Externalización del sector minorista para marcas de consumo y minoristas
El éxito de una marca minorista depende del número de unidades que sea capaz de vender, y para lograrlo es necesario contar con unas operaciones fiables que respalden cada línea de productos y cada canal. Sourcefit crea equipos especializados en el extranjero y en países vecinos para marcas de consumo, operadores minoristas y distribuidores mayoristas, y ofrece una gama completa de servicios de apoyo al comercio minorista a través de modelos de prestación flexibles, respaldados por una infraestructura de cumplimiento normativo contrastada, una gestión de cuentas dedicada y la capacidad de adaptarse a las necesidades del negocio.
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Por qué las marcas de consumo y los minoristas externalizan sus servicios
Contratación más rápida, menores costes operativos y personal especializado en el sector minorista.
Las marcas de consumo y los minoristas que crean equipos remotos especializados atienden a más mercados y líneas de productos, mientras que sus equipos internos se centran en la estrategia de marca y de producto. Los especialistas en atención al cliente, los coordinadores de inventario, los asistentes de comercialización y el personal administrativo, tanto en países lejanos como en países cercanos, reducen los costes operativos hasta en un 70 % y liberan presupuesto para reinvertir en productos y marketing. Los centros de prestación de servicios globales de Sourcefitofrecen un amplio acceso a profesionales cualificados del sector minorista con experiencia en marcas de consumo, venta al por mayor y toda la gama de operaciones minoristas en las que se basa este sector.
Puestos que ofrecemos para marcas de consumo y minoristas
Atención al cliente multicanal a través del teléfono, el correo electrónico y el chat en directo para consultas sobre productos, devoluciones, reclamaciones y comunicaciones posteriores a la compra en todas las marcas y canales.
- Representante de atención al cliente
- Agente de atención al cliente por chat en directo
- Especialista en devoluciones y reembolsos
- Coordinador de experiencia del cliente
- Analista de control de calidad
Seguimiento de existencias, gestión de órdenes de compra, coordinación con los proveedores y conciliación de existencias para garantizar la precisión en la disponibilidad de los productos y el funcionamiento eficiente de las operaciones de la cadena de suministro.
- Coordinador de inventario
- Administrador de la cadena de suministro
- Especialista en órdenes de compra
- Analista de conciliación de existencias
- Coordinador de relaciones con proveedores
Gestión de datos de productos, mantenimiento de catálogos, actualizaciones de precios y coordinación de la comercialización para garantizar la exactitud de la información de los productos en todos los canales y en todos los mercados.
- Coordinador de merchandising
- Especialista en datos de productos
- Administrador del catálogo
- Analista de precios
- Coordinador de contenidos de productos
Contenido de marca, marketing digital, gestión de redes sociales y coordinación de campañas para mantener una presencia de marca coherente e impulsar la captación de clientes en todos los mercados.
- Coordinador de marketing digital
- Especialista en medios sociales
- Redactor de contenidos
- Diseñador gráfico
- Coordinador de campaña
Cuentas por pagar y por cobrar, facturación, conciliación y elaboración de informes financieros para garantizar que las operaciones del negocio minorista se desarrollen de forma precisa y eficiente.
- Especialista en cuentas a pagar
- Auxiliar de contabilidad de clientes
- Contable
- Coordinador de finanzas y facturación
- Analista de informes
Tramitación de pedidos al por mayor, gestión de cuentas comerciales, comunicación con los minoristas y coordinación de la distribución para dar soporte a las operaciones de venta al por mayor y de venta al por menor B2B.
- Coordinador de operaciones mayoristas
- Administrador de cuentas comerciales
- Especialista en tramitación de pedidos
- Especialista en comunicación con minoristas
- Coordinador de distribución
Ganador del Premio Stevie de Oro a la innovación en IA (2026) y a la innovación en RR. HH. (2025)
Soluciones flexibles de externalización para el sector minorista
Ampliación de plantilla
Incorpora a tu equipo a profesionales especializados en el sector minorista. Tú los gestionas directamente; nosotros nos encargamos de todo lo demás.
EOR
Contrata personal de tienda a través de nuestra entidad jurídica, con total cumplimiento normativo y gestión integral de nóminas y recursos humanos en varias regiones.
Totalmente gestionado
Nos encargamos de crear y supervisar toda tu operación minorista en el extranjero, desde la contratación hasta la gestión diaria de la calidad.
Liderazgo integrado
Un responsable sénior de operaciones integrado en tu equipo en el extranjero, que se encarga de gestionar la entrega, la calidad y los estándares de la marca en tu nombre.
Soluciones nearshore
La República Dominicana para las marcas con sede en EE. UU., y Sudáfrica para los clientes europeos que necesitan una mayor coincidencia de husos horarios en las funciones de atención al cliente y de administración.
Basado en los resultados
Amplía tu equipo de venta al por menor para hacer frente a los picos estacionales, los lanzamientos de productos o las entradas en nuevos mercados, y luego reduce su tamaño cuando la demanda se normalice.
