Positiesamenvatting

De Talent Acquisition Associate is verantwoordelijk voor het beheer van het volledige wervingsproces, van het zoeken naar en screenen van kandidaten tot het coördineren van sollicitatiegesprekken, het controleren van referenties, het bespreken van aanstellingsvoorstellen en het begeleiden van de onboarding. Dit is een functie waarin je rechtstreeks contact hebt met klanten en die nauwe samenwerking vereist met klanten, wervingsmanagers en interne belanghebbenden om inzicht te krijgen in de wervingsbehoeften, regelmatig updates over de wervingsstatus te geven en te zorgen voor een succesvolle plaatsing van gekwalificeerde kandidaten.

De functie omvat het proactief opsporen en benaderen van talent via diverse wervingskanalen, het beheren van meerdere vacatures en het onderhouden van sterke relaties met zowel kandidaten als klanten. Van de Talent Acquisition Associate wordt verwacht dat hij/zij een positieve ervaring voor zowel kandidaten als klanten biedt en er tegelijkertijd voor zorgt dat de wervingsactiviteiten efficiënt en binnen de gestelde termijnen worden afgerond.

Functiegegevens

Werkregeling: Tot nader order thuiswerken

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag | 9.00 tot 18.00 uur (tot op zekere hoogte flexibel)

Hoewel het standaardrooster voor deze functie uit dagdiensten bestaat, kan het voorkomen dat je je dienstrooster moet aanpassen om ’s avonds of ’s morgens vroeg aan vergaderingen met klanten deel te nemen en sollicitatiegesprekken te leiden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheer het volledige wervingsproces, van het zoeken naar en screenen van kandidaten tot het coördineren van sollicitatiegesprekken, het controleren van referenties, het beheren van vacatureaanbiedingen en het goedkeuren van de inwerkperiode.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen wervingsopdrachten en gedurende het gehele wervingsproces regelmatig contact onderhouden met klanten, wervingsmanagers en interne belanghebbenden.
• Neem deel aan de eerste vergaderingen met klanten en aan wervingsbesprekingen om inzicht te krijgen in de wervingsbehoeften, de functie-eisen te verduidelijken en afstemming te bereiken over kandidaatprofielen, wervingsschema’s en selectieprocedures.
• Zoek, selecteer en stel een shortlist samen van geschikte kandidaten via diverse wervingsplatforms, vacaturesites, sociale media en andere wervingsstrategieën.
• Werk samen met de Recruitment Lead en de wervingsmanagers om effectieve wervingsstrategieën te ontwikkelen en uitdagingen op het gebied van werving aan te pakken.
• Gekwalificeerde kandidaten aan klanten voorstellen en aanbevelen, waarbij ervoor wordt gezorgd dat de profielen en aanbevelingen van de kandidaten nauwkeurig en volledig zijn en aansluiten bij de wervingsvereisten.
• Coördineer en plan sollicitatiegesprekken tussen kandidaten en wervingsmanagers, zodat het wervingsproces soepel en efficiënt verloopt.
• Zorg voor een briefing voor en na het sollicitatiegesprek, verzamel feedback en breng kandidaten en opdrachtgevers op de hoogte van de volgende stappen.
• Beheer en houd toezicht op de beoordelingen van kandidaten, indien nodig.
• Voer referentiecontroles uit voor geselecteerde kandidaten en leg deze vast, waarbij u ervoor zorgt dat de nodige controles zijn afgerond voordat u overgaat tot het doen van een baanaanbod.
• Gesprekken over een baanaanbod met geselecteerde kandidaten faciliteren en daarbij duidelijk de goedgekeurde beloningspakketten, secundaire arbeidsvoorwaarden, arbeidsvoorwaarden en andere relevante details meedelen.
• Overleg met interne belanghebbenden om de benodigde goedkeuringen voor vacatureaanbiedingen te verkrijgen, vragen van kandidaten te beantwoorden en het aanvaarden van het aanbod te vergemakkelijken.
• Houd openstaande vacatures in de gaten en zorg voor de opvolging ervan, waarbij je ervoor zorgt dat aan de vereisten tijdig wordt voldaan en dat goedgekeurde kandidaten correct worden doorgegeven aan het onboardingteam.
• Houd klanten en interne belanghebbenden regelmatig op de hoogte van de stand van zaken bij de werving, waaronder de status van de kandidatenpool, de voortgang van de sollicitatiegesprekken, uitdagingen bij de werving en de verwachte tijdschema’s.
• De verwachtingen van klanten proactief beheren, zorgen op het gebied van werving aanpakken en oplossingen aanbevelen om de resultaten van het wervingsproces te verbeteren.
• Zorg ervoor dat de gegevens van sollicitanten, wervingsactiviteiten en de voortgang van het wervingsproces nauwkeurig en up-to-date worden bijgehouden in het Applicant Tracking System (ATS) en andere wervingssystemen.
• Sterke relaties opbouwen en onderhouden met kandidaten, klanten en wervingsmanagers om een positieve wervingservaring te garanderen en langdurige samenwerkingsverbanden te ondersteunen.
• Zorg ervoor dat wervingsactiviteiten binnen de vastgestelde termijnen worden afgerond, met inachtneming van de interne wervingsprocessen, het beleid en de normen.

Kwalificaties en vereisten

• Ervaring met het volledige wervingsproces, waaronder het zoeken naar kandidaten, het screenen van kandidaten, het coördineren van sollicitatiegesprekken, het controleren van referenties en het beheren van vacatureaanbiedingen, heeft de voorkeur.
• Vereiste ervaring in een wervingsfunctie waarin je rechtstreeks contact hebt met klanten, waarbij je hebt aangetoond dat je in staat bent om rechtstreeks met klanten en wervingsmanagers te communiceren, de verwachtingen ten aanzien van de werving te beheren en regelmatig updates over de wervingsprocedure te geven.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van werving, waaronder ervaring met het gebruik van vacaturesites, sociale media en andere wervingskanalen.
• Bekwaamheid in Booleaanse zoektechnieken en bekendheid met diverse wervingsstrategieën vormen een pluspunt.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, en het zelfvertrouwen om klantgesprekken te leiden, wervingsbehoeften te bespreken en professionele updates over het wervingsproces te geven.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van interpersoonlijke communicatie, het opbouwen van relaties en het beheer van belanghebbenden.
• Sterke analytische en kritische denkvaardigheden, met het vermogen om uitdagingen op het gebied van werving te signaleren en praktische oplossingen aan te bevelen.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren, met veel oog voor detail.
• Het vermogen om in een dynamische omgeving zelfstandig meerdere wervingsopdrachten te beheren, prioriteiten te stellen en wervingsdeadlines te halen.
• Ervaring met het gebruik van Applicant Tracking Systems (ATS), wervingssystemen en andere wervingstools is een pluspunt.
• Het vermogen om onder druk effectief te werken, daarbij professioneel te blijven en kwalitatief hoogwaardige resultaten te leveren.
• Bereidheid om werkroosters waar nodig aan te passen om ruimte te maken voor afspraken en gesprekken met klanten in verschillende tijdzones.

JJOB-overzicht

Onze klant is een in Abu Dhabi gevestigde holding met een gediversifieerde portefeuille die zich uitstrekt over strategische sectoren. De organisatie bouwt momenteel een shared-services-afdeling voor marketing op in de Filippijnen ter ondersteuning van de groeps- en portefeuillebedrijven. Ondersteun de dagelijkse planning, publicatie en meting van socialemediacontent voor de groep en haar portefeuillebedrijven. Help mee aan het handhaven van een consistente merkpresentatie, responsief communitymanagement en betrouwbare socialemedia-rapportages over alle platforms en markten heen.

Functiegegevens

Werkplek: Op locatie – Eastwood, Quezon City

Openingstijden: Maandag–vrijdag | 9.00–18.00 uur UAE-tijd (GST, UTC+4)

Vakantie: Feestdagen in de VAE

Verantwoordelijkheden

Inhoudsplanning en publicatie

• Social-mediakalenders en publicatieschema’s bijhouden op basis van goedgekeurde campagneplannen, merkrichtlijnen en marktprioriteiten.

• Stel platformspecifieke bijschriften op en pas goedgekeurde inhoud aan voor LinkedIn, Instagram, X, YouTube en andere relevante kanalen; zorg waar nodig voor de coördinatie van Arabische of andere taalversies.

• Plan en publiceer goedgekeurde berichten, waarbij je vóór de publicatie de links, tags, opmaak, creatieve specificaties en timing controleert.

Communitybeheer

• Houd opmerkingen, berichten, vermeldingen en tags in de gaten; reageer volgens de goedgekeurde richtlijnen en servicenormen.

• Vragen, klachten, gevoelige onderwerpen en mogelijke reputatierisico’s signaleren en deze onmiddellijk doorgeven aan de manager van het hoofdkantoor in Abu Dhabi.

• Houd logboeken bij van de reacties uit de gemeenschap en zorg ervoor dat de opvolging tot aan de voltooiing wordt bijgehouden.

Social Listening & Trends

• Relevante gesprekken, activiteiten van concurrenten, trends in de sector en veranderingen op het platform volgen en nuttige bevindingen met het team delen.

• Ondersteun social listening en contentonderzoek om de interesses van het publiek, opkomende vragen en kansen in kaart te brengen.

Rapportage en samenwerking

• Stel regelmatig rapporten op over bereik, betrokkenheid, groei van het publiek, videoprestaties, klikken en andere overeengekomen maatstaven.

• Samenwerken met de teams van Marcoms, PR, digitale marketing en creatieve afdeling om geïntegreerde campagnes te realiseren en de prestaties van de content te verbeteren.

Kwalificaties

• Een bachelordiploma in marketing, communicatie, media of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.

• Uitstekende schriftelijke beheersing van het Engels is vereist; kennis van het Arabisch of een andere taal is een pluspunt.

• Minimaal 3 jaar ervaring met het beheren van sociale media of digitale content voor een merk, bureau of organisatie. Ervaring met verschillende sociale platforms, communitymanagement en sociale media-analyse is vereist.

Technische vaardigheden

• LinkedIn, Instagram, X en YouTube

• Tools voor het publiceren en plannen van berichten op sociale media

• Beheer van de community en escalatie

• Social listening en trendonderzoek

• Canva of vergelijkbare tools voor het maken van content

• GA4 en platformanalyses

• Excel en PowerPoint

• Korte video’s en inhoudsformaten

Kerncompetenties

• Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor kwaliteit, nauwkeurigheid en opvolging.

• Duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie en zelfverzekerdheid bij het werken in een multiculturele omgeving en over verschillende tijdzones heen.

• Sterk gevoel voor organisatie, prioriteiten stellen en oog voor detail.

• Samenwerking met belanghebbenden en constructief omgaan met feedback.

• Nieuwsgierigheid, leervermogen en verantwoord gebruik van data, digitale hulpmiddelen en AI.

• Een communicatiespecialist die digitaal onderlegd is en cultureel bewust, die weet hoe hij of zij inhoud moet aanpassen aan het betreffende platform, doordacht op het publiek kan reageren en gegevens kan gebruiken om de prestaties op sociale media te verbeteren.

Functieomschrijving

Onze klant is een in Abu Dhabi gevestigde holding met een gediversifieerde portefeuille die zich uitstrekt over strategische sectoren. De organisatie bouwt momenteel een shared-services-afdeling voor marketing op in de Filippijnen ter ondersteuning van de groeps- en portefeuillebedrijven. Ondersteun de productmarketing en klantervaring binnen de hele groep en haar portefeuillebedrijven. Help teams inzicht te krijgen in de behoeften van klanten, de waarde van producten over te brengen, productlanceringen te coördineren en de end-to-end-ervaring te verbeteren, met inbegrip van tevredenheid, NPS, CSAT, de inspanning die klanten moeten leveren en feedbackmetingen.

Functiegegevens

Werkplek: Op locatie – Eastwood, Quezon City

Openingstijden: Maandag–vrijdag | 9.00–18.00 uur UAE-tijd (GST, UTC+4)

Vakantie: Feestdagen in de VAE

Verantwoordelijkheden

Productpositionering en marktintroductie

• Onderzoek ondersteunen naar doelgroepen, klantbehoeften, aanbiedingen van concurrenten en trends binnen productcategorieën.

• Meewerken aan het ontwikkelen en bijhouden van productwaardeproposities, doelgroepprofielen, communicatiekaders, veelgestelde vragen en productinformatie.

• De lanceringsplannen, campagne-inputs, productmateriaal en interne voorbereidingsmaterialen afstemmen met de teams van Marketing, Product, Technologie en de portfolioteams.

Klanttraject en klantervaring

• Breng het volledige klanttraject en alle contactmomenten in kaart, en breng daarbij knelpunten en kansen in kaart om de bekendheid, overweging, onboarding, activering, dienstverlening, klantbehoud en aanbevelingen te verbeteren.

• Coördineer feedback van klanten en gegevens over de klantervaring, waaronder NPS, CSAT, klantinspanning, enquêtes, beoordelingen, contacten met de klantenservice en productgebruik, en vat de bevindingen samen voor de Product Marketing Manager.

• Ondersteun het evalueren van ervaringen op websites, in apps, op landingspagina’s, in formulieren, bij dienstverlening en in de communicatie met klanten; help bij het afhandelen van terugkerende feedback en tevredenheidskwesties.

Ondersteuning bij de lancering en implementatie

• Houd de taken, afhankelijkheden, mijlpalen, goedkeuringen en acties na de lancering bij met behulp van de afgesproken projecttools.

• Samenwerken met de teams voor digitale marketing, sociale media, marketingcommunicatie en creatieve afdeling om ervoor te zorgen dat de productcommunicatie correct en consistent is.

• Toezicht houden op de overeengekomen maatregelen inzake acceptatie en betrokkenheid, en na de lancering samenvattingen en aanbevelingen opstellen.

Productinformatie en governance

• Zorg ervoor dat productbeschrijvingen, informatie over functies, vergelijkingsmateriaal en goedgekeurde claims correct zijn.

• De beoordeling en goedkeuring van productcommunicatie coördineren met de betreffende vakspecialisten en de vertrouwelijkheidsvereisten naleven.

Kwalificaties

• Een bachelordiploma in marketing, bedrijfskunde, productmanagement of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.

• Uitstekende kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling, is vereist.

• Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van productmarketing, digitale producten, klantervaring, marketing of projectcoördinatie. Ervaring met het ondersteunen van productlanceringen of het verbeteren van het klanttraject is een pluspunt.

Technische vaardigheden

• Productpositionering en communicatie

• Het in kaart brengen van het klanttraject en de basisprincipes van de klantervaring

• Markt- en concurrentieonderzoek

• NPS, CSAT en indicatoren voor de inspanning die de klant moet leveren

• Feedback van klanten en inzichten op het gebied van dienstverlening

• Projectopvolging en -coördinatie

• PowerPoint en Excel

• Basisbegrippen van digitale producten en apps

• Webanalyse en analyse van de klantervaring

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een nauwgezette en zeer georganiseerde inkoopspecialist ter ondersteuning van de dagelijkse inkoopactiviteiten van een bedrijf dat actief is in de sector van scheepsreserveonderdelen.

De geselecteerde kandidaat wordt verantwoordelijk voor het verwerken van offerteaanvragen (RFQ’s), het inkopen van reserveonderdelen en materialen, het afstemmen met leveranciers, het vergelijken van offertes, het opvolgen van bestellingen en leveringen, en het bijhouden van nauwkeurige inkoopgegevens in het ERP-systeem van het bedrijf.

Functie details:

• Werkregeling: Thuiswerken
• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag | 08.00 tot 17.00 uur Nederlandse tijd | 15.00 tot 00.00 uur tijd in Manilla
• Feestdagen: PH-feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Inkomende offerteaanvragen (RFQ’s) verwerken en reserveonderdelen, apparatuur en materialen inkopen op basis van de inkoopbehoeften.
• Vraag offertes aan bij leveranciers, bekijk deze en vergelijk ze, waarbij u rekening houdt met prijs, beschikbaarheid, specificaties en levertijden.
• Communiceer met lokale en internationale leveranciers om offertes aan te vragen, vereisten te verduidelijken en openstaande verzoeken op te volgen.
• Inkooporders coördineren en controleren, waarbij wordt gezorgd voor een tijdige afhandeling, het versnellen van de orderafhandeling en het volgen van de levering.
• Neem proactief contact op met leveranciers over de status van bestellingen, leveringsschema’s en mogelijke vertragingen.
• Zorg ervoor dat de inkoopgegevens, leveranciersgegevens, productgegevens en transactiegegevens in het ERP-systeem van het bedrijf nauwkeurig en up-to-date zijn.
• Zorg ervoor dat de gegevens nauwkeurig en volledig zijn bij het invoeren van inkoopinformatie, het bijwerken van gegevens en het verwerken van documentatie.
• Werk nauw samen met de verkoop- en inkoopteams om te voorzien in de dagelijkse inkoopbehoeften en om problemen met leveranciers of bestellingen op te lossen.
• Beheer meerdere offerteaanvragen, de communicatie met leveranciers en inkoopactiviteiten tegelijkertijd, waarbij je de nauwkeurigheid waarborgt en deadlines haalt.
• Signaleer afwijkingen, vertragingen bij bestellingen of andere inkoopgerelateerde kwesties en breng deze onmiddellijk onder de aandacht van de betreffende teamleden.
• Zich verdiepen in de inkoopsystemen, interne procedures en operationele werkprocessen van het bedrijf en deze effectief toepassen.

Vereiste kwalificaties:

• Ten minste 2 jaar relevante ervaring op het gebied van inkoop, operationele inkoop, aankoop of een vergelijkbare functie waarbij coördinatie van leveranciers en inkoopadministratie een rol spelen.
• Praktische ervaring met het verwerken van offerteaanvragen, het opvragen en vergelijken van offertes van leveranciers, en het opvolgen van inkooporders of leveringen.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels, met het vermogen om op professionele wijze te communiceren met internationale leveranciers en collega’s.
• Uitstekende organisatorische, administratieve en tijdmanagementvaardigheden.
• Groot oog voor detail, met name bij het verwerken van productinformatie, offertes, specificaties en gegevensinvoer.
• Het vermogen om meerdere taken en concurrerende prioriteiten te beheren en daarbij een hoge mate van nauwkeurigheid te handhaven.
• Vaardigheid in het gebruik van computers en bedrijfsapplicaties, met het vermogen om snel nieuwe ERP-systemen en inkoopsoftware onder de knie te krijgen.
• Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, aanpassingsvermogen en het vermogen om effectief te werken in een dynamische, door deadlines gedreven omgeving.
• Het vermogen om zelfstandig op afstand te werken en tegelijkertijd effectief te communiceren en samen te werken met het team.

Vereiste kwalificaties:

• Eerdere aankoopervaring in de scheepvaart-, maritieme of marinesector, met name op het gebied van scheepsreserveonderdelen en scheepsbenodigdheden.
• Kennis van inkoopprocessen op het gebied van machinebouw, industriële apparatuur, technische benodigdheden of reserveonderdelen.
• Ervaring met het werken met ERP- of inkoopbeheersystemen.
• Bekendheid met technische productbeschrijvingen, onderdeelnummers, leverancierscatalogi en specificaties van apparatuur.
• Ervaring met het afstemmen met internationale leveranciers en het ondersteunen van teams die verspreid zijn over verschillende locaties.

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een ervaren Senior Sales Executive / Lead met 5 tot 10 jaar ervaring in de verkoop van IT-oplossingen, dienstverlening, B2B-verkoop of bedrijfsontwikkeling.

De functie is gericht op het genereren van nieuwe omzet, het opbouwen van klantrelaties, het beheren van verkoopkansen en het zelfstandig doorlopen van het verkoopproces, van het werven van potentiële klanten tot het sluiten van de deal.

De ideale kandidaat beschikt over ruime ervaring met consultatieve en oplossingsgerichte verkoop, heeft een bewezen staat van dienst op het gebied van verkoop en is in staat om contact te leggen met besluitvormers en inzicht te krijgen in de zakelijke behoeften.

Functiegegevens

Werklocatie: op locatie
Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 10.00 – 19.00 uur MNL
Vrije dagen: officiële feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Nieuwe klanten werven via cold calling, e-mailcampagnes, LinkedIn, netwerken, aanbevelingen en andere kanalen.

• Nieuwe verkoopkansen identificeren, beoordelen en uitbouwen, en tegelijkertijd zorgen voor een gezonde verkooppijplijn.

• De volledige verkoopcyclus beheren, van het werven van potentiële klanten en het verkennen van de behoeften tot het presenteren van oplossingen, het opstellen van offertes, onderhandelen, het sluiten van de deal en de overdracht.

• Bepaal wie de besluitvormers zijn en bouw sterke relaties op met CXO’s, directeuren, IT-leiders en belanghebbenden binnen het bedrijf.

• De zakelijke behoeften van klanten in kaart brengen en passende IT-oplossingen en -diensten aanbevelen.

• Klantgesprekken voeren, oplossingen bespreken, presentaties geven, offertes toelichten en commerciële besprekingen voeren.

• Samenwerken met de teams op het gebied van presales, techniek, levering en leidinggevenden om kansen te ontwikkelen en af te ronden.

• Effectief onderhandelen over reclamespots en contractuele voorwaarden.

• Mogelijkheden voor cross-selling, upselling, verlenging en uitbreiding van accounts in kaart brengen.

• Zorg voor nauwkeurige CRM-gegevens en verstrek het management regelmatig updates over de pijplijn, prognoses en verkoopcijfers.

• De toegewezen verkoop- en omzetdoelstellingen consequent behalen en overtreffen.

Kwalificaties

• 5–10 jaar ervaring in de verkoop van IT-oplossingen, dienstverlening, B2B-verkoop, zakelijke verkoop of bedrijfsontwikkeling.

• Aantoonbare ervaring met de verkoop van IT-oplossingen, software, technologische diensten, adviesdiensten, managed services of professionele diensten.

• Grondige kennis van de B2B-verkoopcyclus en een bewezen staat van dienst wat betreft het behalen van verkoopdoelstellingen.

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van communicatie, presenteren, onderhandelen en het opbouwen van relaties in het Engels.

• Het vermogen om zelfstandig gesprekken met klanten te voeren en contacten te onderhouden met senior besluitvormers.

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenwerving, het beheren van de verkooppijplijn, opvolging en het sluiten van deals.

• Ervaring met het werken met CRM-systemen en tools voor verkoopanalyse.

• Zelfstandig, proactief, doelgericht en verantwoordelijk voor het genereren van omzet.

Gewenste ervaring

• Ervaring op het gebied van IT-diensten, technologie, software, consultancy, managed services, BPO of professionele dienstverlening.

• Ervaring met de verkoop van complexe of op maat gemaakte oplossingen in plaats van standaardproducten.

• Ervaring met het werken met middelgrote of grote klanten.

• Ervaring met LinkedIn Sales Navigator en andere tools voor het genereren van leads.

Functieomschrijving

Onze klant is een toonaangevende Australische dienstverlener op het gebied van aansluitingen op nutsvoorzieningen, die klanten helpt om bij een verhuizing hun elektriciteits-, gas-, telefoon- en internetdiensten naadloos te regelen.

Wij zijn op zoek naar een toegewijde en klantgerichte medewerker klantenservice om het frontline-team van het contactcenter van onze klant te versterken. De functie omvat het afhandelen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen, het bieden van ondersteuning bij energie- en telecommunicatiediensten en het begeleiden van klanten bij online- en telefonische verkoop.

De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een sterke klantgerichtheid en het vermogen om klantcontacten professioneel en efficiënt af te handelen. De geselecteerde kandidaat is verantwoordelijk voor het bieden van positieve klantervaringen, het selecteren van geschikte producten en diensten op basis van de behoeften van de klant, en het voldoen aan de vastgestelde prestatieverwachtingen.

Functiegegevens

Werkplek: Op locatie – Eastwood, Quezon City

Dienstrooster: Maandag tot en met vrijdag | Wisselende werktijden tussen 06.00 en 16.00 uur (tijdzone nog te bevestigen)

Feestdag: Volgt de feestdagen van New South Wales (Australië)

Verantwoordelijkheden

• Behandel inkomende en uitgaande telefoontjes, e-mails en vragen via de webchat van klanten op een professionele en efficiënte manier.
• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben bij elektriciteit, gas, telefoon, internet en andere nutsvoorzieningen.
• Vragen van klanten over energie- en telecommunicatieproducten en -diensten in behandeling nemen en oplossen.
• Klanten helpen bij het regelen van aansluitingen op nutsvoorzieningen en bij het kiezen van geschikte producten en diensten op basis van hun individuele behoeften.
• Klanten ondersteunen via online en telefonische verkoopkanalen door nauwkeurige productinformatie en aanbevelingen te verstrekken.
• De behoeften van klanten in kaart brengen en deze koppelen aan passende energie- en telecommunicatieoplossingen.
• Geef duidelijke en nauwkeurige informatie over de beschikbare diensten, procedures en eisen van klanten.
• Reageer op de zorgen van klanten en los problemen snel op, waarbij je zorgt voor een positieve klantervaring.
• Maak kennis met beproefde belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) met betrekking tot verkoop, reactiesnelheid, servicekwaliteit en het oplossen van problemen bij het eerste contact.
• De merkwaarden van het bedrijf uitdragen en in de praktijk brengen door middel van professionele, behulpzame en klantgerichte interacties.
• Werk samen met teamleden en het management om ervoor te zorgen dat klachten van klanten effectief worden opgelost en dat er een uitstekende dienstverlening wordt geboden.
• Zorg ervoor dat je kennis van de producten, diensten en processen van het bedrijf en van relevante branche-informatie altijd up-to-date is.
• Neem deel aan trainingen, coaching en mogelijkheden voor permanente bijscholing om de klantenservice en de verkoopresultaten te verbeteren.
• Toon betrouwbaarheid, professionaliteit en verantwoordelijkheidsgevoel bij het uitvoeren van de toegewezen taken.
• Voer indien nodig andere taken op het gebied van klantenservice en verkoopondersteuning uit.

Kwalificaties

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Sterke klantgerichtheid en het vermogen om professioneel en effectief met klanten te communiceren.
• Goede sociale vaardigheden en het vermogen om een goede band met klanten op te bouwen.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van luisteren, probleemoplossing en klantbetrokkenheid.
• Vlot afhandelen van vragen van klanten via de telefoon, e-mail en webchat.
• Het vermogen om de behoeften van klanten te begrijpen en passende producten en diensten aan te bevelen.
• Basisvaardigheden op het gebied van verkoop en de bereidheid om klanten te helpen via online en telefonische verkoopkanalen.
• Uitstekende digitale vaardigheden en bekwaamheid in het gebruik van computers, online applicaties en communicatieplatforms.
• Het vermogen om verschillende systemen en applicaties te leren kennen en er efficiënt mee te werken.
• Uitstekende organisatorische en tijdmanagementvaardigheden, gecombineerd met het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en vragen van klanten te behandelen.
• Het vermogen om effectief te werken in een dynamische contactcenteromgeving.
• Groot oog voor detail en toewijding om nauwkeurige informatie te verstrekken.
• Betrouwbaar, punctueel en vastbesloten om aan de verwachtingen op het gebied van aanwezigheid en prestaties te voldoen.
• De bereidheid om via opleidingen en voortdurende bijscholing nieuwe producten, diensten en processen te leren kennen.
• Het vermogen om samen te werken met teamleden en vastgestelde procedures en servicenormen na te leven.
• Bereidheid om ter plaatse te werken in Eastwood, Quezon City, volgens het toegewezen dienstrooster.

Vereiste kwalificaties:

• Eerdere ervaring in een klantenservice, contactcenter of BPO-omgeving.
• Ervaring met het afhandelen van inkomende en uitgaande klantgesprekken.
• Eerdere ervaring op het gebied van energie, nutsbedrijven of telecommunicatiediensten.
• Ervaring met het ondersteunen van klanten via online of telefonische verkoopkanalen.
• Kennis van prestatie-indicatoren op het gebied van klantenservice, waaronder verkoopdoelstellingen, reactietijden, servicekwaliteit en het oplossen van problemen bij het eerste contact.

Positiesamenvatting

De receptie is er trots op tijdige, nauwkeurige en vriendelijke service te bieden, aangezien dit de eerste plek is waar een patiënt terechtkomt. Voor deze functie zijn eigen initiatief, snel denkvermogen en een prettige omgang met mensen vereist. Het ideale teamlid heeft veel oog voor detail, het vermogen om snel nieuwe software en complexe concepten onder de knie te krijgen, het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren, uitstekende communicatieve vaardigheden, een professionele houding en positieve energie in de virtuele werkomgeving.

Functie details:

• Werkregeling: Op locatie (in Eastwood of Bridgetowne)
• Rooster: Je moet bereid zijn om in de nachtploeg te werken en een wisselend rooster te volgen, inclusief in het weekend
• Feestdagen: Volgt de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Begroet patiënten en bezoekers virtueel via de door de kliniek gekozen systemen en bied uitstekende klantenservice.
• Registreer patiënten in het EPD en incasseer betalingen (eigen risico, eigen bijdragen, openstaande bedragen van patiënten) op het juiste moment.
• Controleer of een patiënt in aanmerking komt voor medische vergoedingen in een poliklinische setting.
• Controleer of de demografische gegevens van de patiënt en de intakeformulieren volledig zijn; voer de gegevens in het EPD in en werk deze bij.
• Plan afspraken voor patiënten nauwkeurig in volgens de aanbevelingen in het behandelplan van de zorgverlener, en zorg ervoor dat toekomstige afspraken worden vastgelegd voordat patiënten de praktijk verlaten.
• Patiënten en bezoekers naar de daarvoor bestemde behandelruimtes begeleiden en de algehele doorstroming bij de receptie regelen.
• Communiceer effectief en proactief met de medewerkers op kantoor.

Kwalificaties:

• 1–3 jaar ervaring in klantenservice; ervaring in een medische praktijk, op het gebied van gezondheid en welzijn of in de verpleging is een groot pluspunt.
• Uitstekende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Professionele omgangsvormen aan de telefoon; vertrouwd met het voeren van uitgaande gesprekken via digitale communicatiemiddelen.
• Enige kennis van terminologie op het gebied van fysiotherapie of medische intake is een pluspunt.
• Zelfstandig en betrouwbaar, met een sterke drang om resultaten en KPI’s te behalen.

Functieomschrijving

Onze klant is een Australisch bedrijf dat off-grid energieoplossingen aanbiedt en klanten ondersteunt met oplossingen op het gebied van zonne-energie, accu’s en energieopslag. Ze zijn op zoek naar een georganiseerde en klantgerichte administratief medewerker om hun team op de Filippijnen te versterken.

De functie omvat ondersteuning bij klantenadministratie, receptiewerkzaamheden, het afhandelen van telefoontjes van klanten, het coördineren van garantie- en servicezaken, en algemene kantooradministratie. De ideale kandidaat beschikt over een sterke combinatie van ervaring op het gebied van kantooradministratie en klantenservice, heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en is in staat om taken proactief op te volgen.

Functiegegevens

Werkomgeving: Kantoor in Quezon City

*Afhankelijk van de prestaties en de bedrijfsbehoeften bestaat de mogelijkheid om na ongeveer 3 tot 6 maanden over te stappen op een hybride werkvorm. Dienstrooster: donderdag tot en met maandag | 08.00 tot 17.00 uur | Australian Eastern Standard Time / Melbourne-tijd Feestdagen: volgens de Australische feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Nauwkeurige klantgegevens aanleggen en bijhouden.
• Werk de contactgegevens, adressen en accountgegevens van klanten bij.
• Houd waar nodig de kredietlimieten van klanten in de gaten.
• Assisteren bij de beoordeling van kredietlimieten of verzoeken om verhoging daarvan, en kredietbeslissingen die goedkeuring door het management vereisen, doorgeven aan het management.
• Controleer e-mails over routinezaken en reageer hierop.
• Leid vragen indien nodig door naar het juiste teamlid.
• Zorg ervoor dat openstaande zaken worden opgevolgd totdat ze zijn afgehandeld.
• Inkomende telefoontjes van de receptie en algemene zakelijke telefoontjes beantwoorden.
• Klanten helpen bij eenvoudige vragen.
• Vragen over directe verkoop, boekhouding, service en overige zaken kunt u richten aan de betreffende medewerker.
• Leg berichten of vereiste acties vast en zorg voor de opvolging ervan.
• De administratieve afhandeling van garantie- en serviceverzoeken coördineren.
• Zorg ervoor dat servicetickets correct worden geregistreerd, toegewezen en bijgewerkt.
• Houd verouderde of vastgelopen tickets in de gaten en zorg dat de nodige maatregelen worden genomen.
• Zorg voor de afhandeling van goedgekeurde productretouren en vervangingen.
• Geef klanten instructies voor het retourneren van artikelen en volg openstaande retourzendingen op.
• Overleg met klanten, het serviceteam en het magazijn over de voortgang van de vervanging.
• Zorg ervoor dat de opmerkingen en de status van de tickets correct worden bijgehouden.
• Leid technische kwesties door naar het juiste lid van het technische team.
• Zorg ervoor dat afgehandelde garantie- en servicezaken correct worden afgesloten.
• De teams in Australië en de Filippijnen ondersteunen bij algemene administratieve taken.
• Zorg voor het bijhouden van gegevens, documenten en basisrapporten.
• Helpen bij het invoeren van gegevens en het controleren van informatie.
• Ondersteuning bieden bij de organisatie van het kantoor en bij nieuwe administratieve processen.
• Neem proactief contact op om openstaande administratieve taken op te volgen.
• Na het volgen van een aanvullende opleiding technische ondersteuning bieden bij eenvoudige vragen.

Kwalificaties

• Ten minste 2 jaar ervaring in kantooradministratie.
• Ruime ervaring op het gebied van klantenservice.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Uitstekende sociale vaardigheden en een professionele houding in de omgang met klanten.
• Zeer georganiseerd en met oog voor detail.
• Doorzettingsvermogen en het vermogen om verantwoordelijkheid te nemen voor administratieve taken.
• Kan moeiteloos meerdere verzoeken afhandelen en de voortgang bij verschillende teams opvolgen.
• In staat om nauwkeurige gegevens en informatie bij te houden.
• Je moet bereid zijn om een opleiding te volgen op het gebied van basis technische ondersteuning

Functieoverzicht:

We zijn op zoek naar een Staff Accountant voor een tijdelijke aanstelling ter ondersteuning van onze kasverrichtingen, creditcard- en crediteurenprocessen, en maandelijkse afsluitingswerkzaamheden, inclusief overlopende posten. In deze functie werk je nauw samen met de Controller en functieoverschrijdende teams binnen Finance, Legal en Operations om elke maand te zorgen voor een nauwkeurige, tijdige en auditklare financiële administratie.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag, van 22.00 uur tot 07.00 uur (tijd in Manila)
• Om Amerikaanse feestdagen bij te houden

Verantwoordelijkheden:

Kasstromen en bankafstemmingen

• Voer maandelijks de afstemming van de primaire exploitatierekening uit: stem transacties af met NetSuite, upload automatische incasso’s en belastingbetalingen, en stuur de upload wekelijks door voor controle van de belastingbetalingen en grootboekcodering.
• Voer maandelijks een afstemming uit van de secundaire bedrijfsrekeningen en geldmarktrekeningen aan de hand van de afschriften die door de controller worden verstrekt.
• Voer elke maand de afstemming van de verzamelrekening uit en boek de bijbehorende post voor de verdiende rente, zodra de afstemming van de primaire exploitatierekening is voltooid.
• Boek het maandelijkse saldo van de lening op basis van het gedownloade afschrift.

Creditcard- en onkostenbeheer

• Beheer het programma voor fysieke creditcards: download afschriften, voeg kaarten toe, blokkeer of deactiveer ze, en zorg ervoor dat de toegang van kaarthouders overeenkomt met de Slack-creditcardgroep.
• Zorg ervoor dat creditcardtransacties zijn voorzien van een grootboekcode, afdeling en betalingsbewijzen (boven de 25 dollar) voordat ze worden gesynchroniseerd, en stuur op de 15e en de laatste werkdag herinneringen voor de maandafsluiting.
• Controleer de onkostendeclaraties op het AP-platform op correcte codering en toewijzing van goedkeurders; markeer terugkerende of hoge uitgaven voor migratie naar een virtuele kaart.
• Goedkeuren van facturen op het AP-platform met een bedrag onder de $10.000, waarbij de grootboek-/afdelingscodering, de betalingsgegevens van de leverancier en het in ons bestand opgenomen W9-formulier worden gecontroleerd; controleren van de juiste periode en afschrijving voor facturen van meer dan $3.000; en zorgen voor een duidelijke omschrijving en datum op elke factuur.
• Breng de tussenrekening van het AP-platform maandelijks op nul en los synchronisatiefouten op bij facturen, factuurbetalingen en onkostendeclaraties.

Overlopende posten aan het einde van de maand

• Stel de periodieke boekingen voor overlopende posten en afschrijvingen aan het einde van de maand op — waaronder vaste activa en afschrijvingen, vooruitbetaalde kosten, verzend- en afhandelingskosten, diensten van aannemers en professionele dienstverleners, belastingen en creditcarduitgaven — en stem dit af met partners uit andere afdelingen om ramingen en activiteiten te bevestigen.
• Boek de algemene afschrijving na de afsluiting van de crediteurenadministratie om de resterende, nog niet geboekte kosten vast te leggen, en stem de bijbehorende overzichten af op het grootboek.

Leaseboekhouding en naleving van belastingwetgeving

• Controleer of de factuur voor de maandelijkse huur in NetSuite staat en boek de post voor het actief/de leaseverplichting.
• Zorg dat je het jaarlijkse 1099-proces volledig onder controle hebt: haal de uitgaven aan leveranciers van meer dan $600 uit het AP-platform, vul het 1099-aangifteplatform in en controleer elk W9-formulier afzonderlijk — streef ernaar om dit op 31 januari afgerond te hebben.

Kwalificaties:

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied (of gelijkwaardige ervaring).
• 2–4 jaar boekhoudkundige ervaring, bij voorkeur op het gebied van crediteurenadministratie, grootboek en bankafstemmingen.
• Praktische ervaring met NetSuite of een vergelijkbaar ERP-systeem; ervaring met een platform voor crediteurenadministratie en onkostenverwerking is een pluspunt.
• Praktische kennis van de US GAAP-boekhouding op transactiebasis en van de afsluitingsprocessen aan het einde van de maand.
• Veel oog voor detail en een goed organisatievermogen — in deze functie moet je een groot aantal terugkerende maandelijkse deadlines in de gaten houden.
• Een heldere, proactieve communicator die zich op zijn gemak voelt bij het afstemmen met belanghebbenden uit verschillende afdelingen en leveranciers.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Positiesamenvatting

Zorg voor een nauwkeurige en tijdige salarisverwerking en -administratie voor de toegewezen hotelportefeuilles, met inbegrip van salarisvalidatie, vragen over de salarisuitbetaling aan medewerkers, aanpassingen buiten de reguliere salariscyclus, het oplossen van uitzonderingsgevallen en rapportage. De betreffende portefeuilles kunnen onder meer vakbondsafspraken en andere complexe salarisregelingen omvatten.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Dienst/rooster: maandag tot en met vrijdag, van 21.00 uur tot 06.00 uur (tijd in Manila)

Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden

• Loonverwerking en -controle: Verwerken en controleren van wekelijkse, tweewekelijkse, halfmaandelijkse en buiten de reguliere cyclus vallende loonbetalingen voor meerdere Sonesta-vestigingen en boekhoudcodes, waarbij wordt gezorgd voor een nauwkeurige en tijdige uitbetaling van lonen, inhoudingen, bonussen, fooien, servicekosten en correcties.
• Tijd- en aanwezigheidsbeheer: Controleer en valideer de tijdkaarten van medewerkers, overuren, verlof, vakantiegeld en andere loonregels met behulp van ADP Workforce Manager. Spoor ontbrekende klokregistraties, niet-goedgekeurde tijdkaarten en afwijkingen in de loonverwerking op en los deze op.
• Loonbelastingen, beslagleggingen en naleving: Upload en houd beslagleggingen, alimentatievorderingen, fiscale beslagleggingen en activiteiten op het gebied van loonbelasting bij via ADP SmartCompliance, zodat naleving van de geldende regelgeving en vastgestelde procedures wordt gewaarborgd.
• Ondersteuning van medewerkers en vastgoed: Onderzoeken en oplossen van vragen over de salarisadministratie van medewerkers, het hotelmanagement, HR en de financiële afdeling. Beheren van toegewezen AYS-servicetickets vanaf de ontvangst tot en met de afhandeling, waarbij professionele communicatie en vertrouwelijkheid worden gewaarborgd.
• Personeelsgegevens en aanpassingen aan de salarisadministratie: Controle van nieuwe aanstellingen, beëindigingen, overplaatsingen, wijzigingen in de beloning en personeelsgegevens die via Workday en andere geïntegreerde systemen worden ontvangen. Verwerken van goedgekeurde correcties en aanpassingen aan de salarisadministratie volgens de vastgestelde procedures.
• Rapportage, documentatie en procesverbetering: Opstellen van loonrapportages, bijhouden van nauwkeurige en controleklare documentatie, ondersteuning bieden bij kwartaal- en jaarafsluitingsactiviteiten, en bijdragen aan procesverbeteringen, het opstellen van standaardprocedures (SOP’s), kruisopleidingen en verbeteringen aan het loonadministratiesysteem.
• Samenwerking, verantwoordelijkheid en escalatie: Werk nauw samen met het in de VS gevestigde managementteam voor salarisadministratie, offshore-teamleden en hotelvestigingen om cruciale deadlines voor de salarisadministratie te halen, problemen op te lossen, de operationele continuïteit te waarborgen en complexe of risicovolle kwesties op de juiste wijze te escaleren.

Kwalificaties

• Ten minste 3 jaar praktische ervaring op het gebied van salarisadministratie, waaronder de verwerking van salarisperiodes, aanpassingen en afstemming.
• Praktische ervaring met ADP; kennis van ADP Workforce Now of ADP eTime is voldoende. Beide zijn niet vereist.
• Kennis van salarisverwerkingscycli, wijzigingen in de status van werknemers, tijdregistratie, loon- en belastingcontroles en nauwkeurige salarisrapportage.
• Uitstekende Excel-vaardigheden, analytische nauwkeurigheid, vertrouwelijkheid en duidelijke communicatie met medewerkers en zakenpartners.
• Ervaring met de verwerking van salarisadministratie in meerdere staten of op meerdere locaties in de VS.

Leuk om te hebben

• Verwerking van de salarisadministratie bij de vakbond en ervaring met het afhandelen van complexe uitzonderingen op de salarisberekening.
• Ervaring met ADP SmartCompliance, Workday, fooien/servicekosten in de horeca of loonverwerking buiten de reguliere cyclus.
• Ervaring met het escaleren van problemen op het gebied van salarisadministratie, het opleiden van collega’s of het verbeteren van processen.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Positiesamenvatting

Het voeren van de grootboekboekhouding en het afsluiten van de maand voor transacties van het hoofdkantoor en de hotels. Dit omvat loonboekingen, overlopende posten, toerekening van personeelskosten, boekhouding van contante betalingen en creditcardtransacties, afstemming van rekeningen en bijbehorende rapportages.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Dienst/rooster: maandag tot en met vrijdag, van 21.00 uur tot 06.00 uur (tijd in Manila)

Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden

• Stel journaalboekingen op en voer deze in voor loonkosten, opgebouwde bedragen voor lonen, vakantiegeld en bonussen, toerekeningen van sociale lasten en de toerekening van arbeidskosten tussen entiteiten.
• De balansrekeningen met betrekking tot de salarisadministratie afstemmen en afwijkingen tussen de gegevens van HR, de salarisadministratie en de boekhouding onderzoeken.
• Ondersteuning bieden bij het in kaart brengen, coderen en uitvoeren van controles voor de koppeling tussen de salarisadministratie en het grootboek, inclusief ADP-gerelateerde gegevens waar van toepassing.
• Registreer de dagelijkse afwikkelingen van contante betalingen en creditcardtransacties, evenals de commissieactiviteiten, met inbegrip van de toegewezen rekeningen in de VS en Canada.
• Zorg voor de dagelijkse verwerking van de kasstroom van het hotel, de toewijzing van bankstortingen, de overboekingen aan het einde van de maand en de herclassificatieboekingen.
• Voer afstemmingen uit voor contanten, creditcards en andere toegewezen balansrekeningen; documenteer en verwerk afstemmingsposten.
• Assisteren bij de activiteiten op het gebied van crediteurenadministratie en zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van de toegewezen grootboektransacties.
• Zorg waar nodig voor de verwerking van vooruitbetaalde kosten, leaseovereenkomsten en interne boekhoudtransacties, onkostendeclaraties van medewerkers en facturering aan verbonden partijen.
• Reageren op auditverzoeken, functieoverschrijdende boekhoudkundige vragen en mogelijkheden voor procesverbetering.

