Puesto:
Analista de contabilidad de proyectos

Ubicación:
República Dominicana

Requisitos lingüísticos:
Inglés avanzado (tanto oral como escrito);el CV debe estar redactado en inglés

Envía tu CV en inglés. Solo se tendrán en cuenta los candidatos que cumplan los requisitos de idioma y ubicación.

Acerca del puesto:

Buscamos un analista de contabilidad de proyectos, altamente organizado y meticuloso, para que se incorpore a nuestro equipo. En este puesto, desempeñarás un papel fundamental en el apoyo al equipo de puesta en marcha de proyectos, garantizando una gestión financiera precisa de los mismos desde su creación hasta su finalización. Te encargarás de la coordinación financiera, la validación de datos y el apoyo operativo, asegurándote de que los proyectos se configuren correctamente, las transacciones se procesen de manera eficiente y los entregables se cumplan a tiempo y con precisión.

Se trata de un puesto presencial en la República Dominicana, ideal para candidatos a los que les guste trabajar en un entorno dinámico y disfruten trabajando con grandes conjuntos de datos y equipos multidisciplinares.

Tus funciones serán las siguientes:

• Configuración y supervisión de proyectos:
  Gestionar la cola de creación de proyectos y trabajos, asegurándose de que todos los datos sean correctos, estén validados y hayan sido aprobados por las partes correspondientes.
• Seguimiento e informes:
  Realizar un seguimiento del avance del proyecto y de los resultados previstos, señalar posibles retrasos y elaborar informes periódicos sobre el estado del proyecto para las partes interesadas.
• Documentación y organización:
  Mantén los archivos del proyecto actualizados, bien organizados y fácilmente accesibles para que los utilice el equipo.
• Coordinación financiera:
  • Prestar apoyo al equipo de contabilidad durante el cierre de fin de mes para garantizar que se procesen todas las transacciones.
  • Se encargará de la tramitación de pedidos y de las tareas de preparación de proyectos.
  • Realizar conciliaciones entre los distintos sistemas y los registros de los proyectos.
• Control de calidad:
  • Verificar diariamente muestras de las configuraciones de proyectos finalizadas y ofrecer comentarios.
  • Ayudar a los supervisores a realizar un seguimiento delas métricasclave y los indicadores de rendimiento.
• Resolución de incidencias:
  Supervisar de forma proactiva los riesgos y las incidencias, escalarlos cuando sea necesario y comunicar las soluciones a los responsables de mercado.
• Asistencia entre equipos:
  Coordinarse con otros equipos en proyectos especiales y comunicar cualquier requisito de procesamiento específico a los jefes de equipo.

Quién eres:

• Atención al detalle y capacidad analítica:
  Tienes un gran sentido de la precisión y te gusta resolver problemas complejos con un enfoque práctico.
• Excelentes dotes de comunicación:
  Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés, con capacidad para explicar problemas y soluciones con claridad.
• Organizado y eficiente:
  Destacas en la gestión del tiempo, la planificación y la capacidad de realizar varias tareas a la vez en un entorno dinámico.
• Capacidad de trabajo en equipo:
  Te desenvuelves bien en equipos multidisciplinares y sabes comunicarte con eficacia entre departamentos.

Tus habilidades y experiencia:

• Más de 5 años de experiencia en contabilidad (no se aceptan candidatos sin experiencia; se valorará la experiencia en contabilidad de proyectos o financiera).
• Sólidos conocimientos de los principios de contabilidad generalmente aceptados (preferiblemente los de EE. UU.).
• Es imprescindible tener conocimientos avanzados de Excel:
  • Experiencia en el manejo de grandes conjuntos de datos (cientos de columnas y filas).
  • Capacidad para analizar, gestionar y extraer conclusiones a partir de datos complejos.
  • Durante el proceso de selección se evaluarán tus conocimientos de Excel.
• Se valorará la experiencia con Oracle ERP, aunque no es imprescindible.
• Gran capacidad para realizar análisis de datos y gestionar transacciones financieras, como pedidos de venta, facturación y resolución de discrepancias.

Horario de trabajo:

• De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (hora del Este).
• Fin de mes (EOM):El último día del mes hay que trabajar en el turno de 17:00 a 02:00 (hora del Este).
• Periodo de formación inicial (1-3 meses): de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (hora del Este).

Puesto: Representante de atención al cliente

El representante de atención al cliente se encarga de ofrecer un servicio de asistencia oportuno, profesional y de alta calidad a los clientes a través del teléfono, el correo electrónico, el chat u otros canales de comunicación. Esta función se centra en resolver consultas, atender las inquietudes y garantizar una experiencia positiva al cliente, respetando siempre las políticas de la empresa y los estándares de servicio.

Responsabilidades clave:

• Atender las consultas de los clientes, tanto entrantes como salientes, de forma profesional y cortés
• Resolver de manera eficaz las consultas, reclamaciones y problemas de los clientes
• Proporcionar información precisa sobre los productos, los servicios y las políticas
• Documentar las interacciones y actualizar los registros de los clientes en el sistema
• Sigue los guiones de comunicación y las directrices de calidad cuando sea pertinente
• Cumplir con los indicadores de rendimiento relacionados con la calidad, la productividad y la asistencia
• Colaborar con los compañeros de equipo y los supervisores para mejorar la satisfacción del cliente

Requisitos:

• Título de bachillerato o equivalente (se valorarán los estudios universitarios)
• Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita)
• Actitud orientada al cliente y capacidad para resolver problemas
• Capacidad para trabajar de forma autónoma (especialmente en puestos de teletrabajo)
• Conocimientos básicos de informática y capacidad para manejar varios sistemas
• Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente o en centros de llamadas

Configuración del trabajo:

• Puesto disponible paratrabajaren la oficinaodesde casa, en función de las necesidades operativas
• El horario y los detalles de la formación se facilitarán durante el proceso de selección

En MasTec Communications Group construimos para el futuro. El suyo y el nuestro.

Comoplanificador de proyectos, desarrollarás nuevas habilidades, trabajarás en un entorno que prioriza la seguridad y te unirás a nosotros para impulsar el avance tecnológico en pro de una comunidad mejor. ¡Únete a la familia MasTec y ayúdanos a ofrecer un servicio de la máxima calidad a nuestros clientes y comunidades, sin dejar de lado nuestro compromiso con la seguridad!

Responsabilidades

• Desarrollar, aplicar y mantener un sistema de gestión de la programación.
• Compara los calendarios actualizados con los plazos previstos
• Participar en reuniones con la alta dirección de operaciones, compañeros de trabajo y/o clientes
• Participar en la elaboración de presupuestos y licitaciones de proyectos, en las negociaciones de contratos y en la preparación de órdenes de modificación
• Identificar posibles retrasos en la programación y facilitar medidas correctoras.
• Supervisar el avance del proyecto mediante tareas de seguimiento que incluyen la identificación de actividades críticas y la revisión de las previsiones y las fechas de finalización
• Realizar otras tareas necesarias o asignadas

Cualificaciones

Responsabilidades principales:

P6 (Primavera 6), experiencia en planificación, conocimientos sobre el desglose de la estructura del proyecto (WBS) y la metodología de la ruta crítica, MS Excel, coordinación de proyectos, organización y dirección de reuniones para actualizar los calendarios, comunicación empresarial profesional, facilidad para hablar en público; se valorará la experiencia en telecomunicaciones/redes fijas.

Software/Conocimientos:

P6/Primavera 6 (obligatorio)

Paquete de Office de Microsoft (obligatorio)

Excel: conocimientos básicos de tablas dinámicas (se valora)

Experiencia en el sector de las telecomunicaciones (se valora)

Buen dominio del inglés, tanto escrito como oral (requisito imprescindible)

WBS (recomendable)

Descripción del puesto

Visión general

El puesto de coordinador de reclamacionesen MasTec Communications Group te brinda la oportunidad de formar parte de un sector dinámico y en crecimiento. Como coordinador de reclamaciones, tendrás la oportunidad de poner en práctica tus habilidades, trabajar en un entorno que prioriza la seguridad y unirte a nosotros para impulsar la tecnología en pro de una comunidad mejor. MasTec Communications Group se enorgullece de ofrecer soluciones de ingeniería, construcción, diseño y gestión que satisfacen las crecientes necesidades de telecomunicaciones en todo Estados Unidos. ¡Únete a nuestro equipo de profesionales en rápido crecimiento y ayúdanos a proporcionar un servicio de la más alta calidad a nuestros clientes y comunidades, manteniendo al mismo tiempo nuestro compromiso con la seguridad! Hazlo seguro, hazlo personal, hazlo como en casa

Responsabilidades

Como coordinador de siniestros, prestará apoyo al Departamento de Operaciones gestionando las reclamaciones por dañosy accidentes de tráfico.

