EMEA 시간대에 맞춰 구성되었으며, 프랑스어-영어 이중언어 팀을 갖춘 마다가스카르 아웃소싱

Sourcefit의 안타나나리보 서비스 센터를 통해 마다가스카르 전담 팀을 구성해 드립니다. 이 센터는 당사의 전 세계 사업장에서 사용되는 것과 동일한 ISO 27001 인증 인프라를 기반으로 운영됩니다. Sourcefit 는 2009년부터 오프쇼어 및 니어쇼어 팀을 제공해 왔으며, 전 세계적으로 2,000명 이상의 전문 인력을 고용하고 있습니다.

Sourcefit 를 활용하여 이중 언어를 구사하는 고객 지원, 기술 지원, 디지털 마케팅 및 개발 팀을 구축하는 동시에, 유럽 대부분 지역보다 2~3시간 앞서 있는 시간대를 기반으로 총 인건비를 최대 50%까지 절감할 수 있습니다.

ISO 27001 인증 획득 · 약정 기간 없는 계약 · 전 세계 2,000명 이상의 팀원

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해당 직무에 대해 알려주세요. Sourcefit 예상 월별 견적, 권장 진행 일정 및 향후 절차를 Sourcefit . 의무 사항은 없습니다.

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    마다가스카르 아웃소싱 개요

    Sourcefit 안타나나리보 서비스 센터를 기반으로 마다가스카르 전담 아웃소싱 팀을 구성합니다. 월 평균 요금은 고객 서비스 담당자의 경우 1,026달러부터 시니어 개발자의 경우 약 4,700달러까지이며, 견적에는 급여, 법정 부담금, 장비, 보안이 확보된 사무 공간 및 계정 관리 비용이 포함됩니다.

    투명한 가격 정책을 포기하지 않으면서 EMEA 시간대 중첩, 프랑스어-영어 이중 언어 지원, 또는 아시아-태평양 지역 서비스에 대한 프랑스어권 대응 대안을 원하는 기업에 가장 적합합니다.

    UTC+3

    동아프리카 표준시, 유럽 대부분 지역보다 2~3시간 빠름

    15,000+
    약 230개 BPO 기업에 걸친 일자리
    최대 50%
    유럽 및 미국 채용 대비 일반적인 인건비 절감 효과
    3억 9,600만
    전 세계 프랑스어 사용자들에게 Sourcefit의 이중언어 팀이 귀사의 목표 고객층에 도달할 수 있도록 도와드립니다.
    2,000+
    전 세계의 전문가들

    출처: 마다가스카르 디지털 개발·디지털 전환·우정통신부, 《2023-2028 디지털 전략 계획》( CapMad 인용); 《 Sourcefit 》에 게재된 비용 절감 추정치(2026년); 프랑스어권 국제기구(Organisation internationale de la Francophonie), 2026년.

    마다가스카르 지도
    시간대 조정
    시간대 조정
    마다가스카르, 안타나나리보
    Sourcefit 마다가스카르 사무소
    실질적인 비용 절감
    실질적인 비용 절감
    마다가스카르, 안타나나리보
    Sourcefit 마다가스카르 사무소
    프랑스어를 모국어로 하는 이중언어 인재
    프랑스어를 모국어로 하는 이중언어 인재
    마다가스카르, 안타나나리보
    Sourcefit 마다가스카르 사무소
    오랜 역사를 자랑하는 프랑스어권 중심지
    오랜 역사를 자랑하는 프랑스어권 중심지
    마다가스카르, 안타나나리보
    Sourcefit 마다가스카르 사무소

    EMEA 시간대 중첩을 고려하여 구축된 하나의 전략적 거점 .

    안타나나리보는 ‘ Sourcefit ’ 고객들에게 프랑스어-영어 이중언어 지원 배송 거점을 제공하며, 운영 시간이 유럽의 업무 시간과 일치합니다.

    시간대 조정
    시간대 조정

    동아프리카 표준시(UTC+3)에 따르면 마다가스카르는 유럽 대부분 지역보다 2~3시간 빠르며, 야간 근무가 필요하지 않습니다.