Kwalificaties

• Ten minste 3 jaar opbouwende ervaring op het gebied van algemene of bedrijfsboekhouding, waaronder maandafsluitingen, journaalboekingen, afstemming van het grootboek en controles van de balans, en kasboekhouding
• Grondige praktische kennis van de Amerikaanse GAAP-normen en de boekhoudkundige principes van het grootboek.
• Uitstekende Excel-vaardigheden, waaronder opzoekfuncties, draaitabellen en financiële gegevensanalyse.
• Het vermogen om terugkerende boekhoudkundige processen zelfstandig en nauwkeurig af te handelen en effectief samen te werken met financiële en zakelijke teams.

Leuk om te hebben

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied.
• Ervaring met het ondersteunen van meerdere rechtspersonen of met de interne boekhouding tussen bedrijven.
• Boekingen in het loonboek, loonoverdrachten of koppeling met het grootboek van ADP.
• Boekhouding van contante betalingen en creditcardtransacties, afstemming van afrekeningen, toewijzingen en facturering aan verbonden partijen.
• Ervaring met Yardi, OneStream, Concur, Smartsheet of vergelijkbare boekhoud- en rapportagesystemen.

Positiesamenvatting

De Senior Staff Accountant is verantwoordelijk voor het ondersteunen van de afdeling Bedrijfsboekhouding door het opstellen van kasafstemmingen, afstemmingen van balansrekeningen, leaseverantwoording volgens ASC 842, werkzaamheden rond de maandafsluiting, journaalboekingen en ondersteuning bij de financiële verslaglegging. In deze functie werk je nauw samen met het team van Bedrijfsboekhouding om de nauwkeurigheid, volledigheid en tijdigheid van financiële informatie te waarborgen, waarbij je ervoor zorgt dat het bedrijfsbeleid en de Amerikaanse GAAP worden nageleefd.

Functiegegevens

• Ter plaatse (Manilla of Cebu)
• Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur Eastern Time
• Om geselecteerde Filipijnse feestdagen bij te houden

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Leaseverantwoording (ASC 842)

• De boekhoudschema’s en ondersteunende documentatie van het bedrijf met betrekking tot leaseovereenkomsten bijhouden.
• Maak maandelijkse boekingen voor de leaseverantwoording op, waaronder:
  • Afschrijving van activa met gebruiksrecht (ROU)
  • Afschrijving van leaseverplichtingen
  • Berekeningen van leasekosten
  • Wijzigingen in huurovereenkomsten en herberekeningen
• Assisteren bij het opzetten van nieuwe huurovereenkomsten en het beoordelen van huurovereenkomsten.
• Werk de leaseovereenkomsten bij in geval van verlengingen, beëindigingen en wijzigingen.
• Zorg ervoor dat wordt voldaan aan de vereisten van ASC 842 inzake leaseverslaglegging en aan het leasebeleid van het bedrijf.

Kasboekhouding en afstemmingen

• De bankrekeningen en kassaldi dagelijks, wekelijks en maandelijks opstellen en afstemmen.
• Onderzoek en los afstemmingsverschillen, kasverschillen en niet-afgestemde transacties op.
• Overleg met de afdelingen Treasury, crediteurenadministratie, debiteurenadministratie, salarisadministratie en de operationele teams om discrepanties op het gebied van kasmiddelen op te lossen.
• Zorg ervoor dat er voor alle activiteiten op het gebied van kasafstemming ondersteunende documentatie wordt bijgehouden.
• Assisteren bij de rapportage over de kasstand en het opstellen van schema’s ter ondersteuning van de kasstroom.

Afstemming van de balans

• Maandelijks de afstemming van de balansrekeningen voor de toegewezen rekeningen uitvoeren.
• Analyseer afwijkingen en breng ongebruikelijke of achterstallige afstemmingsposten in kaart.
• Onderzoek afstemmingsverschillen en los deze tijdig op.
• Zorg ervoor dat de afstemmingsoverzichten en de bijbehorende documentatie worden bijgehouden in overeenstemming met het bedrijfsbeleid.
• Zorg ervoor dat alle toegewezen rekeningen binnen de deadlines voor de maandafsluiting worden afgestemd en goedgekeurd.

Maandafsluiting

• Assisteren bij het beheer van creditcards en de controle van onkostendeclaraties
• Assisteren bij de maand-, kwartaal- en jaarafsluitingsprocessen.
• Analyseer de accountactiviteit en onderzoek ongebruikelijke schommelingen.
• Ondersteuning bieden bij het opstellen van financiële overzichten en managementrapportages.

Ondersteuning bij audits en naleving

• Ondersteuning bieden bij interne en externe auditverzoeken.
• Zorg ervoor dat de boekhoudkundige documentatie en werkdocumenten overzichtelijk worden bijgehouden.
• Houd u aan de vastgestelde boekhoudkundige grondslagen en procedures.

Kwalificaties

Medewerker Boekhouding

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied.
• 4-6+ jaar opbouwende ervaring op het gebied van boekhouding.
• Ervaring met lease-boekhouding volgens ASC 842 is een sterke pré.
• Ervaring met het werken in een omgeving waarin de Amerikaanse GAAP-normen worden gehanteerd.
• Ervaring met ERP-systemen (IFS, SAP, Oracle, NetSuite of vergelijkbare systemen).
• Het vermogen om zelfstandig te werken en meerdere prioriteiten te beheren.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met het ondersteunen van boekhoudteams van bedrijven die in de VS zijn gevestigd.
• Ervaring met shared service centers of offshore boekhoudomgevingen
• Ervaring op het gebied van bouw, productie of boekhouding voor meerdere entiteiten

Functieoverzicht:

De National Material Quantity Surveyor is verantwoordelijk voor het nauwkeurig analyseren en beoordelen van bouwtekeningen en bestekken om gedetailleerde materiaalberekeningen op te stellen. Deze functie is van cruciaal belang voor de ondersteuning van de verkoop- en projectteams, doordat hij/zij zorgt voor nauwkeurige materiaalberekeningen voor vloeren en aanverwante materialen, conform de projecteisen. De Quantity Surveyor werkt nauw samen met de teamleiders en maakt deel uit van een toegewijd team dat verantwoordelijk is voor het tijdig leveren van hoogwaardige materiaalberekeningen, binnen de door het bedrijf vastgestelde normen.

Functiegegevens:
• Maandag tot en met vrijdag | 22.00 uur tot 07.00 uur (tijdzone Manilla)
• Werk op locatie (Cebu IT Park, Cebu City)
• *Met inachtneming van bepaalde Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden:
• Analyse van plattegronden en bestekken:
o Plattegronden en bestekken analyseren en beoordelen om nauwkeurige ramingen op te stellen met het vereiste detailniveau voor alle ontwerpfasen (Budgetary, DD, CD, GMP of Double-Check).
o Ervoor zorgen dat alle benodigde materialen zijn meegenomen, waaronder vloeren, afwerkingslijsten, overgangen en aanverwante onderdelen.
• Raming van materiaalhoeveelheden:
o Opstellen van uitgebreide ramingen van materiaalhoeveelheden voor vloeren en bijbehorende materialen om aan alle vereisten van het aanbestedingsdossier voor vloeren te voldoen. (Deze functie is niet verantwoordelijk voor het bepalen van de prijzen van materiaal en arbeid.)
• Beheer van informatieverzoeken (RFI’s):
o Opstellen en indienen van projectspecifieke informatieverzoeken (RFI’s) ter beoordeling door verkoopteams, architecten of hoofdaannemers om onduidelijkheden in de plannen of bestekken te verduidelijken.
• Identificatie van kostenbesparingen:
o Identificeer potentiële mogelijkheden voor kostenbesparingen en doe suggesties aan projectteams voor materiaaloptimalisatie en projectefficiëntie.
• Kwaliteitscontrole en beoordeling:
o Beoordeel het eigen werk om de nauwkeurigheid en volledigheid te waarborgen voordat het wordt ingediend bij het verkoopteam.
o Deelnemen aan een beoordelingsproces in twee fasen, waarbij het werk eerst wordt beoordeeld door een lokale teamleider en vervolgens door de in de VS gevestigde senior calculator of teamleider om eventuele fouten of omissies op te sporen.
• Normen en naleving:
o Alle calculaties tijdig en in overeenstemming met de nationale calculatienormen en bedrijfsrichtlijnen afronden.
o De bedrijfsprocedures voor calculatie, documentatie en projectbeheer volgen om consistentie en kwaliteit bij alle projecten te waarborgen.
• Samenwerking en rapportage:
o Werk nauw samen met de teamleider om feedback te ontvangen en eventuele noodzakelijke wijzigingen door te voeren in toekomstige offertes.
o Geef regelmatig updates en rapportages aan de teamleider en andere relevante belanghebbenden over de voortgang van het project en eventuele problemen die zich voordoen.

Vereisten:
• Bachelordiploma in ingenieurswetenschappen (civiele techniek, werktuigbouwkunde, elektrotechniek of bouwkunde), architectuur of een verwant vakgebied. Kandidaten met gelijkwaardige ervaring op het gebied van materiaalkostencalculatie of een verwant vakgebied komen eveneens in aanmerking.
• Minimaal 2-5 jaar ervaring in een verwant vakgebied, zoals materiaalberekening, architectuur of ingenieurswetenschappen.
• Eerdere ervaring met het opstellen van materiaallijsten is zeer wenselijk.
• Sterk vermogen om bouwtekeningen te lezen en te interpreteren, met name tekeningen volgens Amerikaanse normen.
• Hoog niveau van analytisch denkvermogen om tekeningen te beoordelen en mogelijke problemen of mogelijkheden voor kostenbesparingen te identificeren.
• Moet uiterst detailgericht zijn en ervoor kunnen zorgen dat alle ramingen grondig en nauwkeurig zijn.
• Vaardigheid in het werken met imperiale maten is essentieel.
• Ervaring met Microsoft Office en ramingssoftware is zeer gewenst, maar niet vereist, aangezien er training wordt aangeboden.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden om duidelijke RFI’s op te stellen en effectief samen te werken met teamleden en belanghebbenden.

FUNCTIEOMSCHRIJVING:

De Senior Scheduler is verantwoordelijk voor de coördinatie van het projectteam bij het opstellen en bijwerken van de algemene projectplanning en alle andere activiteiten die verband houden met tijd en voortgang, waaronder, maar niet beperkt tot, het opstellen van de basisplanning, het wekelijks/maandelijks bijwerken van de planning, het analyseren van de planning en afwijkingen daarvan, het bijhouden van de voortgang en het wijzigingsbeheer van het aan hem/haar toegewezen project.

De Senior Scheduler heeft tot taak de toegewezen werkzaamheden zelfstandig uit te voeren, maar daarbij voortdurend af te stemmen met het projectteam.

Afhankelijk van de omvang en complexiteit van het project kan het zijn dat de Senior Planner bij de uitvoering van de werkzaamheden een team van Planners en Junior Planners moet aansturen.

BELANGRIJKSTE FUNCTIE-EISEN:

De SeniorPlanner zal het projectteam aansturen bij de planning en het opstellen van de planning van ontwerp- en bouwprojecten.

De Senior Scheduler zal:

De ontwikkeling en het onderhoud van specifieke projectreferentiekaders aansturen om aan de projectvereisten te voldoen

P6-planningen met ingevoerde kosten en middelen opstellen, bijhouden, bijwerken en controleren.

Het systeem voor voortgangsmeting, monitoring en rapportage opzetten, onderhouden, bijwerken en evalueren

Zorg voor de wekelijkse/maandelijkse bijwerking van het algemene projectplanning en alle instrumenten met betrekking tot de voortgang in tijd en fysieke opbouw (inkoopplan, ontwerp- en indieningsplan, voortgangsrapportage over de fysieke opbouw)

Ontwikkel en onderhoud kritieke-pad-logische netwerken en staafdiagrammen aan de hand van deze informatie

De huidige stand van zaken analyseren, evalueren en prognoses opstellen aan de hand van een vastgesteld referentieschema

De prestaties van onderaannemers en eigen medewerkers (indien van toepassing) analyseren en evalueren

Werk het algemene projectplanning en alle tijdgerelateerde hulpmiddelen bij en pas deze aan op basis van de vastgestelde voortgang en prestaties, en stel waar nodig alternatieve volgordes en inhaalplannen voor.

Analyseer, evalueer en beoordeel de gevolgen van eventuele vertragingen of wijzigingen in het ontwerp of de bouw, of van externe factoren, voor de planning

De status van de rapportage doorgeven aan alle niveaus van het projectteam en het bedrijfsmanagement, evenals aan de klant

Anderen waar nodig begeleiding, advies en gespecialiseerde hulp bieden bij het oplossen van problemen met de planning

Begeleiding, sturing en gespecialiseerde ondersteuning bieden aan de toegewezen planners en juniorplanners, teneinde hun ontwikkeling en professionele groei te bevorderen.

De Planningmanager en de Directeur Planning ondersteunen bij het opstellen van SOP’s, standaardroosters en het verzorgen van trainingen binnen het hele bedrijf (bereidheid om binnen de VS te reizen).

Deelnemen aan vergaderingen over de planning op projectlocaties (bereid zijn om binnen de VS te reizen).

Andere taken uitvoeren die bij deze functie horen, voor zover van toepassing.

VEREISTEN OP HET GEBIED VAN OPLEIDING EN WERKERVARING:

• 10-15 jaar relevante werkervaring
• Bachelordiploma in ingenieurswetenschappen, bouwmanagement of een verwant vakgebied
• Er is geen beroepsvergunning vereist, maar een certificaat van PMI of AACEi is een pluspunt

• Uitstekende vaardigheden met Microsoft Office (zoals Excel, Word en PowerPoint)

• Praktische ervaring met het gebruik van projectbeheersystemen (zoals Procore, Unifier)
• Uitgebreide kennis van planningssoftware (verplicht: Primavera P6 EPPM of Oracle Primavera Cloud; ASSTA en Microsoft Project zijn een pluspunt)
• Kennis van software voor risicoanalyse (Primavera Risk, Acumen 360) en de bijbehorende technieken is een pluspunt
• Ervaring met grote industriële bouwprojecten is een pré.
• Ervaring met grote industriële bouwprojecten is een pré.
• Aantoonbaar vermogen om meerdere projecten/activiteiten te leiden in een dynamische, snel veranderende omgeving.
• Groot oog voor detail en nauwkeurigheid van gegevens.
• Goede analytische vaardigheden en het vermogen om problemen op te lossen.
• Effectieve schriftelijke en verbale communicatievaardigheden.
• Het vermogen om samen te werken in een teamomgeving.
• Vaardigheden op het gebied van tijdmanagement en het vermogen om rapportagedoelen te halen.
• Een proactieve en gestructureerde aanpak van taken.
• Een professionele houding en een hoge mate van integriteit.
• Het vermogen om vertrouwelijke financiële informatie te behandelen
• Standaard werktijden, met mogelijk een piek in de werkdruk tijdens de rapportage aan het einde van de maand.
• Het vermogen om de planning(en) van aannemers te analyseren, zowel tijdens de ontwikkelingsfase (referentieplannen) als tijdens de daadwerkelijke bouw, om de algehele voortgang te bepalen, met inbegrip van analyses van kritieke paden en het beoordelen van de bezetting van middelen
• Het vermogen om, indien nodig, planningsrapporten op te stellen voor het/de projectmanagementteam(s)
• Het vermogen om een tijdimpactanalyse uit te voeren of andere planningstechnieken toe te passen bij vertragingen en verstoringen
• Capaciteit op het gebied van kosten / toewijzing van middelen
• Kennis op gemiddeld of gevorderd niveau van verandermanagement
• Ervaring op het gebied van kostenraming of kostenbeheersing is een pluspunt

Bereidheid om binnen de Verenigde Staten te reizen en/of te verhuizen

Functieomschrijving

Onze klant is een op beveiliging gerichte aanbieder van Managed IT Services en Managed Security Services die organisaties in de hele Verenigde Staten ondersteunt. Het bedrijf biedt managed IT, cyberbeveiliging, Microsoft 365, clouddiensten, netwerkbeheer, back-up en noodherstel, IT-advies, automatisering en technische ondersteuning.

We zijn op zoek naar een ervaren Senior Systems Engineer (L3 / Escalatieondersteuning) die zal fungeren als belangrijk technisch aanspreekpunt voor technici van niveau 1 en niveau 2.

Dit is geen gewone helpdeskfunctie. De geschikte kandidaat moet in staat zijn om zelfstandig complexe technische problemen op te lossen, de onderliggende oorzaken te achterhalen en de verantwoordelijkheid op zich te nemen voor problemen met betrekking tot Microsoft-omgevingen, servers, netwerken, eindapparaten, cyberbeveiliging, clouddiensten en andere beheerde systemen.

De functie omvat ook rechtstreekse communicatie met klanten in de VS, waardoor uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en professionele vaardigheden in de omgang met klanten van essentieel belang zijn.

Functiegegevens

Werkvorm: Thuiswerken
Werktijden: Maandag tot en met vrijdag | 8.00–17.00 uur | Amerikaanse Eastern Time
* Af en toe kan het nodig zijn om buiten kantooruren onderhoud uit te voeren, noodsituaties te escaleren of geplande projectwerkzaamheden uit te voeren.
Feestdagen: De Amerikaanse feestdagen gelden

Verantwoordelijkheden

Technische escalatie niveau 3

• Fungeren als senior escalatiepunt voor technici van niveau 1 en niveau 2.

• Neem de verantwoordelijkheid op je voor complexe of onopgeloste technische problemen en tickets.

• Geavanceerde problemen met eindpunten, servers, netwerken, Microsoft 365, de cloud, applicaties en beveiliging oplossen.

• Voer een analyse van de onderliggende oorzaak uit in plaats van steeds weer de symptomen aan te pakken.

• Beoordeel geëscaleerde tickets en bepaal de juiste strategieën voor probleemoplossing en de volgende stappen.

• Technische begeleiding en coaching bieden aan beginnende technici.

• Leg technische oplossingen en procedures voor het oplossen van problemen vast.

Systeemmonitoring en -onderhoud

• Proactief toezicht houden op beheerde klantomgevingen en de systeemstatus.

• Onderzoek terugkerende waarschuwingen van eindpunten en servers.

• Problemen met Windows-werkstations, -servers, -services, -toepassingen en het besturingssysteem oplossen.

• Controleer de status van de patches en los mislukte Windows-updates op.

• Controleer de status van apparaten en breng vast welke systemen moeten worden hersteld.

• Voer preventief onderhoud uit en doe aanbevelingen voor blijvende oplossingen voor terugkerende technische problemen.

Microsoft 365 & de cloud

• Microsoft 365-omgevingen beheren en problemen hiermee oplossen.

• Ondersteuning voor Microsoft Entra ID, Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive en Microsoft Defender.

• Problemen oplossen met MFA, voorwaardelijke toegang, het aanmaken en verwijderen van gebruikers, gedeelde mailboxen, distributiegroepen, machtigingen en e-mailbezorging.

• Meewerken aan beveiligingsonderzoeken met betrekking tot Microsoft 365 en onderzoeken naar gehackte accounts.

• Gebruik waar mogelijk PowerShell en Microsoft Graph.

Server- en netwerkbeheer

• Ondersteuning van Windows Server-omgevingen, waaronder Active Directory en Groepsbeleid.

• Problemen oplossen met DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN’s, VPN’s, routing, switching, draadloze netwerken en firewalls.

• Ondersteuning voor virtuele omgevingen zoals VMware en Hyper-V.

• Problemen met de serverprestaties, opslag, Windows-services, applicatieservers en back-ups oplossen.

• Ondersteuning bieden voor externe toegang en site-to-site VPN-omgevingen.

Cyberbeveiliging en back-ups

• Beveiligingsgerelateerde waarschuwingen in de gaten houden en hierop reageren.

• Onderzoek EDR/MDR-waarschuwingen en verdachte activiteiten op eindpunten.

• Ondersteuning bieden bij onderzoeken naar malware, het isoleren van eindpunten en het indammen van bedreigingen.

• Ondersteuning bieden bij onderzoeken naar gehackte accounts en phishing.

• Controleer de beveiligingsmaatregelen met betrekking tot eindpuntversleuteling, firewall, EDR, antivirussoftware en het aanbrengen van patches.

• De status van back-ups controleren en mislukte back-ups onderzoeken.

• Assisteren bij het herstellen van bestanden en systemen en bij het testen van noodherstelprocedures.

RMM, PSA, documentatie en automatisering

• Beheerapparaten monitoren en RMM-waarschuwingen onderzoeken.

• Ondersteuning bieden voor patchbeheer, het herstellen van eindpunten, software-implementatie en apparaatbeheer.

• Zorg voor duidelijke en gedetailleerde ticketdocumentatie.

• Zorg voor nauwkeurige technische documentatie van de omgevingen van klanten, servers, netwerken, Microsoft 365, applicaties en technische procedures.

• Breng terugkerende ondersteunings- en onderhoudstaken in kaart die kunnen worden geautomatiseerd.

• Help mee bij het ontwikkelen en onderhouden van scripts en automatisering voor de statuscontrole van eindpunten, het herstellen van Windows-problemen, het installeren van patches, het installeren van software, onboarding, het herstellen van back-ups en monitoring.

Klantenservice

• Indien nodig rechtstreeks communiceren met klanten en eindgebruikers in de VS.

• Meewerken aan telefoongesprekken voor probleemoplossing en sessies voor ondersteuning op afstand.

• Samenwerken met het IT-personeel van de klant en met leveranciers.

• Leg technische problemen duidelijk uit in zakelijke taal.

• Geef statusupdates tijdens technische storingen.

• Zorg ervoor dat je te allen tijde op een professionele manier communiceert.

Kwalificaties

• 5+ jaar beroepservaring op het gebied van IT-infrastructuur en -ondersteuning heeft de voorkeur.

• 3+ jaar ervaring in een leidinggevende functie op het gebied van systeembeheer, systeemengineering of als Level 3-escalatiemedewerker heeft de voorkeur.

• Ruime praktische ervaring met het oplossen van complexe technische problemen.

• Ruime ervaring met Microsoft-omgevingen, waaronder Windows en Microsoft 365.

• Ervaring met Windows Server, Active Directory en Groepsbeleid.

• Een gedegen basiskennis van netwerktechnologieën, waaronder TCP/IP, DNS, DHCP, VPN’s, VLAN’s, routing, switching en firewalls.

• Ervaring met het oplossen van problemen met servers, eindpunten, applicaties en cloudomgevingen.

• Ervaring met het werken met tools op het gebied van cyberbeveiliging en eindpuntbeveiliging.

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om de onderliggende oorzaak van problemen op te sporen.

• Uitstekende beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling.

• Voelt zich op zijn gemak bij het rechtstreeks communiceren met klanten en technische contactpersonen in de VS.

• Het vermogen om zelfstandig complexe technische problemen aan te pakken en de juiste escalatieprocedures te bepalen.

• Uitstekende documentatie- en organisatorische vaardigheden.

• Het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren in een dynamische managed services-omgeving.

• Een betrouwbare thuiswerkopstelling met passende beveiligingsmaatregelen.

Leuk om te hebben

• Ervaring als Managed Service Provider (MSP).

• Ervaring met Datto RMM, Autotask PSA, IT Glue, Datto EDR, Kaseya MDR/RocketCyber, Datto Backup, SaaS Alerts, Network Glue of Kaseya 365.

• Ervaring met UniFi-netwerkapparatuur.

• Ervaring met SonicWall, Fortinet, Cisco of vergelijkbare firewallplatforms.

• Ervaring met PowerShell en/of Microsoft Graph.

• Ervaring met Veeam, Axcient of vergelijkbare back-upplatforms.

• Certificeringen van Microsoft, Azure, Microsoft 365, CompTIA, Cisco, Fortinet, VMware, Kaseya of Datto.

Wat we zoeken

We zijn op zoek naar een technisch medewerker die initiatief toont in plaats van alleen maar te wachten tot er tickets aan hem of haar worden toegewezen.

De ideale kandidaat moet in staat zijn om naar een technisch probleem te kijken en zich af te vragen: wat is hiervan de oorzaak, hoe lossen we dit op en hoe voorkomen we dat het nog eens gebeurt?

Je moet over gedegen technische kennis beschikken, beveiligingsbewust zijn, zelfstandig kunnen werken en in staat zijn om een betrouwbaar aanspreekpunt te worden voor zowel interne technici als klanten bij escalaties.

Positiesamenvatting

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en resultaatgerichte wervingsadviseur om ons netwerk van artsen en professionals in de gezondheidszorg en sociale zorg in Ierland verder uit te breiden. De succesvolle kandidaat is verantwoordelijk voor het werven, screenen en benaderen van gekwalificeerde kandidaten om aan de eisen van onze klanten te voldoen en een sterke talentenpool te onderhouden.

De ideale kandidaat heeft ervaring op het gebied van werving, bij voorkeur in de gezondheidszorg, de medische sector of aanverwante sectoren, en voelt zich op zijn gemak bij het combineren van wervingsactiviteiten met het onderhouden van contacten met kandidaten en het ontwikkelen van nieuwe zakelijke kansen. Een uitstekende beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om duurzame professionele relaties op te bouwen zijn essentieel.

Functiegegevens

• Installatie: ter plaatse (Eastwood)
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 17.00 – 02.00 uur (tijd in Manilla)
• Feestdagen: volgens de Ierse feestdagenkalender

Verantwoordelijkheden

• Werving van kandidaten: Geschikte waarnemende artsen en professionals in de gezondheidszorg en sociale zorg identificeren en aantrekken via vacaturebanken, interne databases, LinkedIn, doorverwijzingen en andere wervingskanalen.
• Screening van kandidaten: Beoordeel de ervaring, kwalificaties, beroepsregistratie, beschikbaarheid en geschiktheid van kandidaten voor beschikbare vacatures.
• Presentatie van kandidaten: Geschikte kandidaten selecteren en aan het team voorleggen ter beoordeling en overweging.
• Betrokkenheid van kandidaten: Bouw sterke relaties op met kandidaten en onderhoud deze, waarbij je hen gedurende het hele wervingsproces op de hoogte houdt en betrokken houdt.
• Coördinatie van de werving: Overleg met het team om inzicht te krijgen in de personeelsbehoeften, updates over kandidaten te verstrekken en tijdige plaatsingen te ondersteunen.
• Databasebeheer: Zorg voor nauwkeurige kandidaatgegevens, werk wervingssystemen bij en documenteer alle activiteiten op het gebied van werving, screening en communicatie.
• Ontwikkeling van een talentpijplijn: Een pijplijn van gekwalificeerde zorgprofessionals opbouwen en onderhouden om te voorzien in de huidige en toekomstige personeelsbehoeften.
• Verkoop en bedrijfsontwikkeling: Waar nodig ondersteun je activiteiten op het gebied van bedrijfsontwikkeling, breng je potentiële kansen in kaart en draag je bij aan de uitbreiding van het aanbod van zorgprofessionals.
• Ondersteuning bij naleving: Controleer relevante kwalificaties, beroepsregistraties en documentatie van kandidaten in overeenstemming met de eisen van de klant en de geldende normen.

Kwalificaties

• Eerdere ervaring op het gebied van werving en selectie, bij voorkeur in de gezondheidszorg, de medische sector, paramedische beroepen of personeelsbemiddeling in de gezondheids- en sociale zorg.
• Ervaring met het werven, screenen en begeleiden van kandidaten gedurende het gehele wervingsproces.
• Uitstekende beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling, en uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Het vermogen om te beoordelen of een kandidaat geschikt is op basis van ervaring, kwalificaties, beschikbaarheid en registratievereisten.
• Kennis van de Ierse of Britse registratie-instanties voor zorgverleners is een pluspunt.
• Ervaring op het gebied van verkoop, bedrijfsontwikkeling, accountmanagement of een gecombineerde functie in verkoop en werving is zeer wenselijk.
• Vaardigheid in het gebruik van vacatureportalen, LinkedIn, wervingsdatabases en sollicitantvolgsystemen.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden, oog voor detail en het vermogen om meerdere kandidaten en prioriteiten effectief te beheren.
• Een proactieve, doelgerichte aanpak, gecombineerd met het vermogen om relaties op te bouwen en een actieve kandidatenpool te onderhouden.
• Het vermogen om samen te werken met een team in Ierland en te voorzien in de wervingsbehoeften binnen de afgesproken termijnen.

Functieomschrijving

Onze klant is een in Abu Dhabi gevestigde holding met een gediversifieerde portefeuille die zich uitstrekt over strategische sectoren. De organisatie bouwt momenteel een shared-services-afdeling voor marketing op in de Filippijnen ter ondersteuning van de groeps- en portefeuillebedrijven. Creëer duidelijke, verzorgde en merkconforme visuele communicatie voor de groep en haar portefeuillebedrijven. Zet opdrachtomschrijvingen om in aansprekende ontwerpen voor presentaties, campagnes, video’s, AI-ondersteunde video’s, Social Reels, website- en mobiele app-ervaringen en andere multimedia. Produceer campagnemateriaal voor ATL- en BTL-contactpunten in nauwe samenwerking met de Senior Designer op het hoofdkantoor in Abu Dhabi.

Functiegegevens

Werkplek: Op locatie – Eastwood, Quezon City

Openingstijden: Maandag–vrijdag | 9.00–18.00 uur UAE-tijd (GST, UTC+4)

Vakantie: Feestdagen in de VAE

Verantwoordelijkheden

Ontwerp & visuele verhalenvertelling

• Ontwerp lay-outs en visuele concepten voor presentaties, rapporten, voorstellen, campagnes en materiaal voor belanghebbenden, gericht op het bedrijfsleven en de overheid.
• Zet complexe informatie om in heldere, boeiende visuele verhalen door gebruik te maken van een duidelijke hiërarchie, typografie, beeldmateriaal en datavisualisatie.
• Ontwerp responsieve websites en mobiele apps, waarbij je goedgekeurde gebruikersbehoeften en productvereisten vertaalt naar gebruikersstromen, wireframes, gedetailleerde UI-ontwerpen en klikbare Figma-prototypes. Pas toegankelijkheidsrichtlijnen en platformconventies toe, maak gebruik van goedgekeurde ontwerpsystemen en breid deze uit, en stel duidelijke specificaties op voor de overdracht aan de ontwikkelaars.

Multimedia en contentproductie

• Maak en bewerk afbeeldingen, infographics, korte video’s, Social Reels, eenvoudige motion graphics en door AI ondersteunde videomaterialen volgens de opdracht, waarbij je zorgt voor menselijke controle en naleving van goedgekeurde richtlijnen inzake merk, rechten en inhoud.
• Ondersteuning van campagnemateriaal via alle ATL- en BTL-contactpunten, waaronder presentaties, gedrukte media, buitenreclame, digitale media, verkooppuntmateriaal, evenementen, sponsoring, materiaal voor partners, evenementenschermen en bewegwijzering.
• Zorg voor schone, bewerkbare bronbestanden en exportbestanden die klaar zijn voor productie, volgens de juiste specificaties.

Merk- en kwaliteitscontrole

• Pas de merkrichtlijnen voor de groep en de portefeuille consequent toe en meld eventuele onduidelijke of tegenstrijdige merkvoorschriften.
• Controleer vóór de levering de spelling, de gegevens, de beeldrechten, de afmetingen, de toegankelijkheid en de technische specificaties.
• Zorg ervoor dat bronbestanden, mediabibliotheken en versiebeheer overzichtelijk blijven.

Workflow en samenwerking

• Werk samen met de Senior Designer, Marcoms, Digitale Marketing, Product en andere belanghebbenden om opdrachtomschrijvingen te verduidelijken en deadlines te halen.
• Beheer toegewezen taken via de studio-workflow, reageer constructief op feedback en breng voortgang of risico’s tijdig onder de aandacht.

Kwalificaties

• Een bachelordiploma of -getuigschrift in grafisch ontwerp, multimedia, visuele communicatie of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.
• Er is een portfolio vereist, waaruit blijkt dat je over uitstekende vaardigheden beschikt op het gebied van lay-out, presentatie en multimediaontwerp. Daarnaast moet het portfolio ten minste één casestudy bevatten van het ontwerp van een website en één van een mobiele app, waarin gebruikersstromen of wireframes, een responsieve gebruikersinterface, interactieve prototypes en de overdracht aan de ontwikkelaar worden getoond.
• Minimaal 5 jaar professionele ontwerpervaring in een interne studio, bij een bureau of in een vergelijkbare omgeving, inclusief praktische ervaring met het ontwerpen van UX/UI voor websites en mobiele apps. Ervaring met het opstellen van presentaties voor senior belanghebbenden en het werken met zowel digitale als gedrukte formaten is vereist; ervaring met video of animatie is een pluspunt.

Technische vaardigheden

• Adobe InDesign, Illustrator en Photoshop
• Ontwerp van een PowerPoint-presentatie
• Figma voor het ontwerpen van gebruikersinterfaces voor websites en apps
• After Effects en Premiere Pro
• AI-video en generatieve AI-tools
• Social Reels en korte video’s
• Responsieve web- en app-gebruikersinterfaces, ontwerpsystemen en overdracht aan ontwikkelaars
• Datavisualisatie en infographics
• Productiespecificaties voor ATL en BTL
• Beheer van bestanden en bestandsversies

Kerncompetenties

• Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor kwaliteit, nauwkeurigheid en opvolging.
• Duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie en zelfverzekerdheid bij het werken in een multiculturele omgeving en over verschillende tijdzones heen.
• Sterke organisatorische vaardigheden, het stellen van prioriteiten en oog voor detail.
• Samenwerking met belanghebbenden en constructief omgaan met feedback.
• Nieuwsgierigheid, leervermogen en verantwoord gebruik van data, digitale hulpmiddelen en AI.
• Een doordachte visuele communicator met een sterk vakmanschap, nieuwsgierigheid en oog voor detail, die complexe opdrachten kan omzetten in eenvoudige, overtuigende ontwerpen.

Functieomschrijving

Onze klant is een in Abu Dhabi gevestigde holding met een gediversifieerde portefeuille die zich uitstrekt over strategische sectoren. De organisatie bouwt momenteel een shared-services-afdeling voor marketing op in de Filippijnen ter ondersteuning van de groeps- en portefeuillebedrijven. Zet markt-, doelgroep- en campagne-informatie om in heldere analyses die de groep en de portefeuillebedrijven helpen betere marketingbeslissingen te nemen. Maak gebruik van digitale, advertentie-, sociale media-, web-/app- en CRM-platforms om prestaties te beoordelen, onderzoeksprojecten te ondersteunen, betrouwbare gegevens en rapportages bij te houden en bevindingen op een praktische, besluitvormingsgerichte manier te communiceren.

Functiegegevens

Werklocatie: Ter plaatse – Eastwood, Quezon City

Openingstijden: maandag–vrijdag | 9.00–18.00 uur UAE-tijd (GST, UTC+4)

Feestdagen: Feestdagen in de VAE

Verantwoordelijkheden

Markt- en doelgroeponderzoek

• Voer deskresearch uit naar markten, sectoren, concurrenten, doelgroepen, klantbehoeften en relevante ontwikkelingen binnen de prioritaire bedrijfsonderdelen van de groep.
• Ondersteuning bieden bij enquêtes, interviews, focusgroepen en andere onderzoeksactiviteiten, waaronder het opstellen van vragenlijsten, de coördinatie van veldwerk en controles van de gegevenskwaliteit.
• Vat de bevindingen, implicaties en openstaande vragen samen in beknopte rapporten en presentaties.

Analyse van marketingprestaties

• Verzamel en valideer prestatiegegevens uit platforms zoals GA4, dashboards voor advertenties en sociale media, CRM-systemen, web- en app-analyses en campagnetracking, aan de hand van overeengekomen definities en rapportagesjablonen.
• Maak en werk dashboards en periodieke rapporten bij waarin platformgegevens worden gecombineerd om het publiek, het bereik, de betrokkenheid, leads, conversies, kosten en het rendement op investering van alle digitale activiteiten te beoordelen.
• Analyseer campagneresultaten, kanaalprestaties, klanttrajecten en trends; breng drijvende factoren, afwijkingen en verbetermogelijkheden in kaart.
• Gegevenskwaliteit en -beheer
• Zorg voor het onderhoud van gegevenswoordenboeken, bronvermeldingen, traceerbaarheidsdocumentatie en dashboarddefinities om een consistente rapportage te waarborgen.
• Controleer de gegevens op volledigheid, juistheid, dubbele vermeldingen en ongebruikelijke mutaties; leg eventuele beperkingen vast en escaleer problemen.
• Ga op verantwoorde wijze om met klant-, onderzoeks- en commerciële informatie en houd je aan de geldende privacy- en toegangsregels.

Beslissingsondersteuning

• Zet de analyse om in overzichtelijke grafieken, bevindingen en aanbevelingen voor marketingmanagers en belanghebbenden bij de productportfolio.
• Ondersteun prognoses, segmentatie, benchmarking en ‘test-and-learn’-plannen, zoals gevraagd door de manager van het hoofdkantoor in Abu Dhabi.

Kwalificaties

• Een bachelordiploma in analytics, statistiek, economie, marktonderzoek, bedrijfskunde of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.
• Uitstekende kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling, is vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van marketinganalyse, marktonderzoek, business intelligence of een vergelijkbare analytische functie. Ervaring met het presenteren van bevindingen aan niet-technische belanghebbenden is vereist.

Technische vaardigheden

• Gevorderde Excel en datavisualisatie
• Power BI of Tableau
• GA4 en analyse van advertentieplatforms
• Analyses op het gebied van sociale media, web/apps en CRM
• Enquête- en onderzoekstools
• Segmentatie en campagneanalyse
• SQL is een voordeel
• Ontwerp en presentatie van het dashboard
• Gegevenskwaliteit en privacybeleid

Kerncompetenties

• Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor kwaliteit, nauwkeurigheid en opvolging.
• Duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie en zelfverzekerdheid bij het werken in een multiculturele omgeving en over verschillende tijdzones heen.
• Sterke organisatorische vaardigheden, het stellen van prioriteiten en oog voor detail.
• Samenwerking met belanghebbenden en constructief omgaan met feedback.
• Nieuwsgierigheid, leervermogen en verantwoord gebruik van data, digitale hulpmiddelen en AI.
• Een nieuwsgierige, analytische denker die goed kan omgaan met onvolledige gegevens, aannames toetst en uitlegt wat de bevindingen betekenen voor zakelijke beslissingen.

Positiesamenvatting

De virtuele assistent biedt de klant directe administratieve ondersteuning door de inkomende correspondentie te beheren, gedicteerde e-mails op te stellen en ervoor te zorgen dat het e-mail- en bestandsbeheer goed georganiseerd blijft. Voor deze functie zijn uitstekende luistervaardigheden, een uitstekende schriftelijke beheersing van het Engels en het vermogen vereist om berichten nauwkeurig te typen en op te maken volgens de instructies van de klant. De ideale kandidaat heeft veel oog voor detail, reageert snel en kan vertrouwelijke informatie discreet behandelen.

Functiegegevens

• Werkvorm: op afstand (thuiswerken)

• Werktijden: 8.00 – 17.00 uur PST (de dienst kan af en toe verschuiven naar een starttijd van 7.30 uur)

• Feestdagen: volgens de Amerikaanse feestdagenkalender

Verantwoordelijkheden

• Typ en stel e-mailantwoorden op aan de hand van wat de klant in realtime dicteert of op basis van opgenomen aantekeningen.

• Zorg ervoor dat je inbox overzichtelijk blijft door e-mails op de juiste manier te taggen en in categorieën in te delen.

• Maak mappen aan en beheer deze, zodat alle correspondentie en bestanden correct worden gelabeld en gemakkelijk terug te vinden zijn.

• Schriftelijke communicatie opstellen en proeflezen op grammatica, toon en nauwkeurigheid.

• Zorg ervoor dat de vertrouwelijkheid van de communicatie met klanten en van dossiers te allen tijde gewaarborgd blijft.

• Houd de opvolging of openstaande reacties bij en breng de klant op de hoogte van openstaande zaken.

• Voer indien nodig andere administratieve of correspondentiegerelateerde taken uit.

Kwalificaties

• Aantoonbare ervaring als virtueel assistent, administratief medewerker of in een vergelijkbare functie.

• Uitstekende beheersing van het geschreven Engels, met foutloze grammatica en spelling.

• Snel en nauwkeurig kunnen typen — in staat zijn om teksten op te stellen terwijl je luistert of tijdens live dictaat.

• Zeer georganiseerd, oog voor detail en in staat om meerdere e-mailconversaties en mappen efficiënt te beheren.

• Kan goed zelfstandig werken en snel reageren op instructies.

• Een basiskennis van Gmail, Outlook of andere e-mailprogramma’s.

• Goed begripsvermogen en het vermogen om instructies nauwkeurig op te volgen.

• Ervaring met het behandelen van gevoelige of vertrouwelijke correspondentie.

Leuk om te hebben

• Achtergrond of kennis van juridische zaken of het stelsel van arbeidsongevallenverzekering.

Positiesamenvatting

De Staff Accountant is verantwoordelijk voor het ondersteunen van de afdeling Bedrijfsboekhouding door het opstellen van kasafstemmingen, balansrekeningafstemmingen, werkzaamheden in verband met de maandafsluiting, journaalboekingen en ondersteuning bij de financiële verslaglegging. In deze functie werk je nauw samen met het team van Bedrijfsboekhouding om de nauwkeurigheid, volledigheid en tijdigheid van financiële informatie te waarborgen, waarbij je ervoor zorgt dat het bedrijfsbeleid en de Amerikaanse GAAP-normen worden nageleefd.

Functiegegevens

• Ter plaatse (Manilla of Cebu)
• Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur Eastern Time
• Om geselecteerde Filipijnse feestdagen bij te houden

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Kasboekhouding en afstemmingen

• De bankrekeningen en kassaldi dagelijks, wekelijks en maandelijks opstellen en afstemmen.
• Onderzoek en los afstemmingsverschillen, kasverschillen en niet-afgestemde transacties op.
• Overleg met de afdelingen Treasury, crediteurenadministratie, debiteurenadministratie, salarisadministratie en de operationele teams om discrepanties op het gebied van kasmiddelen op te lossen.
• Zorg ervoor dat er voor alle activiteiten op het gebied van kasafstemming ondersteunende documentatie wordt bijgehouden.
• Assisteren bij de rapportage over de kasstand en het opstellen van schema’s ter ondersteuning van de kasstroom.

Afstemming van de balans

• Maandelijks de afstemming van de balansrekeningen voor de toegewezen rekeningen uitvoeren.
• Analyseer afwijkingen en breng ongebruikelijke of achterstallige afstemmingsposten in kaart.
• Onderzoek afstemmingsverschillen en los deze tijdig op.
• Zorg ervoor dat de afstemmingsoverzichten en de bijbehorende documentatie worden bijgehouden in overeenstemming met het bedrijfsbeleid.
• Zorg ervoor dat alle toegewezen rekeningen binnen de deadlines voor de maandafsluiting worden afgestemd en goedgekeurd.

Maandafsluiting

• Stel terugkerende en eenmalige boekingen op, vergezeld van de bijbehorende bewijsstukken.
• Assisteren bij de maand-, kwartaal- en jaarafsluitingsprocessen.
• Analyseer de accountactiviteit en onderzoek ongebruikelijke schommelingen.
• Ondersteuning bieden bij het opstellen van financiële overzichten en managementrapportages.
• Zorg ervoor dat alle toegewezen opdrachten nauwkeurig en op tijd worden voltooid.

Ondersteuning bij audits en naleving

• Ondersteuning bieden bij interne en externe auditverzoeken.
• Zorg ervoor dat de boekhoudkundige documentatie en werkdocumenten overzichtelijk worden bijgehouden.
• Waar van toepassing, assisteren bij activiteiten op het gebied van SOX-naleving en interne controle.

Kwalificaties

Medewerker Boekhouding

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied.
• 2 tot 4 jaar ervaring op het gebied van boekhouding.
• Ervaring met het opstellen van bankafstemmingen en balansafstemmingen.
• Grondige kennis van boekhoudkundige principes en de processen rondom de maandafsluiting.
• Geavanceerde Excel-vaardigheden, waaronder draaitabellen, XLOOKUP, SUMIFS en gegevensanalyse.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met het ondersteunen van boekhoudteams van bedrijven die in de VS zijn gevestigd.
• Ervaring met shared service centers of offshore boekhoudomgevingen
• Ervaring op het gebied van bouw, productie of boekhouding voor meerdere entiteiten.

Positiesamenvatting

Verzorgen van de financiële boekhouding, de maandafsluiting, afstemmingen en financiële rapportages voor de toegewezen hotelvestigingen. Nauw samenwerken met de vestigings- en financiële teams bij boekhoudkundige vraagstukken, analyses en controles. Bij sommige portefeuilles kunnen ook de facturering van online reisbureaus (OTA’s), virtuele kaarten, commissies en betalingsafstemmingen tot de taken behoren.

