職種名：
プロジェクト会計アナリスト

所在地：
ドミニカ共和国

言語要件：
上級レベルの英語力（会話・文章ともに） –履歴書は英語で作成すること

履歴書は英語で提出してください。言語および勤務地の要件を満たす方のみが選考対象となります。

職務内容：

当社のチームに加わる、組織力に優れ、細部まで気を配れるプロジェクト会計アナリストを募集しています。この役職では、プロジェクトセットアップチームを支援し、プロジェクトの立ち上げから完了に至るまで、正確な財務管理を行う上で重要な役割を担っていただきます。財務調整、データ検証、業務サポートを担当し、プロジェクトが適切に立ち上げられ、取引が効率的に処理され、成果物が正確かつ期日通りに達成されるよう確保していただきます。

このポジションはドミニカ共和国での現地勤務となります。ペースの速い環境で力を発揮できる方、また大量のデータを扱い、部門横断的なチームと協働することを楽しめる方に最適です。

主な業務内容：

• プロジェクトの設定と監視：
  プロジェクトおよびジョブの作成キューを管理し、すべてのデータが正確であり、検証済みで、かつ適切な関係者による承認を得ていることを確認します。
• 進捗管理と報告：
  プロジェクトの進捗状況や成果物を追跡し、遅延の可能性がある箇所を特定し、ステークホルダー向けに定期的な進捗報告書を作成します。
• ドキュメントと整理：
  プロジェクトファイルを常に最新の状態に保ち、整理整頓し、チーム全員が簡単にアクセスできるようにします。
• 財務調整：
  • 月末決算の際、会計チームをサポートし、すべての取引が確実に処理されるようにする。
  • 注文処理およびプロジェクトの設定業務を担当する。
  • 異なるシステムとプロジェクト記録の間で照合を行う。
• 品質管理：
  • 完了したプロジェクトのセットアップについて、毎日のサンプルを確認し、フィードバックを提供する。
  • 上司が主要な指標や業績評価指標を把握できるよう支援する。
• 課題の解決：
  リスクや課題を積極的に監視し、必要に応じて上層部に報告するとともに、解決策を各市場の責任者に伝達する。
• 他チームとの連携：
  特別プロジェクトにおいて他チームと連携し、特別な処理要件があればチームリーダーに伝達する。

あなたについて：

• 細部まで気を配り、分析力に長けている：
  正確さを重視する鋭い観察眼を持ち、実践的なアプローチで複雑な問題に取り組むことを好む。
• 優れたコミュニケーション能力：
  英語による口頭および書面でのコミュニケーション能力に優れ、問題点や解決策を明確に説明できる。
• 組織力と効率性：
  変化の激しい環境下でも、時間管理、計画立案、マルチタスクを円滑にこなす能力に長けています。
• チームワーク：
  部門横断的なチームと円滑に連携し、部署をまたいで効果的にコミュニケーションをとることができます。

あなたのスキルと経験：

• 5年以上の経理実務経験（初級レベルを除く。プロジェクト会計または財務会計の経験がある方を歓迎します）。
• 米国会計基準（US GAAP）を含む、一般に認められた会計原則（GAAP）に関する確かな理解。
• 高度なExcelスキルが必須です：
  • 大規模なデータセット（数百の列・行）を扱った経験。
  • 複雑なデータを分析・管理し、そこから洞察を引き出す能力。
  • 面接の過程で、Excelの操作スキルが評価されます。
• Oracle ERPの経験があれば尚可ですが、必須ではありません。
• データ分析を行う能力に優れ、受注、請求、不一致の解消などの財務取引を管理できる。

勤務スケジュール：

• 月曜日から金曜日、午前8時～午後5時（米国東部標準時）。
• 月末（EOM）：その月の最終日は、米国東部標準時（EST）午後5時から午前2時までのシフトが必要です。
• 初期研修期間（1～3ヶ月）：月曜日から金曜日、午前8時～午後5時（米国東部標準時）。

職種：カスタマーサービス担当

カスタマーサービス担当者は、電話、メール、チャット、その他のコミュニケーションチャネルを通じて、迅速かつ専門的かつ質の高いサポートを顧客に提供する役割を担います。この職務では、会社の方針やサービス基準を遵守しつつ、お問い合わせへの対応や懸念事項の解決に注力し、顧客に満足いただける体験を提供することを目指します。

主な責務

• お客様からの問い合わせや連絡に対し、プロフェッショナルかつ丁寧な対応を行う
• お客様からの問い合わせ、苦情、および問題を効率的に解決する
• 製品、サービス、および方針に関する正確な情報を提供してください
• やり取りを記録し、システム上の顧客情報を更新する
• 必要に応じて、コミュニケーションの台本および品質ガイドラインに従ってください
• 品質、生産性、および出勤率に関する業績指標を達成する
• チームメンバーや上司と協力し、顧客満足度の向上に努める

必要条件

• 高校卒業資格または同等の学歴（大学での学習経験があれば尚可）
• 優れたコミュニケーション能力（口頭および書面）
• 顧客第一の姿勢と問題解決能力
• 自主的に業務を遂行できる能力（特に在宅勤務の職種において）
• 基本的なコンピュータスキルと、複数のシステムを操作できる能力
• カスタマーサービスやコールセンターでの実務経験がある方は歓迎します

作業環境：

• 業務上の必要性に応じて、オフィス勤務または在宅勤務のいずれかを選択可能です
• スケジュールや研修の詳細については、面接の過程でご案内いたします

マステック・コミュニケーションズ・グループは、未来に向けて構築します。あなたと私たちのために。

プロジェクトスケジューラーとして、新たなスキルを身につけ、安全を最優先とする環境で働き、より良い地域社会の実現に向けた技術の拡大に共に取り組んでいただけます。MasTecの一員となり、安全への取り組みを堅持しつつ、お客様や地域社会に最高水準のサービスを提供する私たちの活動にご協力ください！

責任

• スケジュール管理システムの開発、導入、維持管理
• 進捗状況とスケジュール上の期限を照らし合わせて確認する
• 経営幹部、同僚、および／または顧客との会議に参加する
• プロジェクトの見積もり・入札、契約交渉、および変更発注書の作成に携わる
• 潜在的なスケジュールの遅れを特定し、改善策を促進する。
• 重要な活動を特定し、予測や達成予定日を確認するなどのモニタリング業務を通じて、プロジェクトの進捗状況を把握する
• その他、要求された、または割り当てられた職務を遂行する

参加資格

主な職務内容：

P6（Primavera 6）の運用経験、WBS（作業分解構造）の理解、クリティカルパス法に関する知識、Microsoft Excelのスキル、プロジェクト調整業務、進捗報告会の招集・運営、ビジネスコミュニケーション能力、人前で話すことに抵抗がないこと。通信・有線通信分野での経験があれば尚可。

ソフトウェア／知識：

P6／Primavera 6（必須）

MS Office スイート（必須）

Excel — ピボットテーブルの中級レベル（あれば尚可）

通信業界での経験（あれば尚可）

優れた英語力（読み書き・会話）—（必須）

WBS（あれば望ましい）

仕事内容

概要

MasTec Communications Groupのクレームコーディネーターとして、魅力的で成長著しい業界の一員となる機会を得ることができます。クレームコーディネーターとして、ご自身のスキルを活かし、安全を重視した環境で働き、より良い地域社会のための技術発展に貢献していただけます。 MasTec Communications Groupは、全米で高まる通信ニーズに応えるエンジニアリング、建設、設計および管理ソリューションを提供していることを大きな誇りとしています。急成長中のプロフェッショナルチームに加わり、安全への取り組みを堅持しつつ、お客様や地域社会に最高水準のサービスを提供するお手伝いをしませんか！安全を第一に、一人ひとりに寄り添い、安心できる環境を創り出しましょう

責任

損害賠償および交通事故に関する請求業務を担当し、オペレーション部門をサポートしていただきます。

さらに、あなたはこうもなるだろう：

• 全社的な損害および車両保険請求の処理を円滑化する

• 保険会社担当者と、保険金請求や事故について連携する

• 事故、設備への接触、損害、負傷、およびヒヤリハットをまとめた報告書を作成し、提出する

• 保険会社や保険代理店などの外部機関と、当社との関係を維持する

参加資格

あなたについて

• 保険業界に関する実務知識をお持ちです

• Microsoft Officeの実務知識があり、専用ソフトウェアを習得する能力がある

• あなたは、口頭、文書、電話、対人コミュニケーションのいずれにおいても優れたスキルをお持ちです

• あなたは、ペースが速く業務量の多い職場で働くことを好む

• 人付き合いが上手で、気さくな人柄です

役職概要

当社では、チームに加わり、エンゲージメントボットの開発、テスト、保守をサポートする「ボット構築・サポートスペシャリスト」を募集しています。この役職では、最高製品責任者（CPO）やクライアントと連携し、ボットが正常に機能し、ユーザーフレンドリーで、見た目も洗練されたものとなるよう支援していただきます。クライアントが主に自力でボットを構築する一方で、あなたには技術面、デザイン面、およびユーザビリティ面でのサポートを提供していただきます。

このポジションは、Web開発、Bot開発、UI/UX、またはオートメーションのバックグラウンドを持つ候補者を対象としており、ビジュアルレイアウトとコンテンツプレゼンテーションをサポートする基本的なデザインスキルが強く求められます。

求人詳細：
在宅勤務：
月曜日～金曜日 | 午前9時～午後6時（CST）：
*祝日を除く

責任

• CPOと協力し、ボット構築イニシアチブをサポートする。

• 最小限のカスタマーサービス/アカウント管理機能を維持しながら、ボット管理でクライアントをアシストする。

• 提供されたスクリプトとガイドラインを使用して、エンゲージメント・エージェントの設定、編集、テストを行う。

• コンテンツをロードし、機能をチェックし、簡単なアップデートを実行します。

• コアチームへのエスカレーションのために技術的な問題を特定し、フラグを立てる。

• 軽い画像編集、レイアウトの調整、コンテンツの書式設定など、基本的なデザインスキルを応用する。

• ボットがUI/UXのベストプラクティスに沿ったスムーズでユーザーフレンドリーな体験を提供できるようにする。

• 社内ツール/ソフトウェアを使ってAIエージェントのビデオを作成する。

• 2週間以内に最初のボットを構築できるようにトレーニングが提供され、新しいツールやプロセスに素早く適応できます。

UX／フロントエンドQAのその他の業務内容

• あらゆるデバイスや画面サイズにおいてボットが正しく表示されることを確認するため、フロントエンドの品質保証テストを実施する。

• UIコンポーネント、インタラクション、および視覚的要素について、一貫性と使いやすさを確認し、検証する。

• ユーザーフロー、ナビゲーション、読みやすさ、アクセシビリティに関連するUX上の課題を特定する。

• アニメーション、ボタン、リンク、画像、および埋め込みメディアの動作が正確であるかを確認してください。

• バグ、ユーザビリティ上の問題、および視覚的な不整合を記録し、解決に向けてコアチームと連携する。

• 必要に応じて、クロスブラウザ対応およびレスポンシブ対応の確認を行ってください。

参加資格

• UI/UXデザインのバックグラウンドを持ち、レイアウト、ユーザーフロー、美学に精通していること。

• これだけでも、候補者はその職務に就く資格を得ることができる。

• あるいは、以下の技術分野のいずれかのバックグラウンドを持ち、かつUI/UXデザインおよびフロントエンドのQA経験もある方であれば、応募可能です：

• ウェブ開発（WordPress、ドラッグ＆ドロップビルダー、または基本的なコーディング経験）。

• 自動化ツール（Zapier、n8n、Make、または同様のワークフロー自動化プラットフォーム）。

• ボット開発（チャットボット/会話AIプラットフォーム上でのボット構築または管理経験）。

• フロントエンドQAテスト（UIテスト、クロスブラウザテスト、レスポンシブテスト）。

• 細部にこだわり、適応力があり、新しい技術を学ぶことに抵抗がない。

• AI、ノーコードプラットフォーム、自動化に熱心。

• 優れた問題解決能力とコミュニケーション能力

• 独立して仕事をし、リーダーシップや顧客と協力する能力。

• ビデオ編集のスキルがあれば尚可。

アカウント管理の経験が加わりました

• 担当クライアントアカウントのオンボーディング、構築、ローンチ、および継続的な最適化の各フェーズにおいて、主な窓口として対応する

• クライアントのビジネス目標、ワークフロー、およびカスタマージャーニーを、効果的なチャットボット戦略と機能設計に落とし込む

• クライアントとのコミュニケーション、期待値、スケジュール、成果物を適切に管理し、納期通りに高品質な導入を実現する

• ステークホルダーとディスカバリーコール、要件定義、ソリューションの説明を行う

• クライアントアカウント向けのチャットボットソリューションの構成、テスト、導入、および改善を統括する

• ボットのパフォーマンスと顧客満足度を監視し、改善や最適化を積極的に提案する

• 社内の製品、エンジニアリング、サポート各チームと連携し、問題の解決や機能改善を実施する

• 社内システム内で、正確な会計書類、仕様書、および変更依頼書を管理する

• 導入を確実に成功させるため、顧客向けのトレーニング、ドキュメント、およびベストプラクティスのガイダンスを提供する

• 顧客のニーズや実績データに基づき、アップセル、サービス拡充、および契約更新の機会を特定する

• 必要に応じて、トラブルシューティング、エスカレーション、およびリリース後の最適化を支援する

• 顧客からのフィードバックや知見を、製品ロードマップや機能の優先順位付けプロセスに反映させる

役職概要

米国会計担当者は、財務部門において極めて重要な役割を担い、財務記録の完全性と正確性を維持する責任を負います。この職務には、総勘定元帳の管理、財務諸表の作成、他部門との連携、データ分析、予算策定の支援、コンプライアンスの遵守、買掛金・売掛金の処理、給与計算、照合業務、および監査への参加など、幅広い会計業務が含まれます。理想的な候補者は、米国一般会計原則（GAAP）に精通し、財務プロセスの継続的な改善に尽力できる方です。

仕事の詳細

• 在宅ワーク
• 月曜日～金曜日 | 午前9時～午後6時（月末の決算や報告などの繁忙期には、営業時間が変更になる場合があります）
• PHホリデーズに準拠（月末の決算や報告などの繁忙期には調整される場合があります）

責任

• 財務記録の管理：総勘定元帳への記入、照合、仕訳の入力など、正確な財務記録を作成・管理する。
• 財務報告：一般に公正妥当と認められた会計原則（GAAP）に従い、月次、四半期、および年次財務諸表の作成を支援する。
• データ分析：財務データを定期的に分析し、傾向、不整合、および業務改善の余地を特定する。
• 予算策定の支援：経営陣に対して洞察や提言を行うことで、予算策定および業績予測のプロセスを支援する。
• 会計処理：請求書の確認、支払処理、回収業務など、買掛金および売掛金の取引を管理する。
• 照合：財務データの正確性と完全性を確保するため、毎月の貸借対照表の照合（例：銀行残高照合、売掛金残高の経過期間別分析、消滅予定額、前払費用の償却スケジュール、繰延収益）を実施する。
• 監査への対応：必要な書類の提出や支援を行うなどして、内部監査および外部監査に対応する。
• 与信回収報告：毎月の企業与信回収報告書の作成、またはその作成支援を行う。

• 顧客への請求書登録：

1. 会計システムに顧客への請求書を正確かつ期限通りに登録・入力する。
2. 請求書の詳細（顧客情報、日付、金額、および添付書類など）を確認してください。
3. 不一致や情報の欠落を特定し、関係するチームに報告してください。
4. 請求書の記録（デジタルおよび／または紙媒体）を整理し、常に最新の状態に保つ。
5. 請求書発行に関連する月次および年度末の決算業務を支援する。

• 給与計算

1. Gusto Payroll を使用して、管理業務を行う。
2. 従業員の給与、残業代、賞与、および控除額を、正確かつ期日通りに確認・処理する。
3. 連邦、州、および地方の給与に関する規制や税法への準拠を確保する。
4. 従業員からの給与に関する問い合わせに対応し、不一致を速やかに解決する。
5. 給与記録を整理し、機密性を確保する。
6. 給与データの安全性と正確性を確保する。

• コンプライアンス

1. 適用される会計基準および規制要件に従い、米国連邦法人所得税の月次見越額を算定し、記録する。
2. 州および地方の所得税について、各州の規制を遵守しつつ、毎月の見越計上を算定・記録する。
3. 米国の外部税務アドバイザーや会計士と連携し、連邦、州、および地方の税務申告書の作成と提出が適時かつ正確に行われるよう支援する。
4. 監査およびコンプライアンスの目的で、税務上の見解、未払費用、および申告書を裏付ける書類やスケジュールを整備する。

月末決算業務

1. 決算業務を主導・実行し、財務結果の正確性と完全性を確保する。
2. 各拠点（PH、SA、DR、MG、AM）間の社内取引に関する移転価格に基づく費用計上を含め、定期的な仕訳および調整仕訳を記録する。
3. 収益および費用勘定について月次差異分析を作成し、重要な変動要因を説明するとともに、傾向を検証する。
4. 決算確定前に、主要な総勘定元帳勘定の照合を行い、差異の原因を調査する。
5. 請求書のない定期的な経費について、発生主義に基づき計算・計上し、適切な期間への計上を確保する。
6. 部門横断的なチームと連携し、裏付けとなる情報を収集し、不一致を速やかに解決する。
7. 財務チームと連携し、報告および予算編成の要件に対応する。

• ステークホルダーと経営陣の連携（財務報告）

1. 経理、FP&A、オペレーションズ、およびその他の事業部門を含む社内チームと連携し、財務データの収集、検証、および分析を行う。
2. 決算結果、分析結果、および業績の要因について、経営陣や幹部層への報告資料の作成および説明を支援する。
3. 部門横断的なパートナーと連携し、報告プロセス、データ品質、および自動化の取り組みを改善する。
4. 監査、財務レビュー、およびコンプライアンス報告の際、財務担当の窓口として、社内外のステークホルダーに対し、適時かつ正確な情報を提供します。

参加資格

• 会計、財務、または関連分野の学士号取得者
• 公認会計士（CPA）または同等の資格をお持ちの方を歓迎します。
• 5年以上の会計実務経験があり、そのうち3年以上は米国会計基準に基づく実務経験があること。
• 米国会計基準（GAAP）および関連する金融規制に関する深い知識。
• 優れた分析力、組織力、およびコミュニケーション能力。
• QuickBooksやExcelなどの会計ソフトの使用経験。
• 細部への徹底したこだわりと正確さ。
• 倫理的な業務遂行と法令遵守への取り組み。

ポジションの概要

当社の活気あるチームに加わる、ティア1テクニカルサポート担当者を募集しています。このポジションには、カスタマーサービスとテクニカルサポートについて深い理解を持ち、顧客第一の姿勢で業務に取り組めるプロフェッショナルを求めています。理想的な候補者は、お客様に卓越したサービスを提供し、トラブルシューティングを支援し、高い顧客満足度を確保する役割を担っていただきます。

仕事の詳細

• 在宅勤務（現場での研修があり、月に少なくとも1回は現場への出社を求められる場合があります）
• 勤務シフト：交代制
• 研修スケジュール（対面）：月曜日～金曜日 | マニラ時間 午後11時30分～午前8時30分（約1～2週間）
• 米国の祝祭日

責任：

• 電話、メール、チャットを通じて、顧客に対し第1次レベルのテクニカルサポートを提供します。
• Zendesk CRM（または類似のツール）を活用して、顧客からの問い合わせやチケットを管理、追跡、解決します。
• ルーターの設定、基本的な設定、電波干渉、および一般的なネットワークパフォーマンスに関する問題など、Wi-Fi接続に関するトラブルシューティングを行います。
• AndroidおよびiOSアプリのトラブルシューティングにおいて、デバイス設定やアプリの権限、アップデートに関する手順の案内、および一般的な機能に関する問題の解決など、お客様をサポートします。
• 明確な文書化と適切な引き継ぎを行い、複雑な技術的な問題をTier 1サポートの範囲を超えてエスカレーションする。
• プロフェッショナルで明快かつ思いやりのあるコミュニケーションを通じて、高い顧客満足度を維持する。
• すべてのやり取り、トラブルシューティングの手順、および解決策をCRMシステムに正確に記録してください。

資格：

• BPOのカスタマーサポート（電話、メール、チャット）における実務経験が1～2年以上あること。
• Wi-Fiネットワークに関する実務知識および基本的な接続トラブルシューティングの知識。
• AndroidおよびiOSデバイスの操作方法と、アプリの基本的なトラブルシューティングに関する知識。
• 通信事業者向け業務の経験がある方を歓迎します（モバイル端末、接続サポートなど）。
• ZendeskなどのCRMツールや類似のプラットフォームに関する知識（研修を実施するため、必須ではありません）。
• 優れたトラブルシューティング能力と分析的思考力。
• Tier 1の対応範囲内で問題を特定し、必要に応じて適切にエスカレーションを行う能力。
• 口頭および書面による優れたコミュニケーション能力
• 体系的なアプローチに基づく優れた問題解決能力。
• 多忙な環境下で、複数の問い合わせを適切に処理できる能力。
• 技術的な知識のレベルが異なるお客様をサポートする際には、共感と忍耐強さが求められます。
• 高校卒業資格または同等の資格が必要です。
• IT、コンピュータサイエンス、または関連分野の短期大学士号をお持ちの方は歓迎しますが、必須ではありません。

当社では、優れた対人スキルを持つ熟練のテクニカルサポート担当者を募集しています。テクニカルサポート担当者は、エンドユーザーへのサポート提供、技術的な問題のトラブルシューティング、迅速な顧客フィードバックの提供、および顧客事例の文書化を担当していただきます。応募資格として、情報技術関連の学位、Microsoft環境でのサポート経験、および優れた英語コミュニケーション能力をお持ちの方を求めています。

仕事の詳細

• テクニカルサポート担当者
• 在宅ワーク
• 月曜日から金曜日、午前8時～午後5時、または午前9時～午後6時（東部時間）（土曜日は交代制で午前9時～午後2時、東部時間）

責任：

• 技術的な問い合わせへの対応や技術的な問題のトラブルシューティングを行い、エンドユーザーへのサポートを提供する。
• お客様とコミュニケーションを取り、問題の根本原因を迅速に特定し、タイムリーかつ的確なフィードバックを提供します。
• お客様の問題が満足のいく形で解決されたことを確認するため、フォローアップを行います。
• チケット管理システム（Freshdesk）を活用して、顧客からの問い合わせやその解決状況を管理する。
• 顧客とのやり取りをすべて記録し、顧客案件の包括的な履歴を維持してください。
• その他、必要に応じて臨機応変に業務を遂行する。

資格：

• 情報技術または関連分野の学位。
• Microsoft環境におけるサポート業務の経験が1～2年以上あること。
• 優れた英語コミュニケーション能力を有し、技術的な知識を持たない顧客に対しても、複雑な技術的概念を的確に説明できる。
• チケット管理システムの運用経験（Freshdeskの経験があれば尚可）。
• 新しい技術やプロセスに対して、素早く習得し、適応できる能力。
• 優れた対人スキルを持ち、顧客と良好な関係を築くことができる。
• 優れた問題解決能力を持ち、技術的な課題を的確に特定し、効率的かつ効果的に解決することができる。

テクニカルQAは、品質仕様書や技術設計書を確認し、タイムリーかつ有益なフィードバックを提供する役割を担います。また、詳細かつ体系的なテスト計画書やテストケースを作成することも求められます。

仕事の詳細

• 技術品質保証
• イーストウッド・リビス QC（ハイブリッド構成）
• 月曜日～金曜日 | 午前11時～午後8時（マニラ時間）

責任：

• GAP分析
• システムの現行バージョンに対して妥当性検証を実施し、ギャップ分析に基づいてJIRAカードを作成する
• 作成されたJIRAチケットに基づいて、未処理案件を確認してください
• バックログの重要度を定義し、指定された期限やスケジュールに基づいて優先順位を決定する
• バックログのテストを完了するために必要な工数の見通しを示す
• クライアントの仕様に基づいてテストケースを作成する
• QAの準備が整ったJIRAカードを確認し、テスト結果に基づいて適切なタグを付け、JIRAカードをテストケースにリンクする
• 本番環境で動作確認を行い、修正や変更が適切にデプロイされたことを確認する
• APIテスト