    실질적인 비용 절감
    실질적인 비용 절감

    급성장하는 아웃소싱 부문의 뒷받침을 받아 인건비는 유럽이나 미국의 동등한 수준의 고용에 비해 훨씬 낮은 수준이다.

    프랑스어를 모국어로 하는 이중언어 인재
    프랑스어를 모국어로 하는 이중언어 인재

    프랑스어와 마다가스카르어가 공용어이며, 근로자 대다수가 프랑스어에 능통하고 영어 구사 능력도 점차 향상되고 있습니다.

    오랜 역사를 자랑하는 프랑스어권 중심지
    오랜 역사를 자랑하는 프랑스어권 중심지

    Talenteum에 따르면, 2025년 초 현재 이미 500개 이상의 프랑스 기업이 마다가스카르에 업무를 아웃소싱하고 있으며, 영어를 구사하는 고객층도 점차 늘어나고 있다.

    지역적 리더십, 세계적 기준

    Sourcefit이 회사의 마다가스카르 사업부는 국가 책임자인 야닉 앙투아네트가 이끌고 있습니다. 야닉은 컨택센터 업계에서 15년 이상의 경력을 쌓은 노련한 전문가로, 운영 관리를 완벽하게 다듬고 컨택센터가 원활하고 효율적으로 운영되도록 하는 데 전념하고 있습니다.

    야닉은 성과 최적화, 팀 리더십 및 고객 만족도 제고 분야에서 탁월한 역량을 발휘하며, 그의 전문성은 세심한 운영 감사 수행, 표준 평가 및 개선, 대규모 팀과 복잡한 프로젝트 전반에 걸친 규정 준수 확보에 이르기까지 폭넓게 미치고 있습니다.

    국가 관리자

    야닉 앙투아네트가 마다가스카르 사업 수행을 총괄한다

    15년 이상

    컨택 센터 업계 경력

    운영 및 감사

    성능 최적화 및 규정 준수 전문성

    마다가스카르 지사장

    야닉 앙투아네트

    “저는 우리 팀의 성과가 얼마나 뛰어난지, 리더십이 얼마나 탄탄한지, 그리고 고객들이 결과에 얼마나 만족하는지에 가장 큰 관심을 두고 있으며, 항상 조직 목표 달성과 지속적인 개선을 추진하는 데 주력하고 있습니다.”

    기업들이 마다가스카르 아웃소싱을 위해 Sourcefit 을 선택하는 이유

    실질적인 작전 지원을 받는 마다가스카르 팀들

    모든 전담 팀의 뒤에서는 채용, 인사, IT, 시설 관리 및 고객 관리 부서가 서로 협력하고 있습니다.

    01

    투명한 가격 책정

    원가 가산 방식의 가격 책정에는 급여, 법정 부담금, 장비, 사무실 공간 및 관리 수수료가 포함됩니다. 가격 책정 페이지를 참조하십시오.

    02

    EMEA 시간대 조정

    런던, 파리, 브뤼셀과 업무 시간이 겹치기 때문에 비동기적 처리로 인한 지연이나 업무 인계 지연 없이 실시간 회의와 당일 내 처리가 가능합니다.

    03

    프랑스어를 모국어로 하는 이중언어 인재

    철저하고 체계적인 교육을 거친 인재 확보 체계를 통해, 고객사는 초급 지원 담당자부터 선임 전문가에 이르기까지 모든 경력 단계의 유창한 이중 언어 구사자를 활용할 수 있습니다.

    04

    규정 준수 및 보안

    ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27701:2019, PCI DSS 통제 사항, GDPR 및 2014-038호 법률에 부합하는 프로토콜.인증 및 수상 내역을 참조하십시오.

    05

    급성장하는 시장

    마다가스카르의 2023-2028 디지털 전략 계획에 따르면, 마다가스카르의 BPO 부문은 약 230개 기업에 걸쳐 15,000개 이상의 일자리를 창출하며 성장했다.

