Une solution d'externalisation à Madagascar conçue pour s'adapter au fuseau horaire de la zone EMEA et dotée d'équipes bilingues français-anglais
Constituez des équipes dédiées à Madagascar à partir du centre de services d’ Sourcefitsitué à Antananarivo, en bénéficiant de la même infrastructure certifiée ISO 27001 que celle utilisée dans l’ensemble de nos opérations mondiales. Sourcefit met à disposition des équipes offshore et nearshore depuis 2009 et emploie plus de 2 000 professionnels à travers le monde.
Faites appel à Sourcefit pour constituer des équipes bilingues chargées du service client, du support technique, du marketing numérique et du développement, tout en réduisant le coût total de la main-d'œuvre jusqu'à 50 %, grâce à un décalage horaire de 2 à 3 heures par rapport à la majeure partie de l'Europe.
Certifié ISO 27001 · Pas de contrats à durée déterminée · Plus de 2 000 collaborateurs à travers le monde
Obtenir un devis adapté à votre poste
Précisez-nous le poste. Sourcefit une estimation du tarif mensuel, un calendrier de prestation recommandé et les étapes suivantes. Sans engagement.
L'externalisation à Madagascar en bref
Sourcefit met en place des équipes d'externalisation dédiées à Madagascar depuis son centre de services d'Antananarivo. Les tarifs mensuels moyens vont de 1 026 dollars pour un chargé de service client à environ 4 700 dollars pour un développeur senior ; les devis incluent le salaire, les cotisations sociales, le matériel, des locaux sécurisés et la gestion de compte.
Cette solution convient particulièrement aux entreprises qui recherchent un chevauchement des fuseaux horaires dans la région EMEA, une assistance bilingue français-anglais ou une alternative francophone aux services proposés dans la région Asie-Pacifique, sans pour autant renoncer à une tarification transparente.
Heure d'Afrique de l'Est, avec 2 à 3 heures d'avance sur la majeure partie de l'Europe
Des entreprises internationales et en pleine croissance nous font confiance
Alignement des fuseaux horaires
Antananarivo, MadagascarSourcefit Bureau de Madagascar
De réelles économies
Antananarivo, MadagascarSourcefit Bureau de Madagascar
Talent bilingue dont le français est la langue maternelle
Antananarivo, MadagascarSourcefit Bureau de Madagascar
Un pôle francophone bien établi
Antananarivo, MadagascarSourcefit Bureau de Madagascar
Une base stratégique, conçue pour tirer parti du chevauchement des fuseaux horaires dans la région EMEA.
Antananarivo offre aux clients d'Sourcefit une base de prestation bilingue (français-anglais) dont les horaires de travail coïncident avec ceux de la journée de travail européenne.
Alignement des fuseaux horaires
L'heure de l'Afrique de l'Est (UTC+3) place Madagascar avec 2 à 3 heures d'avance sur la majeure partie de l'Europe, ce qui évite d'avoir à travailler de nuit.
De réelles économies
Les coûts salariaux sont nettement inférieurs à ceux d'un recrutement équivalent en Europe ou aux États-Unis, grâce à un secteur de l'externalisation en pleine expansion.
Talent bilingue dont le français est la langue maternelle
Le français et le malgache sont les langues officielles ; la main-d'œuvre est majoritairement bilingue en français et maîtrise de plus en plus l'anglais.
Un pôle francophone bien établi
Selon Talenteum, début 2025, plus de 500 entreprises françaises ont déjà recours à l'externalisation à Madagascar, parallèlement à une clientèle anglophone en pleine expansion.
Un leadership local, des normes mondiales
SourcefitLes activités de l'entreprise à Madagascar sont dirigées par Yannick Antoinette, directeur national. Yannick est un professionnel chevronné qui compte plus de 15 ans d'expérience dans le secteur des centres d'appels ; il s'attache à optimiser la gestion des opérations et à garantir le bon fonctionnement et l'efficacité des centres d'appels.
Yannick excelle dans l'optimisation des performances, la gestion d'équipe et la satisfaction client. Son expertise s'étend à la réalisation d'audits opérationnels minutieux, à l'évaluation et à l'amélioration des normes, ainsi qu'à la garantie de la conformité au sein d'équipes importantes et dans le cadre de projets complexes.
Directeur national
Yannick Antoinette dirige les opérations à Madagascar
Plus de 15 ans
Expérience dans le secteur des centres de contact
Opérations et audits
Expertise en optimisation des performances et en conformité
Directeur national, Madagascar
Yannick Antoinette
« Ce qui m’importe avant tout, c’est la performance de nos équipes, la qualité de leur leadership et la satisfaction de nos clients face aux résultats obtenus, en veillant toujours à atteindre les objectifs de l’entreprise et à favoriser l’amélioration continue. »
Pourquoi les entreprises choisissent-elles Sourcefit pour leur externalisation à Madagascar?
