Externalización de servicios domésticos para empresas comerciales
El éxito de una empresa de servicios para el hogar depende de su capacidad para crecer de forma rentable en todos los sectores en los que opera, y para lograrlo es necesario contar con un apoyo eficiente en cada orden de trabajo. Sourcefit crea equipos especializados, tanto en el extranjero como en zonas cercanas, para empresas de servicios para el hogar y del sector de la construcción en los ámbitos de la electricidad, la fontanería, la climatización y los tejados, ofreciendo una gama completa de servicios de apoyo a través de modelos de prestación flexibles, respaldados por una infraestructura de cumplimiento normativo contrastada, una gestión de cuentas dedicada y la capacidad de adaptarse al tamaño de los equipos y al volumen de servicios.
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Por qué las empresas de servicios a domicilio recurren a la subcontratación
Una contratación más rápida, menores costes operativos y un servicio de asistencia especializado que garantiza el buen funcionamiento de los procesos de trabajo y la satisfacción de los clientes.
Las empresas de servicios a domicilio que crean equipos remotos especializados completan más trabajos, ya que su trabajo de oficina se vuelve más ágil y fiable. Los coordinadores de despacho, los coordinadores de planificación, los estimadores y el personal administrativo, tanto en el extranjero como en países vecinos, reducen los costes operativos hasta en un 70 % y liberan presupuesto para asumir proyectos comerciales de mayor envergadura. Los centros de prestación de servicios globales de Sourcefitofrecen un amplio acceso a profesionales cualificados del sector de los servicios a domicilio con experiencia en planificación, coordinación de despachos, elaboración de presupuestos y toda la gama de funciones administrativas que caracterizan a este sector.
Puestos que ofrecemos para empresas de servicios a domicilio
Asignación de trabajos, planificación de horarios de los técnicos, optimización de rutas y coordinación de citas para garantizar que los equipos de campo se desplacen de forma eficiente en cada visita de servicio y cada trabajo.
- Despachador
- Coordinador de programación
- Analista de optimización de rutas
- Coordinador de citas
- Administrador de operaciones sobre el terreno
Gestión de llamadas entrantes, concertación de citas, seguimiento de clientes y resolución de reclamaciones para mantener a los clientes informados y satisfechos en cada interacción.
- Representante de atención al cliente
- Operador de llamadas entrantes
- Especialista en gestión de citas
- Coordinador de seguimiento de clientes
- Responsable del equipo de RSE
Presupuestación de trabajos, elaboración de presupuestos, coordinación de propuestas y gestión del seguimiento para impulsar la conversión de ventas y el crecimiento de la cartera de proyectos.
- Estimador
- Especialista en elaboración de presupuestos
- Coordinador de propuestas
- Analista de apoyo a las ventas
- Especialista en seguimiento de presupuestos
Elaboración de facturas, tramitación de pagos, seguimiento de cobros y gestión de cuentas por cobrar para garantizar que el flujo de caja sea preciso y coherente en todos los trabajos finalizados.
- Especialista en tramitación de facturas
- Coordinador de facturación
- Analista de seguimiento de cobros
- Especialista en cuentas por cobrar
- Coordinador de procesamiento de pagos
Gestión de los contratos de mantenimiento, coordinación de la renovación de contratos, administración de los planes de servicio y documentación de cumplimiento normativo para garantizar el correcto funcionamiento de las fuentes de ingresos recurrentes.
- Administrador de contratos de servicio
- Coordinador de renovación de contratos
- Especialista en planes de mantenimiento
- Analista de documentación de cumplimiento normativo
- Coordinador de contratos de servicio
Funciones de apoyo administrativo, de recursos humanos y de elaboración de informes que garantizan el buen funcionamiento de las empresas de servicios a domicilio entre bastidores.
- Asistente administrativo
- Coordinador de Recursos Humanos
- Administrador de nóminas
- Analista de informes
- Especialista en apoyo a las operaciones
Ganador del premio Stevie® de Oro
a la innovación en inteligencia artificial
Soluciones flexibles de externalización para empresas comerciales
Ampliación de plantilla
Incorpora a tu equipo a profesionales especializados en servicios para el hogar. Tú los gestionas directamente; nosotros nos encargamos de todo lo demás.
EOR
Contrata personal para servicios domésticos a través de nuestra entidad jurídica, con total cumplimiento normativo y gestión integral de nóminas y recursos humanos en varias regiones.
Totalmente gestionado
Creamos y supervisamos toda tu operación de servicios de asistencia a domicilio en el extranjero, desde la contratación hasta la gestión diaria de la calidad.
Liderazgo integrado
Un responsable sénior de operaciones integrado en tu equipo en el extranjero, que se encarga de gestionar los plazos de entrega, la calidad y los estándares de servicio en tu nombre.
Soluciones nearshore
La República Dominicana para las empresas de servicios domésticos con sede en EE. UU., y Sudáfrica para los clientes europeos que necesitan una mayor coincidencia de husos horarios en las funciones de gestión de pedidos y atención al cliente.