    06

    확장 가능한 지원

    한 명부터 시작하여, 공급업체를 변경하지 않고 부서 단위로 확대해 나갑니다.

    보안, 개인정보 보호 및 운영 통제 전반에 걸쳐 독립적인 인증 및 평가를 받았습니다.

    마다가스카르 아웃소싱 분야의 주요 전문 분야

    가장 수요가 많은 업무 분야별로 구성된 전담 팀.

    고객 서비스

    프랑스어 및 영어로 운영되는 전화, 이메일, 실시간 채팅 팀. 고객 경험(CX) 관련 직무를 살펴보세요.

    기술 지원

    헬프데스크, 1단계 및 2단계 기술 지원 업무. 기술 지원 직무를 살펴보세요.

    디지털 마케팅

    캠페인 실행, 콘텐츠 및 보고 업무 지원. 마케팅 직무 살펴보기.

    소프트웨어 개발

    빌드 및 지원 업무를 담당할 자바 및 풀스택 개발자. 개발 직무를 살펴보세요.

    데이터 및 연구

    데이터 분석, 연구 지원 및 백오피스 업무. 데이터 관련 직무를 살펴보세요.

    채용 및 인사 지원

    인재 발굴, 심사 및 인사 관련 후방 업무. 인사 관련 직무 살펴보기.

    EMEA 및 프랑스어권 시장을 공략하기 위해 구축됨

    마다가스카르의 프랑스어를 제1언어로 사용하는 이중언어 인력은 Sourcefit 의 고객사들에게 프랑스어권 유럽, 아프리카 및 더 넓은 EMEA 지역으로의 직접적인 연결 창구를 제공합니다. Sourcefit의 안타나나리보 팀은 다음과 같은 지원을 제공합니다:

    이미 500개 이상의 프랑스 기업이 이곳에 업무를 위탁하고 있습니다

    Talenteum에 따르면, 2025년 초 기준으로 500개 이상의 프랑스 기업이 디지털, 행정 및 고객 지원 업무를 위해 마다가스카르의 서비스 제공업체를 이용하고 있었다.

    EMEA 시간대 중복

    동아프리카 표준시 덕분에 마다가스카르의 팀들은 런던, 파리, 브뤼셀의 업무 시간과 발맞춰 업무를 수행할 수 있습니다.

    프랑스와의 문화적 친화성

    프랑스어권 유럽 국가들과 공유하는 역사와 비즈니스 문화는 팀의 원활한 통합을 돕습니다.

    영어 능력 향상

    젊은 졸업생들 사이에서 영어 실력이 가장 빠르게 향상되고 있어, 팀이 확장됨에 따라 고객사들은 3개 국어를 구사하는 상담원을 점점 더 많이 확보할 수 있게 되었습니다.

    마다가스카르의 아웃소싱 비용은 월 평균 1,026달러입니다.

    아래 수치는 각 직무별 초급, 중급, 전문가급 경력 단계를 종합한 월 평균 요금입니다. 모든 요금은 귀사의 요청 사항에 따라 구체적인 직무, 경력 단계 및 근무 일정에 맞춰 산정됩니다.

    초기 평균

    $1,026

    정규직 직원 1인당, 월별

    월 이용료에 포함된 사항

    요금은 모든 비용이 포함된 가격이며, 역할 설명회 후 확정됩니다. 각 견적은 경력, 일정, 시스템 및 교육 요건을 반영합니다.

    • 직원 급여
    • 법정 부담금
    • 장비
    • 안전한 사무 공간
    • 인사 및 급여
    • 배송 관리

    직무별 월 평균 급여(미국 달러 기준), 신입부터 전문가급까지의 경력 단계를 종합한 수치.

