Subcontratación
El término "externalización" se refiere a la subcontratación de un proceso empresarial a un proveedor externo. A menudo se denomina externalización de procesos empresariales o BPO (Business Process Outsourcing). Cuando las empresas subcontratan a proveedores de fuera de su país, se suele hablar de offshoring o externalización extraterritorial. Prácticamente cualquier práctica empresarial concebible puede externalizarse por diversas razones.
La externalización es un sector que mueve 92.000 millones de dólares al año en todo el mundo. Aunque el crecimiento de la subcontratación en las grandes empresas ha empezado a estabilizarse, la subcontratación por parte de pequeñas y medianas empresas sigue creciendo espectacularmente debido a avances tecnológicos como la VoIP, que han abaratado los costes y han aumentado la comprensión de las ventajas que la subcontratación ofrece a organizaciones de cualquier tamaño.
5 formas de externalizar
1. Arrendamiento de personal
Con nuestro modelo de arrendamiento de personal, usted nos contrata para trabajar con usted como si estuviera en su oficina. Contratamos al personal en su nombre y según sus especificaciones, y usted tiene la última palabra sobre todas las contrataciones.
En Sourcefit, no hay ninguna obligación hasta que haya encontrado el personal que se ajuste perfectamente a sus necesidades. El personal trabaja desde nuestras oficinas en Manila y proporcionamos toda la infraestructura y el apoyo de RRHH por una tarifa razonable. Tienes la opción de gestionar tu personal directamente o de que nosotros nos encarguemos de la gestión del proyecto por ti.
2. Externalización de funciones
El modelo de externalización de funciones le permite dividir una tarea concreta y asignárnosla, de forma similar a lo que muchas empresas llevan años haciendo con las nóminas. Este modelo funciona mejor para responsabilidades compartimentadas que pueden agruparse individualmente y requieren poca colaboración con otras funciones internas.
Las funciones más populares para externalizar son las relacionadas con el soporte, como el soporte de mesa de ayuda, los servicios de mesa de ayuda y el mantenimiento de servidores. Por ejemplo, las solicitudes de servicio de los empleados se envían al equipo subcontratado para que se encargue del problema, liberando al personal informático interno para que pueda centrarse en cuestiones más críticas para la empresa.
La facturación de este modelo suele basarse en los resultados o el tiempo. En general, se ahorra porque la tarea se lleva a cabo de forma más eficiente, se pueden garantizar los acuerdos de nivel de servicio, se libera al personal interno y a los supervisores para que puedan centrarse en sus responsabilidades básicas y se eliminan los costes indirectos, como los de retención/contratación y prestaciones, que tendría que pagar a un empleado a tiempo completo.
3. Proyecto / soluciones gestionadas
Cualquier compromiso que tenga un resultado definido y un punto de partida y de llegada fijo es un proyecto que se nos puede asignar. Un proyecto de este tipo puede abarcar conjuntos de competencias de las que su departamento puede carecer, o que simplemente no tiene la mano de obra necesaria para llevar a cabo sin dejar de atender las responsabilidades básicas.
Un buen ejemplo es una actualización estándar de un escritorio: completar la tarea crea un pico temporal de demanda para su departamento de TI, lo que hace que la contratación de personal adicional a tiempo completo no sea rentable desde el punto de vista fiscal. Con el modelo de externalización de proyectos, el trabajo se hace rápidamente y se eliminan los costes en los que incurriría si tuviera que contratar más personal a tiempo completo.
Otros ejemplos podrían ser el desarrollo de sitios web, el servicio de atención al cliente para promociones o campañas estacionales, o el desarrollo de aplicaciones.
4. Servicios cautivos y entidades gestionadas
Con este sistema, creará su propia entidad corporativa, o una empresa conjunta, en Filipinas. Le guiaremos a lo largo del proceso de constitución y gestionaremos todos o determinados aspectos de su creación y funcionamiento.
Nuestro enfoque flexible le permite crear una estrategia que se adapte perfectamente a sus requisitos corporativos.
5. Packs para pequeñas empresas
Sourcefit ha diseñado un programa para pequeñas empresas que no necesitan un empleado a tiempo completo en una especialización concreta, sino que necesitan un conjunto de servicios de forma continuada, como marketing online, diseño gráfico y entrada de datos.
Los packs para pequeñas empresas son paquetes de servicios personalizables que ofrecen un equipo completo de especialistas por una reducida cuota mensual. Con los packs para pequeñas empresas, los propietarios de pequeñas empresas pueden disponer de un equipo de profesionales altamente cualificados trabajando para hacer crecer su negocio por un precio que se ajusta a cualquier presupuesto.
Cada uno de los miembros de su equipo será asignado a su cuenta de forma continuada para que lleguen a conocerle a usted y a su negocio. Nuestro objetivo es que sienta que son una extensión perfecta de su oficina central.
>> Ventajas de la externalización