Transparence avec les clients
Le plus grand défi auquel est confrontée une entreprise qui souhaite se lancer dans l'externalisation à l'étranger est de savoir comment gérer et contrôler efficacement cette partie vitale de son activité à des milliers de kilomètres de distance. Comment les dirigeants peuvent-ils être sûrs que les employés travaillent dur et que l'entreprise obtient un bon retour sur investissement ? Ce problème peut être aggravé par les prestataires de services d'externalisation qui aiment présenter leurs services comme une boîte noire. En cachant des détails sur les salaires qu'ils versent, la qualité de leur infrastructure et le niveau de leur soutien à la gestion, ils peuvent réaliser de gros bénéfices alors que leurs clients ne reçoivent qu'un service marginal.
Chez Sourcefit, nous nous engageons à assurer une transparence totale :
Transparence opérationnelle
Grâce aux webcams et aux caméras IP, vous êtes invités à jeter un coup d'œil à l'intérieur de nos opérations. Vous pouvez également visiter nos bureaux aux Philippines à votre convenance et travailler avec votre équipe sur place.
Transparence de la gestion
En tant que client de Sourcefit , vous aurez toujours un accès direct à nos partenaires fondateurs, à notre directeur général et aux différents responsables de nos services d'assistance. Notre équipe de gestion vous enverra des rapports sur les présences et d'autres questions liées aux ressources humaines. Toutes les présences sont contrôlées à l'aide de pointeuses équipées d'un lecteur d'empreintes digitales, ce qui vous permet d'être sûr que votre équipe travaille le temps pour lequel vous la payez. Nous sommes tellement confiants dans les prix de nos solutions d'externalisation que nous vous invitons à contact us directement avec une offre que vous avez reçue de l'un de nos concurrents. Nous vous ferons savoir rapidement si nous pouvons faire mieux que leur offre, et si nous ne le pouvons pas, nous serons en mesure de vous expliquer pourquoi. La plupart de nos concurrents n'offrent aucune transparence des coûts et si leurs devis sont inférieurs, c'est qu'ils travaillent avec des personnes moins qualifiées ou avec une infrastructure de moindre qualité. En fin de compte, nous sommes convaincus que nous offrons la meilleure qualité de service aux prix les plus compétitifs du secteur.