Además, lo harás:

• Facilitar la tramitación de reclamaciones por daños y siniestros de vehículos en toda la empresa

• Coordinarse con el agente de seguros en relación con las reclamaciones y los accidentes

• Elaborar y presentar informes en los que se resuman los accidentes, los daños a las instalaciones de servicios públicos, los daños materiales, las lesiones y los conatos de accidente

• Mantener las relaciones entre la empresa y organismos externos, como las compañías de seguros y los corredores de seguros

Cualificaciones

Sobre ti:

• Tienes conocimientos prácticos sobre el sector de los seguros

• Tienes conocimientos prácticos de Microsoft Office y capacidad para aprender a utilizar software específico

• Tienes excelentes habilidades de comunicación oral, escrita y telefónica, así como habilidades interpersonales

• Te gusta trabajar en un entorno dinámico y con mucho volumen de trabajo

• Tienes don de gentes y un trato agradable

Resumen del puesto

Buscamos unespecialista en creación y soporte de botspara que se incorpore a nuestro equipo y colabore en el desarrollo, las pruebas y el mantenimiento de bots de interacción. En este puesto, colaborarás con el director de producto (CPO) y con los clientes para garantizar que los bots sean funcionales, fáciles de usar y tengan un diseño visualmente cuidado. Aunque los clientes crearán principalmente sus propios bots, tú les proporcionarás apoyo técnico, de diseño y de usabilidad.

Este puesto está abierto a candidatos con formación en desarrollo web, desarrollo de bots, UI/UX o automatización, con un fuerte requisito de conocimientos básicos de diseño para apoyar la disposición visual y la presentación de contenidos.

Detalles del puesto:
Trabajo desde casa
De lunes a viernes | De 9:00 a 18:00 (hora central)
*Días festivos

Responsabilidades

• Colaborar con el CPO para apoyar las iniciativas de creación de bots.

• Asistir a los clientes en la gestión de bots manteniendo unas funciones mínimas de atención al cliente/gestión de cuentas.

• Configure, edite y pruebe agentes de contratación utilizando los guiones y directrices proporcionados.

• Cargue contenidos, compruebe la funcionalidad y realice actualizaciones sencillas.

• Identificar y señalar los problemas técnicos para remitirlos al equipo central.

• Aplicar conocimientos básicos de diseño para la edición ligera de imágenes, ajustes de maquetación y formateo de contenidos.

• Asegúrese de que los bots ofrezcan una experiencia fluida y fácil de usar, en línea con las mejores prácticas de UI/UX.

• Generar vídeos de agentes de IA utilizando herramientas/software internos.

• Adaptarse rápidamente a las nuevas herramientas y procesos, con una formación que le permitirá crear su primer bot en 2 semanas.

Responsabilidades adicionales en materia de control de calidad de la experiencia de usuario y el front-end

• Realizar pruebas de control de calidad del front-end para garantizar que los bots se muestren correctamente en todos los dispositivos y tamaños de pantalla.

• Revisar y validar los componentes de la interfaz de usuario, las interacciones y los elementos visuales para garantizar su coherencia y usabilidad.

• Identificar problemas de experiencia de usuario relacionados con el flujo de navegación, la navegación, la legibilidad y la accesibilidad.

• Comprueba que las animaciones, los botones, los enlaces, las imágenes y los contenidos multimedia incrustados funcionen correctamente.

• Documentar los errores, los problemas de usabilidad y las inconsistencias visuales, y coordinarse con el equipo principal para resolverlos.

• Realiza comprobaciones de compatibilidad entre navegadores y de adaptabilidad según sea necesario.

Cualificaciones

• Experiencia en diseño UI/UX con buen ojo para los diseños, los flujos de usuario y la estética.

• Esto por sí solo puede cualificar a un candidato para el puesto.

• Como alternativa, los candidatos pueden proceder de alguna de estas especialidades técnicas,siempre que cuenten también con ciertaexperienciaen diseño de UI/UX ycontrol de calidad de front-end:

• Desarrollo web (WordPress, constructores de arrastrar y soltar o conocimientos básicos de codificación).

• Herramientas de automatización (Zapier, n8n, Make o plataformas similares de automatización de flujos de trabajo).

• Desarrollo de bots (experiencia construyendo o gestionando bots en plataformas de chatbot/conversational AI).

• Pruebas de control de calidad del front-end(pruebas de interfaz de usuario, pruebas de compatibilidad entre navegadores, pruebas de adaptabilidad).

• Orientado al detalle, adaptable y cómodo aprendiendo nuevas tecnologías.

• Entusiasta de la IA, las plataformas sin código y la automatización.

• Gran capacidad de comunicación y resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con la dirección y los clientes.

• Se valorarán los conocimientos de edición de vídeo.

Experiencia adicional en gestión de cuentas

• Actuar como principal punto de contacto para las cuentas de clientes asignadas durante las fases de incorporación, desarrollo, lanzamiento y optimización continua

• Convertir los objetivos empresariales, los flujos de trabajo y los recorridos de los clientes del cliente en estrategias de chatbot eficaces y diseños funcionales

• Gestionar la comunicación con los clientes, sus expectativas, los plazos y los resultados esperados para garantizar implementaciones puntuales y de alta calidad

• Realizar llamadas de análisis, recopilar requisitos y presentar soluciones a las partes interesadas

• Supervisar la configuración, las pruebas, la implementación y la mejora continua de las soluciones de chatbot para las cuentas de los clientes

• Supervisar el rendimiento de los bots y la satisfacción de los clientes; recomendar de forma proactiva mejoras y optimizaciones

• Colaborar con los equipos internos de producto, ingeniería y asistencia técnica para resolver problemas e implementar mejoras

• Mantener una documentación precisa de las cuentas, las especificaciones y las solicitudes de cambio en los sistemas internos

• Ofrecer formación a los clientes, documentación y orientación sobre las mejores prácticas para garantizar una adopción satisfactoria

• Identificar oportunidades de ventas adicionales, ampliaciones y renovaciones en función de las necesidades de los clientes y los datos de rendimiento

• Prestar apoyo en la resolución de problemas, la escalación y la optimización tras el lanzamiento, según sea necesario

• Aportar los comentarios y las opiniones de los clientes al plan de desarrollo del producto y al proceso de priorización de funciones

Resumen del puesto

El puesto de contable en EE. UU. es fundamental dentro del Departamento de Finanzas, ya que se encarga de garantizar la integridad y la exactitud de los registros financieros. Este puesto conlleva una amplia gama de responsabilidades contables, entre las que se incluyen la gestión del libro mayor, la elaboración de estados financieros, la colaboración con equipos multifuncionales, el análisis de datos, el apoyo en la elaboración de presupuestos, el cumplimiento normativo, la tramitación de cuentas por pagar y por cobrar, la administración de nóminas, las conciliaciones y la participación en auditorías. El candidato ideal debe tener un profundo conocimiento de los PCGA y estar comprometido con la mejora continua de los procesos financieros.

Detalles del trabajo

• Trabajar desde casa
• De lunes a viernes | 9:00 – 18:00(El horario puede sufrir modificaciones en períodos de mayor actividad, como el cierre de fin de mes y la presentación de informes)
• De acuerdo con el calendario de días festivos de PH(sujeto a modificaciones durante los periodos de mayor actividad, como el cierre de fin de mes y la presentación de informes)

Responsabilidades

• Contabilidad: Preparary mantener registrosfinancieros precisos, incluyendo asientos en el libro mayor, conciliaciones y asientos contables.
• Información financiera: Colaboraren la elaboración de los estados financieros mensuales, trimestrales y anuales de conformidad con los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (GAAP).
• Análisis de datos: Realizaranálisis periódicos de los datos financieros para identificar tendencias, inconsistencias y áreas susceptibles de mejora.
• Apoyo en la elaboración de presupuestos: Colaboraren los procesos de elaboración de presupuestos y previsiones aportando información y recomendaciones a la dirección.
• Tramitación de cuentas: Gestionarlas transacciones de cuentas por pagar y por cobrar, incluyendo la verificación de facturas, la tramitación de pagos y los cobros.
• Conciliación: Realizarconciliaciones mensuales de los balances (por ejemplo, conciliación bancaria, antigüedad de cuentas por cobrar, cuentas caducadas, planes de amortización de pagos anticipados, ingresos diferidos) para garantizar la exactitud y la integridad de los datos financieros.
• Participación en auditorías: Participaren auditorías internas y externas facilitando la documentación necesaria y prestando el apoyo requerido.
• Informes de liquidación de créditos: Elaboraro colaborar en la elaboración de informes mensuales de liquidación de créditos corporativos.