Functie details:

• Werkregeling: Thuiswerken
• Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur Amerikaanse Eastern Time | van 21.00 tot 06.00 uur Manilla-tijd
• Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden:

• Volledige boekhoudcyclus: Uitvoeren van afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand, waaronder het opbouwen van verplichtingen voor crediteuren, salarissen en nutsvoorzieningen, herclassificatieaanpassingen, het controleren van afschriften en het ondersteunen van een nauwkeurige financiële verslaglegging voor de toegewezen hotelvestigingen.
• De omzet- en proefbalansgegevens in het hotel-PMS vergelijken met die in het boekhoudsysteem en afwijkingen onderzoeken.
• Afstemming en financiële controle: Afstemming uitvoeren van creditcardtransacties, contante betalingen en de balans; financiële transacties en afwijkingen controleren om discrepanties op te sporen en op te lossen. Niet-afgestemde posten onmiddellijk oplossen en geschillen over terugboekingen afhandelen.
• Het controleren en goedkeuren van te betalen posten en de bijbehorende goedkeuringsprocedures, met inbegrip van ePro, Yardi en Concur (voor zover deze worden gebruikt), en het afstemmen met contactpersonen bij hotels over vragen inzake codering of boekhouding.
• Ondersteuning op het gebied van vastgoed en financiële samenwerking: Opstellen van financiële overzichten en rapportages voor vastgoed, ondersteuning bij winst- en verliesanalyses en afwijkingsanalyses, en het communiceren van de resultaten aan vastgoedbeheerders en financiële belanghebbenden.
• Maandelijkse output omvat onder meer: maandafsluitingscijfers, balansafstemming, maandelijkse prognose
• De boekhouding bijhouden in overeenstemming met de Amerikaanse GAAP, de geldende boekhoudnormen voor de horecasector en de interne controles.
• Ondersteuning bieden bij auditaanvragen, toelichtingen op afwijkingen ten opzichte van prognoses en begrotingen, en werkzaamheden aan het einde van het kwartaal en het boekjaar.
• (Alleen voor 1 van de 4 analisten, die zich meer op OTA-ondersteuning moet richten) Onderzoek voor een toegewezen OTA-gerichte portefeuille afwijkingen in OTA-facturering en -betalingen, afrekeningen met virtuele kaarten, commissies, openstaande saldi en problemen met online reisbureaus.

Kwalificaties:

• Ten minste 3 jaar relevante ervaring met het volledige boekhoudproces of algemene boekhouding, inclusief de maandafsluiting en het afstemmen van rekeningen.
• Praktische ervaring met het opstellen van boekingen, periodetoerekeningen, balansafstemmingen en financiële of managementrapportages.
• Praktische kennis van de Amerikaanse GAAP, grootboekboekhouding en Amerikaanse boekhoudkundige processen.
• Ervaring met boekhoud- of ERP-software, gecombineerd met uitstekende Excel-vaardigheden, analytisch inzicht en het vermogen om effectief met belanghebbenden te communiceren.

Leuk om te hebben:

• Drie of meer jaar ervaring op het gebied van boekhouding in de hotel- of vastgoedsector.
• Twee of meer jaar ervaring in een shared-services-omgeving of een boekhoudomgeving voor meerdere vastgoedobjecten, waarbij zeven of meer vastgoedobjecten of entiteiten werden ondersteund.
• Ervaring met prognoses opstellen in een boekhoudomgeving met één of meerdere vastgoedobjecten
• Kennis van het Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI).
• Ervaring met Yardi, Opera of een vergelijkbaar hotelbeheersysteem (PMS).

Positiesamenvatting

Leiding geven aan en toezicht houden op de facturering en boekhouding van franchises binnen meerdere vastgoedportefeuilles, waarbij je verantwoordelijk bent voor omzetgerelateerde boekingen, overlopende posten, balansafstemmingen, het bijhouden van factureringsverdelingen en -codes, en voortdurende procesverbeteringen binnen de gestelde termijnen.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (Eastern Time, VS)

Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden

• Controleer de maandelijkse facturen voor franchisebetalingen aan de hand van de contractvoorwaarden, wijzigingen en de vastgestelde factureringsschema’s.
• Controleer de toewijzingen op facturen, de codering in het grootboek, de gegevens voor de facturering van franchises en de bijbehorende toewijzingen.
• Algemene grootboekboekingen, overlopende posten, maandafsluitingsaanpassingen en bijbehorende balansafstemmingen opstellen en boeken.
• Ondersteuning bieden bij vragen over facturering aan franchisenemers, boekhoudkundig onderzoek, controle van de ouderdom van vorderingen en afstemming met de afdeling Vorderingen op franchisenemers.
• Assisteren bij factureringsprocessen voor meerdere entiteiten of internationale factureringsprocessen, indien toegewezen, en ervoor zorgen dat transacties voldoen aan de contractuele vereisten.
• Zorg voor overzichtelijke facturatiesjablonen, werkboeken en basisdocumentatie voor contractwijzigingen, codes en factuurupdates.
• Ondersteuning bieden bij interne controles, auditverzoeken, boekhoudkundige analyses en maandelijkse rapportages voor de toegewezen franchises.
• Meewerken aan verbeteringen op het gebied van standaardisatie en factureringsprocessen en, indien nodig, informele technische begeleiding bieden aan collega’s.
• Maandelijks deelnemen aan interne vergaderingen met belanghebbenden binnen de organisatie om de wijzigingen en vereisten op het gebied van facturering voor de lopende maand te bespreken.
• Zorg voor voortdurende communicatie en samenwerking met teamleden en relevante belanghebbenden, waaronder de juridische afdeling, wat betreft de bewoordingen en interpretatie van contracten.

Kwalificaties

• Ten minste 3 jaar gecombineerde ervaring op het gebied van facturering, omzetboekhouding of algemene boekhouding, waarbij je verantwoordelijk bent voor terugkerende facturering.
• Ervaring met het opstellen of controleren van journaalboekingen, overlopende posten, rekeningafstemmingen en werkdocumenten voor de boekhouding en verslaglegging.
• Praktische kennis van de Amerikaanse GAAP-normen en ruime ervaring met Microsoft-toepassingen, waaronder Excel-vaardigheden op het gebied van facturering, financiële analyse en het werken met grote datasets.
• Groot oog voor detail, kritisch en vooruitziend denken, het interpreteren van contracten, communicatie en verantwoordelijkheid voor terugkerende factureringsprocessen.

Leuk om te hebben

• Een diploma in boekhouding en drie of meer jaar ervaring met de facturering van grote volumes, meerdere entiteiten of franchiseovereenkomsten.
• Ten minste 2 jaar ervaring met algemene bedrijfsboekhouding en financiële verslaglegging binnen een onderneming met meerdere bedrijfsonderdelen.
• Kennis van Yardi of een vergelijkbaar boekhoudsysteem, Microsoft Dynamics 365 (D365), Power BI, de toerekening van franchise-inkomsten en facturering voor meerdere merken of op internationaal niveau.
• Ervaring met het uitvoeren van financiële analyses op maandbasis, het signaleren van trends en afwijkingen, en het onderzoeken van opvallende schommelingen.

Positiesamenvatting

De US Accountant is verantwoordelijk voor het bijhouden van nauwkeurige en volledige financiële administratie in overeenstemming met de US Generally Accepted Accounting Principles (US GAAP), het ondersteunen van tijdige financiële afsluitingen en rapportages, en het beheren van Amerikaanse salarisadministratieprocessen. De functie omvat grootboekboekhouding, financiële analyse, rekeningafstemming, crediteuren- en debiteurenbeheer, salarisverwerking, ondersteuning bij de opbouw van belastingverplichtingen en coördinatie van audits. De geschikte kandidaat moet beschikken over praktische ervaring met Amerikaanse boekhouding en Amerikaanse salarisadministratie, een grondige kennis van US GAAP hebben en in staat zijn om samen te werken met interne teams en externe adviseurs.

Functiegegevens

• Werkregeling: Thuiswerken.
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur, onder voorbehoud van aanpassingen tijdens drukke periodes, zoals de maandafsluiting en rapportage.
• Feestdagenregeling: Volgt de Filipijnse feestdagen, onder voorbehoud van operationele vereisten en behoeften tijdens piekperiodes.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Algemeen Grootboek en Financiële Boekhouding: Zorg voor een nauwkeurige en volledige boekhouding; stel journaalboekingen op en voer deze in; en zorg ervoor dat transacties naar behoren worden onderbouwd, geclassificeerd en in de juiste boekhoudperiode worden geregistreerd.
• VS GAAP Financiële rapportage: Opstellen en ondersteunen van maand-, kwartaal- en jaarrekeningen en bijbehorende overzichten in overeenstemming met US GAAP. Relevante boekhoudkundige principes consistent toepassen en complexe boekhoudkundige kwesties indien nodig escaleren.
• Einde maand en jaareinde Afsluiting: Coördineren en uitvoeren van afsluitingswerkzaamheden, waaronder terugkerende en correctieboekingen, rekeningcontroles, overlopende posten en afsluitingsprocedures, om nauwkeurige en tijdige financiële resultaten te leveren.
• Account Afstemmingen: Opstellen en controleren van balansafstemmingen, waaronder bankrekeningen, verouderingsoverzicht van debiteuren, vooruitbetaalde kosten en afschrijvingen, uitgestelde opbrengsten en andere grootboekrekeningen. Afstemmingsposten onmiddellijk onderzoeken en oplossen.
• Financieel en Afwijking Analyse: Analyseer maandelijkse mutaties in inkomsten en uitgaven, identificeer significante afwijkingen en trends, toets de resultaten aan de verwachtingen en stel duidelijke toelichtingen op voor het management.
• VS Salarisadministratie Beheer: Verwerken en beheren van de Amerikaanse salarisadministratie met behulp van Gusto of andere geschikte salarissystemen. Controleren van de lonen, overuren, bonussen, secundaire arbeidsvoorwaarden, inhoudingen en andere salarisaanpassingen van medewerkers op juistheid en tijdige verwerking.
• VS Loonadministratie Belasting en naleving: Ondersteuning bieden bij het naleven van de geldende federale, staats- en lokale loonbelasting- en rapportagevereisten, inclusief het controleren van loonbelastingberekeningen, aangiften en betalingen, voor zover van toepassing. Nauwkeurige, vertrouwelijke loonadministratie en ondersteunende documentatie bijhouden.
• Werknemer Salarisadministratie Ondersteuning: Beantwoord vragen over de salarisadministratie, onderzoek afwijkingen, coördineer correcties met de betrokken partijen en zorg ervoor dat problemen met de salarisadministratie nauwkeurig en tijdig worden opgelost.
• Rekeningen Te en vorderingen: Verwerk en registreer transacties van leveranciers en klanten, controleer facturen en bijbehorende documenten, ondersteun de betalingsverwerking en incasso's, registreer de transacties dagelijks en onderzoek afwijkingen.
• Klant Factuur Registratie: Klantfacturen nauwkeurig en tijdig in het boekhoudsysteem vastleggen; klantgegevens, data, bedragen en ondersteunende documentatie controleren; een overzichtelijke administratie bijhouden; en ondersteuning bieden bij afsluitingswerkzaamheden met betrekking tot de facturering.
• Belasting Overlopende posten en Externe Belasting Coördinatie: Maandelijks de overlopende posten voor de Amerikaanse federale vennootschapsbelasting en, indien van toepassing, de staats- en lokale inkomstenbelasting opstellen en boeken. Afstemmen met externe belastingadviseurs over belastingaangiften, ondersteunende documentatie en vereiste belastingaangiften.
• Tussenbedrijfsverkeer en Overdracht Prijsstelling Boekingen: Registreer en documenteer transacties tussen gelieerde ondernemingen en de kostenverantwoording in verband met transferprijzen binnen de betreffende entiteiten en locaties, en zorg ervoor dat transacties worden gedocumenteerd en in de juiste periode worden geboekt.
• Overlopende posten en kosten :: Bereken en boek overlopende posten voor terugkerende kosten waarvoor nog geen facturen zijn ontvangen, en zorg ervoor dat de kosten in de juiste verslagperiode worden opgenomen.
• Audit en naleving Ondersteuning: Ondersteuning bieden bij interne en externe audits door afstemmingen, overzichten en documentatie op te stellen; reageren op verzoeken om informatie; en goed georganiseerde audittrajecten bijhouden.
• Bedrijf Krediet Creditcard Rapportage: Opstellen van of assisteren bij de maandelijkse afrekening van zakelijke creditcards en onkostendeclaraties, waarbij ervoor wordt gezorgd dat transacties worden onderbouwd en correct worden geclassificeerd.
• Management Verslaglegging en Samenwerking: Werk samen met de boekhouding, FP&A, operations en andere bedrijfsteams om financiële gegevens te verzamelen en te valideren, resultaten aan belanghebbenden uit te leggen, de kwaliteit van de rapportage te verbeteren en procesverbeteringen en automatisering te ondersteunen.
• Proces Verbetering: Identificeer mogelijkheden om de boekhoudkundige controles te versterken, werkprocessen te standaardiseren, de gegevenskwaliteit te verbeteren en de efficiëntie en betrouwbaarheid van boekhoud- en salarisadministratieprocessen te vergroten.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied.
• Ten minste 5 jaar beroepservaring op boekhoudkundig gebied, waarvan minimaal 3 jaar praktische ervaring met de Amerikaanse boekhoudpraktijk.
• Praktische, hands-on ervaring met de verwerking van de Amerikaanse loonadministratie, waaronder kennis van loonberekeningen, inhoudingen, loonbelastingen en de geldende federale, staats- en lokale voorschriften.
• Grondige praktische kennis van US GAAP en de toepassing daarvan op de grootboekboekhouding, afstemmingen, overlopende posten en financiële verslaglegging.
• Ervaring met Amerikaanse boekhoud- en salarisadministratiesystemen; ervaring met QuickBooks en Gusto is een pluspunt.
• Vaardigheid in het gebruik van Microsoft Excel, waaronder het vermogen om financiële gegevens te ordenen, af te stemmen en te analyseren.
• Uitstekende analytische, organisatorische en communicatieve vaardigheden, gecombineerd met een hoge mate van nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Het vermogen om vertrouwelijke financiële gegevens en loongegevens van medewerkers op integere en discrete wijze te behandelen.
• Toont een consequente toewijding aan de toegewezen taken en verantwoordelijkheden, blijft gefocust en betrokken tijdens de afgesproken werktijden, en zorgt ervoor dat externe activiteiten of andere professionele verplichtingen geen afbreuk doen aan de werkprestaties, de beschikbaarheid, de productiviteit of de kwaliteit van de geleverde resultaten.
• Geeft blijk van een hoge mate van eerlijkheid, integriteit, ethisch gedrag en een gezond professioneel beoordelingsvermogen bij alle werkgerelateerde activiteiten, met name bij het omgaan met financiële gegevens, salarisgegevens, vertrouwelijke informatie en gevoelige zakelijke aangelegenheden.
• Geeft nauwkeurige en tijdige updates over de voortgang van het werk, brengt vertragingen en mogelijke problemen onmiddellijk onder de aandacht en zorgt ervoor dat de gerapporteerde voortgang overeenkomt met het daadwerkelijk voltooide werk. Toont betrouwbaarheid bij het nakomen van afspraken en het handhaven van een constante kwaliteit van het werk.

Gewenste kwalificaties

• CPA of een gelijkwaardig beroepscertificaat op het gebied van accountancy.
• Ervaring met het ondersteunen van de aangifte van loonbelasting in de VS en de jaarafsluiting van de loonadministratie.
• Ervaring met de coördinatie van in de VS gevestigde belastingadviseurs, accountants en andere externe dienstverleners.
• Ervaring met boekhouding voor meerdere entiteiten, transacties tussen gelieerde ondernemingen, transferprijzen en de maandafsluiting.
• Ervaar hoe u uw boekhoudkundige werkprocessen, interne controles en de automatisering van de rapportage kunt verbeteren.

Succesindicatoren

• Het nauwkeurig en tijdig vastleggen en verwerken van facturen van klanten, schulden aan leveranciers, opgebouwde kosten, salarisadministratie, transacties met verbonden partijen, uitgestelde opbrengsten en andere boekhoudkundige posten. Afwijkingen onmiddellijk onderzoeken, passende correcties doorvoeren en ervoor zorgen dat alle transacties naar behoren worden onderbouwd, afgestemd en in de juiste boekhoudperiode worden geboekt.
• Betrouwbare financiële administratie, afstemmingen en rapportages die voldoen aan de US GAAP-normen, geleverd binnen de afgesproken termijnen.
• Het tijdig afronden van de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand en het geven van duidelijke toelichtingen op materiële afwijkingen in omzet en kosten.
• Volledige, overzichtelijke ondersteunende documentatie voor audits, fiscale coördinatie en managementrapportage.

De Technische QA is verantwoordelijk voor het beoordelen van kwaliteitsspecificaties en technische ontwerpdocumenten om tijdige en zinvolle feedback te geven. Er wordt ook van je verwacht dat je gedetailleerde en goed gestructureerde testplannen en testcases opstelt.

Functie details:

• Technische kwaliteitscontrole
• Eastwood Libis QC (hybride opstelling)
• Maandag t/m vrijdag | 11.00 tot 20.00 uur (tijdzone Manilla)

Verantwoordelijkheden:

• GAP-analyse
• Voer een functionaliteitstest uit op de huidige versie van het systeem en maak vervolgens JIRA-tickets aan op basis van de gap-analyse
• Controleer de achterstanden aan de hand van de aangemaakte JIRA-tickets
• Bepaal de ernst van de achterstanden en stel prioriteiten vast op basis van de opgegeven deadlines/tijdschema’s
• Geef een schatting van de inspanning die nodig is om de achterstanden weg te werken
• Maak testcases op basis van de specificaties van de klant
• Controleer of de JIRA-kaarten klaar zijn voor kwaliteitscontrole, voorzie ze vervolgens van de juiste labels op basis van de testresultaten en koppel de JIRA-kaarten aan de testcases
• Voer een functionaliteitstest uit in de productieomgeving om te controleren of de oplossingen/wijzigingen correct zijn geïmplementeerd
• API-testen

Kwalificaties:

• 5 jaar ervaring in een functie op het gebied van technische kwaliteitsborging
• Ervaring met het testen van automatisering
• Ervaring met het testen van API’s
• Ervaring met het werken met een offshore-team
• Ervaring met diverse kwaliteitscontroletools
• Ervaring met de volgende tools zou een ENORM pluspunt zijn (Jira, Confluence en Zephyr)
• Goede communicatieve vaardigheden
• Uitstekende ervaring met documentatie

Functieomschrijving:

Een teamleider is verantwoordelijk voor het toezicht op de dagelijkse werkzaamheden binnen een bepaalde dienst en zorgt ervoor dat taken efficiënt en effectief worden uitgevoerd. Tot zijn of haar taken behoren het aansturen van medewerkers, het delegeren van taken, het handhaven van veiligheids- en kwaliteitsnormen, het afhandelen van klantvragen, het beheren van roosters en het waarborgen van de naleving van het bedrijfsbeleid. Daarnaast houdt hij of zij prestatie-indicatoren bij, biedt hij of zij training en ondersteuning aan teamleden en lost hij of zij eventuele operationele problemen op die zich tijdens de dienst voordoen, om zo een soepele bedrijfsvoering te garanderen.

Functie details:

• Verschuivend rooster, inclusief weekends (5-daagse werkweek)
• Locatie: Eastwood, QC
• Hybride werkregeling (dagen op kantoor – woensdag en donderdag / thuiswerkdagen – maandag, dinsdag, vrijdag (zaterdag en zondag))

Verantwoordelijkheden en taken:

Bedrijfsvoering

• Zorg ervoor dat de dienst aan de SLA voldoet
• Behandel vragen, opmerkingen en klachten van klanten op professionele wijze en zorg zo voor een positieve ervaring
• Leg incidenten en onregelmatigheden vast en meld lopende kwesties aan het midden- of hoger management
• Ondersteunend beleid en procedures ontwikkelen en implementeren
• Zorgt voor een definitieve afhandeling van klachten van klanten en doorverwezen zaken
• Reageer op e-mails en live chats van klanten\
• Inkomende telefoontjes beantwoorden en vragen van klanten beantwoorden
• Houdt in de gaten en zorgt ervoor dat inkomende telefoontjes tijdig worden afgehandeld (bewaking van de wachtrij)
• Samenwerken met andere afdelingen om aan de behoeften van de klanten tegemoet te komen
• Stelt de dagelijkse en maandelijkse rapporten van de leidinggevende op en dient deze in
• Zorgen voor een efficiënte en soepele dagelijkse bedrijfsvoering, toezicht houden op de productkwaliteit en zorgen voor een schone en overzichtelijke werkomgeving
• Verantwoordelijk voor de ondersteuning van VIP-klanten
• Klantfeedback analyseren om verbeterpunten in kaart te brengen en mee te werken aan het ontwikkelen van strategieën om de algehele klantervaring te verbeteren
• Stelt het dienstrooster en de takenlijst voor het team op

Personeelsmanagement

• Leidinggeven aan en begeleiden van medewerkers
• Activiteiten coördineren, taken delegeren en teamleden tijdens de dienst begeleiden en ondersteunen
• De prestaties van het team bijhouden aan de hand van statistieken
• Conflicten tussen teamleden bemiddelen, operationele problemen oplossen en onder druk effectieve beslissingen nemen
• Nieuwe medewerkers inwerken en opleiden, doorlopende begeleiding bieden en de bedrijfsnormen handhaven

Anderen

• Het bedrijf kan andere taken en verantwoordelijkheden opleggen om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen en de algemene bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen

Kwalificaties

• Bachelordiploma in bedrijfskunde, management of een verwante studierichting.
• Minimaal 2 jaar ervaring als teamleider/leidinggevende of op het gebied van personeelsmanagement in een callcenter of BPO-omgeving.
• Ervaring in de toeleveringsketen, handel, logistiek of aanverwante sectoren is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Aantoonbaar vermogen om leiding te geven aan een team, prestaties te sturen en de productiviteit te verhogen, met behoud van de kwaliteitsnormen.
• De bereidheid en het vermogen om bedrijfsprocessen, operationele systemen en klantspecifieke vereisten te leren kennen.

Vereiste vaardigheden en competenties

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van interpersoonlijke communicatie, schriftelijke en mondelinge communicatie, probleemoplossing en presenteren.
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht, met het vermogen om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
• Zeer georganiseerd, betrouwbaar en oog voor detail, met uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdmanagement en het stellen van prioriteiten.
• Praktisch en vindingrijk in het snel oplossen van dagelijkse operationele kwesties, terwijl het vermogen behouden blijft om het grotere geheel te overzien en kansen voor procesverbetering te signaleren.
• Sterke analytische en besluitvormingsvaardigheden, met het vermogen om situaties in te schatten, de onderliggende oorzaken te achterhalen en effectieve oplossingen door te voeren.
• Effectieve leiderschaps- en personeelsmanagementvaardigheden, waaronder het coachen, motiveren en ondersteunen van teamleden om operationele doelstellingen te bereiken.
• Het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren, deadlines te halen en zich aan te passen aan veranderende zakelijke vereisten.
• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, professionaliteit en toewijding aan de kwaliteit van de dienstverlening en voortdurende verbetering.

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een zeer nauwkeurige Medewerker Leveranciersbeheer om de onboarding van nieuwe leveranciers te beheren. Je controleert en verwerkt nauwkeurige, hoogwaardige productcatalogusgegevens op ons platform, zodat klanten producten kunnen aanschaffen voor R&D, Life Sciences, onderhoud en reparatie en meer. Je communiceert rechtstreeks met leveranciers, begeleidt hen door ons onboardingproces en volgt specifieke technische procedures om catalogi op te nemen, waarbij je nauw samenwerkt met het software-engineeringteam. Je gebruikt interne tools om complexe catalogusgegevens te controleren en te valideren, en zorgt ervoor dat alle informatie volledig, nauwkeurig en geoptimaliseerd is voor ons platform.

Je werkt nauw samen met het bredere leveranciersteam en andere interne teams om ervoor te zorgen dat catalogi tijdig en nauwkeurig worden geüpload, afwijkingen worden opgelost en de documentatie gedurende het hele proces overzichtelijk blijft. Je oog voor detail heeft een directe invloed op de kwaliteit van de gegevens waarop onze klanten vertrouwen. Daarnaast bied je ondersteuning bij projecten die verband houden met technische integraties voor leveranciers op het platform, met als doel de klantervaring te verbeteren en de efficiëntie te verhogen.

Functiegegevens

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag, van 8.30 uur tot 17.30 uur EST
• Houdt rekening met Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Zorg ervoor dat de productcatalogi en bedrijfsgegevens van leveranciers nauwkeurig, volledig en consistent zijn. Volg en implementeer gestructureerde processen voor een efficiënte opname van catalogi en gegevensbeheer.
• Communiceer duidelijk en professioneel met leveranciers om de vereisten voor de onboarding uit te leggen en feedback te geven.
• Neem regelmatig en nauwgezet contact op met leveranciers over leveringen die van invloed zijn op de lanceringen van klanten op Labviva en op de inkoopdoelstellingen voor bestaande klanten.
• Houd de voortgang bij, zorg voor een overzichtelijke documentatie en reageer snel op vragen van leveranciers.
• Werk samen met de teams Productgegevens en Engineering om catalogusgegevens voor te bereiden, te valideren en in te dienen voor upload.
• Onderzoek problemen proactief, breng ze onder de aandacht en bied oplossingen aan om inconsistenties of hiaten in de gegevens op te lossen.

Kwalificaties

• Bachelordiploma vereist.
• 2–3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, met ervaring in het beheer van product- of catalogusgegevens.
• Gemiddelde tot gevorderde Excel-vaardigheden, aangevuld met aantoonbare ervaring in het werken met complexe spreadsheets en datasets.
• Uitstekend oog voor detail en uitstekende organisatorische vaardigheden, in combinatie met het vermogen om zelfstandig te werken.
• Sterke schriftelijke en verbale communicatievaardigheden.
• Ervaring met Google Suite, JIRA en CRM-systemen zoals Hubspot.
• Technisch inzicht op basisniveau om specificaties en vereisten te begrijpen die ten grondslag liggen aan integraties bij klanten.
• Een basiskennis van SQL is een pluspunt, maar geen vereiste.

Positiesamenvatting

De Social Media Manager is verantwoordelijk voor de contentstrategie en -uitvoering op twee fronten: de merkpresentatie van AI en een portfolio van klantaccounts. Deze persoon is zowel strateeg als doener en voelt zich thuis in het ontwikkelen van platformspecifieke contentplannen, het schrijven van pakkende teksten en het beheren van de dagelijkse publicaties, interactie en rapportage. Je werkt nauw samen met het productieteam en de klantgerichte leidinggevenden om ervoor te zorgen dat elke post in lijn is met het merk, op tijd wordt gepubliceerd en goed presteert.

Functiegegevens

Werkregeling: thuiswerken

Openingstijden: maandag – vrijdag | 10.00 – 19.00 uur CST

Feestdagen: In overeenstemming met de feestdagen van de Filipijnen

Verantwoordelijkheden

Intern merk — AI

• De aanwezigheid van fig1.ai op sociale media, zoals LinkedIn, Instagram en andere relevante platforms, ontwikkelen en onderhouden

• Een contentkalender opstellen en beheren die is afgestemd op mijlpalen van het bedrijf, hoogtepunten van het team en thought leadership

• Berichten, verhalen, carrousels en concepten voor korte video’s schrijven en ontwerpen (of ontwerpers hierover instrueren)

• Houd de betrokkenheid van de community in de gaten en reageer op opmerkingen, DM’s en vermeldingen in de stijl van het merk

• Prestatiecijfers bijhouden en regelmatig rapporten opstellen met bruikbare inzichten

Opdrachten voor klanten

• Beheer tegelijkertijd de socialemedia-accounts van meerdere klanten en zorg ervoor dat elk merk zijn eigen, onderscheidende stem behoudt

• Maandelijks contentkalenders opstellen in samenwerking met klanten en interne accountmanagers

• Teksten schrijven, creatieve opdrachten opstellen en afstemmen met ontwerpers voor de productie van klantcontent

• Plan en publiceer content op verschillende platforms, waaronder Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook en X

• Maandelijks prestatiebeoordelingen uitvoeren en inzichten en aanbevelingen aan klanten presenteren

• Blijf op de hoogte van wijzigingen in de algoritmen van het platform, trends en best practices om je strategie hierop af te stemmen

Kwalificaties

Verplicht

• 3–5 jaar ervaring op het gebied van social media management, waaronder werk in direct contact met klanten of bij een bureau

• Uitstekende schrijfvaardigheden, met het vermogen om de toon en stijl aan te passen aan verschillende merken

• Praktische ervaring met planningstools (bijv. Later, Hootsuite, Buffer of soortgelijke tools)

• Vaardigheid in het analyseren van gegevens op de belangrijkste platforms (Instagram Insights, LinkedIn Analytics, TikTok Analytics, enz.)

• Aantoonbaar vermogen om meerdere accounts en deadlines tegelijkertijd te beheren

• Bekwaamheid in het gebruik van eenvoudige tools voor het ontwerpen van content, zoals Canva of Adobe Express

• Kennis van AI-tools en best practices op het gebied van contentcreatie, copywriting en workflows voor sociale media (bijvoorbeeld het gebruik van AI voor het bedenken van ideeën, het opstellen van concepten en het analyseren van prestaties)

Voorkeur

• Ervaring bij een creatief bureau of binnen een intern productieteam

• Ervaring met het maken en bewerken van korte video’s (Reels, TikTok-video’s, YouTube Shorts)

• Blootstelling aan betaalde strategieën voor het vergroten van het bereik en het stimuleren van interactie op sociale media

• Ervaring in een creatieve, technologische of aan AI gerelateerde sector

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een Senior Staff Accountant om ons financiële team te versterken en die rechtstreeks rapporteert aan de financieel directeur. In deze functie houd je toezicht op belangrijke boekhoudkundige taken, waaronder financiële rapportage, het grootboek, afstemmingen, crediteurenadministratie, provisies en de maandafsluiting. De ideale kandidaat beschikt over een gedegen basiskennis van de boekhouding, heeft een uitstekend oog voor detail en kan zelfstandig werken met minimale begeleiding. Je krijgt een opleiding in de bedrijfsspecifieke systemen en de Amerikaanse werkwijzen.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Werktijden: maandag tot en met vrijdag , van 21.00 uur tot 06.00 uur (tijd in Manila)

Feestdagen: In overeenstemming met de Amerikaanse feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Maand-, kwartaal- en jaarrekeningen opstellen en controleren
• Het beheren van grootboekboekingen, afstemmingen en maandafsluitingsprocessen
• De crediteurenadministratie afhandelen, inclusief het controleren van facturen, het toewijzen van boekingscodes, het doorlopen van goedkeuringsprocedures en het tijdig betalen van leveranciers
• De berekening en uitbetaling van commissies aan procesmakelaars afhandelen, waarbij de juistheid ten opzichte van de commissieregelingen en de bijbehorende documentatie wordt gewaarborgd
• Zorg ervoor dat de boekhoudnormen (U.S. GAAP) worden nageleefd
• Verzorg de afstemming van rekeningen, journaalboekingen en overlopende posten
• Assisteren bij budgettering, prognoses en variantieanalyse
• Ondersteuning bieden bij interne en externe audits
• Procesverbeteringen in kaart brengen om de efficiëntie en nauwkeurigheid te verhogen
• Samenwerken met multifunctionele teams en financiële inzichten duidelijk overbrengen
• Zorg voor een overzichtelijke en nauwkeurige financiële administratie en documentatie

Vereiste kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied, behaald aan een gerenommeerde universiteit
• 3–5 jaar opbouwende, zelfstandige boekhoudkundige ervaring (hoofdboekhouding, crediteurenadministratie, afstemmingen, maandafsluiting)
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels
• Aantoonbaar vermogen om zelfstandig te werken, prioriteiten te stellen en de tijd effectief in te delen in een omgeving waarin op afstand wordt gewerkt
• Grondige kennis van de belangrijkste boekhoudkundige principes, financiële verslaglegging en afstemmingsprocessen
• Veel oog voor detail en uitstekende organisatorische vaardigheden
• Een betrouwbare internetverbinding en een speciale werkplek op afstand

Gewenste kwalificaties

• CPA-licentie (Filipijnse CPA of gelijkwaardig)
• Ervaring met Sage Intacct of vergelijkbare cloudgebaseerde boekhoud- of ERP-platforms (bijv. QuickBooks, NetSuite, Xero)
• Kennis van de Amerikaanse salarisadministratieprocessen
• Ervaring met het afhandelen van provisies of het beheer van verkoopvergoedingen
• Ervaring met het werken bij bedrijven in de VS of internationale bedrijven
• Is vertrouwd met het gebruik van AI-tools (bijv. Claude, ChatGPT, Copilot) om de efficiëntie en nauwkeurigheid van de dagelijkse boekhoudkundige werkzaamheden te verbeteren

Gewenste eigenschappen

• Comfortabel werken in verschillende tijdzones
• Zelfstandig en met sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing
• Ik wil graag leren en me ontwikkelen in een boekhoudkundige functie gericht op de Amerikaanse markt, onder directe begeleiding van de oprichter

Positiesamenvatting

Ondersteuning van de crediteurenadministratie voor verschillende hotel- en bedrijfsentiteiten, waaronder het controleren en coderen van facturen, leveranciersbeheer, betalingsverwerking, afstemming, het bijhouden van de ouderdom van vorderingen en het afhandelen van vragen van leveranciers.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (Eastern Time, VS)

Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden

• Grote hoeveelheden facturen verwerken en controleren, dubbele facturen opsporen, ontbrekende goedkeuringen opsporen, bijbehorende inkooporders en goedkeuringen verifiëren en de juiste toewijzingen aan het rekeningstelsel vastleggen.

• Leveranciersgegevens bijhouden, het aanmaken en bijwerken van leveranciers ondersteunen en dubbele of inactieve leveranciersrecords onderzoeken.

• Verwerk betalingsrondes voor leveranciers, elektronische betalingen, overschrijvingen, geweigerde cheques, verjaarde of ongeldig verklaarde cheques en teruggestorte bedragen volgens de toegewezen taken.

• Leveranciersafschriften, posten op de crediteurenrekening van de onderneming en hoge saldi bij leveranciers afstemmen, waarbij crediteringen en openstaande verschillen worden verwerkt.

• De vervaltermijnen van crediteuren bijhouden, vragen van leveranciers afhandelen en reageren op crediteuren-tickets, met inbegrip van openstaande en geëscaleerde zaken.

• Het opstellen of ondersteunen van AP-overboekingen, betalingsregisters, rapporten over de betalingsstatus en documentatie voor de maandafsluiting.

• Verwerk gespecialiseerde factuur- en correctieprocessen, zoals kapitaaluitgaven, verzekeringen, onkostenvergoedingen en facturen voor verkochte onroerende goederen, zoals toegewezen.

• Overleg met collega’s van het hotel en de afdeling bedrijfsfinanciën om de betalingscontroles te handhaven, zorgvuldige toewijzingen te waarborgen en problemen tijdig op te lossen.

Kwalificaties

• Ten minste 3 jaar ervaring op het gebied van crediteurenadministratie, waaronder factuurverwerking, boeking in het grootboek en het oplossen van problemen of het afstemmen van rekeningen.

• Kennis van toewijzingen in het rekeningstelsel en ervaring met ERP-gebaseerde workflows voor crediteurenadministratie.

• Inzicht in de ‘procure-to-pay’-cyclus, financiële basiscontroles en communicatie met leveranciers.

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van Excel, analyse, organisatie, oog voor detail, opvolging en probleemoplossing.

• Het vermogen om vastgestelde controleprocedures na te leven, deadlines te beheren en te herkennen wanneer zaken moeten worden geëscaleerd.

Leuk om te hebben

• Ervaring met Yardi

• Het opzetten en bijhouden van een leveranciersbestand, het afstemmen van leveranciersafschriften, complexe verouderingsanalyses van crediteuren en het afhandelen van uitzonderingen.

• Betalingsrondes, bankoverschrijvingen, verwerking van virtuele kaarten, leveranciersportalen of maandafsluitingsrapportages voor de crediteurenadministratie.

Positiesamenvatting

Ondersteuning bieden bij de dagelijkse treasury-activiteiten, waaronder het toezicht op de kasmiddelen, het onderzoeken van transacties, het beheer van inkoopkaarten, het beheer van het bankportaal, de verwerking van overschrijvingen en het bijhouden van handelaars-ID’s, waarbij wordt gezorgd voor een nauwkeurige administratie en betalingscontroles.

Functiegegevens

• Werkregeling: Thuiswerken
• Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (Eastern Time, VS)
• Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden

• Bank- en kassaldi bijhouden, kasbewegingen onderzoeken en treasury-transacties in kaart brengen die verdere opvolging vereisen.

• Het P-Card-programma beheren, met inbegrip van het aanmaken van kaarthouders, limieten, beperkingen per handelaarscategorie, het beëindigen van kaarten en de bijbehorende controles en documentatie

• Ondersteuning bieden bij het beheer van accounts op het bankportaal, het toegangsbeheer en de gebruikersautorisaties, in overeenstemming met de goedgekeurde controleprocedures.

• De gegevens van overschrijvingen via bankportalen voorbereiden en de gegevens van de ontvanger zelfstandig controleren aan de hand van goedgekeurde verificatieprocedures, alvorens deze in te dienen of goed te keuren.

• Zorg voor een nauwkeurige administratie van banktransacties, transactieonderzoek, kasbewegingen en besluiten, ten behoeve van controle en audit.

• Samenwerken met interne financiële partners en externe bankcontacten om afwijkingen bij transacties op te lossen.

• Ondersteuning bieden bij het afstemmen van betalingen, het onderzoeken van handelaarsrekeningen en activiteiten op het gebied van creditcards, indien nodig.

• Treasury-analyses en managementrapportages opstellen en mogelijkheden in kaart brengen om de controles op de verwerking te versterken.

• Het beheer van het instellen, wijzigen en beëindigen van handelaars-ID’s voor nieuwe en bestaande vestigingen, in samenwerking met betalingsverwerkers en vestigingsteams.

• Zorg voor een volledige MID-inventaris, inclusief gegevens over de verwerker, de koppeling met de bankrekening en de afwikkelingsgegevens.

Kwalificaties

• Minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van treasury-activiteiten, cashmanagement, bankadministratie, betalingsverwerking of de afstemming van complexe afwikkelingen.

• Ervaring met het onderzoeken van financiële transacties en het afstemmen van bank- of betalingsgegevens.

• Bekendheid met bankplatforms, processen voor contantgeldbeheer en betalingsbeveiliging; uitstekende Excel-vaardigheden en analytisch vermogen.

• Aantoonbare nauwkeurigheid, vertrouwelijkheid, inzicht in wanneer een kwestie moet worden geëscaleerd en professionele communicatie.

Leuk om te hebben

• Ervaring met het beheer van bankportalen of zakelijke aankoopkaarten en het opstellen van gecontroleerde overschrijvingen.

• Kennis van het verwerken van betalingen via handelaren en creditcards

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een ervaren en zeer bekwame Senior Accounts Payable Officer, die rapporteert aan de Financial Controller en de volledige verantwoordelijkheid op zich neemt voor het hele crediteurenbeheer. Dit is een zelfstandige functie waarvoor een proactieve professional wordt gezocht die zelfstandig kan werken, zorgt voor strakke financiële controles, procesverbeteringen stimuleert en optreedt als materiedeskundige voor alle crediteurenactiviteiten binnen het bedrijf.

De geselecteerde kandidaat zal een sleutelrol spelen bij het optimaliseren van de crediteurenadministratie, het versterken van de relaties met leveranciers, het ondersteunen van de maandafsluiting en het samenwerken met belanghebbenden binnen de hele organisatie om te zorgen voor een efficiënte en goed beheerde crediteurenadministratie.

Functiegegevens

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag | 05.30 tot 14.30 uur (tijd in Manilla)
• Volgt de feestdagen van de AU

Verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk zijn voor en leiding geven aan de volledige crediteurenadministratieen zorgen voor een tijdige en nauwkeurige verwerking van leveranciersfacturen, betalingen, afstemmingen en aanverwante financiële activiteiten, waaronder:
• • Het verwerken van leveranciersfacturen via het automatiseringsplatform voor crediteurenadministratie, waarbij wordt gezorgd voor tijdige goedkeuringen en naleving van de interne controles.
  • Het controleren en boeken van facturen zonder inkooporder op de juiste grootboekrekeningen en kostenplaatsen.
  • Het opstellen en boeken van maandelijkse overboekingen op basis van het toerekeningsbeginsel voor nog niet ontvangen facturen en andere toerekeningen in verband met crediteuren.
  • Het beheren van geplande betalingsrondes, waarbij wordt gezorgd voor nauwkeurigheid, tijdigheid en naleving van de gedelegeerde bevoegdheden.
  • Het uitvoeren van afstemmingen van leveranciersafschriften, waaronder de GRNI-rekening, en het proactief oplossen van afwijkingen.
  • Het controleren en verwerken van onkostendeclaraties van medewerkers volgens het bedrijfsbeleid.
• Optreden als de belangrijkste materiedeskundige op het gebied van crediteurenadministratieen bied je begeleiding en ondersteuning aan belanghebbenden in de hele organisatie op het gebied van AP-processen, controles en best practices.
• Leiding geven aan de voortdurende optimalisatie van AP-systemen, automatisering en werkprocessen, waarbij je mogelijkheden identificeert om de efficiëntie te verbeteren, de controles te versterken en handmatige verwerking te verminderen door middel van initiatieven voor continue verbetering.
• Zorg ervoor dat de integriteit van de AP-gegevens en -documentatie gewaarborgd blijft, waarbij ervoor wordt gezorgd dat alle transacties nauwkeurig worden vastgelegd en worden onderbouwd met de juiste documentatie.
• Sterke relaties met leveranciers opbouwen en onderhoudenen fungeer daarbij als het belangrijkste aanspreekpunt voor vragen van leveranciers, geschillenbeslechting en betalingsgerelateerde zaken.
• Zorg ervoor dat de relevante belastingwetgeving, auditvereisten en het bedrijfsbeleid worden nageleefd, en ondersteun tegelijkertijd de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand en de vereisten voor financiële verslaglegging.
• Werk samen met de financiële, IT- en operationele teams om systeemverbeteringen door te voeren, processen te verbeteren en bredere bedrijfsinitiatieven te ondersteunen.
• Coaching en begeleiding bieden aan belanghebbenden in de hele organisatie, waarbij je best practices voor crediteurenadministratieprocessen bevordert en de verantwoordelijkheid voor controles in het hele traject van inkoop tot betaling stimuleert.

Kwalificaties:

• Uitgebreide ervaring met het beheer van end-to-end-processen op het gebied van crediteurenadministratie binnen een middelgrote tot grote organisatie.
• Aantoonbaar vermogen om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor de resultaten in een zelfstandige functie.
• Ruime ervaring met oplossingen voor de automatisering van de crediteurenadministratie en een bewezen staat van dienst op het gebied van het doorvoeren van procesverbeteringen.
• Kennis van de FMCG-sector: Eerdere ervaring in een dynamische FMCG-omgeving, met inzicht in de dynamiek tussen leveranciers, kostenbeheersing en operationele urgentie.
• Ervaring met AP-automatisering: Praktische ervaring met AP-automatiseringstools, met OCR-mogelijkheden of vergelijkbare platforms, en een grondig inzicht in geautomatiseerde factuurworkflows.
• Kennis van ERP-systemen: Praktische kennis van Infor M3 ERP of vergelijkbare bedrijfsinformatiesystemen, waarbij je zelfverzekerd kunt werken met financiële modules en transacties kunt boeken.
• Kennis van het grootboek: Ervaring met het boeken van facturen zonder inkooporder in het grootboek, met een gedegen kennis van kostenplaats- en rekeningstructuren. Inclusief inzicht in de GRNI-rekening
• Eindemaandprocessen: Het vermogen om maandelijkse opbouwboekingen voor te bereiden en te boeken en activiteiten in het kader van de financiële afsluiting te ondersteunen.
• Vaardigheden in Microsoft Office: Uitstekende beheersing van Microsoft Excel, inclusief formules, draaitabellen en gegevensanalyse; praktische kennis van Word en Outlook.
• Een mentaliteit gericht op procesverbetering: Een aanpak gericht op voortdurende verbetering, met een bewezen staat van dienst in het identificeren en implementeren van automatisering of efficiëntieverbeteringen in AP-processen.
• Analytisch en oog voor detail: Sterk oog voor detail en probleemoplossend vermogen, met het vermogen om afwijkingen zelfstandig te onderzoeken en op te lossen.
• Communicatieve vaardigheden: Een duidelijke en professionele communicatiestijl, met het vermogen om effectief samen te werken met interne belanghebbenden en externe leveranciers.
• Samenwerking binnen het team: Een samenwerkingsgerichte houding en de bereidheid om de bredere doelstellingen van het financiële team te ondersteunen.

