Uitbesteding van reis- en horecadiensten voor hotels en reisorganisaties
Het succes van een reis- en horecabedrijf hangt af van de mate waarin het zijn boekingen op winstgevende wijze kan laten groeien, en om dat te bereiken is efficiënte ondersteuning nodig in elke markt en elke tijdzone. Sourcefit stelt gespecialiseerde offshore- en nearshore-teams samen voor hotels, luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus en accommodatieverhuurders, en biedt het volledige scala aan ondersteuning op het gebied van reizen en horeca via flexibele dienstverleningsmodellen, ondersteund door een beproefde compliance-infrastructuur, toegewijd accountmanagement en de mogelijkheid om mee te groeien met het aantal gasten en passagiers.
contact us voor een gratis adviesgesprek
Waarom reis- en horecabedrijven taken uitbesteden
Snellere werving, lagere operationele kosten en toegang tot gespecialiseerd personeel in de reis- en horecasector.
Reis- en horecabedrijven die gespecialiseerde teams op afstand opzetten, kunnen meer vraag aan, omdat hun bedrijfsvoering slanker en flexibeler wordt. Offshore- en nearshore-reserveringsmedewerkers, revenue management-analisten, financiële coördinatoren en backoffice-medewerkers verlagen de operationele kosten met wel 70%, terwijl de servicekwaliteit in elk seizoen consistent blijft. De wereldwijde dienstverleningscentra van Sourcefitbieden uitgebreide toegang tot gekwalificeerde professionals in de reis- en horecasector met ervaring op het gebied van reserveringsbeheer, revenue management en het volledige scala aan operationele functies waar de sector op vertrouwt.
Functies die wij aanbieden voor bedrijven in de reis- en horecasector
Het verwerken van reserveringen, het versturen van boekingsbevestigingen, voorraadbeheer en het coördineren van reisplannen om ervoor te zorgen dat boekingen correct zijn en gasten in elke fase op de hoogte blijven.
- Reserveringsmedewerker
- Boekingscoördinator
- Specialist voor voorraadbeheer
- Specialist in reisplanning
- Teamleider Reserveringen
Meerkanaals, meertalige klantenservice via telefoon, e-mail en chat om 24 uur per dag vragen van gasten, verzoeken van passagiers en serviceproblemen af te handelen.
- Medewerker gastenservice
- Specialist passagiersondersteuning
- Medewerker meertalige klantenservice
- Coördinator klantervaring
- Gastcommunicatiespecialist
Prijsanalyse, vraagprognoses, tariefoptimalisatie en prestatierapportage om de bezettingsgraad en omzet voor elk pand, elke route en elk seizoen te maximaliseren.
- Analist inkomstenbeheer
- Prijsanalist
- Specialist in vraagprognoses
- Coördinator tariefoptimalisatie
- Analist prestatierapportage
Het omboeken van vluchten, het regelen van alternatieve accommodatie, het opsporen van bagage en het verwerken van terugbetalingen om passagiers bij te staan bij vertragingen, annuleringen en onregelmatigheden in de dienstregeling.
- Specialist in het omboeken van vluchten
- Analist claimafhandeling
- Coördinator bagageopsporing
- Specialist terugbetalingsverwerking
- Medewerker ondersteuning bij verstoringen
Coördinatie van de content, beheer van de distributiekanalen, ondersteuning op sociale media en coördinatie van promotiecampagnes om de zichtbaarheid en het aantal boekingen via alle kanalen te vergroten.
- Marketing Coördinator
- Analist distributiekanalen
- Specialist sociale media
- Coördinator campagneondersteuning
- Content- en tekstschrijver
Administratieve, financiële en salarisadministratieve ondersteunende functies die ervoor zorgen dat reis- en horecabedrijven achter de schermen soepel en nauwkeurig blijven draaien.
- Accounts Payable Specialist
- Salarisadministrateur
- Administratief medewerker
- Rapportageanalist
- Coördinator nalevingsdocumentatie
Winnaar van de Gold Stevie®-prijs
-prijs voor AI-innovatie
Flexibele outsourcingoplossingen voor de reis- en horecasector
Personeelsuitbreiding
Voeg gespecialiseerde professionals op het gebied van reizen en horeca toe aan uw team. U geeft hen rechtstreeks leiding, wij regelen de rest.
EOR
Neem reis- en horecapersoneel in dienst via onze rechtspersoon, waarbij de naleving van de wetgeving, de salarisadministratie en het personeelsbeleid in meerdere regio’s volledig worden geregeld.
Volledig beheerd
Wij zetten uw volledige offshore-activiteiten op het gebied van reizen en gastvrijheid op en houden hier toezicht op, van werving tot en met het dagelijkse kwaliteitsbeheer.
Leiderschap vanuit de praktijk
Een senior operationeel leidinggevende die deel uitmaakt van uw offshore-team en namens u toeziet op de naleving van de normen op het gebied van oplevering, kwaliteit en klantenservice.
Nearshore-oplossingen
De Dominicaanse Republiek voor bedrijven die in de VS zijn gevestigd, en Zuid-Afrika voor Europese klanten die behoefte hebben aan een betere afstemming van de tijdzones tussen de klantenservice en de reserveringsafdeling.