資格：

• 技術QA職としての5年の経験
• 自動テストの経験
• APIテストの経験
• オフショアチームとの協業経験
• 各種QAツールの使用経験
• 以下のツールの使用経験があれば、非常に有利です（Jira、Confluence、Zephyr）
• 優れたコミュニケーション能力
• 充実したドキュメント作成の経験

職務概要
サプライヤー・サクセス・スペシャリストは、コミュニケーションのモニタリング、課題の解決、およびサプライヤーが運用基準を満たしていることを確認することで、サプライヤーのパフォーマンスと注文管理を支援する役割を担います。この職務では、主にメールのほか、電話、ライブチャット、チケット管理システムを通じてサプライヤーと連携し、SAP Business OneやJira Service Managementなどのツールを活用します。理想的な候補者は、細部にまで気を配り、サポートリクエストの傾向を先見的に把握し、サプライヤーのパフォーマンス向上に役立つ洞察を提供できる方です。 また、この職務には、サプライヤーとの受信・発信業務に加え、CRMおよびERPシステムにおける正確な記録管理も含まれます。

求人詳細
勤務形態：在宅勤務
勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前2時～午前11時（米国東部標準時）
休日：フィリピンの祝日に準じます

責任

• サプライヤーからの注文状況の更新を監視し、関係各社とのタイムリーな連絡を確保する。
• サプライヤーのコンプライアンスを支援し、必要に応じてパフォーマンスや行動上の問題に対処する。
• SAP Business One を使用してレポートを作成・管理する。
• Jira Service Management やその他のサポートプラットフォームを通じて、サプライヤーとのやり取りを管理します。
• CRMおよびERPシステム内で、サプライヤーとのやり取りに関する正確な記録を維持する。
• カスタマーサポートチームにおいて、SAP Business Oneの主要なサポート担当として業務を行う。
• メール、電話、ライブチャット、チケットシステムを通じて、サプライヤーに専門的なサポートを提供します。
• 繰り返し発生する問題や傾向を特定し、その知見を報告して業務改善を支援する。

参加資格

• 英語による口頭および書面でのコミュニケーション能力が高く、異議に対してプロフェッショナルな対応ができること。
• カスタマーサポートまたはサプライヤーサポートの業務経験。
• CRMまたはERPシステムの知識があり、SAP Business Oneの経験がある方を歓迎します。
• 複数のシステムやツールを効率的に使いこなす能力。
• 細部への徹底したこだわりとコンプライアンス意識。
• 優れた問題解決能力と分析力。
• ペースの速く、成果重視のサポート環境において、効果的に業務を遂行できる能力。

役職概要

当社は、細部まで徹底して気を配れるサプライヤーオペレーション担当者を募集しています。このポジションでは、新規サプライヤーのオンボーディング管理に加え、当社のプラットフォーム上で正確かつ高品質な製品カタログデータの維持・登録を担当していただきます。具体的には、サプライヤーと直接連携してオンボーディングプロセスを支援し、複雑なライフサイエンス分野のカタログデータを精査・検証し、すべての情報が完全かつ正確であり、当社のプラットフォームに最適化されていることを保証する役割を担っていただきます。

サプライヤーオペレーションチームやその他の社内チームと緊密に連携し、カタログのタイムリーかつ正確なアップロードを確保するとともに、不一致の解消や、プロセス全体を通じた明確な文書管理を行います。あなたの細部への配慮は、お客様が信頼を寄せるデータの品質に直結します。また、プラットフォーム上のサプライヤー向け技術統合に関連するプロジェクトのサポートも担当し、サプライヤーとお客様の体験向上および業務効率の改善を目指します。

仕事の詳細

• 月曜日～金曜日 | 午後8時30分～午前5時30分（マニラ時間）
• 在宅勤務

責任：

• サプライヤーの製品カタログおよび企業データの正確性、完全性、一貫性を確保する。カタログの登録とデータ管理を効率的に行うため、体系化されたプロセスに従い、それを実施する。
• サプライヤーと明確かつプロフェッショナルなコミュニケーションを取り、導入要件を説明し、フィードバックを提供する。
• 既存顧客の製品リリースや調達目標に影響を与える納品物について、サプライヤーに対し、こまめかつ頻繁にフォローアップを行う
• 進捗状況を把握し、書類を整理整頓して管理し、サプライヤーからの問い合わせには迅速に対応する。
• プロダクトデータチームおよびエンジニアリングチームと連携し、カタログデータの作成、検証、およびアップロードのための提出を行います。
• 問題を積極的に調査・報告し、データの不整合や欠落を解決するための対策を講じる。

資格：

• 学士号が必要。
• 顧客対応業務において2～3年以上の実務経験があり、製品データやカタログデータの管理経験があること。
• Excelの中級レベルのスキルを持ち、複雑なスプレッドシートやデータセットを扱った実績があること。
• 細部への並外れた配慮と優れた組織力に加え、自律的に業務を遂行できる能力。
• 文書および口頭でのコミュニケーション能力が高い。
• MS Office（Word、Excel、Outlook）の使用経験。
• 【歓迎条件】JIRAやHubSpotなどのCRMシステムの使用経験、および顧客のシステム連携に関する技術サポートの経験

概要

ソーシング・アソシエイトは、当社の人材採用プロセスにおいて極めて重要な役割を担っています。具体的には、多様な採用チャネルを活用して有望な候補者を発掘・接触し、その候補者が職務要件を満たしているだけでなく、当社に最適な人材であることを確認します。リクルーターと緊密に連携し、採用プロセスの迅速化、充実した候補者パイプラインの維持に努めるとともに、将来のポジションに向けた人材発掘プロセスの効率化に貢献していただきます。

仕事の詳細

• ポジションソーシング・アソシエイト
• 現場作業の準備 – イーストウッド・ケソンシティ
  
• 可能なシフト
  • 月曜日～金曜日｜午前9時～午後6時
  • 月曜日～金曜日｜午後12時～午後9時

責任：

• さまざまな採用チャネル（Jobstreet、Monster、Facebook、LinkedIn、ソーシャルメディアなど）を活用し、潜在的な候補者を積極的に発掘し、つながりを持つ。
• 候補者に声をかけ、職務に合わせた初期スクリーニングを行い、候補者がそのポジションに最適であることを確認する。
• 候補者の履歴書を審査して資質を評価し、適格な応募者を採用担当者に推薦する。
• クライアントに提出する履歴書やベンチマーク用の履歴書をフォーマットする。
• 候補者へのフォローアップを定期的に行う
• 一次選考の一環として候補者にメールを送る。
• 優秀な候補者のネットワークを開拓・育成し、さまざまなポジションのパイプラインを維持する。
• 応募者追跡システムに候補者の履歴書をアップロードする。
• 応募者追跡システムの求人と候補者の情報が常に更新されていることを確認する。
• ソーシングおよびスクリーニング活動に関する日次および週次レポートを作成し、送付する。
• 採用プロセスをサポートするため、必要に応じてその他の臨時業務を行う。

資格：

• 人事または関連分野の学士号。
• 新卒者の応募も歓迎する。
• 潜在的な候補者への呼びかけを含め、同様の職務経験が1年以上あることが望ましい。
• 高い英語コミュニケーション能力
• ソーシャルネットワーク、専門サイト、求人サイトに精通していること。
• 協調性が高く、チーム内で効果的に業務を遂行できる。
• 優れた時間管理能力
• 洗練されたプロフェッショナルな態度。
• スマートで、変化する採用ニーズに適応できる。

職務概要：
サービスデスク・ディスパッチャーは、技術サポートサービスの効率的な提供を確保するため、サービスリクエストの調整および管理を担当します。この役職は、サービスの調整やスケジュール設定に関して、お客様との主な窓口となります。業務内容には、チケットのワークフロー管理、リクエストの優先順位付け、技術サポートスタッフのスケジュール調整、およびサービスレベル契約（SLA）の遵守確保が含まれます。 理想的な候補者は、マネージド・サービス・プロバイダー（MSP）環境での実務経験があり、優れた組織力と、卓越した顧客サービスを維持しつつ複数のサポートリクエストを管理できる能力を備えていることが求められます。

求人詳細
勤務形態：在宅勤務
勤務時間：月曜日～金曜日 | 午後12:00～午後9:00（米国東部標準時） | フィリピン時間
研修スケジュール：月曜日～金曜日 | 午前9:00～午後6:00（米国東部標準時）（最初の2週間）
休日：米国の祝日に準じます

責任

• 顧客との主な窓口となり、サービスの提供を調整する。
• ConnectWiseのカレンダーを使用して、テクニカルサポートスタッフの管理とスケジュール調整を行い、リソースの活用を最大化します。
• メール、電話、チャット、または手動入力で受け付けたサービスリクエストを事前処理する。
• テクニカルサポートチーム向けのサービスチケットを作成・管理します。
• サービスリクエストを、緊急度、重要度、およびSLA要件に基づいて優先順位付けする。
• リモート監視・管理（RMM）のアラートを監視し、適切に対応する。
• 技術サポート担当者の空き状況と所在を把握し、タイムリーなサポート提供を確保する。
• 定期的なサービス、随時依頼、および緊急のサービス依頼に関するスケジュールの調整を行う。
• ディスパッチ・ポータルを管理し、予定されている業務とスタッフの勤務可能状況を正確に反映させる。
• ConnectWiseのカレンダーに、現場勤務、リモート勤務、外出中など、スタッフの勤務状況を正確に反映させてください。
• クライアントや社内のチームと連携し、サポート依頼の効率的なスケジュール管理と解決を図ります。
• 合意されたサービスレベル内で対応できないサービスリクエストは、上位へエスカレーションしてください。
• サービスデスクマネージャー向けに、リソースの利用状況およびサービスリクエストの完了状況に関するレポートを作成する。
• 可能な場合は、単純なリクエストや迅速な対応が必要なリクエストに対して、基本的な技術サポートを提供します。
• チケット管理システム内で、すべてのサービスリクエストおよび更新内容について正確な記録を維持する。

参加資格

• MSP（マネージド・サービス・プロバイダー）環境での実務経験がある方を歓迎します。
• チケットのライフサイクル管理、ディスパッチワークフロー、およびSLA管理に関する知識。
• ConnectWiseまたは類似のサービス管理プラットフォームの使用経験。
• 優れた組織力とスケジュール管理能力を持ち、複数の業務を同時にこなすことができる。
• 優れた口頭および書面によるコミュニケーション能力を持ち、顧客サービスへの意識が高い。
• RMMのアラートや通知の監視および対応に関する経験。
• Windowsデスクトップサポートおよびエンドユーザー向けコンピューティングに関する基礎知識。
• Microsoft 365 / Office 365 のユーザー管理に関する知識。
• 迅速な対応が求められるサポート環境において、細部まで気を配りながら効果的に業務を遂行できる能力。

【職務概要】
当社は、正確な財務報告の確保、総勘定元帳の管理、および複数事業体にわたる会計業務のサポートを担当するシニア・ジェネラル・レジャー・アカウンタントを募集しています。この職務では、照合作業の管理、決算プロセスのサポート、および一般に公正妥当と認められた会計原則（GAAP）および社内規定の遵守確保が求められます。理想的な候補者は、会計に関する高度な専門知識と分析力を持ち、社内のチームや海外のステークホルダーと円滑に連携できる方を求めています。

求人詳細
勤務形態：在宅勤務
勤務時間：月曜日～金曜日 | 午後3時～午前0時（フィリピン時間）
休日：フィリピンの祝日

責任

• GAAPおよび社内規定に従い、会計情報の正確かつ適時な集計、分析、および報告を行う。

• 複数の銀行口座の照合を含む、日々の現金管理業務を行う。

• 月次、四半期、および年次における総勘定元帳の照合業務を準備・実施し、不一致や差異の原因を調査・解決する。

• 期末（月次、四半期、年度）の決算業務を支援し、未払費用や前受金の計上などの仕訳作成を行う。

• 為替差損益に関連する累積換算調整勘定（CTA）を分析し、国際会計担当者と連携して、正確な報告が行われるよう確保する。

• 総勘定元帳の管理を行い、総勘定元帳に関連する業務において子会社のパートナーを支援する。

• 必要に応じて、社内の関係者にタイムリーかつ正確な会計情報と分析を提供する。

• 担当範囲内で、内部および外部監査活動を支援する。

• 対象範囲内の各事業体における法定監査の管理およびサポートを行う。

• 財務報告の要件を満たすための裏付け書類を準備する。これには、該当する場合はSECへの提出書類も含まれる。

• 会計記録および関連書類が、会社の文書保存方針に従って適切に管理されるようにする。

• 財務関連事項について、他部門に対し会計上の助言や支援を行う。

• 必要に応じて、その他の経理業務を行う。

参加資格

• 会計学または関連分野の学士号取得者。

• 総勘定元帳会計、財務報告、および照合業務の経験。

• 多国籍企業の会計業務のサポート経験がある方を歓迎します。

• 優れた技術的スキルおよび会計分析能力。

• 優れたコミュニケーション能力を持ち、国内外のチームと連携し、財務情報を財務部門以外の関係者にも的確に伝えることができる。

• 特に報告業務が集中する時期において、複数の優先事項を管理し、期限を守ることができる能力。

• Microsoft Office アプリケーション、特にExcelに精通していること。

あれば便利

• Oracle ERPシステムの運用経験、特に総勘定元帳、売掛金、および現金管理に関連するモジュールに関する経験。

• 国際的な会計環境や多国籍企業での実務経験があること。

職務概要

「インバウンド／アウトバウンド営業担当（エネルギー分野）」は、インバウンドおよびアウトバウンドの電話を通じて顧客と接し、エネルギーの比較や引っ越しに伴う手続きをサポートします。この役割では、コンプライアンス、品質基準、および業績KPIを遵守しつつ、顧客に選択肢を案内し、結果を明確に説明し、契約手続きの完了を支援することに重点を置いています。これは、効果的なコミュニケーション、良好な顧客体験、そして安定した業績成果を重視する、高ボリュームのアドバイザリー型営業職です。

求人詳細

• 勤務形態：常駐
• 勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前7時～午後4時（マニラ時間）
• 祝日：ニューサウスウェールズ州（オーストラリア）の祝日に準じます

職務内容

顧客エンゲージメントとオンライン登録のサポート

• インバウンドおよびアウトバウンドの電話を通じて顧客と関わり、引っ越しやエネルギー料金の比較といったプロセスにおいて、エネルギーに関するニーズをサポートします。
• 承認された企業のウェブサイトを通じて、お客様がエネルギーサービスの契約手続きを完了できるよう、リアルタイムで案内やサポートを提供します。
• 承認済みの比較ツールやスクリプト作成ツールを活用し、お客様がご自身の状況に合わせて適切な判断を下せるよう支援します。
• 必要に応じて、金利、手数料、特典、メリット、および重要な条件など、比較結果を説明してください。

売上、成果、および検証

• オンラインでの登録サポートプロセスにおいて、比較結果や次のステップについてお客様に丁寧に説明します。
• コンプライアンス要件に従い、料金、契約条件、販売店の条件、および利用資格基準など、プランの主要な詳細を確認し、口頭で照合する。
• 顧客第一の姿勢とアドバイス重視のアプローチを維持しつつ、オンライン登録の円滑な完了を支援します。
• 顧客にとって良い結果をもたらすよう、異議に対してプロフェッショナルな対応を行う。

実績と目標

• リテール成長部門責任者と合意した、週間および月間の活動、コンバージョン、収益、品質に関するKPIを達成する。
• 通話件数、コンバージョン率、売上実績など、個人の業績指標について責任を持って取り組む。
• チーム全体の目標および業績目標の達成に貢献する。
• コンバージョン機会を最大限に活かすため、厳格なフォローアッププロセスを徹底する。

コンプライアンスおよび品質保証

• 承認済みの販売台本、開示事項、および通話ガイドラインを常に厳守してください。
• エネルギー分野およびオンライン販売支援に関連する、すべての規制、プライバシー、同意、およびコンプライアンスの要件を遵守すること。
• 監査基準に従い、正確かつ完全な通話記録、記録、およびCRMの更新情報を維持する。
• 通話モニタリング、品質管理（QA）レビュー、コーチングセッション、および必須のコンプライアンス研修に参加する。

報告および説明責任に関する要件

従業員には以下のことが求められます：

• 週次および月次の売上、活動、品質に関するKPIを達成する。
• CRMの記録および通話記録の正確性を常に維持する。
• パイプライン、コンバージョン、および成果に関する報告において透明性を確保する。
• 顧客からの苦情、コンプライアンス上の懸念、またはシステム上の問題については、速やかに上層部に報告してください。
• 定期的な業績評価やコーチングセッションに参加する。

コンプライアンスおよび行動規範

従業員は、以下のことを行わなければなりません：

• BeMovedのすべてのポリシーおよび手順を遵守してください。
• 顧客とのあらゆるやり取りが、適用されるエネルギー関連規制、個人情報保護法、および同意に関する義務を遵守していることを確認してください。
• 顧客および会社の機密情報は、常に厳重に保護してください。
• 顧客とのあらゆるやり取りにおいて、プロフェッショナルな姿勢で会社を代表する。

応募資格

• コールセンターまたはテレセールスでの実務経験
• オーストラリア在住のお客様をサポートするのに適した、高い英語でのコミュニケーション能力
• 結果重視の姿勢を持ち、反論への対応や成約に結びつける能力がある
• 細部への徹底したこだわり、特にコンプライアンスと台本通りの演技において
• ペースの速い、目標志向の環境において効果的に業務を遂行できる能力
• エネルギー分野での経験があれば尚可
• CRMシステムやコールセンター技術に関する知識がある方を歓迎します
• 責任感と主体性を示した
• チームワークを重視し、協調的かつプロフェッショナルな姿勢で取り組む

営業オペレーションアナリスト

【職務概要】

セールス・オペレーションズ・アナリストは、差異分析の実施、プロジェクト支援、取締役会向けレポートやプレゼンテーション資料の作成を通じて、FP&A（財務計画・分析）部門を強力にサポートする重要な役割を担います。また、タスク計画の策定、ビジネス要件の定義、イニシアチブの進捗管理、明確な進捗報告を通じて、PMO（プロジェクト管理オフィス）の業務を支援します。さらに、主要な営業レポートプロセスの管理、正確なセールス・トラッカーの維持、意思決定を支援するためのタイムリーなインサイトの提供も行います。加えて、システムの整合性確保、割引・クーポン管理、データおよび契約の管理業務も支援します。

求人詳細

ハイブリッド（SourceFit オフィスでの3日間の出社）

放送時間：月曜日～金曜日　午後9時～午前6時（マニラ時間）

職務内容：

1. 売上トラッカーの管理と報告

• 複数の事業部門にわたるすべての売上トラッカーの作成、維持管理、および配布を統括する。

• TableauおよびNetSuiteからデータを取得・集計し、トラッカーの更新に対応する。

• 勘定科目ごとに、当月累計（MTD）および年初来累計（YTD）の差異レポートを作成する。

• 売上を正確に各担当地域に割り当てられるよう、勘定照合を行う。

• 毎月の「セールストラッカー」レポートを作成・配信し、特に顕著なプラス面とマイナス面を強調する

勘定科目ごとの差異。

• 前月の大規模な注文を追跡し、月次報告に盛り込むことで、担当者がフォローアップを行うよう促す

営業チーム。

• 以下のものを含む、必要なすべての販売実績管理表の管理および更新：

• 手動作成：統合トラッカー

• Tableau トラッカー：ProStart、PRM、ServSafe H&S、ServSafe C&A

• NetSuite トラッカー：AHLEI、Registry、ServSuccess（複数のレポート形式）

2. Salesforce.com の管理および営業サポート

• 営業組織のSalesforce管理者としてサポートを行う。

• Salesforceに関するリクエストを精査し、必要に応じてプロダクト部門またはマーケティング部門に割り当てる。

• 営業担当副社長を支援するため、以下のようなレポート作成やデータ提供の依頼に対応する：

• 成約までの所要時間に関するレポート

• 競合他社の動向レポート

• 予測のための売上高と商談の照合（手作業）

• 営業会議およびセグメント会議向けに、毎月のパイプラインレポートを作成・提出する。

• 以下のようなSalesforceの管理業務を行う：

• アカウントの所有権の再割り当て

• レポートおよびダッシュボードの作成と編集

• パイプラインレポートの作成と実行

• 価格表の製品および価格データの監査

3. 割引・クーポンコードの管理

• DinerおよびNetSuite内の割引体系を管理し、正確性を確保するとともに、事業方針との整合性を保つ

規則。

• 割引の成果を分析し、割引を終了すべきか、延長すべきか、あるいは変更すべきかを判断する。

• IMISおよびNetSuiteで割引コードやクーポンコードを作成・管理する。

4. オンデマンドレポートとセルフサービスの導入

• 必要に応じて、営業チームおよび認定チーム向けのカスタムレポートを作成する。

• チームが独自に分析を行えるよう、再利用可能なレポートテンプレートを作成する。

• 既存のレポートおよびレポート作成ツールの使用方法に関する研修を実施する。

5. データ管理とシステム連携

• すべてのシステムにおいて、勘定科目の階層、商品コード、および売上集計が正確であることを確認する。

• データチームと連携し、Power BIの導入を支援するとともに、既存のTableauからの移行を推進する

Power BI にレポートを送信します。

• BT4のデータ移行計画に参画し、COSのテストや割引・商品の検証を行う

データ。

• プロダクトチームや他部門のチームと緊密に連携し、製品が正しくコーディングされるよう確保する

報告の正確性。

6. 契約管理のサポート

• 契約書の回覧業務を支援し、関連するすべての割引が正確であることを確認する。

• 契約条件の遵守と進捗管理を適切に支援できるよう、報告体制が適切に整備されていることを確認する。

必須要件

• 会計学または金融学の学士号

• オペレーションズ・アナリスト、レポーティング・アナリスト、FP&Aアナリスト、セールス・オペレーションズにおける3年以上の実務経験

アナリスト、または同等の役職で、定期的な報告サイクルとステークホルダーへの定期的な進捗報告を担当する

• ピボットテーブル、XLOOKUPまたはVLOOKUP、複雑な数式、条件付き書式設定などを含む、高度なExcelスキル

書式設定、グラフ作成、および大規模なデータセットを扱う際の習熟度

• 勘定科目、担当地域、階層、および集計が整合するように、データ検証および照合に関する高いスキル

すべての情報源において正確に

• 差異を要約し、異常を説明し、その分析結果をステークホルダーに明確に伝える能力

• 正確性を保ちつつ、毎月の定期的な報告サイクルと臨時の依頼の両方を管理できる能力

そして、締め切りを守る

• 報告書、トラッカーの更新、およびデータにおいて、細部まで細心の注意を払い、一貫して正確性を保つ

保守

• 自主的に業務を遂行し、課題を先回りして見極め、業務を完遂まで推進できる能力

あれば嬉しい

• Salesforceの操作経験（ユーザーからの要望への対応、レポートやダッシュボードの作成・変更、サポート業務など）

パイプラインのレポート作成、およびアカウントの所有権と価格データの管理

• NetSuite を使用してデータを抽出したり、分析や照合のためにレポートを実行したりする

• Tableau を使用して、定期的なレポート作成のためにダッシュボードの出力を取得または分析する

• レポート作成プロセスにおけるレポートの検証、ユーザーテスト、または移行作業を支援するPower BIの活用

遷移

• レポートの移行やデータ検証作業など、レポートプラットフォームの移行支援に関する経験

プラットフォームまたはシステムの変更時

マインドセットと資質

• 数字の背後にある根本原因を突き止めようと、好奇心旺盛で意欲的である。

• 専門的な懐疑心を持ち、データや仮定を慎重に検証する。

• データストーリーテリングを通じて情報を伝え、洞察を明確な成果物へと変換します。

• 行動力があり、結果重視で、主体的に業務に取り組み、推進する。

• 不確実な状況にも動じず、優先順位や情報の変化に応じて迅速に対応できる。

• 前向きな姿勢で協働し、他者と率直かつ建設的に連携する

ポジションの概要

屋根測定のスペシャリストは、専用のソフトウェアを使用して屋根の詳細な寸法や特徴を正確に把握し、文書化する役割を担っています。この職務には、高度な正確さ、技術的な適性、屋根の構造や用語に関する確かな理解が求められます。スペシャリストは顧客と物件の詳細を入力し、屋根の画像を選択・管理し、屋根のアウトラインを正確に描き、主要な屋根要素にラベルを貼り、正確なピッチを割り当て、ソフトウェア・ツールを活用して測定データを洗練・整理します。完了後、スペシャリストは必要な形式で最終的な屋根レポートを作成し、顧客や関係者に提供します。このポジションでは、細部への優れた注意力、問題解決能力、複数のプロジェクトを期限内に効率的に管理する能力が求められます。

