Aumente o envolvimento com jogos e terceirização de mídia
Sourcefit empresas de jogos e mídia a expandir as suas operações sem sacrificar a qualidade ou a experiência da marca. As nossas equipas oferecem suporte ao cliente, à comunidade e ao conteúdo, mantendo os jogadores envolvidos e aumentando o público por meio de operações de outsourcing estruturadas.
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Dos jogadores ao público
As empresas de jogos e mídia operam em ambientes dinâmicos e de alto envolvimento, onde consistência e velocidade são fundamentais. À medida que as comunidades crescem, o gerenciamento do suporte, da moderação e dos fluxos de trabalho de conteúdo pode sobrecarregar as equipas internas.
Sourcefit operações escaláveis de outsourcing de jogos e mídia, combinando disciplina de processos com talento criativo e técnico. Ajudamos você a manter a qualidade, a capacidade de resposta e a satisfação do utilizador em todas as interações e canais.
Suporte confiável e transparente para jogos e mídia
Oferecemos suporte flexível para jogos e mídia, que pode variar de especialistas individuais a equipas dedicadas. Integração estruturada, métricas de desempenho claras e verificações de controle de qualidade definidas mantêm a precisão, a capacidade de resposta e a qualidade do envolvimento. Os gerentes de sucesso do cliente e a supervisão de contas mantêm as operações alinhadas e os resultados mensuráveis.
Os nossos centros de entrega seguros e fluxos de trabalho disciplinados protegem os seus dados, conteúdo do utilizador e integridade da marca. Com mais de 15 anos de experiência em outsourcing e centros globais em cinco países, Sourcefit outsourcing de jogos e mídia que é escalável, econômico e confiável em todo o mundo.
Serviços de suporte a jogos e mídia que oferecemos
Apoio dos jogadores e do público
Suporte multicanal para consultas de jogadores, questões relacionadas com contas e feedback dos utilizadores
Gestão e moderação da comunidade
Monitorização em tempo real para garantir espaços comunitários seguros, inclusivos e em conformidade com as normas
Testes de jogos e controlo de qualidade
Testes manuais e documentação de problemas em jogabilidade, interface do utilizador e localização
Localização e tradução
Adaptação linguística e cultural para conteúdo de jogos, chat e materiais do utilizador
Apoio ao conteúdo e à pesquisa
Marcação de dados, curadoria de conteúdo e assistência em pesquisa para equipas de comunicação social
Análises e relatórios
Acompanhamento do desempenho e insights para métricas de suporte, engajamento e retenção
Recipient of Gold Stevie®
Award for AI Innovation
Por que as empresas escolhem sourcefit suporte a jogos e mídia
Experiência operacional comprovada
Mais de 15 anos de experiência na gestão de operações criativas e de atendimento ao cliente para marcas globais
Modelos de compromisso flexíveis
Estrutura de custo acrescido com faturação transparente e âmbito ajustável
Controlo de qualidade estruturado e relatórios
Métricas definidas para precisão, capacidade de resposta e envolvimento
Entrega segura e em conformidade
Instalações certificadas protegem dados confidenciais e conteúdo do utilizador
Cobertura multilingue e multicanal
As equipas apoiam jogadores e públicos em todas as plataformas, fusos horários e idiomas
Preços de outsourcing de suporte a jogos e meios de comunicação
Requisitos do cargo
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Nível de entrada
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Nível médio
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Nível de especialista
Nível de entrada
Externalização
*mensal- 1,130 USD
- 1,535 USD
- 1,940 USD
FAQs
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Que tipos de suporte para jogos e multimédia Sourcefit pode Sourcefit ?
Oferecemos suporte a consultas de jogadores, moderação de comunidades, revisão de conteúdo, testes, localização e fluxos de trabalho de pesquisa. As nossas equipas ajudam plataformas de jogos e mídia a manter a capacidade de resposta, a qualidade e o envolvimento do público.
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Sourcefit pode Sourcefit às nossas ferramentas existentes de suporte, moderação ou emissão de bilhetes?
Sim. Trabalhamos diretamente nas suas plataformas de suporte, painéis de moderação e sistemas de relatórios para que todas as interações permaneçam alinhadas com os seus processos internos e padrões da marca.
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Como é que Sourcefit a qualidade no apoio aos jogadores ou no trabalho de moderação?
Seguimos etapas estruturadas de controlo de qualidade, padrões de precisão definidos e diretrizes de revisão adaptadas aos requisitos do seu canal. Isso mantém a qualidade do suporte, as decisões de moderação e os padrões de envolvimento consistentes.
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Você oferece suporte a interações multilíngues entre jogadores ou público?
Sim. Com equipas nas Filipinas, África do Sul, República Dominicana, Madagáscar e Arménia, podemos oferecer suporte a chat multilingue, e-mail, moderação e envolvimento da comunidade em vários fusos horários.
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Sourcefit pode Sourcefit testes de jogos e documentação de problemas?
Sim. Realizamos testes manuais de jogabilidade, interface do utilizador e localização, documentando claramente os problemas para que as equipas de engenharia e de produto possam resolvê-los rapidamente.
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Como é que Sourcefit os dados dos jogadores e o conteúdo gerado pelos utilizadores?
Todo o trabalho é realizado em ambientes certificados pela ISO 27001, ISO 27701, GDPR, PCI DSS e SOC 2. Isso garante o manuseio seguro de contas de utilizadores, interações da comunidade e conteúdo confidencial.
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As equipas de suporte de jogos e mídia podem acompanhar o crescimento do volume de público?
Sim. Pode adicionar agentes de suporte, moderadores, testadores ou revisores de conteúdo à medida que a sua base de utilizadores cresce ou novos canais são introduzidos, tudo dentro do nosso modelo transparente de custo mais.