概要
全米規模で事業を展開する米国の商業用床材・内装サービス企業は、増加するプロジェクト需要に対応するため、見積もりおよび業務遂行能力の急速な拡充を必要としていました。パートナー主導の成長モデルを通じて事業が拡大するにつれ、社内チームは資材積算、サプライチェーンのデータ管理、車両手配の調整など、あらゆる面でますます大きなプレッシャーに直面していました。
Sourcefit 同社は、国内のサービス提供体制に組み込まれたオフショア専用の見積もり・運用チームを構築し、現在これを運営しており、持続的な事業成長を支えるために必要な体制と規律を提供しています。
課題
- 事業の急速な成長に伴い、見積もり体制の迅速かつ持続的な拡充が必要となっている
- 大量の数量算出業務において、正確性、一貫性、および体系的な品質レビューが求められている
- 見積もり、サプライチェーン、物流の各分野における専門職の体制を拡充しつつ、社内の固定経費を増やさずに済む方法が必要である
- 全国的な見積もりワークフロー全体において、体系的なチームリーダーシップとKPIに基づく管理が求められる
- 綿密な調整とデータガバナンスの支援を必要とする、複雑なサプライチェーンおよび車両運用
アプローチ
Sourcefit 、同社の全国的なサービス提供体制に組み込まれた、28名以上のメンバーからなるオフショアの見積・運用チームを Sourcefit 運営しています。
セットアップ中、Sourcefit：
- プロジェクトの需要に応えるため、13か月間でチームを10名から28名のスペシャリスト体制へと拡大し、最大で35名の体制に達した
- 全国規模の資材積算士、全国規模の見積チームリーダー、サプライチェーン・アイテムマスター・スペシャリスト、および車両・物流コーディネーターの4つの専門職において採用を行いました
- 急速かつ持続的な成長を支えるため、2～4週間の採用サイクルを維持した
- 見積部門全体において、案件の割り当て、多段階の品質レビュー、RFI（情報照会）の調整、および日々のKPIの追跡を管理するため、専任の見積チームリーダーを配置した
- すべての設計段階において詳細な数量算出を行うため、積算士を配置し、国家基準に従って床材関連の構成要素が確実に網羅されるようにした
- 品目マスターの作成、ERPデータのガバナンス、および社内のITチームや調達チームとの継続的な連携を通じて、サプライチェーンデータの整合性を確保した
- ドライバーの採用、車両のメンテナンス、KPIのモニタリング、および安全・規制要件の遵守を含む、車両運行の統合管理
現在、Sourcefit 、安定したサービス体制を維持しつつ、訓練を受けた専門スタッフを組織の日常的な見積もりや業務のワークフローに組み込み、本プログラムの運営をSourcefit 。
結果
- 13か月でチームメンバーを10人から28人に拡大した
- プロジェクトの需要に応じ、35席を確保しました
- 体系化された見積もりワークフローと多段階の品質チェックを通じて、大量の資材数量算出を一貫して実行する
- 2～4週間の採用サイクルを維持し、迅速かつ計画的な成長を支える
- 5.0：納品とチーム管理に対するクライアントの強い信頼を反映した満足度評価
要点
見積もり業務のキャパシティは、商業用床材事業における成長の足かせとなっています。プロジェクト規模が拡大するにつれ、正確かつタイムリーな資材数量算出を行う能力が、事業実績を左右する直接的な要因となります。海外の見積もりチームを活用すれば、国内での採用に伴うコストやリードタイムを負担することなく、需要に対応するキャパシティを確保できます。
体系的なリーダーシップこそが、オフショア見積業務の大規模展開を可能にする：キュー管理、品質レビュー、KPIの追跡を専門に行う専任のチームリーダーの存在こそが、責任あるオフショア見積機能と、管理の行き届かない人員増員との違いを決定づける。
業務支援機能は、中核となるサービス提供と並行して拡大します。サプライチェーンのデータガバナンスや車両管理は、見積もり業務そのものと同様に、国内事業において極めて重要な役割を果たします。これらの役割を単一のオフショア契約に統合することで、事業全体にわたる業務の一体性が確保されます。
業界の学び
全国規模で事業を展開する商業用床材・内装サービス企業は、成長への意欲と業務遂行能力との間で常に板挟みになっています。見積もり、サプライチェーンの調整、車両管理といった業務は、いずれもプロジェクトの規模に合わせて拡大させなければならないものですが、それぞれに複雑さが伴い、専門的な知識が求められるため、国内での人材採用は時間がかかり、コストもかさむ傾向にあります。
オフショア運用チームは、特に明確な役割分担、組織に根差したリーダーシップ、そして厳格な採用プロセスを基盤として構築された場合、現実的な解決策となります。今回の取り組みは、大規模な商業プロジェクトに求められる精度、一貫性、および監督体制を損なうことなく、オフショア環境において国内並みの積算機能を構築し、拡大し、維持することが可能であることを示しています。
さらに詳しく
Sourcefit 、国内の固定経費を増やすことなく迅速に生産能力を拡大する必要がある、商業用床材、建設、およびサービス事業向けに、オフショアの見積・運営専門チームをSourcefit 。
当社の建設および商業サービスにおける業務支援体制の詳細については、こちらをご覧ください。
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貴社のビジネスに適した、拡張性の高いオフショア運営モデルについてご相談の際は、Sourcefit までご連絡ください。