• Contabilización de facturas de clientes:

1. Registra y contabiliza las facturas de los clientes de forma precisa y puntual en el sistema contable.
2. Comprueba los datos de la factura, incluyendo la información del cliente, las fechas, los importes y la documentación justificativa.
3. Identifique y comunique las discrepancias o la información que falte a los equipos correspondientes.
4. Mantener los registros de facturas organizados y actualizados (en formato digital y/o físico).
5. Colaborar en las tareas de cierre mensual y anual relacionadas con la facturación.

• Gestión de nóminas

1. Realizar tareas administrativas mediante Gusto Payroll.
2. Revisar y tramitar los salarios, las horas extras, las primas y las deducciones de los empleados con precisión y dentro de los plazos establecidos.
3. Garantizar el cumplimiento de la normativa federal, estatal y local en materia de nóminas y de la legislación fiscal.
4. Atender las consultas de los empleados sobre nóminas y resolver las discrepancias con prontitud.
5. Llevar registros de nóminas organizados y confidenciales.
6. Garantizar la seguridad y la exactitud de los datos de nóminas.

• Conformidad

1. Preparar y contabilizar las provisiones mensuales correspondientes al impuesto federal sobre la renta de las sociedades de EE. UU. de conformidad con las normas contables y los requisitos reglamentarios aplicables.
2. Preparar y contabilizar las provisiones mensuales correspondientes a los impuestos sobre la renta estatales y locales, garantizando el cumplimiento de la normativa específica de cada estado.
3. Colaborar con asesores fiscales y contables externos de EE. UU. para garantizar la preparación y presentación puntuales y precisas de las declaraciones de impuestos federales, estatales y locales.
4. Llevar la documentación y los calendarios que respalden las posiciones fiscales, las provisiones y las declaraciones a efectos de auditoría y cumplimiento normativo.

Responsabilidades del cierre de fin de mes

1. Dirigir y llevar a cabo las tareas de cierre de fin de mes para garantizar la exactitud y la integridad de los resultados financieros.
2. Contabilizar los asientos contables recurrentes y de ajuste, incluido el reconocimiento de costes de precios de transferencia para las actividades entre empresas en las distintas sedes locales (PH, SA, DR, MG, AM).
3. Elaborar análisis mensuales de desviaciones para las cuentas de ingresos y gastos con el fin de explicar los movimientos significativos y validar las tendencias.
4. Conciliar las cuentas clave del libro mayor e investigar las diferencias antes de finalizar el cierre.
5. Calcular y contabilizar los devengos de los gastos recurrentes sin factura para garantizar su correcta contabilización en el ejercicio correspondiente.
6. Colaborar con equipos multidisciplinares para recabar información de apoyo y resolver las discrepancias con celeridad.
7. Colaborar con el equipo financiero para dar respuesta a las necesidades en materia de presentación de informes y elaboración de presupuestos.

• Colaboración entre las partes interesadas y la dirección (información financiera)

1. Colaborar con los equipos internos, como contabilidad, planificación y análisis financiero (FP&A), operaciones y otras unidades de negocio, para recopilar, validar e interpretar datos financieros.
2. Colaborar en la preparación y comunicación de los resultados financieros, los análisis y los factores que influyen en el rendimiento a la alta dirección y a los responsables ejecutivos.
3. Colaborar con socios de otras áreas para mejorar los procesos de elaboración de informes, la calidad de los datos y las iniciativas de automatización.
4. Actuar como enlace financiero durante las auditorías, las revisiones financieras y la presentación de informes de cumplimiento, facilitando información oportuna y precisa a las partes interesadas, tanto internas como externas.

Cualificaciones

• Licenciatura en Contabilidad, Finanzas o un campo relacionado.
• Se valorará estar en posesión del título de CPA o una certificación equivalente.
• Un mínimo de 5 años de experiencia profesional en contabilidad, de los cuales al menos 3 años en contabilidad estadounidense.
• Sólidos conocimientos de los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP) y de la normativa financiera pertinente.
• Excelentes habilidades analíticas, organizativas y de comunicación.
• Experiencia con programas de contabilidad como QuickBooks y Excel.
• Gran atención al detalle y precisión.
• Compromiso con las prácticas éticas y el cumplimiento normativo.

Resumen del puesto:

Buscamos unrepresentante de asistencia técnicade primer nivelpara incorporarse a nuestro dinámico equipo. Este puesto requiere un profesional orientado al cliente que cuente con un profundo conocimiento del servicio de atención al cliente y la asistencia técnica. El candidato ideal se encargará de prestar un servicio excepcional a nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus problemas y garantizando altos niveles de satisfacción.

Detalles del trabajo:

• Trabajo desde casa (formación presencial y es posible que se le pida acudir a la oficina al menos una vez al mes)
• Horario de trabajo: por turnos
• Horario de formación (presencial): de lunes a viernes | de 23:30 a 8:30, hora de Manila (aproximadamente 1-2 semanas)
• Días festivos en EE.UU.

Responsabilidades:

• Prestar asistencia técnica de primer nivel a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Utiliza Zendesk CRM (o herramientas similares) para gestionar, realizar un seguimiento y resolver las consultas y los tickets de los clientes.
• Resolver problemas de conectividad Wi-Fi, incluyendo la instalación del router, la configuración básica, las interferencias de señal y los problemas generales de rendimiento de la red.
• Ayudar a los clientes a resolver problemas con las aplicaciones de Android e iOS, lo que incluye orientarlos sobre la configuración de los dispositivos, los permisos de las aplicaciones y las actualizaciones, así como resolver problemas comunes de funcionamiento.
• Derivar los problemas técnicos complejos que superen el nivel de asistencia de primer nivel, con una documentación clara y un traspaso adecuado.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación profesional, clara y empática.
• Documenta con precisión todas las interacciones, los pasos para la resolución de problemas y las soluciones en el sistema CRM.

Cualificaciones:

• Al menos 1-2 años de experiencia en atención al cliente en el sector del BPO (por teléfono, correo electrónico y chat).
• Conocimientos prácticos sobre redes Wi-Fi y resolución básica de problemas de conectividad.
• Conocimiento de la navegación en dispositivos Android e iOS y de la resolución básica de problemas en aplicaciones.
• Se valorará la experiencia en el sector de las telecomunicaciones (dispositivos móviles, asistencia técnica en conectividad).
• Conocimiento de herramientas de CRM como Zendesk o plataformas similares (no es imprescindible, ya que se impartirá formación).
• Sólidas habilidades para la resolución de problemas y el pensamiento analítico.
• Capacidad para identificar problemas dentro del ámbito del Nivel 1 y escalarlos adecuadamente cuando sea necesario.
• Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita.
• Gran capacidad para resolver problemas con un enfoque estructurado.
• Capacidad para gestionar múltiples consultas en un entorno dinámico.
• Empatía y paciencia a la hora de atender a clientes con distintos niveles de conocimientos técnicos.
• Se requiere título de bachillerato o equivalente.
• Se valorará positivamente estar en posesión de un título de técnico superior en Informática, Ciencias de la Información o un campo relacionado, aunque no es un requisito imprescindible.

Buscamos unrepresentante de asistencia técnicacualificado, con excelentes habilidades interpersonales, para incorporarse a nuestro equipo. El representante de asistencia técnica se encargará de prestar asistencia a los usuarios finales, resolver problemas técnicos, ofrecer respuestas oportunas a los clientes y documentar los casos de los clientes. El candidato seleccionado deberá estar en posesión de un título universitario en Tecnologías de la Información, contar con experiencia en la prestación de asistencia en un entorno Microsoft y poseer excelentes habilidades de comunicación en inglés.

Detalles del trabajo:

• Representante de asistencia técnica
• Trabajar desde casa
• De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 o de 9:00 a 18:00, hora del Este (sábados alternos, de 9:00 a 14:00, hora del Este)

Responsabilidades:

• Prestar asistencia a los usuarios finales respondiendo a sus consultas técnicas y resolviendo sus problemas técnicos.
• Comunicarse con los clientes para identificar rápidamente la causa del problema y ofrecerles una respuesta oportuna y precisa.
• Realice un seguimiento con los clientes para asegurarse de que su problema se ha resuelto a su satisfacción.
• Utiliza el sistema de tickets (Freshdesk) para realizar un seguimiento de los problemas de los clientes y sus soluciones.
• Documenta todas las interacciones con los clientes para mantener un historial completo de sus casos.
• Realizar otras tareas ad hoc según sea necesario.