    역할 예시 월 평균 요금
    고객 서비스 담당자 월 1,026달러
    기술 지원 월 1,206달러
    디지털 마케팅 매니저 월 1,716달러
    자바 개발자 월 2,347달러
    선임 개발자 월 4,701달러

    성공 사례

    • Sourcefit 협력하기로 한 결정에 대해 매우 만족하고 있습니다. 저희 업계는 경쟁이 매우 치열한데, 아웃소싱은 비용을 절감하고 서비스 수준을 높이기 위한 전략의 중요한 부분으로 자리잡아 왔습니다. Sourcefit 우수한 인력을 Sourcefit 뿐만 아니라, 이들이 현지 팀 및 전반적인 업무 프로세스에 원활하게 통합될 수 있도록 도와주었습니다. 이들과 협력하기로 한 결정에 대해 매우 만족하고 있습니다.

      자레드 하와이 다이얼로직스
    • 저는 인력 Sourcefit 이용해 왔습니다. 이 회사의 서비스를 통해 인재를 확보하는 과정이 제가 직접 처리했을 때보다 훨씬 효율적으로 진행되었습니다. 담당 계정 관리자와 선임 인재 채용 전문가는 매우 친절하고 언제든 연락이 잘 되며, 제 요구 사항을 경청해 주며, 짧은 시간 내에 정말 우수한 인재를 발굴해 냅니다. 요구 사항이 변경되어도 전혀 문제가 되지 않습니다. Sourcefit 협력한 시간은 우리 조직에 Sourcefit .

      스콧 실천과 보호
    • 빠르게 변화하는 업무 환경에서 속도와 우수성의 필요성을 잘 이해하고 있습니다. 그들은 신뢰할 수 있는 지원을 제공하며 저희와의 협업에 자부심을 가지고 있습니다.

      발레리 MasTec Communications Group
    • 그들은 우리 운영의 소중한 연장선이 되었고, 우리의 성공에 기여한 신뢰할 수 있는 지원을 제공했습니다.

      JJ 그린필드 글로벌
    • 함께 일하기 정말 좋은 팀이며, 우리의 요구 사항을 매우 잘 수용해 주었습니다.

      루카시 파이어쉴드 서비스
    • 현지에 애플리케이션 개발 팀을 구축하는 것은 비용과 인재 확보 측면에서 매우 어려운 일입니다. 다행히도 Sourcefit 소개받아 해외 팀을 구성하는 데 도움을 받았고, 이는 두 가지 문제에 대한 훌륭한 해결책이 되었습니다. 소스핏 팀은 모든 단계에서 저희를 지원해 주었습니다.

      알렉스 오프쇼리 유한회사
    • 몇 년 전 처음 아웃소싱을 시작했을 때만 해도 이렇게 많은 설계 및 건설 지원 업무를 원격 근무자가 처리할 수 있을 거라고는 상상도 못했습니다. 하지만 CAD 전문가부터 견적자, 생산 관리자, 회계사까지 우리는 큰 성공을 거두었습니다.

      이안 포커스 샵핏

    마다가스카르 아웃소싱 자주 묻는 질문

    가장 자주 받는 질문에 대한 직접적인 답변입니다.

    • Sourcefit 를 통해 마다가스카르에 업무를 아웃소싱하는 데 비용은 얼마나 드나요?

      Sourcefit마다가스카르의 고객 서비스 담당자 평균 월급은 1,026달러, 기술 지원 담당자는 1,206달러, 디지털 마케팅 매니저는 1,716달러, 자바 개발자는 2,347달러, 선임 개발자는 4,701달러입니다. 모든 요금에는 급여, 법정 부담금, 장비, 보안이 확보된 사무 공간 및 관리 비용이 모두 포함되어 있습니다. 고객사는 일반적으로 유럽이나 미국에서 동등한 인력을 채용하는 경우에 비해 최대 50%까지 비용을 절감할 수 있습니다.


    • 마다가스카르는 어떤 시간대에 속하며, 유럽과는 어떻게 시간 차이가 나나요?

      마다가스카르는 연중 내내 동아프리카 표준시(UTC+3)를 사용하며, 일광 절약 시간제를 시행하지 않습니다. 이로 인해 대부분의 서유럽 및 중부 유럽 시간대보다 2~3시간 앞서 있어, EMEA 지역의 업무 시간대와 실시간으로 겹치는 시간이 생깁니다.