仕事の詳細

• 在宅ワーク
• 月曜日～金曜日 | マニラ時間 午後10時～午前7時（シフトは変更される場合があります）
• *PHホリデー

責任：

• Rooferプラットフォームに住所と顧客情報を入力し、屋根の測定を開始します。
• 使用する屋根の画像を選択し、管理する。
• 90度スナップ機能などのツールを使って屋根のアウトラインを正確に描画し、エッジの正確な位置合わせを実現します。
• 軒、谷、腰、棟、レーキなど、さまざまな屋根の特徴にラベルを付け、屋根の構造に関する知識を応用して正確に分類する。
• 屋根の勾配を調整し、ドーマーのような建築的特徴を組み込む。
• レイヤリングや編集ツールを活用して測定の詳細を整理し、アンドゥ、リドゥ、削除などの機能を使ってエラーを修正する。
• 進行中のプロジェクトを保存し、必要に応じてプロジェクトに戻ることができます。
• 測定とラベリングが完了したら、最終的な屋根の報告書を作成し、適切な出力形式を選択して、顧客や関係者に報告書を送付する。
• 初日から100％の品質と100％の納期を保証する。
• クライアントやサポートチームからのメモをすべて徹底的に確認し、タスクの実行において細部の見落としがないようにする。
• 新入社員の能力を評価し、改善すべき点を特定するために、週1回のトレーニング再教育コースを優先的に実施し、担当業務への迅速な適応を促し、全体的な生産性を向上させる。

資格：

• 建築屋根レポート、AutoCADまたは建築の経験。
• 細部と精度に高い注意を払い、美学と技術的正確さに鋭い目を向ける。
• 屋根の専門用語や構造要素をよく理解していること、または仕事を通じてすぐに学ぶ意欲があること。
• データ入力や画像操作のためのデジタルツールやソフトウェアの取り扱い能力。
• 複数のプロジェクトを同時に管理し、期限を守るための強力な組織能力。
• ソフトウェアの問題や測定上の課題を解決するための優れた問題解決能力を有する。

役職概要

採用・業務コーディネーターは、当社のチームにおいて不可欠な役割を担い、介護スタッフの採用、従業員管理、クライアントとの連絡、スケジュール管理などをサポートしていただきます。社内チームと緊密に連携し、日々の業務の効率化、データの正確性の維持、そして介護スタッフとご家族の双方への質の高いサービスの提供に貢献していただきます。この職務には、細部への強い注意力、優れた組織力、そして様々なソフトウェアツールを自信を持って使いこなす能力が求められます。 理想的な候補者は、自発的に行動し、円滑なコミュニケーション能力を持ち、家族中心の活気ある環境において、優先順位の変動にも柔軟に対応できる方です。

仕事の詳細

勤務スケジュール：土曜日～水曜日、午前0時～午前9時（マニラ時間）

研修スケジュール：月曜日～金曜日、午後10時～午前7時（マニラ時間） – 2週間の研修

勤務形態：リモート（在宅勤務）

その後の休暇：研修期間中に協議する

責任

採用と候補者パイプラインの管理

• 介護職員の採用プロセス全般をサポートします。具体的には以下の通りです：

• 候補者の選考プロセスが円滑に進むよう、整理された最新の採用パイプラインを維持する
• インタビューの日程調整と手配
• 身元調査の実施
• インタビューの実施

• 採用パイプラインの不足を積極的に特定し、チームと連携して採用ニーズを満たす

スケジュール管理のサポート

• スケジューリング・コーディネーターと連携し、介護スタッフの勤務スケジュール作成業務を支援する。具体的には以下の通り：
• 繁忙期、急な欠員、または人員不足時のシフト対応を支援する
• 介護者へのシフト確認、リマインダー、およびフォローアップの送信
• 未確定のシフトを把握し、人員確保のための連絡・調整を支援する

• スケジューリングシステム上で介護スタッフの勤務可能状況を管理・更新し、人員配置の決定において正確性を確保する

• スケジューリング上の課題を特定し、上層部に報告する

• 採用部門と連携し、需要に基づいて採用ニーズの優先順位を決定することで、人員配置の不足を解消する

オペレーション

• 介護者およびご家族とのコミュニケーション：介護者やご家族に対し、お問い合わせへの対応、スケジュールの変更情報の共有、勤務後のフォローアップを通じてフィードバックを収集し、満足度を確保するなど、迅速かつ専門的なコミュニケーションを図る。

• 出勤管理およびデータ管理：介護スタッフの出勤状況を把握し、傾向や課題を特定・報告するとともに、すべてのシステム（例：Monday.com、Core Operating System）において正確かつ最新の記録を維持する

• マーケティングおよび事務サポート：メールの作成・送信、ソーシャルメディアの運用支援など、マーケティングおよび事務業務のサポートを行うほか、必要に応じてその他の業務も担当します。

参加資格

• 以下のいずれかの分野で2年以上の実務経験がある方は歓迎します：採用業務の調整、スケジュール管理、カスタマーサービス、またはマーケティング

• 優れた英語力（読解、作文、会話。明確かつプロフェッショナルなコミュニケーション能力が必須）

• 優れた組織力と、細部への並外れた配慮

• ITリテラシーが高く、以下のソフトウェアプラットフォームを含む（これらに限定されない）複数のツールを自在に扱える：Monday.com、採用管理システム（ATS）、ZoomおよびMicrosoft Teams/Office、Constant Contact、Canva、Facebook Business Manager、Slack、SharePoint

• 米国東部標準時の時間帯（必要に応じて夜間や週末の勤務を含む）に勤務できる方

• スケジュールに柔軟に対応できます。特に研修期間中や、会社のニーズの変化に応じて

• 積極的で前向きな姿勢、そして学び、適応しようとする意欲

• 「家族第一」を掲げ、サービス志向のチーム文化と強く調和している

役職概要

不動産会計担当者は、日々の会計業務を管理し、担当物件の財務情報の正確性を確保する責任を負います。また、帳簿を常に最新の状態に保ち、照合を行い、透明性を確保することで、監査や報告に即対応できるポートフォリオを維持します。理想的な候補者は、会計原則に対する深い理解を持ち、細部まで細心の注意を払える方です。この役職では、担当物件について包括的な理解を深め、その専門知識を活かして、タイムリーかつ正確な財務報告および予測を行うことが求められます。

仕事の詳細

• 勤務時間：月曜日から金曜日、午前8時から午後5時（東部時間）
• 勤務形態：在宅勤務
• 次の祝日：フィリピンの祝日

責任

会計取引

• すべての取引が確実に記録されるよう、仕訳を計上し、処理する
• 毎週の銀行残高照合および現金報告
• データベース内の財務データを更新し、必要な時に正確な情報を即座に利用できるようにする

月次・年度末決算

• 月次、四半期、および年次決算の作成
• CAM・税金・保険料の年次見直しおよびテナント向け資料の作成
• 毎月の売上高をベンダーにバックアップしてもらう。

財務報告

• 法令および会社の会計・財務ガイドラインに従い、貸借対照表、損益計算書、その他の財務諸表を作成する
• 四半期ごとの不動産概要および財務諸表
• 未収金明細書などに限定されない、週次・月次レポートを作成し、提出する

参加資格

• ジュニア会計士としての実績
• 優れた整理能力と、細部まで気を配る姿勢
• 数字やデータに強く、分析力に優れている
• 会計および財務報告の原則と実務について十分な理解があること
• MS Officeに精通していること。Yardiの使用経験があれば尚可
• 会計学、金融学、または関連分野の学士号

会計リーダーシップの原則

経理部門の一員として、不動産会計担当者は、当社の戦略推進に貢献するため、経理リーダーシップ原則を実践することが求められます：

1. オーナーシップの意識 – 当社の不動産および財務プロセスを、まるで自分のもののように責任を持って取り組む。
2. 基礎を徹底的に習得する – 財務計画と報告に関する深い専門知識を示すことで、信頼を築きましょう。
3. 規模拡大に向けた取り組み – 2027年までに純営業利益を25%増加させることを見据え、その実現を推進するスケーラブルなソリューションを導入する。
4. ゴールドスタンダード・コミュニケーションズ – 最高水準のプロフェッショナルな金融分析と文書作成を提供します。
5. チームの能力強化 – 社内の財務人材を育成し、チームメンバーがそれぞれの役割を十分に発揮できるよう支援します。

【職務概要】

当社は、あらゆるチャネルにおけるブランドのビジュアルアイデンティティを統括する、経験豊富なマルチメディアデザイナーを募集しています。このポジションは、複雑なアイデアを明確かつ魅力的なビジュアルストーリーへと昇華できる、戦略的な思考を持つクリエイティブ人材に最適です。マルチメディアデザイナーは、急速に変化する環境下において、ブランドの認知度向上やマーケティング施策の支援、そして多様なフォーマットに対応した高品質なデザイン成果物の制作において、重要な役割を担っていただきます。

求人詳細

勤務形態：在宅勤務
勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前6時～午後3時（フィリピン時間）
休日：オーストラリアの祝日に準じます

職務内容

• 画像デザイン、プレゼンテーション、マーケティング資料、動画コンテンツ、有料広告のクリエイティブなど、あらゆるマルチメディア形式におけるビジュアルデザインを統括し、制作を担当する。
• マーケティングキャンペーンを後押しし、あらゆるチャネルでの成果向上につながる、魅力的なクリエイティブを制作します。
• マーケティングチームと緊密に連携し、キャンペーンや取り組みを具体化します。
• あらゆるタッチポイントにおいて、すべてのデザイン成果物がブランド基準、価値観、ビジュアルアイデンティティに沿っていることを確認してください。
• 計画されたパイプライン作業や緊急の臨時の依頼を含め、複数のプロジェクトを同時に管理する。
• 厳しい納期や変更の多いスケジュールに対応しつつ、高い水準のクリエイティブ成果を維持する。
• 社外におけるブランドの存在感と、社内のビジュアルコミュニケーションの両方を強化することに貢献する。

応募資格

必須：

• 5年以上のグラフィックデザインの実務経験があり、多様なフォーマットや媒体を自在に扱えることを示すポートフォリオを有しています。
• Adobe Creative Suiteの熟練者レベルのスキル。
• 厳しい納期を守りながら、複数のデザインプロジェクトを同時に管理できる実績がある。
• デザインがマーケティング目標をどのように支え、推進するかを理解した、確固たる戦略的思考。
• さまざまな種類のデザイン業務を、一貫性を保ちながらスムーズかつ容易に切り替えることができる。
• Monday.comやAsanaなどのプロジェクト管理ツールの使用経験がある方を強く歓迎します。

応募の際は、ポートフォリオのリンクを添付してください。私たちは、デザインの幅広さと深さを重視しています。さまざまな形式の作品（プレゼン資料、マーケティング資料、広告、イベント資料、および可能であれば動画・モーションデザイン作品）をぜひ含めてください。クライアントワークの一部がNDAの対象となっている場合は、ご自身のデザイン水準や幅広さを示せる個人プロジェクトやその他の作品をご提出ください。

【職務概要】

当社は、あらゆるチャネルにおけるブランドのビジュアルアイデンティティを統括する、経験豊富なマルチメディアデザイナーを募集しています。このポジションは、複雑なアイデアを明確かつ魅力的なビジュアルストーリーへと昇華できる、戦略的な思考を持つクリエイティブ人材に最適です。マルチメディアデザイナーは、急速に変化する環境下において、ブランドの認知度向上やマーケティング施策の支援、そして多様なフォーマットに対応した高品質なデザイン成果物の制作において、重要な役割を担っていただきます。

求人詳細

勤務形態：出社勤務（イーストウッド）
勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前6時～午後3時（フィリピン時間）
休日：オーストラリアの祝日に準じます

職務内容

• 画像デザイン、プレゼンテーション、マーケティング資料、動画コンテンツ、有料広告のクリエイティブなど、あらゆるマルチメディア形式におけるビジュアルデザインを統括し、制作を担当する。
• マーケティングキャンペーンを後押しし、あらゆるチャネルでの成果向上につながる、魅力的なクリエイティブを制作します。
• マーケティングチームと緊密に連携し、キャンペーンや取り組みを具体化します。
• あらゆるタッチポイントにおいて、すべてのデザイン成果物がブランド基準、価値観、ビジュアルアイデンティティに沿っていることを確認してください。
• 計画されたパイプライン作業や緊急の臨時の依頼を含め、複数のプロジェクトを同時に管理する。
• 厳しい納期や変更の多いスケジュールに対応しつつ、高い水準のクリエイティブ成果を維持する。
• 社外におけるブランドの存在感と、社内のビジュアルコミュニケーションの両方を強化することに貢献する。

応募資格

必須：

• 5年以上のグラフィックデザインの実務経験があり、多様なフォーマットや媒体を自在に扱えることを示すポートフォリオを有しています。
• Adobe Creative Suiteの熟練者レベルのスキル。
• 厳しい納期を守りながら、複数のデザインプロジェクトを同時に管理できる実績がある。
• デザインがマーケティング目標をどのように支え、推進するかを理解した、確固たる戦略的思考。
• さまざまな種類のデザイン業務を、一貫性を保ちながらスムーズかつ容易に切り替えることができる。
• Monday.comやAsanaなどのプロジェクト管理ツールの使用経験がある方を強く歓迎します。

応募の際は、ポートフォリオのリンクを添付してください。私たちは、デザインの幅広さと深さを重視しています。さまざまな形式の作品（プレゼン資料、マーケティング資料、広告、イベント資料、および可能であれば動画・モーションデザイン作品）をぜひ含めてください。クライアントワークの一部がNDAの対象となっている場合は、ご自身のデザイン水準や幅広さを示せる個人プロジェクトやその他の作品をご提出ください。

概要

「医療請求スペシャリスト（回収担当）」の主な職務は、クライアントが患者に提供した医療サービスに対する保険金回収を支援することです。これには、請求データの入力および卓越した顧客サービスの提供が含まれます。

仕事の詳細

• メディカルビリングスペシャリスト - コレクション 

• 在宅勤務

• 月～金｜午後9:00～午前6:00（マニラ）

• *米国の祝日に準ずる

責任：

• 支払者からの給付説明書（EOB）、送金通知書、支払拒否をレビュー/分析し、売掛金の解決を促進する。

• エージングレポートの作成と分析

• 支払者に対する売掛金の回収・解決のため、利用可能なあらゆる手段を活用すること。これには、支払者向けポータルの利用やプロバイダーデスクへの発信などが含まれますが、これらに限定されません。

• クレームの訂正を確認または更新し、クリアリングハウスのポータルに必要書類をアップロードする。

• 過少支払いの確認と不服申し立てのための書類作成

• バッチを作成し、後受金。

• CPTコードとICD 10sコードを用いて、請求に応じたコードを作成する。

• その他、経営陣から指示された職務を遂行する。

• 請求書を作成し、クリアリングハウスに提出する。

• 患者、医療提供者、支払者に連絡し、資格の確認、事前認証、請求/申請のフォローアップを行う。

• 自立して業務を遂行し、患者や保険担当者と効率的かつ敬意を持ってコミュニケーションをとることができる。

• 問題を理解することにより、請求エラーや否認を特定し、修正した請求書を再提出するか、解決に向けてその他の適切な措置を取る。

資格：

• 医療請求および債権回収業務において、3年以上の実務経験があること。

• CPTおよびHCPCSコーディング、クレームモディファイア、ICD-10診断コーディングを含む医療請求コードの知識。

• 収益サイクル管理（RCM）システム、診療管理システム（PMS）、ツールに精通していること。

• 健康保険、労災保険、自動車保険など、さまざまな種類の保険カバーとクレームに関する理解

• EOB（給付説明書）を読み解く能力

• 保険会社との調整経験

• 順応性が高く、素早く学習できる。

• 効率的かつ時間厳守で業務を遂行できることが証明されていること。

• 整形外科、脊椎外科、疼痛管理の経験があれば尚可

ポジションの概要

当社の医療チームに加わる、経験豊富な医療請求スペシャリスト（売掛金管理・請求入力担当）を募集しています。この職務には、売掛金管理（AR）における3年以上の実務経験に加え、保険会社との頻繁なやり取りに対応できる英語力が求められます。 理想的な候補者には、診療管理（PM）システムおよび電子カルテ（EMR）システムに関する豊富な知識、請求処理の手順、保険会社ポータルの利用経験、および基本的なMicrosoft Excelの知識が求められます。チームの重要な一員として、管理職としての責任を負うことなく、正確かつ効率的な医療請求業務を遂行していただきます。

仕事の詳細

• 在宅勤務
• 月曜日～金曜日｜マニラ時間午後9時～午前6時
• *米国の祝日に準ずる

責任：

• データ入力：CPTコードおよび診断コードを電子カルテ（EMR）に正確かつ効率的に入力する。
• 保険金請求処理：必要な情報がすべて正確かつ完全であることを確認し、保険請求を審査、処理する。提出書類の矛盾や誤りを修正する。
• 不承認処理：保険ポータルサイトや支払者への電話を通じて、未払いの請求についてフォローアップを行う。不承認の理由を特定し、会社のガイドラインに基づき対応する。
• 支払いの仕訳：患者からの支払い、郵送で受け取った治療明細書（EOB）、および支払者からの未払い通知書（ERA）を仕訳する。
• 紛争解決：請求に関する紛争、不一致、および請求却下への対応と解決を行います。保険会社、医療提供者、および他のチームメンバーと連携し、効率的な問題解決を図ります。
• 診療記録：診療記録の開示請求に対応し、ファックス、電子メール、またはポータルサイトを通じて、第三者および／または保険会社へ記録を送付する。
• 記録管理：請求に関する問い合わせおよびその解決内容について、詳細な記録を残す。すべての請求および保険関連情報の適切な記録作成と保管を徹底する。

資格：

• 医療請求業務、特に売掛金管理において、3年以上の実務経験があること。
• 英語に堪能で、口頭および書面でのコミュニケーション能力に優れていること。
• PM/EMRシステムの豊富な経験
• 医療請求プロセス、保険請求、支払確認に関する深い理解。
• 複雑な請求に関する概念をわかりやすく説明できる能力。
• 紛争解決およびクレーム処理における実績。
• 正確な文書作成と記録管理を行うための、卓越した組織力と細部への配慮

ポジションの概要

医療請求スペシャリストは、クライアントの治療計画や検査内容に対して適切なコーディングを行います。また、患者への診療内容をコンピュータシステムに入力・コーディングし、保険会社やクライアントに送付する請求書を作成する業務を担当します。必要に応じて、事務業務も担当します。

仕事の詳細

• 在宅ワーク
• 月曜日～金曜日｜午後9時～午前6時（PH時間）

責任：

• 請求担当者は毎週、Kipuのレポートに基づいて患者名簿を作成します。請求担当者はKipuからの紹介状および承認情報を確認し、必要に応じてURに情報を照会します。レポートから得られた情報をもとに、各施設ごとの患者名簿が作成されます。請求データは更新され、CMDに入力された後、その日の夜に請求処理が行われます。
• 請求担当者は、KIPUから新規患者の情報をCMDに入力します。これには、患者の基本情報、保険情報、診断名、入院日、被保険者、および承認情報がすべて含まれます。
• 不足している患者情報を各部署に照会し、基本情報を更新してください。
• 保険会社が定める請求に関するすべての規則およびガイドラインを遵守してください。
• 請求担当者は、新しい保険情報を更新し、すべての保険会社に関するCMDを管理します。
• 請求書発行者は、必要に応じて紙の請求書を印刷します。
• 請求書の送付状況に関する追跡システムを構築・維持し、報告業務を行う。報告書は毎週更新し、提出すること。
• 保険会社および請求部門のガイドラインに基づき、定められた請求プロセスと手順に従う。
• 請求担当者は、経営陣および回収担当者から指示された通り、修正済みの請求書を再提出する責任を負います。
• 必要に応じてスタッフ会議に参加する
• クライアントの権利、匿名性、およびクライアントの身元や状況に関する書面または口頭での情報伝達に関するすべてのポリシーと手順を遵守し、これを維持する
• 書類やファイルを整理整頓して管理する
• 所属部署内の他の同僚、請求マネージャー、URスペシャリスト、および入院受付部門と、明確に意思疎通を図る。
• 前向きなチームの一員として働く。
• 必要に応じて、従業員に追加の業務が割り当てられる場合があります。
• クライアントの機密を厳守してください。

ポジションの概要

このポジションは、下位層によってエスカレーションされたサービスリクエストに対応することで、エンドユーザーに第2レベルのサポートを提供します。サポートはオンサイト、リモート、電話、Eメールにて提供される。ネットワーク、デスクトップ、サーバーの問題に対するソリューションを開発することが求められる。既存のシステムを分析し、改善のための積極的な提案を行う能力を有する。すべてのシステム、アプリケーション、ネットワーク設定を開発、維持、実装する。

仕事の詳細

• 在宅ワーク
• スケジュール月曜日～金曜日 午後8時～午前5時

責任

• エスカレーションされたサービスチケットの解決
• 顧客と協力して技術的問題を評価し、解決する
• 既存システムおよび/またはユーザーニーズを評価し、システム変更の分析、設計、推奨、実装を行う。
• 社内外の顧客ネットワークの設定とサポート
• すべてのシステム、アプリケーション、セキュリティ、ネットワーク設定の開発と保守
• NOCチームと連携したネットワークパフォーマンスのトラブルシューティング
• アップグレード、パッチ、新しいアプリケーションや機器の推奨
• インシデント追跡アプリケーションを使用して、完了した仕事のログを管理する。
• 将来のトラブルシューティングを改善するために、標準に従ってサポート文書を作成し、更新する。
• 新規顧客のオンボーディング、O365移行、Azure移行を含む特別プロジェクトのサポートを提供する。

必要条件

• 3年以上の最近のコンピュータ、サーバー、ネットワークのトラブルシューティング経験
• 資格MCP、MCSA、CCNA、または同等の資格
• 臨機応変に対応でき、ダイナミックな環境でイニシアチブを発揮できること。
• 技術的な問題を効果的かつ効率的にトラブルシューティングする能力
• 最新のMicrosoftデスクトップおよびサーバーオペレーティングシステムの高度な知識
• Microsoft SQL、Exchange、SharePoint、その他のサーバーアプリケーションに関する高度な知識
• コンピューターとサーバーのハードウェアに関する高度な知識
• ネットワークのトラブルシューティングに精通している
• プロフェッショナルなカスタマーサービス・スキル
• 文書および口頭でのコミュニケーション能力
• 24時間365日のサポートを提供する環境で働く能力と意欲
• 時間外サポートのための標準的なオンコールローテーションに参加する能力と意欲
• 顧客志向で冷静
• 会社のコアバリューとスタンダードをすべての顧客と共有する。