Cualificaciones:

• Una titulación universitaria en Tecnología de la Información o un campo relacionado.
• Al menos 1-2 años de experiencia prestando asistencia técnica en un entorno Microsoft.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos a clientes sin conocimientos técnicos.
• Experiencia con un sistema de gestión de incidencias, preferiblemente Freshdesk.
• Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y procesos.
• Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad para establecer relaciones positivas con los clientes.
• Sólidas habilidades para la resolución de problemas, con capacidad para identificar y resolver incidencias técnicas de manera eficiente y eficaz.

El responsable de control de calidad técnico seencarga de revisar las especificaciones de calidad y los documentos de diseño técnico para ofrecer comentarios oportunos y constructivos. También se espera que elabore planes de pruebas y casos de prueba detallados y bien estructurados.

Detalles del trabajo:

• Control de calidad técnico
• Eastwood Libis QC (configuración híbrida)
• De lunes a viernes | De 11:00 a 20:00, hora de Manila

Responsabilidades:

• Análisis de brechas
• Realiza pruebas de validación en la versión actual del sistema y, a continuación, crea tarjetas de JIRA basadas en el análisis de deficiencias
• Comprueba los trabajos pendientes basándote en las fichas de JIRA creadas
• Determinar la gravedad de los retrasos y establecer las prioridades en función de los plazos y el calendario establecidos
• Presente una estimación del esfuerzo necesario para completar las pruebas de los trabajos pendientes
• Crear casos de prueba basados en las especificaciones del cliente
• Comprueba que las fichas de JIRA estén listas para el control de calidad y, a continuación, etiquétalas según los resultados de las pruebas, vinculando las fichas de JIRA a los casos de prueba
• Realizar pruebas de funcionamiento en el entorno de producción para comprobar que las correcciones o modificaciones se han implementado correctamente
• Pruebas de API

Cualificaciones:

• 5 años de experiencia en un puesto técnico de control de calidad
• Experiencia en pruebas de automatización
• Experiencia en pruebas de API
• Experiencia trabajando con un equipo en el extranjero
• Experiencia con diversas herramientas de control de calidad
• La experiencia con las siguientes herramientas sería una GRAN ventaja (Jira, Confluence y Zephyr)
• Buenas habilidades de comunicación
• Excelente experiencia en documentación

Descripción general del puesto
El especialista en éxito de proveedoreses responsable de respaldar el rendimiento de los proveedores y la gestión de pedidos mediante el seguimiento de las comunicaciones, la resolución de problemas y la garantía de que los proveedores cumplan con los estándares operativos. Esta función implica interactuar con los proveedores principalmente a través del correo electrónico, así como por teléfono, chat en vivo y sistemas de gestión de incidencias, utilizando herramientas como SAP Business One y Jira Service Management. El candidato ideal debe ser meticuloso, proactivo a la hora de identificar tendencias en las solicitudes de asistencia y capaz de aportar ideas que ayuden a mejorar el rendimiento de los proveedores. El puesto también implica la comunicación entrante y saliente con los proveedores y el mantenimiento de una documentación precisa en los sistemas CRM y ERP.

Detalles del puesto:
Modalidad de trabajo:Teletrabajo:
Horario:De lunes a viernes | De 2:00 a 11:00 (hora del Este):
Días festivos:Se respetarán los días festivos de Filipinas

Responsabilidades

• Supervisar las actualizaciones de los pedidos de los proveedores y garantizar una comunicación oportuna con las partes interesadas pertinentes.
• Apoyar el cumplimiento de los proveedores y abordar los problemas de rendimiento o de conducta cuando sea necesario.
• Generar y mantener informes mediante SAP Business One.
• Gestiona la correspondencia con los proveedores a través de Jira Service Management y otras plataformas de asistencia.
• Mantener una documentación precisa de las interacciones con los proveedores en los sistemas CRM y ERP.
• Actuar como principal punto de contacto para el soporte técnico de SAP Business One dentro del equipo de Atención al Cliente.
• Ofrecer asistencia profesional a los proveedores a través del correo electrónico, el teléfono, el chat en vivo y el sistema de tickets.
• Identificar problemas recurrentes o tendencias y transmitir los hallazgos para contribuir a la mejora de las operaciones.

Cualificaciones

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto oral como escrita, incluida la capacidad de gestionar las objeciones de forma profesional.
• Experiencia laboral en un entorno de atención al cliente o de asistencia a proveedores.
• Se valorará el conocimiento de sistemas CRM o ERP, y se valorará especialmente la experiencia con SAP Business One.
• Capacidad para manejar con eficacia diversos sistemas y herramientas.
• Gran atención al detalle y conciencia del cumplimiento normativo.
• Excelentes habilidades analíticas y para la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar con eficacia en un entorno de asistencia técnica dinámico y orientado a los resultados.

Resumen del puesto

Buscamosun/a responsable de operaciones con proveedorescon gran atención al detalle para gestionar la incorporación de nuevos proveedores, así como para mantener y cargar en nuestra plataforma datos de catálogos de productos precisos y de alta calidad. En este puesto, te encargarás de trabajar directamente con los proveedores para guiarlos a lo largo de nuestros procesos de incorporación, revisar y validar datos complejos de catálogos del sector de las ciencias de la vida, y garantizar que toda la información esté completa, sea precisa y esté optimizada para nuestra plataforma.

Colaborarás estrechamente con el equipo de Operaciones de Proveedores y otros equipos internos para garantizar que las subidas de catálogos se realicen de forma puntual y precisa, resolver discrepancias y mantener una documentación clara a lo largo de todo el proceso. Tu atención al detalle influirá directamente en la calidad de los datos en los que confían nuestros clientes. También podrás prestar apoyo en proyectos relacionados con integraciones técnicas para los proveedores en la plataforma, con el objetivo de mejorar la experiencia tanto de los proveedores como de los clientes y aumentar la eficiencia.

Detalles del trabajo:

• De lunes a viernes | De 20:30 a 5:30 (hora de Manila)
• Trabajo permanente desde casa

Responsabilidades:

• Garantizar la exactitud, la exhaustividad y la coherencia de los catálogos de productos y los datos de las empresas proveedoras. Seguir y aplicar procesos estructurados para una incorporación eficiente de los catálogos y una gestión eficaz de los datos.
• Comunicarse de forma clara y profesional con los proveedores para explicarles los requisitos de incorporación y ofrecerles comentarios.
• Realizar un seguimiento constante y riguroso con los proveedores en relación con los productos y servicios que afectan a los lanzamientos de los clientes y a los objetivos de adquisición para los clientes actuales
• Realizar un seguimiento del progreso, mantener la documentación organizada y responder con prontitud a las consultas de los proveedores.
• Colaborar con los equipos de datos de producto y de ingeniería para preparar, validar y enviar los datos del catálogo para su publicación.
• Investigar y escalar los problemas de forma proactiva, y ofrecer soluciones para resolver las inconsistencias o las lagunas en los datos.

Cualificaciones:

• Se requiere una licenciatura.
• Mínimo de 2 a 3 años en un puesto comercial de atención al cliente, con experiencia en la gestión de datos de productos o catálogos.
• Conocimientos intermedios de Excel y experiencia demostrada en el manejo de hojas de cálculo y conjuntos de datos complejos.
• Gran atención al detalle y capacidad de organización, además de la capacidad de trabajar de forma autónoma.
• Gran capacidad de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia con MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Ventaja adicional: experiencia con JIRA, sistemas CRM como HubSpot y experiencia en asistencia técnica para la integración de clientes

Resumen:

Elresponsable de selección de personaldesempeña un papel fundamental en nuestro proceso de captación de talento. Esto implica utilizar diversos canales de selección para identificar y contactar con posibles candidatos, asegurándose de que no solo estén cualificados para el puesto, sino que también se adapten perfectamente a él. Trabajarás en estrecha colaboración con los responsables de selección para agilizar el proceso de contratación, mantener una sólida cartera de candidatos y contribuir a la eficiencia de nuestro proceso de identificación de talento para futuros puestos.

Detalles del trabajo:

• Puesto: Asociado de aprovisionamiento
• Instalación in situ – Eastwood, Quezon City
  
• Posibles turnos:
  • De lunes a viernes de 9.00 a 18.00 h.
  • De lunes a viernes de 12.00 a 21.00 horas

Responsabilidades:

• Utilizar varios canales de contratación (Jobstreet, Monster, Facebook, LinkedIn, redes sociales, etc.) para buscar de forma proactiva candidatos potenciales y conectar con ellos.
• Convocar a los candidatos y llevar a cabo una selección inicial adaptada al puesto, garantizando que los candidatos encajan perfectamente en el puesto.
• Revisar los currículos de los candidatos para evaluar sus cualificaciones y recomendar los candidatos cualificados a los responsables de contratación.
• Dar formato a los currículos para su presentación al cliente o su evaluación comparativa.
• Mantener un seguimiento regular de los candidatos.
• Enviar correos electrónicos a los candidatos como parte del proceso de selección inicial.
• Desarrollar y alimentar una red de candidatos altamente cualificados y mantener una reserva para diversos puestos.
• Cargar los currículos de los candidatos en el sistema de seguimiento de candidatos.
• Garantizar que el estado de los puestos de trabajo y la información sobre los candidatos en el Sistema de Seguimiento de Candidatos se actualiza sistemáticamente.
• Elaborar y enviar informes diarios y semanales sobre las actividades de contratación y selección.
• Realizar otras tareas ad hoc necesarias para apoyar el proceso de contratación.