    • 마다가스카르 팀은 어떤 언어를 지원하나요?

      프랑스어와 마다가스카르어는 마다가스카르의 공용어이며, Sourcefit의 마다가스카르 팀 구성원들은 대부분 프랑스어와 영어를 구사할 수 있어, 이 나라는 프랑스어권 유럽, 아프리카 및 더 넓은 EMEA 지역의 지원 프로그램에 매우 적합합니다.


    • 필리핀, 남아프리카공화국, 도미니카공화국 대신 왜 마다가스카르에 아웃소싱해야 할까요?

      프랑스어 능력과 EMEA 시간대 중복이 가장 중요한 요소라면 마다가스카르가 최적의 선택입니다. 필리핀과 남아프리카공화국은 비용 절감을 최우선으로 하거나 영국 시간대 중복을 중시하는 팀에 적합하며, 도미니카공화국은 미국 시간대 중복과 영어-스페인어 이중 언어 지원을 중시하는 팀에 적합합니다.


    • 관리 시간이 얼마나 필요하나요?

      최소한의 인력으로 운영됩니다. ‘ Sourcefit ’는 안타나나리보 사무소에서 인사, 급여, 복리후생, IT 인프라 및 시설 관리 등 일상 업무를 처리합니다. 귀하께서 업무를 지시하시면, ‘ Sourcefit ’가 행정 업무를 관리합니다.


    • Sourcefit의 마다가스카르 배송 서비스는 ISO 인증을 받았나요?

      네. Sourcefit 은 정보 보안 관리에 대한 ISO/IEC 27001:2022 인증과 개인정보 관리에 대한 ISO/IEC 27701:2019 인증을 보유하고 있으며, 두 인증 모두 SHAMKRIS로부터 획득하여 마다가스카르를 포함한 Sourcefit의 전 세계 서비스 센터에 적용하고 있습니다. 고객 실사 시 관련 문서를 제공해 드릴 수 있습니다.


    • Sourcefit 는 마다가스카르의 데이터 보호법을 준수합니까?

      SourcefitISO/IEC 27001:2022 및 ISO/IEC 27701:2019 인증과 GDPR에 부합하는 데이터 프로토콜을 통해 마다가스카르의 ‘개인정보 보호에 관한 법률 제2014-038호’ 준수를 지원합니다. Sourcefit 는 고객 실사(due diligence)를 위한 데이터 처리 관련 문서를 제공할 수 있습니다.


    • Sourcefit가격 정책은 어떻게 되나요?

      Sourcefit 투명한 원가 가산 방식을 Sourcefit . 매월 발행되는 청구서에는 직원의 급여, 법정 부담금, 시설비, 장비비 및 Sourcefit관리 수수료가 각각 별도로 명시됩니다. 보증금이나 숨겨진 마크업, 첫 청구서에서 예상치 못한 추가 비용이 발생하지 않습니다.


    • Sourcefit 는 마다가스카르에서 얼마나 빨리 채용 공고를 채울 수 있나요?

      채용 일정은 직무, 경력 수준 및 요구되는 전문 분야에 따라 다르며, 상담 과정에서 확정됩니다. Sourcefit의 안타나나리보 팀은 고객 서비스, 기술 지원, 마케팅 및 개발 직무 전반에 걸쳐 활발한 인재 파이프라인을 운영하고 있습니다.


    • 팀의 최소 인원은 몇 명인가요?

      최소 인원 제한은 없습니다. 고객사는 직원 한 명으로 시작해 시간이 지남에 따라 전체 부서로 확장해 나갈 수 있습니다.


    • Sourcefit 어떤 상을 Sourcefit 했나요?