レベルI ITヘルプデスク技術者は、コンピュータシステムに関する迅速かつ有益な技術サポートを提供します。MacやWindowsなどのオペレーティングシステムを含む、コンピュータソフトウェアおよびハードウェアに関連する問題をテスト・評価し、ユーザーからの要望を記録するとともに、トラブルチケットに問題の最新状況を更新します。 また、コンピュータネットワーク、ハードウェア、ソフトウェア、その他の機器の定期的なメンテナンスも行います。優れたヘルプデスク技術者には、確かな技術知識に加え、問題を正確に把握し、時には技術に詳しくないユーザーに対しても解決策を分かりやすく説明できるコミュニケーション能力が求められます。さらに、顧客志向であり、難しい顧客に対しても忍耐強く対応できることが必要です。その目的は、クライアントに価値を提供し、それを通じて会社の評判と事業を維持することにあります。

求人詳細：
在宅勤務：
月曜日～金曜日 | マニラ時間 午後10時～午前7時

責任：

• 電話やメールで技術サポートを求めるお客様からの最初の窓口となる
• 診断技術や適切な質問を通して遠隔トラブルシューティングを行う
• お客様から寄せられた問題や詳細に基づき、最適な解決策を決定する
• 問題解決プロセスを通じて顧客を導く
• 未解決の問題については、次のレベルのサポート担当者に連絡してください
• IT製品やサービスに関する正確な情報を提供する
• イベントや問題、およびその解決策をログに記録する
• 顧客の状況や情報の追跡および更新
• お客様からのご意見やご提案は、社内の担当チームにお伝えください
• 手順を特定し、改善案を提案する
• 将来のトラブルシューティングを改善するために、標準に従ってサポート文書を作成し、更新する。
• Microsoft MDT を使用してワークステーションのイメージを作成し、適用する

資格：

• 高卒または同等の学歴をお持ちの方 同様のカスタマーサービスやテクニカルサポートの職務経験があれば尚可ですが、企業によってはOJTを実施する場合もありますので、必ずしも必須ではありません。
• コンピュータのハードウェア、オペレーティングシステム（WindowsやmacOSなど）、一般的なソフトウェアアプリケーションに関する豊富な知識。

• ネットワーク接続の問題、ソフトウェアのインストールと設定、プリンタの問題、基本的なハードウェアの修理など、一般的なコンピュータのトラブルシューティングに精通している。
• TCP/IP、DNS、DHCP、基本的なネットワークトラブルシューティングを含むコンピュータネットワークの理解。
• Active Directoryまたは同様のユーザー管理システムの基本的な知識
• プロフェッショナルかつ丁寧な態度でエンドユーザーと接することができる、口頭および書面による優れたコミュニケーションスキル。
• 技術的な問題を特定、分析、解決するための強力な問題解決スキル。
• 複雑な問題やエスカレートした問題を解決するために、他のチームメンバーと協力して働く意欲があること。
• 多くのサービスデスクが年中無休で稼働しているため、夜間、週末、休日を含むシフト勤務に柔軟に対応できること。

希望する資格

• AZ-900 Azureの基礎
• COMPTia A+
• COMPTia Security+
• COMPTia Network+

ポジションの概要

弊社クライアントでは、カスタマーサポートチームに加わる、意欲的なレベル1の中国語（北京語）対応ソフトウェアサポートスペシャリストを募集しています。採用された方は、メールやチケットシステムを通じて寄せられるカスタマーサポートの問い合わせに対する第一窓口としてご活躍いただきます。サポートチケットのキュー管理と優先順位付け、問題の的確な分類、そして迅速かつ効果的な解決の確保を担当していただきます。

理想的な候補者は、細部にまで気を配り、顧客志向であり、中国語（読み・書き・会話）による優れたコミュニケーション能力を備えていることが求められます。また、エンドユーザーを効果的にサポートするために、ビジネス向けのソフトウェアソリューションを迅速に習得できることが必須条件です。

仕事の詳細

• 在宅ワーク
• 日曜日～木曜日｜午前8:30～午後5:30（東ヨーロッパ時間）
• 日～木曜日｜午後2時30分～午後11時30分（PH時間）

主な責務

チケット管理とトリアージ

• サポートチケットの受信キューを監視、管理する。
• 重要度、影響度、緊急度に基づいてチケットを評価し、優先順位を付け、分類する。
• 問題解決まで明確なオーナーシップを維持しながら、必要に応じて適切な社内チームに問題をトリアージする。

カスタマーサポート

• 中国語で寄せられるメールによるお客様からの問い合わせに対し、プロフェッショナルな姿勢と親身な対応をもって迅速に対応する。
• Zendeskアプリケーションを使用して、確立されたサポートワークフローとドキュメント要件に従い、一般的な問題を独自に解決する。
• 顧客と協力して関連情報を収集し、トラブルシューティングを行い、明確で実用的なソリューションを提供する。
• 複雑な問題や未解決の問題をレベル2およびレベル3のサポートにエスカレーションし、すべての詳細が完全に文書化されていることを確認する。

文書化と報告

• 中国語を用いて、すべての顧客対応、トラブルシューティングの手順、および解決策について、正確かつ詳細で整理された記録を保持する。
• ナレッジベース記事、FAQ、ユーザードキュメントの作成と改善に貢献する。
• チケットのバックログを徹底的にレビュー、再テスト、文書化し、問題が残っているか、解決されたかを判断する。
• 繰り返し発生する問題や傾向を特定し、積極的な解決のためにサポートマネージャーに報告する。

学習とソフトウェアの専門知識

• クライアントのCMMS+アプリケーションを迅速に習得し、専門知識を身につける。
• この複雑なソフトウェアに関する深い知識が重要な成功基準となる。
• 正確なサポートを提供するために、ソフトウェアのアップデート、新機能、業界のベストプラクティスに関する最新情報を常に入手します。

カスタマー・エクスペリエンス

• 顧客の代弁者として、ユーザーの満足とポジティブなサポート体験を保証する。
• 信頼関係を築き、顧客との強い関係を維持するために、効果的かつ共感的にコミュニケーションを図る。
• 未解決のチケットを積極的にフォローアップし、タイムリーな解決と顧客の成功を確保する。

資格：

学歴と経験

• カスタマーサポート、ヘルプデスク、ソフトウェアサポートの職務経験2年以上
• CRMやチケットシステム（Zendesk、Freshdeskなど）でのサポートチケット管理経験。

テクニカル・スキル

• ビジネス中心のソフトウェアシステムを素早く学び、理解する能力。
• Microsoft Office Suiteに習熟し、Jiraを含む他のソフトウェアツールを快適に使用できること。
• ソフトウェアのトラブルシューティングの原則を基本的に理解している。
• データ構造とデータベースの基本的な理解。

コミュニケーション・スキル

• 英語による卓越した口頭および書面でのコミュニケーション能力
• 技術的な概念を非技術的なユーザーに明確かつ簡潔に説明する能力。

主要コンピテンシー

• 複数の優先事項を管理するための強力な組織力と時間管理能力
• 詳細志向で、優れた問題解決能力と分析能力を有する。
• 顧客第一のマインドを持ち、前向きでプロフェッショナルな姿勢の方。
• 独立して仕事をし、変化に適応し、速いペースで進む環境で成功する能力。

あると望ましいスキル

• SaaSベースのソフトウェアのサポート経験
• Salesforce、Zendesk、Jira Service Desk、ServiceNowなどの発券システムに精通していること。
• CMMSまたはERP、EAM、在庫管理などの関連ソフトウェアの知識。
• 技術文書またはナレッジベースコンテンツの作成経験がある方

職務概要

インサイドセールス・エグゼクティブ（ISE）は、Aspireの「Employer of Record（EOR）」製品のインバウンド営業を推進します。この役職は、初回接触からオンボーディングに至るまでの顧客体験全般を担当し、急成長中のフィンテック環境において、グローバルな採用、コンプライアンス、給与計算ソリューションに関する信頼できるアドバイザーとしての役割を果たします。

仕事の詳細

勤務形態：在宅勤務
勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前9時～午後6時 | フィリピン時間
休日：米国の祝日に準じます

責任

• Aspireの「Employer of Record（EOR）」製品に関するインバウンドリードの担当および管理
• 顧客の採用ニーズ、対象地域、およびコンプライアンス要件を把握するために、ディスカバリーコールを実施する
• 製品のデモやソリューションの解説を行う
• 購入意欲の高いインバウンドリードを絞り込み、育成し、成約に導く
• 契約締結から最初の従業員の登録まで、EORオンボーディングを通じて顧客をサポートします
• 給与計算の設定、振込、および初期段階の業務実行を調整する
• 複雑な取引において、プロダクト、オペレーション、コンプライアンスの各チームと連携する
• 正確なCRMデータの管理、パイプラインの適正化、および売上予測の維持

参加資格

• インバウンドセールス、インサイドセールス、またはアカウントマネジメントにおける2年以上の実務経験
• B2B SaaS、フィンテック、HRテック、またはサービス主導型製品の販売経験
• ディスカバリーコールやデモを独自に実施し、成約に結びつける実績がある
• 優れたコミュニケーション能力と顧客第一の姿勢

職務内容について

実装ビルダーは、当社の顧客オンボーディングプロセスにおいて重要な役割を担っています。この役職では、お客様から提供されたドキュメントをプラットフォームで利用可能な設定に変換することで、新規顧客のRoofrプラットフォームへのスムーズかつ迅速な移行を確実なものにします。

しかし、これは単なるデータ入力業務ではありません。この役割には、技術的な正確さと屋根工事に関する知識が求められますが、その知識については研修期間中に当社が提供します。お客様から提供された書類や、当社が実施する研修に基づいて、顧客アカウントを作成していただきます。また、当社の事業拡大や新機能・プロセスの導入に伴い、業務プロセスが急速に変化する、ダイナミックでテンポの速い環境下で、活躍していただく必要があります。

仕事の詳細

• 在宅勤務
• 月曜日～金曜日｜午後9時～午前6時（マニラ時間）

主な業務内容：

• プラットフォームの設定：インプリメンテーション・スペシャリストからの指示と文書に基づき、顧客アカウントの設定と調整を行う。
• CRMおよびデータ管理：HubSpot上で、高いデータ品質と正確性を確保し、整理整頓された顧客レコードを維持します。
• ファイル処理：プラットフォーム間の互換性を確保するため、さまざまな種類のドキュメント（PDF、Word、Excel、CSVなど）を変換、解析、および加工する。
• 社内コラボレーション：インプリメンテーションスペシャリストや同僚ビルダーと部門横断的に協力し、オンボーディングを効率的、正確、かつ顧客志向に保ちます。
• 適応と学習：ツール、プロセス、製品機能の変化を機敏に受け入れ、成長マインドを持つ。
• 時間管理：効率的な時間管理能力を持ち、業務の優先順位を付け、期限を守ることができる。

あなたは誰ですか

• 変化の激しい環境でも素早く適応できる：変化を活力に変え、プロセスやツールが進化しても迅速に対応できます。
• 細部まで気を配り、ITに精通している：顧客データの取り扱いには細心の注意を払い、ExcelやHubSpotなどのCRMツールを自在に使いこなせる方。
• 自信に満ちて率直：あなたは内気なタイプではなく、積極的に質問をし、課題を洗い出し、チームと協力して取り組みます。
• 卓越性を追求する姿勢：質の高い仕事に取り組むことに情熱を持ち、素晴らしいものを築き上げるチームに貢献したいと考えている方。

必要なスキルと経験

• データ入力、システム導入、プラットフォームの構築、またはこれらに類する業務において1～2年の経験。
• CRMツール（HubSpotが望ましい）の使用経験。
• 優れた英文作成能力 — 文法、明瞭さ、そして文体の適切さが重要です。
• 各種ファイル形式の変換（PDFからCSV、Excelなど）に精通していること。
• さまざまな種類の文書を正確に読み解く能力。
• 優れた組織力と細部への高い配慮。

ボーナスポイント

• 屋根工事、建設、または住宅サービス業界での実務経験。
• スタートアップへの情熱、プロセスの拡大、そして継続的な改善。

ポジションの概要

財務報告担当会計士は、月次財務報告、社内取引の消去、期末決算、財務連結業務において本社会計チームを支援するほか、監査用明細表の作成、税務申告、四半期財務分析を担当します。さらに、給与計算および資金管理業務のサポートを行い、その他、割り当てられた特別プロジェクトの支援も行います。

あなたにとってのメリットは何ですか？

• 競争力のある給与
• 健康保険（HMO）
• 出産休暇を120日まで拡大
• 父親の育児休暇を最大30日間に拡大
• 手当
• 有給休暇（未使用分は現金に換算可能）
• 全社イベント
• 楽しくリラックスした環境

勤務形態：在宅勤務

勤務時間：月曜日から金曜日。当初はマニラ時間の午後3時から午前0時までですが、クライアントの要望に応じて、夏時間の適用状況に応じて、マニラ時間の午後9時30分から午前6時30分、または午後8時30分から午前5時30分へと変更される可能性があります。

祝日：米国の祝日に準じる

責任：

職務内容には、以下が含まれますが、これらに限定されません：

•各国と連携し、年末のグローバル報告書の提出を依頼・受領する

監査報告書、照合表、および関連書類などの書類

•各国から提出された文書の審査および

各国の試算表をグローバル勘定科目表に照合する

•各国の試算表を連結ソフトにアップロードし、照合を行う

各国の監査報告書および各国の試算表

•中間決算および期末決算における社内取引の照合

•50社以上の法人のグローバルな連結決算および消去業務を支援する

•連結財務諸表および関連書類の作成を支援する

監査依頼に応じたスケジュール

•以下の規定に基づき、確定申告書および添付書類の作成を支援する

米国の税制

•必要に応じて、寄付者向け報告書や監査業務を支援する

•グループ内取引の消去およびグループ連結決算の支援

•内部統制の文書化およびモニタリングを支援する

•その他、割り当てられたプロジェクトの支援を行う

•助成金収益の認識に関するレビューを支援する

•給与担当者を支援し、社内外の報告に必要な定期報告書および随時報告書を作成する

•財務業務の支援

資格：

• 会計学の学士号以上が必須
• 以下のいずれかにおいて、5年以上の経理実務経験が必須です：1) 上場企業、2) 公認会計士事務所、または3) 大規模な非上場企業。公認会計士事務所での実務経験がある方を優遇します。
• 公認会計士（CPA）の資格保有者を歓迎します
• 会計理論に対する深い理解
• 細部まで入念に気を配り、業務の進捗管理もきめ細やかです
• 指示に従い、割り当てられた期限を守る能力
• 優れた定量的および定性的分析能力
• 優れた問題解決能力
• 顧客サービスに重点を置いた優れたコミュニケーション能力と対人スキルを持ち、英語が母国語ではない社内関係者に対して、明確かつ正確で簡潔なメールを作成できる方
• Microsoft Office（Outlook、Excel、PowerPoint、Word）の高度な操作スキル、テンキー操作、および高速タイピング（WPM）が必須です
• 優れたタイピングスキル
• 学習意欲があり、連結決算および税務ソフトの経験があること
• チームの一員として協調性を持ち、組織やチームの変化する業務ニーズに柔軟に対応できる能力
• DKTの分散型組織文化に馴染めること。結果重視であり、急成長するビジネス環境において、新しいプロセスや環境に柔軟かつ機敏に対応できること。

エクスペディターは、ベンダーへの発注から請求書発行までのプロセスを管理し、納期の遵守や問題の迅速な解決を図るとともに、高品質な顧客サービスを提供する役割を担います。この役職は、連邦政府との契約を支援するため、幅広い製品について競争力があり信頼性の高い調達先を開拓するバイヤーを支援します。

仕事の詳細

勤務形態：出社勤務（EXXA）

勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前8時～午後5時（マニラ時間）

祝日：フィリピンの祝日

責任

• 仕入先への発注を迅速化し、顧客が求める納期を確実に遵守するとともに、納期遵守率98％という契約上の目標達成を支援する。
• サプライヤーと連絡を取り合い、予定納期（EDD）、予定出荷日（ESD）、出荷追跡情報、および注文全体の進捗状況を把握する。また、正確なメモや注記、EDDをERPシステムに反映させる。
• 緊急の品目を優先的に手配し、発注書の状況を常に最新の状態に保つ。
• 特別な対応や緊急の対応が必要な発注書については、受取先および関係する関係者に通知してください。
• 部品の不足を迅速に把握し、バイヤーと連携して不足を解消するための是正措置を講じる。
• 材料の代替に関する要請を含め、特別な条件について調査し、その対応を調整する。
• 受領報告書や納品確認書（POD）を含む受領書類を、確実に期日通りに受け取るようにしてください。
• NetSuiteで出荷処理と領収書を作成します。
• 請求、破損によるクレーム、および重複出荷に関連する不一致を調査し、調整を行う。必要に応じて、不一致を支払担当部門に報告する。
• NetSuiteで請求書を作成します。
• 米国船籍の貨物について船荷証券（BOL）を請求し、船舶のコンプライアンスを確認する。
• 航空便および海上便の配送に必要な輸送書類（商業送り状、梱包明細書など）を作成する。
• 倉庫業務と連携して、集荷便の手配を行う。
• POD関連の文書を管理し、DLA Fast Payの監査業務を支援する。
• DLAに対して、865件の「指定納期（RDD）」変更依頼を処理し、それに応じてNetSuiteを更新する。
• 売掛金の不一致に関する対応を支援し、指示に従って貸倒処理を行う。
• 必要に応じて、契約締結後の費用交渉を行う。
• その他、指示された関連業務を遂行する。

必要条件

• 高校卒業資格または同等の資格を有し、関連する実務経験があること。
• カスタマーサービスの経験がある方を歓迎します。また、優れた計画立案能力と時間管理能力をお持ちの方。
• 政府機関での物流業務の経験がある方を歓迎します。
• 軍隊での経験がある方を歓迎します。
• 資材の輸出入物流に関する経験がある方を歓迎します。
• Microsoft Office スイートおよびGoogle ドキュメントの操作に精通していること。
• NetSuiteの経験があれば尚可。

役職概要

グローバルなビジネス環境において、上級管理職をサポートする、組織力に優れ、自発的で、細部まで気を配れるエグゼクティブアシスタントを募集しています。この役職では、複雑なスケジュール管理、海外出張の手配、経費精算、および日常的な事務サポートに重点を置いて業務を行っていただきます。

理想的な候補者は、洗練された対応力と機転に富み、異なるタイムゾーンにまたがる複数の上級管理職をサポートしつつ、自律的に業務を遂行できる方です。この役職は、海外拠点の経営幹部へのサポート経験があり、目まぐるしいスケジュールや出張計画、経営幹部の優先事項の管理に慣れている方に最適です。

仕事の詳細

• 勤務形態：在宅勤務

• 勤務時間：月曜日～金曜日、午後5時から午前2時（マニラ時間）

• 祝日カレンダー：英国の祝日

責任

経営陣のサポートおよびスケジュール管理

• 複数のタイムゾーンにまたがる上級ステークホルダーの複雑なスケジュールを管理する

• 経営幹部の時間を効率的に活用しつつ、社内外の会議をスケジュールする

• カレンダーの競合、スケジュールの重複、および直前の変更を予測し、解決する

• 会議の手配を調整し、経営陣が十分な説明を受け、万全の準備を整えられるようにする

• 複数の関係者のスケジュールや優先順位を常に把握しておく

旅行の手配

• 国内外の旅行手配（航空券、ホテル、現地移動手段など）を担当する

• 旅行業者や指定の旅行パートナーと連携し、予約内容が正確であり、幹部の希望に沿ったものであることを確認する

• 明確かつ詳細な旅行日程を作成する

• 旅行に関する変更、運休・遅延、または緊急のご要望に対し、継続的なサポートを提供します

• 異なる地域やタイムゾーンにわたる出張手配において、経営幹部をサポートする

経費管理

• 会社の規定に従って、役員経費の処理、追跡、および照合を行う

• 受領、提出、および承認に関する完全かつ正確な記録を維持する

• 社内の経費管理システムやツールを効率的に活用する

• 経費の申請が期限内に提出され、適切な書類が添付されていることを確認する

行政調整

• Outlook、電子メール、およびその他の社内システムを通じてコミュニケーションを管理する

• アクションアイテム、文書、および経営陣からの要請について、事務的なフォローアップを行う

• 機密情報の取り扱いにおいては、高い機密保持とプロ意識を貫く

• 業務上の必要に応じて、臨時の調整業務を支援する

参加資格

• エグゼクティブアシスタント、パーソナルアシスタント、バーチャルアシスタント、またはこれらに類する経営幹部サポート業務において、3年以上5年未満の実務経験

• 上級管理職や海外クライアント、あるいはその両方をサポートした実績があること

• 複数の経営幹部を同時にサポートできる実績がある

• 複数の関係者やタイムゾーンにまたがる複雑なスケジュール管理において豊富な経験を持つ

• 航空券の手配、ホテルの予約、現地での移動手段の手配など、旅行の手配全般に関する確かな経験

• 経費管理プラットフォーム（できればSAP Concur）を用いた経費の処理および管理の経験

• Microsoft OutlookおよびMicrosoft Officeアプリケーションに精通している

• 英語による優れた文章力および会話力

• 非常に几帳面で、細部まで気を配る

• リモート環境において、自律的かつ効果的に業務を遂行できる

• 高いプロ意識、慎重さ、および守秘義務を遵守している

仕事内容

概要

マステック・コミュニケーションズ・グループは、全米で事業を展開する大手インフラ建設会社である。

MasTec Communications Groupは、全国規模で有線および無線通信サービスを提供しています。セルタワー建設、RFエンジニアリング、ブロードバンド光ファイバーケーブル敷設、OSPエンジニアリング、有線建設、緊急メンテナンスサービスのエキスパートです。

MasTecでは、互いに支え合い、チームワークを大切にする家族の一員となります。チームの一員として、あなたのチャンスは無限です。

責任：

データ入力・請求事務員として、基本的な経理や技術関連の書類の確認、処理、管理といった事務業務を担当していただきます。あなたは、仕事をきちんとこなすこと、最高の結果を出すことを信条としています。そして、新たな挑戦にも積極的に取り組む意欲をお持ちの方を求めています。

さらに、あなたはこうもなるだろう：

• オフィススタッフ（地域管理部門、プロジェクトマネージャー、経理）と直接連携し、多岐にわたる業務を支援する
• すべての事務書類を（紙媒体・電子媒体を問わず）適切に整理・保管し、管理する
• 下請業者への正確かつ効率的、かつ期日通りの支払いを担当する
• 支払いの前に、請求書の内容を確認し、適切な書類が揃っているか、承認が得られているかを確認する
• 毎日、適切な承認を経て、請求書を迅速かつ正確に入力してください
• 2社および3社間の発注書に基づく請求書を処理し、発生した問題を解決するために、社内外の顧客との主な窓口として対応する
• 正確かつ効果的な書類作成および記録管理を行う。
• 必要に応じて、その他の関連業務を行う

参加資格

あなたについて

• 高水準の品質で仕事を完遂した実績をお持ちの方
• 難問を解決するコツをつかみ、実践的なアプローチを楽しめる方
• 3年以上の事務経験をお持ちの方
• コンピュータおよびビジネスソリューションソフトウェアに関する高いスキルをお持ちです
• あなたは優れた時間管理能力を持ち、複数の業務を同時にこなし、優先順位をつける能力があります
• 正確な計算やデータの検証を行うことができます
• 基本的なレポートを作成できる
• ワープロ、表計算、データベース、および関連するソフトウェアアプリケーションを使用できる

ポジションの概要

顧客第一主義に徹したカスタマーサービス担当者を募集しています。この職務では、CRMツールや測定レポートを使用して、お客様や社内チームに卓越したサポートを提供する役割を担っていただきます。コミュニケーションスキルと製品知識を活かし、Zendesk（メール、チャット、電話）を通じてお問い合わせに対応し、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現します。