Les équipes de Madagascar bénéficient d'un véritable soutien opérationnel
Derrière chaque équipe spécialisée, les services du recrutement, des ressources humaines, de l'informatique, des installations et de la gestion des comptes travaillent main dans la main.
Une tarification transparente
La tarification « coût majoré » inclut les salaires, les cotisations sociales, le matériel, les locaux et les frais de gestion. Consultez la page « Tarifs ».
Harmonisation des fuseaux horaires dans la région EMEA
Grâce au décalage horaire minime avec Londres, Paris et Bruxelles, nous pouvons organiser des réunions en direct et assurer un traitement des demandes le jour même, sans retard lié à la communication asynchrone ni à la transmission entre équipes.
Talent bilingue dont le français est la langue maternelle
Grâce à un vivier de candidats solide et régulièrement formé, nos clients ont accès à des agents parfaitement bilingues, quel que soit leur niveau d'expérience, du poste de débutant au poste de spécialiste confirmé.
Conformité et sécurité
ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27701:2019, mesures de contrôle PCI DSS, protocoles conformes au RGPD et à la loi n° 2014-038. Voirles certifications et les distinctions.
Un marché en pleine expansion
Selon le Plan stratégique numérique 2023-2028 du pays, le secteur de l'externalisation des processus métier (BPO) à Madagascar compte désormais plus de 15 000 emplois répartis dans environ 230 entreprises.
Assistance évolutive
Commencez par une seule personne, puis étendez le projet à l'ensemble des services sans changer de prestataire.
Certifié et évalué de manière indépendante en matière de sécurité, de confidentialité et de contrôles opérationnels.
Les tarifs moyens de l'externalisation à Madagascar s'élèvent à 1 026 dollars par mois
Les chiffres ci-dessous correspondent aux tarifs mensuels moyens, calculés en tenant compte à la fois des niveaux débutant, intermédiaire et expert pour chaque poste. Chaque fonction fait l'objet d'un devis adapté au poste, au niveau d'expérience et aux horaires spécifiques, sur la base de votre brief.
Moyenne de départ
$1,026
par salarié à temps plein, par mois
Ce qui est compris dans le forfait mensuel
Les tarifs sont tout compris et sont confirmés après la présentation du poste. Chaque devis tient compte de l'ancienneté, des horaires, des systèmes et des besoins en formation.
- Rémunération du personnel
- Cotisations obligatoires
- Équipement
- Espaces de bureaux sécurisés
- Ressources humaines et paie
- Gestion des livraisons
Rémunérations mensuelles moyennes par poste, en dollars américains, toutes les niveaux d'expérience confondus, du débutant à l'expert.
| Exemple de rôle | Tarif mensuel moyen |
|---|---|
| Chargé(e) du service client | 1 026 $/mois |
| Support technique | 1 206 $/mois |
| Responsable du marketing numérique | 1 716 $/mois |
| Développeur Java | 2 347 $/mois |
| Développeur senior | 4 701 $/mois |
Lauréat du prix Stevie® d'or
pour l'innovation en matière d'IA
FAQ sur la délocalisation à Madagascar
Des réponses directes aux questions qui nous sont le plus souvent posées.
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Combien coûte l'externalisation à Madagascar avec Sourcefit?
SourcefitÀ Madagascar, les tarifs s’élèvent en moyenne à 1 026 dollars par mois pour un chargé de service client, 1 206 dollars pour un technicien d’assistance, 1 716 dollars pour un responsable du marketing numérique, 2 347 dollars pour un développeur Java et 4 701 dollars pour un développeur senior. Chaque tarif est tout compris et couvre le salaire, les charges sociales, l’équipement, des locaux sécurisés et la gestion. Les clients réalisent généralement jusqu’à 50 % d’économies par rapport à un recrutement équivalent en Europe ou aux États-Unis.
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Dans quel fuseau horaire se trouve Madagascar, et quel est son décalage horaire par rapport à l'Europe ?
Madagascar est à l'heure de l'Afrique de l'Est (UTC+3) toute l'année et n'applique pas l'heure d'été. L'île a ainsi 2 à 3 heures d'avance sur la plupart des fuseaux horaires d'Europe occidentale et centrale, ce qui permet un chevauchement en temps réel avec la journée de travail dans la région EMEA.
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Quelles langues les équipes de Madagascar prennent-elles en charge ?
