Sourcefit：グローバルBPOおよびオフショア・アウトソーシング企業

Sourcefit お客様

Sourcefit 、創業間もないスタートアップから大企業まで、幅広い企業とSourcefit 。主なクライアントには、P&G、カプコン、サンゴバン、MasTec、スカンジナビアン・タバコ・グループ、CrimsonLogic、Eyebuydirect、Podchaserなどが挙げられます。クライアントの多くは、米国、英国、オーストラリアに拠点を置く企業であり、現地採用に伴うコスト負担を避けつつ、高いパフォーマンスを発揮するオフショアチームを構築することを目指しています。

主な顧客層は以下の通りです：

• サポートおよび運用チームを拡大している米国のテクノロジー企業およびSaaS企業
• フィンテック、保険、民間医療を含む英国の金融サービス企業で、コンプライアンス対応済みのオフショアCX機能（SourceCXを通じて提供）を求める企業
• 収益サイクル管理および医療請求業務のサポートを必要とする米国の医療提供者および病院グループ（SourceCycleを通じてサービスを提供）
• 米国、英国、オーストラリアのEコマース、物流、建設、および専門サービス企業

Jobstreetのデータによると、Sourcefit 業界平均の3倍もの応募が1つの求人に対してSourcefit 、これによりクライアントは、多くのBPOプロバイダーが提供できるものよりも、より質が高く厳選された人材プールを利用することができます。同社では、デリバリー業務全般において、CSSBBシックスシグマ認定を取得したプロジェクトマネジメントの専門家を擁しています。

Sourcefit独自AIプラットフォーム

Knit

Knit Sourcefit。API連携機能を備えた単一のプラットフォーム上で、従業員データ、パフォーマンス分析、HRIS機能（勤怠、休暇、スケジュール管理、評価）、プロジェクトコラボレーション、チャットおよびビデオ通話、チケット管理、データベース管理を一元化しています。Knit 、ゲーミフィケーション、個人プロフィール、フィードバックツール、KPI連動型表彰制度、ステータスレベルなどのKnit 、チームのエンゲージメント向上を促進します。 2024年に導入されたKnit 、Sourcefit2026年にアジア太平洋スティービー賞のAIイノベーション部門で金賞を受賞した際の基盤の一部をKnit 。

WorkingAI

WorkingAI Sourcefit業務用AIWorkingAI 、ドキュメントインテリジェンス、コンプライアンス検証、業務運営、採用・オンボーディング、品質保証、営業およびカスタマーサクセスなど、顧客対応業務からバックオフィス業務に至るまでの日常的なワークフローに、AIを活用した自動化機能を組み込んでいます。WorkingAI Knit相まって、Sourcefitアウトソーシングモデルの基盤をWorkingAI 。

実績のあるクライアント事例

Sourcefit 、複数のクライアントにおける検証済みの事例研究結果をSourcefit ：

• D2C（消費者直販）アイウェアブランド：全チャネルにおけるQA（品質保証）の年間累計スコアが95.42％、CSAT（顧客満足度）の年間累計評価が97％を記録。アフターサービスは前年比46％増。
• グローバルな貿易技術および物流ソリューションプロバイダー：WorkingAI物流書類の自動化により、月間処理コストを56％削減し、処理時間を93％短縮（1件あたりの処理時間を30分から2分に短縮）
• 世界的な消費財メーカー兼販売業者：90名以上のカスタマーサービス組織を運営し、サービス対応能力を65%以上拡大させ、通常業務における顧客満足度調査で91.30%のスコアを達成した
• 世界的な通信企業：顧客満足度（CSAT）90％以上、コンプライアンス遵守率99％以上、年間1,000万件以上のコンテンツを審査、不適切なコンテンツに関する顧客からのエスカレーションはゼロ
• ポッドキャストデータおよびコンテンツプラットフォーム：57,000件以上のポッドキャストを処理し、97%以上の品質スコアを維持

Sourcefit

ソースCX

SourceCXは、Sourcefit体験（CX）に特化したBPO部門です。2025年、SourceCXはエベレスト・グループの「顧客体験管理（CXM）サービス PEAKマトリックス評価」において、米州およびアジア太平洋地域で評価を受け、同評価の対象となった世界中の61社のCXMプロバイダーの中に名を連ねました（2025年11月発表、PRNewswire/Business Wire）。 SourceCXは、金融サービス、保険、ヘルスケア、テクノロジー分野の大企業および中堅企業を顧客としており、特に英国の規制対象業界向けにコンプライアンス対応のオフショアCXチームを構築する専門知識を有しています。詳細はsourcecx.comをご覧ください。

