Pourquoi Madagascar ?
Madagascar, une nation insulaire connue pour sa faune unique et son écotourisme, est en train d'émerger rapidement comme un centre mondial d'externalisation. Située à 400 kilomètres de la côte africaine dans l'océan Indien, elle est en train de changer la donne pour le marché francophone et le marché plus large de la région EMEA.
Antananarivo, la capitale de l'île, est le cœur des opérations commerciales. Si l'industrie nationale de l'externalisation a commencé à prospérer avec les services de centres d'appel, elle progresse rapidement dans la chaîne de valeur, offrant des solutions spécialisées telles que l'analyse de données, la recherche et le développement, et le marketing numérique.
La transformation rapide de Madagascar, ainsi que son vaste réservoir de talents, sa vitesse d'accès à l'internet, son alignement culturel, sa flexibilité et ses capacités multilingues, en font l'un des meilleurs endroits au monde pour l'externalisation.
Partenaire de Sourcefit
Avec plus de 15 ans d'expertise dans l'industrie du BPO, Sourcefit est votre partenaire pour tirer parti de l'avantage concurrentiel de Madagascar. Nous offrons des solutions d'externalisation de haute qualité, rentables et axées sur la valeur, combinées à une expertise spécifique au pays en matière de recrutement, d'évolutivité et d'opérations axées sur les résultats.
Sourcefit Madagascar
Votre porte d'entrée vers l'EMEA
Tirez parti de l'expertise locale de Sourcefitpour constituer une main-d'œuvre malgache qui vous permettra d'accéder aux marchés de la région EMEA. Faites l'expérience d'une valeur inégalée avec des services qui résonnent avec votre marque.
Talents qualifiés
Tirer parti d'une main-d'œuvre de 15 millions de personnes, qui devrait doubler d'ici à 2050. Madagascar dispose d'un vivier croissant de professionnels qualifiés, maîtrisant les technologies de l'information et de la communication et capables d'assumer des fonctions diverses et complexes.
Fuseau horaire favorable
Madagascar est situé à moins de 3 heures de n'importe quel fuseau horaire européen, ce qui permet une communication et une gestion en temps réel.
Débits internet rapides
Madagascar peut se targuer d'avoir l'une des vitesses internet les plus rapides d'Afrique avec une moyenne de 22,57 Mbps, selon cable.co.uk1. Il faut s'attendre à des opérations sans faille soutenues par des fibres optiques étendues, des câbles sous-marins et des investissements massifs dans les domaines de la technologie et des télécommunications.
Capacité française
Constituer des équipes multilingues avec une main-d'œuvre diversifiée, dont 80 % sont bilingues. À Madagascar, le français et le malgache sont les langues officielles.
Coûts compétitifs
Réduisez vos coûts d'exploitation jusqu'à 50 %, en optimisant vos résultats sans compromettre la qualité.
Diriger avec expertise
Yannick Antoinette
Directeur national
Yannick est un professionnel chevronné avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie des centres de contact. Sa carrière a été consacrée au perfectionnement de la gestion des opérations et à l'assurance que les centres de contact fonctionnent de manière fluide et efficace. Yannick excelle dans l'optimisation des performances, la direction d'équipe et la satisfaction des clients, toujours avec une attention particulière à la réalisation des objectifs de l'organisation.
Son expertise s'étend à la réalisation d'audits méticuleux. Yannick évalue soigneusement et améliore les normes opérationnelles, garantissant la conformité et améliorant l'efficacité globale. Ses capacités à résoudre les problèmes stratégiques et ses solutions innovantes ont joué un rôle essentiel dans la rationalisation des opérations et l'augmentation de la productivité.
Expérimenté dans la gestion de grandes équipes et la supervision de projets complexes, Yannick a fait ses preuves dans diverses fonctions liées aux centres de contact. Son engagement inébranlable pour l'excellence et l'amélioration continue fait de lui un atout pour toute organisation visant à élever les opérations de son centre de contact.
Rejoignez nos clients pour tirer parti de
l'indépendance géographique
Récipiendaire du prix Gold Stevie®
pour l'innovation en matière de ressources humaines
Reconnu pour son excellence
Construite sur une base de confiance
Exigences du poste
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Représentant du service clientèle
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Support technique
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Développeur principal
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Madagascar
**Sous-traitance à Madagascar
- $1 026,40
- $1 205,50
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- $2 347,21
- $4 700,84
**Prix moyen par poste (niveau débutant/moyen/expert)
C’est facile de commencer
01
La consultation gratuite
Nous vous conseillerons sur la manière dont l'externalisation nearshore peut profiter à votre entreprise et sur les types de fonctions qui sont externalisées avec le plus de succès.02
Le candidat idéal
Nous soutiendrons les candidats qui répondent à vos exigences jusqu'à ce que vous trouviez la personne idéale.03
La touche personnelle
Nous travaillerons avec vous à chaque étape du processus - de la formation à l'intégration, en passant par le soutien continu de votre nouveau personnel à distance - afin de garantir votre succès à long terme.