Mejora la fiabilidad con la externalización de servicios energéticos y de suministros a partir de 1.250 dólares al mes, todo incluido

SourcefitLas tarifas de apoyo en materia de energía y servicios públicos son de 1.250 dólares al mes para el nivel básico, 1.710 dólares para el nivel intermedio y 2.170 dólares para el personal sénior de apoyo en servicios públicos, por cada empleado a tiempo completo que trabaje desde casa. El personal que trabaja en la oficina tiene un suplemento de 100 dólares al mes. Cada tarifa es «todo incluido»: salario y prestaciones a precio de coste, más los 395 dólares de comisión de gestión. No hay comisiones de puesta en marcha, de selección de personal ni de baja. Cuando el trabajo lo permite, también ofrecemos una tarificación basada en los resultados, basada en el mismo marco transparente: mostramos cómo se calcula el precio unitario, para que sepa exactamente por qué está pagando.

No. Los honorarios ya están incluidos en todas las tarifas que aparecen en esta página y en todos los presupuestos. Una tarifa de 1.250 dólares equivale aproximadamente a 855 dólares en concepto de salario y prestaciones a precio de coste, más los 395 dólares de honorarios. Nunca verás que se añadan los honorarios a una tarifa que se te haya presupuestado.

Contratación legal y cumplimiento normativo a cargo de un equipo de RR. HH. in situ, selección de personal, un ordenador i5 con dos monitores y auriculares, un servicio de asistencia informática disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, una red gestionada y segura, nuestras certificaciones de seguridad y seguros, formación y calidad, gestión del éxito de los clientes y la plataforma de personal Knit . Para el personal que trabaja en la oficina, también incluye el puesto de trabajo, la red de la oficina y los servicios públicos.

La mayoría de los puestos de apoyo en el sector de la energía y los servicios públicos se cubren, se realizan las entrevistas y se lleva a cabo la incorporación en un plazo de dos a tres semanas. En el caso de los especialistas en SIG y gestión de activos, el proceso puede prolongarse más. Tú te encargas de entrevistar y seleccionar al personal de apoyo de los servicios públicos.

Esa decisión es tuya. La mayoría de los clientes gestionan el equipo directamente: el personal de apoyo de servicios públicos depende de tus responsables y trabaja siguiendo tus procesos y herramientas, con el apoyo de Sourcefit en materia de contratación, recursos humanos, equipamiento, TI y control de calidad. Si prefieres no ocuparte de la gestión diaria, nuestro modelo Sightline crea un equipo autónomo con su propio jefe de equipo Sourcefit y un nivel de control de calidad que cumple con los SLA acordados, al tiempo que sigue reportando directamente a ti y trabajando según tus KPI, no los nuestros. El presupuesto de Sightline se calcula por separado.

Sí. El personal de soporte técnico de las empresas de servicios públicos trabaja en sus sistemas de documentación, gestión de activos y generación de informes, como SAP IS-U, Oracle Utilities, Maximo, ArcGIS, SharePoint y Power BI, de acuerdo con sus normas de acceso. Usted conserva la titularidad de todas las cuentas, y el acceso se revoca el mismo día en que una persona deja la empresa.

Sourcefit Cuenta directamente con las certificaciones ISO 27001:2022 e ISO 27701, está validada según la norma PCI DSS, dispone de un informe SOC 2, firma acuerdos de socio comercial de la HIPAA cuando es necesario y gestiona los datos de conformidad con el RGPD. El personal que trabaja desde casa utiliza ordenadores gestionados por la empresa a través de una VPN, con el tráfico enrutado a través de Cloudflare.

El equipo es tuyo. Si decides trasladarlo a tu propia entidad o llevártelo contigo, se irá contigo. No hay cuota de traspaso, ni indemnización por rescisión de contrato, ni gastos de conversión.

El tratamiento de datos normativos, el seguimiento de permisos y renovaciones, las actualizaciones de los registros de activos, los archivos de cumplimiento normativo, la elaboración de informes, el apoyo a la facturación y las operaciones de atención al cliente se pueden externalizar sin problemas, al igual que los puestos de responsabilidad que los gestionan: analistas de cumplimiento normativo, especialistas en SIG y datos de activos, analistas de informes y jefes de equipo. Las aprobaciones y certificaciones normativas, las decisiones sobre intervenciones sobre el terreno y cortes de suministro, la estrategia en los procedimientos de revisión de tarifas y las inspecciones físicas siguen siendo de tu competencia.

Así es, siempre. Los analistas externos se encargan de preparar, conciliar y realizar el control de calidad; un responsable designado de tu parte revisa y envía los datos, y el registro de auditoría de tus sistemas muestra quién hizo qué. Esa división queda establecida en los procedimientos desde el momento de la incorporación.

La información incluida en el ámbito del CIP suele estar restringida y esa decisión recae en el responsable sénior del CIP de su empresa; nosotros no la solicitamos. La documentación ajena al CIP, los datos personales identificables (PII) de los clientes y los datos de facturación se gestionan conforme a los controles de las normas ISO 27001:2022 e ISO 27701, siguiendo los principios del RGPD y la validación de la norma PCI DSS, dentro de sus sistemas, con el almacenamiento local protegido mediante medidas de seguridad cuando así lo exija su política de datos.

Sí: SAP IS-U, Oracle Utilities, Maximo, ArcGIS, SharePoint, OpenText y tus herramientas de generación de informes, bajo tus licencias y permisos, sin necesidad de migración. El tiempo de puesta en marcha depende de lo bien documentados que estén los sistemas.

Sí. Los equipos de Filipinas, Sudáfrica y la República Dominicana cubren los horarios de EE. UU., el Reino Unido y Australia las 24 horas del día, con un procedimiento de escalación predefinido para sus operaciones de guardia y personal de refuerzo para situaciones de tormenta, todo ello incluido en las mismas condiciones mensuales.

Un registro centralizado de permisos con un calendario de renovaciones y plazos de tramitación, una persona de contacto a tu disposición para cada permiso, normas de escalado y paquetes de documentación de apoyo preparados con antelación. Es una de las funciones más habituales de un analista especializado en servicios públicos.

Parámetros de precisión acordados contigo, control de calidad en dos fases, historial de versiones y trazabilidad en tus sistemas, auditorías por muestreo y un registro de excepciones. El equipo de formación y calidad de Sourcefitse encarga del muestreo como parte de la tarifa estándar.

Títulos universitarios en ingeniería, ciencias ambientales o administración de empresas; experiencia en sectores regulados; y conocimientos de Excel, Power BI o SIG. No se requiere ninguna licencia para el trabajo de documentación; la aprobación por parte de personal con licencia se realiza en el país.

Las herramientas automatizadas de cumplimiento normativo y la extracción de documentos reducen la parte del trabajo que se realiza manualmente, y tus analistas deberían encargarse de utilizar esas herramientas. La validación, las excepciones y la rendición de cuentas siguen siendo tareas propias de las personas, por lo que el papel se orienta hacia la supervisión.