仕事の詳細

• 在宅勤務
• シフト・スケジュール

責任：

• Zendeskチケット管理:
  • Zendeskのチケットキュー管理に大半の時間を割いてください。
  • 顧客および社内のワークフォースチームからの問い合わせに迅速かつプロフェッショナルに対応する。
• カスタマーサポート:
  • 簡単なものから複雑なものまで、メールやチャットでお客様からのお問い合わせに幅広く対応。
  • 指定された電話シフトに対応し、お客様を直接サポートする。
  • 明確なコミュニケーションと製品に関する専門知識を中心に、専門家レベルの支援を提供し、顧客の懸念を解決する。
• 製品知識:
  • 製品の機能強化、新機能の展開、トラブルシューティングの手順について常に最新情報を入手し、お客様を効果的にサポートする。
• チーム・コラボレーション:
  • チーム内で効果的なコミュニケーションを促進し、一貫性のある正確な顧客対応を実現する。
  • 顧客満足を最優先とする、協力的なチーム環境に貢献する。

資格：

• Zendeskの使用経験が必須です。
• 文書および口頭での強力なコミュニケーション能力
• ペースの速い環境で複数のタスクを効率的に管理する能力。
• 積極的な問題解決能力と顧客第一主義の考え方。
• 製品の特徴やトラブルシューティングプロセスを学び、常に最新の状態に保つことができる。

仕事内容

カスタマーサービス担当として、当社のクライアントの顧客へのサポートを担当していただきます。サポートは、電話、メール、チャットなど、さまざまなチャネルを通じて行われます。最高水準のカスタマーサービスを提供し、顧客に完全な満足感を得ていただくことが求められます。

仕事の詳細

• カスタマーサービス代表
• 追って通知があるまで在宅勤務を行ってください
• 勤務シフト：シフトは4週間ごとに12日勤務のスケジュールとなります。クライアントからのサポートは24時間365日体制で提供されます。そのため、シフトに関して非常に柔軟に対応できる方を求めています。

責任：

• 電話、メール、またはチャットを通じて、お客様からの問い合わせに対応します。
• 顧客とのやり取りに関するチケットを登録・作成する
• クライアントが提供する製品やサービスについて理解を深めてください
• 顧客とのやり取りをすべて記録する
• 必要に応じて、問題を他の部署にエスカレーションする
• 顧客満足度を確保し、専門的なカスタマーサポートを提供します。
• 開始当初は電話の着信がそれほど多くない見込みですので、閑散時には以下の業務を担当していただく可能性があります：
• 注釈：基本的なQAタスク

資格：

• カスタマーサービス業務における2年以上の実務経験

• 優れた英語でのコミュニケーション能力

• Zendeskの使用経験（あれば尚可）

• 週末を含む、どのシフトでも勤務可能な方

• 電話のマナー

【職務概要】

当社は、ブログ、ウェブサイト、メールキャンペーン、ナーチャリング・ジャーニー、有料広告など、マーケティングのあらゆる分野において、一貫したブランドメッセージを維持しつつ、コンバージョンを意識した明確で説得力のあるコンテンツを作成できるシニア・コンテンツライターを募集しています。長文のオピニオン記事から、インパクトのあるクリエイティブな広告コピーまで、自信を持って自在に書き分けられるライターの方に最適なポジションです。

2026年に向けた野心的な目標を掲げる、スピード感のあるマーケティングチームに加わることになります。そのため、成果物の責任を自覚し、納期を管理し、手取り足取りのサポートがなくても自発的に業務を進められる方を求めています。

求人詳細

勤務形態：在宅勤務
勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前6時～午後3時（フィリピン時間）
休日：オーストラリアの祝日に準じます

職務内容

• マーケティング・ミックス全般にわたるコピーを作成・管理し、具体的には以下の内容を含みます：
  • 先見性のあるブログや記事
  • ウェブサイトおよびランディングページのコピー（コンバージョン重視）
  • メールキャンペーンとナーチャリング・ジャーニー
  • 広告コピー（クリエイティブコピー／パフォーマンスコピーを含む）
  • キャンペーンを補完するために、必要に応じて軽めのソーシャルメディア用コピーを作成する
• ブランドポジショニングを、あらゆるチャネルやフォーマットにおいて一貫性のある質の高いメッセージへと展開する。
• ブランドのトーン・オブ・ボイスを一貫させつつ、対象読者や媒体に応じて表現や構成を調整してください。
• ステークホルダーと連携して意見を収集し、キャンペーンの目標達成に貢献する原稿を作成する。
• 複数の優先事項を管理し、納期を守り、品質を損なうことなく大量の成果物を納品する。

応募資格

必須

• 5年以上のプロフェッショナルなコピーライティング／コンテンツライティングの実務経験（社内または代理店）。
• ブログ、Web、メール、広告など、さまざまな媒体を網羅した充実したポートフォリオ。クリエイティブな広告コピーや成果重視のコピーのサンプルも含まれています。
• さまざまな読者層に向けた文章を作成し、ブランドの声を一貫して維持できる実績がある。
• 媒体ごとのコピーライティングのベストプラクティス（ブログ、ランディングページ、メール、広告のそれぞれで効果的な手法）について、深い理解があること。
• デザイナーやマーケター（あるいは他部門の関係者）と連携し、一貫性のあるキャンペーン素材を制作した実績がある。
• 変化の激しいチーム環境において、自主的に業務を遂行し、厳しい納期に対応し、高品質な成果物を提供できる能力。
• 優れたコミュニケーション能力とステークホルダー管理能力。

あれば嬉しい

• オーストラリアの企業やオーストラリア・ニュージーランド市場向けの執筆経験（あれば尚可、必須条件ではありません）。

【職務概要】

当社は、ブログ、ウェブサイト、メールキャンペーン、ナーチャリング・ジャーニー、有料広告など、マーケティングのあらゆる分野において、一貫したブランドメッセージを維持しつつ、コンバージョンを意識した明確で説得力のあるコンテンツを作成できるシニア・コンテンツライターを募集しています。長文のオピニオン記事から、インパクトのあるクリエイティブな広告コピーまで、自信を持って自在に書き分けられるライターの方に最適なポジションです。

2026年に向けた野心的な目標を掲げる、スピード感のあるマーケティングチームに加わることになります。そのため、成果物の責任を自覚し、納期を管理し、手取り足取りのサポートがなくても自発的に業務を進められる方を求めています。

求人詳細

勤務形態：出社勤務（イーストウッド）
勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前6時～午後3時（フィリピン時間）
休日：オーストラリアの祝日に準じます

職務内容

• マーケティング・ミックス全般にわたるコピーを作成・管理し、具体的には以下の内容を含みます：
  • 先見性のあるブログや記事
  • ウェブサイトおよびランディングページのコピー（コンバージョン重視）
  • メールキャンペーンとナーチャリング・ジャーニー
  • 広告コピー（クリエイティブコピー／パフォーマンスコピーを含む）
  • キャンペーンを補完するために、必要に応じて軽めのソーシャルメディア用コピーを作成する
• ブランドポジショニングを、あらゆるチャネルやフォーマットにおいて一貫性のある質の高いメッセージへと展開する。
• ブランドのトーン・オブ・ボイスを一貫させつつ、対象読者や媒体に応じて表現や構成を調整してください。
• ステークホルダーと連携して意見を収集し、キャンペーンの目標達成に貢献する原稿を作成する。
• 複数の優先事項を管理し、納期を守り、品質を損なうことなく大量の成果物を納品する。

応募資格

必須

• 5年以上のプロフェッショナルなコピーライティング／コンテンツライティングの実務経験（社内または代理店）。
• ブログ、Web、メール、広告など、さまざまな媒体を網羅した充実したポートフォリオ。クリエイティブな広告コピーや成果重視のコピーのサンプルも含まれています。
• さまざまな読者層に向けた文章を作成し、ブランドの声を一貫して維持できる実績がある。
• 媒体ごとのコピーライティングのベストプラクティス（ブログ、ランディングページ、メール、広告のそれぞれで効果的な手法）について、深い理解があること。
• デザイナーやマーケター（あるいは他部門の関係者）と連携し、一貫性のあるキャンペーン素材を制作した実績がある。
• 変化の激しいチーム環境において、自主的に業務を遂行し、厳しい納期に対応し、高品質な成果物を提供できる能力。
• 優れたコミュニケーション能力とステークホルダー管理能力。

あれば嬉しい

• オーストラリアの企業やオーストラリア・ニュージーランド市場向けの執筆経験（あれば尚可、必須条件ではありません）。

仕事の詳細
コールコーディネーター
月～金、午後10時～午前7時（PH時間
在宅勤務

職務概要：本職は、以下の業務を遂行し、現場技術者の調整を担当します

• 現場での技術サービスを手配・調整し、顧客のSLA（サービス・レベル・アグリーメント）を満たすことで、顧客との強固な関係を維持する。
• 各新規サービスコールを確認し、必要な情報がすべて存在し、正確であることを確認する。
• サービスを実施する地元の技術者を見つける。サービスコールのために技術者を準備し、ETA、必要なツール、必要書類などを含むサービス提供の期待値を設定します。
• ETA、部品追跡、ジョブステータスなど、サービス活動のあらゆる側面を文書化する。
• 電話、Eメール、IM、社内システムのメモを効果的かつプロフェッショナルに活用し、スムーズなコールフローを保証するために、顧客、技術者、経理に卓越したコミュニケーションを提供する。
• EODによるサービスコールは、コールが完了したその日のうちに終了する。
• すべてのサービスに対する支払いを確実にするため、再来店プロセスを迅速かつ正確に管理する。
• タイムリーな電話応対
• その他、要請された職務を遂行する。

参加資格

• 2-3年のリモート管理サポート経験
• 細部にこだわり、優れたコミュニケーション能力と組織力を有すること。
• 高ストレス／高ボリュームの仕事量に対応できること。
• 複数のタスクを同時に管理する能力
• 独立して仕事をする能力

役職概要

当社では、チームに加わり、エンゲージメントボットの開発、テスト、保守をサポートする「ボット構築・サポートスペシャリスト」を募集しています。この役職では、最高製品責任者（CPO）やクライアントと連携し、ボットが正常に機能し、ユーザーフレンドリーで、見た目も洗練されたものとなるよう支援していただきます。クライアントが主に自力でボットを構築する一方で、あなたには技術面、デザイン面、およびユーザビリティ面でのサポートを提供していただきます。

このポジションは、Web開発、Bot開発、UI/UX、またはオートメーションのバックグラウンドを持つ候補者を対象としており、ビジュアルレイアウトとコンテンツプレゼンテーションをサポートする基本的なデザインスキルが強く求められます。

求人詳細：
在宅勤務：
月曜日～金曜日 | 午前0時～午前9時（太平洋標準時）：
*フィリピンの祝日を除く

責任

• CPOと協力し、ボット構築イニシアチブをサポートする。
• 最小限のカスタマーサービス/アカウント管理機能を維持しながら、ボット管理でクライアントをアシストする。
• 提供されたスクリプトとガイドラインを使用して、エンゲージメント・エージェントの設定、編集、テストを行う。
• コンテンツをロードし、機能をチェックし、簡単なアップデートを実行します。
• コアチームへのエスカレーションのために技術的な問題を特定し、フラグを立てる。
• 軽い画像編集、レイアウトの調整、コンテンツの書式設定など、基本的なデザインスキルを応用する。
• ボットがUI/UXのベストプラクティスに沿ったスムーズでユーザーフレンドリーな体験を提供できるようにする。
• 社内ツール/ソフトウェアを使ってAIエージェントのビデオを作成する。
• 2週間以内に最初のボットを構築できるようにトレーニングが提供され、新しいツールやプロセスに素早く適応できます。

• あらゆるデバイスや画面サイズにおいてボットが正しく表示されることを確認するため、フロントエンドの品質保証テストを実施する。
• UIコンポーネント、インタラクション、および視覚的要素について、一貫性と使いやすさを確認し、検証する。
• ユーザーフロー、ナビゲーション、読みやすさ、アクセシビリティに関連するUX上の課題を特定する。
• アニメーション、ボタン、リンク、画像、および埋め込みメディアの動作が正確であるかを確認してください。
• バグ、ユーザビリティ上の問題、および視覚的な不整合を記録し、解決に向けてコアチームと連携する。
• 必要に応じて、クロスブラウザ対応およびレスポンシブ対応の確認を行ってください。

参加資格

• ウェブサイト、アプリ、またはデジタル製品のフロントエンドQA業務の経験
• あるいは、以下の技術分野のいずれかのバックグラウンドを持つ方でも、UI/UXデザインおよびフロントエンドのQA経験がある場合は応募可能です。

• ウェブ開発（WordPress、ドラッグ＆ドロップビルダー、または基本的なコーディング経験）。

• 自動化ツール（Zapier、n8n、Make、または同様のワークフロー自動化プラットフォーム）。
• ボット開発（チャットボット/会話AIプラットフォーム上でのボット構築または管理経験）。

• フロントエンドのQAテスト（UIテスト、クロスブラウザテスト、レスポンシブテスト）。
• 細部にこだわり、適応力があり、新しい技術を学ぶことに抵抗がない。
• AI、ノーコードプラットフォーム、自動化に熱心。
• 優れた問題解決能力とコミュニケーション能力

• 独立して仕事をし、リーダーシップや顧客と協力する能力。
• ビデオ編集のスキルがあれば尚可。
• UIの不整合、余白や配置の問題、機能不全の要素、およびユーザーフローの不備を特定する能力。
• UXにおけるユーザビリティの原則やベストプラクティスに関する知識。
• スクリーンショット、再現手順、期待される結果を用いて、問題を明確に記録することが得意です。

役職概要

成長を続ける当社の財務チームに、請求・売掛金（AR）スペシャリストを募集しています。この役職では、顧客への請求書発行、入金処理、および売掛金の回収管理を担当していただきます。正確な請求、期日通りの回収、正確な財務記録の維持、そして効果的なキャッシュフロー管理を確保する上で、このポジションは極めて重要な役割を担っています。

理想的な候補者は、売掛金管理（AR）における豊富な経験、並外れた細部への配慮、確かな分析力、そして英語による優れた文章力およびコミュニケーション能力を備えていることが求められます。また、この職務で成功するためには、主体的な姿勢と、社内チームや顧客双方と効果的に連携する能力が不可欠です。

仕事の詳細

• ハイブリッド構成
• 勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前8時～午後4時（米国東部標準時）
• 米国の祝日を祝う

主な責任

請求・売掛金管理

• 受注書を正確かつ迅速に作成し、顧客への請求書を発行する。

• 会計システムに顧客からの入金を取り込み、照合を行い、不一致を解消する。

• 支払期限を過ぎた請求書を管理し、顧客との良好な関係を維持しつつ、期日通りの回収が確実に行われるようフォローアップを行う。

• 社内の各チームと連携して、顧客の支払いに関する問題を解決し、必要に応じて回収業務を上位部署に報告する。

• 売掛金に関する月末決算業務を支援する。

• 売掛金の経過期間別レポートおよび回収状況の最新情報を作成し、配布する。

• 請求書、お支払い、および口座明細書に関するお客様からのお問い合わせに対応します。

• 請求の正確性と回収効率を向上させるための業務改善策を提案し、実施する。

プロセスおよびシステムサポート

• シニア請求・売掛金アナリストおよび経理マネージャーと連携し、請求および回収のワークフローを改善する。

• 請求システムのテストおよび検証を支援する。

• NetSuiteにおけるデータ整理の取り組みを支援し、Salesforce内のプロセスやデータの不備を特定する。

参加資格

• 会計学または関連分野の短期大学士号または学士号。

• 請求および債権回収業務における3年以上の実務経験。

• アウトソーシングされた財務部門またはシェアードサービス環境において、北米企業のサポート経験がある方を歓迎します。

• NetSuiteの熟練者。Salesforceの経験があれば尚可。

• 高い分析力と問題解決能力

• 細部と正確さに優れた注意を払う。

• Microsoft Excelの高度なスキル。

• 英語による優れた文章力および会話力。

【求人概要】
スケジュール管理、バックエンド業務、クライアントとの調整、および事務業務全般において、複数の関係者をサポートする、組織力と細部への配慮に優れた事務アシスタントを募集しています。EOS（Entrepreneurial Operating System）のフレームワークに基づき、本職務は日々の業務を円滑に維持し、クライアントとのタイムリーなコミュニケーションを確保し、主要なビジネスプロセスを支える上で重要な役割を担います。理想的な候補者は、自発的で信頼性が高く、ペースの速い環境下でも多様な事務業務を円滑にこなせる方です。

求人詳細
勤務形態：在宅勤務
勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前0時30分～午前9時30分（マニラ時間）
休日：米国の祝日

職務内容

カレンダー機能のサポート

• 学期ごとのスケジュールに合わせて、すべてのクライアント進捗会議を設定する
• アクションアイテムに基づき、必要に応じて追加のクライアントミーティングを設定する
• 毎月 — 「Tech Best Practices」セッションを開催する
• 四半期ごとに — 「会社の現状」に関する会議をスケジュールする（SMEを含む）
• Calendlyのスケジュール管理と開始

事務サポート

• 関係者から指示された臨時の業務を行う
• 各チームを横断して、一般的な事務サポートを行う

税務書類のサポート

• クライアントに税務書類の提出を依頼する
• 懸念が生じた際に、税務書類を探し出す
• 税務書類は、適切な税務フォルダに保存してください
• 税務用スプレッドシートを更新する

メールとカレンダーの管理

• チームのメール受信箱を管理し、必要に応じてメールに返信または転送する
• 経営幹部のメール受信箱を管理する
  • 会議の予定を立てる
  • カレンダーを更新する
  • メールを整理して片付ける
  • クライアントと連絡を取る

マーケティングおよびデザイン支援

• 基本的なグラフィックデザインの業務をサポートする
• 必要に応じて、デジタルマーケティングプラットフォームの運用を支援する

バックエンド運用

• すべてのクライアントミーティングの進捗ワークフローを開始する
• クライアントのオンボーディングおよびオフボーディングを開始する
  • Box内のAdvyzon、Asana、およびクライアントフォルダを更新する
• クライアントのオンボーディングおよびオフボーディングを開始する（ドメイン追跡）
  • スプレッドシートを更新し、ドメインに追加する
• 税務プロジェクトを開始する
• TIGの更新
  • クライアントと連絡を取り、ファイルの提供を依頼する
  • 代理店と連絡を取り、顧客の保険契約を依頼する
• TCCの更新
• 会議スケジュールの更新
• クライアントとの打ち合わせに先立ち、必要な書類を事前に準備しておく
• Advyzonで資産配分を生成し、不明確な点が生じた場合は編集する

繰り返しタスク

• 来年度のフォルダを作成し、整理を行う
• Advyzonで純資産を更新する
• 「Update Ninety」スコアカード

参加資格

• 実務経験のある事務アシスタントまたはバーチャルアシスタント
• 優れた組織力と時間管理能力
• 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
• 細部への徹底したこだわりと、複数の優先事項を同時に処理する能力
• カレンダー管理およびメール対応の経験
• Advyzon、Asana、Box、Calendlyなどのツールの使用経験がある方を歓迎します
• 基本的なグラフィックデザインのスキルや、デジタルマーケティングプラットフォームの知識があれば尚可
• リモート環境で自律的に業務を遂行できる能力
• 積極的で信頼でき、臨時の依頼にも効率的に対応できる

ポジションの概要

経理担当者は、両組織の日常的な経理業務を管理し、正確な帳簿管理、健全なキャッシュフローの維持、および未払金に対する適切なフォローアップを行います。この役職は、強固な財務プロセスを維持し、業務の継続的な改善に貢献することで、事業を支えます。

仕事の詳細

• 在宅勤務
• 勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前8時～午後5時（マニラ時間）
• フィリピンの祝祭日

責任：

• 売掛金の管理（請求書の発行、入金振替、延滞金の督促を含む）
• 買掛金の管理、仕入先への支払い、および照合業務
• 銀行口座およびクレジットカードの照合を行う
• キャッシュフローを定期的に監視し、更新する
• Xeroで正確かつ最新の財務記録を維持する
• 会計担当者のBAS作成業務を補助する
• 事業の拡大に伴い、財務に関する標準業務手順書（SOP）の策定および改善を支援する

主な応募資格：

• 3年以上の経理実務経験
• 売掛金管理の豊富な経験（延滞債権のフォローアップ管理を含む）
• Xero会計ソフトの使用経験
• オーストラリアでの会計実務経験
• 細部まで気を配り、計画的で、自発的
• ペースの速い、成長中のスタートアップ環境での業務に慣れている

職務概要

当社は、プロジェクト会計部長の直属として、プロジェクトマネージャーが確認するための請求前情報を提供する財務の専門家であるプロジェクト会計担当（運転資金スペシャリスト）を募集しています。この役職では、当社の全顧客および請負業者向けの請求書を作成していただきます。

仕事の詳細

• 勤務形態：出社勤務（ブリッジタウン、ケソン市／セブITパーク、セブ市）
• 勤務時間：午後10時から午前7時（マニラ時間）
• 以下のPHホリデーズ

職務内容

• 担当するすべてのプロジェクトにおいて、請求および経理関連業務を統括する
• 標準的な請求書に加え、AIA G702/703に基づく月次プロジェクト引出金についても、クライアント向けの請求書類一式を作成する
• 保管資材の請求に必要な書類（売買契約書、保険証明書、資材の写真など）をすべて準備し、揃えてください
• 元請業者による承認待ちのすべての支払申請について継続的にフォローアップを行い、必要な修正を加えた上で、仮請求書を発行する
• Textura、GC Pay、Procore などの各種支払管理システムにおいて、プロジェクトの請求業務を処理・管理する。
• 財務諸表に反映されている過少請求分を相殺するため、可能な限り多くの請求額を計上できるよう、モニタリングとフィードバックを通じて、重点的な取り組みを支援する
• 過去のプロジェクトにおける請求の誤りを解決し、プロジェクト期間中、円滑なワークフローを再構築する
• 誤った請求書のクレジット処理
• 2週間に1度のチーム進捗会議に参加し、プロジェクトの請求に関連する進捗状況について話し合う
• プロジェクトの請求および資金調達に関して、ゼネコンや顧客との窓口業務を担当する
• 必要に応じて、抵当権の一部または最終的な放棄書を作成する。これには、裏付け書類として必要なサプライヤーからの放棄書の取得を積極的に依頼・確保することも含まれる。
• キャッシュ・オプティマイゼーション担当副社長と毎月開催される売掛金会議に参加し、回収業務を支援し、資金調達における遅延の可能性を排除するため、延滞売掛金に関する最新情報を定期的に報告する
• チームに売掛金担当者が配置されていない場合、売掛金の回収および請求に関する問題の解決における主な窓口となり、具体的には以下の業務を行う：
  • 特定できない未充当の現金を毎週処理する
  • 電話やメール、定期的なフォローアップを通じて、顧客に積極的に働きかけ、期日通りの支払いを確実にする
  • 延滞口座を上位部署へエスカレーションし、体系的な回収戦略を通じて解決を推進する
  • 社内システム内で正確な記録と経過日数を管理する
  • 売掛金の経過期間、異議申し立て、リスク、および予想現金収入に関する週次報告を行う
  • 部門横断的な連携を図り、請求プロセスを改善し、組織的な障害を解消する
• 未完了の会計業務を分析・解決し、プロジェクトの決算を完了させる
• 月末・四半期末の業務プロセスに関する期限を厳守し、遵守する
• 年末監査に向けた裏付け資料の収集業務に参画する
• プロジェクト経理責任者が開催する週次チームミーティングに出席し、参加する
• 既存のチームメンバーを指導し、あらゆる専門分野において新しいチームメンバーを育成する

参加資格

• 会計学または関連分野の学士号
• プロジェクト会計担当者または同等の職務における2～5年の実務経験
• プロジェクトの請求書作成および請求業務における豊富な経験
• 効果的な連携と顧客対応のための優れたコミュニケーション能力

望ましい資格

• プロジェクト契約書および変更指示書に関する実務経験と詳細な知識が強く求められます
• 建設積算資料や数量調査に関する知識があること。
• Textura、GC Pay、およびProcoreの使用経験
• AIA、G702/G703、または進捗請求に関する経験
• プロジェクト契約および変更指示書に関する深い知識