Positiesamenvatting

Het opstellen en ondersteunen van geconsolideerde financiële rapportages, waaronder periodieke jaarrekeningen, auditoverzichten en toelichtingsdocumentatie. Samenwerken met rapportagesystemen en functieoverschrijdende financiële teams om te zorgen voor betrouwbare, tijdige en consistente financiële informatie.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (Eastern Time, VS)

Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden

• De financiële gegevens van de toegewezen entiteiten samenvoegen en de volledigheid en consistentie van de rapportagegegevens controleren.

• Maak maand-, kwartaal- en jaarverslagen van de geconsolideerde financiële resultaten en managementoverzichten op.

• Assisteren bij het opstellen en controleren van gecontroleerde jaarrekeningen en de bijbehorende toelichtingen.

• Zorg voor het bijhouden van tijdschema’s, afstemmingen en werkdocumenten ter onderbouwing van posten in de jaarrekening en aanpassingen in de verslaglegging.

• Het coördineren van informatieverzoeken en ondersteunende documentatie voor meerdere audits, met inbegrip van langdurige auditcycli.

• Onderzoek de verschillen tussen de boekhoudsystemen van de afzonderlijke entiteiten en de resultaten van de consolidatie en rapportage.

• Zorg voor een goede documentatie en draag bij aan het verbeteren van rapportageprocessen, controles en de nauwkeurigheid van gegevens.

• Ondersteuning bieden bij het opstellen van rapporten, het onderhoud en het oplossen van gebruikersproblemen binnen OneStream/Yardi-gerelateerde workflows, zoals toegewezen.

• Zorg ervoor dat u de volgende zaken regelt met betrekking tot onze buitenlandse beheermaatschappij in Egypte:

• Registreer de wekelijkse kasstroom en de omrekening van vreemde valuta vanuit QuickBooks in Yardi.

• Registreer de maandelijkse beheersvergoeding, prestatievergoeding en marketingvergoeding op basis van de winst- en verliesrekening van het hotel.

• Voer maandelijks balansafstemmingen uit om ervoor te zorgen dat alle contante betalingen van hotels zijn ontvangen, met inbegrip van meerjarige afrekeningen en maandelijkse beheersvergoedingen.

• Controleer elke maand de winst- en verliesrekening in QuickBooks om te zorgen dat de geboekte posten correct zijn verwerkt.

• Voer binnen QuickBooks een valutawaardering en -omrekeningen aan het einde van het boekjaar uit ter ondersteuning van de eindejaarscontrole.

Kwalificaties

• Ten minste 4 jaar ervaring op het gebied van financiële boekhouding of verslaglegging binnen een onderneming, met inbegrip van het opstellen en consolideren van jaarrekeningen.

• Kennis van de Amerikaanse GAAP-normen, werkdocumenten voor financiële verslaglegging, afstemming van rekeningen en rapportagetermijnen.

• Ervaring met het ondersteunen van externe audits en het opstellen of controleren van jaarrekeningen en financiële verslagen.

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van spreadsheets, analyse en documentatie, en het vermogen om input van verschillende afdelingen te coördineren.

Leuk om te hebben

• Ervaring met consolidatie van meerdere entiteiten, rapportagepakketten en gecontroleerde jaarrekeningen in de horeca of bij een onderneming met meerdere entiteiten.

• Eerdere ervaring met het verbeteren van systeemgestuurde consolidatie- en rapportageprocessen.

Positiesamenvatting

Het beheer van de debiteurenadministratie voor de beheerde hotelvestigingen, met inbegrip van de grootboeken voor gasten en rechtstreekse facturering, verouderingsanalyses en incasso’s, commissies voor reisbureaus, betalingsverschillen en de afstemming tussen het vastgoedbeheer en de betalingssystemen.

Functiegegevens

• Werkregeling: Thuiswerken
• Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur Amerikaanse Eastern Time (van 21.00 tot 06.00 uur Manilla-tijd)
• Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden

• Controleer de gastenadministratie, debiteurenadministratie en saldi van rechtstreekse facturering om onopgeloste posten en incassorisico’s in kaart te brengen.
• De looptijd van vorderingen bijhouden, openstaande saldi opvolgen en discrepanties met betrekking tot de toewijzing van rekeningen en betalingen oplossen, en ontvangen betalingen in het PMS toewijzen aan de juiste folio’s.
• Verzoeken om directe facturering beoordelen, de aanmaak van accounts coördineren en de benodigde goedkeuringen en documentatie bewaren.
• Ondersteuning bieden bij de wekelijkse verwerking van commissies voor reisagenten via TACS en het beheer van de bijbehorende reisprogramma’s, inclusief het uploaden van bestanden en ondersteunende documentatie.
• De activiteiten in het vastgoedbeheersysteem afstemmen met het CorPay-extranet en betalingsverschillen onderzoeken totdat deze zijn opgelost.
• De CLC-applicatie voor facturering en betalingen voor toegewezen accounts verwerken of ondersteunen.
• Werk nauw samen met de teams van vastgoedverkoop, financiën en bedrijfsvoering bij het opschonen van vorderingen, het oplossen van betalingsgeschillen en het afhandelen van verzoeken op rekeningniveau.
• Toezicht houden op alle afstemmingen van contante en creditcardbetalingen, afschrijvingen en het indienen van balansen voor de betreffende omzetgerelateerde rekeningen. Daarnaast zal hij/zij geschillen over terugboekingen afhandelen.
• Zorg voor afstemmingen, audittrajecten en nauwkeurige bijwerkingen voor de toegewezen debiteurenportefeuilles.

Kwalificaties

• Ten minste 2 jaar ervaring op het gebied van debiteurenbeheer, incasso, directe facturering of rekeningafstemming ter ondersteuning van meerdere bedrijfsonderdelen.
• Het vermogen om grootboeken, betalingsaanvragen en de vervaltermijnen te onderzoeken, afwijkingen toe te lichten en te communiceren met de operationele teams.
• Uitstekende kennis van Excel en ervaring met een ERP-, debiteurenbeheer- of vastgoedboekhoudsysteem.
• Goede organisatievaardigheden, gezond beoordelingsvermogen en zorgvuldigheid bij het omgaan met vertrouwelijke financiële informatie.

Leuk om te hebben

• Ervaring op het gebied van debiteurenbeheer in de horeca of bij beheerde vastgoedobjecten.
• Ervaring met Opera PMS
• Ervaring met het ondersteunen van goedkeuringsprocessen voor directe facturering en commissies voor reisbureaus.
• Ervaring met AR-workflows bij luchtvaartmaatschappijen of cruisemaatschappijen

Positiesamenvatting

Beheer een omvangrijke portefeuille van vorderingen van franchisenemers, inclusief incasso’s, toewijzing van betalingen, terugkerende ACH-betalingen, verouderingsanalyses en onderzoeken naar complexe vorderingen. Ondersteun interne teams en collega’s bij het oplossen van geëscaleerde kwesties met betrekking tot vorderingen.

Functiegegevens

• Werkregeling: Thuiswerken
• Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 08.00 tot 17.00 uur Amerikaanse Eastern Time (van 20.00 tot 05.00 uur Manilla-tijd)
• Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor een toegewezen portefeuille van franchiseklanten en stelt prioriteiten bij incasso-activiteiten op basis van de ouderdom en de betalingsstatus van de vorderingen.
• Het bijhouden van terugkerende ACH-afspraken en het ondersteunen van de dagelijkse verwerking van betalingen en het onderzoek naar stortingen.
• Onderzoek de gefactureerde bedragen, uitzonderingen bij de incasso, toewijzingen van betalingen, betwiste saldi en crediterings-/debiteringscorrecties.
• Bereken contractgerelateerde beëindigingsvergoedingen en interpreteer contracten of andere vergoedingen ter beoordeling door het bevoegde bedrijfs- of juridische team, zoals toegewezen.
• Overleg met franchisenemers, contactpersonen bij vastgoedbedrijven en interne teams om complexe problemen op het gebied van debiteurenbeheer op te lossen.
• AR-accountants adviseren over complexe zaken, escalatieprocedures en documentatie met betrekking tot de afhandeling van rekeningen.
• Leg de correspondentie met klanten, betalingsverplichtingen en vervolgstappen vast in het betreffende systeem en in de voortgangsrapporten.
• Zorg voor updates van rekeningen en portefeuilles ter voorbereiding van evaluatievergaderingen over incasso’s en draag bij aan procesverbeteringen.
• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor franchisenemers bij onregelmatigheden in facturen, waarbij zorgvuldig wordt geluisterd naar de zorgen van hoteleigenaren en wordt gereageerd met inlevingsvermogen, professionaliteit en een duidelijk plan voor de toekomst.
• Ontwikkel creatieve, voor beide partijen haalbare oplossingen (zoals betalingsregelingen, aanpassingsvoorstellen of schikkingsopties) en leg deze ter goedkeuring voor in overeenstemming met het beleid.
• Zorg ervoor dat niet-AR-gerelateerde kwesties worden doorgegeven aan de juiste operationele afdelingen, waarbij je de volledige context verstrekt en de zaak opvolgt totdat elke kwestie is opgelost.
• Zorg ervoor dat factuurcorrecties worden aangemaakt en volg deze totdat ze zijn afgerond, waarbij franchisenemers in elke fase op de hoogte worden gehouden van de stand van zaken.
• Werk samen met de afdeling Franchisefacturering om fouten in facturen op te sporen en te corrigeren en terugkerende afwijkingen te verminderen.
• Zorg voor een open communicatie met de AR-manager en het operationele personeel over de status van accounts, escalaties en opkomende trends.

Kwalificaties

• Ten minste 5 jaar ervaring op het gebied van incasso van vorderingen of het beheer van omvangrijke vorderingenportefeuilles.
• Kennis van AR-veroudering, boeking van ontvangsten, terugkerende betalingsmethoden, incassoprocessen en rekeningafstemming.
• Het vermogen om een grote klantenportefeuille te beheren, gegevens in Excel te analyseren en complexe financiële en klantgerelateerde vraagstukken op te lossen.
• Uitstekende professionele communicatie, coördinatie met belanghebbenden en doortastende opvolging.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van interpersoonlijke relaties
• Het vermogen om naar hoteleigenaren te luisteren en zich in hen in te leven, terwijl er wordt gewerkt aan eerlijke en praktische oplossingen.
• Werk nauw samen met de AR-manager en leidinggevenden van de afdeling Operations.

Leuk om te hebben

• Ervaring met Microsoft Dynamics, Yardi-ticketsystemen en Excel.
• Ervaring met ACH-administratie, het berekenen van contractgerelateerde kosten en het innen van franchisevergoedingen.
• Ervaring met informele begeleiding, het afhandelen van escalaties en procesverbetering.

Positiesamenvatting

De Senior Accountant fungeert als het primaire aanspreekpunt op boekhoudkundig gebied voor klanten en leveranciers en werkt daarbij nauw samen met een bestaand offshore boekhoud- en accountanceteam. De functie is gericht op het beantwoorden van boekhoudkundige vragen, het oplossen van problemen met betrekking tot facturering en het coördineren van de opvolging met het team. Hiervoor zijn gedegen kennis van de productiesector, communicatieve vaardigheden en algemene boekhoudkundige expertise vereist, waarbij af en toe praktische boekhoudkundige ondersteuning wordt geboden, maar de routinematige boekhouding niet primair onder de verantwoordelijkheid van de Senior Accountant valt.

Functiegegevens

• Werkregeling: Thuiswerken
• Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 20.00 uur tot 05.00 uur (tijdzone van Manilla)

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten en leveranciers over de boekhouding, met name via rechtstreekse telefoongesprekken.
• Geef uitleg over en behandel vragen met betrekking tot facturen, facturering, rekeningsaldi, betalingen en boekhoudkundige transacties.
• Relevante boekhoudkundige informatie beoordelen en samenwerken met het bestaande offshore-team om afwijkingen te onderzoeken en nauwkeurige antwoorden te verkrijgen.
• Zorg ervoor dat de afhandeling tussen klanten, leveranciers en het boekhoudteam op elkaar wordt afgestemd, zodat problemen met facturering en vragen over rekeningen worden opgelost.
• Maak gebruik van je kennis van productieprocessen, waaronder inkooporders van klanten, verkooporders, werkorders, inkoop bij leveranciers, voorraadbeheer en assemblageprocessen, om de bijbehorende transacties te begrijpen en uit te leggen.
• Zorg voor de afhandeling van gesprekken met klanten over betalingen en incasso’s, in samenwerking met het team dat de boekhouding bijhoudt.
• Zorg waar nodig af en toe voor praktische ondersteuning op boekhoudkundig gebied, terwijl het bestaande team de dagelijkse boekhouding en boekhoudkundige verwerking blijft verzorgen.

Kwalificaties

• Ten minste 5 jaar ervaring op het gebied van algemene boekhouding.
• Ervaring in de productiesector, met een grondige kennis van verkooporders, werkorders, inkooporders, voorraadbeheer en assemblageprocessen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, waaronder het vermogen om zelfverzekerd gesprekken over boekhoudkundige zaken met klanten en leveranciers te voeren.
• Grondige kennis van de algemene boekhouding, met het vermogen om boekhoudkundige gegevens te begrijpen en uitleg te geven over kwesties met betrekking tot facturen, facturering, betalingen en rekeningsaldi.
• Het vermogen om effectief samen te werken met een bestaand offshore-boekhoudteam en op te volgen wat klanten en leveranciers aan de orde stellen.
• Het vermogen om de boekhoud- en ERP-systemen van het bedrijf onder de knie te krijgen en inzicht te krijgen in de informatie die nodig is om boekhoudkundige vragen op te lossen.

Gewenste kwalificaties:

• Ervaring in een boekhoudkundige functie waarin je contact hebt met klanten of leveranciers en bekendheid met QBO, Wave, Bill.com, NetSuite, ERPNext of vergelijkbare systemen zijn een pré.
• Er is geen specifieke ervaring vereist op het gebied van offshore-boekhouding in de VS, het VK of Australië.

Functieoverzicht:

De specialist in dakmetingen is verantwoordelijk voor het nauwkeurig vastleggen en documenteren van gedetailleerde dakmetingen en -kenmerken met behulp van gespecialiseerde software. Deze functie vereist een hoge mate van precisie, technisch inzicht en een gedegen kennis van dakconstructies en -terminologie. De specialist voert gegevens van klanten en panden in, selecteert en beheert dakfoto’s, tekent nauwkeurig de omtrek van het dak, labelt belangrijke dakelementen, wijst nauwkeurige hellingshoeken toe en gebruikt softwaretools om meetgegevens te verfijnen en te ordenen. Na voltooiing stelt de specialist definitieve dakrapporten op in het vereiste formaat en levert deze aan klanten of belanghebbenden. Deze functie vereist een uitstekend oog voor detail, probleemoplossend vermogen en het vermogen om meerdere projecten efficiënt te beheren om deadlines te halen.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag | 22.00 uur tot 07.00 uur (tijdzone Manilla) (Dienstroosters kunnen worden gewijzigd)
• *Na PH Feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Voer adres- en klantgegevens in op het platform van Roofer om de dakmetingen te starten.
• Selecteer en beheer de dakbeelden die worden gebruikt.
• Teken daklijnen nauwkeurig met gereedschappen zoals de 90-graden snapping-functie voor een nauwkeurige uitlijning van randen.
• Label verschillende dakkenmerken zoals dakranden, valleien, heupen, nokken en hellingen en pas je kennis van dakbedekkingsstructuren toe voor een nauwkeurige categorisering.
• Wijs de juiste helling toe aan elk dakvlak, pas de helling aan en integreer extra architecturale elementen zoals dakkapellen.
• Gebruik de layering- en bewerkingstools van het platform om meetdetails te organiseren en te verfijnen, en maak gebruik van functies zoals ongedaan maken, opnieuw uitvoeren en verwijderen om fouten te corrigeren.
• Sla lopende projecten op en keer ernaar terug wanneer nodig, zodat er geen details verloren gaan tussen sessies.
• Na voltooiing van de metingen en labeling, het uiteindelijke dakrapport genereren, de juiste uitvoerformaten selecteren en het rapport naar klanten of belanghebbenden sturen.
• Zorg vanaf de eerste dag voor 100% kwaliteit en 100% doorlooptijd.
• Neem alle notities van klanten en het supportteam grondig door om ervoor te zorgen dat er geen details over het hoofd worden gezien bij het uitvoeren van taken.
• Prioriteit geven aan wekelijkse opfriscursussen om de vaardigheden van nieuwe medewerkers te evalueren en gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn, zodat ze zich sneller aan hun verantwoordelijkheden kunnen aanpassen en de algehele productiviteit verhogen.

Kwalificaties:

• Praktische ervaring met het opmeten van daken is vereist.
• Veel aandacht voor detail en precisie, met een scherp oog voor esthetiek en technische nauwkeurigheid.
• Sterke kennis van dakbedekkingterminologie en structurele elementen, of de bereidheid om snel te leren tijdens het werk.
• Vaardigheid in het omgaan met digitale tools en software voor gegevensinvoer en beeldbewerking.
• Sterke organisatorische vaardigheden om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren en deadlines te halen.
• Goede probleemoplossende vaardigheden om door softwareproblemen of meetuitdagingen te navigeren.

Functieoverzicht:

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag: 11.00 tot 20.00 uur (tijdzone van Manilla) – houd er rekening mee dat flexibiliteit vereist is om aan de operationele behoeften te kunnen voldoen.
• Vakantiedagen in Singapore

Verantwoordelijkheden:

Teamleiderschap

• De dagelijkse werkzaamheden van het wervingsteam aansturen — prioriteiten stellen, vacatures toewijzen en de voortgang bijhouden.
• Begeleid en ontwikkel teamleden door middel van wekelijkse één-op-één-gesprekken, realtime feedback en gestructureerde trainingen.
• Nieuwe teamleden werven, inwerken en integreren naarmate het team groeit.
• Stel duidelijke prestatieverwachtingen vast en zorg ervoor dat het team zich daaraan houdt.
• Creëer een teamcultuur die aansluit bij de waarden van Novara: eerlijkheid, openhartigheid, loyaliteit en het winnen van vertrouwen door daden.

Eigendom bij levering

• Zorg dat je de volledige processtroom beheert voor alle actieve vacatures van klanten — van de opdrachtomschrijving tot en met de plaatsing.
• Zorg ervoor dat kandidaten binnen de gestelde termijnen worden geworven, gescreend en voorgedragen.
• Controleer alle inzendingen van kandidaten op kwaliteit voordat ze naar klanten worden gestuurd — er wordt geen enkel cv verstuurd dat niet aan de Novara-norm voldoet
• Zorg ervoor dat de kwaliteit van de kandidaten op je bureau hoog is: relevantie, nauwkeurigheid, motivatie, beschikbaarheid, recht om te werken.
• Zorg voor een goede kandidaatervaring — reactietijden, frequentie van de communicatie en professionele betrokkenheid gedurende het hele proces.

Processen en systemen

• Zorg voor een vast werkritme binnen het leveringsteam — wekelijkse stand-ups, evaluaties van de pijplijn, overdrachten.
• Het gebruik van Vincere (CRM) optimaliseren — zorgen voor datakwaliteit, inzicht in de pijplijn en een consequente opvolging van kandidaten.
• Ontwerp en verfijn de inkooprichtlijnen voor elk specialisme (verkenning, ROV, onderwaterwerkzaamheden, maritieme inspectie).
• Bouw een interne kennisbank op — marktoverzichten, concurrentieanalyses, netwerken van belangrijke kandidaten.

Klantinterface

• Neem waar nodig rechtstreeks opdrachtverzoeken van klanten aan, zodat de CEO zich kan concentreren op het werven van nieuwe klanten.
• Zorg voor de lopende communicatie met klanten over actieve vacatures — statusupdates, het bijhouden van inzendingen en feedbackrondes.
• Vertegenwoordig Novara op professionele wijze in alle communicatie met klanten.

Rapporteert aan de CEO

• Wekelijkse leveringsrapporten over de status van de pijplijn, ingediende voorstellen, feedback en knelpunten.
• Signaleer problemen proactief — zorgen van klanten, risico’s bij kandidaten, teamprestaties, operationele knelpunten.
• Meewerken aan strategische beslissingen over de teamsamenstelling, werving en de ontwikkeling van processen.

Kwalificaties:

Ervaring

• Meer dan 8 jaar ervaring in werving en selectie, waarvan ten minste 3 jaar in een functie als teamleider, senior recruiter of in een rol op het gebied van uitvoeringsmanagement.
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van wervingsteams (minimaal 2–6 personen)
• Directe ervaring op een of meer van de volgende gebieden: offshore-energie, olie en gas, scheepvaart, onderwatertechniek, ROV, landmetingen, inspecties of werving voor de infrastructuursector (heeft sterk de voorkeur).
• Doe ervaring op met werving voor internationale klanten — niet alleen met plaatsingen binnen de Filippijnen.
• Ervaring met het werven van personeel op contractbasis of als freelancer (niet alleen voor vaste aanstellingen).

Vaardigheden

• Goed beoordelingsvermogen met betrekking tot kandidaten — in staat om cv’s te beoordelen, telefoongesprekken te screenen en snel geschikte kandidaten te selecteren.
• Uitstekende kennis van het Engels (zowel schriftelijk als mondeling) — directe communicatie met klanten uit het Verenigd Koninkrijk, de EU, Singapore en Australië.
• Bekwaam in het gebruik van een modern ATS/CRM-systeem (bij voorkeur Vincere; Bullhorn, JobAdder of Loxo zijn ook acceptabel).
• Heeft ervaring met het gebruik van LinkedIn Recruiter, Booleaanse zoekopdrachten en branchespecifieke databases.
• Datageletterd — in staat om pijplijnstatistieken te interpreteren en te bepalen wat wel en wat niet werkt.

Leiderschap

• Een directe, openhartige leiderschapsstijl — voelt zich op zijn gemak bij het geven en ontvangen van feedback.
• Aantoonbaar vermogen om een teamcultuur op te bouwen en junior teamleden te begeleiden.
• Grote persoonlijke verantwoordelijkheid — neemt verantwoordelijkheid voor de resultaten en schuift de schuld niet af.
• Comfortabel en zelfstandig werken — jij neemt de bezorgactiviteiten voor je rekening, terwijl de CEO zich richt op bedrijfsontwikkeling.

Persoonlijk

• Eerlijkheid, openheid en integriteit als kernprincipes van onze bedrijfsvoering.
• Een langetermijnvisie — je wilt iets opbouwen, niet alleen maar vakjes afvinken.
• Actiegerichte houding — lost problemen op in plaats van ze aan de orde te stellen zonder oplossingen aan te dragen.
• Je moet je fulltime en exclusief inzetten voor Novara — deze functie laat geen externe commerciële verplichtingen toe.

Leuk om te hebben

• Bestaand netwerk op het gebied van offshore-energie en werving in de maritieme sector in Zuidoost-Azië of Europa.
• Ervaring met modellen voor de herinzet van contractmedewerkers (beheer van de levenscyclus van contractmedewerkers).
• Kennis van internationale mobiliteit, fiscale behandeling en naleving van regelgeving voor offshore-aannemers.
• Eerdere werkervaring bij een lean, door de oprichter geleide onderneming in plaats van bij grote bedrijfsbureaus.

Over de werkrelatie
Je werkt rechtstreeks samen met de oprichter/CEO van Novara Search. Dit houdt in:

• Echte autonomie en zeggenschap vanaf de eerste dag.
• Direct inzicht in zakelijke beslissingen en strategie.
• Snelle feedbackcycli — geen hiërarchische lagen die je moet doorlopen.
• Hoge verwachtingen op het gebied van kwaliteit, snelheid en integriteit.
• Een toezegging van onze kant om te investeren in uw groei naarmate het bedrijf groeit.

De Vastgoedaccountant (PA) zal de dagelijkse boekhoudkundige taken beheren en verantwoordelijk zijn voor de financiële nauwkeurigheid van specifieke vastgoedobjecten. De PA zorgt er tevens voor dat de vastgoedportefeuille klaar is voor audits en rapportages door de boekhouding actueel, afgestemd en transparant te houden.  De ideale kandidaat is goed thuis in boekhoudkundige principes en heeft een groot oog voor detail. Als de PA succesvol is, zal hij of zij een diepgaand inzicht in de vastgoedobjecten ontwikkelen en die expertise toepassen voor snelle en nauwkeurige rapportages en prognoses. De vastgoedaccountant rapporteert aan de Senior Team Lead en maakt deel uit van de afdeling Boekhouding.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag tot vrijdag van 8 uur 's avonds tot 5 uur 's ochtends (Manilla-tijd)

Verantwoordelijkheden:

• Posten en verwerken van journaalposten om ervoor te zorgen dat alle bedrijfstransacties worden vastgelegd.
• Debiteuren bijwerken en facturen uitschrijven.
• Crediteurenadministratie bijwerken en aansluitingen uitvoeren.
• Assisteren bij het verwerken van balansen, winst-en-verliesrekeningen en andere financiële overzichten volgens wettelijke en bedrijfsmatige boekhoudkundige en financiële richtlijnen.
• Assisteren bij het controleren van uitgaven, salarisadministratie, enz.
• Bijwerken van financiële gegevens in databases om ervoor te zorgen dat de informatie nauwkeurig is en onmiddellijk beschikbaar is wanneer dat nodig is.
• Wekelijkse/maandelijkse rapporten opstellen en indienen.
• Assisteert senior accountants bij de voorbereiding van maandelijkse/jaarlijkse afsluitingen.
• Assisteren bij andere boekhoudprojecten.
• Jaarlijkse CAM-, belasting- en verzekeringsevaluaties uitvoeren en huurderspakketten voorbereiden.
• Zorg voor vendor back-up voor maandelijks verkoopgebruik.
• Driemaandelijkse snapshots van eigendommen en financiële overzichten invullen.
• Rapporten voorbereiden en indienen, inclusief maar niet beperkt tot verouderingsrapporten.

Kwalificaties:

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een relevant vakgebied.
• Aantoonbare ervaring als US Accountant.
• Uitstekende organisatietalenten.
• Veel aandacht voor detail.
• Sterke numerieke vaardigheden en analytisch inzicht.
• Goed begrip van boekhoudkundige en financiële rapportageprincipes en -praktijken.
• Uitstekende kennis van MS Office.
• Bekendheid met boekhoudsoftware zoals Yardi is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Boekhoudkundige ervaring in de vastgoed- of horecasector is een groot pluspunt.

Functieomschrijving

De coördinator Personeelszaken, Vergunningen en Naleving zal administratieve en coördinerende ondersteuning bieden op het gebied van personeelszaken, vergunningen en naleving.

In nauwe samenwerking met de HR-manager en de Operations Manager is de functie verantwoordelijk voor het bijhouden van een nauwkeurige administratie, het opstellen en archiveren van documentatie, het bijhouden van belangrijke data en vervaltermijnen, het opvolgen van ontbrekende informatie en het ondersteunen bij administratieve zaken met betrekking tot medewerkers, licenties, vergunningen en naleving van regelgeving.

Dit is een praktische functie op het gebied van administratie en coördinatie, en geen leidinggevende functie op het gebied van HR of compliance. De ideale kandidaat is zeer georganiseerd, heeft oog voor detail, is proactief en kan moeiteloos meerdere prioriteiten tegelijk beheren, waarbij hij of zij ervoor zorgt dat taken en documentatie nauwkeurig en op tijd worden afgehandeld.

Functiegegevens

Werkregeling: Op locatie

Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 8.00 – 17.00 uur | tijd in Manilla

Feestdagen: worden aangepast aan de Australische feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Assisteren bij de administratieve afhandeling van de indiensttreding en het vertrek van medewerkers.

• De personeelsgegevens bijhouden in HR- en personeelsbeheersystemen.

• Stel standaardarbeidsovereenkomsten, wijzigingen en andere personeelsdocumentatie op aan de hand van goedgekeurde sjablonen.

• Zorg ervoor dat de elektronische personeelsdossiers overzichtelijk en nauwkeurig zijn en dat de vereiste documentatie volledig is.

• Assisteren bij de controle van visa en werkvergunningen en het bijhouden van de bijbehorende documentatie.

• Ondersteuning bieden bij de wervingsadministratie, waaronder het plaatsen van vacatures, het plannen van sollicitatiegesprekken en de communicatie met kandidaten.

• Houd de planning voor proefperiodes en functioneringsgesprekken bij en stuur herinneringen voor aanstaande gesprekken.

• Zorg ervoor dat de bevestigingen van het personeelsbeleid en andere vereiste HR-documentatie worden bijgehouden.

• Houd opleidings- en certificeringsregisters bij en houd de verplichte certificeringen van medewerkers bij.

• Houd de vervaldata van certificaten bij en stuur herinneringen voor vereiste verlengingen.

• Neem contact op met medewerkers en leidinggevenden over nog in te leveren certificaten, formulieren en documentatie.

• Assisteren bij de afhandeling van vergunningen, toestemmingen, wijzigingen, verlengingen en andere wettelijke vereisten.

• De benodigde documenten voor vergunning- en toestemmingsaanvragen voorbereiden en verzamelen.

• Zorg voor een nauwkeurige administratie van vergunningen, toestemmingen, goedkeuringen en ondersteunende documenten.

• Houd nalevingskalenders en registers bij om vervaldata, verlengingsdata en andere belangrijke deadlines bij te houden.

• Assisteren bij de correspondentie en documentatie voor gemeenten, vergunningverlenende instanties en andere overheidsinstanties.

• Professioneel contact onderhouden met externe organisaties, waaronder overheidsinstanties en gemeenteraden.

• Zorg voor administratieve ondersteuning bij de opening en aankoop van nieuwe locaties, waaronder het bijhouden van checklists, documentatie en goedkeuringsvereisten.

• Assisteren bij het beheer van verzekeringspolissen en verlengingen, het bijhouden van dossiers inzake arbeidsongevallenverzekering, het vastleggen van incidenten en het beheer van de terugkeer naar het werk.

• Zorg voor overzichtelijke elektronische archiefsystemen, registers, agenda’s, checklists en herinneringen voor alle medewerkers en op het gebied van vergunningen en naleving.

• Zorg ervoor dat openstaande taken en documentatie worden opgevolgd, zodat de deadlines worden gehaald.

• Assisteren bij het opstellen van standaardrapporten, documentbeheer en het bijwerken van beleidsregels en procedures volgens instructies.

• Algemene administratieve ondersteuning bieden aan de HR-manager, de Operations Manager en het bredere managementteam, indien nodig.

Kwalificaties

• Eerdere ervaring in een administratieve functie , HR-administratie, als coördinator of een vergelijkbare ondersteunende functie.

• Uitstekende organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van tijdmanagement.

• Uitstekende aandacht voor detail en nauwkeurigheid.

• Het vermogen om een nauwkeurige administratie bij te houden en een overzichtelijk archiefsysteem te hanteren.

• Het vermogen om meerdere taken, deadlines en vervolgacties effectief te beheren.

• Een proactieve werkwijze, waarbij je in staat bent om administratieve taken volledig op je te nemen en tot een goed einde te brengen.

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.

• Goede beheersing van Microsoft Office, waaronder Word, Excel en Outlook.

• Comfortabel leren en werken op verschillende systemen en via verschillende online portalen.

• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd de aanwijzingen van leidinggevenden op te volgen.

• Betrouwbaar bij het omgaan met deadlines en vertrouwelijke informatie.

• Bereidheid om zich te verdiepen in licentie- en nalevingsprocessen, zonder dat je daarvoor al een specialist hoeft te zijn.

• Ervaring op het gebied van HR of personeelsadministratie is een pré.

• Ervaring in de horeca, in hotels, in de drankensector, in de detailhandel of bij een ander bedrijf met meerdere vestigingen is een pluspunt.

• Ervaring op het gebied van vergunningen, licenties, naleving of regelgeving is een pré.

• Ervaring met Employment Hero, Tanda, Deputy of vergelijkbare HR- of personeelsbeheersystemen is een pluspunt.

• Ervaring met het bijhouden van vergunningen, opleidingsgegevens, certificeringen of nalevingsregisters is een pré.

• Ervaring met het omgaan met overheidsinstanties, gemeenten of online overheidsportalen is een pluspunt.

Positiesamenvatting

Wij zijn op zoek naar een ervaren elektrotechnisch BIM-technicus die onze elektrotechnische en multidisciplinaire engineeringteams kan ondersteunen door hoogwaardige elektrotechnische tekeningen, documentatie en BIM-modellering te leveren voor een breed scala aan sectoren, waaronder projecten op het gebied van gezondheidszorg, onderwijs, commerciële gebouwen, openbare voorzieningen, stedenbouw en recreatie.

De geselecteerde kandidaat zal nauw samenwerken met elektrotechnici, ontwerpers en andere technische specialisten om nauwkeurige tekeningen, gecoördineerde BIM-modellen en hoogwaardige projectdocumentatie te produceren. Deze functie speelt een belangrijke rol bij het waarborgen van een efficiënte projectuitvoering, technische kwaliteit en voortdurende verbetering van de teken- en modelleerpraktijken binnen het hele bedrijf.

Functiegegevens

• Werkregeling: Thuiswerken (Kandidaten moeten bereid zijn om, indien nodig, het kantoor v Sourcefitin Manilla te bezoeken voor trainingen, vergaderingen en teamactiviteiten.)
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag, 8.00 – 17.00 uur Filippijnse tijd (je moet geen moeite hebben met het werken volgens Australische tijdzones en je werktijden indien nodig aan te passen)
• Vakanties: Wordt nog bekendgemaakt

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Maak gedetailleerde elektrische tekeningen, plattegronden en BIM-modellen voor elektrische gebouwinstallaties en -voorzieningen.
• Ondersteuning bieden aan elektrotechnici, ontwerpers en technici bij het ontwerp, de ontwikkeling en de indeling van elektrische installaties in gebouwen.
• Zorg ervoor dat de elektrische tekeningen en modellen op elkaar zijn afgestemd met die van andere vakgebieden en architecturale modellen.
• Ontwerpwijzigingen, aantekeningen en technische instructies beoordelen en verwerken in de projectdocumentatie.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van nationale ontwerp- en BIM-normen, sjablonen en werkprocessen onder begeleiding van senior technische leidinggevenden.
• Werk samen in multidisciplinaire projectteams om nauwkeurige en efficiënte projectresultaten te realiseren.
• Ondersteun initiatieven voor voortdurende verbetering door mogelijkheden te identificeren om de werkwijzen op het gebied van tekenen en modelleren te verbeteren.
• Technische ondersteuning bieden bij verschillende projecten, waarbij nauwkeurigheid, kwaliteit en deadlines centraal staan.

Kwalificaties en ervaring

Essentiële vereisten

• Minimaal 5 jaar ervaring in het modelleren en tekenen van elektrotechnische installaties in gebouwen.
• Uitstekende beheersing van Revit (ervaring met Revit MEP is een grote pré) en ervaring met AutoCAD.
• Ervaring met het opstellen van elektrische tekeningen, plattegronden en BIM-modellen voor bouwtechnische projecten.
• Goede kennis van het ontwerpen van elektrische installaties, documentatie, coördinatie van modellen en het opsporen van conflicten.
• Groot oog voor detail en toewijding aan het opstellen van nauwkeurige documentatie van hoge kwaliteit.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief samen te werken met ingenieurs, ontwerpers en multidisciplinaire projectteams.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, gecombineerd met een proactieve en oplossingsgerichte aanpak.
• De bereidheid om te leren, bij te dragen aan procesverbeteringen en de teamdoelstellingen te ondersteunen.

Gewenste ervaring

• Ervaring met het ondersteunen van de Australische markt voor advies op het gebied van gebouwtechniek (een pluspunt, maar geen vereiste).
• Ervaring met BIM-beheer, coördinatie, werkprocessen of kwaliteitsborging.
• Ervaring met het modelleren van mechanische en/of hydraulische installaties.
• Ervaring met het gebruik van Navisworks, Autodesk Construction Cloud, Revitzo of vergelijkbare platforms
• Ervaring met BIM-coördinatie, kwaliteitsborgingsprocessen of relevante technische certificeringen.

Positiesamenvatting

Wij zijn op zoek naar een ervaren civiel ontwerper die onze civiele en multidisciplinaire engineeringteams kan ondersteunen door hoogwaardige civiele ontwerp-, teken- en modelleringsoplossingen te leveren voor een breed scala aan infrastructuurprojecten. De succesvolle kandidaat zal nauw samenwerken met ingenieurs en projectteams om nauwkeurige ontwerpen, tekeningen, modellen en technische documentatie te ontwikkelen voor projecten op het gebied van terreinontwikkeling, vervoer, afwatering, verkavelingen, industriële en commerciële ontwikkelingen. Deze functie speelt een belangrijke rol bij het waarborgen van de technische kwaliteit, een efficiënte projectuitvoering en de voortdurende verbetering van de ontwerp- en tekenpraktijken binnen het hele bedrijf.

Functiegegevens

• Werkregeling: Thuiswerken (Kandidaten moeten bereid zijn om, indien nodig, het kantoor v Sourcefitin Manilla te bezoeken voor trainingen, vergaderingen en teamactiviteiten.)
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag, 8.00 – 17.00 uur Filippijnse tijd (je moet geen moeite hebben met het werken volgens Australische tijdzones en je rooster indien nodig aan te passen)
• Vakanties: Wordt nog bekendgemaakt

Verantwoordelijkheden

• Het opstellen van civieltechnische ontwerpen, tekeningen, modellen en technische documentatie voor infrastructuurprojecten – waaronder wegen en snelwegen, voetpaden en toegangswegen, grondwerken en egalisatie, regenwaterafvoer (via leidingen, over het terrein en via retentievoorzieningen), water- en rioleringsnetwerken, parkeerterreinen, bouwcorridors, verkavelingen en industriële en commerciële ontwikkelingsprojecten.
• Concept-, voorlopige en gedetailleerde civieltechnische ontwerpen opstellen, inclusief ondersteunende berekeningen, plattegronden en technische rapporten.
• Het maken van nauwkeurige tekeningen en modellen met behulp van Autodesk Civil 3D en AutoCAD
• Ervoor zorgen dat ontwerpen voldoen aan de relevante voorschriften, normen en eisen van de opdrachtgever
• Het afstemmen van civieltechnische ontwerpen met andere disciplines en het bewaken van de voortgang aan de hand van ontwerpprogramma’s.
• Het civiele team ondersteunen bij het op tijd en binnen het budget opleveren van projecten, risico’s in kaart brengen en praktische oplossingen voorstellen.
• Zorg voor kwalitatief hoogwaardige resultaten door middel van nauwkeurige documentatie, ontwerpcontroles, documentbeheer en tijdige reacties op projecteisen.
• Bijdragen aan de voortdurende verbetering van ontwerpprocessen, werkprocessen en werkwijzen bij de uitvoering van projecten.

Kwalificaties en ervaring

Essentiële vereisten

• Minimaal 5 jaar ervaring in het ontwerpen en tekenen van civiele infrastructuur.
• Vaardigheid in AutoCAD, Autodesk Civil 3D of 12D Model.
• Veel oog voor detail en toewijding aan het opstellen van nauwkeurige documentatie van hoge kwaliteit.
• Het vermogen om technische schetsen, aantekeningen en ontwerpinstructies te interpreteren en ontwerpberekeningen, lay-outs en technische rapporten op te stellen.
• Goed inzicht in de ontwerpprincipes voor civiele werken op het gebied van wegen, grondwerken, afwatering en leidingnetwerken.
• Ervaring met het afstemmen van civieltechnische ontwerpen op andere vakgebieden.
• Veel oog voor detail en een toewijding om nauwkeurig en hoogwaardig werk te leveren.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief samen te werken binnen een multidisciplinair team.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve, oplossingsgerichte aanpak.

Gewenste ervaring

• Ervaring met het ondersteunen van de Australische markt voor civiele techniek of infrastructuuradvies (een pluspunt, maar geen vereiste).
• Ervaring met BIM-coördinatie, kwaliteitsborgingsprocessen of ontwerpworkflows.
• Ervaring met het gebruik van aanvullende platforms zoals GIS, Navisworks en Autodesk Construction Cloud of vergelijkbare platforms.
• Diploma of hbo-diploma in civiele techniek, technisch tekenen, ontwerp of een verwante studierichting.

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een Senior Security Engineer voor het implementeren en verbeteren van beheerde beveiligingsdiensten op het gebied van eindpunten, identiteitsbeheer, e-mail, netwerken, beveiligde toegang en cloudomgevingen. Dit is een praktijkgerichte functie waarbij de nadruk ligt op technische uitvoering, het oplossen van problemen en duidelijke communicatie met klanten.

In samenwerking met gerenommeerde architecten en internationale uitvoeringsteams ben je verantwoordelijk voor complexe technische werkzaamheden, verbeter je de servicenormen en begeleid je collega’s. Een sterke basiskennis van systemen en netwerken is belangrijker dan kennis van elk specifiek product; er is ondersteuning beschikbaar voor gespecialiseerde platformtrainingen en certificering.

Functiegegevens

Werkregeling: Hybride. In eerste instantie werk je vanuit huis, met korte wekelijkse vergaderingen op kantoor (ongeveer 1–2 uur). Naarmate het team groeit, zal de aanwezigheid op kantoor geleidelijk toenemen, mogelijk tot 2–3 dagen per week.

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag | 17.00 uur tot 02.00 uur Filippijnse tijd.

Verantwoordelijkheden

• Implementeren, configureren en onderhouden van beveiligingsmaatregelen voor eindpunten, identiteitsbeheer, e-mail, firewalls, IDS/IPS, beveiligde toegang en cloudbeveiliging; afstemmen van beleidsregels, uitsluitingen en toelatings- en blokkeerlijsten zonder de beveiliging te verzwakken.
• Zet technische en klantvereisten om in implementatieplannen, inclusief test-, wijzigings- en configuratiebeheer, regelingen voor het terugdraaien van wijzigingen en duidelijke technische overdrachten.
• Gebruikers, apparaten, tenants, locaties en externe gebruikers in het systeem, inclusief endpoint-agents, integraties met Microsoft 365/Google Workspace en beveiligde toegang.
• Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Google Workspace en cloudomgevingen beheren en beveiligen; toegangscontroles, e-mailverkeer, SPF, DKIM, DMARC en bijbehorende DNS-wijzigingen beheren.
• Onderzoek waarschuwingen en incidenten, waaronder phishing, misbruik van zakelijke e-mail, identiteitsmisbruik, ransomware en netwerkproblemen; beperk bedreigingen, bewaar bewijsmateriaal, los problemen op en documenteer de onderliggende oorzaken binnen de overeengekomen SLA’s.
• Voer kwetsbaarheidsanalyses uit, houd de herstelmaatregelen bij en werk samen met gespecialiseerde testteams aan de bevindingen. Coördineer technische escalaties met architecten, leveranciers en externe aanbieders van identiteits- en toegangsdiensten.
• Bijdragen aan het integreren van SIEM-logs, het controleren van de status van logbronnen, het opstellen van query’s, het afstemmen van detectie en het ontwikkelen van dashboards binnen de toegewezen diensten, met gespecialiseerde data-platformengineering en ondersteuning van het bredere technische team.
• Verbeter herhaalbare onboarding-, herstel- en reactietaken met behulp van goedgekeurde scripts, API’s en automatisering, waaronder SOAR-playbooks en workflows waarbij waarschuwingen worden omgezet in tickets, waar van toepassing.
• Gebruik goedgekeurde AI-tools voor onderzoek, het opstellen van zoekopdrachten en documentatie, waarbij vertrouwelijkheidsmaatregelen en menselijke controle worden toegepast; help bij het evalueren van de detectienauwkeurigheid en het aantal valse positieven.
• De overeengekomen beveiligings- en regelgevingsmaatregelen toepassen, runbooks, tickets en wijzigingsregistraties bijhouden, en ondersteuning bieden bij audits, incidentmeldingen, evaluaties na incidenten en verbeteringen op basis van nieuwe bedreigingen.
• Breng verslag uit over de prestaties en verbeteringen van de dienstverlening, waaronder detectie- en reactietijden, valse positieven en de mate van automatisering; leg technische bevindingen, risico’s en vervolgstappen duidelijk uit aan klanten.
• Samenwerken met internationale teams, herbruikbare tools en kennis inbrengen, je vaardigheden uitbreiden door middel van technische opleidingen, en meewerken aan overeengekomen escalatie- en oproeproosters.
• Zorg voor de implementatie van complexe beveiligingsoplossingen binnen je expertisegebieden, zoals e-mailmigraties, het beveiligen van cloudomgevingen of SASE/SD-WAN-implementaties; beoordeel technische wijzigingen en begeleid technici.
• Leid complexe incidenten en technische onderzoeken binnen je expertisegebied; draag bij aan het opsporen van bedreigingen en het ontwikkelen van beproefde detectiemethoden in overeenstemming met MITRE ATT&CK, en breng klanten op de hoogte van bevindingen en te nemen maatregelen.
• Waar van toepassing: ondersteuning bieden op het gebied van beveiligingstelemetrie, verbeteringen in de gegevenskwaliteit, herbruikbare detectiecontent en automatisering, in samenwerking met specialisten op het gebied van geavanceerde architectuur voor gegevensplatforms.
• Draag bij aan verantwoorde, door AI ondersteunde beveiligingsworkflows en verbeteringen op het gebied van detectie, met inachtneming van vertrouwelijkheid, menselijke controle en meetbare resultaten.
• Ondersteuning bieden bij leveranciersbeoordelingen, verbeteringen aan nieuwe diensten, beoordelingen van de klantenservice en, indien relevant, incidentele pre-sales-verkenningen; de primaire focus blijft echter liggen op de praktische technische uitvoering.

