무역 기업을 위한 홈 서비스 아웃소싱
홈 서비스 기업의 성공은 해당 기업이 다루는 모든 분야에서 얼마나 수익성 있게 성장할 수 있는지에 달려 있으며, 이를 달성하기 위해서는 모든 작업 주문에 대한 효율적인 지원이 뒷받침되어야 합니다. Sourcefit 은 전기, 배관, HVAC, 지붕 공사 등 홈 서비스 및 전문 분야 기업을 위해 전담 해외 및 근해 팀을 구성하며, 검증된 규정 준수 인프라, 전담 계정 관리, 그리고 인원 규모와 서비스 물량에 따라 유연하게 확장할 수 있는 역량을 바탕으로 한 유연한 제공 모델을 통해 포괄적인 홈 서비스 지원을 제공합니다.
무료 상담을 원하시면 contact us .
가정 서비스 업체들이 아웃소싱을 하는 이유
채용 속도 향상, 운영 비용 절감, 그리고 업무가 원활하게 진행되고 고객 만족도를 높여주는 전담 지원 서비스.
전담 원격 팀을 구성하는 가정 서비스 기업들은 사무 업무가 간소화되고 안정성을 높임에 따라 더 많은 업무를 처리할 수 있게 됩니다. 해외 및 근해 지역의 배차 담당자, 일정 조정 담당자, 견적 담당자, 행정 직원은 운영 비용을 최대 70%까지 절감해 주며, 이를 통해 확보된 예산으로 더 큰 규모의 상업용 프로젝트를 수주할 수 있게 해줍니다. Sourcefit의 글로벌 서비스 센터는 일정 관리, 배차, 견적 산출은 물론 이 업계의 운영에 필수적인 모든 행정 업무에 걸쳐 풍부한 경험을 갖춘 유능한 가정 서비스 전문가들을 폭넓게 연결해 드립니다.
가정 서비스 업체를 대상으로 모집하는 직무
현장 인력이 모든 서비스 요청과 모든 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 업무 배정, 기술자 일정 관리, 경로 최적화 및 예약 조정을 지원합니다.
- 디스패처
- 스케줄링 코디네이터
- 노선 최적화 분석가
- 예약 담당자
- 현장 운영 관리자
수신 전화 응대, 예약 접수, 고객 사후 관리, 불만 처리 등을 통해 모든 상호작용 과정에서 고객에게 최신 정보를 제공하고 만족도를 높입니다.
- 고객 서비스 담당자
- 수신 전화 처리 담당자
- 예약 담당자
- 고객 사후 관리 코디네이터
- CSR 팀장
영업 성사 및 프로젝트 파이프라인 확대를 지원하기 위한 공사 견적 산출, 견적서 작성, 제안서 조정 및 후속 관리.
- 추정기
- 견적 작성 전문가
- 제안서 담당자
- 영업 지원 분석가
- 견적 후속 조치 담당자
청구서 작성, 대금 처리, 미수금 추심 및 매출채권 관리를 통해 완료된 모든 작업에 걸쳐 현금 흐름이 정확하고 일관되게 유지되도록 합니다.
- 청구서 처리 전문가
- 청구 담당자
- 채권 추심 분석가
- 매출채권 담당자
- 결제 처리 코디네이터
정기적인 수익 흐름이 원활하게 유지될 수 있도록 유지보수 계약 관리, 계약 갱신 조정, 서비스 계획 관리 및 규정 준수 관련 문서 작업을 수행합니다.
- 서비스 계약 관리자
- 계약 갱신 담당자
- 유지보수 계획 전문가
- 규정 준수 문서 분석가
- 서비스 계약 코디네이터
가정 서비스 사업이 뒤에서 원활하게 운영될 수 있도록 지원하는 행정, 인사 및 보고 지원 업무.
- 행정 보조원
- 인사 코디네이터
- 급여 담당자
- 보고 분석가
- 운영 지원 전문가
골드 스티비® 수상작
AI 혁신 부문 ‘
’ 상
무역 기업을 위한 유연한 아웃소싱 솔루션
인력 보강
전문 홈 서비스 인력을 팀에 영입하세요. 관리 업무는 귀하가 직접 담당하시고, 그 외 모든 사항은 저희가 처리해 드립니다.
EOR
당사의 법인 명의로 가정 서비스 직원을 고용하고, 여러 지역에 걸쳐 모든 법적 요건을 완벽하게 준수하며 급여 및 인사 관리를 일괄 처리해 드립니다.
완전 관리형
당사는 채용부터 일상적인 품질 관리에 이르기까지 귀사의 해외 주택 서비스 지원 운영 전반을 구축하고 관리합니다.
내재화된 리더십
귀사의 해외 팀에 상주하며, 귀사를 대신해 납품, 품질 및 서비스 기준을 관리하는 고위 운영 책임자입니다.
산출량 기반
계절적 성수기, 새로운 서비스 지역 확장 또는 업무량이 급증하는 시기에 맞춰 가정 서비스 팀의 규모를 확대했다가, 수요가 정상화되면 다시 축소할 수 있습니다.