役職概要

「ビジネスアナリスト（ビジネスプロセスマッピング・SOP担当）」は、組織全体のビジネスおよび調達関連プロセスの文書化、分析、改善を担当します。この役割では、エンドツーエンドのプロセスマッピング、SOP（標準業務手順書）の作成、ギャップ分析、および変更対応に重点を置き、業務の一貫性、効率性、拡張性を確保します。

ビジネスアナリストは、特に調達およびサプライチェーン部門のステークホルダーと緊密に連携し、現状のワークフローを文書化し、将来の改善策を定義し、パフォーマンス指標を策定します。

求人詳細
勤務形態：オフィス勤務
勤務地：ブリッジタウン（ケソン市）およびセブ市
勤務時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（東部標準時）
タイムゾーン：東部標準時（ET）
休日：フィリピンの指定祝日

責任

プロセスマッピング
• ステークホルダーへのヒアリングや現場観察を行い、「現状」のワークフローを記録する。
• 承認済みのプロセスモデリングツールを使用して、フローチャートやスイムレーン図を含む詳細なプロセスマップを作成する。

SOPの作成と文書化
• 明確で、体系的かつ理解しやすい標準作業手順書（SOP）を作成します。
• SOPが、一貫性、コンプライアンス、安全性、および業務上のベストプラクティスを確実に支えるようにします。

ギャップ分析

• 既存のプロセスにおけるボトルネック、冗長性、リスク、および非効率性を特定する。
• 「あるべき姿」のプロセスを定義し、ビジネス目標に沿った改善策を提案する。

ステークホルダーの調整と変革マネジメント
• 部門横断的なチームとワークショップや作業会を主導し、プロセスの各ステップを検証するとともに、変更に対する合意形成と賛同を得る。

パフォーマンスのモニタリング
• 新しいプロセスの成果を測定し、長期的な持続可能性を確保するための主要業績評価指標（KPI）を設定する。

変更管理
トレーニング資料やクロストレーニングガイドを作成し、移行期間中のチームを支援する

サプライチェーン・調達サポート
• 2～3件の調達プログラムに関するプロセス文書の作成・管理を支援する。

参加資格

• 経営学、オペレーションズ・マネジメント、または関連分野の学士号または修了証。
• ビジネス分析、特にプロセスマッピングおよび標準作業手順書（SOP）の作成における3～5年の実務経験。
• Microsoft Visio、Lucidchart、またはBPMNソフトウェアなどのプロセスモデリングツールの熟練した操作スキル。
• リーン、シックスシグマ、またはアジャイルフレームワークに関する深い知識。
• 優れた英語の文章力および会話力。
• 細部への高い注意力と、優れた技術文書作成能力および面接スキル。

資格（高く評価される）：
• PMP
• IIBA-CBAP
• シックスシグマ・グリーンベルトまたはブラックベルト

ポジションの概要

当社の活気あるチームに加わる、ティア1テクニカルサポート担当者を募集しています。このポジションには、カスタマーサービスとテクニカルサポートについて深い理解を持ち、顧客第一の姿勢で業務に取り組めるプロフェッショナルを求めています。理想的な候補者は、お客様に卓越したサービスを提供し、トラブルシューティングを支援し、高い顧客満足度を確保する役割を担っていただきます。

仕事の詳細

• 在宅勤務（現場での研修があり、月に少なくとも1回は現場への出社を求められる場合があります）
• 勤務シフト：交代制
• 研修スケジュール（対面）：月曜日～金曜日 | マニラ時間 午後11時30分～午前8時30分（約1～2週間）
• 米国の祝祭日

責任：

• 電話、メール、チャットを通じて、顧客に対し第1次レベルのテクニカルサポートを提供します。
• Zendesk CRM（または類似のツール）を活用して、顧客からの問い合わせやチケットを管理、追跡、解決します。
• ルーターの設定、基本的な設定、電波干渉、および一般的なネットワークパフォーマンスに関する問題など、Wi-Fi接続に関するトラブルシューティングを行います。
• AndroidおよびiOSアプリのトラブルシューティングにおいて、デバイス設定やアプリの権限、アップデートに関する手順の案内、および一般的な機能に関する問題の解決など、お客様をサポートします。
• 明確な文書化と適切な引き継ぎを行い、複雑な技術的な問題をTier 1サポートの範囲を超えてエスカレーションする。
• プロフェッショナルで明快かつ思いやりのあるコミュニケーションを通じて、高い顧客満足度を維持する。
• すべてのやり取り、トラブルシューティングの手順、および解決策をCRMシステムに正確に記録してください。

資格：

• BPOのカスタマーサポート（電話、メール、チャット）における実務経験が1～2年以上あること。
• Wi-Fiネットワークに関する実務知識および基本的な接続トラブルシューティングの知識。
• AndroidおよびiOSデバイスの操作方法と、アプリの基本的なトラブルシューティングに関する知識。
• 通信事業者向け業務の経験がある方を歓迎します（モバイル端末、接続サポートなど）。
• ZendeskなどのCRMツールや類似のプラットフォームに関する知識（研修を実施するため、必須ではありません）。
• 優れたトラブルシューティング能力と分析的思考力。
• Tier 1の対応範囲内で問題を特定し、必要に応じて適切にエスカレーションを行う能力。
• 口頭および書面による優れたコミュニケーション能力
• 体系的なアプローチに基づく優れた問題解決能力。
• 多忙な環境下で、複数の問い合わせを適切に処理できる能力。
• 技術的な知識のレベルが異なるお客様をサポートする際には、共感と忍耐強さが求められます。
• 高校卒業資格または同等の資格が必要です。
• IT、コンピュータサイエンス、または関連分野の短期大学士号をお持ちの方は歓迎しますが、必須ではありません。

L1サポートエンジニアは、業界をリードする学習管理システム（LMS）のエンドユーザーに対し、技術的な支援を提供する役割を担います。この役職では、電話やチャットを通じてトラブルシューティングや技術サポートを行い、教員、職員、学生、LMS管理者、および企業ユーザーを支援します。また、問題がエスカレーションされた際には、顧客とTier 2サポートとの間の連絡窓口となり、問題が確実に解決に至るまでフォローアップを行います。

求人詳細
勤務形態：オフィス勤務（Exxa）
勤務時間：月曜日～日曜日 | シフト制（24時間365日体制）

祝日の勤務について：シフトが祝日に当たる場合、エージェントは勤務します。

開始日：2026年7月20日

期間：2～3ヶ月

責任

• 教職員および学生のエンドユーザーから寄せられるサポートチケットを、電話やライブチャットを通じて対応する。
• 解決できないチケットは、レベル2サポートチームにエスカレーションしてください。
• ユーザーにタイムリーかつ正確な最新情報を提供してください。
• 批判的思考力と適応力が求められる、スピード感あふれるアジャイルな環境で活躍してください。
• 報告された問題を検証し、明確にする。
• LMSプラットフォームに関する操作方法の質問にお答えします。
• 可能な場合は、システムユーザーインターフェースを通じてエンドユーザーの課題を解決してください。
• 単純なバグの再現、トラブルシューティング、および記録を行う。
• チケット管理システムにおいて、詳細かつ明確で、かつ完全な記録を維持してください。
• 親しみやすく、効率的で、信頼できる顧客体験を提供します。
• 割り当てられた場合、サポートプロセスの文書を作成・管理する。

参加資格

• 高校卒業資格またはそれと同等の資格。
• 英語に堪能で、読解力、作文力、会話力に優れています。
• 優れた技術的なトラブルシューティング能力と分析力。
• 自主的な環境下で、自立して業務を遂行できる実績がある。
• 迅速に思考し、前向きにコミュニケーションを取り、主体的に行動できる能力。
• 顧客対応や交流におけるプロフェッショナルな態度。
• 前向きな姿勢とチームの一体感。

その他の要件

• 身元調査および採用前健康診断を受けることに同意すること。

あれば便利

• 教育用テクノロジープラットフォームを活用した指導や講習の経験。
• 学校や大学での教育技術支援の経験。
• クラウドベースのテクノロジーソリューションに関する知識。
• SlackやJiraなどのツールを用いた共同作業の経験があること。

職務概要
シニアネットワークエンジニア（IP/MPLS担当）は、コア環境およびアクセス環境にわたる組織の論理ネットワークインフラの設計、導入、および管理を担当します。この役職は、最新のIPおよび光ファイバーネットワークをサポートし、現場の技術者やNOCと緊密に連携して、ネットワークの安定性、拡張性、およびパフォーマンスを確保します。 物理的な構築作業は不要ですが、本職務では展開やエスカレーションに対する技術的な指導を行います。また、エンジニアはNOCチームにとって重要なエスカレーション窓口としての役割も担います。

仕事の詳細

在宅勤務

月曜日から金曜日、午前10時から午後7時（ブリスベン時間） – 午前8時から午後5時（マニラ時間）

フィリピンの祝祭日

責任

• 主要なルーティングプロトコル（BGP、IS-IS）の設定と管理
• MPLSセグメントルーティング（MPLS-SR）およびEVPNの導入と保守
• ネットワークのキャパシティ計画と最適化を実施する
• エスカレーションされたネットワーク障害のトラブルシューティングと解決
• NOCに関する問題のエスカレーション窓口を務める
• ハードウェアの選定に関する提案を行う
• アップストリームのピアリング関係を管理する
• NOCへのエスカレーションを監督・支援する
• 技術文書および標準作業手順書（SOP）の作成および維持管理
• 導入作業中に現場の技術者に対して技術的な指導を行う
• サポートネットワークの構築および設定業務
• VPN環境の管理とサポート

参加資格

• 3年以上のネットワークエンジニアリング実務経験（5年以上が望ましい）
• 実践的なネットワーク構築能力が必須です

職務概要

採用・入社手続き担当者は、採用プロセスの全工程を管理し、新入社員が円滑に入社手続きを進められるよう支援する役割を担います。この役職は、採用担当マネージャーと緊密に連携し、優秀な人材の獲得・採用を行うとともに、採用前の要件や入社手続きに関する業務を調整します。また、人事管理業務を支援し、人事情報システム（HRIS）への正確な記録管理を行うほか、必要に応じてより広範な人事施策の支援を行う機会もあります。

仕事の詳細

• 勤務形態：ハイブリッド勤務 | 週3日出社、週2日在宅勤務 | ブリッジタウン
• 勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前6時～午後3時（フィリピン時間）
• 祝日：オーストラリアの祝日に準じます

責任

採用

• 担当する役職について、求人依頼から内定段階に至るまでの採用プロセスを一貫して管理する。
• 採用担当者と連携し、採用ニーズを把握した上で、人材発掘戦略を策定する。
• 関連する求人プラットフォームで求人広告を作成し、掲載する。
• 適格な候補者を特定し、選考を行い、最終候補者リストを作成する。
• 候補者と採用担当者の面接を調整し、スケジュールを組む。
• 候補者とは定期的に連絡を取り合い、採用プロセスにおいて良い体験を提供するように努めてください。
• 採用活動の進捗状況を把握し、正確な採用データと報告書を作成・管理する。

入社手続き

• 新入社員が円滑に職場に馴染めるよう、入社時の諸手続きを調整する。
• 書類の提出や身元調査など、採用前の手続きを円滑に進める。
• 入社手続き用の資料を準備し、雇用関連書類の手続きを完了させる。
• 社内の各チームと連携し、システムへのアクセス権限、機器、およびオンボーディングのスケジュールが適切に手配されるよう調整する。
• HRIS内に正確な入社手続きの記録を維持する。

人事管理業務のサポート

• 人事情報システム（HRIS）内の従業員記録を維持・更新する。
• 人事関連の書類作成、報告、およびデータ管理の業務を支援する。
• 従業員のデータ更新や書類作成など、従業員ライフサイクルに関連する業務を支援します。
• 必要に応じて、人事関連の事務業務や業務プロセスの改善を支援する。

参加資格

• 人事、経営学、または関連分野の学士号。
• 採用プロセス全般および入社手続きの調整に関する実績があること。
• 候補者の発掘、選考、および面接調整において豊富な経験を有しています。
• 人事情報システム（HRIS）の運用および従業員記録の管理に関する実務経験。
• 優れたコミュニケーション能力、組織力、およびステークホルダー管理能力。
• 細部まで徹底して注意を払い、複数の採用プロセスを同時に管理できる能力。
• Microsoft Office アプリケーション、特に Excel の操作に精通していること。

あれば便利

• 人事管理や従業員ライフサイクル管理などの一般的な人事業務のサポート経験。
• ELMOまたは類似のHRISプラットフォームに関する知識。
• 製造、加工、または日用消費財（FMCG）業界での経験。
• 人事報告、文書化、または人事プロセスの改善に関する取り組みへの関与。

仕事の概要

当チームでは、組織力に優れ、献身的なプロジェクトアドミニストレーターを募集しています。 プロジェクト・アドミニストレーターは、プロジェクトチームへの事務的サポートを提供し、日々の業務やプロジェクト活動の円滑な運営を確保する上で、極めて重要な役割を担います。この職務には、優れたコミュニケーション能力、細部への鋭い注意力、そして複数の業務を同時に管理する能力が求められます。採用される方は、ダイナミックでペースの速い環境において、自発的かつ効率的、そして柔軟に対応できる方であることが求められます。勤務地は、ケベック州ブリッジタウンにある当社オフィスとなります。

仕事の詳細

• オンサイト作業 - Bridgetowne, QC
• 月曜日から金曜日、午前8時から午後5時まで（マニラ時間）
• *オーストラリアの祝日
• *年末の休業期間は通常3～4週間続き、クリスマスの1週間前から始まります。この期間中、休日以外の勤務日を補うため、有給休暇を取得することが求められます。当社は、この休業期間中、正社員に対し、有給休暇を5日分追加で付与します。

責任：

• 社内外の関係者からの電話や問い合わせに対し、プロフェッショナルな態度で迅速に対応する。
• クライアントや業者との打ち合わせのフォローアップを行い、円滑なコミュニケーションと連携を確保する。
• プロジェクトチームのスケジュール管理を行う。これには、会議の手配、カレンダーの更新、および全チームメンバーが各自の予定を把握していることを確認することが含まれる。
• Microsoft ExcelおよびWordを使用して、データ入力、文書作成、レポート作成などの事務業務を行う。
• プロジェクト関連のオンラインフォームに記入し、提出するとともに、情報の正確性と完全性を確保する。
• その他、割り当てられた職務を遂行し、柔軟性を発揮するとともに、チームの目標達成に向けて積極的に貢献する姿勢を示す。
• プロジェクト管理チームが業務を遂行できるよう支援し、プロジェクト全体の成功に貢献する。

資格：

• 公認の教育機関において、経営学、行政学、経営管理学、または関連分野の学士号を取得していること。
• 社内外のステークホルダーと円滑にコミュニケーションを図るため、英語の会話および文章能力に優れていること。
• Microsoft Officeスイート（WordやExcelを含む）の操作に精通していること。また、PDF文書に関する知識も必要です。
• 事務・管理サポート業務の経験（プロジェクトベースの環境や、同様のダイナミックな環境での経験が望ましい）。
• 優れた組織力、細部への配慮、そして複数の業務を同時にこなす能力。
• 積極的で順応性があり、単独でもチームの一員としても円滑に業務を遂行できる。
• 優れた問題解決能力と、変化の激しい環境下で迅速に意思決定を行う能力。
• 優れた対人スキルを持ち、クライアントや取引先との関係を構築・維持できる能力。

職務概要

当社は、プロジェクト会計部長の直属として、プロジェクトマネージャーが確認するための請求前情報を提供する財務の専門家であるプロジェクト会計担当（運転資金スペシャリスト）を募集しています。この役職では、当社の全顧客および請負業者向けの請求書を作成していただきます。

仕事の詳細

• 勤務形態：出社勤務（ブリッジタウン、ケソン市／セブITパーク、セブ市）
• 勤務時間：午後10時から午前7時（マニラ時間）
• 以下のPHホリデーズ

職務内容

• 担当するすべてのプロジェクトにおいて、請求および経理関連業務を統括する
• 標準的な請求書に加え、AIA G702/703に基づく月次プロジェクト引出金についても、クライアント向けの請求書類一式を作成する
• 保管資材の請求に必要な書類（売買契約書、保険証明書、資材の写真など）をすべて準備し、揃えてください
• 元請業者による承認待ちのすべての支払申請について継続的にフォローアップを行い、必要な修正を加えた上で、仮請求書を発行する
• Textura、GC Pay、Procore などの各種支払管理システムにおいて、プロジェクトの請求業務を処理・管理する。
• 財務諸表に反映されている過少請求分を相殺するため、可能な限り多くの請求額を計上できるよう、モニタリングとフィードバックを通じて、重点的な取り組みを支援する
• 過去のプロジェクトにおける請求の誤りを解決し、プロジェクト期間中、円滑なワークフローを再構築する
• 誤った請求書のクレジット処理
• 2週間に1度のチーム進捗会議に参加し、プロジェクトの請求に関連する進捗状況について話し合う
• プロジェクトの請求および資金調達に関して、ゼネコンや顧客との窓口業務を担当する
• 必要に応じて、抵当権の一部または最終的な放棄書を作成する。これには、裏付け書類として必要なサプライヤーからの放棄書の取得を積極的に依頼・確保することも含まれる。
• キャッシュ・オプティマイゼーション担当副社長と毎月開催される売掛金会議に参加し、回収業務を支援し、資金調達における遅延の可能性を排除するため、延滞売掛金に関する最新情報を定期的に報告する
• チームに売掛金担当者が配置されていない場合、売掛金の回収および請求に関する問題の解決における主な窓口となり、具体的には以下の業務を行う：
  • 特定できない未充当の現金を毎週処理する
  • 電話やメール、定期的なフォローアップを通じて、顧客に積極的に働きかけ、期日通りの支払いを確実にする
  • 延滞口座を上位部署へエスカレーションし、体系的な回収戦略を通じて解決を推進する
  • 社内システム内で正確な記録と経過日数を管理する
  • 売掛金の経過期間、異議申し立て、リスク、および予想現金収入に関する週次報告を行う
  • 部門横断的な連携を図り、請求プロセスを改善し、組織的な障害を解消する
• 未完了の会計業務を分析・解決し、プロジェクトの決算を完了させる
• 月末・四半期末の業務プロセスに関する期限を厳守し、遵守する
• 年末監査に向けた裏付け資料の収集業務に参画する
• プロジェクト経理責任者が開催する週次チームミーティングに出席し、参加する
• 既存のチームメンバーを指導し、あらゆる専門分野において新しいチームメンバーを育成する

参加資格

• 会計学または関連分野の学士号
• プロジェクト会計担当者または同等の職務における2～5年の実務経験
• プロジェクトの請求書作成および請求業務における豊富な経験
• 効果的な連携と顧客対応のための優れたコミュニケーション能力

望ましい資格

• プロジェクト契約書および変更指示書に関する実務経験と詳細な知識が強く求められます
• 建設積算資料や数量調査に関する知識があること。
• Textura、GC Pay、およびProcoreの使用経験
• AIA、G702/G703、または進捗請求に関する経験
• プロジェクト契約および変更指示書に関する深い知識

ポジションの概要

プロダクション・プランナー／バイヤーは、ナショナル・プランニング・チームおよびバイイング・チームの重要な一員であり、日々の生産計画を100％達成するための青果物の調達を担当します。この職務は、クライアントの日常的なサプライヤー窓口となり、戦略的関係を維持するためのコミュニケーションを管理します。理想的な候補者は、「固定」と「取引ゾーン」の両方において、高品質の有限材料と生産スケジュールを提供し、基本供給計画と実際の顧客要件を満たします。また、現場チームと密接に連携し、システムやプロセスにおける効率改善や無駄削減の機会を特定する。

仕事の詳細

• ハイブリッド・セットアップ - Bridgetowne, Pasig
• 5日ごとのローテーション勤務
• 午前勤務｜マニラ時間

責任：

• クライアントのERPシステムを使用して、日々の生産計画を作成する。
• 工場の効率を最適化するために、品質、実現可能性、材料のスケジュールを1日のタイムバケットで提供する。
• 週次供給計画と日次スケジュールの整合性を確保するため、トレーディング・ゾーンと固定ゾーンにおける現場の生産プロセスを維持・管理する。
• OPSマスターシーケンスデータを管理する。
• キャパシティの計画を立て、サイトがキャパシティを超えた場合の解決策を特定し、プランニング・マネージャーに報告する。
• すべてのプランニングERPシステムにわたるマスターデータの維持。
• デマンドプランニング、セールス、オペレーションと協力し、過剰在庫や完成品の廃棄を最小限に抑える。
• 祝祭日、スポーツイベント、発表会などのイベントの制作計画を事前に準備する。
• 計画された生産要件を満たすために、クライアントのマスター・サプライ・プランと供給能力を照合し、各青果物ラインの納入のための週間供給スケジュールを作成する。
• 輸送コストの選択肢を理解し、トラックと貨物の利用率を最大化するために、サプライのマッピングと発注を確実に行う。
• 各生産拠点について、毎日Material to Plan可用性レポートを作成する。
• すべての週次および日次のテンプレートを含む、すべての関連するシステムデータを必要な標準に維持する。
• 計画システムの効率性、信頼性、完全性を高める。
• 工場効率を最適化するため、部門横断的に参加する。
• ケースフィルコーディングを行い、CSLを発行し、傾向をデータ分析し、関連チームと協力してケースフィル全体を改善する。
• 毎週開催されるオペレーション・プランニング・レビューミーティングのためのデータを準備し、参加する。
• 正確な原料投棄のコーディングを行い、傾向を分析し、関連チームと協力して投棄された原料の総価値を削減する。
• 地域サプライマネージャーと協力し、インバウンドDIFFOTのパフォーマンスを向上させ、納品時間帯を最適化し、サプライヤーとの注文倍数を標準化する。
• 現場での製造と計画が高品質の完成品につながるよう、オペレーショナル・リードと協力する。
• 鮮度・品質を最大化し、ダンプ暴露を最小化するため、原材料の在庫を合意されたガイドライン内に維持し、必要に応じて現場やレシピの変更を実施する。
• 危害ゼロのプログラムとイニシアチブを推進する。
• 積極的な安全文化を推進する。
• 安全な作業環境を維持するため、現場在庫の合計が、合意された現場受入能力内に収まるようにする。
• 会社のすべての安全衛生方針および手順を確実に遵守する。

資格：

• FMCG/製造業務（できれば賞味期限の短いもの）での実績のある経験。
• 生産計画およびスケジューリングの経験
• 業務環境において商業的成果を出した経験
• 結果を出すための協力関係と説明責任を推進する能力。
• 計画・スケジューリングツールやERPソフトウェアの使用経験。
• 遠隔地の製造現場での勤務経験があれば尚可。
• 個人的にもプロフェッショナルとしても学び、成長しようとする強い意志。
• 強い倫理観と細部へのこだわり
• 共通の成果を達成するために、複数の利害関係者と協力し、調整する能力。
• 動きのある多くの活動を同時に管理する高い能力。
• 創造的に考え、付加価値を与える新しい提案を提示する能力。
• 問題解決能力が高く、第一原理から論理的に仕事を進めることができる。
• 高いレベルの粘り強さと回復力を持ち、結果重視のメンタリティを持つ。
• 高水準の文書および口頭でのコミュニケーション
• すべてのコミュニケーションにおける自信。
• 絶対的な正直さと誠実さを示す。
• 潜在的な影響を考慮しながら問題を提起し、提言を行う。
• すべての重要な利害関係者と建設的な関係を築く。
• 強力で現実的なチームプレーヤー
• 古い問題を解決する新しい方法を探す。
• 自他ともに高い業績基準を設定する。
• すべての人に敬意と公正さをもって接する。

ポジションの概要

パラリーガルは、契約および文書の締結業務を最初から最後まで担当することで、コマーシャル・リーガルチームをサポートします。これにより、シニア・リーガル担当者は、交渉、起草戦略、法務調査、および契約ライフサイクルプロセスの改善に注力できるようになります。 この職務は実務中心で文書処理が中心となるため、商事契約の構造（特にMSA、SOW、NDA、およびソフトウェア／SaaS契約）に精通していること、細部への優れた注意力、そして大量の業務フローを自律的かつ一貫した正確さで管理する能力が求められます。