Herramientas y soluciones de IA
Automatiza los flujos de trabajo del comercio minorista, incluidas las actualizaciones de inventario, la tramitación de pedidos y el desvío de consultas de los clientes, utilizando WorkingAI junto con tu equipo.
Gestión de personal y del trabajo
Gestión integral de RR. HH., nóminas, gestión del rendimiento y visibilidad de la plantilla a través de Knitla plataforma de gestión de personal de Sourcefit.
Cómo funciona la contratación de personal para el sector minorista con Sourcefit
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01
Evaluación
Trabajamos contigo para definir las funciones, los requisitos de la marca y los estándares operativos que exigen tus productos y tus clientes.
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02
Contratación
Seleccionamos, evaluamos y le presentamos a profesionales cualificados del sector minorista, normalmente en un plazo de entre cinco y diez días laborables, sin coste alguno para usted.
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03
Integración
Tu equipo se integra en tus sistemas con un servicio de asistencia completa, diseñado para rendir al máximo desde el primer día y adaptarse a medida que crecen tu gama de productos y tu presencia en el mercado.
Por qué las empresas eligen « Sourcefit » para el sector minorista
Experiencia en marcas de consumo
Experiencia demostrada en atención al cliente, gestión de inventario, merchandising y operaciones administrativas para marcas de consumo, minoristas y distribuidores mayoristas de todos los tamaños.
Compromiso flexible sin riesgos
Sin cuotas de alta, sin comisiones por captación y con contratos mensuales, las marcas de consumo y los minoristas pueden probar un servicio de atención al cliente especializado antes de comprometerse con una estructura a largo plazo.
Rentabilidad sin renunciar a la calidad
Reduzca los costes de personal hasta en un 70 % en comparación con la contratación nacional, sin dejar de ofrecer la precisión y la calidad de servicio que esperan sus clientes y socios minoristas.
Infraestructura operativa contrastada
Protocolos de selección de personal, recursos humanos, TI y seguridad desarrollados en seis sedes a lo largo de 15 años. Certificados según las normas ISO 27001, SOC 2 y PCI-DSS. Tu equipo se integra desde el primer día.
Operaciones basadas en IA
WorkingAI automatiza los procesos repetitivos del sector minorista en colaboración con tu equipo, mejorando la precisión del inventario, la rapidez en la tramitación de pedidos y la resolución de las consultas de los clientes sin necesidad de aumentar la plantilla.
Preguntas frecuentes - Sourcefit
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¿Qué funciones del sector minorista puedo externalizar con Sourcefit?
Sourcefit ofrece puestos de trabajo para representantes de atención al cliente, coordinadores de inventario, especialistas en merchandising, gestores de datos de productos, coordinadores de marketing y personal administrativo de tiendas. Si necesitas un puesto que no figure en esta lista, nuestros responsables de selección de personal pueden buscarlo si lo solicitas.
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¿Cuánto tiempo se tarda en contratar personal de comercio minorista en el extranjero?
La mayoría de los puestos en el sector minorista se cubren en un plazo de entre cinco y diez días laborables desde que se ultima el perfil del puesto. Los puestos de alta dirección o especializados pueden tardar entre dos y tres semanas, dependiendo de la experiencia y los requisitos de la plataforma.
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¿Con qué plataformas de venta al por menor y de gestión de existencias trabajan los empleados en el extranjero?
Sourcefit Nuestros profesionales del sector minorista cuentan con amplia experiencia en Shopify, NetSuite, SAP, Microsoft Dynamics, Brightpearl y las principales plataformas de gestión de inventario y de comercio minorista. Seleccionamos a los candidatos que mejor se adapten a los sistemas que ya utiliza tu empresa.
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¿Pueden los equipos de venta al por menor en el extranjero gestionar tanto las operaciones directas al consumidor como las de venta al por mayor?
Sí. Sourcefit selecciona a profesionales del sector minorista con experiencia en operaciones de venta directa al consumidor (DTC), venta al por mayor y comercio omnicanal, adaptándolos a los requisitos específicos de tu marca y tu modelo de distribución.
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¿Puedo adaptar el tamaño de mi equipo de venta al por menor en el extranjero en función de la demanda estacional?
Sí. El modelo de contratación flexible de Sourcefitte permite ampliar la capacidad de atención al cliente, el inventario y los servicios administrativos durante las temporadas de mayor actividad o los lanzamientos de productos, y ajustarla a medida que la demanda se normaliza. No hay períodos de permanencia ni penalizaciones por ampliar la capacidad.
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¿ Sourcefit , puede dar soporte tanto a marcas pequeñas como a grandes cadenas minoristas?
Sí. Sourcefit trabaja tanto con la asignación de un solo comercial como con grandes equipos de ventas distribuidos. Los proyectos se adaptan a tu gama de productos y el modelo se ajusta a medida que crece tu presencia en el mercado.