Verbeter de afhandeling van schadeclaims met outsourcing van verzekeringsondersteuning vanaf 1.390 dollar per maand, alles inbegrepen

SourcefitDe tarieven voor verzekeringsondersteuning bedragen $1.390 per maand voor instapniveau, $1.845 voor middenkader en $2.300 voor senior medewerkers in verzekeringsondersteuning, per fulltime medewerker die vanuit huis werkt. Voor medewerkers op kantoor komt daar $100 per maand bij. Elk tarief is all-in: salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden tegen kostprijs, plus de beheersvergoeding van $395. Er zijn geen opstart-, wervings- of beëindigingskosten. Waar het werk zich daarvoor leent, is ook resultaatgerichte prijsstelling mogelijk, gebaseerd op hetzelfde transparante kader: we laten zien hoe de eenheidsprijs wordt berekend, zodat u precies weet waarvoor u betaalt.

Nee. De vergoeding is al inbegrepen in elk tarief op deze pagina en in elke offerte. Een tarief van $1.390 bestaat uit ongeveer $995 aan salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden tegen kostprijs, plus de vergoeding van $395. De vergoeding wordt nooit apart toegevoegd aan een tarief dat u is aangeboden.

Legale tewerkstelling en naleving van de regelgeving door een HR-team ter plaatse, werving, een i5-computer met twee beeldschermen en een headset, een 24/7 IT-helpdesk, een beveiligd beheerd netwerk, onze beveiligingscertificaten en verzekeringen, opleiding en kwaliteit, beheer van het klantsucces en het personeelsplatform Knit . Voor kantoormedewerkers omvat dit ook de werkplek, het kantoornetwerk en de nutsvoorzieningen.

De meeste ondersteunende functies in de verzekeringssector worden binnen twee tot drie weken geworven, gesolliciteerd en ingewerkt. Voor ondersteunende functies op het gebied van risicobeoordeling en gespecialiseerde verzekeringsbranches kan dit langer duren. U voert de sollicitatiegesprekken en selecteert het ondersteunend personeel voor de verzekeringssector.

Dat is uw keuze. De meeste klanten leiden het team rechtstreeks aan: de medewerkers van de verzekeringsondersteuning rapporteren aan uw managers en werken binnen uw processen en tools, terwijl Sourcefit achter de schermen zorgt voor ondersteuning op het gebied van arbeidszaken, HR, apparatuur, IT en kwaliteit. Als u liever niet de dagelijkse leiding op u neemt, zet ons Sightline-model een autonoom team op met een eigen Sourcefit -teamleider en kwaliteitslaag, dat presteert volgens overeengekomen SLA’s, terwijl het nog steeds rechtstreeks aan u rapporteert en werkt volgens uw KPI’s, niet die van ons. Voor Sightline wordt een aparte offerte opgesteld.

Ja. Medewerkers van de verzekeringsondersteuning werken in de systemen van uw agentschap voor beheer, schadeclaims en polissen, zoals Applied Epic, AMS360, EZLynx, HawkSoft, Guidewire of Duck Creek, en in de portalen van verzekeraars, volgens uw toegangsregels. U behoudt het eigendom van elk account, en de toegang wordt ingetrokken op de dag dat iemand het bedrijf verlaat.

Sourcefit beschikt rechtstreeks over de ISO 27001:2022- en ISO 27701-certificering, is PCI DSS-gecertificeerd, beschikt over een SOC 2-rapport, sluit waar nodig HIPAA-overeenkomsten voor zakelijke partners af en hanteert een gegevensverwerkingsproces dat in overeenstemming is met de AVG. Medewerkers die vanuit huis werken, maken gebruik van door het bedrijf beheerde computers via een VPN, waarbij het verkeer via Cloudflare wordt gerouteerd.

Het team is van jou. Als je besluit om ze onder te brengen bij je eigen organisatie of mee te nemen, gaan ze met je mee. Er zijn geen overdrachtskosten, afkoopvergoeding of conversiekosten.

Het controleren van polissen, certificaten en aanvullende dekkingen, het voorbereiden van verlengingen, het registreren van eerste schademeldingen, het verzamelen van documenten, het bijhouden van de status van schadeclaims, het opvolgen van facturering en het samenstellen van claimdossiers behoren allemaal tot de dagelijkse offshore-werkzaamheden. Voor het vastleggen van dekkingen, het opstellen van offertes ter advies, beslissingen over dekkingen en acceptatie, en definitieve beslissingen over aansprakelijkheid bij schadeclaims is een bevoegde persoon aan uw zijde nodig. Aangezien de regelgeving per staat verschilt, bespreken we de functieomschrijving met u voordat we iemand werven.