Kwalificaties

• Ten minste 5 jaar relevante praktijkervaring op technisch gebied, waaronder uitgebreide ervaring met het implementeren van beveiligingsmaatregelen en het oplossen van beveiligingsproblemen. Kandidaten die vanuit systeem- of netwerkbeheer zijn doorgestroomd naar beveiligingstechniek zijn van harte welkom.
• Een solide praktische basis op het gebied van systeembeheer, netwerktechniek of aanverwante infrastructuurwerkzaamheden, aangevuld met aantoonbare ervaring in het uitvoeren van praktische taken op het gebied van beveiligingstechniek.
• Aantoonbare ervaring met implementatie en het oplossen van problemen, met duidelijke voorbeelden van geconfigureerde systemen, doorgevoerde wijzigingen en problemen die persoonlijk zijn opgelost.
• Solide kennis van systemen en netwerkfundamenten, zoals Microsoft-technologieën, Linux/Red Hat, routing, switching, DNS, VPN’s en firewalls.
• Praktische kennis op het gebied van eindpunten/identiteit, e-mail, netwerk/beveiligde toegang of cloudbeveiliging. Het is niet vereist dat je op alle gebieden evenveel kennis hebt.
• Relevante technische certificeringen of certificeringen van leveranciers, zoals Microsoft, Cisco, Check Point, Palo Alto of gelijkwaardige certificeringen. Eerder behaalde certificaten, inclusief certificaten waarvan de geldigheidsduur is verstreken, kunnen in aanmerking worden genomen.
• Uitstekende beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling, inlevingsvermogen ten opzichte van klanten en het vermogen om technische kwesties op zelfverzekerde wijze uit te leggen aan Europese en Noord-Amerikaanse klanten.
• Praktische probleemoplossing, zelfstandig verantwoordelijkheid nemen, een eerlijke beoordeling van technische sterke punten en tekortkomingen, en een goed inschattingsvermogen om te bepalen wanneer advies moet worden ingewonnen of de kwestie naar een hoger niveau moet worden doorverwezen.
• Bereidheid om nieuwe platforms te leren kennen, beveiligings- en wijzigingsbeheerprocedures na te leven en zich verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en certificeringen.

Leuk om te hebben

• Ervaring in een MSP/MSSP-omgeving of een andere managed services-omgeving met meerdere klanten, of in gereguleerde sectoren; bekendheid met NIST CSF, ISO 27001, CIS Controls of aanverwante kaders.
• Ervaring met Microsoft Defender, Sentinel, Huntress, Check Point, Cato Networks of vergelijkbare beveiligingsplatforms voor eindpunten, identiteit, e-mail, netwerken en de cloud.
• Ervaring met PowerShell of Python, API’s, Git, Terraform, KQL/SQL, SIEM/SOAR, detectietechnieken of threat hunting.
• Ervaring met beveiligingsdatapijplijnen, schaalbare telemetrie, ‘detection-as-code’, AI-ondersteunde workflows, praktische AI/ML-projecten of beveiligingsrisico’s van grote taalmodellen (LLM’s), zoals prompt-injectie en gegevenslekken.
• Bijdragen aan het technisch ontwerp, begeleiding, coördinatie met leveranciers of ervaring op het gebied van pre-sales ter ondersteuning van managed security services.
• Kennis van het Duits, Frans of Spaans.

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een Junior Web- en AI-automatiseringsontwikkelaar ter ondersteuning van een Australisch bureau voor bedrijfsgroei dat kleine en middelgrote ondernemingen helpt bij het koppelen van hun websites, online marketing, CRM-systemen, leadopvolging en praktische AI-automatisering.

De functie richt zich in de eerste plaats op de implementatie en het onderhoud van websites, gevolgd door CRM-workflows en de configuratie van digitale marketing. Eenvoudige AI-automatisering vormt een kleiner, zich nog in ontwikkeling bevindend onderdeel van de functie. In nauwe samenwerking met de bedrijfseigenaar zet je goedgekeurde strategieën, ontwerpen en content om in functionele websites en gekoppelde systemen.

Dit is een praktische functie als junior generalist voor iemand met basiskennis van programmeren, sterke probleemoplossende vaardigheden en de bereidheid om te leren. Het werk bestaat grotendeels uit het configureren van sjablonen, het implementeren van inhoud, onderzoek en het oplossen van problemen, en niet zozeer uit uitgebreide maatwerkprogrammering.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur (tijdzone Brisbane), inclusief een lunchpauze van één uur

Feestdagen: Australische feestdagen, op basis van de door de klant verstrekte feestdagenkalender

Verantwoordelijkheden

Websiteontwikkeling en -onderhoud

• Responsieve websites en landingspagina’s bouwen, bijwerken en onderhouden met behulp van Zoho Sites of andere goedgekeurde websitebouwers, contentmanagementsystemen en low-code-platforms.

• Zorg ervoor dat goedgekeurde sjablonen, lay-outs, teksten en afbeeldingen worden toegepast, waarbij een consistente vormgeving en een mobielvriendelijke gebruikerservaring worden gewaarborgd.

• Breng de nodige aanpassingen aan in HTML, CSS en JavaScript, en los problemen op met betrekking tot de lay-out, de opmaak, de scripts en de integratie van de website.

• Test pagina’s, formulieren en links in gangbare browsers en op verschillende schermformaten. Controleer de spelling, grammatica en de juistheid van de inhoud, en zorg voor basisverbeteringen op het gebied van toegankelijkheid, laadsnelheid en technische SEO.

CRM-configuratie en -integraties

• Configureer CRM-workflows voor het vastleggen en opvolgen van leads met behulp van Zoho of het bestaande CRM-platform van een klant.

• Koppel websiteformulieren, CRM-systemen, e-mailplatforms en andere bedrijfssystemen aan elkaar met behulp van beschikbare integraties, API’s of webhooks, waarbij u indien nodig begeleiding krijgt.

• Vul workflows in met de aangeleverde inhoud en test triggers, veldtoewijzingen, acties en foutafhandeling om ervoor te zorgen dat informatie betrouwbaar tussen systemen wordt uitgewisseld.

Implementatie van digitale marketing

• Configureer klantaccounts in Zoho Social of andere goedgekeurde marketingplatforms, en upload en plan de inhoud en afbeeldingen die door de bedrijfseigenaar worden aangeleverd.

• Naarmate je verantwoordelijkheden toenemen, help je mee met het monitoren van de systemen van klanten, breng je configuratie- of technische problemen onder de aandacht en ondersteun je de rapportage voor klanten, zoals toegewezen.

Basisbegrippen van AI en workflowautomatisering

• Ondersteun het opzetten en testen van eenvoudige, begeleide AI-assistenten, -agenten en -automatiseringen met behulp van goedgekeurde tools en implementatierichtlijnen.

• Onderzoek onbekende tools en integraties, gebruik waar nodig door AI gegenereerde instructies als uitgangspunt en pas programmeerlogica toe om hiaten op te sporen en problemen op te lossen.

• Draag bij aan interne AI- en automatiseringsprojecten tijdens rustigere periodes op het gebied van klantopdrachten, om repetitief werk te verminderen en interne processen te verbeteren.

• Test de resultaten, houd je aan de overeengekomen toegangscontroles en zorg ervoor dat er nog steeds menselijke controle en goedkeuring plaatsvindt voordat automatiseringen of AI-tools operationeel worden ingezet.

Documentatie, kwaliteit en samenwerking

• Leg wijzigingen aan de website, systeemconfiguraties, workflows, afhankelijkheden, testprocedures en basisstappen voor de overdracht of het herstel vast.

• Volg de procedures voor het beveiligen van wachtwoorden, API-sleutels en klantgegevens, en vraag de goedkeuring van de bedrijfseigenaar voordat je iets in productie neemt.

• Breng voortgang, vragen, knelpunten en vertragingen onmiddellijk onder de aandacht en verwerk feedback om de kwaliteit en betrouwbaarheid van je werk te verbeteren.

Kwalificaties

3 jaar relevante werkervaring op commercieel gebied in webontwikkeling, website-implementatie of een verwante technische functie waarbij websitewerk een rol speelt.

Essentiële vaardigheden

• Praktische programmeerervaring en praktische kennis van HTML, CSS en JavaScript, met het vermogen om websitecode te begrijpen, aan te passen en fouten daarin op te sporen.

• Praktische ervaring met websitebouwers, contentmanagementsystemen of low-code-platforms, zoals Zoho Sites, WordPress of vergelijkbare tools.

• Het vermogen om problemen met websites op te sporen en wijzigingen te testen in gangbare browsers en op verschillende schermformaten.

• Kennis van API’s, webhooks en JSON, en inzicht in hoe websites informatie uitwisselen met andere systemen, in combinatie met de bereidheid om nieuwe integraties te leren.

• Basiskennis van AI-tools en een oprechte interesse in het leren van praktische automatisering en AI-ondersteunde implementatie. Geavanceerde ervaring op het gebied van AI-engineering is niet vereist.

• Uitstekende beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling, inclusief het vermogen om fouten in spelling, grammatica en inhoud op te sporen bij het implementeren van websites en workflows.

• Sterk logisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen, gecombineerd met het vermogen om onbekende taken te onderzoeken, vragen te stellen en hiaten in instructies op te vullen.

• Een betrouwbare, georganiseerde en nauwgezette werkwijze, waarbij men in staat is om vastgelegde procedures te volgen, vertrouwelijke informatie te beschermen en constructief te reageren op feedback.

• Een snelle, betrouwbare internetverbinding en de beschikbaarheid om volgens de afgesproken kantooruren in Brisbane te werken.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met Zoho-toepassingen, met name Zoho Sites, CRM, Forms, Flow, Creator, Campaigns of Social. Ervaring met Zoho is een pluspunt, maar geen vereiste.

• Ervaring met automatiseringsplatforms zoals Make, Zapier, n8n of Zoho Flow, waaronder eenvoudige workflow- of systeemintegratieprojecten.

• Ervaring met het configureren van CRM-opvolgingsworkflows, koppelingen tussen formulieren en CRM-systemen of digitale marketingplatforms.

• Voorbeelden van praktische AI-gebaseerde toepassingen, assistenten, integraties of agents, waaronder kleine persoonlijke of leerprojecten.

• Kennis van conversiegerichte paginaontwerp, technische SEO, veilig beheer van inloggegevens of aanverwante werkwijzen op het gebied van websitekwaliteit.

• Ervaring met het ondersteunen van klanten uit Australië, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten.

Portfolio en voorbeelden van werk

Kandidaten worden aangemoedigd om voorbeelden van websites, codevoorbeelden of gerelateerd implementatiewerk te delen en hun persoonlijke bijdrage toe te lichten. Indien vertrouwelijkheid het delen van voorbeelden in de weg staat, kunnen alternatieve voorbeelden worden besproken. Voorbeelden van werk op het gebied van automatisering en AI zijn welkom, maar niet verplicht.

Data- en integratie-engineer (AI en automatisering)

Functieomschrijving

Onze klant is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde managed service provider die technologische en operationele diensten levert aan klanten in de sectoren accountancy, financiële dienstverlening en vermogensbeheer. Zij zijn op zoek naar een hands-on Data- en Integratie-engineer (AI en automatisering) die verantwoordelijk wordt voor het beheer en de ontwikkeling van de integratiemogelijkheden tussen hun service-, commerciële, financiële en operationele systemen.

De functie richt zich op API-integratie, gegevenskwaliteit, automatisering, rapportage en de veilige integratie van AI-mogelijkheden. De geselecteerde kandidaat wordt verantwoordelijk voor het ontwikkelen van betrouwbare, goed gedocumenteerde en onderhoudbare oplossingen die handmatige werkzaamheden verminderen en de kwaliteit en toegankelijkheid van bedrijfsgegevens verbeteren.

Functieomschrijving
Werkvorm: Thuiswerken
Werktijden: Maandag tot en met vrijdag | 08.00 tot 17.00 uur | Britse tijd
Vakantiedagen: In overeenstemming met de Britse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• API-integraties tussen bedrijfssystemen opzetten en onderhouden, waaronder tweerichtingssynchronisatie tussen platforms en integratie met de centrale gegevenslaag.

• Zorg voor integraties met passende foutafhandeling, waarschuwingsmechanismen en afstemmingscontroles, zodat defecte of onvolledige gegevensstromen onmiddellijk worden opgespoord.

• Automatiseer terugkerende handmatige processen op het gebied van financiën en bedrijfsvoering, waaronder geplande gegevensuitlezen, ondersteuning bij afstemming en facturering door leveranciers, met behulp van controleerbare en reproduceerbare processen.

• Identificeer en verhelp problemen met de gegevenskwaliteit bij de bron, waaronder het koppelen van entiteiten tussen klant-, boekhoud- en CRM-records, en implementeer controles om terugkerende problemen te voorkomen.

• Bijdragen aan het ontwerp en de ontwikkeling van het centrale datawarehouse, met inbegrip van het ontwerp van de staging-laag, het koppelen van entiteiten, het incrementeel laden van gegevens en het beheer van de geschiedenis.

• Werk samen met belanghebbenden op het gebied van financiën en bedrijfsvoering om rapporten en dashboards te ontwikkelen op basis van de centrale gegevenslaag.

• Ontwikkel AI-ondersteunde workflows die de bedrijfsdoorvoer meetbaar kunnen verbeteren en maak gebruik van AI-ontwikkelingstools om het technische werk te versnellen.

• Verzamel vereisten rechtstreeks bij niet-technische belanghebbenden binnen de afdelingen financiën, verkoop en bedrijfsvoering en vertaal de bedrijfsbehoeften naar duidelijke, schriftelijke specificaties.

• Beoordeel API’s van leveranciers en ontwikkel veilige, betrouwbare integratieoplossingen voor zowel bestaande als onbekende systemen.

• Houd rekening met productiebeperkingen zoals machtigingen, tarieflimieten, beperkte toegang tot schema’s en verschillen tussen de documentatie van leveranciers en het daadwerkelijke gedrag van eindpunten.

• Zorg ervoor dat oplossingen worden gedocumenteerd, gecontroleerd, ondersteund en onderhouden met behulp van gestructureerde ontwikkelings- en bronbeheerpraktijken.

• Volg het vastgestelde leveringsproces, inclusief planning, vaststelling van de scope, goedkeuring vóór de verkoop, collegiale toetsing, documentatie en activiteiten rondom de ingebruikname.

Kwalificaties

Vereiste kwalificaties

• Aanzienlijke praktische ervaring met het ontwerpen, bouwen en ondersteunen van API-integraties tussen bedrijfssystemen in een productieomgeving.

• Grondige praktische kennis van REST, OAuth2 en webhooks.

• Ervaring met bidirectionele synchronisatie, inclusief inzicht in schrijfconflicten, herhalingspogingen, idempotentie en afstemming.

• Ervaring met het werken met Microsoft Graph, Entra-API’s of vergelijkbare API’s van andere leveranciers.

• Het vermogen om om te gaan met praktische productiebeperkingen, waaronder toestemmingsbeperkingen, tarieflimieten, beperkte toegang tot schema’s en inconsistent gedrag van API’s.

• Uitstekende kennis van SQL, waaronder query’s, joins, views en opgeslagen procedures.

• Ervaring met Power Query, waaronder ETL, gegevenstransformatie en de M-taal.

• Ervaar hoe u terugkerende processen van begin tot eind kunt automatiseren, inclusief planning, monitoring en het afhandelen van storingen.

• Praktische ervaring met het gebruik van AI-codeertools binnen een gevalideerde workflow, waarbij men in staat is om door AI gegenereerde resultaten te controleren en te valideren.

• Ervaring met het opstellen en presenteren van rapporten en dashboards voor zakelijke gebruikers met behulp van Power BI of een vergelijkbare rapportagetool.

• Het vermogen om rapportagevereisten van niet-technische belanghebbenden om te zetten in bruikbare en gedocumenteerde resultaten.

• Inzicht in de manier waarop het onderliggende gegevensmodel de mogelijkheden en beperkingen van de rapportage beïnvloedt.

• Grote nadruk op nauwkeurigheid, afstemming en traceerbaarheid van gegevens tot aan de bron.

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, met het vermogen om technische concepten uit te leggen aan financiële professionals en zakelijke concepten aan technische collega’s.

• Iemand die op eigen initiatief kan werken en zelfstandig kan functioneren onder leiding van de financieel directeur.

• Het vermogen om vereisten rechtstreeks bij zakelijke belanghebbenden te verzamelen en effectief samen te werken met collega’s die mogelijk over beperkte kennis op het gebied van gegevens beschikken.

• De bereidheid om vast te stellen en te melden wanneer een oplossing niet veilig kan worden uitgevoerd.

• Degelijke documentatie en werkmethoden, waaronder het bijhouden van werk in gedeelde werkruimten en versiebeheer.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met Azure AI Foundry, met name op het gebied van het coördineren van AI-services binnen een dataplatform en inzicht in hoe modellen en API’s worden geselecteerd en beheerd.

• Ervaring met Microsoft Fabric, waaronder Lakehouse en pijplijnen, en inzicht in capaciteits- en licentiekosten.

• Ervaring met het opzetten van een datawarehouse of lakehouse , inclusief het ontwerpen van een staginglaag, dimensionale modellering, incrementele gegevensinvoer en langzaam veranderende dimensies.

• Praktische kennis van concepten op het gebied van datagovernance, zoals gevoeligheidsclassificatie, Microsoft Purview, toegangscontrole en gegevensclassificatie.

• Ervaring met het integreren van boekhoudplatforms zoals Xero, QuickBooks, Sage of NetSuite met rapportagetools of downstream-systemen.

• Ervaring met PSA/MSP-platforms zoals Halo PSA, ConnectWise, Autotask of Datto.

• Blootstelling aan IT Glue, Liongard of Scalepad.

• Geavanceerde Power BI-vaardigheden, waaronder DAX, semantische modellen, het ontwerpen van sterschema’s en het beheer van de Power BI-service.

• Ervaring bij een MSP, een dienstverlener of een projectgericht bedrijf waar de factureerbare bezettingsgraad en de projectmarge van belang zijn.

• Ervaring met low-code automatiseringstools zoals Power Automate of Zapier, en het inzicht om te bepalen wanneer low-code geschikter is dan maatwerkontwikkeling.

Positiesamenvatting

De data-analist zet ruwe marktplaatsgegevens om in nauwkeurige, zinvolle inzichten die bedrijfsbeslissingen ondersteunen binnen de commerciële, leveranciers- en operationele teams. Deze functie, die rapporteert aan de Senior Data-analist, is verantwoordelijk voor het bijhouden van periodieke rapportages, het uitvoeren van ad-hocanalyses, het ontwikkelen van dashboards en het creëren van visualisaties die het management helpen de prestaties van het platform te monitoren en verbeterkansen te identificeren. Deze functie is ideaal voor een beginnende analist met sterke SQL-vaardigheden, een nieuwsgierige en analytische instelling en de wens om zijn of haar data-analysevaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische, datagestuurde marktplaatsomgeving.

Functiegegevens

Thuiswerken

Maandag tot en met vrijdag, 20.30 uur – 05.30 uur (tijdzone Manilla)

Volgt de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• SQL-query’s schrijven en onderhouden in Snowflake om gegevens over uitgaven, catalogi, leveranciers en bestellingen op te halen, te koppelen en samen te voegen

• Zet rommelige brongegevens om in overzichtelijke, gedocumenteerde en herbruikbare tabellen en weergaven

• Dashboards opzetten en onderhouden in Sisense en Tableau waarmee de GMV, de prestaties van leveranciers, het take rate en de catalogusdekking worden bijgehouden

• Beantwoord ad-hocvragen van de afdelingen GTM, BD, Klantrelaties en Operations van de leverancier, en zet vage verzoeken om in analyses met een duidelijk afgebakend bereik

• Controleer de kwaliteit van de gegevens, stem de cijfers uit verschillende bronnen op elkaar af en signaleer afwijkingen voordat deze de belanghebbenden bereiken

• Presenteer de bevindingen in overzichtelijke grafieken en korte schriftelijke samenvattingen voor een niet-technisch publiek

• Leg de logica achter zoekopdrachten, tabeldefinities en berekeningen van statistieken vast, zodat het werk herhaalbaar is

• De Senior Data Analyst ondersteunen bij grotere analyseprojecten en geleidelijk de verantwoordelijkheid voor werkstromen op zich nemen

Kwalificaties

• 2 tot 3 jaar ervaring als data-analist, BI-specialist of in een vergelijkbare functie (relevante stages tellen ook mee)

• Geavanceerde SQL: joins, CTE’s, vensterfuncties, aggregaties en het opsporen van fouten in de query’s van anderen

• Praktische ervaring met ten minste één BI-tool (Tableau, Sisense, Power BI, Looker) en een goed oog voor de keuze van grafieken en de indeling van dashboards

• Ervaring met het opschonen en bewerken van gegevens, of dat nu in SQL, Python (pandas) of Excel is

• Gemak met een cloud-datawarehouse zoals Snowflake

• Oog voor detail: je controleert je cijfers voordat je ze deelt

• Duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie, waaronder het toelichten van resultaten aan collega’s zonder technische achtergrond

• Bachelordiploma in een kwantitatieve studierichting (statistiek, economie, informatica, techniek, wiskunde) of gelijkwaardige ervaring

Leuk om te hebben

• Python voor gegevensverwerking of automatisering

• Ervaring met dbt of een ander transformatieframework

• Toegang tot marktplaats-, e-commerce- of inkoopgegevens (GMV, take rate, statistieken van leveranciers en kopers)

• Kennis van de biowetenschappen, laboratoriumbenodigdheden of B2B-inkoop

• Ervaring met CRM-gegevens, zoals HubSpot of Salesforce

• Gemak bij het gebruik van AI-tools om het opvragen en analyseren van gegevens te versnellen

Functieomschrijving

Onze klant is een in Abu Dhabi gevestigde holding met een gediversifieerde portefeuille die zich uitstrekt over strategische sectoren. De organisatie bouwt momenteel een shared-services-afdeling voor marketing op in de Filippijnen ter ondersteuning van de groeps- en portefeuillebedrijven. Je ondersteunt de planning, uitvoering en optimalisatie van digitale marketing op het gebied van betaalde media, SEO, CRM en kanalen voor de klantlevenscyclus voor de groeps- en portefeuillebedrijven. Je draagt bij aan het realiseren van meetbare doelgroepgroei, gekwalificeerd verkeer, conversie, activering en retentie door middel van gedisciplineerde campagnevoering, nauwkeurige tracking en voortdurende prestatieanalyse.

Functiegegevens

Werkplek: Op locatie – Eastwood, Quezon City

Openingstijden: Maandag–vrijdag | 9.00–18.00 uur UAE-tijd (GST, UTC+4) | 13.00–22.00 uur Manilla-tijd

Vakantie: Feestdagen in de VAE

Verantwoordelijkheden

Uitvoering van digitale campagnes

• Het opzetten en coördineren van goedgekeurde digitale campagnes op het gebied van betaalde zoekresultaten, sociale media, display-advertenties, video en partnerplatforms, en het ondersteunen van SEO, CRM en activiteiten rondom de klantlevenscyclus.

• Controleer vóór de lancering de doelstellingen, doelgroepen, materiaal, landingspagina’s, budgetten, links en tracking van de campagne.

• Controleer de voortgang en uitvoering aan de hand van goedgekeurde plannen en breng de manager van het hoofdkantoor in Abu Dhabi op de hoogte van achterstanden, overschrijdingen van het budget of wezenlijke veranderingen in de prestaties.

Prestatieoptimalisatie

• Analyseer de prestaties per kanaal, campagne, doelgroep, advertentie en plaatsing; breng praktische mogelijkheden voor optimalisatie in kaart.

• Ondersteun gecontroleerde tests voor creatieve uitingen, doelgroepen, landingspagina’s, call-to-actions en klanttrajecten, en leg de resultaten en geleerde lessen vast.

• Samenwerken met de teams voor sociale media, creatieve zaken, productontwikkeling en webontwikkeling om de campagne-inhoud en conversietrajecten te verbeteren.

Tracking en digitale ervaring

• Pas de overeengekomen UTM-conventies toe en controleer pixels, gebeurtenissen, conversieacties en analytische tags samen met de betreffende specialisten.

• Controleer landingspagina’s en web-/app-trajecten op de juistheid van de inhoud, de gebruiksvriendelijkheid op mobiele apparaten en de samenhang binnen de campagne; registreer eventuele problemen zodat deze kunnen worden opgelost.

• Ondersteuning van SEO door middel van zoekwoordonderzoek, aanbevelingen voor de pagina zelf, optimalisatie van de inhoud, het bijhouden van technische problemen en rapportage over de prestaties in de organische zoekresultaten.

Verslaglegging en bestuur

• Stel regelmatig dashboards en campagnerapporten op met gegevens over betaalde en organische zoekresultaten, CRM en betrokkenheid gedurende de levenscyclus, uitgaven, bereik, klikken, gekwalificeerde bezoeken, conversies en kostenefficiëntie.

• Zorg voor het bijhouden van campagnedocumentatie, naamgevingsregels, goedkeuringen en lessen die na afloop van de campagne zijn getrokken.

• Houd je aan het platformbeleid, de merkstandaarden, de privacyvereisten en de goedgekeurde budgetcontroles.

Kwalificaties

• Een bachelordiploma in digitale marketing, marketing, bedrijfskunde of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.

• Uitstekende kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling, is vereist.

• Minimaal 3 jaar praktijkervaring op het gebied van digitale marketing, betaalde media of groeimarketing. Ervaring met het opzetten van campagnes, analyse en prestatierapportage is vereist.

Technische vaardigheden

• Google Ads, Meta Ads en LinkedIn Campaign Manager

• SEO-tools en de basisprincipes van organische zoekresultaten

• GA4 en conversietracking

• CRM- en marketingautomatiseringsplatforms

• Tools voor e-mail-, sms- en pushberichtcampagnes

• Coördinatie van het klanttraject

• UTM-taxonomie en kwaliteitscontrole van campagnes

• Excel en Looker Studio of Power BI

• Optimalisatie en testen van landingspagina’s

Kerncompetenties

• Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor kwaliteit, nauwkeurigheid en opvolging.

• Duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie en zelfverzekerdheid bij het werken in een multiculturele omgeving en over verschillende tijdzones heen.

• Sterk gevoel voor organisatie, prioriteiten stellen en oog voor detail.

• Samenwerking met belanghebbenden en constructief omgaan met feedback.

• Nieuwsgierigheid, leervermogen en verantwoord gebruik van data, digitale hulpmiddelen en AI.

• Een prestatiegerichte digitale marketeer die vertrouwd is met de details van campagnes, resultaten kritisch kan beoordelen en analyses omzet in praktische vervolgstappen.

Functieoverzicht:

We zijn op zoek naar een enthousiast, technisch onderlegd en zeer sociaal persoon om ons Customer Success-team te versterken in de functie van Customer Success Specialist. In deze functie werk je samen met Airbnb-verhuurders, beheerders van vakantieverblijven en leidinggevenden in de hotelsector. Als Customer Success Specialist is het je belangrijkste doel om sterke klantrelaties te onderhouden door klanten te helpen bij het oplossen van problemen en hen te begeleiden tijdens het onboardingproces.

Functie details:

Thuiswerken

Maandag tot en met vrijdag | 9.00 – 18.00 uur PST

Volgende Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Bouw sterke klantrelaties op, gebaseerd op kwaliteit, betrouwbaarheid, vertrouwen en een ‘klantgericht’ houding.
• Leer de systemen van begin tot eind kennen om klanten te ondersteunen bij hun problemen en productbehoeften.
• Technische projecten opzetten en de projectresultaten realiseren, zowel zelfstandig als in samenwerking met de betrokken afdelingen.
• Bied eerste-lijns klantenondersteuning met begrip en inlevingsvermogen bij systeemproblemen
• Tickets indienen en volgen via Salesforce, ons CRM-platform
• Dagelijkse taken op het gebied van klantenondersteuning uitvoeren, waaronder het beantwoorden van vragen en het opvolgen van gemelde problemen
• Klanten voortdurend begeleiden tijdens het onboardingproces
• Het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten
• Problemen met hardware en software oplossen
• Het opstellen van intern en klantgericht onboarding- en ondersteuningsmateriaal
• Testprocessen voor nieuwe en bestaande producten ontwikkelen en toepassen om aan de behoeften van de klant te voldoen

Kwalificaties:

• Ten minste 2 jaar ervaring in een technische of ondersteunende functie
• Bachelordiploma in bedrijfskunde, informatica, computertechniek, informatietechnologie of een verwante studierichting
• Vloeiend in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Grondige kennis van het IoT
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice
• Een systematische en methodische aanpak bij het oplossen van problemen.
• Ervaring met tools zoals Salesforce, Chorus, Fullstory, Outreach en Jira is een pluspunt

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een ervaren Customer Success & Product Support Specialist die klantgerichte ondersteuning biedt voor een door AI aangestuurd platform voor marktinformatie en -analyses op het gebied van schoonheidsproducten, dat zich richt op zakelijke klanten in de VS.

De functie omvat B2B SaaS-productondersteuning, het inwerken van klanten, eenvoudige probleemoplossing en de coördinatie van klantverzoeken met teams in de VS en Korea. De specialist fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen bij het navigeren op het platform, het begrijpen van de functies ervan, het melden van technische problemen en het aanvragen van productverbeteringen.

De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, heeft ervaring met het ondersteunen van B2B-SaaS-producten en is in staat om complexe klantvereisten te doorgronden en vast te leggen. Voor deze functie is iemand nodig die zelfverzekerd kan communiceren met zakelijke professionals, waaronder belanghebbenden op senior niveau, de juiste vragen kan stellen en kan samenwerken met interne teams om ervoor te zorgen dat verzoeken en problemen effectief worden afgehandeld.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken
Werktijden: Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (U.S. Eastern Time)
Feestdagen: De Amerikaanse feestdagen volgens de feestdagenkalender van de klant

Verantwoordelijkheden

• Bied eerste-lijns klant- en productondersteuning via e-mail en in-app-chat, en help zakelijke klanten bij vragen over de functionaliteit en het gebruik van het platform.

• Help klanten bij het navigeren door dashboards, analyses, rapporten, gegevensvernieuwingen, exporten, accountinstellingen en andere platformfuncties.

• Zorg voor virtuele onboarding- en producttrainingen voor klanten via Zoom of Google Meet, inclusief live productpresentaties, demonstraties van functies en het beantwoorden van vragen van klanten.

• Verzamel, verduidelijk en documenteer de eisen van klanten, hun feedback en verzoeken om productverbeteringen, waaronder aangepaste dashboardindelingen, rapportagevoorkeuren, gegevensfilters, datumbereiken en mogelijke automatiseringsfuncties.

• Communiceer op professionele wijze met zakelijke klanten in de VS, waaronder het senior management en belanghebbenden op directieniveau, om inzicht te krijgen in hun behoeften, bedrijfsdoelstellingen en verwachte resultaten.

• Voer basisprobleemoplossing uit voor problemen met betrekking tot applicaties en platforms, verzamel relevante informatie, onderzoek veelvoorkomende problemen en documenteer de stappen om gemelde problemen te reproduceren.

• Klantenservicetickets aanmaken, bijwerken, prioriteren en opvolgen, waarbij wordt gezorgd voor een nauwkeurige documentatie van gemelde problemen, verzoeken en de bijbehorende acties.

• Stel vast welke kwesties geavanceerde technische ondersteuning vereisen en coördineer escalaties met betrekking tot Tier 2/3-ondersteuning, gegevensgerelateerde kwesties, productverzoeken of dringende zaken met de betreffende teams in de VS en Korea.

• Werk samen met interne teams via communicatie- en ticketplatforms zoals Slack, Jira of Linear om de afhandeling van klantproblemen en -verzoeken te vergemakkelijken.

• Zorg ervoor dat je de verantwoordelijkheid voor klantdossiers behoudt totdat deze zijn opgelost, door tijdig statusupdates te geven, de resultaten door te geven en te zorgen voor een passende opvolging.

• Houd je aan de vastgestelde procedures voor productondersteuning, de richtlijnen voor escalatie en het opleidingsmateriaal, en geef tegelijkertijd feedback om de processen voor klantenondersteuning te helpen verbeteren naarmate het platform zich verder ontwikkelt.

Kwalificaties

• Ten minste 3 jaar relevante ervaring in klantgerichte productondersteuning, technische ondersteuning of klantbegeleiding, inclusief directe ervaring met het ondersteunen van B2B Software-as-a-Service (SaaS)-producten.

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels, met het vermogen om zelfverzekerd en professioneel te communiceren met klanten en zakelijke belanghebbenden in de VS.

• Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van SaaS-toepassingen, waaronder het begeleiden van gebruikers bij het gebruik van softwarefuncties, het beantwoorden van vragen over producten en het oplossen van eenvoudige problemen met de toepassing.

• Uitstekende luister-, analytische en probleemoplossende vaardigheden, gecombineerd met het vermogen om complexe verzoeken van klanten te begrijpen, de juiste verduidelijkende vragen te stellen en de vereisten nauwkeurig vast te leggen.

• Het vermogen om technische informatie duidelijk over te brengen aan niet-technische gebruikers en effectief samen te werken met interne technische of productteams.

• Is in staat om na het volgen van platformspecifieke training op een prettige manier live productdemonstraties voor klanten, virtuele onboarding-sessies en gebruikerstrainingen te geven.

• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail, met name bij het beheren van supporttickets, het bijhouden van escalaties en het onderhouden van de communicatie met klanten.

• Basiskennis op het gebied van IT/helpdesk of het oplossen van problemen met applicaties, waaronder het vermogen om onderscheid te maken tussen problemen die op Tier 1-niveau kunnen worden opgelost en problemen die moeten worden geëscaleerd.

• Bereidheid en mogelijkheid om tijdens de kantooruren volgens de Eastern Time in de VS te werken en de Amerikaanse feestdagenkalender van de klant te volgen.

Leuke extra’s

• Ervaring met het ondersteunen van Amerikaanse B2B-SaaS-klanten (heeft sterk de voorkeur).

• Ervaring met tools voor klantenondersteuning en samenwerking, zoals Zendesk, Intercom, Jira, Linear en Slack.

• Ervaring met het ondersteunen van analyse-, rapportage-, business intelligence-, marketingtechnologie- of andere datagestuurde SaaS-platforms.

Functieomschrijving

Onze klant is een in de VS gevestigd bedrijf dat gespecialiseerd is in op maat gemaakte spiegellijstpakketten, waarmee standaardspiegels kunnen worden omgetoverd tot stijlvolle designelementen. Het bedrijf bedient zowel particuliere klanten als zakelijke klanten en is op zoek naar klantenservicespecialisten die gedurende het hele klanttraject uitstekende ondersteuning bieden.

De klantenservicespecialist ondersteunt potentiële en bestaande klanten bij productkeuze, opmetingen, bestellingen, installatie, het oplossen van problemen en het opvolgen van bestellingen in een drukke, multichannel klantenserviceomgeving. Deze functie is gericht op het bieden van behulpzame, nauwkeurige en empathische klantenservice, in plaats van op agressieve verkoop of upselling.

De ideale kandidaat is iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden, die klanten geduldig kan begeleiden bij het bestel- en installatieproces, met name wanneer klanten hulp nodig hebben bij het interpreteren van afmetingen of het afronden van hun bestelling.

Functiegegevens

Werkregeling: Op locatie

Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 9.00 tot 18.00 uur | Eastern Time (met de mogelijkheid om over te stappen op weekenddiensten)

Vrije dagen: 10 betaalde vrije dagen per jaar (een combinatie van Amerikaanse en Filipijnse feestdagen, nader te bespreken)

Verantwoordelijkheden

• Reageer op klanten via telefoon, e-mail, sms, chat en voicemail op een snelle, professionele en empathische manier.
• Verwerf een grondige kennis van de producten van het bedrijf, de meetvereisten, de installatierichtlijnen, het beleid en de procedures.
• Begeleid klanten bij het kiezen van producten, het opmeten, het bestellen en de installatie.
• Leg de meetvereisten uit en help klanten bij het nauwkeurig invoeren van hun maten.
• Beantwoord vragen van klanten over producten, bestellingen, verzending, afmetingen en installatie.
• Bel klanten op om na te gaan of er nog ontbrekende afmetingen, foto’s, goedkeuringen en andere informatie is die nodig is om bestellingen verder te kunnen afhandelen.
• Bekijk metingen, foto’s, de bestelgeschiedenis en de communicatie met klanten om problemen op te sporen en te bepalen wat de juiste vervolgstappen zijn.
• Verwerk klantbestellingen met behulp van de relevante e-commerce- en orderbeheersystemen.
• Problemen met producten, bestellingen, verzending, afmetingen en installatie oplossen.
• Zorg voor een nauwkeurige documentatie van contacten met klanten en volg de problemen van klanten totdat ze zijn opgelost.
• Neem de verantwoordelijkheid voor de zorgen van klanten op je en escaleer problemen op de juiste manier wanneer dat nodig is.
• Neem contact op met potentiële klanten die het bedrijf hebben benaderd, maar nog geen bestelling hebben geplaatst.
• Begeleid klanten bij het bestelproces en zorg ervoor dat ze met een gerust hart hun aankoop kunnen afronden.
• Stimuleer de conversie door klanten te begeleiden bij het invoeren van de maten en het bestelproces, in plaats van hard-selling- of upselling-technieken te gebruiken.
• Werk waar nodig samen met interne afdelingen om problemen met betrekking tot klanten en bestellingen op te lossen.
• Meerdere vragen van klanten en prioriteiten beheren, met behoud van nauwkeurigheid en kwaliteit van de dienstverlening.

Kwalificaties

• Ervaring op het gebied van klantenservice is vereist.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Sterk inlevingsvermogen, geduld en klantgerichtheid.
• Zelfverzekerd en professioneel in de telefonische omgang met klanten.
• Het vermogen en de bereidheid om gedetailleerde productinformatie te leren en deze nauwkeurig toe te passen.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, kritisch denken en oog voor detail.
• Het vermogen om klanten door processen te begeleiden en informatie duidelijk en geduldig uit te leggen.
• Kan klanten op een prettige manier helpen bij hun aankoopbeslissingen, zonder gebruik te maken van opdringerige verkooptechnieken.
• Proactief, georganiseerd, vindingrijk en betrouwbaar.
• Het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en efficiënt te werken met verschillende systemen.
• Je voelt je op je gemak bij het werken op locatie en bij het samenwerken met een team.
• Ervaring op het gebied van e-commerce, detailhandel, woningverbetering of orderbeheer heeft de voorkeur.
• Ervaring met het uitvoeren van productmetingen of het begeleiden van klanten bij het uitvoeren van metingen is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je bent bedreven in het omgaan met afmetingen, breuken en eenvoudige berekeningen, zodat je klanten nauwkeurig kunt helpen bij vragen en bestellingen op het gebied van afmetingen.
• Zich op een prettige manier inzetten om te voldoen aan de verwachtingen en KPI’s op het gebied van klantenservice, reactiesnelheid en productiviteit.
• Ervaring met klantenservice en e-commerceplatforms zoals Aircall, Shopify, NetSuite en Gorgias is een pré, maar geen vereiste.
• Je moet er geen moeite mee hebben om snel nieuwe systemen en processen onder de knie te krijgen.

Missie

Een uitzonderlijke klantervaring bieden door zowel de dienstverlening als de leveringsactiviteiten te ondersteunen, waarbij voortdurend aandacht wordt besteed aan operationele efficiëntie, reactievermogen en de kostenimpact.

Deze functie met dubbele bevoegdheden vormt een essentiële operationele schakel binnen het Smart Center en is verantwoordelijk voor het coördineren van klantenserviceverzoeken, het aansturen van servicebezoeken, het verwerken van bestellingen en het waarborgen van nauwkeurige documentatie in diverse interne systemen.

De medewerker Klantbeleving & Voorraadondersteuning moet blijk geven van een sterk beoordelingsvermogen, technische vaardigheden en het vermogen om efficiënt te werken in een drukke, dynamische omgeving, waarbij hij of zij een evenwicht weet te vinden tussen de behoeften van de klant en de operationele normen van het bedrijf.

Ontvangen en uitgeoefend toezicht

Staat onder algemeen toezicht en ontvangt aanwijzingen van de directeur Klantenservice of de manager van de afdeling Voorzieningen.

In deze functie hoef je geen leiding te geven aan medewerkers, maar wordt van je verwacht dat je blijk geeft van een hoge mate van zelfstandig besluitvormingsvermogen, verantwoordelijkheid neemt voor verzoeken van klanten en verantwoording aflegt voor de nauwkeurigheid van de bedrijfsvoering.

Belangrijkste taken

Klantenservice en telefoonbeheer

• Beantwoord inkomende telefoontjes van klanten snel, professioneel en beleefd, en zorg daarbij voor een uitstekende klantervaring.

• Breng de behoeften van klanten snel in kaart en bepaal de juiste aanpak, zoals het inzetten van een monteur, het plaatsen van een bestelling of interne escalatie.

• Geef klanten duidelijke informatie over de serviceprocessen, de levertijden en de volgende stappen.

Coördinatie van de dienstverlening

• Maak nauwkeurig serviceaanvragen aan en stuur deze door voor problemen met hardware, software, connectiviteit en onderhoud.

• Verzamel en documenteer de benodigde informatie voor het oplossen van storingen, zodat technici volledige en bruikbare servicegegevens ontvangen.

• Houd open servicetickets bij en werk de informatie over de cases bij om een nauwkeurige administratie te voeren en ervoor te zorgen dat aan de SLA-afspraken wordt voldaan.

• Overleg met de Field Service Managers en technici om ervoor te zorgen dat problemen van klanten efficiënt worden opgelost.

Verwerking van inkooporders

• Verwerk leveringsorders aan de hand van proactieve monitoringmeldingen, geautomatiseerde systemen en rechtstreekse verzoeken van klanten.

• Analyseer de voorraadgegevens om de juiste maatregelen voor de orderafhandeling te bepalen, waarbij u rekening houdt met de gevolgen voor de kosten en de richtlijnen van het bedrijf op het gebied van voorraadbeheer.

• Plaats verkooporders in interne orderbeheersystemen en zorg ervoor dat de verzendgegevens correct zijn en dat de apparaten goed zijn afgestemd.

• Houd de wachtrijen voor leveringsbonnen in de gaten en beheer het plaatsen van bestellingen proactief om de continuïteit van de dienstverlening voor de apparaten van klanten te waarborgen.

Beheer van wachtrijen en werkprocessen voor tickets

• Een wachtrij met een groot aantal tickets beheren en prioriteren binnen de service- en leveringsprocessen.

• Zorg ervoor dat ticketupdates, documentatie en statuswijzigingen worden uitgevoerd in overeenstemming met de interne normen en de SLA-verwachtingen.

• Stel vast welke tickets moeten worden doorverwezen en stem dit af met interne teams om ervoor te zorgen dat ze tijdig worden opgelost.

Systeemdocumentatie en gegevensintegriteit

• Leg alle klantcontacten, serviceverzoeken en leveringsactiviteiten nauwkeurig vast in de helpdesk, het CRM-systeem en de operationele platforms.

• Houd gedetailleerde gegevens bij om de transparantie van de bedrijfsvoering te waarborgen en om dienstverlenings- en bevoorradingsactiviteiten goed te kunnen volgen.

• Zorg ervoor dat de gegevens in het systeem volledig en correct zijn, zodat deze kunnen worden gebruikt voor rapportages, operationele analyses en de geschiedenis van klantrekeningen.

Functieoverschrijdende samenwerking

• Werk nauw samen met afdelingen zoals Service Operations, Verkoop, Magazijn, Logistiek en Accountmanagement om problemen van klanten op te lossen.

• Escaleer complexe klantsituaties op de juiste manier en houd daarbij de verantwoordelijkheid voor de communicatie en de opvolging in eigen hand.

• Neem deel aan interne initiatieven voor procesverbetering die de efficiëntie van de dienstverlening en de klanttevredenheid bevorderen.

Voortdurende ontwikkeling

• Neem deel aan opleidingen om je kennis van de ondersteunde apparatuur, bevoorradingsprocessen, serviceprocedures en interne systemen op peil te houden.

• Blijf op de hoogte van proceswijzigingen, operationele updates en initiatieven op het gebied van klantervaring.

Overige taken

• Ondersteun speciale projecten, operationele initiatieven of proefprogramma’s op het gebied van klantenservice en toeleveringsactiviteiten.