仕事の詳細

• 勤務形態：出社勤務 – ケソン市（正確な場所は後日発表）
• 勤務時間：月曜日～金曜日、午前8時～午後5時（米国東部時間／ET） | 午後9時～午前6時（マニラ時間）
• チームとのリアルタイムな連携に十分な時間が確保できる限り、勤務時間の柔軟性（例：早番・遅番）については後日検討可能です
• 祝日：米国の祝日に準じる

責任：

• 以下の契約について、受注から署名までの契約締結プロセスを支援します。これには、草案作成の支援、修正、赤入れ調整、および最終化が含まれます：
• 基本サービス契約（MSA）、作業明細書（SOW）、秘密保持契約（NDA）
• 専門サービス契約
• ソフトウェアおよびSaaS契約
• 契約ライフサイクル管理（CLM）の管理およびワークフローの実行をサポート：案件の受付、ルーティング、ステータス追跡、バージョン管理、アーカイブ、および記録管理
• 契約データおよびメタデータを管理し、契約ワークフローに関連するレポート作成のニーズ（例：サイクルタイム、取引量の追跡、プロビジョンのタグ付けなど）に対応する
• 必要に応じて、付随的な法的文書（修正契約書、譲渡契約書、禁反言条項、SNDAs、覚書）を作成・修正する
• 社内の関係者と連携し、業務上の条件を明確にし、不足している情報を収集し、各項目がパイプラインに沿って順調に進むよう管理する
• 法的文書、テンプレート、および標準書式を整理・管理し、テンプレートや業務プロセスの改善に貢献する
• 契約に焦点を当てた調査・分析（主に契約書内）を行い、問題点や不整合箇所を特定して上層部へ報告する

資格：

• 米国を拠点とする商事・企業法務業務を支援するパラリーガルとしての実務経験が2年以上あり、米国の法的文書や手続きに関する知識を有していること。
• 商業契約の構成や法律用語（MSA／SOW／NDA／PSA、ソフトウェア／SaaS契約など）に精通していること
• 細部まで徹底した配慮と、確固たる文書管理体制（追跡、バージョン管理、スムーズな引き継ぎ）
• 優れた文章力およびコミュニケーション能力を持ち、複数の関係者との調整を円滑に行えること
• 締め切りが重なる複数の業務を管理し、高い正確性を維持できる
• リモート環境下で自律的に業務を遂行しつつ、法務チームと緊密に連携できる方
• 米国式の商業契約書・関連書類の経験がある方を優先します（コモン・ローに基づく契約に関する豊富な経験も可）

あれば望ましいもの：

• Ironclad またはその他の CLM ツール（ContractWorks、DocuSign CLM、Agiloft、Icertis など）の実務経験
• 契約ワークフローに関連する法務業務の報告およびKPIの追跡に関する実務経験
• 大規模なベンダー契約環境のサポート経験
• リース関連書類のワークフロー（契約変更、エストップル、SNDAs、譲渡）のサポート経験

仕事内容

概要

マステック・コミュニケーションズ・グループは、未来に向けて構築します。あなたと私たちのために。

プロジェクトコーディネーターとして、新たなスキルを身につけ、安全を最優先とする環境で働き、より良い地域社会の実現に向けた技術の拡大に共に取り組んでいただきます。MasTecの一員となり、安全への取り組みを堅持しつつ、お客様や地域社会に最高水準のサービスを提供する私たちの活動にご協力ください！

責任

プロジェクトコーディネーターとして、複数のプロジェクトチームの業務を円滑に進め、調整する役割を担います。あなたは、仕事をきちんとやり遂げること、最高の結果を出すことを信条としています。そして、その挑戦に意欲的に取り組んでいます。

さらに、あなたはこうもなるだろう：

• 特に下請け業者との問題解決に重点を置き、プロジェクト全体を成功裏に完了させるための障害を特定し、その除去に努める。
• 下位レベルでは解決できない問題や課題について、内閣決議に向けたプロジェクトマネージャーからの報告に対し、適時プロジェクトの進捗状況を報告する
• 社内データベースの維持・更新
• VLOOKUP機能の活用に加え、カスタマイズされたレポートやピボットテーブルの作成
• 契約書、発注書、提出書類、プロジェクト終了マニュアルの作成と管理
• 戦略的・技術的なプロジェクト全般について、外部のベンダー担当者や機能コンサルタントとの主要な連絡窓口を務める。
• ゼネコン、オーナー、建築家、下請け業者間のすべてのやり取りを処理する。

参加資格

あなたについて

• 安全は日々の生活の一部です
• 高水準の品質で仕事を完遂した実績をお持ちの方
• 難問を解決するコツをつかみ、実践的なアプローチを楽しめる方
• 長期的なプロジェクトをお探しの方
• チームと一緒に手を汚すことを楽しめる
• 学士号を取得しているか、またはそれに相当する5年の実務経験があること
• プロジェクト管理能力を有し、複雑な問題や課題を解決できる方
• マイクロソフトのワードとエクセルの経験が豊富な方
• 建設業の経験をお持ちの方
• 購買経験のある方
• NORADおよびOracleの経験があれば、非常に有利です
• テレコムの経験
• リソースを整理し、優先順位を確立し、協力的なチーム環境においてあらゆるレベルで効果的に働くことに長けている。

役職概要

全国非農産物購買担当者は、HFCの全製造施設における日常的な生産を支えるため、仕様を満たした安全で高品質な資材の98%の供給を確保する責任を負っています。この役職は、最適な在庫保有量、購買パターン、在庫回転率、納期、発注書、および在庫管理全体の効率化を実現する上で重要な役割を果たします。

バイヤーは、購買チーム内および複数の部門を横断して調整業務を主導し、受入および供給業務全般においてコンプライアンス、安全性、そして業務の卓越性を確保します。これには、毎朝のサプライチェーン会議の主宰、DIFFOT、PPV、品質指標の管理に加え、営業部門とサプライチェーン部門の緊密な連携を維持し、生鮮食品以外の商品ポートフォリオにおける品目削除、プロモーション、およびリスク在庫について明確な可視性を提供することが含まれます。

また、この役職は「人材・能力開発（P&C）」の取り組みを積極的に推進し、継続的な改善と業務の卓越性への取り組みを示す、測定可能な目標を設定します。

仕事の詳細

• ハイブリッド勤務（3日間はオフィス勤務、2日間は在宅勤務）（ブリッジタウン、エクサ・タワー、ケソンシティ）
• 月曜日～金曜日 | フィリピン時間 午前6時～午後3時
• クイーンズランドの休日について

責任

補充

• 品質および仕様要件を満たす十分な資材が、毎日確実に確保されるようにする。
• すべての原材料について、週次補充スケジュールを策定・管理する。
• 生産ニーズに基づき、サプライヤーとの間で発注書を作成し、確認を行う。
• 輸入貨物の予約調整を行い、受領通知の正確性を確保する。
• 毎日、受信したDIFFOTの不適合事項を確認し、対応を行う。
• 合意された目標範囲内で在庫水準を監視・管理し、差異を報告・是正する。
• 毎日、不正アクセスやデータ流出のリスクを特定し、損失を最小限に抑えるための予防措置を講じる。
• 定期的な在庫見直しと発注調整を通じて、資材と計画の整合性を最適化します。
• サービスレベルの向上、在庫の削減、およびコスト効率化を図るための取り組みを実施する。

調達

• 承認された調達計画に基づき、信頼性が高く、安全かつ持続可能な供給体制を維持する。
• 発注書の価格が正しく設定され、コスト削減の目標に沿っていることを確認する。
• 供給管理の指針に従い、価格割引やその他のコスト面でのメリットを最大限に活用する。
• 品質とサービス水準を維持しつつ、コスト効率を向上させる。

調達

• 新製品開発の支援、既存材料の改善、および収益性の向上につながる機会を特定する。

供給基盤管理

• 短期的および長期的な調達戦略に沿って、サプライヤーとの関係を管理する。
• サプライヤーとの強固な協力関係を維持し、迅速なコミュニケーションを図る。
• 不適合な納品について正確なフィードバックを行い、供給上の問題を迅速に解決する。
• 迅速な対応と連携を図り、円滑な供給業務を維持する。

インターフェース管理

• 他の主要な機能部門と協力関係を構築し、維持する。
• 合意されたサービスレベルおよび運用パラメータとの整合性と順守を確保する。

参加資格

• 経営学、サプライチェーン、または関連分野の学士号。
• FMCG業界または関連業界における購買、計画、または在庫管理の経験が3～5年あること。
• 優れたビジネスセンスを持ち、起業家精神に富み、絶えず改善を追求する姿勢を備えている。
• ビジネス目標を達成するために、複数のステークホルダーを調整し、影響力を発揮できる実績がある。
• 優れた交渉力、コミュニケーション能力、および問題解決能力。
• 組織力に優れ、状況に応じて柔軟に対応でき、ペースの速い環境下でも複数の優先事項を適切に管理できる。
• 業務の卓越性を重視し、高い適応力と成果重視の姿勢を発揮した。
• 調達および在庫管理プロセスを支援するためのERPシステムやソフトウェアツールの活用に精通していること。
• 協調性があり、自発的に行動し、実務を効果的に遂行しながら戦略的に考えることができる。

ポジションの概要

ナショナル・マテリアル・ボリューム・サーベイヤーは 、建設計画書や仕様書を正確に分析・検討し、詳細な材料数量見積りを作成する役割を担います。この職務は、プロジェクト要件に沿ったフローリングおよび関連資材の正確な数量積算を確実に行うことで、営業およびプロジェクトチームをサポートする上で極めて重要です。また、チームリーダーと密接に連携し、当社の定める基準内で、納期内に高品質の資材積算を行う専門チームの一員となります。

仕事の詳細

• 月曜日～金曜日｜マニラ時間午後10時～午前7時
• 現場勤務（ブリッジタウン、ケソンシティ）
• *フィリピンの祝日に準ずる

責任：

• プランと仕様の分析
  • 全ての設計段階（予算、DD、CD、GMP、ダブルチェック）において、必要な詳細レベルの正確な見積もりを作成するために、図面や仕様書を分析、検討する。
  • フローリング、トリム、トランジション、関連部品など、必要な材料がすべて計上されていることを確認する。
• 材料量の見積もり：
  • 床材入札パッケージの全要件を満たすため、床材および関連資材の包括的な資材数量見積りを作成する。(このポジションは材料と労働力の価格決定には責任を負わない)。
• RFI管理：
  • 営業チーム、建築家、ゼネコンが、計画や仕様の不明点を明らかにするために、プロジェクト固有の情報要求書（RFI）を作成し、提出する。
• コスト削減のための識別：
  • コスト削減の可能性を特定し、資材の最適化とプロジェクトの効率化のための提案をプロジェクトチームに提供する。
• 品質管理とレビュー：
  • 営業チームに提出する前に、自分の仕事の正確性と完全性を確認する。
  • まず現地のチームリーダーが確認し、次に米国在住のシニア・エスティメーターまたはチームリーダーが確認するという2段階のレビュープロセスに参加し、ミスや漏れを発見する。
• 基準とコンプライアンス：
  • ナショナル・エスティメイティング・スタンダードと会社のガイドラインに従い、すべての見積もりをタイムリーに完成させること。
  • 見積り、文書化、プロジェクト管理に関する会社の手順に従い、すべてのプロジェクトの一貫性と品質を維持する。
• コラボレーションとレポーティング：
  • チームリーダーと緊密に連携し、フィードバックを受け、必要な変更を今後の見積もりに反映させる。
  • プロジェクトの進捗状況や発生した問題について、チームリーダーやその他の関係者に定期的な最新情報と報告を提供する。

資格：

• 工学（土木、機械、電気、構造）、建築、または関連分野の学士号。材料積算または関連分野での同等の経験を持つ候補者も考慮される。
• 積算、建築、エンジニアリングなどの関連分野で最低2～5年の経験。
• 材料の数量計算の経験があることが望ましい。
• 建設計画、特に米国ベースの計画を読み解く能力
• 計画を評価し、潜在的な問題やコスト削減のための領域を特定するための高度な分析的思考。
• 細部へのこだわりが強く、見積もりを徹底して正確に行うことができる。
• インペリアル・サイズの扱いに習熟していることが必須。
• Microsoft Office Suiteおよび見積もりソフトの使用経験があることが望ましいが、トレーニングが提供されるため必須ではない。
• 明確なRFIを作成し、チームメンバーや利害関係者と効果的に協力するための優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキル。

職務概要
ジュニア・マーケター兼グラフィックデザイナーは、マーケティングチームを支援する、クリエイティブと実務の両面に重点を置いたハイブリッドな役割です。このポジションでは、ソーシャルメディア、メール、ウェブ、印刷物などの各チャネル向けに、高品質なビジュアルおよびデジタルマーケティング資産を制作する責任を担います。戦略的な方向性を、ブランドに即した一貫性のある成果物へと具現化するとともに、複数の優先事項を迅速かつ正確に、細部まで注意を払いながら管理する能力が求められます。

仕事の詳細

• 勤務形態：在宅勤務
• スケジュール：月曜日～金曜日 | 午後10時～午前7時 | フィリピン時間
• 祝日：米国の祝日に準じます

責任

• 提供されたマーケティング方針に基づき、各種ソーシャルメディアプラットフォーム（LinkedIn、Facebook、Instagram）向けのビジュアル素材をデザイン・公開する。
• チラシ、1ページ資料、メール用画像、製品ビジュアル、イベント資料などのマーケティング資料を作成する。
• WordPressを使用したウェブサイトの更新やランディングページの作成をサポートします。ElementorやBeaver Builderなどのツールも活用します。
• HubSpotや類似のメールマーケティングプラットフォームを使用して、マーケティング用メールのデザインとレイアウトを作成する。
• 品質基準を維持しつつ、複数のコンテンツ制作プロセスと納期を同時に管理する。
• すべてのビジュアルおよびデジタル資産において、ブランドの一貫性を確保してください。
• キャンペーンや取り組みを支援するためのストック画像、アイコン、クリエイティブ素材を調達する。
• 体系的なファイル命名規則と共有ドライブを活用して、デジタル資産を整理、保存、管理します。
• 毎週のソーシャルメディア用コンテンツ、毎月のメール用ビジュアル、イベント資料に加え、製品ローンチ、ウェビナー、キーオピニオンリーダー（KOL）特集などのオンデマンドでのクリエイティブ制作も担当します。

参加資格

• Photoshop、Illustrator、InDesignを含むAdobe Creative Suiteの操作に精通していること。
• 社内または広告代理店において、マーケティングまたはクリエイティブ制作の業務に1～2年以上の経験がある方を歓迎します
• B2B SaaS、ヘルスケア、歯科、または医療技術業界でのサポート経験があれば尚可ですが、必須ではありません。
• Canvaの使用経験が必須です。
• HubSpotまたは同等のメールマーケティングプラットフォームの使用経験があること。
• WordPressの基本的な操作知識。Elementorおよび／またはBeaver Builderの使用経験がある方を歓迎します。
• 正確性や品質を損なうことなく、大量のビジュアルコンテンツを効率的に制作できる能力。
• Webおよびソーシャルプラットフォームにおけるタイポグラフィ、レイアウト、デジタルアセットの仕様について深い理解があること。
• 優れた組織力、細部への高い注意力、そして厳しい納期の中でも効果的に業務を遂行できる能力。
• 明確なコミュニケーション能力を持ち、フィードバックを真摯に受け止め、スピードと一貫性・正確さのバランスを適切に取ることができる。

設計・CADスペシャリスト

オフィス内装、小売店舗、商業オフィス、建具設計の経験を持ち、インテリア・グラフィックおよびCADデザインを担当する、創造性に富み、細部まで気を配れるデザイン＆CADスペシャリストを募集しています。理想的な候補者には、3Dを含むデザインコンセプトの策定、技術図面の作成、およびコンセプト立案から完成までのプロジェクト遂行のサポートを担当していただきます。

仕事の詳細

• 勤務形態：在宅勤務
• 勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前6時～午後3時（フィリピン時間）

職務内容

• オフィス内装工事および小売店舗プロジェクト向けのインテリアデザインコンセプトを策定する。

• AutoCADやその他の設計ツールを使用して、技術図面、レイアウト、および建具の詳細図を作成する。

• Canvaやその他のビジュアル制作ソフトを使用して、プレゼンテーション資料や入札資料、ビジュアルコンセプトを作成する。

• 空間計画のレイアウト、ムードボード、および設計図面を作成する。

• プロジェクトマネージャー、請負業者、およびサプライヤーと連携し、設計意図が正確に反映されるようにする。

• クライアントからのフィードバックや現場の状況に基づき、図面を見直し、更新する。

• 設計が機能要件、美的基準、およびプロジェクトのスケジュールを満たしていることを確認する。

• 材料の選定、仕上げ、および建具の仕様について支援を行う。

スキルと資格

• オフィス・商業施設の内装工事、小売店舗、木工工事における確かな実績。

• AutoCAD、Canva、およびその他の設計・製図ソフトウェア（SketchUp、Revit、または類似のツールなど）の熟練した操作能力。

• 空間計画、建具の詳細設計、および内装仕上げについて深い理解があること。

• 明確な技術図面や設計プレゼンテーションを作成できる能力。

• 良好なコミュニケーション能力と協調性。

• 細部への徹底したこだわりと、複数のプロジェクトを同時に管理する能力。

職務概要

データ移行アナリストは、複数のシステムにわたるデータ移行、マッピング、およびマスターデータ管理業務を支援する上で重要な役割を担います。この役割は、ビジネスプロセスや関係者を支援しつつ、正確かつ高品質なデータ転送と統合を確実なものにします。アナリストは、ビジネスチーム、QAチーム、技術チームと連携し、クリーンで検証済みのデータを提供するとともに、ガバナンス基準を維持します。

仕事の詳細

勤務形態：在宅勤務
勤務時間：月曜日～金曜日 | 英国時間 午前8時～午後5時 | フィリピン時間 午後3時～午前0時
休日：英国の祝日に準じます

責任

1. 静的主データのメンテナンス

• Data Loader、Data Import Wizard、およびその他のネイティブツールを使用して、Salesforce上で静的主データ（アカウント、連絡先、製品など）の維持管理および更新を行います。

• データ標準およびガバナンス規則に従い、データの正確性、完全性、および一貫性を確保する。

• Salesforceのマスターデータを、連携が確立されていない上流データソースや補足データソースと照合する。

• リリースサイクル、サンドボックスの更新、または構造モデルの変更に伴う、制御された更新をサポートします。

2. プロジェクトデータのマッピングと移行

ソースデータの特定

• ビジネスデータの所有者や各分野の専門家と連携し、スプレッドシート、レガシーCRM、手作業で管理されているリスト、その他のシステムにまたがる、必要なすべてのソースデータを特定します。

• マッピングを行う前に、ボリューム、日付範囲、フィールド定義、および業務上の用途を確認し、正しく解釈されていることを確認してください。

Salesforceオブジェクトへのデータマッピング

• ソース構造を分析し、フィールド、リレーションシップ、参照データをSalesforceオブジェクトにマッピングします。

• 変換、依存関係、およびビジネスルールを網羅した、バージョン管理されたデータマッピング仕様を作成する。

データクレンジング（ビジネス向け）

• 関係者と連携してデータクレンジングを実施し、重複データの削除、値の標準化、必須項目の未入力データの補完、および不整合な値や使用されなくなった値の修正を行います。

• データレビュー、検証会議、および承認ワークショップの調整を行う。

変換とロードの準備

• 合意されたマッピングロジックとクレンジングルールに基づいて、データを変換および前処理する。

• 変換されたデータを、管理されたSalesforce参照データおよび定義済みのコアモデルと整合させる。

移行テストおよび品質保証

• SITおよびUATにおいて、テストデータのロードを実行または支援する。

• ビジネスチームと協力して、データセットの正確性、完全性、有用性、および期待される成果との整合性を確認する。

• 本番環境への移行に先立ち、QAおよび業務テスト担当者と協力して不具合を解決する。

3. データ品質とガバナンス

• 内部データ基準、検証ロジック、重複排除ルール、および必須項目の要件を適用する。

• ダッシュボード、レポート、および例外ログを通じてデータの品質を監視し、継続的な改善を推進する。

• Jiraおよびガバナンスプロセスを通じて、データ関連の不具合や改善事項を管理する。

• コアモデルのガイドライン、データディクショナリ、およびRACI構造に準拠する。

4. チーム横断的な連携

• Salesforceのプロダクトオーナー、ビジネスアナリスト、MuleSoftの統合チーム、QAテスター、DevOpsエンジニア、および事業部門のステークホルダーと連携する。

• プロジェクトの各フェーズ（要件定義、計画策定、本番移行準備）において、データに関する専門知識を提供する。

• 英国・アイルランドのデジタルチームとグループ全体のチームとの連携を支援し、CRM360／コア・モデルの基準に沿った体制を構築する。

5. 運用および日常業務のサポート

• 日常的な業務（BAU）におけるデータのリクエスト、更新、抽出、および照合に対応する。

• 単発の分析、データクレンジングのレビュー、またはデータの不整合に関する調査に対応します。

• サンドボックスのデータ更新準備および本番環境への修正プログラムのデプロイを支援する。

参加資格

必須：

• データ移行、データマッピング、またはマスターデータ管理における3年以上の実務経験

• データ移行またはCRMツール（Salesforce Data LoaderやData Import Wizardの使用経験があれば尚可）の実務経験

• データクレンジング、検証、重複排除、および標準化に関する豊富な経験

• 複数のデータソース（スプレッドシート、レガシーシステム、CRM）を扱った経験

• データマッピングおよび移行に関するドキュメントを作成し、それに従う能力

• 細部への徹底したこだわりと、データ品質への重視

• 効果的なコミュニケーション能力と、企業のステークホルダーとの協業経験

希望：

• IT、コンピュータサイエンス、データ、ビジネス、またはこれらに相当する分野の学士号

• Salesforce CRMプロジェクトまたは類似のCRMプラットフォームの実務経験

• データガバナンス、コアデータモデル、およびUAT/SITのサポートに関する知識

• Jiraや類似の課題管理ツールの使用経験

職務概要

カスタマーサービス・セールス担当者は、顧客との主な窓口として、大量の着信や注文に対応するとともに、販売機会を積極的に見出し、最大限に活用します。この役割では、優れた顧客サポート、正確な注文管理、そしてクロスセルやアップセルを通じた積極的な営業活動を両立させることが求められます。担当者は、1シフトあたり50件以上の電話対応を行い、質の高い顧客体験を提供するとともに、ペースの速い環境下で収益拡大に貢献することが期待されています。

仕事の詳細

• 勤務形態：出社勤務（ブリッジタウン、ケソンシティ）
• 勤務地：ケソンシティ／パシグシティ
• 勤務時間：シフト制
• 応募条件：どのシフトでも出社勤務が可能な方

主な責任

カスタマーサービスの業務内容

• お客様からの問い合わせ、注文、懸念事項に対する主な窓口となり、迅速かつプロフェッショナルな対応を確実に行う
• 1シフトあたり平均50件以上の大量の着信に対応しつつ、サービス品質を維持する
• お客様からの電話に、迅速かつ丁寧、そしてプロフェッショナルな態度で応対する
• お客様のアカウント情報や注文詳細を正確に記録、更新、管理する
• 社内ツールやリソースを活用し、複数のシステム画面を効率的に操作して、顧客のニーズを解決する
• 効果的な傾聴スキルとオープンエンドの質問を用いて顧客の要件を完全に把握し、必要に応じて指導やコーチングを行う
• 通話モニタリングや品質レビューからのフィードバックを活かし、サービスの提供と顧客満足度を継続的に改善する
• 正確性、効率性、細部への配慮を維持しながら、複数の顧客対応を処理する

