Visão geral

Uma empresa norte-americana especializada em pavimentos comerciais e serviços de interiores, com atuação a nível nacional, necessitava de expandir rapidamente a sua capacidade de orçamentação e operações para acompanhar a crescente procura de projetos. À medida que o negócio se expandia através de um modelo de crescimento impulsionado por parceiros, as equipas internas enfrentavam uma pressão crescente nas áreas de cálculo de quantidades de materiais, gestão de dados da cadeia de abastecimento e coordenação da frota.

Sourcefit criou e opera atualmente uma equipa dedicada à estimativa e operação offshore, integrada na estrutura nacional de prestação de serviços da empresa, proporcionando a capacidade e a disciplina necessárias para apoiar um crescimento comercial sustentado.

O desafio

O rápido crescimento do negócio exige uma expansão rápida e sustentada da capacidade de orçamentação
Grande volume de cálculos de quantidades de materiais que exigem precisão, consistência e uma revisão de qualidade estruturada
É necessário ampliar as funções especializadas nas áreas de orçamentação, cadeia de abastecimento e logística sem aumentar as despesas gerais internas fixas
Necessidade de uma liderança de equipa estruturada e de uma supervisão orientada por indicadores-chave de desempenho (KPI) em todos os fluxos de trabalho de orçamentação a nível nacional
Operações complexas da cadeia de abastecimento e da frota que exigem coordenação específica e apoio à gestão de dados

A nossa abordagem

Sourcefit e gere uma equipa offshore de orçamentação e operações com mais de 28 membros, integrada na estrutura nacional de prestação de serviços da organização.

Durante a configuração, Sourcefit:

A equipa passou de 10 para 28 especialistas em 13 meses, atingindo um pico de 35 postos de trabalho em resposta à procura dos projetos
Foram recrutados profissionais para quatro funções especializadas, incluindo técnicos de quantificação de materiais a nível nacional, um responsável pela equipa de orçamentação a nível nacional, um especialista em gestão de itens da cadeia de abastecimento e um coordenador de frota e logística
Manteve ciclos de contratação de 2 a 4 semanas para apoiar um crescimento rápido e sustentado
Incorporou um chefe de equipa dedicado à área de orçamentação para gerir a atribuição de tarefas, a revisão de qualidade em vários níveis, a coordenação de pedidos de informação e o acompanhamento diário dos indicadores-chave de desempenho (KPI) em toda a função de orçamentação
Recrutámos técnicos de quantificação para realizar cálculos detalhados de materiais em todas as fases do projeto, garantindo que os componentes relacionados com o pavimento fossem devidamente contabilizados, em conformidade com as normas nacionais
Promoveu a integridade dos dados da cadeia de abastecimento através da criação de um cadastro de artigos, da gestão de dados do ERP e da colaboração contínua com as equipas internas de TI e de compras
Operações coordenadas da frota, incluindo integração de motoristas, manutenção de veículos, monitorização de indicadores-chave de desempenho (KPI) e conformidade com os requisitos de segurança e regulamentares

Atualmente, Sourcefit a gerir o programa com uma cobertura estável e especialistas qualificados integrados nos fluxos de trabalho diários de orçamentação e operações da organização.

Resultados

A equipe passou de 10 para 28 membros em 13 meses
Alcançou 35 lugares em resposta à procura do projeto
Execução consistente de cálculos de quantidades de materiais em grande volume através de fluxos de trabalho estruturados de orçamentação e de revisões de qualidade em vários níveis
Ciclos de contratação sustentados de 2 a 4 semanas, que apoiam um crescimento rápido e controlado
5,0 – Índice de satisfação da Clutch, que reflete a forte confiança dos clientes na execução dos projetos e na gestão da equipa

Principais conclusões

A estimativa da capacidade constitui um obstáculo ao crescimento das empresas de pavimentos comerciais: à medida que o volume de projetos aumenta, a capacidade de elaborar cálculos de materiais precisos e atempados torna-se um fator determinante do desempenho comercial. As equipas de estimativa no estrangeiro oferecem a capacidade necessária para satisfazer a procura sem os custos e os prazos de contratação no mercado interno.

A liderança estruturada torna a estimativa offshore viável em grande escala: um chefe de equipa dedicado, responsável pela gestão de filas, pela revisão da qualidade e pelo acompanhamento dos KPI, é o que distingue uma função de estimativa offshore responsável de uma simples expansão do quadro de pessoal sem gestão.

As funções de apoio operacional acompanham a prestação dos serviços principais: a gestão de dados da cadeia de abastecimento e a coordenação da frota são tão essenciais para as operações nacionais quanto a própria função de orçamentação. A integração destas funções num único contrato offshore promove a coesão operacional em toda a empresa.

Aprendizagens do sector

As empresas de pavimentos comerciais e serviços de interiores que operam à escala nacional enfrentam uma tensão constante entre a ambição de crescimento e a capacidade operacional. A elaboração de orçamentos, a coordenação da cadeia de abastecimento e a gestão da frota são funções que devem expandir-se em sintonia com o volume de projetos; no entanto, cada uma delas envolve uma complexidade real e requisitos especializados que tornam a contratação local lenta e dispendiosa.

As equipas de operações offshore oferecem um caminho prático a seguir, especialmente quando estruturadas em torno de definições claras de funções, liderança integrada e processos de contratação rigorosos. Esta iniciativa demonstra que é possível criar, expandir e manter uma função nacional de orçamentação offshore sem sacrificar a precisão, a consistência ou a supervisão que os projetos comerciais de grande volume exigem.

Saiba mais

Sourcefit equipas offshore especializadas em orçamentação e operações para empresas de pavimentos comerciais, construção e serviços que precisam de aumentar rapidamente a sua capacidade sem aumentar as despesas gerais fixas a nível nacional.

Saiba mais aqui sobre as nossas capacidades de apoio operacional aos serviços de construção e comerciais.

Para as organizações que pretendem alargar estas operações com visibilidade integrada da força de trabalho e relatórios de desempenho, explore Knit. Para automação em fluxos de trabalho de estimativa, validação de dados e processos de documentação, consulte WorkingAI.

Para discutir um modelo de operações offshore escalável para a sua empresa, contacte a Sourcefit .