• Ondersteuning bieden tijdens drukke periodes of bij operationele gebeurtenissen, volgens de instructies van het management.

Gewenste kennis, vaardigheden en competenties

Kennis van

• Basisvaardigheden op het gebied van het bedienen van printers, kopieerapparaten en kantoorapparatuur.

• Klantenservice en processen voor de inzet van medewerkers.

• Workflows voor orderverwerking en ondersteuning van de toeleveringsketen.

• Microsoft Office-pakket (Excel, Word, Outlook).

• CRM- en helpdesksystemen.

Mogelijkheid om

• Werk efficiënt binnen meerdere softwareplatforms tegelijk, waaronder systemen voor servicemanagement, orderverwerking, CRM en monitoring.

• Stel prioriteiten bij de werkbelasting en beheer meerdere verzoeken in een operationele omgeving met een hoge werkdruk.

• Toon aan dat je over sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en besluitvorming beschikt.

• Communiceer op professionele wijze met klanten, technici, verkoopteams en interne belanghebbenden.

• Zorg voor nauwkeurigheid en oog voor detail, ook wanneer je met concurrerende prioriteiten te maken hebt.

• Neem de verantwoordelijkheid voor klantproblemen op je en zorg ervoor dat ze worden opgelost door middel van samenwerking en doortastend optreden.

• Pas je snel aan aan procesveranderingen en veranderende operationele behoeften.

Opleiding en werkervaring

• Een middelbareschooldiploma of een gelijkwaardig diploma is vereist; een associate’s- of bachelordiploma heeft de voorkeur.

• Minimaal drie (3) jaar ervaring in een functie op het gebied van klantenservice, servicecoördinatie, callcenter of operationele ondersteuning.

• Ervaring op het gebied van dienstverdeling, orderverwerking, orderafhandeling of de coördinatie van technische ondersteuning heeft sterk de voorkeur.

• Ervaring met het werken in operationele omgevingen met meerdere systemen (CRM, ticketplatforms, orderbeheersystemen) is zeer wenselijk.

• Ervaring met het ondersteunen van managed print, IT-diensten of onderhoudsdiensten voor apparatuur is een pluspunt.

Werkschema

Fulltime functie. Je moet flexibel zijn en beschikbaar zijn voor dienstroosters in verschillende tijdzones, ter ondersteuning van de regio’s in het oosten, midden en westen van de VS.

Typische diensten kunnen bijvoorbeeld van 22.00 uur tot 07.00 uur zijn binnen de toegewezen dienstgebieden.

Tijdens periodes met een hoge werkdruk kan er af en toe overwerk worden aangeboden.

Werkomgeving

Het Smart Center opereert in een dynamische, op samenwerking gerichte werkomgeving waarin medewerkers tegelijkertijd aandacht moeten besteden aan de communicatie met klanten, de coördinatie van de dienstverlening en het afhandelen van bestellingen.

Wij hechten veel waarde aan professionaliteit, verantwoordelijkheid en teamwork. Geselecteerde kandidaten beschikken over aanpassingsvermogen, een sterke werkethiek en zijn vastbesloten om hoogwaardige klantenondersteuning te bieden en tegelijkertijd complexe operationele werkprocessen te beheren.

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een proactieve, zeer georganiseerde coördinator Klantbeleving & Bedrijfsvoering ter ondersteuning van een in de VS gevestigde indoor badminton- en pickleballclub. Deze functie op afstand combineert klantenondersteuning, reserveringen en hulp bij lidmaatschappen, proactieve klantbetrokkenheid en de coördinatie van de dagelijkse bedrijfsvoering van de faciliteiten. Je zorgt ervoor dat klanten een soepele ervaring hebben, stimuleert reserveringen voor beschikbare baantijden, houdt een nauwkeurige administratie bij en werkt samen met de teams ter plaatse om de faciliteiten efficiënt te laten draaien. Dit is een coördinerende functie met klantcontact, geen traditionele verkoopfunctie met hoge druk.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Dienst/rooster: woensdag tot en met zondag | 10.00 tot 19.00 uur EST

Feestdagen: Amerikaanse feestdagen.

Verantwoordelijkheden

Klantbeleving & Reserveringen

• Reageer snel en professioneel op vragen van klanten via de telefoon, e-mail, WhatsApp, WeChat, Instagram en andere ondersteunde kanalen, waarbij je waar nodig gebruikmaakt van het platform voor klantcommunicatie (waaronder Respond.io).

• Assisteren bij het reserveren en annuleren van banen, het verzetten van afspraken, lidmaatschappen, tarieven, regels voor het gebruik van de faciliteiten, vragen over facturering en andere routinematige verzoeken van klanten.

• Werk reserveringen en boekingsgegevens bij in Podplay; help bij het op afstand verlenen van toegang via het smart lock en escaleer technische of facilitaire problemen indien nodig.

• Leg interacties met klanten, verzoeken en oplossingen nauwkeurig vast. Verwerk routinematige terugbetalingen, tegoeden op rekeningen of aanpassingen van kosten uitsluitend binnen de goedgekeurde richtlijnen en autorisatielimieten.

Klantbetrokkenheid en bezettingsgraad van de rechtbank

• Houd de beschikbaarheid van de banen en de komende boekingsschema’s in de gaten om vrije tijdvakken te identificeren en mogelijkheden te vinden om klanten aan te moedigen deel te nemen.

• Neem proactief contact op met klanten en geïnteresseerde prospects via goedgekeurde kanalen om beschikbare banen, open-play-sessies, terugkerende wedstrijden en clubactiviteiten onder de aandacht te brengen.

• Klantenenquêtes en uitnodigingen voor vrij spelen opzetten of coördineren, helpen bij het invullen van beschikbare plaatsen en opvolgen van afgezegde boekingen of inactieve leden.

• Leg de contactgegevens, voorkeuren, gespreksnotities en vervolgacties van klanten vast en houd deze bij in het betreffende volgsysteem.

• Herken geschikte momenten om informatie te delen over lidmaatschappen, coaching, competities en andere diensten, zonder daarbij ingewikkelde verkooponderhandelingen te voeren of agressieve verkooptechnieken toe te passen.

Administratieve en externe facilitaire activiteiten

• Boekingskalenders bijhouden en de roosters van bestaande partner- of sponsorprogramma’s coördineren, inclusief het reserveren en verplaatsen van baanreserveringen wanneer dat nodig is.

• Houd de voorraad verbruiksartikelen en sportuitrusting bij, waaronder rackets, shuttles en netten, op basis van rapporten van het personeel ter plaatse. Signaleer tekorten en coördineer de aanvulling ervan volgens de instructies.

• De schoonmaakschema’s coördineren en contact opnemen met het personeel ter plaatse of de dienstverleners om te controleren of de vereiste werkzaamheden zijn uitgevoerd.

• Zorg ervoor dat de Excel-overzichten en interne werkinstrumenten nauwkeurig worden bijgehouden, en houd de operationele gegevens en actiepunten up-to-date.

• Meld problemen op het gebied van onderhoud, veiligheid, voorraadbeheer of klantenservice aan de juiste contactpersoon en doe aanbevelingen voor praktische manieren om de dagelijkse coördinatie te verbeteren.

Kwalificaties

Verplicht

• Minimaal één jaar relevante ervaring op het gebied van klantenservice, horeca, administratieve coördinatie, reserveringen, verkoopondersteuning of een vergelijkbare functie waarin je in contact staat met klanten.

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, met een professionele houding aan de telefoon en uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice.

• Sterke organisatorische vaardigheden, oog voor detail en het vermogen om meerdere gesprekken, taken en vervolgacties tegelijkertijd te beheren.

• Zelfvertrouwen om proactief contact op te nemen met klanten via berichten of telefoontjes om hen aan te moedigen deel te nemen en te reserveren; formele verkoopervaring is niet vereist.

• Je bent vertrouwd met het gebruik van spreadsheets en bent bereid om verschillende tools op het gebied van communicatie, boekingen, klantenbeheer en administratie te leren gebruiken.

• Een betrouwbare, zelfstandige werkwijze, waarbij je goed kunt inschatten wanneer je een probleem zelf kunt oplossen en wanneer je het moet escaleren.

• Bereidheid om volgens de Eastern Time-dienstregeling in de VS te werken, ook in het weekend, en de beschikking over een rustige, geschikte thuiswerkplek.

Voorkeur

• Ervaring met boekings- of reserveringsplatforms, CRM-systemen, platforms voor klantenondersteuning of tools zoals Podplay, Respond.io en WhatsApp Business.

• Ervaring op het gebied van sport, fitness, recreatie, horeca, verenigingen of andere bedrijven die op lidmaatschap zijn gebaseerd.

• Ervaring met het benaderen van klanten, het onderhouden van contacten met de gemeenschap, evenementen, competities, coachingprogramma’s of planning.

• Interesse in badminton, pickleball of andere racketsporten.

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een Staff Accountant die verantwoordelijk is voor de facturering, omzet en incasso’s voor al onze inkomstenstromen. Je beheert de maandelijkse facturering en omzetverantwoording, verwerkt en controleert de kasstroom en ondersteunt het proces rond verkoopcommissies, terwijl je nauw samenwerkt met de afdelingen Verkoop en Incasso om de boekhouding actueel en nauwkeurig te houden.

Functiegegevens

Thuiswerken

Maandag tot en met vrijdag, 21.00 uur – 06.00 uur (tijd in Manilla)

Volgt de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Zelfstandig de maandelijkse facturering en opbrengstverantwoording verzorgen voor al onze inkomstenstromen, inclusief de bijbehorende boekingen.

• Nieuwe verkoopovereenkomsten beoordelen, goedkeuren en afsluiten, en daarbij de bijbehorende facturerings- en omzetschema’s opstellen.

• Pas de facturering en omzet aan wanneer de campagne- of leveringsdata veranderen, en controleer het werk zelf voordat de boekperiode wordt afgesloten.

• Boek opgebouwde en teruggenomen opbrengsten voor nog niet gefactureerde vorderingen.

• De via ACH en lockbox ontvangen contanten verwerken en afstemmen, en niet-geboekte of niet-afgestemde contanten ophelderen.

• Beheer lopende incassozaken en werk samen met rekeninghouders om ervoor te zorgen dat de openstaande bedragen zo snel mogelijk worden afgewikkeld.

• De opgebouwde verkoopcommissies en bonussen berekenen en vastleggen.

• Ondersteuning bij de maand- en jaarafsluiting, inclusief het afstemmen van rekeningen en het opstellen van auditdocumentatie.

• Procesverbeteringen op het gebied van facturering, omzet en afsluiting identificeren en doorvoeren.

Minimale kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied.

• Minimaal 2 jaar boekhoudkundige ervaring bij een in de VS gevestigd bedrijf.

• Ervaring met facturering, opbrengstverantwoording en de maandafsluiting, inclusief boekingen en overlopende posten.

• Uitstekende vaardigheden in Excel of Google Sheets.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met Salesforce Certinia.

• Ervaring met Stripe of een ander platform voor betalingsverwerking.

• Inzicht in de berekening van verkoopcommissies of bonussen.

Positiesamenvatting

De Senior Belastinganalist is verantwoordelijk voor de naleving van de regelgeving inzake indirecte belastingen en voor fiscale operationele ondersteuning voor een toegewezen portefeuille van beheerde en franchisegeleide hotels. Deze functie fungeert als het primaire aanspreekpunt op belastinggebied voor de aangewezen vestigingen en biedt ondersteuning op het gebied van omzet- en gebruiksbelasting, verblijfsbelasting, beheer van belastingtarieven, belastingconfiguratie in POS- en PMS-systemen, registraties, vergunningen, jaarverslagen, audits en initiatieven op het gebied van fiscale naleving.

Functie details:

• Werkregeling: Thuiswerken
• Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur Amerikaanse Eastern Time | van 21.00 tot 06.00 uur Manilla-tijd
• Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden:

• Het voorbereiden en beheren van activiteiten op het gebied van naleving van de regelgeving inzake omzetbelasting, gebruiksbelasting, verblijfsbelasting, toeristenbelasting en andere indirecte belastingen voor een toegewezen hotelportefeuille.
• Overleg met Deloitte en andere dienstverleners om te zorgen dat belastingaangiften, betalingen, werkdocumenten en afstemmingen tijdig worden ingediend.
• Het bijhouden van tarief- en belastbaarheidstabellen en het toezicht houden op de implementatie, het testen en de validatie van wijzigingen in de belastingconfiguratie binnen PMS- en POS-systemen.
• Ondersteuning bieden bij belastingregistraties, jaarverslagen, bedrijfsvergunningen en andere nalevingsvereisten op staats- en lokaal niveau.
• Onderzoek het belastingrecht, de belastbaarheid en tariefwijzigingen, en beoordeel de gevolgen daarvan voor de hotelactiviteiten en de nalevingsprocessen.
• Assisteren bij controles, kennisgevingen en verzoeken om informatie van belastingautoriteiten met betrekking tot omzetbelasting, gebruiksbelasting, verblijfsbelasting en toeristenbelasting.
• Ondersteuning bieden bij procesverbeteringen, overnames/overgangen van hotels en speciale projecten, zoals toegewezen.

Kwalificaties:

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën, belastingen of een verwant vakgebied.
• 2-4 jaar ervaring op het gebied van naleving van de regelgeving inzake indirecte belastingen.
• Ervaring met het opstellen van belastingdocumentatie, het analyseren van financiële gegevens, het afstemmen van rekeningen en het ondersteunen bij het halen van deadlines voor belastingaangiften.
• Praktische kennis van boekhoudkundige processen en het grootboek, goede Excel-vaardigheden en uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met het ondersteunen van de naleving van regelgeving op het gebied van omzetbelasting, gebruiksbelasting, onroerendgoedbelasting, logiesbelasting of soortgelijke indirecte belastingen in meerdere staten.
• Ervaring met het ondersteunen van belastingcontroles, het afhandelen van bezwaarschriften en contacten met belastingautoriteiten.
• Uitstekende analytische, organisatorische en projectmanagementvaardigheden, gecombineerd met het vermogen om meerdere deadlines te beheren.
• Uitstekende vaardigheden in Microsoft Excel en ervaring met het werken met grote datasets.
• Sterke schriftelijke en verbale communicatievaardigheden.

Leuk om te hebben:

• Ervaring in de horeca, accommodatiesector, restaurantsector, franchisesector of andere sectoren met meerdere vestigingen.
• Ervaring met het samenwerken met externe dienstverleners op het gebied van belastingnaleving.
• Kennis van PMS-/POS-systemen en van de belastingregels met betrekking tot hotelinkomsten.
• Ervaring met Oracle OPERA, Yardi, Vertex, Avalara of vergelijkbare technologische oplossingen op het gebied van belastingen.

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar twee Talent Acquisition Coordinators om de wervingsactiviteiten te ondersteunen door middel van het inplannen van sollicitatiegesprekken, agendabeheer, communicatie met kandidaten en administratieve coördinatie. De belangrijkste taak is ervoor te zorgen dat sollicitatiegesprekken nauwkeurig en tijdig worden ingepland, dat kandidaten tijdig op de hoogte worden gehouden en dat wervingsprocessen zonder onnodige vertragingen verlopen.

De geselecteerde kandidaten zullen op afstand vanuit de Filipijnen werken en ondersteuning bieden aan een in de VS gevestigd wervingsteam, wervingsmanagers en interviewers binnen verschillende afdelingen. Voor deze functie zijn uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden, oog voor detail en een sterk gevoel voor urgentie vereist. Eerdere ervaring op het gebied van werving is niet noodzakelijk; kandidaten met ervaring als directieassistent, administratief medewerker of op het gebied van complexe planning worden van harte aangemoedigd om te solliciteren.

Functiegegevens

Werkomgeving: Thuiswerken

Rooster/Dienst:

Opening 1: Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur Amerikaanse Eastern Time

Opening 2: Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur Amerikaanse Pacific Time

Feestdagen: Feestdagen van het Amerikaanse bedrijf, onder voorbehoud van definitieve bevestiging door de klant

Verantwoordelijkheden

• Coördineer en plan sollicitatiegesprekken, van de eerste selectieronde door recruiters tot complexe panelgesprekken met meerdere deelnemers, met behulp van Greenhouse en Google Agenda.
• Beheer sollicitatiekalenders voor alle tijdzones in de VS en zorg daarbij voor een nauwkeurige planning en tijdige communicatie met kandidaten, recruiters, wervingsmanagers en interviewers.
• Stel uitnodigingen voor sollicitatiegesprekken, bevestigingen, herinneringen en relevant voorbereidingsmateriaal voor kandidaten op en verstuur deze.
• Reageer snel op verzoeken om afspraken te maken, afzeggingen en verzoeken om een nieuwe afspraak, en zorg proactief voor alternatieve oplossingen om vertragingen tot een minimum te beperken.
• Houd tijdens de toegewezen dienst de e-mail- en Slack-communicatie in de gaten en zorg ervoor dat tijdgevoelige verzoeken met de nodige spoed worden afgehandeld.
• Neem rechtstreeks contact op met kandidaten via e-mail of telefoon wanneer ze te laat zijn, niet reageren of technische problemen ondervinden tijdens geplande sollicitatiegesprekken.
• Overleg met interne belanghebbenden om planningsconflicten op te lossen, de beschikbaarheid van interviewers te waarborgen en op het laatste moment doorgevoerde wijzigingen op te vangen.
• Zorg ervoor dat de gegevens van kandidaten, de schema’s voor sollicitatiegesprekken, de fasen van de sollicitatieprocedure en aanverwante informatie in Greenhouse correct worden bijgehouden.
• Ondersteun recruiters bij de administratieve coördinatie, waaronder het inplannen van technische assessments en het verstrekken van thuisopdrachten wanneer dat nodig is.
• Zorg in samenwerking met de officemanagers en de uitvoerende assistenten voor de coördinatie van de afspraken voor sollicitatiegesprekken op locatie, de vergaderruimtes en de agenda’s van het management.
• Assisteren bij het regelen van reizen voor kandidaten, waaronder vluchten, accommodatie, vervoer en de vergoeding van kosten in verband met sollicitatiegesprekken.
• Zorg waar nodig voor ondersteuning bij de planning en vervanging van collega-coördinatoren om de continuïteit van de wervingsactiviteiten te waarborgen.
• Ga op professionele wijze en volgens de vastgestelde procedures om met vertrouwelijke informatie over kandidaten en bedrijven.

Kwalificaties

• Ten minste 1–2 jaar relevante ervaring op het gebied van directieondersteuning, administratieve coördinatie, coördinatie van wervingsprocessen, het plannen van sollicitatiegesprekken of een vergelijkbare functie waarbij agendabeheer en het beheer van belanghebbenden een rol spelen.
• Aantoonbare ervaring met het coördineren van vergaderingen, sollicitatiegesprekken of afspraken waarbij meerdere deelnemers betrokken zijn en de agenda’s elkaar overlappen.
• Goede kennis van Google Workspace, met name Google Agenda en Gmail.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels, met het vermogen om op professionele wijze te communiceren met kandidaten, wervingsmanagers en leidinggevenden.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail, met name bij het beheren van planningen, tijdzones en meerdere gelijktijdige verzoeken.
• Een sterk gevoel van urgentie en reactievermogen, met het vermogen om snel te reageren op binnenkomende verzoeken en tijdgevoelige planningsproblemen op te lossen.
• Het vermogen om om te gaan met veranderende prioriteiten, last-minute aanpassingen en grote hoeveelheden coördinatiewerk, zonder dat dit ten koste gaat van de nauwkeurigheid.
• Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, een gezond beoordelingsvermogen en het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd waar nodig om opheldering te vragen.
• Professionaliteit, discretie en het vermogen om vertrouwelijkheid te waarborgen bij het omgaan met informatie over kandidaten en bedrijven.
• Het vermogen om effectief samen te werken met teams op afstand en te communiceren via e-mail, berichtenplatforms en virtuele vergaderingen.
• Bereidheid en mogelijkheid om fulltime te werken tijdens de toegewezen dienst in de Amerikaanse Eastern- of Pacific-tijdzone.
• Een betrouwbare primaire internetverbinding en een reserve-internetverbinding, afhankelijk van de beoordeling door de IT-afdeling van het bedrijf of de medewerker geschikt is om vanuit huis te werken.

Gewenste kwalificaties en ervaring

• Praktische ervaring met het Greenhouse Applicant Tracking System (ATS). Dit heeft sterk de voorkeur, hoewel kandidaten met ruime ervaring op het gebied van planning en coördinatie eveneens in aanmerking kunnen komen.
• Eerdere ervaring met het ondersteunen van teams in de VS, met name op het gebied van het plannen van sollicitatiegesprekken, het beheren van de agenda’s van leidinggevenden of administratieve coördinatie.
• Kennis van Slack en communicatieprocessen op het gebied van werving.
• Ervaring met het coördineren van complexe sollicitatiecommissies, het beheren van meerdere agenda’s en het plannen van afspraken in verschillende tijdzones in de VS.
• Eerdere ervaring in een dynamische omgeving op het gebied van werving en selectie, bedrijfsvoering, BPO of shared services.

Positiesamenvatting

Ondersteuning bieden bij de boekhouding van vaste activa en de rapportage van kapitaaluitgaven voor de toegewezen hotelvestigingen en bedrijfsentiteiten, met inbegrip van het toezicht op kapitaalprojecten, lopende bouwprojecten, activering, ingebruikname van activa, afschrijvingen, overdrachten, vervreemdingen, afstemming van het grootboek en financiële controles van projecten. Afhankelijk van de toegewezen portefeuille kunnen de verantwoordelijkheden ook bestaan uit kapitaaloproepen, vergoedingspakketten voor eigenaren of kredietverstrekkers, verzekeringsboekhouding, claims en terugvorderingen, leaseadministratie en administratie met betrekking tot het wagenpark. Fungeren als primair aanspreekpunt op boekhoudkundig gebied voor de toegewezen objecten, routinematige afwijkingen oplossen en complexe, gevoelige of beleidsgerelateerde zaken escaleren naar de Senior Manager.

Functiegegevens

• Werkregeling: Thuiswerken
• Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (Eastern Time, VS)
• Feestdagen: kalender met feestdagen voor bedrijven in de VS

Verantwoordelijkheden

• Houd toezicht op kapitaalprojecten, verplichtingen, facturen, goedkeuringen, begrotingen, prognoses en kasstroomontwikkelingen voor de toegewezen vastgoedobjecten.

• Het bijhouden van de administratie van onderhanden projecten en vaste activa, met inbegrip van projectafsluitingen, activerings- en ingebruiknamedata, classificaties van activa en gebruiksduur, afschrijvingen, overboekingen, buitengebruikstellingen, vervreemdingen, afschrijvingen en afstemmingen van de grootboekrekeningen voor vaste activa en kapitaaluitgaven.

• Stel rapporten op over bouw- en kapitaaluitgaven, onderzoek afwijkingen en boek waar nodig correctie- en projectkostenposten.

• Controleer facturen voor kapitaaluitgaven, aanvragen voor de aanschaf van activa en projectwijzigingen aan de hand van vastgestelde controles en ondersteunende documentatie.

• Overleg met belanghebbenden uit de afdelingen hotel, bedrijfsvoering, projectmanagement en financiën over investeringsprojecten, afstemmingen en rapportages.

• Stel pakketten op voor kapitaaloproepen en terugbetalingen aan eigenaren en voer de afstemming uit van de bijbehorende rekeningen voor de portefeuilles waaraan deze activiteiten zijn toegewezen.

• Voor toegewezen taken: ondersteuning bij verzekeringspremies en afstemmingen in verband met schadeclaims, terugvorderingen, het bijhouden en afstemmen van leaseovereenkomsten, overzichten van gebruiksrechten en leaseverplichtingen, en het beheer van het wagenpark. Praktische begeleiding bieden aan belanghebbenden binnen het hotel en het bedrijf met betrekking tot activering, reparaties en onderhoud, projectdocumentatie, classificatie van activa, overdrachten, vervreemdingen en andere toegewezen aangelegenheden op het gebied van vaste activa.

• Stel auditklare overzichten en documentatie op en draag bij aan het verbeteren van de tijdigheid en nauwkeurigheid van de administratie van kapitaalprojecten.

Kwalificaties

• Ten minste 3 jaar relevante boekhoudkundige ervaring op het gebied van vaste activa, de boekhouding van kapitaaluitgaven of de financiële controle van kapitaalprojecten.

• Praktische ervaring met boekingen in het grootboek, rekeningafstemmingen, het onderzoeken van afwijkingen en rapportages in Excel.

• Ervaring met het gebruik van een ERP-systeem of een algemeen boekhoudsysteem; ervaring met SAP, QuickBooks, Sage of vergelijkbare systemen is voldoende.

• Het vermogen om duidelijk te communiceren met belanghebbenden buiten de boekhouding en om ondanks meerdere deadlines een nauwkeurige administratie bij te houden.

• Praktische kennis van US GAAP en het vermogen om boekhoudkundige grondslagen toe te passen op complexe of niet-routinematige transacties.

• Het vermogen om eenvoudige rapporten op te stellen en bij te houden met Excel.

Leuk om te hebben

• Ervaring met Yardi, vaste activa in de horeca of boekhouding voor meerdere vastgoedobjecten.

• Ervaring met Transcendent of een ander platform voor het bijhouden van kapitaalprojecten.

Overzicht

We zijn op zoek naar een cybersecurity-engineer ter ondersteuning van beveiligingsactiviteiten buiten kantooruren, bedreigingsbeheer en incidentrespons in de omgevingen van onze klanten. Deze functie wordt volledig op afstand uitgeoefend en is gericht op het monitoren, onderzoeken en verhelpen van beveiligingsbedreigingen met behulp van Endpoint Detection and Response (EDR)-platforms; ervaring met SentinelOne heeft sterk de voorkeur.

Functiegegevens

Thuiswerken

Zondag tot en met woensdag, 20.00 uur – 07.00 uur EST en donderdag tot en met zondag, 20.00 uur – 07.00 uur EST

Volgende Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Beveiligingswaarschuwingen en -incidenten in de gaten houden, onderzoeken en erop reageren.
• Voer activiteiten uit op het gebied van het opsporen van bedreigingen, het indammen, het verwijderen en het herstel.
• Analyseer verdachte activiteiten, malware, ransomware en bedreigingen voor eindpunten.
• Beheer en verhelp waarschuwingen die worden gegenereerd door EDR-, MDR- en SIEM-platforms.
• Voer een analyse van de onderliggende oorzaken uit en leg de bevindingen vast.
• Op afstand problemen op het gebied van cyberbeveiliging opsporen en oplossen.
• Escaleer complexe incidenten indien nodig en stem de aanpak af met interne teams.
• Zorg voor een nauwkeurige documentatie van incidenten, herstelmaatregelen en beveiligingsrapporten.
• Beveiligingsprocedures, runbooks en operationele documentatie opstellen en bijhouden.
• De omgevingen van klanten beoordelen en aanbevelingen doen voor verbeteringen op het gebied van beveiliging.

Gewenste ervaring

• 3+ jaar ervaring op het gebied van cyberbeveiliging, incidentrespons, SOC of MDR.
• Praktische ervaring met EDR-platforms, waaronder:
• SentinelOne (voorkeur)
• DNSFilter
• Microsoft Defender voor Endpoint

Ervaring met het opsporen, onderzoeken en verhelpen van bedreigingen.

• Ervaring met SIEM-oplossingen zoals Splunk, Microsoft Sentinel of vergelijkbare platforms.
• Praktische kennis van Windows Server, Active Directory en Microsoft 365-omgevingen.
• Ervaring met PowerShell of andere automatiseringstools is een pluspunt.
• Ervaring met het werken met ticket- en incidentbeheersystemen.

Vaardigheden

• Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Het vermogen om zelfstandig te werken in een omgeving op afstand.
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en meerdere lopende incidenten te beheren.
• Groot oog voor detail en documentatie.

Werkomgeving

• 100% op afstand
• Diensten buiten de reguliere werktijden
• Er is geen werk ter plaatse nodig
• Gericht op beveiligingsactiviteiten, bedreigingsbeheer en incidentrespons

Ideale kandidaat

Een op beveiliging gerichte professional met ruime ervaring op het gebied van EDR, die zelfstandig beveiligingsrisico’s kan onderzoeken en verhelpen. Kandidaten met directe ervaring in het beheer van SentinelOne en incidentrespons genieten sterk de voorkeur.

Functieomschrijving

Overzicht

MasTec Communications Group is een toonaangevend nationaal bouwbedrijf voor infrastructuur dat actief is in de hele Verenigde Staten.

MasTec Communications Group voert zowel wireline als draadloze communicatiediensten uit op nationale schaal. We zijn experts op het gebied van de bouw van celtorens, RF-engineering, de installatie van breedband glasvezelkabels, OSP-engineering, wireline-constructie en noodonderhoudsdiensten.

Bij MasTec kom je bij een familie, waar we elkaar steunen en een sfeer van teamwork creëren. Als deel van ons team zijn je mogelijkheden onbeperkt.

Verantwoordelijkheden

Als kwaliteitscontroleur ben je ervoor verantwoordelijk dat alle afsluitingsprocedures foutloos en zonder gebreken verlopen en tijdig worden afgerond.

Essentiële taken en verantwoordelijkheden:

• Voltooi video afsluitende audits binnen de vereiste tijdlijnen zoals beschreven in de Fase Rapportage
• Zorgen dat er nul defecten zijn bij de videoafsluitingsaudits voor de klant
• Ervoor zorgen dat alle audits binnen de gestelde tijd worden afgerond
• Werken met zowel externe als interne klanten om voorlichting te geven over auditbevindingen en hoe deze toe te passen op alle locaties
• Zorg voor wekelijkse, maandelijkse en kwartaalrapportage aan de kwaliteitsmanagers
• Het vermogen om informatie te verspreiden naar de markten die worden ondersteund
• Het vermogen om te werken met klantdocumenten en standaarden zoals gewijzigd
• Andere taken zoals toegewezen.

Kwalificaties

Vaardigheden en ervaring:

• Je moet in het bezit zijn van een diploma middelbaar onderwijs of een GED-equivalent en minimaal 4 jaar actuele en actieve ervaring hebben met installatiewerkzaamheden op zendmasten en het beklimmen van zendmasten in de draadloze telecommunicatiesector
• Ervaring in het managen van individuele of meerdere draadloze communicatieprojecten
• In staat om effectief zelfstandig te werken
• Vaardige computervaardigheden met MS Office (Word, Excel, Outlook), Adobe PDF's en databasesystemen
• Het vermogen om close-outs te voltooien met gedetailleerde en gemarkeerde foto's

Functieomschrijving

Onze klant is een in de VS gevestigde leverancier van technologische oplossingen die IT-diensten, cloudoplossingen en communicatietechnologieën aan bedrijven aanbiedt.

We zijn op zoek naar een ervaren Professional Services Engineer – UCaaS/VoIP om leiding te geven aan de technische implementatie, ondersteuning en het beheer van Unified Communications as a Service (UCaaS) en Voice over Internet Protocol (VoIP)-projecten.

De geselecteerde kandidaat zal fungeren als een belangrijke technische steunpilaar voor klantprojecten en nauw samenwerken met klanten, projectmanagers, servicedeskteams en andere technische specialisten om ervoor te zorgen dat oplossingen voldoen aan de zakelijke vereisten en succesvol worden geïmplementeerd.

Deze functie omvat het aansturen van technische projectactiviteiten, het oplossen van complexe problemen, het afhandelen van escalaties, het documenteren van de infrastructuur van klanten en het ondersteunen van onboarding- en offboarding-processen. De ideale kandidaat beschikt over gedegen technische expertise op het gebied van VoIP/UCaaS-technologieën, netwerken en IT-infrastructuur, gecombineerd met uitstekende communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en klantgerichte vaardigheden.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 8.00 – 17.00 uur | Amerikaanse oostkusttijd (EST)

Feestdagen: worden aangepast aan de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Leiding geven aan de technische aspecten van VoIP- en UCaaS-gerelateerde projecten en zorgen voor een succesvolle implementatie en afstemming op de eisen van de klant.

• Fungeren als technisch escalatiepunt voor het Professional Services Engineering (PSE)-team en andere technische ondersteuningsteams.

• Werk rechtstreeks samen met klanten om technische vereisten te beoordelen en ervoor te zorgen dat de voorgestelde oplossingen aansluiten bij hun zakelijke behoeften.

• Communiceer op professionele wijze met klanten via telefoongesprekken, Microsoft Teams-vergaderingen en e-mail.

• Technische expertise en ondersteuning bieden tijdens het inwerken en uittreden van klanten en bij de uitvoering van projecten.

• Voer op afstand technische verkenningen en beoordelingen uit met behulp van diagnostische tools, technieken voor probleemoplossing en relevante klantinformatie.

• Problemen met computers, netwerken, servers en aanverwante IT-infrastructuur opsporen en oplossen.

• Onderzoek complexe technische kwesties en escaleer onopgeloste problemen naar de betreffende projectmanager, het technische team of de vakspecialist.

• Werk samen met de projectmanagers voor de onboarding om updates over de projectstatus te verstrekken en vast te stellen welke documentatie nog ontbreekt of welke vereisten er gelden voor het monitoren van apparaten.

• Werk nauw samen met het management van de servicedesk om ervoor te zorgen dat de technische documentatie nauwkeurig, volledig en toereikend is om de dagelijkse activiteiten van de klant te ondersteunen.

• Breng de infrastructuur van de klant, netwerkconfiguraties, technische processen en systeemvereisten in kaart.

• Interne kennisbanken ontwikkelen en onderhouden, waaronder netwerkdiagrammen, handleidingen voor probleemoplossing, technische procedures en klantspecifieke documentatie.

• Meewerken aan het ontwikkelen, opstellen en bijhouden van standaardwerkprocedures (SOP’s) en technische documentatie.

• Voer regelmatig controles en audits uit van klantnetwerken om de beveiliging, stabiliteit en operationele paraatheid tijdens het onboardingproces te waarborgen.

• Samenwerken met technische escalatieteams en vakspecialisten om de omgevingen van klanten te beoordelen en technische problemen op te lossen.

• Technische begeleiding bieden aan de verkoop- en engineeringteams met betrekking tot producten, oplossingen en technologieën die aan de eisen van de klant voldoen.

• Zorg voor nauwkeurige en tijdige rapportages, projectupdates en technische documentatie.

• Vertegenwoordig het bedrijf op professionele wijze in de omgang met klanten, potentiële klanten, leveranciers en externe partners.

• Blijf op de hoogte van opkomende technologieën, best practices in de sector en relevante technische ontwikkelingen.

• Neem deel aan doorlopende technische opleidingen en behaal relevante branchecertificaten.

• Houd je aan de vastgestelde bedrijfsbeleidsregels, procedures, beveiligingsnormen en verwachtingen ten aanzien van de dienstverlening.

Kwalificaties

• Een associate’s degree in informatica, netwerken, informatietechnologie of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige beroepservaring.

• Minimaal 4 jaar fulltime werkervaring in een omgeving op het gebied van technologische oplossingen, IT-diensten of een vergelijkbare technische omgeving.

• Grondige technische kennis van VoIP- en UCaaS-technologieën, waaronder implementatie, probleemoplossing en ondersteuning.

• Ervaring met het ondersteunen van technische projecten, het afhandelen van escalaties en het rechtstreeks samenwerken met klanten.

• Ervaring met verschillende IT-disciplines, waaronder netwerken, servers, databases, cloudtechnologieën, automatisering en scripting, PowerShell en opdrachtregelprogramma’s, en virtualisatie.

• Praktische kennis van netwerkprotocollen en -technologieën, waaronder DNS, VPN en LLDP.

• Ervaring met het oplossen van problemen met netwerken, servers, desktops en aanverwante infrastructuur.

• Ervaring met technische documentatie, procesontwikkeling en standaardwerkprocedures.

• Kennis van kantoorautomatiseringsproducten, databases, tools voor toegang op afstand en applicaties voor technische ondersteuning.

• Grondige kennis van computersystemen, mobiele apparaten en andere IT-producten.

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.

• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om relaties op te bouwen, gecombineerd met het vermogen om effectief te communiceren met klanten en interne technische teams.

• Uitstekende analytische vaardigheden, besluitvormingsvaardigheden en probleemoplossend vermogen.

• Uitstekende organisatorische en tijdmanagementvaardigheden, met het vermogen om meerdere projecten en technische taken tegelijkertijd te beheren.

• Zeer oog voor detail, procesgericht en toegewijd aan het bijhouden van nauwkeurige technische documentatie.

• Het vermogen om zelfstandig en met minimale begeleiding te werken in een omgeving waarin op afstand wordt gewerkt.

• Een sterke klantgerichtheid en toewijding aan het bieden van hoogwaardige technische ondersteuning.

• Het vermogen om snel te leren en zich aan te passen aan nieuwe technologieën in een dynamische werkomgeving.

• Ervaring met het ondersteunen van klanten op verschillende geografische locaties is een pluspunt.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met Windows-besturingssystemen voor desktopcomputers.

• Ervaring met het gebruik van systemen voor ticketbeheer, projectopvolging en tijdregistratie.

• Goede beheersing van Microsoft Office-toepassingen, waaronder Word en Excel.

• Bekendheid met bedrijfsapplicaties zoals QuickBooks, MatrixCare of soortgelijke platforms.

• Ervaring op gemiddeld tot gevorderd niveau met Intermedia-telefoonsystemen, Mitel-telefoonsystemen, Pulsar, Microsoft Teams VoIP-oplossingen, het oplossen van firewallproblemen of het oplossen van netwerkproblemen.

Gewenste technische certificeringen

• Basisprincipes van Microsoft 365

• Intermedia-certificeringen

• Pulsar-certificeringen

• Mitel-certificeringen

• CompTIA Network+

• Cisco Meraki-oplossingsspecialist

• Cisco Certified Network Associate (CCNA)

• Cisco Certified Network Professional (CCNP) – Switching/Routing/Voice

• Ubiquiti UNS

• Ubiquiti UEWA

• Barracuda Firewall-certificeringen (CGF01, CGF04, CGF09 of CGFPET1)

Overzicht:

MasTec Communications Group is een toonaangevend nationaal bouwbedrijf voor infrastructuur dat actief is in de hele Verenigde Staten.

MasTec Communications Group voert zowel wireline als draadloze communicatiediensten uit op nationale schaal. We zijn experts op het gebied van de bouw van celtorens, RF-engineering, de installatie van breedband glasvezelkabels, OSP-engineering, wireline-constructie en noodonderhoudsdiensten.

Verantwoordelijkheden:

Een inkoopmedewerker/planner is verantwoordelijk voor het selecteren en inkopen van de goederen en diensten die een organisatie nodig heeft.

Daarnaast zul je:

• De inkoopbehoeften van de organisatie in kaart brengen en vaststellen
• Werk samen met de afdelingen Scoping en Productie om de vraag te voorspellen en de voorraadniveaus te beoordelen, en neem bestellingen aan vanuit de organisatie
• Onderhandelen met leveranciers
• Kostenbeheer uitvoeren om gebieden te identificeren waar kostenbesparingen mogelijk zijn en de gevolgen van prijswijzigingen voor goederen en diensten analyseren
• Bepaal de benodigde materialen op basis van de huidige voorraadniveaus
• Inkooporders aanmaken aan de hand van vastgestelde inkoopprotocollen
• Assisteren bij de ontvangst van aangeschafte materialen en diensten, en het bijhouden van gedetailleerde gegevens over aankopen en voorraden
• Houd de leveringen en eventuele achterstallige zendingen nauwlettend in de gaten
• Relaties opbouwen met leveranciers en hun prestaties beheren
• Voer periodieke beoordelingen van leveranciers uit, waarbij de prestaties en naleving van de leveranciers worden geëvalueerd
• Overige taken, indien nodig

Kwalificaties:

Over jou:

• Je hebt een staat van dienst in het afronden van werk met een hoog kwaliteitsniveau
• Je hebt aanleg voor het oplossen van moeilijke problemen en houdt van een hands-on aanpak van je werk
• Zijn bedreven in het gebruik van Microsoft Office-pakketten
• Beschikken over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Beschikken over uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdmanagement, organisatorische planning en het oplossen van problemen
• Je volgt instructies op, handelt naar aanwijzingen van het management en komt je afspraken na
• Sterke leiderschaps- en projectmanagementvaardigheden
• In staat zijn om duidelijke doelen en doelstellingen te beheren, vast te stellen en te communiceren

Functieomschrijving

Onze klant is een in Abu Dhabi gevestigde holding met een gediversifieerde portefeuille die zich uitstrekt over strategische sectoren. De organisatie bouwt momenteel een shared-services-afdeling voor marketing op in de Filippijnen om de groeps- en portefeuillebedrijven te ondersteunen. Zorg voor een gestructureerde coördinatie en rapportage voor de gehele marketingportefeuille. Zorg voor duidelijke plannen, begrotingen, werkprocessen en administratie, zodat het hoofdkantoor in Abu Dhabi en de portefeuillebedrijven kunnen zien wat er gaande is, wie daarvoor verantwoordelijk is en wat aandacht vereist.

Functiegegevens

Werkplek: Op locatie – Eastwood, Quezon City

Openingstijden: Maandag–vrijdag | 9.00–18.00 uur UAE-tijd (GST, UTC+4)

Vakantie: Feestdagen in de VAE

Verantwoordelijkheden

Planning en coördinatie van de werkstroom

• Zorg ervoor dat marketingplannen, activiteitenkalenders, projectoverzichten, opdrachtbeschrijvingen, taakverantwoordelijken en deadlines voor alle toegewezen werkstromen worden bijgehouden.

• Campagne- en creatieve verzoeken coördineren via vastgestelde procedures voor het in ontvangst nemen en prioriteren van verzoeken; briefings controleren op de vereiste informatie en eventuele ontbrekende gegevens opvolgen.

• Houd de capaciteit van het team, afhankelijkheden, goedkeuringen en opleveringsmijlpalen bij, en breng vertragingen of conflicten in de werkbelasting tijdig onder de aandacht.

Begroting en leveranciersbeheer

• Werk de begrotingsoverzichten, de status van inkooporders, vastleggingen, facturen en werkelijke cijfers bij volgens de goedgekeurde processen.

• Het bijhouden van gegevens over leveranciers, agentschappen, contracten en serviceniveaus; ondersteuning bieden bij het vergelijken van offertes en het opstellen van documentatie.

• De campagne- en projectkosten afstemmen met de goedgekeurde begrotingen en afwijkingen signaleren ter beoordeling.

Bestuur en processen

• Zorg ervoor dat standaardsjablonen, procesnotities, goedkeuringsgegevens en gedeelde mappen worden bijgehouden, zodat teams de meest recente informatie kunnen vinden.

• Zorg ervoor dat marketingworkflows en rapportagestandaarden binnen de groep en de portefeuillebedrijven consistent worden toegepast.

• Terugkerende procesproblemen in kaart brengen en praktische verbeteringen voorstellen aan de manager van het hoofdkantoor in Abu Dhabi.

Rapportage en teamondersteuning

• Stel wekelijkse voortgangsrapporten en maandelijkse portefeuilleoverzichten op waarin de voortgang, budgetten, risico’s en benodigde beslissingen worden behandeld.

• Coördineer vergaderingen, acties en vervolgstappen waar nodig, en zorg ervoor dat de verantwoordelijken en deadlines worden vastgelegd.

Kwalificaties

• Een bachelordiploma in marketing, bedrijfskunde, bedrijfsvoering of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.

• Uitstekende kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling, is vereist.

• Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van marketingactiviteiten, projectcoördinatie, campagnebeheer of een vergelijkbare functie. Ervaring met het ondersteunen van meerdere teams, bureaus of merken is een pluspunt.

Technische vaardigheden

• Gevorderde kennis van Excel en PowerPoint

• Platforms voor project- en taakbeheer

• Budget- en inkoopordercontrole

• SharePoint of documentbeheer

• Documentatie van workflows en processen

• Nauwkeurigheid van gegevens en rapportage

• Coördinatie tussen leveranciers en agentschappen

• Basisprincipes van Power BI en AI-productiviteitstools

Kerncompetenties

• Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor kwaliteit, nauwkeurigheid en opvolging.

• Duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie en zelfverzekerdheid bij het werken in een multiculturele omgeving en over verschillende tijdzones heen.

• Sterk gevoel voor organisatie, prioriteiten stellen en oog voor detail.

• Samenwerking met belanghebbenden en constructief omgaan met feedback.

• Nieuwsgierigheid, leervermogen en verantwoord gebruik van data, digitale hulpmiddelen en AI.

• Een gestructureerde, servicegerichte medewerker die graag overzicht schept in drukke werkprocessen, oog voor detail heeft en problemen tijdig signaleert.

Positiesamenvatting

De Marketing & Assortiment-assistent biedt dagelijkse administratieve en uitvoerende ondersteuning bij marketing-, product- en assortimentsactiviteiten. De functie houdt in dat toegewezen taken nauwkeurig en op tijd worden uitgevoerd, met inachtneming van vastgestelde processen, marketingkalenders, sjablonen en merkrichtlijnen. Dit is een praktische ondersteunende functie waarbij geen verantwoordelijkheid wordt gedragen voor het ontwikkelen van marketingstrategieën.