Le français et le malgache sont les langues officielles de Madagascar, et les équipes d’ Sourcefitprésentes dans ce pays sont majoritairement bilingues (français et anglais), ce qui fait de ce pays un lieu idéal pour les programmes d’accompagnement destinés à l’Europe francophone, à l’Afrique et à l’ensemble de la région EMEA.
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Pourquoi externaliser à Madagascar plutôt qu'aux Philippines, en Afrique du Sud ou en République dominicaine ?
Madagascar est le choix idéal lorsque la maîtrise du français et le chevauchement avec le fuseau horaire EMEA sont des critères prioritaires. Les Philippines et l'Afrique du Sud conviennent aux équipes qui privilégient une réduction maximale des coûts ou un chevauchement avec le fuseau horaire britannique, tandis que la République dominicaine convient aux équipes qui privilégient un chevauchement avec le fuseau horaire américain et une assistance bilingue anglais-espagnol.
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Combien de temps de gestion cela me demandera-t-il ?
Minimal. Sourcefit gère au quotidien les ressources humaines, la paie, les avantages sociaux, l'infrastructure informatique et la gestion des locaux depuis son bureau d'Antananarivo. Vous dirigez le travail ; Sourcefit se charge de l'administration.
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Le service de livraison « Madagascar » d'Sourcefitest-il certifié ISO ?
Oui. Sourcefit est titulaire de la certification ISO/IEC 27001:2022 relative à la gestion de la sécurité de l’information et de la certification ISO/IEC 27701:2019 relative à la gestion des informations à caractère privé, toutes deux délivrées par SHAMKRIS et mises en œuvre dans l’ensemble des centres de prestation mondiaux d’ Sourcefit, y compris à Madagascar. La documentation correspondante est disponible pour les besoins de la diligence raisonnable des clients.
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Sourcefit , respecte-t-elle la loi malgache sur la protection des données ?
SourcefitLes certifications ISO/IEC 27001:2022 et ISO/IEC 27701:2019 de l’entreprise, associées à des protocoles de traitement des données conformes au RGPD, garantissent le respect de la loi malgache n° 2014-038 relative à la protection des données à caractère personnel. Sourcefit peut fournir la documentation relative au traitement des données dans le cadre de la diligence raisonnable vis-à-vis des clients.
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Quel est le modèle tarifaire Sourcefit?
Sourcefit un modèle de tarification « coût majoré » transparent. Chaque facture mensuelle détaille séparément le salaire du collaborateur, les cotisations obligatoires, les locaux, le matériel et les frais de gestion Sourcefit. Il n’y a ni caution, ni majoration cachée, ni mauvaise surprise lors de la première facture.
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En combien de temps « Sourcefit » peut-il pourvoir un poste à Madagascar ?
Les délais de recrutement dépendent du poste, du niveau d'expérience et de la spécialisation requis, et sont précisés lors de votre entretien. L'équipe d'Sourcefità Antananarivo dispose d'un vivier de talents actifs dans les domaines du service client, du support technique, du marketing et du développement.
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Quelle est la taille minimale d'une équipe ?
Il n'y a pas de nombre minimum. Les clients peuvent commencer avec un seul collaborateur et se développer progressivement jusqu'à constituer un service complet.
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Quels prix Sourcefit a-t-il Sourcefit ?
Parmi les distinctions récentes, on peut citer un Stevie Award d'or décerné lors des Asia-Pacific Stevie Awards 2026 dans la catégorie « Innovation en IA », le Fortress Cyber Security Award 2026, une place dans le classement OA500 d'Outsource Accelerator, qui répertorie les 500 premières entreprises mondiales d'externalisation pour 2025, ainsi qu'un Stevie Award d'or décerné lors des Asia-Pacific Stevie Awards 2025.
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Puis-je me rendre au bureau d'Antananarivo ?
Oui. Le bureau de Sourcefità Madagascar est situé au 2e étage du Cap 3000, à Andraharo, Antananarivo 101, Madagascar. Les visites des clients sont les bienvenues, et la plupart d'entre eux viennent nous rendre visite lors de la phase d'intégration afin de rencontrer leur équipe.
Sourcefit met en place des équipes d'externalisation à Madagascar en tenant compte de l'alignement des fuseaux horaires, des tarifs et des garanties de conformité dont votre équipe d'achats a besoin.
ISO/IEC 27001:2022. ISO/IEC 27701:2019. PCI DSS v4.0.1. Protocoles de traitement des données conformes au RGPD et à la loi malgache n° 2014-038. Tarification transparente. Mise à disposition d'équipes offshore et nearshore depuis 2009.