Basado en los resultados
Amplía tu equipo de servicios a domicilio para hacer frente a los picos estacionales, a la expansión a nuevas zonas de servicio o a los periodos de gran volumen, y luego reduce su tamaño cuando la demanda se normalice.
Herramientas y soluciones de IA
Automatiza los flujos de trabajo de los servicios a domicilio, incluyendo la programación de trabajos, la tramitación de facturas y el seguimiento de clientes, utilizando WorkingAI junto con tu equipo.
Gestión de personal y del trabajo
Gestión integral de RR. HH., nóminas, gestión del rendimiento y visibilidad de la plantilla a través de Knitla plataforma de gestión de personal de Sourcefit.
Cómo funciona la dotación de personal para servicios de campo con Sourcefit
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01
Evaluación
Trabajamos contigo para definir las funciones, los requisitos de software y los estándares operativos y de servicio de los que dependen tu empresa y tus clientes.
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02
Contratación
Seleccionamos, evaluamos y te presentamos a profesionales cualificados en servicios para el hogar, normalmente en un plazo de entre cinco y diez días laborables, sin ningún coste para ti.
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03
Integración
Tu equipo se integra en tus sistemas con un servicio de asistencia completa para las cuentas, diseñado para rendir al máximo desde el primer día y adaptarse a medida que aumentan el volumen de servicio y el tamaño de tu plantilla.
Por qué las empresas eligen Sourcefit para los sectores de oficios y contratistas
Experiencia en el sector de los servicios para el hogar
Sourcefit cuenta con operadores, planificadores, estimadores y personal de atención al cliente con experiencia directa en las principales plataformas de servicios de campo.
Entrega global, normas locales
Seis centros de distribución que cubren todos los principales husos horarios, diseñados para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de las operaciones de envío, atención al cliente y planificación en todas las áreas de servicio.
Compromiso flexible sin riesgos
Sin cuotas de alta, sin comisiones por contratación y con contratos mensuales, las empresas de servicios a domicilio pueden probar un servicio de asistencia especializado antes de comprometerse con una estructura a largo plazo.
Rentabilidad sin renunciar a la calidad
Reduzca los costes administrativos de los servicios domésticos hasta en un 70 %, sin dejar de ofrecer la rapidez de respuesta y la calidad de servicio que esperan sus clientes.
Operaciones basadas en IA
WorkingAI automatiza los flujos de trabajo de los servicios domésticos en colaboración con tu equipo, mejorando la programación de trabajos, la tramitación de facturas y el seguimiento de los clientes sin necesidad de aumentar la plantilla.
Preguntas frecuentes - Sourcefit
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¿Qué servicios domésticos puedo externalizar con Sourcefit?
Sourcefit ofrece puestos de operarios de despacho, coordinadores de planificación, estimadores, representantes de atención al cliente, especialistas en facturación y administradores de contratos de servicio. Si necesitas un puesto que no figure en esta lista, nuestros responsables de selección de personal pueden buscarlo si lo solicitas.
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¿Cuánto tiempo se tarda en contratar personal de apoyo para servicios domésticos en el extranjero?
La mayoría de los puestos en el sector de los servicios a domicilio se cubren en un plazo de entre cinco y diez días laborables desde que se ultima el perfil del puesto. Los puestos de responsabilidad o especializados pueden tardar entre dos y tres semanas, dependiendo de la experiencia en la plataforma y de los requisitos del sector.
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¿Con qué plataformas de servicios de campo trabaja el personal de servicios a domicilio en alta mar?
Sourcefit Los profesionales de servicios a domicilio cuentan con experiencia en ServiceTitan, BuildOps, Jobber, Housecall Pro y las principales plataformas de gestión de servicios de campo. Seleccionamos a los candidatos que mejor se adaptan a los sistemas que ya utiliza tu empresa.
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¿Pueden los operadores de centros de atención en el extranjero atender llamadas de emergencia y gestionar citas fuera del horario laboral?
Sí. Sourcefit cuenta con seis centros de distribución en todo el mundo que abarcan todos los principales husos horarios, lo que permite ofrecer servicios de envío, programación y atención al cliente las 24 horas del día en todas las zonas de servicio a las que prestamos servicio.
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¿Puede el personal de los centros de atención en el extranjero atender directamente las llamadas de los clientes y gestionar la reserva de citas?
Sí. Sourcefit ofrece representantes de atención al cliente y operadores de llamadas entrantes cualificados, con experiencia directa en la gestión de llamadas de servicio, la concertación de citas y el seguimiento de clientes para empresas de servicios a domicilio.
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¿ Sourcefit puede dar soporte tanto a pequeñas empresas de servicios domésticos como a grandes operaciones de servicios sobre el terreno?
Sí. Sourcefit trabaja tanto con la asignación de un solo empleado como con grandes equipos de servicios a domicilio distribuidos. Los proyectos se adaptan al tamaño del equipo y el modelo se ajusta a medida que aumentan el volumen de servicio y el área de cobertura.