Functiegegevens

Thuiswerken

Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur AEST

Volgende Victoriaanse feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden

E-mailmarketing

• Maak e-mailcampagnes, geef ze vorm en plan ze in aan de hand van de bestaande marketingkalender en sjablonen.
• Voeg goedgekeurde teksten, afbeeldingen, links en producten toe aan e-mailcampagnes.
• Controleer e-mailcampagnes op juistheid, opmaak, spelling en links voordat je ze inplant.
• Pas bestaande e-mailcampagnes en sjablonen aan volgens de instructies.
• De geautomatiseerde e-mailstromen in Dotdigital bijwerken en onderhouden.
• Houd je bij het opstellen van e-mailberichten aan de bestaande processen en merkrichtlijnen.

Sociale media

• Stel posts voor sociale media op en plan deze in volgens de goedgekeurde marketingkalender.
• Gebruik goedgekeurde inhoud en schrijf boeiende bijschriften die aansluiten bij de betreffende merkstem.
• Upload afbeeldingen, video's en andere goedgekeurde inhoud.
• Controleer of de berichten correct zijn voordat je ze inplant.
• Pas geplande berichten indien nodig aan.

Webshoppresentatie

• Werk de website bij en breng de producten onder de aandacht volgens de instructies.
• Producten, afbeeldingen, banners en promotiemateriaal uploaden en bijwerken.
• Werk productinformatie, prijzen en andere inhoud op de website bij wanneer dat nodig is.
• Zorg ervoor dat producten en inhoud correct worden weergegeven.
• Controleer de webpagina’s en aanbiedingen op fouten.
• Zorg ervoor dat de website wordt bijgewerkt volgens de marketingkalender.

Assortiment- en productieadministratie

• Het bijhouden en bijwerken van assortimentsdocumenten en Excel-spreadsheets.
• Zorg ervoor dat de informatie over het schietterrein accuraat en up-to-date blijft.
• Helpen bij het opstellen van informatie over het seizoensassortiment.
• Het Homyped-assortimentsboek voor het nieuwe seizoen opstellen en bijhouden.
• Meewerken aan het opzetten en voorbereiden van de seizoenscatalogus.
• Werk waar nodig samen met de marketing- en grafisch ontwerpteams aan Homyped-projecten.
• Helpen bij het organiseren en bijhouden van product- en assortimentsinformatie.
• Werk de spreadsheets en productinformatie bij volgens de instructies.
• Algemene administratieve ondersteuning bieden aan de afdelingen Productie en Assortiment.
• Voer ad-hocadministratieve taken en andere werkzaamheden uit, al naar gelang de behoeften van het bedrijf.

Vaardigheden en ervaring

• Uitstekende Excel-vaardigheden en zelfverzekerdheid bij het werken met spreadsheets.
• Uitstekende aandacht voor detail en nauwkeurigheid.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van tijdmanagement.
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Engels.
• Het vermogen om instructies, procedures en deadlines na te leven.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en meerdere toegewezen taken te beheren.
• Eerdere ervaring op het gebied van marketingadministratie, e-commerce, productbeheer of een vergelijkbare ondersteunende functie.
• Ervaring met e-mailmarketingplatforms, bij voorkeur Dotdigital.
• Ervaring met het plannen van berichten op sociale media.
• Ervaring met het beheer van website-inhoud of e-commerceplatforms.
• Ervaring in de detailhandel, de schoenenbranche, de modebranche of de productiefabricage wordt zeer op prijs gesteld.

Functieomschrijving

Onze klant is een in Abu Dhabi gevestigde holding met een gediversifieerde portefeuille die zich uitstrekt over strategische sectoren. De organisatie bouwt momenteel een shared-services-afdeling voor marketing op in de Filippijnen ter ondersteuning van de groeps- en portefeuillebedrijven. Je ondersteunt de planning en uitvoering van de interne en externe communicatie en public relations van de groep en de portefeuillebedrijven. Je stelt nauwkeurig en merkconform materiaal op voor medewerkers, leidinggevenden, de media en externe belanghebbenden; je coördineert goedkeuringsprocessen en de activiteiten van bureaus; en je helpt het hoofdkantoor in Abu Dhabi om de communicatie consistent over alle markten heen te verzorgen.

Functiegegevens

Werkplek: Op locatie – Eastwood, Quezon City

Openingstijden: Maandag–vrijdag | 9.00–18.00 uur UAE-tijd (GST, UTC+4)

Vakantie: Feestdagen in de VAE

Verantwoordelijkheden

Communicatie en redactie

• Opstellen en redigeren van interne en externe communicatie, waaronder persberichten, mededelingen voor de media, aankondigingen, berichten voor medewerkers en leidinggevenden, kernboodschappen, vraag-en-antwoordlijsten, profielen van leidinggevenden en communicatie met belanghebbenden, aan de hand van goedgekeurde opdrachtomschrijvingen en broninformatie.
• Redactiekalenders, contentplannen, goedkeuringsoverzichten en bibliotheken met versiebeheer bijhouden; teksten controleren op juistheid, toon, spelling en consistentie voordat ze worden beoordeeld.

PR en mediaondersteuning

• Onderzoek mediakanalen, journalisten, relevante ontwikkelingen in de sector en mogelijkheden om te spreken; houd de contactlijsten van media en belanghebbenden up-to-date.
• De inbreng van bureaus, mediavragen, de logistiek rond interviews, persmateriaal en goedkeuringen coördineren; de verspreiding van interne communicatie en de feedback daarop ondersteunen; en gevoelige of tijdgevoelige verzoeken doorgeven aan de manager van het hoofdkantoor in Abu Dhabi.
• Houd de berichtgeving in de gaten en stel beknopte samenvattingen op van de media-activiteit, de publieke opinie, de belangrijkste boodschappen en opkomende kwesties.

Campagnes en activeringen

• Zorg voor de afstemming van communicatie-uitingen voor campagnes, evenementen, sponsoring, tentoonstellingen en conferenties met de teams van Marcom, Social Media en Creative.
• Houd overzicht over samenvattingen, deadlines, bijdragen van leveranciers en goedkeuringen, en signaleer risico’s of ontbrekende informatie in een vroeg stadium.

Bestuur en verslaglegging

• Houd u aan de voorschriften inzake het groepsmerk, vertrouwelijkheid en goedkeuring; houd een duidelijk overzicht bij van goedgekeurd en gepubliceerd materiaal.
• Stel regelmatig statusupdates en activiteitenverslagen op voor het team op het hoofdkantoor in Abu Dhabi.

Kwalificaties

• Een bachelordiploma in communicatie, public relations, journalistiek, marketing of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.
• Uitstekende kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling, is vereist; kennis van het Arabisch is een pluspunt.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring op het gebied van marketingcommunicatie, PR, bedrijfscommunicatie of in een bureauomgeving. Ervaring met het ondersteunen van meerdere merken, markten of senior belanghebbenden is een pluspunt.

Technische vaardigheden

• Schrijven voor interne en externe communicatie
• Persberichten en zakelijke teksten
• Redactie en proeflezen
• Mediaonderzoek en -monitoring
• Microsoft Word en PowerPoint
• Excel-trackers en rapportages
• Hulpmiddelen voor projectbeheer
• Goedkeuring van inhoud en versiebeheer
• AI-ondersteund onderzoek en opstellen van teksten, met menselijke controle

Kerncompetenties

• Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor kwaliteit, nauwkeurigheid en opvolging.
• Duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie en zelfverzekerdheid bij het werken in een multiculturele omgeving en over verschillende tijdzones heen.
• Sterke organisatorische vaardigheden, het stellen van prioriteiten en oog voor detail.
• Samenwerking met belanghebbenden en constructief omgaan met feedback.
• Nieuwsgierigheid, leervermogen en verantwoord gebruik van data, digitale hulpmiddelen en AI.
• Een betrouwbare communicator die helder schrijft, zorgvuldig met informatie omgaat en er plezier in heeft om opdrachtomschrijvingen om te zetten in nauwkeurige, goed afgestemde communicatie.

Functieoverzicht:

De IT-medewerker is verantwoordelijk voor het waarborgen van een soepele implementatie, configuratie en onderhoud van pc’s voor thuiswerken (WFH) voor medewerkers. Deze functie omvat het testen vóór de implementatie, het oplossen van storingen en het afhandelen van defecte apparatuur ter ondersteuning van de IT-infrastructuur van de organisatie. De ideale kandidaat beschikt over een gedegen kennis van computerhardware en -software, met de nadruk op het bieden van efficiënte technische ondersteuning.

Functie details:

• Ter plaatse: Global One, Eastwood QC
• Aanpassing van het rooster – De volgende roosters zijn mogelijk:
• • Ochtenddienst: 7.00-16.00 uur
  • Middenploeg: 11.00-20.00 uur
  • GY-dienst: 18.00-03.00 uur | 20.00-05.00 uur | 21.00-06.00 uur
• Naar aanleiding van PH Feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• De implementatie van thuiswerk-pc’s plannen en uitvoeren, waarbij ervoor wordt gezorgd dat alle apparaten zijn geconfigureerd met de benodigde software, beveiliging en toegangsprotocollen.
• Voer tests uit vóór de implementatie om te controleren of de apparaten voldoen aan de normen van de organisatie en volledig functioneren.
• Medewerkers helpen bij de eerste installatie en configuratie, en problemen oplossen zoals verbindingsproblemen, softwareconflicten en systeemfouten.
• Hardware- en softwareproblemen opsporen en oplossen om stilstand tot een minimum te beperken.\
• Zorg voor het beheer van defecte apparatuur door reparaties of vervangingen te coördineren via leveranciers of interne reparatieteams.

Kwalificaties:

• Kennis van computerhardwareonderdelen en het vermogen om computers of laptops in elkaar te zetten en problemen daarmee op te lossen.
• Vaardigheid in het vaststellen en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om medewerkers effectieve technische ondersteuning te bieden.

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een zeer gemotiveerde en flexibele professional die graag een evenwicht zoekt tussen klantenbeheer en bedrijfsontwikkeling. De succesvolle kandidaat wordt verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties, het ondersteunen van nieuwe bedrijfsinitiatieven en het stimuleren van groei op de Canadese en Australische markten. Hij of zij is zeer georganiseerd, klantgericht en in staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd meerdere prioriteiten te beheren in een dynamische werkomgeving.

Functiegegevens

Ter plaatse (Quezon City)

Maandag – vrijdag | 23.00 uur tot 08.00 uur (tijd in Manilla)

We houden rekening met de Canadese feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Zoek naar innovatieve manieren om de software bij potentiële klanten op de markt te brengen
• Neem tijdig contact op met belangrijke potentiële klanten
• Neem proactief contact op met potentiële klanten en bouw een pijplijn op
• Software, oplossingen en diensten verkopen aan bestaande en potentiële klanten
• Demo’s geven en contact onderhouden met potentiële klanten
• Zorg ervoor dat nieuwe klanten efficiënt en effectief aan de slag kunnen door live-trainingen te organiseren
• Nieuwe klanten na afloop van het inwerkproces doorverwijzen naar de klantenservicemedewerkers
• Sterke relaties met bestaande klanten opbouwen en onderhouden via videoconferenties, telefoon en e-mail
• Neem contact op met klanten om hun tevredenheid te peilen en nieuwe omzetkansen te ontdekken
• Samen met klanten oplossingen ontwikkelen voor specifieke kansen en complexe vraagstukken
• Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten in Canada en Australië
• Alle nieuwe producten aan bestaande en potentiële klanten presenteren
• Zorg voor voortdurende mogelijkheden om de verkoop van software verder te verhogen
• Geef feedback over markttrends en de behoeften van klanten
• Voer alle administratieve taken uit, zoals verkoopanalyses, marktanalyses, prognoses, enz.
• Blijf op de hoogte van nieuwe trends binnen de software- en migratiesector
• Andere taken uitvoeren, zoals opgedragen

Kwalificaties

Ervaring

• 2–5 jaar ervaring in SaaS, accountmanagement, verkoop, bedrijfsontwikkeling of andere klantgerichte functies
• Een bewezen staat van dienst in het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en het identificeren van kansen voor bedrijfsgroei
• Ervaring op het gebied van B2B-software, migratiediensten of de juridische sector is een pluspunt

Onderwijs

• Een bachelordiploma in bedrijfskunde, marketing of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige relevante werkervaring

Vaardigheden en competenties

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om een goede band op te bouwen en sterke klantrelaties te onderhouden
• Zelfstandig en proactief, in staat om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen met minimale begeleiding
• Zakelijk ingesteld, met een sterke klantgerichtheid en het vermogen om groeikansen te signaleren
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van verkoop, onderhandelen en adviesgerichte/waardegerichte verkoop
• Creatieve denker met uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden
• Zeer georganiseerd, oog voor detail en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren in een dynamische werkomgeving
• Een teamspeler die goed kan samenwerken en effectief functioneert in multifunctionele teams
• Flexibel en comfortabel in het vervullen van verschillende rollen binnen een groeiend bedrijf
• Kennis van of ervaring met digitale marketing is een pluspunt
• Vloeiend in het Engels, met uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden

Over de vacature:

Wij zijn op zoek naar een junior accountant – AP-specialist die oog voor detail heeft, intellectueel nieuwsgierig is en graag wil leren. Deze functie is zeer geschikt voor een pas afgestudeerde of iemand met 0–2 jaar ervaring. Je rapporteert aan onze Senior Accounting Manager en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse crediteurenadministratie: het verwerken van facturen, het uitgeven van virtuele kaarten, het beheren van leveranciersgegevens en betalingen, en ervoor zorgen dat elke transactie correct wordt gecodeerd en ondersteund door de juiste documentatie. Je werkt samen met teams door het hele bedrijf, ondersteunt onze maandafsluiting en jaarlijkse audit, en helpt onze crediteurenprocessen te verbeteren terwijl we ons voorbereiden op een beursgang. Het bedrijf is een ‘AI-first’-bedrijf en we moedigen ons team aan om AI-tools doordacht in te zetten bij hun dagelijkse werkzaamheden.

Functie details:

• Werkomgeving: Thuiswerken
• Openingstijden: dinsdag – zaterdag | 12.00 uur tot 09.00 uur (tijdzone van Manila)
• Om Amerikaanse feestdagen bij te houden

Verantwoordelijkheden:

• Verwerk facturen in ons AP-systeem en zorg ervoor dat facturen dagelijks correct worden gecodeerd en gecategoriseerd
• Virtuele kaarten uitgeven en kaartuitgaven in ons AP-systeem registreren
• Controleer facturen en bonnen op juistheid en neem contact op met medewerkers en leveranciers als er iets ontbreekt
• Vergoedingen aan medewerkers verwerken in ons AP-systeem
• Houd betalingstermijnen bij en neem contact op over openstaande of achterstallige facturen
• De AP-inbox beheren: reageren op vragen van leveranciers, afwijkingen oplossen en betalingsvoorwaarden verduidelijken
• Bank- en overschrijvingen regelen via ons bankportaal
• Leveranciersgegevens aanmaken en bijhouden, inclusief het verzamelen van W-9-formulieren, met gebruikmaking van de juiste officiële namen en naamgevingsregels
• Controleer regelmatig de gebruikers van het AP-systeem om te verifiëren of de afdelingscodes correct zijn en of de gebruikerslijst volledig is
• Assisteren bij het afstemmen van balansrekeningen (rekeningen met betrekking tot crediteuren)
• Meewerken aan het jaarlijkse auditproces door ondersteunende gegevens met betrekking tot de crediteurenadministratie te verzamelen
• Zorg ervoor dat de bestanden overzichtelijk zijn voor het financieel en boekhoudkundig team
• Volg onze gedocumenteerde processen en help mee om ze te verbeteren, en doe suggesties om dingen sneller of overzichtelijker te maken
• Mogelijkheid om je te ontwikkelen op het gebied van maandafsluiting en afstemming

Kwalificaties:

Verplicht

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwante studierichting (pas afgestudeerden zijn welkom)
• Basiskennis van periodisering, grootboekcodering en afstemmingen – vereist
• Zeer georganiseerd en met oog voor detail – je controleert je werk nogmaals voordat je het inlevert
• Bekwaam in het gebruik van Excel (opzoekfuncties, draaitabellen, eenvoudige formules)
• Volgt instructies nauwgezet op en maakt goede aantekeningen
• Vindingrijk – zoekt eerst naar antwoorden in eerdere voorbeelden en documentatie, en stelt duidelijke vragen als er nog twijfel bestaat
• Proactieve communicator – deelt statusupdates zonder dat daar om wordt gevraagd en signaleert problemen in een vroeg stadium
• Handelt integer en behandelt gevoelige financiële informatie vertrouwelijk

Voorkeur

• Uitstekende studieresultaten (bijv. een GPA van 3,5 of hoger op een schaal van 4,0 of gelijkwaardig, Latin honors of opname op de Dean’s List)
• 0–2 jaar boekhoudkundige ervaring; ervaring met crediteurenadministratie of een stage op boekhoudkundig gebied
• Ervaring met NetSuite, Ramp, Airbase of een vergelijkbaar ERP-/AP-platform
• Ben je benieuwd naar het gebruik van AI-tools (bijv. Claude, ChatGPT) om efficiënter te werken?

Functieoverzicht:

De Administratief medewerker receptie speelt een sleutelrol in de patiëntenzorg en ondersteunt de medisch administratief medewerker bij de receptietaken om een soepele gang van zaken in de kliniek te waarborgen. Tot de verantwoordelijkheden behoren het ordenen van dossiers, het opstellen van berichten, het inplannen van afspraken en het ondersteunen van andere medewerkers. Deze functie vereist vaardigheid in het maken van spreadsheets, het opstellen van berichten, het beheren van databases, het interpreteren van rapporten en het verwerken van documenten om de organisatie efficiënt te laten draaien.

Functie details:

• Administratief medewerker Front Office
• Permanent Thuiswerk
• Dinsdag tot en met zaterdag | 02.30 uur tot 11.30 uur (tijd in Manilla)
• De volgende feestdagen in de Filipijnen en de VS

Verantwoordelijkheden:

• Biedt administratieve ondersteuning aan patiënten, externe leveranciers en het personeel van de kliniek.
• Verzamelt, controleert en voert gegevens in de betreffende databases in.
• Verzamelt, controleert, voert in en onderhoudt gegevens en informatie uit medische dossiers in de relevante databases die HPN gebruikt voor medisch beheer, waaronder, maar niet beperkt tot, contact- en doorverwijzingsgegevens van patiënten, zorgverleners en zorgverzekeraars.
• Beantwoord telefoontjes op systemen met meerdere lijnen en sms-berichten tijdig.
• Dit kan ook verzekeringscontroles omvatten.
• Neem indien nodig deel aan teamvergaderingen, conferenties en trainingen.
• Kent, begrijpt en houdt zich aan de richtlijnen voor teamgenoten, het personeelsbeleid en de afdelings- of bedrijfsprocedures.
• Consequente, regelmatige en stipte aanwezigheid volgens het rooster is een essentiële verantwoordelijkheid van deze functie als administratief medewerker.
• Beheert tijd en middelen op effectieve wijze om ervoor te zorgen dat het werk efficiënt wordt uitgevoerd.
• Overige taken en verantwoordelijkheden zoals toegewezen.

Kwalificaties:

• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, met name in de Amerikaanse gezondheidszorgsector.
• Gemiddelde vaardigheid in het werken met Microsoft Office-toepassingen en andere databases.
• Sterke schriftelijke en verbale communicatievaardigheden.
• Moet vertrouwelijke informatie met discretie en gezond verstand behandelen.
• Basiskennis van EPD-systemen zoals eCW en andere applicaties.
• In staat om consequent een hoog niveau van activiteit of productiviteit te handhaven en gedurende langere tijd met energie, doeltreffendheid en vastberadenheid te handelen.
• Het is essentieel dat je in staat bent om op hoog niveau te werken met weinig begeleiding.

Positiesamenvatting

De financieel administrateur ondersteunt de dagelijkse financiële activiteiten van het bedrijf in Nieuw-Zeeland en de VS en houdt zich bezig met financiële transacties, debiteuren- en crediteurenadministratie, afstemmingen, maandafsluitingswerkzaamheden, transacties in meerdere valuta’s en transacties tussen gelieerde ondernemingen, geschillen over facturen en het beheer van het ERP-systeem. Voor deze functie zijn een groot oog voor detail, nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden vereist.

Functiegegevens

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur Nieuw-Zeelandse tijd
• Houdt rekening met Nieuw-Zeelandse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Verwerk dagelijkse financiële transacties nauwkeurig en efficiënt.
• Zorg voor een nauwkeurige financiële administratie en beheer de crediteuren (AP) en debiteuren (AR).
• Assisteren bij de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand en het opstellen van de vereiste rapportages.
• Transacties in meerdere valuta’s binnen internationale activiteiten verwerken en controleren.
• Het opstellen en bijhouden van boekhoudkundige, bancaire en andere financiële afstemmingen.
• Assisteren bij het beheren en afstemmen van transacties tussen gelieerde ondernemingen.
• Zorg voor de codering en verwerking van transacties binnen het ERP-systeem.
• Betwiste facturen opvolgen en afhandelen, waarbij indien nodig wordt afgestemd met de betrokken partijen.
• Algemene administratieve en operationele ondersteuning bieden aan het financiële team.
• Werk nauw samen met de financieel manager en de operationele teams om te zorgen voor soepele en nauwkeurige financiële processen.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën, bedrijfskunde of een verwant vakgebied.
• Eerdere ervaring op het gebied van financiële administratie, boekhouding of een vergelijkbare ondersteunende functie op financieel gebied.
• Kennis van crediteurenadministratie (AP), debiteurenadministratie (AR), afstemmingen en maandafsluitingsprocessen.
• Ervaring met ERP-systemen; ervaring met CargoWise en Xero is een groot pluspunt.
• Ervaring met het verwerken van transacties in meerdere valuta’s en met transacties tussen gelieerde ondernemingen is een pluspunt.
• Groot oog voor detail en nauwkeurigheid bij het verwerken van financiële gegevens en transacties.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van begrijpend lezen, schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Uitstekende organisatorische en tijdmanagementvaardigheden, met het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren.

Positiesamenvatting

Wij zijn op zoek naar een gekwalificeerde financieel en salarisadministrateur om ons financiële en salarisadministratieteam in Ierland te ondersteunen. De functie omvat een breed scala aan taken op het gebied van financiële administratie, salarisadministratie, facturering en managementrapportage. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende Excel-vaardigheden, heeft oog voor detail en is in staat om zelfstandig te werken, terwijl hij/zij regelmatig contact onderhoudt met het financiële team.

Functiegegevens

• Installatie: ter plaatse (Eastwood)
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 17.00 – 02.00 uur (tijd in Manilla)
• Feestdagen: volgens de Ierse feestdagenkalender

Belangrijkste verantwoordelijkheden

1. Invoer van urenregistratiegegevens

• Voer handmatig ingevulde urenstaten in Excel in, waarbij u de namen van de medewerkers, de werklocaties en de gewerkte uren vastlegt.

2. Gegevensvalidatie en het importeren van salarisgegevens

• Controleer de urenstaten en loongegevens en breng daarbij afwijkingen, dubbele vermeldingen en ontbrekende informatie in kaart, waaronder loon- en tariefbedragen.
• Maak een overzicht van openstaande vragen en ontbrekende gegevens.
• Importeer gegevens in de salarissoftware en controleer of de geïmporteerde gegevens overeenkomen met de bronbestanden om de nauwkeurigheid en volledigheid te waarborgen.

3. Verkoopfacturering

• Maak CSV-bestanden aan en importeer ze in Xero om verkoopfacturen aan te maken.
• Stel vast welke klanten inkooporders nodig hebben en onderhoud contact met de betreffende contactpersonen om ontbrekende informatie te verkrijgen.
• Zorg voor de benodigde factuurdocumenten, waaronder het omzetten van bestanden naar PDF en het verkleinen van de bestandsgrootte waar nodig.

4. Wekelijkse managementrapportage

• Wekelijkse managementrapportages opstellen en bijwerken met behulp van Excel.
• Zorg ervoor dat de bronbestanden overeenkomen met de salarisgegevens voordat u ze in de rapportagesjablonen importeert.
• Zorg indien nodig voor ad-hoc financiële rapportages en analyses.

5. Ondersteuning bij salarisadministratie en boekhouding

• Ad-hocondersteuning bieden op het gebied van salarisadministratie, waaronder het analyseren van onkosten, het verzamelen van gegevens voor arbeidsovereenkomsten en het berekenen van vakantiegeld.
• Wekelijkse loonboekingen voorbereiden en verwerken voor invoer in de boekhoudsoftware.
• Indien nodig assisteren bij andere taken op het gebied van financiën en salarisadministratie.

6. Vervanging binnen het financiële team

• De overeengekomen kerntaken op financieel gebied waarnemen tijdens periodes van jaarlijks verlof, ziekte of andere afwezigheden van medewerkers.
• Het bredere financiële team ondersteunen met aanvullende taken, indien nodig.

Vaardigheden en ervaring

· Relevante ervaring op het gebied van financiële administratie, salarisadministratie en managementrapportage.

· Uitstekende vaardigheden in Microsoft Excel, waaronder formules, opzoekfuncties, draaitabellen en gegevensafstemming.

· Kennis van Xero is een pluspunt. Ervaring met andere boekhoud- of salarisadministratiesoftware is eveneens een voordeel.

· Een professionele boekhoudkundige kwalificatie (ACA, ACCA, CIMA of gelijkwaardig) heeft de voorkeur, maar is niet verplicht. Kandidaten met relevante ervaring en het vermogen om de functie uit te oefenen, komen in aanmerking.

· Ervaring in de gezondheidszorg is geen vereiste.

· Veel oog voor detail, nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden.

· Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.

· Het vermogen om zelfstandig te werken, concurrerende prioriteiten te beheren en deadlines te halen.

· Het vermogen om vertrouwelijke financiële en salarisgegevens met de nodige discretie te behandelen.

· Bereidheid om interne systemen en processen onder de knie te krijgen; waar nodig wordt er een opleiding aangeboden.

Profieloverzicht

De Data Entry Specialist speelt een sleutelrol bij het ondersteunen van de dagelijkse operationele werkprocessen door te zorgen voor een tijdige, nauwkeurige en georganiseerde verwerking van alle doorverwijzings- en geschiktheidsinformatie. Deze functie is verantwoordelijk voor het controleren van binnenkomende doorverwijzingen, het verifiëren van de geschiktheid van leden, het invoeren van gegevens in het Monday Leads Board en het voorbereiden van leadinformatie voor outreach-activiteiten. Om succesvol te zijn in deze functie is een sterk oog voor detail vereist, evenals consistentie bij het volgen van vastgestelde processen en het vermogen om een hoge nauwkeurigheid te handhaven in een gestructureerde, dynamische omgeving.

Functiegegevens

• Werklocatie: Ter plaatse | Eastwood, Quezon City
• Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 23.00 uur tot 08.00 uur
• Volgende feestdagen: Amerikaanse feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Patiënten-, zorgverlener- en doorverwijzingsgegevens invoeren, bijwerken en beheren in interne systemen en elektronische patiëntendossiers (EPD’s).
• Controleer documenten, binnenkomende verzoeken en doorverwijzingsdossiers op juistheid en volledigheid.
• Controleer de demografische gegevens van de patiënt, de verzekeringsgegevens en de klinische documentatie voordat u de gegevens indient.
• Ondersteun de verwerking van doorverwijzingen door de details van de dienstverlening, intake-notities en statusupdates nauwkeurig vast te leggen.
• Houd de takenwachtrijen in de gaten en voer het werk uit volgens gestandaardiseerde werkprocessen en binnen de verwachte doorlooptijden.
• Geef aan wanneer gegevens onvolledig of onjuist zijn en werk samen met het betreffende team om dit op te lossen.
• Zorg ervoor dat de kwaliteit van de documentatie voldoet aan de normen van de organisatie op het gebied van nauwkeurigheid, consistentie en naleving.
• Zorg ervoor dat de vertrouwelijkheid van patiëntgegevens wordt gewaarborgd en dat de interne protocollen inzake gegevensbeveiliging worden nageleefd.
• De roosters van artsen doornemen: de weekroosters van meer dan 20 zorgverleners minstens een week van tevoren doornemen om mogelijke leads te identificeren.
• Patiëntenbezoeken bijhouden: de afspraken afstemmen op de patiëntenbezoeken, zodat leads ‘actueel’ worden, waardoor het wervingsteam al een dag of twee na het doktersbezoek contact kan opnemen met de patiënten.
• Het monitoren van een speciale e-mailinbox: het voortdurend in realtime controleren van een nieuw aangemaakte, speciale e-mailinbox om directe doorverwijzingen van zorgverzekeraars te registreren.
• Portalen van zorgverzekeraars controleren: De portalen van zorgverzekeraars voortdurend in de gaten houden op nieuwe toewijzingen van leden, aangezien sommige systemen (zoals CHG) niet automatisch meldingen versturen wanneer er nieuwe leads aan de lijst worden toegevoegd.
• Controle op dubbele vermeldingen: Het doorlopen van de maandelijkse lijsten met potentiële klanten die door de zorgverzekeraars worden aangeleverd, om handmatig dubbele vermeldingen op te sporen en te verwijderen voordat deze worden doorgestuurd naar het inschrijvingsteam.

Kwalificaties

• Ervaring op het gebied van zorgadministratie, het controleren van verzekeringsgegevens of CRM-documentatie is een pluspunt.
• Ervaring met het gebruik van CRM-platforms – bij voorkeur Monday.com, HubSpot, Salesforce of vergelijkbare systemen.
• Veel oog voor detail en het vermogen om ontbrekende, onjuiste of onvolledige informatie te signaleren.
• Zeer procesgericht en in staat om gestructureerde werkprocessen consequent te volgen.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden, gecombineerd met het vermogen om documentatie nauwkeurig te beheren en bij te houden.
• In staat om consistentie en nauwkeurigheid te handhaven, zelfs bij taken met een hoog volume of repetitieve taken.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden; ervaring in de klantenservice is een pluspunt.

Positiesamenvatting

Wij zijn op zoek naar een ervaren gecertificeerde salarisspecialist om de salarisverwerking en naleving van de regelgeving te ondersteunen voor medewerkers die werkzaam zijn bij bouwprojecten die worden gefinancierd door de federale overheid, de staat en lokale overheden. In deze functie bent u verantwoordelijk voor het waarborgen dat medewerkers correct worden betaald en in overeenstemming met de geldende loonvoorschriften, waaronder de Davis-Bacon-wet en specifieke regelgeving per staat.

De ideale kandidaat heeft praktische ervaring met gecertificeerde loonadministratie in de bouwsector, is op de hoogte van de geldende voorschriften inzake lonen en secundaire arbeidsvoorwaarden, en kan meerdere projecten in verschillende staten beheren. Deze functie vereist een groot oog voor detail, het vermogen om complexe loonadministratiekwesties op te lossen, en de bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen voor problemen en deze tot een goed einde te brengen.

Ervaring met gecertificeerde salarisadministratie heeft de voorkeur, maar is geen absolute vereiste voor deze functie.

Functiegegevens

• Ter plaatse (Bridgetowne, Quezon City of Cebu)
• Maandag tot en met vrijdag, van 8.30 uur tot 17.30 uur ET | 21.30 uur tot 06.30 uur Manilla-tijd
• Overzicht van geselecteerde Filipijnse feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Gecertificeerde naleving van loonadministratie en geldende loonvoorschriften

• Wekelijkse gecertificeerde loonrapporten opstellen, controleren en indienen voor projecten die door de federale overheid, de staat en lokale overheden worden gefinancierd.
• Zorg ervoor dat wordt voldaan aan de vereisten van de Davis-Bacon Act, de toepasselijke staatswetgeving inzake gangbare lonen en de projectspecifieke loonvaststellingen.
• Controleer de functieclassificaties, loontarieven, secundaire arbeidsvoorwaarden en de berekening van overuren om ervoor te zorgen dat aan de geldende voorschriften wordt voldaan.
• Zorg voor een nauwkeurige administratie van de gewerkte uren van medewerkers, functieclassificaties, loontarieven en bijdragen voor secundaire arbeidsvoorwaarden per project.
• Vul de vereiste gewaarmerkte loonadministratiedocumenten in en dien deze in, waaronder WH-347-formulieren en andere instantiespecifieke rapporten.
• Houd veranderingen in de geldende looneisen in de gaten en zorg ervoor dat de loonadministratie aan de voorschriften blijft voldoen.
• Reageer op vragen over gecertificeerde loonadministratie, controles en verzoeken om documentatie van aannemers, overheidsinstanties en interne belanghebbenden.

Loonverwerking en -administratie

• Zorg voor een nauwkeurige en tijdige salarisverwerking voor medewerkers op verschillende locaties en in verschillende staten.
• Controleer en valideer de tijdregistraties van medewerkers, de kostenberekening per opdracht, de loontarieven, de inhoudingen en de aanpassingen.
• Onderzoek en los afwijkingen in de salarisadministratie op, waaronder kwesties met betrekking tot gangbare lonen, overuren en de berekening van secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Overleg met de teams in het veld en de projectteams om ervoor te zorgen dat de werkuren van medewerkers correct worden toegewezen aan de juiste opdrachten en functiecategorieën.
• Voer waar nodig correcties op de salarisadministratie en aanpassingen met terugwerkende kracht door.
• Zorg voor een nauwkeurige administratie van de salarisadministratie en de bijbehorende documentatie, in overeenstemming met het bedrijfsbeleid en de wettelijke voorschriften.

Naleving en interne coördinatie

• Werk samen met de afdelingen Salarisadministratie, HR, Financiën en Bedrijfsvoering om problemen op het gebied van salarisadministratie en naleving op te lossen.
• Werk samen met projectmanagers en leidinggevenden op locatie om ontbrekende of gecorrigeerde loongegevens te verkrijgen.
• Ondersteun interne en externe audits door loonrapporten, ondersteunende documentatie en afstemmingen te verstrekken.
• Breng mogelijkheden in kaart om de processen rond de gecertificeerde loonadministratie, de nauwkeurigheid van de rapportage en de interne controles te verbeteren.
• Assisteren bij projecten op het gebied van salarisadministratie en andere taken die worden toegewezen.

Vereiste kwalificaties

• Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van salarisadministratie
• Ervaring met het opstellen en indienen van loonrapporten voor bouwprojecten.
• Ervaring met de verwerking van salarisadministratie in meerdere staten en voor verschillende projecten.
• Grondige kennis van loonberekeningen, afstemmingen en rapportages.
• Vaardigheid in het gebruik van Microsoft Excel, met inbegrip van formules, opzoekfuncties en gegevensafstemming.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere deadlines en concurrerende prioriteiten te beheren.
• Het vermogen om zelfstandig te werken, afwijkingen te onderzoeken en problemen tot aan de oplossing te begeleiden.

Gewenste kwalificaties

Sterk gewenst:

• Praktische kennis van de Davis-Bacon Act, de geldende loonvereisten, de berekening van secundaire arbeidsvoorwaarden en de geldende regelgeving inzake overuren is een pré
• Directe ervaring met gecertificeerde loonadministratie en geldende lonen voor Amerikaanse werknemers
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met teams in het veld en op het hoofdkantoor.
• Ervaring met commerciële bouw, vloeren of andere gespecialiseerde aannemersbedrijven.
• Ervaring met Paylocity of vergelijkbare salarisadministratiesystemen.
• Ervaring met LCPtracker, eMars of andere gecertificeerde platforms voor loonadministratie.
• Kennis van de salarisadministratie van vakbonden, collectieve arbeidsovereenkomsten en de rapportage over secundaire arbeidsvoorwaarden van vakbonden.
• Ervaring met het ondersteunen van de salarisadministratie bij een grote organisatie met meerdere vestigingen.
• Fundamental Payroll Certification (FPC) of de titel Certified Payroll Professional (CPP).
• Ervaring met projectgebaseerde salarisadministratie, projectkostenberekening en toewijzing van personeel.

Belangrijkste competenties

• Nauwkeurigheid: Levert consequent nauwkeurige loonadministratie en rapporten op met een minimum aan fouten.
• Verantwoordelijkheid: Neemt verantwoordelijkheid voor toegewezen werkzaamheden en volgt problemen op totdat ze zijn opgelost.
• Probleemoplossing: Stelt de hoofdoorzaak van afwijkingen in de salarisadministratie vast en ontwikkelt praktische oplossingen.
• Naleving: Heeft inzicht in wettelijke vereisten en onderkent mogelijke risico's op het gebied van salarisadministratie.
• Communicatie: Werkt effectief samen met medewerkers in het veld, projectmanagers en interne teams.
• Tijdmanagement: Houdt zich aan strikte deadlines voor salarisverwerking en rapportage, terwijl concurrerende prioriteiten in evenwicht worden gehouden.

Positiesamenvatting

Deze functie is bedoeld om uitmuntende klantenservice te bieden op het gebied van debiteurenbeheer, facturering en incasso. In deze rol fungeer je als contactpersoon tussen de klant en APEX Group. Dit omvat onder meer het beheren van administratieve processen, verkoopondersteuning, operationele ondersteuning en interne marketinginitiatieven. Dit is een startersfunctie met doorgroeimogelijkheden.

Functiegegevens

• Ter plaatse (BT)
• Maandag t/m vrijdag, 9.00–18.00 uur Eastern Time
• Hieronder volgt een overzicht van een aantal Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Verwerf praktische kennis van alle taken en verantwoordelijkheden van een specialist debiteurenbeheer
• Zorg voor uitmuntende klantenservice en ondersteuning via de telefoon, e-mail, webchat en persoonlijk
• Zorg ervoor dat alle onderdelen van de factureringsprocessen worden beheerd en afgehandeld volgens het bedrijfsbeleid
• Het invoeren van gegevens over afgeronde opdrachten in CRM-software
• Nieuwe klanten aanboorden, inclusief het instellen en controleren van factureringsvereisten en betalingsgegevens
• Klantgegevens, facturen, creditnota’s en afschriften verwerken en beheren
• Zorg voor en beheer de controle, verzending en verspreiding van facturen aan klanten volgens de factureringsvereisten van elke klant
• Verleen waar nodig administratieve ondersteuning aan de teams op het gebied van verkoop, klantervaring en financiën
• Houd de betreffende teamleden en leidinggevenden waar nodig op de hoogte van de facturering aan klanten en de betalingsstatus
• Controleer inkomende en uitgaande administratieve documenten op juistheid
• Zorgen voor de aanmaak van accounts op het klantenportaal van derde partijen, de facturering van diensten en de incasso’s
• De belangrijkste punten op de scorekaart bijwerken en bijhouden om het succes van het bedrijf in het toegewezen gebied te kunnen analyseren
• Werk de periodieke rapporten bij zoals vastgesteld en voorgeschreven
• Reageer op klachten van klanten, ga hierop in en escaleer problemen naar de juiste leidinggevenden
• Het beheren van de overdracht van systeemgegevens tussen door het bedrijf beheerde software en systemen
• De facturerings- en betalingsadministratie van klanten controleren en afstemmen om ervoor te zorgen dat de boekhouding up-to-date is
• Controleer of de bijbehorende gegevens en inkooporders correct zijn voordat u deze indient
• De regelmatig geplande team- en bedrijfsvergaderingen bijwonen en eraan deelnemen

Kwalificaties

• Grondige kennis van de processen rondom debiteurenbeheer.
• Uitstekende klantenservice en communicatieve vaardigheden, gecombineerd met het vermogen om op professionele wijze met anderen om te gaan.
• Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden, gecombineerd met het vermogen om afwijkingen in de boekhouding te onderzoeken en passende oplossingen te vinden.
• Uitzonderlijke aandacht voor detail en nauwkeurigheid bij het controleren van rekeningen, facturen en factureringsvereisten.
• Het vermogen om meerdere accounts te beheren, taken te prioriteren en deadlines te halen in een dynamische werkomgeving.
• Uitstekende organisatorische en tijdmanagementvaardigheden, gecombineerd met het vermogen om een nauwkeurige administratie bij te houden en openstaande bedragen op te volgen.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van spreadsheets en een grondige kennis van Microsoft Office, waaronder Excel.
• Het vermogen om accountgegevens te analyseren, trends te signaleren en verbeteringen in incassoprocessen te ondersteunen.
• Uitstekende onderhandelings- en conflictoplossingsvaardigheden bij het aanpakken van betalingsproblemen en openstaande bedragen.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd nauw samen te werken en een hecht team te vormen met afdelingen uit verschillende functies.
• Het vermogen om zich aan te passen aan veranderende processen, systemen en bedrijfsbehoeften, met behoud van productiviteit en nauwkeurigheid.

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een ervaren Operations Team Lead die toezicht houdt op de dagelijkse werkzaamheden en prestaties van een team van virtuele patiëntenzorgcoördinatoren die zorginstellingen in de VS ondersteunen.

De functie omvat het beheren van de personeelsbezetting, het bewaken van de dienstkwaliteit, het begeleiden van teamleden en het waarborgen van een efficiënte levering van patiëntgerichte en administratieve diensten. De Operations Team Lead fungeert tevens als het primaire aanspreekpunt voor praktijkmanagers in de VS, waarbij hij/zij de operationele behoeften coördineert, escalaties afhandelt en rapporteert over de prestaties van het team.

Dit is een praktijkgerichte leidinggevende functie die sterke leiderschapskwaliteiten vereist, evenals de bereidheid om tijdens piekperiodes of bij personeelstekorten taken op het gebied van patiëntencoördinatie in de frontlinie uit te voeren.

Functie details:

• Werklocatie: Ter plaatse | Exxa Tower, Bridgetowne, Metro Manilla
• Rooster/dienst: maandag tot en met vrijdag, vaste nachtdienst afgestemd op de kantooruren in de VS, 8 werkuren per dag en 40 uur per week, met flexibiliteit om overlappende diensten mogelijk te maken.
• Feestdagen: In overeenstemming met de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

Teamleiding en personeelsbeheer

1. Toezicht houden op de dagelijkse werkzaamheden van de coördinatoren voor virtuele patiëntenzorg, waarbij wordt gezorgd voor een consistente dienstverlening, productiviteit en naleving van de operationele normen.
2. Beheer dienstroosters, aanwezigheid, pauzes en de inzet van personeel om te zorgen voor voldoende bezetting in de toegewezen zorginstellingen.
3. Pak personeelstekorten, aanwezigheidsproblemen en schommelingen in het dienstvolume aan door middel van passende aanpassingen van de werkbelasting.
4. Organiseer korte overleggen voor de dienst, operationele overdrachten en regelmatige teamvergaderingen om prioriteiten en prestatieverwachtingen door te geven.
5. Zorg voor praktische ondersteuning bij de coördinatie van patiënten tijdens piekperiodes, bij afwezigheid van medewerkers of in andere operationele situaties.
6. Organiseer regelmatig coachingsgesprekken, geef constructieve feedback en houd een nauwkeurige prestatiedocumentatie bij om de ontwikkeling van medewerkers te ondersteunen.

Kwaliteitsborging en zorgactiviteiten

1. Houd toezicht op de interacties met patiënten om te waarborgen dat er professioneel, empathisch en nauwkeurig wordt gehandeld en dat de vastgestelde klinische procedures worden nageleefd.
2. Controleer de juistheid van de administratieve werkprocessen, waaronder het inplannen van afspraken, het controleren van verzekeringen, de opname van patiënten, de documentatie en het boeken van betalingen.
3. Breng terugkerende fouten, inefficiënties in de processen en problemen met de dienstkwaliteit in kaart en voer passende corrigerende maatregelen door.
4. Zorg ervoor dat de HIPAA, de voorschriften inzake patiëntvertrouwelijkheid, het beleid inzake informatiebeveiliging en de vastgestelde werkprocedures worden nageleefd.
5. Zorg ervoor dat het hele team zich professioneel gedraagt en zich houdt aan de geldende normen voor optreden voor de camera.

Prestatiebewaking en rapportage

1. Operationele prestatie-indicatoren monitoren en analyseren, waaronder virtuele receptiesessies, reactietijden, het aantal telefoontjes, de verwerking van documentatie en activiteiten rondom de opname van patiënten.
2. Stel prestatierapporten op per dienst en per week op, waarin de productiviteit van het team, de kwaliteit van de dienstverlening, operationele uitdagingen en aanbevolen verbeteringen worden belicht.
3. Zorg voor een nauwkeurige registratie van de aanwezigheid van medewerkers, de werktijden en de operationele prestaties.
4. Prestatietrends, mogelijke dienstonderbrekingen en operationele risico’s in kaart brengen en proactief corrigerende maatregelen aanbevelen.