Op output gebaseerd
Breid uw reis- en horecateam uit voor het hoogseizoen, promotieperiodes of de lancering op nieuwe markten, en schroef het weer terug wanneer de vraag weer op het normale niveau komt.
AI-tools en -oplossingen
Automatiseer werkprocessen op het gebied van reizen en gastvrijheid, waaronder boekingsbevestigingen, het doorsturen van vragen van gasten en omzetrapportages, met behulp van WorkingAI samen met uw team.
Personeels- en werkbeheer
Volledig inzicht in HR, salarisadministratie, prestatiebeheer en personeelsbezetting via Knithet personeelsplatform van Sourcefit.
Hoe personeelsbemiddeling in de reis- en horecasector werkt met Sourcefit
-
01
Beoordeling
Samen met u brengen we de rollen, de servicevereisten en de normen voor gasten en passagiers in kaart waarop uw merk steunt.
-
02
Werving
Wij zoeken, screenen en stellen gekwalificeerde professionals uit de reis- en horecasector aan u voor, doorgaans binnen vijf tot tien werkdagen, zonder dat dit u iets kost.
-
03
Integratie
Uw team wordt volledig geïntegreerd in uw systemen, met volledige accountondersteuning, zodat het vanaf dag één optimaal presteert en mee kan groeien naarmate uw boekingen en passagiersaantallen toenemen.
Waarom bedrijven kiezen voor Sourcefit op het gebied van reizen en horeca
Wereldwijde meertalige levering
Zes servicecentra verspreid over alle belangrijke tijdzones en in negen talen, waardoor medewerkers gasten en passagiers overal waar ze naartoe reizen kunnen bijstaan.
24/7 dekking voor gasten en passagiers
24 uur per dag reserveringen, klantenondersteuning en het afhandelen van storingen via elk boekingskanaal en in elke tijdzone waarin uw merk actief is.
Flexibele samenwerking zonder risico’s
Geen opstartkosten, geen wervingskosten en maandelijkse contracten stellen reis- en horecabedrijven in staat om de toegewijde ondersteuning uit te proberen voordat ze zich vastleggen op een langetermijnovereenkomst.
Kostenefficiëntie zonder concessies
Verlaag de operationele kosten met wel 70%, zonder afbreuk te doen aan de reactiesnelheid en servicekwaliteit die elke interactie met gasten en passagiers vereist.
AI-geactiveerde activiteiten
WorkingAI automatiseert samen met uw team de werkprocessen op het gebied van reizen en gastvrijheid, waardoor boekingsbevestigingen, het doorsturen van vragen en de rapportage over inkomsten worden verbeterd.
FAQs
-
Welke functies op het gebied van reizen en horeca kan ik uitbesteden via Sourcefit?
Sourcefit wij plaatsen reserveringsmedewerkers, medewerkers van de gastenservice, analisten op het gebied van inkomstenbeheer, specialisten in het afhandelen van verstoringen, marketingcoördinatoren en backoffice-medewerkers in de reisbranche. Mocht u een functie zoeken die hier niet wordt vermeld, dan kunnen onze recruiters deze op verzoek voor u vinden.
-
Hoe lang duurt het om personeel in de reis- en horecasector in het buitenland aan te werven?
De meeste vacatures in de reis- en horecasector worden binnen vijf tot tien werkdagen na het afronden van de opdrachtomschrijving ingevuld. Voor senior- of specialistfuncties kan dit twee tot drie weken duren, afhankelijk van de taalvereisten en ervaring met het platform.
-
Met welke reis- en horecaplatforms werken offshore-medewerkers?
Sourcefit Onze professionals op het gebied van reizen en hospitality hebben ruime ervaring met Opera, Sabre, Amadeus, Cloudbeds en de belangrijkste systemen voor accommodatiebeheer en reserveringen. Wij koppelen kandidaten aan de systemen die uw bedrijf al gebruikt.
-
Kunnen offshore-teams meertalige ondersteuning bieden aan gasten en passagiers?
Ja. Sourcefit beheert zes wereldwijde servicecentra die negen talen ondersteunen, waardoor meertalige reserveringen, gastenservice en het afhandelen van onvoorziene situaties mogelijk zijn in elke markt waarin u actief bent.
-
Kunnen offshore-teams hun capaciteit tijdens het hoogseizoen uitbreiden en tijdens rustige periodes weer inkrimpen?
Ja. Dankzij het flexibele samenwerkingsmodel van Sourcefitkunnen reis- en horecabedrijven hun capaciteit op het gebied van reserveringen, gastenservice en inkomstenbeheer tijdens piekperiodes opschalen en weer aanpassen zodra de vraag zich normaliseert.
-
Kan Sourcefit zowel zelfstandige exploitanten als grote horecagroepen ondersteunen?
Ja. Sourcefit is geschikt voor zowel individuele plaatsingen als voor grote, verspreid werkende teams in de reis- en horecasector. De omvang van de dienstverlening groeit mee met uw boekingen en het model past zich aan naarmate uw activiteiten uitbreiden.