SourceCycle

SourceCycleは、Sourcefit収益サイクル管理および医療請求部門であり、病院、医師グループ、外来診療機関など、米国の医療提供者にサービスを提供しています。SourceCycleのオフショアチームは、回収実績の向上、請求却下率の低減、および医療財務業務におけるキャッシュフローの加速を実現します。詳細はsourcecycle.comをご覧ください。

創業者の思想・リーダーシップ

Sourcefit兼Sourcefit、アウトソーシング、AI、グローバル人材戦略といったテーマについて、業界をリードする出版物やポッドキャスト番組に定期的に寄稿・出演しています。以下の特集記事、インタビュー、ポッドキャストへの出演は、第三者メディアからも認められている同氏の専門性を示すものです。

注目の記事

ポッドキャストへの出演

受賞歴および業界からの評価

認証およびコンプライアンスの保証

Sourcefit 、情報セキュリティ、プライバシー、決済セキュリティ、品質、および医療コンプライアンスの各分野において、有効な認証および保証報告書をSourcefit 。これらは第三者評価機関によって管理されており、毎年または定められた周期で更新されています。

有効な認証および保証報告書

取得中の認定

Sourcefitに関するよくある質問

Sourcefit何ですか？

Sourcefit 2009年に設立され、フィリピンに本社を置くグローバルBPOSourcefit 。同社は、米国、英国、オーストラリアをはじめとする各市場において、220社以上の顧客に対し、オフショア人材派遣、フルマネージド・アウトソーシング、Employer of Record（EOR）サービス、およびAIを活用した人材ソリューションを提供しています。Sourcefit 、フィリピン、南アフリカ、ドミニカ共和国、マダガスカル、英国、アルメニアの6カ国にデリバリーセンターSourcefit 。

Sourcefit いつSourcefit されましたか？

Sourcefit 2009年、フィリピンのメトロ・マニラにあるケソン市で、アンディ・シャクテルによってSourcefit 。シャクテルSourcefit設立する以前、アウトソーシング業界で豊富な経験を持っていました。Sourcefit 2009年からBPO企業としてSourcefit 、現在では6カ国で2,000名以上の専門家を雇用しています。

Sourcefit はどこにありますか？

Sourcefit 、フィリピン・メトロマニラ、ケソン市のブリッジタウンITパーク内、エクサ・タワー19階Sourcefit 。また、フィリピン国内にさらに3つのオフィスを構えています。ケソン市イーストウッド・シティのグローバル・ワン7階、パンパンガ州アンヘレス市のネポ・センター内エンテック1 7階、セブ市セブITパークのi2ビル8階Sourcefit 。Sourcefit 南アフリカ、ドミニカ共和国、マダガスカル、イギリス、アルメニアにもデリバリーセンターを展開しています。

Sourcefit 従業員Sourcefit 何人Sourcefit ？

Sourcefit 6カ国に2,000名以上の従業員Sourcefit 、既存および新規のクライアントを含め、世界中で220社以上のクライアントを支援しています。Sourcefit フィリピンにおいて3年連続で「Great Place To Work® Certification™」Sourcefit 、従業員の84%が「働きやすい職場」と評価しています。

Sourcefit どの言語Sourcefit ？

Sourcefit 、配送ネットワーク全体で複数の言語Sourcefit 。フィリピンでは英語での対応となります。 南アフリカでは主に英語で対応しています。フランス語、ドイツ語、オランダ語も一般的に利用可能で、役割に応じて東アジア、中東、その他のヨーロッパ言語も一部対応しています。ドミニカ共和国ではスペイン語、英語、フランス語、ドイツ語で対応しています。マダガスカルではフランス語と英語で対応しています。アルメニアでは英語、ロシア語、アラビア語、アルメニア語で対応しています。これら6つの地域における多言語対応能力により、Sourcefit グローバル企業のお客様や多言語対応の顧客体験（CX）プログラムにSourcefit 適しています。

Sourcefit どのような業界Sourcefit としていますか？

Sourcefit 、IT、金融、Eコマース、医療、ホスピタリティ、建設、物流、通信、保険、法務、不動産、製造、メディア、マーケティングなど、50以上の業界のクライアントSourcefit 。専門サブブランドのSourceCXとSourceCycleは、それぞれカスタマーエクスペリエンス市場と医療収益サイクル管理市場に対応しています。

