QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
1. Comment commencer ?
Commencer est facile et sans risque. Appelez-nous ou écrivez-nous un courriel et notre président vous appellera pour discuter de votre entreprise et de la manière dont nous pourrions vous aider à réduire vos coûts et à augmenter vos résultats. Il n'y a aucune obligation jusqu'à ce que vous ayez trouvé la solution idéale pour votre entreprise. Pour en savoir plus , cliquez ici.
2. Combien cela coûte-t-il ?
Les coûts sont généralement inférieurs de 50 à 70 % à ceux de votre marché national. Le personnel d'assistance non vocale commence à environ 900 dollars américains par mois tout compris, tandis que le personnel d'assistance vocale commence à environ 1000 dollars américains, en fonction de l'expérience et des compétences requises. Pour connaître les tarifs complets, veuillez cliquer ici.
3. Qu'est-ce qui est inclus ?
Nos prix sont forfaitaires. Cela signifie qu'il n'y a pas de frais supplémentaires ou cachés. Les prix comprennent les salaires, les taxes, les avantages sociaux, la couverture santé complémentaire, l'internet, le bureau, le poste de travail et tous les logiciels de base. Nous proposons des structures de prix transparentes et fixes.
4. Y a-t-il des frais initiaux ?
Non, il n'y a jamais d'obligation tant que vous n'avez pas trouvé la bonne personne pour votre entreprise. Une fois que vous aurez pris la décision principale de poursuivre, nous travaillerons sur l'accord tout en recrutant. Vous pourrez interviewer les candidats potentiels avant de vous engager. Il vous suffira ensuite de leur verser leur premier mois de salaire avant ou au moment de leur premier jour de travail effectif. Il n'y a pas de frais d'établissement.
5. Y a-t-il d'autres frais supplémentaires ?
Il n'y a pas de coûts supplémentaires ou cachés. Ce n'est que si votre équipe a besoin d'un logiciel ou d'un équipement hautement spécialisé qu'il y aura des frais supplémentaires.
6. Sourcefit est-il un courtier ?
Sourcefit n'est pas un courtier. Nous exploitons nos propres installations dans un cybercentre de premier plan à Manille et nous supervisons et gérons tous nos employés dans nos bureaux.
7. Comment puis-je contrôler mon équipe ?
Vous pouvez surveiller votre équipe via Skype ou un autre client de messagerie instantanée, via un téléphone IP ou via un logiciel sur PC. Nous pouvons également assurer la surveillance par webcam. Toutes les présences sont enregistrées par biométrie à l'entrée et à la sortie de nos locaux et nous pouvons vous fournir ces données biométriques chaque mois.
8. Comment vais-je communiquer avec mon équipe ?
Vous pouvez communiquer avec votre équipe par le biais de systèmes de communication sur PC tels que Skype ou par le biais de nos systèmes VOIP robustes de qualité centre d'appel.
9. Puis-je donner des primes à mon équipe ?
Nous sommes tout à fait flexibles en ce qui concerne les incitations pour votre équipe. Nous disposons d'une expertise dans un certain nombre de domaines où les primes et les commissions font partie intégrante de la structure de rémunération. Nous pouvons vous conseiller sur les niveaux appropriés de rémunération sous forme de primes pour chaque type de spécialité.
10. Pourquoi les Philippines ?
Les Philippines sont culturellement beaucoup plus compatibles avec l'Occident que d'autres grandes destinations d'externalisation telles que l'Inde ou la Chine. Les coûts sont faibles, mais la main-d'œuvre est extrêmement bien formée, expérimentée et motivée. Pour en savoir plus, cliquez ici.
11. Mon personnel aura-t-il un fort accent ?
Vous serez agréablement surpris par l'accent de votre personnel philippin. Ils grandissent en parlant anglais et leur accent est agréable, neutre et difficile à placer.
12. Qui gère mon personnel au niveau local ?
Nous assurons une gestion attentive et complète de votre personnel. Nous recrutons en fonction de l'attitude et nous sommes fiers de nos résultats en matière de recrutement. Et une fois que votre personnel est à bord, nous travaillons dur pour nous assurer qu'il est heureux, en bonne santé et motivé pour donner le meilleur de lui-même chaque jour. Au cœur de notre vision se trouvent nos critères d'excellence, qui sont présentés aux employés lors du processus de recrutement et sont renforcés chaque jour. Nous visons l'excellence dans chaque détail de notre travail.
13. Qu'en est-il de la sécurité des données ?
Nous disposons de systèmes de sécurité redondants sur tous nos réseaux afin d'assurer une protection de pointe de toutes les données.
14. Qu'en est-il des infrastructures ?
Notre bâtiment abrite de grandes entreprises internationales telles qu'IBM et se trouve à proximité d'une ligne principale d'Internet. Nos réseaux sont robustes et nos équipements sont à la pointe de la technologie. Pour en savoir plus, cliquez ici.
15. Votre internet est-il stable ?
Nous disposons de lignes louées dédiées avec les trois principaux fournisseurs d'accès à Internet des Philippines pour une triple redondance.
16. Qui est propriétaire du produit du travail du personnel ?
Vous êtes propriétaire de tous les résultats du travail de votre personnel.
17. En quoi Sourcefit est-il différent ?
Sourcefit est géré aux États-Unis et vous aurez toujours un accès direct à un responsable américain, tant aux États-Unis que sur le terrain aux Philippines. Nous n'essaierons jamais de vous imposer un modèle ou une solution standard. Nous travaillerons toujours en étroite collaboration avec vous pour créer la solution optimale pour votre entreprise.
18. Quels types de tâches puis-je externaliser ?
Nous disposons d'une expertise dans un grand nombre de domaines. Cliquez ici pour voir nos spécialités.