Een Amerikaanse schadeafhandelaar of polisbeheerder kost, inclusief alle kosten, tussen de 60.000 en 80.000 dollar. De Australische salarissen voor dezelfde functies liggen op vergelijkbaar niveau wanneer ze worden omgerekend naar Amerikaanse dollars, terwijl de salarissen in het Verenigd Koninkrijk iets lager liggen; op alle drie de markten bedragen de lokale kosten een veelvoud van het offshore-tarief. De tarieven voor verzekeringsondersteuning van Sourcefitliggen tussen de 1.390 en 2.300 dollar per maand, alles inbegrepen. BPO-tarieven per transactie lijken op het eerste gezicht goedkoper per item, maar verbergen wie het werk doet en hoeveel u betaalt voor herstelwerk; bij toegewijd personeel ziet u de persoon, het salaris en de vergoeding.

Een BPO-aanbieder of managed vendor voert het proces uit op zijn eigen systemen en u koopt een eindresultaat, wat een ‘black box’ kan worden. Toegewijd personeel werkt binnen het management- of schadeclaimsysteem van uw bureau onder uw toezicht, waarbij de ‘ Sourcefit ’ zorgt voor het personeelsbeleid, de apparatuur, de beveiliging en de ondersteuning. Bureaus en verzekeraars die behoefte hebben aan inzicht en een audittrail, geven doorgaans de voorkeur aan het tweede model.

Ja. Medewerkers werken in uw primaire systeem, zoals Applied Epic, AMS360, EZLynx, HawkSoft, Guidewire of Duck Creek, en in portals van verzekeraars met inloggegevens waarover u de controle hebt, zonder dat er een parallel systeem nodig is. Wij werven personeel op basis van ervaring met uw platform.

Eerdere ervaring bij een verzekeringskantoor, verzekeraar of TPA met polisformulieren, aanvullende clausules, ACORD-formulieren en het schadeclaimproces, waar mogelijk afgestemd op de verzekeringsbranches waarin u werkzaam bent, met een opleidingsplan over uw verzekeraars en procedures bij uw indiensttreding. U voert de sollicitatiegesprekken met de kandidaten op de shortlist.

U blijft zelf verantwoordelijk voor E&O; daarom is de functie beperkt tot niet-adviserende werkzaamheden met gedocumenteerde procedures en controlestappen. Medewerkers werken uitsluitend binnen uw systemen, zodat elke handeling wordt geregistreerd en de aansprakelijkheidsvoorwaarden in de overeenkomst zijn vastgelegd.

Ja. Sommige schadeafhandelingswerkzaamheden moeten in het land zelf plaatsvinden, vanwege wettelijke vereisten, regels inzake gegevensopslag of de voorwaarden van een overeenkomst met een verzekeraar of herverzekeraar. Sourcefit zet via onze Britse vestiging onshore-medewerkers in voor de afhandeling van levens- en pensioenschadeclaims in het Verenigd Koninkrijk, en we kunnen hetzelfde doen in de Verenigde Staten via onze Amerikaanse vestiging. Het model is hetzelfde als bij offshore-personeelsuitbreiding: toegewijde medewerkers die onder uw toezicht in uw systemen werken, waarbij Sourcefit de arbeidszaken, HR, apparatuur en kwaliteitsborging voor hun rekening neemt, en het salaris en de vergoeding gespecificeerd op de factuur worden vermeld. Voor onshore-functies wordt per opdracht een offerte opgesteld, omdat de salarisniveaus per markt verschillen. Veel verzekeraars werken met een gemengd team, waarbij de gereguleerde schadebehandeling onshore plaatsvindt en het polisbeheer, de documentatie en de gegevensverwerking offshore.

Geregistreerde gebruikersaccounts met op rollen gebaseerde machtigingen, MFA, VPN en door het bedrijf beheerde computers waarbij de lokale opslag is vergrendeld waar uw gegevensbeleid dat vereist, activiteitslogboekregistratie, antecedentenonderzoeken, ISO 27001:2022- en ISO 27701-controles, PCI DSS-validatie voor betalingsgegevens en verwerking in overeenstemming met de AVG. Het beheer van telecomproviders en de vereisten van de staat op het gebied van gegevensbeveiliging worden via de overeenkomst aan ons doorgegeven.

De Filippijnen dekken de Amerikaanse uren tijdens de nachtdienst of in een overlappingsperiode, de Dominicaanse Republiek valt onder de Amerikaanse oostkusttijd, en Zuid-Afrika dekt het Verenigd Koninkrijk en Europa. Voor de eerste melding van schade buiten kantooruren en de extra bemanning bij rampen worden extra medewerkers ingezet over de verschillende diensten heen.

De invoer via OCR, het sorteren van documenten en routinematige statuscontroles worden steeds meer geautomatiseerd, en uw medewerkers zouden deze tools moeten gebruiken. Uitzonderingen, complexe schadeclaims en alles wat een beoordeling vereist, vragen nog steeds om menselijke tussenkomst. Het gebruikelijke patroon is dat medewerkers in het buitenland op regels gebaseerde grote volumes verwerken en toezicht houden op de automatisering, waarbij het personeelsbestand afneemt naarmate de tools beter worden. Als u hulp nodig hebt bij het bepalen wat u kunt automatiseren, WorkingAIdan biedt onze managed AI-service advies over procesoptimalisatie, het in kaart brengen van uw polis- en schadeclaimworkflows en het bepalen van de teamomvang op basis van wat er nog door mensen moet worden gedaan.