      최근 수상 내역으로는 2026년 아시아-태평양 스티비 어워드에서 AI 혁신 부문 골드 스티비 어워드를 수상한 것을 비롯해, 2026년 포트리스 사이버 보안 어워드 수상, 2025년 아웃소스 액셀러레이터(Outsource Accelerator)가 선정한 글로벌 아웃소싱 기업 상위 500개사(OA500)에 이름을 올린 것, 그리고 2025년 아시아-태평양 스티비 어워드에서 골드 스티비 어워드를 수상한 것이 있습니다.


    • 안타나나리보 사무실을 방문해도 될까요?

      네. ‘ Sourcefit’의 마다가스카르 사무소는 마다가스카르 안타나나리보 101, 안드라하로(Andraharo) 소재 Cap 3000 2층에 위치해 있습니다. 고객님의 방문을 환영하며, 대부분의 고객은 온보딩 과정에서 팀을 만나기 위해 사무실을 방문합니다.


    아웃소싱 관련 통찰력

    해외 입지 비교, 아웃소싱 예산 수립, 그리고 자신감을 가지고 전담 팀을 구성하는 데 도움이 되는 실용적인 가이드.

    비용 계획

    아웃소싱의 진정한 비용

    아웃소싱 팀에 어떤 항목이 포함되고, 어떤 항목을 제외할 수 있는지, 그리고 급여 외에도 어떤 비용을 예산에 반영해야 하는지 알아보세요.

    아웃소싱 비용 가이드를 읽어보세요.

    입지 전략

    적합한 해외 입지 선정

    필리핀, 남아프리카공화국, 도미니카공화국, 마다가스카르의 시간대, 언어, 비용 적합성을 비교해 보세요.

    해외 사업 거점을 비교해 보세요.

    팀 구성

    첫 번째 해외 팀 구성하기

    스타트업을 위한 역할 선정, 기대치 설정, 운영 리듬 구축 가이드.

    첫 해외 팀을 구성해 보세요.

    고객 경험

    CX 아웃소싱: 해외 CX 팀 구축

    해외 고객 경험 팀이 양질의 지원을 제공하기 위해 어떻게 구성, 관리 및 확장되는지 확인해 보세요.

    CX 아웃소싱에 대해 알아보세요.

    출처 및 검증

    이 페이지에 소개된 시장, 가격 책정 및 규정 준수 관련 사항의 주요 참고 자료.

    시장과 언어

    BPO 부문 규모: CapMad가 인용한 디지털 개발부의 ‘마다가스카르 2023-2028 디지털 전략 계획’에 따르면. 전 세계 프랑스어 사용자 수: 프랑스어권 국제기구 (2026). 프랑스 시장 도입 현황: Talenteum (2025).

    요금 및 포함 사항

    현재 요금표: Sourcefit 가격 페이지. 역할별 가격은 상단의 견적 요청 양식을 통해 확인하실 수 있습니다.

    규정 준수 및 신뢰

    인증 및 개인정보 보호 관련 세부 정보: Sourcefit의 인증 및 수상 내역 페이지에서는 ISO, PCI DSS, GDPR 준수 프로토콜을 다루고 있으며, 마다가스카르의 데이터 보호법 제2014-038호 준수도 지원합니다.

    Sourcefit 귀사의 조달 팀이 필요로 하는 시간대 일치, 가격 경쟁력 및 규정 준수 증명을 바탕으로 마다가스카르 아웃소싱 팀을 구성합니다.

    ISO/IEC 27001:2022. ISO/IEC 27701:2019. PCI DSS v4.0.1. 마다가스카르 법률 제2014-038호를 준수하는 GDPR 기반 데이터 프로토콜. 투명한 가격 정책. 2009년부터 오프쇼어 및 니어쇼어 팀을 제공해 왔습니다.

    개인정보 처리방침 개요

    이 웹사이트는 사용자에게 최상의 이용 경험을 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키 정보는 사용자의 브라우저에 저장되며, 사용자가 웹사이트를 재방문할 때 이를 인식하고, 당사 팀이 사용자가 웹사이트의 어떤 부분을 가장 흥미롭고 유용하게 여기는지 파악하는 데 도움을 주는 등의 기능을 수행합니다.