営業業務

• 顧客のニーズや注文履歴に基づき、製品やサービスのクロスセルおよびアップセルの機会を特定する
• 顧客の要件に沿うことを確保しつつ、関連する製品、追加オプション、またはソリューションを提案する
• サービスの質を損なうことなく、顧客とのやり取りの中で販売機会を最大限に活かす
• 製品の機能、メリット、および価値提案を顧客に効果的に伝える
• 顧客第一の姿勢を貫きつつ、個人およびチームの販売目標を達成または支援する

主な職務内容

• チームメンバーと連携し、必要に応じて支援を求め、顧客の懸念事項を正確かつ迅速に解決する
• 変化の激しい環境において、プロセス、ツール、および顧客のニーズの変化に対応する
• 管理職から指示されたその他の関連業務を遂行する

参加資格

経験：
• カスタマーサービス業務の経験が2～5年あること。カスタマーサービスと営業の両方の経験がある方が望ましい。
• 関連分野での実務経験が5年以上ある方を特に歓迎します

スキルと能力：
• 優れた文章力およびコミュニケーション能力
• 優れた顧客対応能力および対人スキル
• 顧客対応の現場におけるクロスセルおよびアップセルの実績
• 分速30語以上のタイピング能力と高いデータ入力精度
• Microsoft Officeアプリケーションの実務知識
• 優れた組織力および細部への注意力
• 情報を記憶し、批判的思考力を活用する能力
• 複数の業務を同時に処理し、変化の激しい職場環境に適応できる能力

その他の要件：
• ケソン市／パシグ市のブリッジタウンでの勤務が可能な方
• シフト制の勤務に対応できる方

【求人概要】
Secur-Servは、品質、スピード、柔軟性、コスト管理を重視する企業に対し、全米規模のサービスおよびサポートソリューションを提供しています。当社は、キオスク、デジタルサイネージ、ドキュメント仕上げ、ドキュメントイメージング、POS端末などのオンサイト・フィールドサービスおよび設置を専門としています。

コールコーディネーターとして、サービスコールの管理・調整、現場技術者のサポート、円滑なコミュニケーションとタイムリーなサービス提供の確保に努めるとともに、顧客との強固な関係を維持し、サービスレベル契約（SLA）を遵守します。

仕事の詳細

• 勤務形態：在宅勤務
• 営業時間：午前8時～午後5時（中部標準時） | 午後9時～午前6時（マニラ時間）
• 開始日：2026年3月

責任

• 顧客のSLA要件を満たしつつ、オンサイト技術サービスの手配および調整を行い、強固な顧客関係を維持する
• すべての必要な情報が正確かつ網羅されていることを確認するため、新規のサービス依頼を1件ずつ確認してください
• サービス依頼に対応するため、現地の技術者を手配し、連携する
• 技術者がサービス対応に備えられるよう準備し、サービス提供に関する明確な期待値を設定する
• サービス訪問に関するあらゆる事項（到着予定時刻、部品管理、作業状況、その他の関連する最新情報など）を記録する
• 電話、メール、インスタントメッセージ、社内システム上のメモなどを通じて、顧客、技術者、経理チームと明確かつプロフェッショナルなコミュニケーションを図る
• 適切なフォローアップ日を含む、完全かつ正確な情報を記載した、整理整頓され、常に最新の状態に保たれた作業キューを維持する
• 作業が完了した当日中に、サービスコールの処理を完了させる
• 再診を効率的かつ正確に管理し、提供されたすべてのサービスについて適切な請求と支払いを確実に行う
• 電話には迅速かつ丁寧に対応してください
• その他、指示された業務を行う

参加資格

• リモートでの事務サポート業務において2～3年の経験
• 細部まで徹底して気を配り、優れたコミュニケーション能力と組織力を備えている
• 多忙でプレッシャーの多い業務を効果的にこなす能力
• 複数の業務を同時にこなす能力が実証されている
• 最小限の監督のもとで、自発的に業務を遂行できる能力

職務概要

当社は、ビジネス開発チームを支援し、顧客とのコミュニケーション、事務調整、CRM管理を担当するビジネス開発アドミニストレーターを募集しています。この職務では、オーストラリアの顧客への発信業務、アポイントメントの確認、契約のフォローアップ、および営業チームへの事務業務のサポートを行います。理想的な候補者は、明瞭で中立的なアクセントの流暢な英語を話し、電話対応に自信があり、複数の市場にわたるビジネス開発活動を効果的にサポートできる方です。

求人詳細
勤務形態：オフィス勤務
勤務時間：月曜日～金曜日 | 午前5時～午後5時の間で9時間勤務 | フィリピン時間（担当市場により変更の可能性あり）
適用される祝日：オーストラリアの祝日

責任

• オーストラリアの顧客へ発信を行う。

• サポート契約のフォローアップを行い、クライアントとの連絡を密に保つ。

• CRMの記録を正確に管理・更新する。

• ビジネス開発チームの予定を確認し、スケジュールの調整を行う。

• 営業および事業開発活動に関連する事務サポートを行う。

• 各市場の担当営業担当者をサポートする。

• プロフェッショナルなコミュニケーションを保ち、強固な顧客関係管理を行う。

• 担当する市場範囲に応じて、必要に応じてスケジュールを調整してください。

参加資格

• オーストラリアのクライアントに対応できる、明瞭で中立的なアクセントの流暢な英語。

• 電話での発信や、顧客との電話での会話に慣れている。

• カスタマーサービス、営業サポート、または事務職での実務経験。

• 優れたコミュニケーション能力と顧客対応能力。

• CRMの更新やアポイントメントのスケジュール管理などの事務業務を処理できる能力。

• 商業用不動産の経験があれば尚可ですが、必須ではありません。

• 担当する市場に応じて、シフトのスケジュールに柔軟に対応します。

役職概要

「ビジネスアナリスト（ビジネスプロセスマッピング・SOP担当）」は、組織全体のビジネスおよび調達関連プロセスの文書化、分析、改善を担当します。この役割では、エンドツーエンドのプロセスマッピング、SOP（標準業務手順書）の作成、ギャップ分析、および変更対応に重点を置き、業務の一貫性、効率性、拡張性を確保します。

ビジネスアナリストは、特に調達およびサプライチェーン部門のステークホルダーと緊密に連携し、現状のワークフローを文書化し、将来の改善策を定義し、パフォーマンス指標を策定します。

求人詳細
勤務形態：オフィス勤務
勤務地：ブリッジタウン（ケソン市）およびセブ市
勤務時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（東部標準時）
タイムゾーン：東部標準時（ET）
休日：フィリピンの指定祝日

責任

プロセスマッピング
• ステークホルダーへのヒアリングや現場観察を行い、「現状」のワークフローを記録する。
• 承認済みのプロセスモデリングツールを使用して、フローチャートやスイムレーン図を含む詳細なプロセスマップを作成する。

SOPの作成と文書化
• 明確で、体系的かつ理解しやすい標準作業手順書（SOP）を作成します。
• SOPが、一貫性、コンプライアンス、安全性、および業務上のベストプラクティスを確実に支えるようにします。

ギャップ分析

• 既存のプロセスにおけるボトルネック、冗長性、リスク、および非効率性を特定する。
• 「あるべき姿」のプロセスを定義し、ビジネス目標に沿った改善策を提案する。

ステークホルダーの調整と変革マネジメント
• 部門横断的なチームとワークショップや作業会を主導し、プロセスの各ステップを検証するとともに、変更に対する合意形成と賛同を得る。

パフォーマンスのモニタリング
• 新しいプロセスの成果を測定し、長期的な持続可能性を確保するための主要業績評価指標（KPI）を設定する。

変更管理
トレーニング資料やクロストレーニングガイドを作成し、移行期間中のチームを支援する

サプライチェーン・調達サポート
• 2～3件の調達プログラムに関するプロセス文書の作成・管理を支援する。

参加資格

• 経営学、オペレーションズ・マネジメント、または関連分野の学士号または修了証。
• ビジネス分析、特にプロセスマッピングおよび標準作業手順書（SOP）の作成における3～5年の実務経験。
• Microsoft Visio、Lucidchart、またはBPMNソフトウェアなどのプロセスモデリングツールの熟練した操作スキル。
• リーン、シックスシグマ、またはアジャイルフレームワークに関する深い知識。
• 優れた英語の文章力および会話力。
• 細部への高い注意力と、優れた技術文書作成能力および面接スキル。

資格（高く評価される）：
• PMP
• IIBA-CBAP
• シックスシグマ・グリーンベルトまたはブラックベルト

仕事の概要

当社は、優れた製図スキルを持ち、積算や施工図作成のための詳細図面の作成経験が豊富な建築製図担当者を募集しています。この職務は主に住宅プロジェクトを担当し、設計コンセプトを、施工、積算、およびプロジェクト申請に使用される正確かつ高品質な建築図面へと落とし込む業務が含まれます。理想的な候補者は、優れた技術的な製図能力に加え、効果的なコミュニケーション能力とチームワークを兼ね備え、プロジェクト全体の品質向上に貢献できる方です。

仕事の詳細

• 勤務形態：在宅勤務
• 営業時間：月曜日～金曜日 | 日本時間 午前9時～午後6時 | フィリピン時間 午前8時～午後5時
• 祝日：日本とフィリピンの祝日の組み合わせ

責任：

• 基本設計から詳細設計の段階に至るまで、平面図、立面図、断面図、および詳細図を含む建築図面を作成する。
• 原価見積りに必要な詳細図面を作成し、数量算出業務を支援する。
• 設計意図を、明確で施工可能な建築図面に落とし込む。
• 図面がプロジェクトの仕様および品質基準を満たしていることを確認する。
• 社内の各チームと連携し、図面の正確性と一貫性を維持する。
• 文書を整理整頓し、図面の更新や改訂を管理する。
• 図面の品質向上とプロジェクトのワークフロー改善に貢献する。

資格：

• 建築学の学位、または同等の専門知識を有すること。
• 設計事務所、建設会社、または同様の環境における建築製図の経験。
• CAD/BIMソフトウェアの使用経験。
• 図面をDWGおよびDXF形式で保存・エクスポートする機能。
• 建築構造、工法、および建築材料に関する基礎知識。
• 細部まで細心の注意を払い、正確かつ整理された図面を作成できる能力。
• 良好なコミュニケーション能力と協調性。
• 強い責任感を持って納期を管理できる能力。

持っていてよかった：

• RhinoおよびJW CADの使用経験。
• 住宅建築プロジェクトに関する知識。
• 日本語の理解力やコミュニケーション能力は必須ではありませんが、あれば尚可です。

提供内容：

• 安定した職場環境と長期的なキャリア形成の機会。
• 様々な住宅建築プロジェクトに携わる機会があります。

役職概要

売掛金担当者は、正確な顧客向け請求書の作成を担当し、給与、福利厚生費、管理手数料、およびその他の適用される費用の正確な請求を確保します。この役職は、会計マネージャーを補佐して請求に関する問い合わせに対応するとともに、財務報告、コンプライアンス要件の遵守、および採用チームとの部門横断的な連携に貢献します。この職務には、細部への強い注意力、数値の正確性、および毎月の定期的な報告業務を管理する能力が求められます。

仕事の詳細

• 雇用形態：正社員
• 営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（請求期間により変動する場合があります）
• 直属の上司：経理マネージャー
• 勤務地：ブリッジタウン（ケソン市）、エクサ・タワー（現地勤務）

重要な職務と責任

顧客への請求書作成

• アカウントごとの従業員名簿をすべて確認し、新規入社の従業員も追跡する。
• 請求書作成のために、給与およびその他の福利厚生費を正確に計算する。
• 各クライアントに請求する管理料の正確性と完全性を確保する。
• 現金前渡し、残業代、割増手当、欠勤など、追加の請求額や控除額を確認し、請求書に反映させてください。

請求書に関する紛争の解決

• 経理スーパーバイザーが、請求書に関する顧客からの問い合わせやトラブルの解決にあたるのをサポートする。
• 不一致を効率的に解決するため、クライアントに対して詳細な説明と必要な書類を提供する。

オールインクルーシブ料金の計算

• 採用チームと連携し、オールインクルーシブ計算ツールへの新規クライアント向け費用見積書の登録を行う
• 給与、福利厚生、その他の費用など、報酬の構成要素がすべて正確に含まれていることを確認してください。

報告およびコンプライアンス

• 各クライアントごとに詳細な月次請求書レポートを作成し、すべてのデータが正確かつ完全であることを確認する。
• 月次および期末の財務報告書の作成に参画し、正確な財務諸表の作成に必要なデータを提供し、支援を行う。

請求書および顧客からの支払いの収集と記録

• 未払いの請求書を管理し、顧客に積極的に連絡を取り、期日通りの支払いを確保します。効果的な回収戦略を実施し、延滞債権を最小限に抑えます。
• QuickBooksに顧客からの支払いを正確に記録し、すべての詳細が請求書および該当する顧客勘定と一致するようにします。
• 売掛金の照合を定期的に行い、すべての支払いが適切に計上・仕訳されていることを確認してください。不一致が生じた場合は、速やかに対処してください。
• 売掛金の経過期間別レポートを作成・分析し、延滞債権を特定して、回収活動の優先順位を決定する。
• お客様の口座状況、お支払い期限、および未払い残高について、定期的に連絡を取り合ってください。必要に応じて、明細書や督促状をお送りください。
• 顧客とのやり取り、支払いの約束、およびその後の対応など、すべての回収業務に関する詳細かつ整理された記録を管理する。

部門横断的な支援

• 必要に応じて、採用チームが包括的な報酬額を算出できるよう支援を行う。
• 社内の関係者と連携し、財務データおよび請求データの正確性を確保する。

資格：

• 会計、財務、または関連分野の学士号を有する方を歓迎します。
• 売掛金、請求業務、または一般会計業務の経験がある方は優遇します。
• 優れた数値処理能力を持ち、細部への配慮と正確性を重視する。
• 定期的な締切や複数のレポートを同時に管理できる能力。
• 社内の調整や顧客からの問い合わせに対応するための、優れたコミュニケーション能力。

中核となる能力：

• 細部にまで気を配り、非常に几帳面
• 優れた分析力および計算能力
• 時間管理と締切遵守
• チームを越えて協働する能力
• 機密性の高い財務情報の専門的な取り扱い

役職概要

経理担当／経理アシスタントは、中核的な経理業務と財務計画・分析（FP&A）の両方を支援するハイブリッドな役割です。このポジションは、確固たる基礎知識を持ち（ビッグ4やFMCG業界での経験がある方が望ましい）、製造業またはFMCG業界において、レポート作成、インサイトの創出、および継続的なプロセス改善を支援するための優れた分析能力を兼ね備えた、実務能力の高い経理のプロフェッショナルに最適です。

仕事の詳細

• 勤務形態：ハイブリッド（週3日出社、週2日在宅勤務）

• 勤務時間：月曜日から金曜日の午前6時から午後3時まで

主な責任

• 毎月の貸借対照表の照合を行う。

• 必要に応じて、売掛金および買掛金の取引業務をサポートする。

• データ分析および財務報告業務を支援し、具体的には以下の業務を含みます：

• 「週間粗利益レポート」の更新

• 月末の損益報告

• 年末業務および予算策定プロセス

• BIダッシュボードの開発を支援し、レポート作成の効率化と意思決定の改善を図る。

• 必要に応じて、臨時の財務分析や報告の依頼に対応する。

応募資格

必須資格

• 会計、財務、または関連分野の学士号を有すること。公認会計士（CA/CPA）の資格保有者を優遇します。

• Microsoft Excelの高度なスキル。

• ビッグ4の監査法人および／またはFMCG業界での実務経験。

• 細部への徹底したこだわりと正確さ。

• 自発的で協調性があり、ペースの速い環境でも円滑に業務を遂行できる方。

望ましい資格

• オーストラリアのビジネス環境での実務経験。

• 原価計算および在庫データ管理の実務経験。

• 部品表（BOM）の取り扱い経験。

• Power BI および／または SQL のスキル。

主要コンピテンシー

• 高い分析力と問題解決能力

• 複数の優先事項を管理し、期限を守ることができる。

• 高い専門性と責任感。

• 効果的なコミュニケーション能力およびステークホルダーとの連携能力。

ツールとシステム

• Microsoft Excel（上級レベル）

• ビジネスインテリジェンスツール（Power BIが望ましい）

• 製造業／FMCG（日用消費財）業界向けのERPまたは会計システム

役職概要

ホスピタリティ業界に直接的な影響を与えるSaaS分野でのキャリアに興味をお持ちですか？ これこそ、あなたにとって絶好の機会かもしれません！ 私たちは、細部にまで気を配り、自発的に行動できるAR（売掛金管理）担当者を募集しています。この役職では、請求データの作成・管理、標準業務手順に基づく代金回収、および請求・回収に関する顧客対応を担当していただきます。

仕事の詳細

• 在宅ワーク
• 月曜日～金曜日 | 午前9時～午後6時（米国東部標準時） | 午後10時～午前7時（マニラ時間）
• *米国の祝日に準ずる

責任：

• 請求書の作成と送付契約に従って請求書を作成し、顧客に送付する。
• 代金回収：顧客と連絡を取り、支払いを要求し、受け取った支払いを会計システムに正確に記録する。
• 照合：支払いの照合を積極的に行い、不一致があれば速やかに解決する。
• アカウントの更新：支払い情報または連絡先情報に基づいてクライアントのアカウントを更新します。
• 顧客と社内のコミュニケーション顧客からのメールキューを管理し、請求や回収に関する社内チームからのリクエストに対応する。
• コラボレーション：営業チームやカスタマー・エクスペリエンス・チームと協力し、顧客の請求に関するエスカレーションを解決する。
• 不良債権管理：経理チームと協力し、不良債権を特定し、適切に引当金を計上する。
• クライアントとの関係顧客との強固な関係を築き、育み、請求に関する問い合わせに積極的に対応し、迅速な支払いを促進する。

資格：

• 学歴：高校卒業資格必須、準学士／学士号取得者優遇。
• 経験：関連分野で2年以上の経験。
• 技術的スキル：マイクロソフトオフィス、特にエクセルのスキル
• コミュニケーション：強力な英語での文書コミュニケーションスキルが必要。
• ソフトウェアに精通していること：Sage Intacctまたは同様の会計ソフトに精通していることが望ましい。

ポジションの概要

シニアITサポートスペシャリストは、ITプラットフォームに関連するエスカレーションされたインシデントや問題を解決するための技術的な専門知識を提供することと、複数の地域にまたがる700人以上の従業員をサポートするサポートサービスチームを指揮することの2つの責任を担っています。この職務は、チケット管理、PCイメージング／デプロイメント、PCハードウェア／ソフトウェア在庫、PCメンテナンス／サポート、モバイルデバイスメンテナンス／サポートなど、すべてのサポートサービス要素を指揮・監督する責任があります。

責任：

• ハードウェアおよび/またはソフトウェアの技術的問題のトラブルシューティング、診断、解決。
• 他のサポートサービスチームメンバーのエスカレーション窓口となる。チームと緊密に連携して問題を解決し、指導を行う。
• 新規ユーザーのITオリエンテーション、オンボーディング、トレーニングプログラムを開発し、指導する。
• SLAが満たされていることを確認し、トリアージし、顧客満足度を維持するためにチケットを技術者に委譲する。
• タスクを特定し、完了までやり遂げる強いオーナーシップと責任感。
• 知識ベースを維持し、経営陣と協力して標準作業手順を作成・更新する。
• ITサポートスタッフやエンドユーザーに対し、ガイダンスを提供し、ポリシーや手順を説明する。
• 従業員のハードウェアとソフトウェアの定期的なアップグレードをスケジュールし、積極的に管理する。
• 会社の基本的なテクノロジープラットフォーム（Microsoft Office 365、Teams、SharePoint、IP電話、MDM、リモートツール、SCCMなど）の管理（設定、アカウント作成/削除を含む）。
• 特別プロジェクトにおいてサポート・サービス・スーパーバイザーと緊密に協力する。
• ITおよびビジネスマネージャーと協力し、組織における優れた顧客体験を向上させるためのアイデアや戦略をブレーンストーミングする。
• IT製品やサービスの設計と更新
• パーソナルコンピュータ、周辺機器、ソフトウェアのインストール、テスト、設定を行う。
• ノートパソコン、デスクトップ、iOSおよびAndroidデバイス、Office 365、電子メールアカウント、ネットワークプリンターなど。
• ソフトウェアのインストール、ハードウェアの設定、問題のトラブルシューティングに関する技術文書の整備を担当。
• 高精度で維持管理された資産目録、エンド・ツー・エンドの資産管理プロセス、および自動化されたオンデマンドの管理報告を備えたアクセス可能な情報データベースを維持し、必要に応じて実施する。
• 手順やプロセスの改善を特定し、実施する。
• 変更管理会議やシステムメンテナンス活動に積極的に参加する。
• その他指示された職務を遂行する。
• 全サポート・サービス・メンバーの活動を監督し、優れた顧客サービスを確実に提供し、顧客指導を行う。
• サポート・サービス・チームの後輩を指導し、育成する。

資格：

• コンピュータサイエンスまたはその他の関連分野の学士号、ヘルプデスク環境での5年以上の経験、または関連する経験。
• ITILプロセスの知識
• インシデントおよびリクエストの発券システム（フレッシュサービスまたはServiceNow）の実務経験
• IT組織内のイノベーション・イニシアチブ、プロセス改善、標準化を主導できる。
• 企業環境におけるMicrosoft Windows 10およびWindows互換アプリケーションのサポートおよび保守に関する深い実務知識
• Active Directory、WAN/LAN/Wi-Fi、コアネットワーキング、クラウドサービス、ビデオ会議の基礎、印刷を含むがこれらに限定されないコアテクノロジーの知識。
• モバイルデバイスのセットアップとトラブルシューティングの実務経験
• エンドポイントクライアントセキュリティソフトウェアの使用経験
• 時間管理に注意を払い、分析能力を有すること。
• チームメンバーを引っ張っていくリーダーシップを発揮できる。
• 英語に堪能であること（話す、書く、理解する）。
• 必要に応じて週末勤務も可能。

資格の補足：

• ITIL 4認定。
• COMPTIA A+、またはNetwork+、またはSecurity+、またはHDI認定資格。
• System Center Configuration ManagerまたはMicrosoft Endpoint Managerの実務経験。
• モバイルデバイス管理プラットフォーム（Jamf、Intune、AirWatch）の実務経験
• ヘルプデスクの監督経験
• プロジェクトマネジメント経験

仕事内容

ITヘルプデスクTier3は、電話やEメールで技術支援を求める顧客のエスカレーション窓口となる。診断技術や適切な質問を通じてリモートトラブルシューティングを行い、提供された問題や詳細に基づいて顧客に最適なソリューションを提供します。顧客のチケット処理プロセスを管理し、チームリソースを効果的に活用してチケットのクローズ、パフォーマンス指標を推進し、顧客満足度を確保します。チームと組織に技術的なリーダーシップを提供します。

仕事の詳細

ITヘルプデスク Tier 3

イーストウッド・リビス、QC (在宅勤務)

月曜日～金曜日 - 午後9:00～午前6:00

責任：

• サービスデスクのエスカレーションポイントとしての役割
• 診断技術や適切な質問を通して遠隔トラブルシューティングを行う
• 顧客から提供された問題と詳細に基づいて、最善の解決策を決定する。
• 問題解決プロセスを通じて顧客を導く
• 必要に応じてフィールドリソースに問題をエスカレーションする
• ネットワークやサーバーの問題をリモートで修復し、解決する。
• IT製品やサービスに関する正確な情報を提供する
• イベントや問題とその解決をチケットシステムに記録する。
• クライアントチケットを管理し、チームリソースを活用してクライアントの満足度とチケットメトリクスの達成を確認する。
• 顧客、見込み客、外部ベンダー・パートナーを含むすべての関係者に対して、会社をプロフェッショナルに代表する。
• コア・バリューを堅持し、それにコミットすること
• プロセスを重視し、細部にまで気を配る。
• その他指示された業務

資格：