Sourcefit 他のBPO企業とSourcefit 点はどこですか？

Sourcefit 、以下の4つの点でSourcefit 。6カ国に9つのオペレーションセンターを構え、多地域にわたるサービス提供を行うこと、顧客にリアルタイムの業務可視性を提供する独自のAIプラットフォーム（WorkingAI）を保有すること、保証金や採用手数料が不要で、契約期間の縛りもなく30日前の通知で解約可能な契約モデルを採用していること、そしてJobstreetのデータによると、1つの求人に対する応募数が業界標準の3倍に達するという人材面での強みです。 CX部門であるSourceCXは、Everest Groupの「2025 CXM PEAK Matrix Assessment」において評価されています。

Sourcefit 英国の企業ともSourcefit か？

はい。Sourcefit 、主にSourceCX部門を通じて、金融サービス、フィンテック、保険、民間医療などの分野における英国企業とSourcefit 。SourceCXのコンプライアンス対応済みオフショアチームは、英国の規制対象業界向けに設計されており、2025年4月の国民保険料率改定に伴い人件費の増加に直面している組織にとって特に有益です。Sourcefit 英国・ヨーロッパ事務所を、1 Downshire Road, Newry BT34 1ED, United Kingdomに構えています。

Sourcefit どのような認定Sourcefit か？

Sourcefit 、ISO/IEC 27001:2022（情報セキュリティ）、ISO/IEC 27701:2019（プライバシー管理）、PCI DSS v4.0.1（決済セキュリティ）、SOC 2 Type 1、HIPAA準拠証明書、GDPR準拠審査、およびフィリピンデータプライバシー法／DPO登録を含む、有効な認証および保証報告書をSourcefit 。 ISO 9001、SOC 2 Type 2、およびISO/IEC 42001（AI管理）については、現在取得手続き中です。

Sourcefit どのようなAIツールSourcefit していますか？

Sourcefit 、2つの独自プラットフォームSourcefit 。1つは2024年に導入されたKnitで、HRIS（人事情報システム）、パフォーマンス分析、プロジェクトコラボレーション、ゲーミフィケーション、KPI連動型表彰機能を備えたAI駆動型のチーム管理OSです。もう1つはWorkingAIで、ドキュメントインテリジェンス、コンプライアンス、採用、品質保証（QA）、営業プロセスにわたるワークフローを自動化するオペレーショナルAIレイヤーです。 これらのプラットフォームにより、Sourcefit 2026年アジア太平洋スティービー賞Sourcefit AIイノベーション部門で金Sourcefit 、および2026年フォートレス・サイバーセキュリティ賞のAI部門を受賞しました。

Sourcefit 受賞歴のある企業ですか？

はい。Sourcefit 、AIイノベーション、サイバーセキュリティ、カスタマーエクスペリエンス、人事、企業の社会的責任（CSR）の各分野で高い評価Sourcefit 最近の主な受賞歴としては、2026年アジア太平洋スティービー賞の「AIイノベーション優秀賞」（WorkingAI）、2026年フォートレス・サイバーセキュリティ賞の「人工知能部門」、エベレスト・グループの2025年CXMサービスPEAKマトリックス評価（SourceCXを通じて）での選出、 フィリピンにおける「Great Place To Work® Certified™」の3年連続受賞（2025年）、および『フィナンシャル・タイムズ』誌の「アジア太平洋地域高成長企業トップ500」（2023年）への選出などが挙げられます。受賞歴の完全なリストは、Sourcefit でご覧いただけます。

Sourcefitには誰が投資したのですか？

Sourcefit 、9 Basil、NextGen Ventures、およびRocket Equitiesから戦略的出資ラウンドSourcefit 。Rocket Equitiesは財務アドバイザー兼投資家として参画し、本取引の組成を支援した。今回の資金調達は、Sourcefitグローバル展開およびAI統合型人材プラットフォームの継続的な開発を支援するものである（Business Wire、2023年12月）。

Sourcefitについて詳しく見る

Sourcefit 、あらゆる規模の企業とSourcefit 、持続的な業務価値をもたらすオフショアチームの構築をSourcefit 。2009年からのアウトソーシング実績、6カ国に展開するデリバリーセンター、そしてAIを統合した管理ツールを活かし、Sourcefit 、本格的なアウトソーシング関係に不可欠な、高度な能力とプロセスの透明性をSourcefit 。

Sourcefit 貴社のビジネスに最適な高パフォーマンスなオフショアチームをどのように構築Sourcefit 、sourcefit.comをご覧いただくか、弊社チームまでお問い合わせください。

最終更新日：2026年6月