AI 도구 및 솔루션
팀과 함께 WorkingAI 팀과 함께 활용하세요.
인력 및 업무 관리
다음 플랫폼을 통해 인사, 급여, 성과 관리 및 인력 현황을 종합적으로 파악할 수 있습니다. KnitSourcefit의 인력 관리 플랫폼을 통해 제공합니다.
현장 서비스 인력 배치가 다음과 같이 이루어집니다. Sourcefit
-
01
평가
당사는 귀사와 협력하여 귀사의 비즈니스와 고객이 의존하는 역할, 소프트웨어 요구사항, 서비스 및 운영 표준을 정의합니다.
-
02
채용
저희는 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 자격을 갖춘 가정 서비스 전문가를 발굴하고, 심사를 거쳐 고객님께 무료로 소개해 드립니다.
-
03
통합
귀사의 팀은 완벽한 계정 지원과 함께 시스템에 온보딩되며, 첫날부터 바로 업무를 수행할 수 있도록 설계되었을 뿐만 아니라 서비스 처리량과 팀 규모가 확대됨에 따라 유연하게 확장될 수 있습니다.
기업들이 기술직 및 도급업 분야에서 Sourcefit 을 선택하는 이유
가정 서비스 산업에 대한 전문성
Sourcefit 주요 현장 서비스 플랫폼 전반에 걸쳐 직접적인 경험을 갖춘 디스패처, 스케줄러, 견적 담당자 및 고객 지원 직원을 배치합니다.
전 세계 배송, 현지 기준 준수
모든 주요 시간대를 아우르는 6개의 배송 센터를 통해, 모든 서비스 지역에서 배송, 고객 지원 및 일정 관리 업무가 중단 없이 원활하게 운영되도록 구축되었습니다.
위험 없이 유연하게 참여할 수 있습니다
개업 비용이나 채용 수수료가 없으며, 월 단위 계약 조건을 통해 가정 서비스 업체들은 장기 계약에 앞서 전담 지원 서비스를 먼저 체험해 볼 수 있습니다.
타협 없는 비용 효율성
고객이 기대하는 신속한 대응과 서비스 품질을 유지하면서 가정용 서비스의 백오피스 비용을 최대 70%까지 절감하십시오.
AI 지원 운영
WorkingAI 팀과 협력하여 가정 서비스 업무 흐름을 자동화함으로써, 인력을 추가하지 않고도 업무 일정 관리, 청구서 처리 및 고객 사후 관리를 개선합니다.
자주 묻는 질문
-
Sourcefit 를 통해 어떤 가정 서비스 업무를 외주화할 수 있나요?
Sourcefit 이 회사는 배차 담당자, 일정 조정 담당자, 견적 담당자, 고객 서비스 담당자, 청구 담당자 및 서비스 계약 관리자를 채용합니다. 여기에 나열되지 않은 직책이 필요하신 경우, 요청하시면 당사의 채용 담당자가 해당 인력을 찾아드릴 수 있습니다.
-
해외 가정 서비스 지원 인력을 채용하는 데 얼마나 걸리나요?
대부분의 가정 서비스 직책은 업무 설명서가 확정된 후 영업일 기준 5~10일 이내에 채용이 완료됩니다. 시니어 또는 전문가급 직책의 경우, 플랫폼 경험 및 업계 요건에 따라 2~3주가 소요될 수 있습니다.
-
해외 가정 서비스 직원들은 어떤 현장 서비스 플랫폼을 사용하나요?
Sourcefit 당사의 홈 서비스 전문가들은 ServiceTitan, BuildOps, Jobber, Housecall Pro 등 주요 현장 서비스 관리 플랫폼에 대한 풍부한 경험을 갖추고 있습니다. 당사는 귀사가 이미 사용하고 있는 시스템에 적합한 인재를 매칭해 드립니다.
-
해외 디스패처들이 긴급 전화와 근무 시간 외 일정 조정을 처리할 수 있나요?
네. Sourcefit 은 모든 주요 시간대에 걸쳐 6개의 글로벌 배송 센터를 운영하고 있어, 서비스를 제공하는 모든 지역에서 24시간 내내 배송 배정, 일정 관리 및 고객 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.
-
해외 근무 직원들이 고객 전화 응대와 예약 접수를 직접 처리할 수 있나요?
네. ‘ Sourcefit ’는 가정 서비스 업체를 대상으로 서비스 문의 처리, 예약 접수, 고객 사후 관리에 대한 직접적인 경험을 갖춘 훈련된 고객 서비스 담당자와 인바운드 전화 응대 인력을 배치합니다.
-
Sourcefit 는 소규모 가정용 서비스 업체와 대규모 현장 서비스 운영 업체 모두를 지원할 수 있습니까?
네. ‘ Sourcefit ’는 1인 배치부터 대규모 분산형 가정 방문 서비스 팀에 이르기까지 다양한 형태로 운영됩니다. 업무 규모는 팀 규모에 따라 조정되며, 서비스 물량과 서비스 범위가 확대됨에 따라 운영 모델도 유연하게 조정됩니다.