Cualificaciones:

• Licenciatura en Recursos Humanos o un campo relacionado.
• Los recién licenciados son bienvenidos.
• Preferiblemente con al menos 1 año de experiencia en un puesto similar, incluyendo llamadas a posibles candidatos.
• Gran capacidad de comunicación en inglés.
• Familiaridad con las redes sociales, sitios profesionales y bolsas de trabajo.
• Altamente colaborador y capaz de trabajar eficazmente en equipo.
• Excelente capacidad de gestión del tiempo.
• Comportamiento sofisticado y profesional.
• Inteligente y adaptable a las cambiantes necesidades de contratación.

Descripción general del puesto
El coordinador del servicio de asistencia técnicaes responsable de coordinar y gestionar las solicitudes de servicio para garantizar la prestación eficiente de los servicios de asistencia técnica. Este puesto actúa como principal punto de contacto para los clientes en lo que respecta a la coordinación y la programación de los servicios. Las funciones del puesto incluyen la gestión de los flujos de trabajo de los tickets, la priorización de las solicitudes, la coordinación de los horarios del personal de asistencia técnica y la garantía del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). El candidato ideal cuenta con experiencia en entornos de proveedores de servicios gestionados (MSP), sólidas habilidades organizativas y la capacidad de gestionar múltiples solicitudes de asistencia manteniendo un excelente servicio al cliente.

Detalles del puesto:
Modalidad de trabajo:Teletrabajo:
Horario:De lunes a viernes | 12:00 – 21:00 EST | Zona horaria de Filipinas:
Horario de formación:De lunes a viernes | 9:00 – 18:00 EST (primeras 2 semanas):
Días festivos:Se respetarán los días festivos de EE. UU.

Responsabilidades

• Actuar como principal punto de contacto para los clientes a fin de coordinar la prestación de servicios.
• Gestiona y planifica el personal de asistencia técnica mediante el calendario de ConnectWise para optimizar el uso de los recursos.
• Tramitar las solicitudes de servicio recibidas por correo electrónico, teléfono, chat o introducción manual.
• Crear y gestionar tickets de servicio para los equipos de asistencia técnica.
• Prioriza las solicitudes de servicio en función de la urgencia, la importancia y los requisitos del acuerdo de nivel de servicio (SLA).
• Supervise las alertas del sistema de supervisión y gestión remota (RMM) y responda adecuadamente.
• Realice un seguimiento de la disponibilidad y la ubicación del personal de asistencia técnica para garantizar que la asistencia se preste a tiempo.
• Coordinar la programación de las solicitudes de servicio rutinarias, bajo demanda y de emergencia.
• Mantener el portal de despacho para que refleje con precisión el trabajo programado y la disponibilidad del personal.
• Asegúrate de que el calendario de ConnectWise refleje con precisión la situación del personal, incluyendo las asignaciones presenciales, a distancia o fuera de la oficina.
• Comunicarse con los clientes y los equipos internos para garantizar una gestión eficiente de las solicitudes de asistencia y su resolución.
• Elevar las solicitudes de servicio que no puedan programarse dentro de los niveles de servicio acordados.
• Elaborar informes sobre la utilización de recursos y la tramitación de las solicitudes de servicio para el responsable del servicio de asistencia técnica.
• Prestar asistencia técnica básica para consultas sencillas o rápidas siempre que sea posible.
• Mantener una documentación precisa de todas las solicitudes de servicio y actualizaciones en el sistema de tickets.

Cualificaciones

• Se valorará la experiencia laboral en unentorno de MSP (proveedor de servicios gestionados).
• Conocimiento dela gestión del ciclo de vida de los tickets, los flujos de trabajo de gestión de incidencias y la gestión de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Experiencia en el uso deConnectWise o plataformas similares de gestión de servicios.
• Gran capacidad de organización y planificación, con habilidad para gestionar varias tareas a la vez.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con una marcada orientación al servicio al cliente.
• Experiencia en la supervisión y la gestión dealertas y notificaciones de RMM.
• Conocimientos básicos sobreasistencia técnica para el entorno de escritorio de Windows y el uso de ordenadores por parte de los usuarios finales.
• Conocimientos sobrela gestión de usuarios de Microsoft 365 / Office 365.
• Capacidad para trabajar con eficacia en un entorno de asistencia dinámica, sin perder de vista los detalles.

Descripción del puesto
Buscamos uncontable sénior de contabilidad generalencargado de garantizar la precisión de los informes financieros, llevar las cuentas del libro mayor y prestar apoyo a las operaciones contables en varias entidades. El puesto implica gestionar las conciliaciones, colaborar en los procesos de cierre financiero y garantizar el cumplimiento de los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP) y de las políticas de la empresa. El candidato ideal debe poseer sólidos conocimientos técnicos de contabilidad, capacidad analítica y habilidad para colaborar con equipos internos y partes interesadas internacionales.

Detalles del puesto:
Modalidad de trabajo:Teletrabajo:
Horario:De lunes a viernes | 15:00 – 00:00 (hora de Filipinas):
Días festivos:Días festivos de Filipinas

Responsabilidades

• Garantizar la recopilación, el análisis y la presentación de informes precisos y puntuales de la información contable, de conformidad con los PCGA y las políticas de la empresa.

• Llevar a cabo las tareas diarias de gestión de tesorería, incluida la conciliación de varias cuentas bancarias.

• Preparar y llevar a cabo conciliaciones mensuales, trimestrales y anuales de las cuentas del libro mayor, investigando y resolviendo las discrepancias o diferencias.

• Prestar apoyo en las actividades de cierre de fin de mes, fin de trimestre y fin de año, incluida la preparación de asientos contables como las periodificaciones y los pagos anticipados.

• Analizar los ajustes de conversión acumulados (CTA) relacionados con las ganancias o pérdidas por cambio de divisas y coordinarse con los contables internacionales para garantizar la exactitud de la información presentada.

• Llevar las cuentas del libro mayor y prestar apoyo a los socios subsidiarios en las funciones relacionadas con el libro mayor.

• Proporcionar información y análisis contables puntuales y precisos a las partes interesadas internas, según sea necesario.

• Prestar apoyo a las actividades de auditoría interna y externa dentro del ámbito de las responsabilidades asignadas.

• Gestionar y prestar apoyo en las auditorías legales de todas las entidades incluidas en el ámbito de aplicación.

• Preparar la documentación de apoyo necesaria para cumplir con los requisitos de información financiera, incluyendo, en su caso, los documentos presentados ante la SEC.

• Asegúrese de que los registros contables y la documentación se mantengan de conformidad con las políticas de conservación de documentos de la empresa.

• Ofrecer orientación y apoyo contable a otros departamentos en cuestiones de carácter financiero.

• Realizar otras tareas contables según sea necesario.

Cualificaciones

• Licenciatura en Contabilidad o un campo relacionado.

• Experiencia en contabilidad general, elaboración de informes financieros y procesos de conciliación.

• Se valorará la experiencia en el apoyo a operaciones contables de empresas multinacionales.

• Sólidos conocimientos técnicos y analíticos en materia de contabilidad.

• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para colaborar con equipos locales e internacionales y transmitir información financiera a partes interesadas no financieras.

• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir con los plazos, especialmente durante los periodos de mayor volumen de informes.

• Dominio avanzado de las aplicaciones de Microsoft Office, especialmente Excel.

Sería bueno tener

• Experiencia en el uso de sistemas ERP de Oracle, especialmente en los módulos relacionados con el libro mayor, la contabilidad de clientes y la gestión de tesorería.

• Experiencia previa en entornos contables internacionales o en empresas multinacionales.

Descripción del puesto

El representante de ventas – Entrantes/Salientes (Sector energético) interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes y salientes para ayudarles en el proceso decomparación de tarifasenergéticas y de cambio de domicilio. La función se centra en orientar a los clientes sobre las distintas opciones, explicarles claramente las consecuencias y ayudarles a completar los trámites de contratación, respetando al mismo tiempo la normativa, los estándares de calidad y los indicadores clave de rendimiento. Se trata de un puesto de ventas de gran volumen,de carácter consultivo, que da prioridad a la comunicación eficaz, a una experiencia positiva para el cliente y a unos resultados de rendimiento constantes.