Coördinatie met klanten en escalatiebeheer

1. Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor de dagelijkse bedrijfsvoering voor praktijkmanagers in de VS.
2. Neem deel aan regelmatige operationele evaluaties om de prestaties van het team, de personeelsbezetting, de dienstverlening en openstaande kwesties te bespreken.
3. Breng updates over de procedures en werkprocessen van de kliniek onder de aandacht en zorg ervoor dat teamleden de aangepaste vereisten begrijpen en deze consequent naleven.
4. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor operationele kwesties, problemen oplossen die binnen de bevoegdheid van het team vallen en afstemmen met de betrokken partijen wanneer extra ondersteuning nodig is.
5. Samenwerken met de interne IT-afdeling en andere ondersteuningsteams om technische problemen, kwesties rond systeemtoegang en operationele incidenten op te lossen.

Opleiding en voortdurende verbetering

1. Ondersteun de inwerking en opleiding van nieuwe teamleden op het gebied van zorgprocessen, systemen en operationele procedures.
2. Bied voortdurend begeleiding en fungeer als aanspreekpunt voor teamleden bij procesgerelateerde vragen en operationele uitdagingen.
3. Zorg voor nauwkeurige procesdocumentatie, referentiemateriaal en standaardwerkprocedures om een consistente dienstverlening te waarborgen.
4. Breng opleidingsbehoeften en mogelijkheden voor procesverbetering in kaart om de prestaties van individuen en teams te verbeteren.

Kwalificaties:

Vereiste kwalificaties

1. Bachelordiploma in een willekeurige studierichting.
2. Ten minste 4 jaar ervaring in een functie met direct contact met klanten, waarvan minimaal 2 jaar in de begeleiding van een klant in de Amerikaanse gezondheidszorgsector.
3. Ten minste 1 jaar ervaring in de functie van teamleider, supervisor of senior coördinator, waarbij je rechtstreeks verantwoordelijk bent voor het toezicht op de prestaties en resultaten van andere teamleden.
4. Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling (C1 volgens het CEFR of hoger), met het vermogen om zelfverzekerd en professioneel te communiceren met Amerikaanse patiënten en praktijkmanagers.
5. Sterke leiderschaps- en personeelsmanagementvaardigheden, waaronder coaching, prestatiebegeleiding, constructieve feedback en conflictoplossing.
6. Zich op zijn gemak voelen bij het voeren van live videogesprekken met patiënten en het uitstralen van een professionele, beheerste en vriendelijke uitstraling voor de camera.
7. Vaardigheid in het gebruik van systemen voor elektronische patiëntendossiers (EPD), portalen voor zorgverzekeraars, planningsapplicaties en tools voor operationele rapportage, in combinatie met het vermogen om snel nieuwe systemen onder de knie te krijgen en anderen te begeleiden bij het gebruik ervan.
8. Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met het vermogen om prestatie-indicatoren te interpreteren, operationele problemen te signaleren en passende oplossingen te implementeren.
9. Uitstekende organisatorische en tijdmanagementvaardigheden, met het vermogen om prioriteiten te stellen en operationele vereisten te beheren in een dynamische werkomgeving.
10. Het vermogen om zorgvuldig om te gaan met gevoelige patiëntgegevens en te voldoen aan de HIPAA-voorschriften, de vertrouwelijkheidsregels en de vereisten op het gebied van informatiebeveiliging.
11. Bereidheid om taken op het gebied van patiëntencoördinatie in de eerstelijnszorg uit te voeren wanneer dit vanuit operationeel oogpunt nodig is.
12. Bereidheid om ter plaatse in Bridgetowne, Metro Manilla, te werken volgens een vast nachtdienstrooster dat is afgestemd op de kantooruren in de VS.

Gewenste kwalificaties

1. Ervaring met het ondersteunen van gespecialiseerde poliklinieken in de VS, met name op het gebied van fysiotherapie.
2. Praktische kennis van de terminologie op het gebied van het controleren van verzekeringsgerechtigdheid, voorafgaande toestemming en medische intake in de VS.
3. Praktische ervaring met het gebruik van Raintree of vergelijkbare systemen voor ambulante elektronische patiëntendossiers.
4. Ervaring met het ondersteunen van virtuele receptiewerkzaamheden, videocontacten met patiënten of receptiediensten op afstand.
5. Ervaring met het aansturen van teams die ondersteuning bieden aan meerdere zorgpraktijken, klantlocaties of accounts.
6. Ervaring met het opstellen, bijhouden of verbeteren van operationele procedures en procesdocumentatie.
7. Certificering of aanvullende opleiding op het gebied van medisch administratief werk, medische facturering of aanverwante disciplines in de gezondheidszorg.

Positiesamenvatting

De coördinator Offshore Administratie, Rapportage & Bedrijfsondersteuning biedt uitgebreide administratieve, rapportage- en analytische ondersteuning binnen de hele organisatie. Ongeveer 60-65% van de functie is gericht op administratie, coördinatie en bedrijfsondersteunende activiteiten, terwijl 35-40% betrekking heeft op rapportage, analyse en datavisualisatie op het gebied van de toeleveringsketen en bedrijfsvoering. De functie ondersteunt de B&J-managementteams, evenals de teams van Operations, Supply Chain, Commercial, Finance en Leadership door middel van hoogwaardige administratie, rapportage en bedrijfsinzichten.

Functiegegevens

Thuiswerken

Maandag tot en met vrijdag | 05.00 tot 14.00 uur (tijd in Manilla)

AU Holidays volgen

Toeleveringsketen, operationele rapportage en analyse

• Stel dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporten op over de bedrijfsvoering en de toeleveringsketen.

• Power BI-dashboards en KPI-scorekaarten ontwikkelen en onderhouden.

• Voer gegevensanalyses uit om trends, risico’s en kansen in kaart te brengen.

• Maak visualisaties en prestatierapportages die direct klaar zijn voor het management.

• Zorg voor het onderhoud van rapportagedatabases, spreadsheets en rapportagestandaarden.

• Ondersteun bedrijfsbeoordelingen met bruikbare inzichten en aanbevelingen.

Administratie en bedrijfsondersteuning

• Gedeelde inboxen en zakelijke verzoeken controleren en beheren.

• Zorg voor administratieve ondersteuning voor alle bedrijfsfuncties.

• Agenda’s, vergaderingen, reizen en het beheer van bezoekers coördineren.

• Ondersteun initiatieven ter verbetering van de bedrijfsvoering, veiligheidsprogramma’s en projecten.

• De inkoop, leveranciers, koeriers- en vrachtvervoer coördineren.

• Facturen verwerken en de financiële administratie ondersteunen.

• Evenementen, communicatie, het ELT en de bestuursadministratie coördineren.

Belangrijkste vaardigheden en ervaring

• Geavanceerde vaardigheden in Microsoft Excel, waaronder Power Query, draaitabellen, geavanceerde formules, het maken van dashboards en het automatiseren van rapportages.

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van Power BI, waaronder datamodellering, DAX, het ontwikkelen van dashboards, visualisatie en geautomatiseerde rapportage.

• Ervaring met het opstellen van rapporten over de bedrijfsvoering, de toeleveringsketen en de bedrijfsprestaties.

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens om te zetten in bruikbare inzichten.

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van organisatie, communicatie en het omgaan met belanghebbenden.

• Veel oog voor detail en het vermogen om meerdere prioriteiten te combineren.

Belangrijkste succesindicatoren

• Nauwkeurige en tijdige levering van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportages.

• Ontwikkeling en onderhoud van effectieve Power BI-dashboards.

• Hoogwaardige administratieve ondersteuning en begeleiding van belanghebbenden.

• Verbeterde automatisering van de rapportage en het genereren van bedrijfsinzichten.

Positiesamenvatting

De Nationaal inkoper van niet-agrarische productenis verantwoordelijk voor het waarborgen van een beschikbaarheid van 98% van veilige, hoogwaardige materialen die voldoen aan de specificaties ter ondersteuning van de dagelijkse productie in alle HFC-productiefaciliteiten. Deze functie speelt een sleutelrol bij het realiseren van optimale voorraadniveaus, inkooppatronen, voorraadrotatie, leveringstermijnen, inkooporders en de algehele efficiëntie van het voorraadbeheer.

De inkoper geeft leiding aan de coördinatie binnen het inkoopteam en tussen verschillende afdelingen om naleving van de voorschriften, veiligheid en operationele uitmuntendheid te waarborgen bij alle ontvangst- en bevoorradingsactiviteiten. Dit omvat het leiden van de ochtendvergadering van de toeleveringsketen, het beheren van DIFFOT-, PPV- en kwaliteitsindicatoren, en het zorgen voor een nauwe afstemming tussen de verkoop- en toeleveringsketenafdelingen om duidelijk inzicht te bieden in schrappingen, promoties en risicovolle voorraden binnen het niet-versproductenassortiment.

Deze functie zet zich ook actief in voor initiatieven op het gebied van People & Capability (P&C) en stelt meetbare doelen vast die blijk geven van het streven naar voortdurende verbetering en operationele uitmuntendheid.

Functieomschrijving:

• Hybride opzet (3 dagen op locatie, 2 dagen thuis | Bridgetowne, Quezon City)
• Maandag tot en met vrijdag | 06.00 tot 15.00 uur Filipijnse tijd
• Volg Queensland Holidays

Verantwoordelijkheden:

Aanvulling

• Zorg ervoor dat er dagelijks voldoende materialen beschikbaar zijn die voldoen aan de kwaliteits- en specificatie-eisen.
• Wekelijkse bevoorradingsschema’s voor alle grondstoffen opstellen en bijhouden.
• Maak inkooporders aan bij leveranciers op basis van de productiebehoeften en bevestig deze.
• De boekingen van inkomende vracht coördineren en zorgen voor de juistheid van de ontvangstbevestigingen.
• Controleer dagelijks of er sprake is van afwijkingen in Inbound DIFFOT en onderneem actie.
• De voorraadniveaus binnen de afgesproken streefcijfers bewaken en beheren; afwijkingen rapporteren en aanpakken.
• Zoek dagelijks naar mogelijke lekken en neem proactieve maatregelen om verliezen tot een minimum te beperken.
• Optimaliseer de afstemming tussen materiaalvoorraad en planning door middel van regelmatige voorraadcontroles en aanpassingen van de bestellingen.
• Initiatieven nemen om het serviceniveau te verbeteren, de voorraden te verminderen en kostenbesparingen te realiseren.

Inkoop

• Zorg voor betrouwbare, veilige en duurzame bevoorradingsketens door middel van goedgekeurde inkoopplannen.
• Zorg ervoor dat inkooporders correct zijn geprijsd en aansluiten bij de doelstellingen op het gebied van kostenbesparing.
• Maak optimaal gebruik van prijskortingen en andere kostenvoordelen in overeenstemming met de richtlijnen voor voorraadbeheer.
• Zorg voor kostenefficiëntie zonder afbreuk te doen aan de kwaliteits- en servicenormen.

Inkoop

• Zoek naar mogelijkheden om de ontwikkeling van nieuwe producten te ondersteunen, bestaande materialen te verbeteren en de winstgevendheid te vergroten.

Beheer van de toeleveringsketen

• De relaties met leveranciers beheren in overeenstemming met de inkoopstrategieën voor de korte en lange termijn.
• Zorg voor goede werkrelaties en zorg voor snelle communicatie met leveranciers.
• Geef nauwkeurige feedback over afwijkende leveringen en zorg ervoor dat leveringsproblemen snel worden opgelost.
• Zorg voor een snelle reactie en samenwerking om een soepele bevoorrading te waarborgen.

Beheer van interfaces

• Samenwerkingsverbanden aangaan en onderhouden met andere belangrijke afdelingen.
• Zorg ervoor dat de afstemming en naleving van de overeengekomen serviceniveaus en operationele parameters gewaarborgd zijn.

Kwalificaties:

• Bachelordiploma in bedrijfskunde, supply chain of een verwant vakgebied.
• Ten minste 1 jaar ervaring op het gebied van inkoop, planning of voorraadbeheer binnen de FMCG-sector of een aanverwante sector.
• Sterk zakelijk inzicht, een ondernemende instelling en een drang naar voortdurende verbetering.
• Aantoonbaar vermogen om verschillende belanghebbenden te coördineren en te beïnvloeden om bedrijfsdoelstellingen te realiseren.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van onderhandelen, communiceren en het oplossen van problemen.
• Zeer georganiseerd, flexibel en in staat om in een dynamische omgeving meerdere prioriteiten te combineren.
• Heeft blijk gegeven van veerkracht en een resultaatgerichte aanpak, met de nadruk op operationele uitmuntendheid.
• Vaardigheid in het gebruik van ERP-systemen en softwaretools ter ondersteuning van inkoop- en voorraadprocessen.
• Samenwerkingsgericht en proactief, met het vermogen om strategisch te denken en tegelijkertijd operationele taken effectief uit te voeren.

Accountant op middenkaderniveau

Positiesamenvatting

De Mid-Level Accountant ondersteunt de dagelijkse boekhouding en de maandelijkse administratie voor verschillende bedrijfsonderdelen, waaronder een productiebedrijf. De functie omvat het afstemmen van bank- en creditcardtransacties, het bijhouden van de bedrijfsboekhouding en financiële rapportages, crediteuren- en debiteurenadministratie, het verwerken van betalingen, en toegewezen taken op het gebied van salarisadministratie en omzetbelasting. De ideale kandidaat heeft inzicht in de werkprocessen binnen de productiesector en kan effectief communiceren met klanten en leveranciers over boekhoudkundige zaken.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Verantwoordelijkheden

• De maandelijkse boekhouding uitvoeren en alle bank- en creditcardrekeningen van de toegewezen entiteiten afstemmen.
• De bedrijfsboekhouding en financiële administratie bijhouden in Wave en QuickBooks Online (QBO), en ondersteuning bieden bij financiële controles.
• Controleer en voer facturen van leveranciers in, gebruik Bill.com voor de toegewezen taken en verwerk betalingen. Neem contact op met leveranciers om vragen over facturen te verduidelijken en afwijkingen op te lossen.
• Upload de bonnen van Amex en Divvy en controleer of ze overeenkomen met de bijbehorende transacties.
• De vervaltermijnen van vorderingen en openstaande facturen van dealers met elkaar in overeenstemming brengen, betalingen van klanten opvolgen en openstaande saldi afhandelen.
• Ondersteuning bieden bij incasso’s, processen met betrekking tot de monteurslijn en het opschonen van rekeningen met een nulsaldo.
• Het opstellen en verwerken van rapportages en aangiften inzake Amerikaanse omzetbelasting, waarbij indien nodig een opleiding wordt aangeboden.
• De salarisadministratie uitvoeren en controleren, en journaalboekingen opstellen op basis van de salarisrapporten.
• Ondersteuning bieden bij boekhoudkundige activiteiten die verband houden met productiewerkprocessen, waaronder verkooporders, werkorders, inkooporders, voorraadbeheer en assemblageprocessen.
• Leer ERPNext kennen en pas je aan aan de boekhoudkundige werkprocessen die gepaard gaan met de overstap van de productie-entiteit van NetSuite.

Kwalificaties

• Ten minste 3 jaar ervaring op het gebied van boekhouding.
• Ervaring in de productiesector, met kennis van verkooporders, werkorders, inkooporders, voorraadbeheer en assemblageprocessen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om zaken op het gebied van boekhouding, facturering en rekeningen te bespreken met klanten en leveranciers.
• Grondige kennis van de algemene boekhouding, waaronder boekhouden, afstemmingen, crediteurenadministratie en debiteurenadministratie.
• Het vermogen om nieuwe boekhoud- en ERP-systemen te leren en zich aan te passen aan bestaande processen.

Gewenste kwalificaties :

• Kennis van QBO, Wave, Bill.com, NetSuite, ERPNext, Amex of Divvy is een pré, maar geen vereiste.
• Eerdere ervaring op het gebied van omzetbelasting of salarisadministratie in de VS is eveneens een pré, maar geen vereiste.
• Er is geen specifieke ervaring vereist op het gebied van offshore-boekhouding in de VS, het VK of Australië.

Functieoverzicht:

Onze klant is op zoek naar een vasthoudende en nauwkeurige specialist in medische facturering – incasso. De ideale kandidaat heeft ervaring met facturering op het gebied van geestelijke gezondheidszorg en/of verslavingszorg, of met het beheer van de inkomstencyclus. Deze functie is van essentieel belang voor het waarborgen van nauwkeurige factureringsprocessen en een effectief beheer van de inkomstencyclus, en draagt bij aan de financiële gezondheid van onze organisatie.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag tot vrijdag 9 PM tot 6 AM (Manilla Tijd)

Verantwoordelijkheden:

• Neem contact op met de zorgverzekeraars en vraag naar de betalingsstatus van claims op basis van onze contracten met zorgverleners binnen het netwerk.
• Controleer afwijkingen tussen facturering en betalingsachterstanden/afwijzingen.
• Controleer of de verzekeringsuitkeringen correct zijn en of ze in overeenstemming zijn met de contractuele en gebruikelijke tarieven.
• Zorg voor opvolging van onbetaalde of afgewezen claims, dien indien nodig beroep in en stuur medische dossiers op.
• Aantonen dat men bekend is met de ‘Explanation of Benefits’ (EOB’s) van derdebetalers en inzicht hebben in de specifieke termijnen voor het indienen van bezwaarschriften voor alle verzorgde bedrijfsonderdelen.
• Zorg ervoor dat patiëntgegevens vertrouwelijk blijven en houd je aan de HIPAA-voorschriften.

Kwalificaties:

• Ervaring met de facturatiesoftware CollaborateMD (een pré, maar geen vereiste).
• Groot oog voor detail en nauwkeurigheid bij het coderen en factureren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om contacten te onderhouden met zorgverleners, verzekeringsmaatschappijen en patiënten.
• Zelfstandig kunnen werken en effectief prioriteiten kunnen stellen.

Functieoverzicht:

We zijn momenteel op zoek naar een nauwgezette, energieke en doelgerichte medisch facturatiemedewerker, gespecialiseerd in debiteurenbeheer en het invoeren van kosten. De ideale kandidaat is een prestatiegerichte persoon die toegewijd is aan zijn of haar carrière en blijk geeft van uitzonderlijke vaardigheden en toewijding bij het afhandelen van complexe facturatietaken in een werkomgeving met een hoog werkvolume en een hoog tempo.

Over de klant:

Onze klant is een grote organisatie die eigendom is van artsen, door artsen wordt geleid en patiëntgericht is. Hun doelstellingen zijn het leveren van hoogwaardige, kosteneffectieve en geïntegreerde gezondheidszorg en medische diensten, en het in stand houden van onafhankelijke artsenpraktijken in de gemeenschap verspreid over heel Californië. Bij deze klant staan de praktijken dichter bij en zijn ze beter verbonden met de mensen en buurten die zij bedienen. Door een persoonlijkere benadering van de gezondheidszorg en een gemakkelijkere toegang tot de zorg die patiënten nodig hebben, helpen zij patiënten het best mogelijke resultaat te bereiken.

Functie details:

• Maandag tot en met vrijdag | 23.00 uur tot 08.00 uur (tijdzone Manilla)
• Vast Thuiswerk

Verantwoordelijkheden:

• Verwerk alle openstaande vorderingen uit de werkwachtrij of de verouderingsrapporten
• De dagelijkse facturering en opvolging verzorgen binnen de afdeling Revenue Operations
• Breng de huidige trends of problemen onder de aandacht van de leidinggevende en werk samen aan verbeteringen
• Afwijzingen of correspondentie van patiënten en verzekeraars afhandelen
• Assisteren bij telefoontjes en vragen van patiënten
• Houd je aan het beleid van het team en het bedrijf
• Voldoe aan de productiviteitsnormen
• Schrijf duidelijke en beknopte bezwaarschriften
• Je moet je houden aan het bedrijfsbeleid, de procedures en de werkwijze van BASS.
  • Voldoen aan de productiviteitsdoelstellingen en aanwezigheidsvereisten.
• Na afloop van de proefperiode van zes maanden
• Andere taken uitvoeren die door het management worden opgedragen.

Kwalificaties:

• Ten minste 3 jaar ervaring op het gebied van medische facturering (AR) en het invoeren van kosten in de Amerikaanse gezondheidszorgsector, met name op het gebied van oncologie en infuusdiensten.
• Een geweldige software-ervaring
• Kennis van EOB’s, eigen bijdragen, eigen risico’s, diverse verzekeringspolissen, aanvullende verzekeringen, Medicare, Medi-Cal en contractaanpassingen
• Kennis van modificatoren, diagnoses en CPT-codes
• Kennis van het beleid en de regels van zorgverzekeraars
• Uitstekende communicatieve vaardigheden via de telefoon met zorgverleners, zorgverzekeraars, patiënten en medewerkers
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
• Kennis van aanvullende dekkingen, verzekeringspolissen en technieken voor nazorg
• Vaardigheid in het gebruik van Microsoft Office-toepassingen
• Het vermogen om te werken in een dynamische werkomgeving met een hoge werkdruk
• Basisvaardigheden op het gebied van typen, 40+ wpm.
• Veel aandacht voor detail
• Positieve houding
• Uitstekende opkomst en stiptheid

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een nauwkeurige en georganiseerde specialist in medische facturering om ons zorgteam te versterken. De ideale kandidaat is verantwoordelijk voor het opstellen en verwerken van correcte medische facturen, het indienen van declaraties bij verzekeringsmaatschappijen, het beheren van de factureringsgegevens van patiënten en het waarborgen van de juistheid van de factureringsinformatie.

Functiegegevens

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag, van 22.00 uur tot 07.00 uur (tijd in Manilla)
• Volgt de feestdagen in de VS

Verantwoordelijkheden

• De factuurgegevens controleren en op juistheid verifiëren, en eventuele fouten corrigeren
• Schadeclaims opstellen en indienen bij verzekeringsmaatschappijen
• Onbetaalde vorderingen opvolgen binnen de termijn van de standaard factureringscyclus
• Maak gebruik van medische codering om naleving van de federale regelgeving te waarborgen
• Vragen van patiënten over facturering beantwoorden
• Betalingen van verzekeringsmaatschappijen en patiënten verwerken
• Zorg ervoor dat alle patiëntgegevens vertrouwelijk blijven
• Navigeer door verzekeringsportalen om de dekkingen van patiënten te controleren en claims op te volgen

Kwalificaties

• Beheersing van medische terminologie
• Kennis van de procedures en werkwijzen in een medische praktijk
• Ervaring met medische facturering en codering met behulp van ICD-10-codes
• Het vermogen om medische incasso’s efficiënt af te handelen
• Kennis van coderingssystemen in de gezondheidszorg
• Het vermogen om door elektronische patiëntendossiers te navigeren

Functie Samenvatting

We zijn op zoek naar een nauwgezette managementaccountant ter ondersteuning van het financiële team van een in Australië gevestigde organisatie. In eerste instantie zal de functie zich richten op afstemmingen, journaalboekingen, facturering, financiële administratie en de maandafsluiting. In nauwe samenwerking met de financieel manager en de financieel accountant zal de geselecteerde kandidaat de toegewezen taken uitvoeren volgens vastgestelde procedures, waarbij begeleiding en controle worden geboden. Naarmate de medewerker meer ervaring opdoet, zullen de verantwoordelijkheden op het gebied van rapportage, prognoses en naleving worden uitgebreid. Deze functie is geschikt voor iemand die nieuwsgierig en proactief is, graag leert en geïnteresseerd is in professionele groei op de lange termijn.

Vacature Details
Werklocatie: Op locatie (Global One, Eastwood, Quezon City)
Werktijden/diensten: Maandag tot en met vrijdag, 8.00 tot 17.00 uur Filipijnse tijd
Vakantiedagen: Volgens de Australische feestdagenkalender van de klant.

Verantwoordelijkheden

Maandeinde en boekhouding

• Assisteren bij de opbrengstverantwoording en het uitvoeren van de toegewezen opbrengstafstemmingen.

• Stel de gebruikelijke maandafsluitingsboekingen, overlopende posten en terugboekingen op ter controle.

• Loonadministratieboeken opstellen en assisteren bij de analyse van afwijkingen in de loonadministratie.

• Meewerken aan de afstemming van jaarlijkse vakantiedagen en verlof wegens langdurig dienstverband.

• Assisteren bij de afstemming van loonbelastingen.

• Voer de toegewezen balansafstemmingen uit en meld afwijkingen aan de leiding.

• Het bijhouden van de administratie van vaste activa en het opstellen van boekingen met betrekking tot activering en afschrijving ter controle.

• Stel de routinematige afschrijvingsboekingen op ter controle.

• Meewerken aan de analyse van inkomsten en uitgaven per bedrijfsonderdeel.

• Voer de afstemming uit van de inkomsten en opbrengsten uit toegewezen evenementen.

Financiële verslaglegging en analyse

• Helpen bij het opstellen van het financiële dossier.

• Assisteren bij het opstellen van managementrapportages en het signaleren van afwijkingen ter beoordeling.

• Meewerken aan de rapportage over kapitaaluitgaven.

• Meewerken aan de maandelijkse rapportage over de kasstroom.

• De sjablonen voor de weergave van de winst- en verliesrekening (P&L) bijwerken.

• Lever gegevens en bijbehorende overzichten aan voor het opstellen van prognoses.

Naleving en wettelijk verplichte rapportage

• Assisteren bij het opstellen van bijbehorende overzichten en afstemmingen voor de Australische Business Activity Statements (BAS).

• Assisteren bij het opstellen van bijbehorende overzichten en afstemmingen voor de Australische Fringe Benefits Tax (FBT).

• Stel de ondersteunende documenten en overzichten op ter beoordeling door de accountant.

• Assisteren bij het opstellen van de bijlagen bij de jaarrekening.

Financiële activiteiten

• Houd de financiële inbox in de gaten, beantwoord routinematige vragen en escaleer zaken indien nodig.

• Zorg voor de volledige afhandeling van de routinematige facturering en de bijbehorende afstemmingen.

• Werk de product- en waardetrackers en de ledengegevens bij.

• De financiële administratie bijhouden in NetSuite en onder begeleiding helpen bij routinematige systeemupdates.

Zakelijke samenwerking

• Financiële informatie en ondersteunende analyses opstellen voor de financieel manager en de financieel accountant.

• Meewerken aan het opstellen van financiële informatie voor de bedrijfsonderdelen.

• Ondersteun activiteiten op het gebied van business partnering door middel van nauwkeurige administratie en bijbehorende overzichten.

Kwalificaties

Verplicht

• Bachelordiploma in boekhouding of een verwante studierichting.

• Ten minste 3 jaar relevante boekhoudkundige ervaring, waaronder grootboekboekhouding, journaalboekingen, afstemmingen en maandafsluitingsprocessen.

• Een gedegen begrip van boekhoudkundige principes, waaronder periodetoerekening, vooruitbetalingen, afschrijvingen en balansafstemmingen.

• Goede vaardigheden in Microsoft Excel, waaronder formules, opzoekfuncties en draaitabellen.

• Praktische ervaring met boekhoudsoftware of een ERP-systeem, en de bereidheid om NetSuite te leren.

• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels en het vermogen om effectief samen te werken met een in Australië gevestigd financieel team.

• Groot oog voor detail, een goed organisatievermogen en het vermogen om afgesproken deadlines te halen, procedures te volgen, afwijkingen op te sporen en problemen op de juiste manier te escaleren.

• Het vermogen om vertrouwelijk om te gaan met financiële gegevens, salarisgegevens en personeelsgegevens.

• Nieuwsgierigheid, initiatief, de bereidheid om vragen te stellen en interesse in het ontwikkelen van bredere vaardigheden op het gebied van boekhouding en verslaglegging.

• Bereidheid en mogelijkheid om tijdens de aangegeven werktijden op locatie te werken.

Voorkeur

• Praktische ervaring met NetSuite bij het ondersteunen van dagelijkse boekhoudkundige werkzaamheden.

• Ervaring met het ondersteunen van Australische klanten of financiële teams, en kennis van de Australische boekhoudnormen, GST, BAS of FBT.

• Ervaring met loonadministratie, het afstemmen van jaarlijks verlof of verlof wegens langdurig dienstverband, of de boekhouding van vaste activa.

• Ervaring met het ondersteunen bij managementrapportages, afwijkingsanalyses of de voorbereiding van audits.

• Een Filipijnse CPA-licentie of vooruitgang op weg naar het behalen van die licentie.

Positiesamenvatting

De Level 2-specialist op het gebied van belastingen, boekhouding en salarisadministratie is verantwoordelijk voor het oplossen van complexe vragen van klanten die geavanceerde kennis op het gebied van belastingen, boekhouding en salarisadministratie vereisen, in combinatie met sterk kritisch denkvermogen en functieoverschrijdende samenwerking. Deze functie ondersteunt zowel klanten als medewerkers in de frontlinie door escalaties af te handelen, nauwkeurig en praktisch advies te geven en bij alle contactmomenten een hoge servicestandaard te waarborgen.

Naast het beantwoorden van vragen op het gebied van boekhouding, ondersteunt deze functie klanten bij vragen over de salarisadministratie, waaronder het opzetten van de salarisadministratie, aandachtspunten bij de verwerking en het waarborgen van afstemming tussen de salarisadministratie, de boekhouding en de belastingaangifte. De L2-specialist geeft ook advies over driemaandelijkse belastingramingen, S-corp-analyses, redelijke beloning en het functioneren als een S-corporatie. Hij of zij neemt de telefonische ondersteuning over bij geëscaleerde situaties die diepgaande expertise op het gebied van belastingen, boekhouding en salarisadministratie vereisen.

Deze functie speelt een sleutelrol bij het waarborgen van kwaliteit en consistentie, met name tijdens het belastingseizoen, en draagt tegelijkertijd bij aan het opsporen van terugkerende problemen en het doorvoeren van procesverbeteringen die de algehele klantervaring en operationele efficiëntie ten goede komen.

Functiegegevens

Thuiswerken

Maandag – vrijdag, 8.00 – 17.00 uur EST/PST

Om Amerikaanse feestdagen bij te houden

Belangrijkste taken

• Complexe en doorverwezen vragen van klanten via e-mail, chat en telefoon afhandelen en daarbij nauwkeurig advies geven op het gebied van belastingen en boekhouding
• Fungeren als het primaire escalatiepunt voor medewerkers in de frontlinie en ondersteuning bieden bij complexe vragen op het gebied van belastingen, boekhouding en naleving
• Deskundig advies geven over driemaandelijkse belastingramingen, analyse van S-corporaties, redelijke beloning en het functioneren als een S-corporatie
• Ondersteuning bieden en problemen oplossen bij vragen over boekhouding en salarisadministratie, waarbij de nauwkeurigheid en de afstemming met de belastingaangifte worden gewaarborgd
• Telefonische ondersteuning bieden bij escalaties met hoge prioriteit of gevoelige zaken waarvoor diepgaande expertise op het gebied van belastingen en boekhouding vereist is
• Controleer en valideer de antwoorden op juistheid, om zo de kwaliteit en consistentie binnen het ondersteuningsteam te waarborgen
• Terugkerende problemen, risico’s en knelpunten bij klanten in kaart brengen en hierover communiceren met het management en de multifunctionele teams
• Bijdragen aan procesverbeteringen, interne documentatie en uitbreidingen van de kennisbank om de operationele efficiëntie te vergroten
• Samenwerken met de teams van Operations, Product en Customer Success om problemen op te lossen en de klantervaring te verbeteren
• Zorg voor gedetailleerde en nauwkeurige dossierdocumentatie voor alle doorverwezen zaken
• Hoge normen hanteren op het gebied van kwaliteit, reactievermogen en klanttevredenheid, en tegelijkertijd blijk geven van een sterk gevoel van verantwoordelijkheid en verantwoording

Kwalificaties

• Expertise op het gebied van belastingzaken: Beschikt over grondige kennis van de werkprocessen voor belastingaangifte, waaronder wijzigingen, belastingaankondigingen, het indienen van verzoeken om uitstel en de verwerking van aangiften.
• Klantenservice en probleemoplossing: Behandelt complexe klantvragen op effectieve wijze, lost escalaties op en helpt het vertrouwen van klanten in belastingaangiftediensten te herstellen.
• Kennis op het gebied van belastingen: Biedt nauwkeurig advies over belastinggerelateerde kwesties, waaronder uitstel van aangifte, inkomstenberekeningen, aangiften voor vennootschappen onder firma, situaties met meerdere entiteiten en prijsniveaus.
• Gegevensbescherming en risicobewustzijn: Signaleert en escaleert gevoelige kwesties op het gebied van gegevensbescherming, waarbij blijk wordt gegeven van gezond beoordelingsvermogen en toewijding aan de bescherming van klantgegevens.
• Coördinatie met externe partners: Zorgt voor effectieve communicatie met externe partners op het gebied van belastingaangifte om heropeningen, vervolgacties en een tijdige oplossing van problemen bij de aangifte te vergemakkelijken.
• Klantbehoud en relatiebeheer: Herkent situaties die kunnen leiden tot ontevredenheid bij klanten of klantverloop en onderneemt passende maatregelen om het vertrouwen te herstellen.
• Functieoverschrijdende samenwerking: Werkt nauw samen met operationele leidinggevenden, belastingdeskundigen en interne teams om problemen op te lossen en efficiënte werkprocessen te waarborgen.
• Teamondersteuning en kennisuitwisseling: Helpt collega’s actief, beantwoordt vragen en draagt bij aan een snellere en effectievere afhandeling van klantzaken.
• Aanpassingsvermogen en voortdurend leren: Maakt gebruik van nieuwe hulpmiddelen, processen en leermogelijkheden om de communicatie met klanten en de effectiviteit van het team te verbeteren.
• Betrouwbaarheid en initiatief: Toont een constante aanwezigheid, reageert snel en is bereid om tijdens piekperiodes extra taken en verantwoordelijkheden op zich te nemen.

Positiesamenvatting

De Boekingsmedewerker is verantwoordelijk voor het coördineren van personeelsaanvragen en het regelen van dienstvervanging voor zorgprofessionals. De functie omvat het beantwoorden van telefonische en e-mailvragen, het zoeken naar geschikte medewerkers, het bevestigen van beschikbaarheid, het verwerken van boekingen en annuleringen, en het regelen van spoedeisende vervangingen wanneer dat nodig is.

De functie omvat ondersteuning buiten kantooruren, waaronder ’s avonds, in het weekend en op feestdagen, zoals overeengekomen met de klant. De geschikte kandidaat moet betrouwbaar en nauwgezet zijn, zelfstandig kunnen werken, onder druk een goed beoordelingsvermogen aan de dag leggen en zorgen voor een soepele overdracht aan het dagteam.

Functiegegevens

• Installatie: ter plaatse (Eastwood)
• Werktijden: woensdag tot en met zondag | 22.00 uur – 07.00 uur (tijd in Manilla)
• Feestdagen: volgens de Ierse feestdagenkalender

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Personeelsaanvragen via de telefoon en e-mail in ontvangst nemen en hierop reageren.
• Doorzoek de personeelsdatabase om geschikte zorgverleners in de buurt van de locatie van de cliënt te vinden.
• Neem contact op met medewerkers om na te gaan of ze interesse hebben in en beschikbaar zijn voor de gevraagde diensten, en breid het zoekgebied indien nodig uit.
• Registreer bevestigde diensten nauwkeurig in het boekingssysteem om bevestigingen voor medewerkers en klanten te genereren.
• Zorg ervoor dat annuleringen worden afgehandeld en breng de betrokken werknemers en relevante partijen onmiddellijk op de hoogte.
• Zorg voor de afhandeling van dringende personeelsaanvragen, zoals ziekteverzuim, afwezigheid zonder kennisgeving en vervangingen op het laatste moment.
• Zorg ervoor dat de telefoonlijn en de inbox buiten kantooruren worden beantwoord, zodat verzoeken snel en professioneel worden afgehandeld.
• Escaleer uitzonderlijke situaties of problemen die de bevoegdheden van de functie te boven gaan naar de aangewezen manager die dienst heeft.
• Zorg voor een nauwkeurige administratie van de boekingen en vul dagelijks een overdrachtslogboek in voor het dagteam, met daarin openstaande verzoeken en vervolgacties.
• Houd je aan de vastgestelde boekingsprocedures en zorg voor duidelijke communicatie over de locaties van de diensten, de tijden, de instructies en eventuele speciale vereisten.
• Zelfstandig werken tijdens de toegewezen diensten, waarbij de kwaliteit van de dienstverlening en de continuïteit van de ondersteuning bij boekingen gewaarborgd blijven.

Vereiste kwalificaties

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Duidelijke, beknopte en professionele communicatie via telefoon en e-mail.
• Oog voor detail en het vermogen om een nauwkeurige administratie bij te houden.
• Het vermogen om vastgestelde procedures te volgen en meerdere verzoeken efficiënt af te handelen.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteit te geven aan dringende taken.
• Gezond beoordelingsvermogen en probleemoplossend vermogen, met name bij het afhandelen van tijdgevoelige personeelskwesties.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en betrouwbaar te blijven tijdens diensten buiten de reguliere werktijden.

Gewenste kwalificaties en ervaring

• Eerdere ervaring met het inplannen van diensten, personeelsplanning, dispatching of de bedrijfsvoering van een contactcentrum.
• Ervaring met het werken in nachtdiensten, in het weekend of op feestdagen.
• Eerdere ervaring in de uitzendbranche voor de gezondheidszorg of in vergelijkbare dienstverlenende omgevingen.

Overige vereisten

• Bereidheid om overeengekomen diensten buiten de reguliere werktijden te draaien, waaronder ’s avonds, in het weekend en op feestdagen, op basis van de definitieve dienstroosterregeling.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en in spoedeisende situaties de juiste beslissingen te nemen.
• Bereidheid om de boekingsprocedures en -systemen onder de knie te krijgen. Ervaring met het specifieke CRM-systeem van de klant is niet vereist, aangezien er een opleiding wordt verzorgd.

Functieoverzicht:

We zijn momenteel op zoek naar een toegewijde en nauwkeurige boekhouder om ons team te versterken. Deze functie is cruciaal voor het beheer van diverse boekhoudkundige taken, waaronder maandafsluitingen, salarisafstemmingen, jaarafsluitingen en het opzetten van de boekhouding voor nieuwe klanten. De succesvolle kandidaat rapporteert rechtstreeks aan het hoofd boekhouding en zal een cruciale rol spelen bij het verbeteren van de efficiëntie en nauwkeurigheid van onze boekhoudkundige processen.

Functie details: 

• Thuiswerken
• Maandag tot vrijdag van 8:00 tot 17:00 Filippijnse standaardtijd
• *Na PH Feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Dagelijkse financiële transacties categoriseren in de boekhoudsoftware van het bedrijf.
• Voer grondige reconciliatie van boeken uit om consistentie met bankafschriften te garanderen.
• Jaarafsluiting, salarisafstemming, aanpassingen van merchant fees en timing van inkomsten uitvoeren.
• Effectief communiceren met klanten om vragen op te lossen en te zorgen voor tijdige boekafsluitingen.
• Functioneel samenwerken met ondersteunings- en boekhoudafdelingen om taken op tijd af te ronden.
• Persoonlijke statistieken bijhouden en invoeren om weloverwogen beslissingen te nemen en individuele prestaties te optimaliseren.

Kwalificaties:

• Een bachelordiploma in boekhouding of gelijkwaardige praktische ervaring in het vakgebied.
• Minimaal één jaar ervaring met het afsluiten van de maandafsluitingen.
• Uitzonderlijke communicatieve vaardigheden, met een sterke nadruk op duidelijkheid en precisie in alle interacties.
• Aantoonbaar analytisch inzicht, zorgen voor gedetailleerde en accurate financiële rapportage.
• Persoonlijke statistieken bijhouden en invoeren om weloverwogen beslissingen te nemen en individuele prestaties te optimaliseren.

Leuk om te hebben:

• Ervaring in een externe werkomgeving.
• Inzicht in de fiscale vereisten voor eenmanszaken en S-corporaties, en het vermogen om deze kennis toe te passen op hun specifieke boekhoudkundige behoeften.

Functieoverzicht:

De specialist facturering en debiteurenbeheer ondersteunt de dagelijkse werkzaamheden op het gebied van debiteurenbeheer en facturering, waaronder het verwerken van facturen, het afstemmen van rekeningen, het oplossen van factureringsverschillen en het assisteren bij krediet- en incassoactiviteiten. Daarnaast werkt de medewerker samen met interne teams en klanten, houdt hij/zij een nauwkeurige financiële administratie bij, ondersteunt hij/zij de rapportage en kasprognoses en draagt hij/zij bij aan initiatieven voor procesverbetering.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag, 8.00 – 17.00 uur (tijd in Manilla)
• Houdt rekening met de feestdagen in de Filipijnen

Verantwoordelijkheden:

• Factuurverwerking en afstemming:
o Facturen van klanten uploaden en verwerken in AR-portalen.
o Assisteren bij speciale factureringsvereisten en fouten bijhouden/registreren.
o Volledige afstemming van rekeningen uitvoeren (inkooporders, boekingen, facturen, betalingen).
o Door het systeem gegenereerde facturen controleren op juistheid en de kwaliteit ervan waarborgen.

• Samenwerking en communicatie:
o Fungeren als contactpersoon tussen de teams Financiën, Projectmanagement, Verkoop en Orderbeheer om de juistheid van facturen te waarborgen.
o Geschillen met klanten over facturering oplossen en vragen beantwoorden.

• Ondersteuning kredietbeheer en incasso:
o Assisteren bij het afstemmen van niet-toegewezen kasmiddelen en het controleren van de juistheid van de verouderingsanalyse van debiteuren.
o Indien nodig creditnota’s, terugbetalingen en aanpassingen in gang zetten.
o Op verzoek facturen en proforma-facturen aan klanten verstrekken.

• Procesverbetering en rapportage:
o Problemen met facturen bijhouden, registreren en analyseren om de factureringsprocessen te verbeteren.
o Assisteren bij de kwartaalrapportage over de omzet aan overheidsinstanties.
o Maandelijkse kasprognoses opstellen en samen met het management beoordelen.

• Factuurafwijkingen en leveranciersrelaties:
o Afwijkingen in facturen en verwerkingsafwijkingen oplossen, in samenwerking met interne afdelingen en leveranciers.
o De Outlook-inbox beheren voor vragen over facturen en deze doorsturen voor verwerking.
o Afstemmingen van leveranciersafschriften bijhouden en verzoeken tot aanpassing van leveranciersgegevens afhandelen.

• Algemene administratieve ondersteuning:
o Ondersteuning bieden bij ad-hocinitiatieven op het gebied van facturering en financiën, volgens de instructies van het management.
o Dagelijks contact onderhouden met de leidinggevende over zaken die verband houden met debiteurenbeheer.

• Overige taken die worden toegewezen.

Kwalificaties en competenties:

• Ervaring met boekhoudsystemen (bijv. SAP, Oracle of vergelijkbare systemen) en gevorderde Excel-vaardigheden (draaitabellen, VLOOKUP, formules) om gegevens te analyseren en rapporten op te stellen.
• Grondige kennis van AR-processen, facturering, betalingsverzoeken en creditnota’s, in combinatie met ervaring in het omgaan met speciale factureringsvereisten.
• Uitstekend vermogen om afwijkingen in de facturering op te sporen, problemen op te lossen en tijdig oplossingen te vinden om de processen soepel te laten verlopen.
• Het vermogen om de nauwkeurigheid bij de verwerking van facturen, het afstemmen van rekeningen en kwaliteitscontroles te waarborgen, waarbij fouten en afwijkingen tot een minimum worden beperkt.
• Het vermogen om functieoverschrijdend samen te werken met de teams van Verkoop, Projectmanagement en Financiën, en om effectief met klanten te communiceren om factureringsproblemen en geschillen op te lossen.
• In staat om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren, deadlines na te leven en werkzaamheden efficiënt te prioriteren in een dynamische werkomgeving.
• Een professionele aanpak bij het afhandelen van vragen en geschillen van klanten, waarbij een positieve relatie wordt gewaarborgd en problemen snel en vakkundig worden opgelost.
• Bereidheid om ad-hocprojecten op zich te nemen en prioriteiten waar nodig aan te passen, met het vermogen om bij te dragen aan procesverbeteringen en de algehele efficiëntie van de factureringsafdeling.

Positiesamenvatting

De medewerker debiteurenbeheer is verantwoordelijk voor het beheer van het toegewezen debiteurenregister, waarbij hij/zij zorgt voor de tijdige inning van openstaande bedragen, een nauwkeurige administratie en een effectieve afhandeling van vragen van klanten. Deze functie, die wordt uitgeoefend in een drukke, dynamische werkomgeving, vereist een groot oog voor detail, uitstekende onderhandelingsvaardigheden en het vermogen om positieve relaties op te bouwen met klanten en interne belanghebbenden, terwijl de incassodoelstellingen en KPI’s consequent worden gehaald.

Functiegegevens

• Op locatie (Eastwood) | Hybride na vaststelling van de arbeidsovereenkomst
• Maandag tot en met vrijdag | 06.30 tot 15.30 uur (tijd in Manila)
• Volgende Australische officiële feestdagen