VEELGESTELDE VRAGEN

1. Hoe begin ik?

Aan de slag gaan is eenvoudig en zonder risico. Bel ons eerst of schrijf een e-mail en onze president zal u bellen om uw bedrijf te bespreken en hoe wij u kunnen helpen kosten te besparen en resultaten te verbeteren. Er is nooit een verplichting totdat u de perfecte oplossing voor uw bedrijf hebt gevonden. Klik hier voor meer informatie.

2. Hoeveel kost het?

De kosten liggen over het algemeen 50-70% lager dan op je thuismarkt. Non-voice supportmedewerkers beginnen bij ongeveer 900 dollar per maand all-inclusive, terwijl voice supportmedewerkers beginnen bij ongeveer 1000 dollar, afhankelijk van ervaring en vereiste vaardigheden. Klik hier voor de volledige prijzen.

3. Wat is inbegrepen?

Onze prijzen zijn all-inclusive. Dat betekent dat er geen extra of verborgen kosten zijn. De prijzen zijn inclusief salarissen, belastingen, secundaire arbeidsvoorwaarden, aanvullende ziektekostenverzekering, internet, kantoor, werkplek en alle basissoftware. We bieden zowel transparante als vaste prijsstructuren.

4. Zijn er kosten vooraf?

Nee, er is nooit een verplichting totdat u de juiste persoon voor uw bedrijf hebt gevonden. Nadat u in principe hebt besloten om door te gaan, werken we aan de overeenkomst terwijl we tegelijkertijd werven. U kunt potentiële kandidaten interviewen voordat u iets toezegt. Vervolgens betaalt u hun salaris voor de eerste maand op of voor hun eerste werkdag. Er zijn geen opstartkosten.

5. Zijn er nog andere extra kosten?

Er zijn geen extra of verborgen kosten. Alleen als je team zeer gespecialiseerde software of apparatuur nodig heeft, zijn er extra kosten.

6. Is Sourcefit een makelaar?

Sourcefit is geen makelaar. We hebben onze eigen faciliteiten in een toonaangevend Cybercenter in Manilla en we overzien en managen al onze medewerkers op onze kantoren.

7. Hoe kan ik mijn team monitoren?

Je kunt je team monitoren via Skype of een andere IM-client, via IP-telefoon of via software op de pc. We kunnen ook zorgen voor webcamtoezicht. Alle aanwezigheid wordt geregistreerd via biometrische in- en uitgangen naar onze faciliteiten en we kunnen je die biometrische gegevens elke maand bezorgen.

8. Hoe communiceer ik met mijn team?

Je kunt met je team communiceren via pc-gebaseerde communicatiesystemen zoals skype of via onze robuuste VOIP-systemen van callcenter-kwaliteit.

9. Kan ik mijn team bonussen geven?

We zijn volledig flexibel wat betreft incentives voor je team. We hebben domeinexpertise in een aantal vakgebieden waar bonussen en provisies een standaardonderdeel van de beloningsstructuur zijn. We kunnen je adviseren over de juiste niveaus van bonuscompensatie voor elk type specialisme.

10. Waarom de Filipijnen?

De Filippijnen zijn cultureel veel beter verenigbaar met het Westen dan andere grote outsourcingbestemmingen zoals India of China. De kosten zijn laag, maar de beroepsbevolking is zeer goed opgeleid, ervaren en gemotiveerd. Lees hier meer.

11. Zal mijn personeel een sterk accent hebben?

U zult aangenaam verrast zijn door het accent van uw Filippijnse personeel. Ze groeien op met Engels en hun accent is aangenaam, neutraal en niet gemakkelijk te plaatsen.

12. Wie beheert mijn personeel lokaal?

We zorgen voor een zorgvuldig en uitgebreid beheer van uw personeel. We nemen personeel aan met een goede instelling en zijn trots op onze staat van dienst op het gebied van werving en selectie. En als je personeel eenmaal aan boord is, werken we er hard aan om ervoor te zorgen dat ze gelukkig en gezond zijn en gemotiveerd om elke dag hun best te doen. De kern van onze visie wordt gevormd door onze Metrics of Excellence, die tijdens het rekruteringsproces aan de werknemers worden voorgesteld en elke dag worden versterkt. We streven naar uitmuntendheid in elk detail van ons werk.

13. Hoe zit het met gegevensbeveiliging?

We hebben redundante beveiligingssystemen op al onze netwerken om alle gegevens optimaal te beschermen.

14. Hoe zit het met de infrastructuur?

Ons gebouw huisvest grote internationale bedrijven zoals IBM en ligt vlakbij een belangrijke internetlijn. Onze netwerken zijn robuust en onze apparatuur voldoet aan de nieuwste specificaties. Lees hier meer.

15. Is je internet stabiel?

We onderhouden speciale huurlijnen met de drie belangrijkste ISP's in de Filipijnen voor drievoudige redundantie.

16. Wie is de eigenaar van het werkproduct van het personeel?

Je bent eigenaar van al het werk van je personeel.

17. Hoe is Sourcefit anders?

Sourcefit wordt door de V.S. beheerd en u zult altijd direct toegang hebben tot hoger management in de V.S., zowel in de V.S. als ter plaatse in de Filipijnen. We zullen nooit proberen je te dwingen tot een sjabloon of een kant-en-klare oplossing. We zullen altijd nauw met u samenwerken om de optimale oplossing voor uw bedrijf te creëren.

18. Wat voor taken kan ik uitbesteden?

We hebben expertise op een groot aantal gebieden. Klik hier om onze specialiteiten te bekijken.