DETALLES DEL PUESTO

• Modalidad de trabajo: Presencial
• Horario: de lunes a viernes | de 7:00 a 16:00 (hora de Manila)
• Días festivos: Se ajustarán al calendario de días festivos de Nueva Gales del Sur (Australia)

RESPONSABILIDADES

Interacción con el cliente y registro online asistido

• Interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes y salientes para atender sus necesidades energéticas durante los procesos de cambio de domicilio ycomparación de tarifasenergéticas.
• Ayudar a los clientes a completar su alta en el servicio de energía a través de los sitios web autorizados de la empresa, ofreciéndoles orientación y asistencia en tiempo real.
• Utilice herramientasde comparacióny de elaboración de guiones aprobadas para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas que se ajusten a sus circunstancias personales.
• Explique los resultadosde la comparacióncuando sea necesario, incluyendo tasas, comisiones, ofertas, ventajas y condiciones clave.

Ventas, resultados y verificación

• Guíe a los clientes a través de los resultadosde la comparacióny los siguientes pasos en el proceso de registro online asistido.
• Confirme y verifique verbalmente los detalles clave del plan, incluyendo tarifas, condiciones contractuales, condiciones del proveedor y criterios de elegibilidad, de conformidad con los requisitos de cumplimiento.
• Facilitar la finalización satisfactoria de los registros en línea, manteniendo al mismo tiempo un enfoque orientado al cliente yde asesoramiento.
• Gestiona las objeciones de forma profesional para lograr resultados positivos para los clientes.

Resultados y objetivos

• Cumplir los indicadores clave de rendimiento (KPI) semanales y mensuales en materia de actividad, conversión, ingresos y calidad, según lo acordado con el director de Crecimiento Minorista.
• Asume la responsabilidad de los indicadores de rendimiento individuales, como el volumen de llamadas, la tasa de conversión y los resultados en términos de ingresos.
• Contribuir a los objetivos generales del equipo y a los objetivos de rendimiento.
• Mantener procesos de seguimiento rigurosos para aprovechar al máximo las oportunidades de conversión.

Cumplimiento normativo y control de calidad

• Sigue estrictamente en todo momento los guiones de venta, las declaraciones informativas y los esquemas de llamadas aprobados.
• Cumplir con todos los requisitos normativos, de privacidad, de consentimiento y de cumplimiento aplicables al sector energético y a las ventas asistidas por Internet.
• Mantener notas de llamadas, registros y actualizacionesdel CRMprecisos y completos, de conformidad con las normas de auditoría.
• Participa en la supervisión de llamadas, revisiones de control de calidad, sesiones de orientación y cursos obligatorios de cumplimiento normativo.

Requisitos de información y rendición de cuentas

Se espera que el empleado:

• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) acordados en materia de ventas, actividad y calidad, tanto semanales como mensuales.
• Mantener un alto nivel de precisión en los registrosdel CRMy en la documentación de las llamadas.
• Garantizar la transparencia en la presentación de informes sobre el proceso de selección, la conversión y los resultados.
• Comunique de inmediato las quejas de los clientes, las cuestiones relacionadas con el cumplimiento normativo o los problemas del sistema.
• Participa en evaluaciones periódicas del rendimiento y en sesiones de orientación.

Cumplimiento y conducta

El empleado debe:

• Cumpla todas las políticas y procedimientos de BeMoved.
• Asegúrese de que todas las interacciones con los clientes cumplan con la normativa energética vigente, la legislación en materia de privacidad y las obligaciones relativas al consentimiento.
• Protege en todo momento la información confidencial de los clientes y de la empresa.
• Representa a la empresa de forma profesional en todas las interacciones con los clientes.

REQUISITOS

• Experiencia demostrada en centros de atención telefónica o televentas
• Buenas habilidades de comunicación oral en inglés, adecuadas para atender a clientes residentes en Australia
• Actitud orientada a los resultados, con capacidad para gestionar las objeciones y cerrar ventas
• Gran atención al detalle, especialmente en lo que respecta al cumplimiento normativo y a la fidelidad al guion
• Capacidad para trabajar con eficacia en entornos dinámicos y orientados a objetivos
• Se valorará la experiencia en el sector energético
• Se valorará el conocimiento de sistemasCRMo de la tecnología de centros de atención telefónica
• Ha demostrado su capacidad de rendir cuentas y asumir responsabilidades
• Orientado al trabajo en equipo, con un enfoque colaborativo y profesional

ANALISTA DE OPERACIONES DE VENTAS

RESUMEN DEL PUESTO

El analista de operaciones de ventas desempeña un papel fundamental en el apoyo a la función de planificación y análisis financiero (FP&A) mediante la realización de análisis de desviaciones, la prestación de apoyo en proyectos y la preparación de informes para la junta directiva y presentaciones. El puesto proporcionará apoyo a la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) a través de la planificación de tareas, la definición de requisitos empresariales, el seguimiento de iniciativas y la elaboración de informes de estado claros. Además, el analista gestiona los procesos clave de elaboración de informes de ventas, mantiene registros de ventas precisos y proporciona información oportuna para respaldar la toma de decisiones. El puesto también colabora en la armonización de sistemas, la gestión de descuentos y cupones, y la administración de datos y contratos.

DETALLES DEL PUESTO

Híbrido (3 días presenciales en la oficina SourceFit )

Horario: de lunes a viernes, de 21:00 a 06:00 (hora de Manila)

RESPONSABILIDADES:

1. Gestión y generación de informes de Sales Tracker

• Dirigir la creación, el mantenimiento y la distribución de todos los informes de ventas en las distintas unidades de negocio.

• Extraer y recopilar datos de Tableau y NetSuite para facilitar las actualizaciones del sistema de seguimiento.

• Elaborar informes de desviaciones mensuales (MTD) y anuales (YTD) por cuenta.

• Conciliar las cuentas para garantizar que todas las ventas se asignen correctamente a los territorios correspondientes.

• Preparar y enviar los informes mensuales del «Sales Tracker», destacando los aspectos positivos y negativos más relevantes

diferencias por cuenta.

• Realizar un seguimiento de los pedidos importantes del mes anterior e incluirlos en las comunicaciones mensuales para que el

equipo de ventas.

• Gestionar y actualizar todos los registros de ventas necesarios, entre los que se incluyen:

• Creado manualmente: Rastreador combinado

• Certificaciones de Tableau: ProStart, PRM, ServSafe H&S, ServSafe C&A

• Herramientas de seguimiento de NetSuite: AHLEI, Registry, ServSuccess (varios tipos de informes)

2. Administración de Salesforce.com y asistencia comercial

• Actuar como administrador de Salesforce para el departamento de ventas.

• Clasificar y derivar las solicitudes relacionadas con Salesforce a los equipos de Producto o Marketing cuando sea necesario.

• Apoyar a los directores de ventas atendiendo sus solicitudes de informes y datos, entre otras cosas:

• Informes sobre el tiempo necesario para cerrar una oportunidad

• Informes sobre la competencia

• Conciliación de ingresos y oportunidades para la elaboración de previsiones (proceso manual)

• Elaborar y presentar informes mensuales sobre el estado de las oportunidades de venta para las reuniones de ventas y las reuniones de segmentos.

• Realizar tareas administrativas en Salesforce, tales como:

• Reasignación de la titularidad de la cuenta

• Creación y modificación de informes y paneles de control

• Creación y ejecución de informes de procesos

• Verificación de los datos de productos y precios en la lista de precios

3. Gestión de descuentos y códigos promocionales

• Gestionar las estructuras de descuentos en Diner y NetSuite, garantizando su exactitud y su coherencia con los objetivos empresariales

normas.

• Analizar el rendimiento de los descuentos para determinar si deben caducar, prorrogarse o modificarse.

• Crear y gestionar códigos de descuento y cupones en IMIS y NetSuite.

4. Informes ad hoc y habilitación del autoservicio

• Elaborar informes personalizados para los equipos de ventas y certificación según sea necesario.

• Crea plantillas de informes reutilizables que permitan a los equipos realizar sus propios análisis.

• Impartir formación sobre cómo utilizar los informes y las herramientas de generación de informes existentes.

5. Gestión de datos y armonización de sistemas

• Asegurarse de que las jerarquías de cuentas, los códigos de producto y los totales acumulados de ventas sean correctos en todos los sistemas.

• Colaborar con el equipo de datos para apoyar la implantación de Power BI y la transición de Tableau

envía los datos a Power BI.

• Participar en la planificación de la transición de datos de BT4, lo que incluye realizar pruebas del COS y validar los descuentos y los productos

datos.

• Colaborar estrechamente con los equipos de producto y los equipos multifuncionales para garantizar que los productos estén programados correctamente para

precisión de los informes.

6. Asistencia en la gestión de contratos

• Colaborar en la tramitación de los contratos y garantizar que todos los descuentos correspondientes sean correctos.

• Comprueba que las estructuras jerárquicas estén debidamente establecidas para garantizar el cumplimiento de las condiciones contractuales y el seguimiento.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

• Licenciatura en Contabilidad o Finanzas

• Mínimo de 3 años de experiencia como analista de operaciones, analista de informes, analista de planificación y análisis financiero (FP&A) o en operaciones de ventas

analista, o puesto similar, con responsabilidad sobre los ciclos de presentación de informes periódicos y las actualizaciones periódicas a las partes interesadas

• Conocimientos avanzados de Excel, incluyendo tablas dinámicas, XLOOKUP o VLOOKUP, fórmulas complejas y condiciones

formato, elaboración de gráficos y facilidad para trabajar con grandes conjuntos de datos

• Sólidas habilidades en materia de validación y conciliación de datos para garantizar la coherencia entre cuentas, territorios, jerarquías y totales acumulados

correctamente en todas las fuentes

• Capacidad para resumir las desviaciones, explicar las anomalías y comunicar con claridad las conclusiones a las partes interesadas

• Capacidad para gestionar los ciclos de presentación de informes mensuales habituales, así como las solicitudes puntuales, sin perder precisión

y cumplir con los plazos

• Gran atención al detalle y precisión constante en los informes, las actualizaciones de los sistemas de seguimiento y los datos

mantenimiento

• Capacidad para trabajar de forma autónoma, identificar problemas de forma proactiva y llevar las tareas a buen término

SERÍA BUENO TENER

• Experiencia con Salesforce en la gestión de solicitudes de los usuarios, la creación o modificación de informes y paneles de control, y la asistencia en

elaboración de informes sobre el proceso de ventas y el mantenimiento de los datos sobre titularidad de cuentas y precios

• Uso de NetSuite para extraer datos o generar informes con fines de análisis y conciliación

• Trabajar con Tableau para extraer o interpretar los resultados de los paneles de control con fines de elaboración de informes periódicos

• Integración con Power BI para facilitar la validación de informes, las pruebas de usuario o las actividades de migración durante la elaboración de informes

transiciones

• Experiencia en el apoyo a la transición de plataformas de generación de informes, incluyendo la migración de informes o tareas de validación de datos

durante cambios en la plataforma o el sistema

MENTALIDAD Y CUALIDADES

• Soy curioso y me motiva ir más allá de las cifras para descubrir las causas fundamentales.

• Actúa con escepticismo profesional, verificando los datos y las hipótesis con esmero.

• Se comunica mediante la narración de datos, transformando los conocimientos en resultados claros.

• Orientado a la acción y centrado en los resultados, asumiendo responsabilidades e impulsando el trabajo.

• Se siente cómodo ante la incertidumbre y se adapta rápidamente cuando cambian las prioridades o la información.

• Capacidad de colaboración con una actitud positiva, trabajando de forma abierta y constructiva con los demás

Resumen del puesto:

El especialista en medición de tejados es responsable de capturar y documentar con precisión medidas y características detalladas de tejados utilizando software especializado. Este puesto requiere un alto nivel de precisión, aptitud técnica y un sólido conocimiento de las estructuras y la terminología de los tejados. El especialista introducirá los datos del cliente y de la propiedad, seleccionará y gestionará las imágenes del tejado, dibujará con precisión los contornos del tejado, etiquetará los elementos clave del tejado, asignará inclinaciones precisas y utilizará herramientas de software para refinar y organizar los datos de medición. Una vez finalizado el trabajo, el especialista generará informes finales sobre el tejado en el formato requerido y los entregará a los clientes o partes interesadas. Este puesto exige una excelente atención al detalle, capacidad de resolución de problemas y habilidad para gestionar varios proyectos de forma eficaz y cumplir los plazos.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• De lunes a viernes | De 22:00 a 7:00, hora de Manila (los turnos están sujetos a cambios)
• *Después de las vacaciones de PH

Responsabilidades:

• Introduzca la dirección y los datos del cliente en la plataforma Roofer para iniciar las mediciones del tejado.
• Seleccionar y gestionar las imágenes de los tejados que se utilizarían.
• Dibuje con precisión los contornos de los tejados utilizando herramientas como la función de ajuste a 90 grados para garantizar una alineación precisa de los bordes.
• Etiqueta las distintas características de los tejados, como aleros, valles, limatesas, cumbreras y rastrillos, aplicando tus conocimientos sobre estructuras de tejados para una categorización precisa.
• Asigne la inclinación correcta a cada faceta del tejado, ajustando la pendiente e integrando elementos arquitectónicos adicionales como buhardillas.
• Utilice las herramientas de estratificación y edición de la plataforma para organizar y perfeccionar los detalles de las mediciones, haciendo uso de funcionalidades como deshacer, rehacer y eliminar para corregir errores.
• Guarde los proyectos en curso y vuelva a ellos cuando sea necesario, asegurándose de que no se pierden detalles entre sesiones.
• Una vez finalizadas las mediciones y el etiquetado, proceda a generar el informe final del tejado, seleccionando los formatos de salida adecuados y enviando el informe a los clientes o partes interesadas.
• Garantizar la entrega de una calidad del 100% y un plazo de entrega del 100% desde el primer día.
• Revisar minuciosamente todas las notas de los clientes y del equipo de asistencia para garantizar que no se pasa por alto ningún detalle en la ejecución de las tareas.
• Dar prioridad a los cursos semanales de actualización de la formación para evaluar las capacidades de los nuevos empleados e identificar las áreas de mejora, facilitando una adaptación más rápida a sus responsabilidades y mejorando la productividad general.

Cualificaciones:

• Experiencia en informes sobre cubiertas de edificios, AutoCAD o Arquitectura.
• Gran atención al detalle y la precisión, con gran ojo para la estética y la exactitud técnica.
• Conocimiento profundo de la terminología y los elementos estructurales de los tejados, o voluntad de aprender rápidamente en el trabajo.
• Competencia en el manejo de herramientas digitales y programas informáticos para la introducción de datos y la manipulación de imágenes.
• Gran capacidad de organización para gestionar varios proyectos simultáneamente y cumplir los plazos.
• Buena capacidad de resolución de problemas de software o de medición.

Resumen del puesto

El coordinador de contratación y operacionesserá una pieza clave de nuestro equipo, encargándose de la contratación de cuidadores, la gestión del personal, la comunicación con los clientes y la planificación de horarios. Trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo interno, ayudarás a optimizar las operaciones diarias, a garantizar la precisión de los datos y a ofrecer un servicio de alta calidad tanto a los cuidadores como a las familias. Este puesto requiere una gran atención al detalle, excelentes habilidades organizativas y la capacidad de manejar con soltura diversas herramientas informáticas. El candidato ideal es proactivo, se comunica bien y se adapta con facilidad a las prioridades cambiantes en un entorno dinámico y centrado en la familia.

Detalles del trabajo:

Horario de trabajo: de sábado a miércoles, de 00:00 a 09:00 (hora de Manila)

Horario de formación: de lunes a viernes, de 22:00 a 7:00 (hora de Manila) – periodo de incorporación de dos semanas

Modalidad de trabajo:A distancia (trabajo desde casa)

Díasfestivos: se tratará durante el periodo de formación

Responsabilidades

Contratación y gestión del proceso de selección

• Apoyar todo el proceso de selección de cuidadores, incluyendo:

• Mantener un proceso de selección organizado y actualizado para garantizar el avance oportuno de los candidatos
• Programación y coordinación de entrevistas
• Realización de comprobaciones de referencias
• Realización de entrevistas

• Identificar de forma proactiva las carencias en el proceso de selección y colaborar con el equipo para satisfacer las necesidades de contratación

Asistencia para la programación

• Colaborar con el coordinador de horarios en la gestión de los horarios del personal de cuidados, lo que incluye:
• Ayudar a cubrir los turnos durante los periodos de mayor volumen, las ausencias imprevistas o los huecos en la cobertura
• Envío de confirmaciones de turnos, recordatorios y mensajes de seguimiento a los cuidadores
• Hacer un seguimiento de los turnos sin confirmar y colaborar en las gestiones necesarias para garantizar la cobertura

• Mantener y actualizar la disponibilidad del personal de atención en los sistemas de planificación de turnos, garantizando la precisión en las decisiones relativas a la dotación de personal

• Identificar y escalar los problemas de programación

• Colaborar con las iniciativas de contratación para subsanar las carencias en la programación, dando prioridad a las necesidades de contratación en función de la demanda

Operaciones

• Comunicación con los cuidadores y las familias: Mantener una comunicación oportuna y profesional con los cuidadores y las familias, lo que incluye responder a sus consultas, informarles de los cambios en los horarios y realizar un seguimiento tras los turnos para recabar opiniones y garantizar su satisfacción.

• Gestión de la asistencia y los datos: Realizar un seguimiento de la asistencia del personal de atención, identificar y comunicar tendencias o problemas, y mantener registros precisos y actualizados en todos los sistemas (por ejemplo, Monday.com, Core Operating System)

• Apoyo en marketing y administración: Colaborar en tareas de marketing y administración, lo que incluye redactar y enviar correos electrónicos, apoyar las actividades en redes sociales y realizar otras tareas operativas según sea necesario.

Cualificaciones

• Se valorará positivamente contar con al menos dos años de experiencia en cualquiera de las siguientes áreas: coordinación de la selección de personal, gestión de horarios, atención al cliente o marketing

• Excelente dominio del inglés: lectura, escritura y expresión oral (se requiere una comunicación clara y profesional)

• Gran capacidad de organización y gran atención al detalle

• Conocimientos tecnológicos; se maneja con soltura en el uso de diversas plataformas de software, entre las que se incluyen, entre otras: Monday.com, sistemas de gestión de candidatos, Zoom y Microsoft Teams/Office, Constant Contact y Canva, Facebook Business Manager, Slack y SharePoint

• Capaz y dispuesto a trabajar en horario de la costa este de EE. UU. (incluidos turnos nocturnos y de fin de semana, según sea necesario)

• Flexible en cuanto al horario, sobre todo durante la formación o a medida que cambien las necesidades de la empresa

• Actitud proactiva y positiva, y disposición para aprender y adaptarse

• Fuerte compromiso con una cultura de equipo centrada en la familia y orientada al servicio

Resumen del puesto

El contable inmobiliario se encargará de gestionar las actividades contables diarias y será responsable de garantizar la exactitud financiera de los inmuebles que se le asignen. El contable mantendrá una cartera lista para auditorías e informes, asegurándose de que las cuentas estén al día, conciliadas y sean transparentes. El candidato ideal deberá tener un profundo conocimiento de los principios contables y demostrar un alto nivel de atención al detalle. En este puesto, se espera que el contable adquiera un conocimiento exhaustivo de los inmuebles que se le asignen y aplique esa experiencia para elaborar informes financieros y previsiones precisos y puntuales.

Detalles del trabajo

• Horario:de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes, hora del Este
• Modalidad de trabajo:Teletrabajo
• Próximo día festivo:Días festivos en Filipinas

Responsabilidades

Operaciones contables

• Contabilizar y procesar los asientos contables para garantizar que se registren todas las transacciones comerciales
• Conciliaciones bancarias semanales y informes de caja
• Actualizar los datos financieros en las bases de datos para garantizar que la información sea precisa y esté disponible de inmediato cuando sea necesario

Cierres mensuales y de fin de año

• Preparación de cierres mensuales, trimestrales y anuales
• Ajustes anuales de CAM, impuestos y seguros, y preparación de la documentación para los inquilinos
• Proporcionar respaldo a los proveedores para el uso mensual de las ventas.

Información financiera

• Elaborar balances, cuentas de resultados y otros estados financieros de conformidad con la normativa legal y las directrices contables y financieras de la empresa
• Resúmenes trimestrales completos de los inmuebles y estados financieros
• Elaborar y presentar informes semanales o mensuales, sin limitarse a los informes de antigüedad

Cualificaciones

• Experiencia demostrada como contable junior
• Excelentes dotes de organización, con gran atención al detalle
• Se le dan bien los números y las cifras, y tiene una gran capacidad analítica
• Buen conocimiento de los principios y prácticas de contabilidad y de información financiera
• Excelente dominio de MS Office. Se valorará el conocimiento de Yardi.
• Licenciatura en Contabilidad, Finanzas o un campo relacionado

Principios de liderazgo contable

Como miembro del Departamento de Contabilidad, se espera que el contable inmobiliario ponga en práctica nuestros principios de liderazgo contable para contribuir a impulsar la estrategia de la empresa:

1. Mentalidad de propietario: actúa como si fueras el dueño de nuestras propiedades y de nuestros procesos financieros.
2. Domina los fundamentos: genera confianza demostrando una amplia experiencia en planificación financiera y elaboración de informes.
3. Apostar por la escalabilidad: implementar soluciones escalables que prevean e impulsen un crecimiento del 25 % en los ingresos operativos netos para 2027.
4. Gold-Standard Communications: ofrecemos análisis financieros y correspondencia con el máximo nivel de profesionalidad.
5. Fomentar la capacidad del equipo: desarrollar el talento financiero interno y capacitar a los miembros del equipo para que destaquen en sus funciones.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos undiseñador multimediacon experiencia que se encargue de la identidad visual de la marca en todos los canales. Este puesto es ideal para una persona creativa y estratégica capaz de plasmar ideas complejas en narrativas visuales claras y atractivas. El diseñador multimedia desempeñará un papel fundamental a la hora de potenciar la presencia de la marca, respaldar las iniciativas de marketing y ofrecer resultados de diseño de alta calidad en múltiples formatos, todo ello en un entorno dinámico.

DETALLES DEL PUESTO

Condiciones de trabajo:Teletrabajo
Horario:De lunes a viernes | De 6:00 a 15:00 (hora de Filipinas)
Días festivos:Se respetarán los días festivos de Australia

RESPONSABILIDADES

• Se encargará del diseño visual y su ejecución en todos los formatos multimedia, incluyendo el diseño de imágenes, presentaciones, material de marketing, contenido de vídeo y creatividades publicitarias de pago.
• Diseña recursos atractivos que respalden las campañas de marketing e impulsen el rendimiento en todos los canales.
• Colaborar estrechamente con el equipo de marketing para poner en marcha campañas e iniciativas.
• Asegúrate de que todos los resultados del diseño se ajusten a los estándares, los valores y la identidad visual de la marca en todos los puntos de contacto.
• Gestionar varios proyectos a la vez, incluyendo tanto los trabajos programados como las solicitudes urgentes puntuales.
• Mantener un alto nivel de calidad en la producción creativa, al tiempo que se cumplen plazos ajustados y cambiantes.
• Contribuir a reforzar tanto la presencia de la marca en el exterior como la comunicación visual interna.

REQUISITOS

Imprescindible:

• Más de 5 años de experiencia profesional en diseño gráfico, con un portafolio que demuestre dominio de múltiples formatos y medios.
• Dominio avanzado de Adobe Creative Suite.
• Capacidad demostrada para gestionar varios proyectos de diseño al mismo tiempo y cumplir con plazos ajustados.
• Gran visión estratégica y comprensión de cómo el diseño respalda e impulsa los objetivos de marketing.
• Capacidad para pasar con fluidez de un tipo de trabajo de diseño a otro, manteniendo la coherencia y con facilidad.
• Se valorará especialmente la experiencia en el uso de herramientas de gestión de proyectos como Monday.com o Asana.

Envía tu solicitud junto con un enlace a tu portafolio. Buscamos amplitud y profundidad: incluye ejemplos en diferentes formatos (presentaciones, material de marketing, anuncios, material para eventos y trabajos de vídeo o animación, si los tienes). Si algunos de tus trabajos para clientes están sujetos a un acuerdo de confidencialidad, incluye proyectos personales u otros ejemplos que demuestren tu nivel y variedad de diseño.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos undiseñador multimediacon experiencia que se encargue de la identidad visual de la marca en todos los canales. Este puesto es ideal para una persona creativa y estratégica capaz de plasmar ideas complejas en narrativas visuales claras y atractivas. El diseñador multimedia desempeñará un papel fundamental a la hora de potenciar la presencia de la marca, respaldar las iniciativas de marketing y ofrecer resultados de diseño de alta calidad en múltiples formatos, todo ello en un entorno dinámico.

DETALLES DEL PUESTO

Condiciones de trabajo:Presencial (Eastwood)
Horario:De lunes a viernes | De 6:00 a 15:00 (hora de Filipinas)
Días festivos:Se respetarán los días festivos de Australia

RESPONSABILIDADES

• Se encargará del diseño visual y su ejecución en todos los formatos multimedia, incluyendo el diseño de imágenes, presentaciones, material de marketing, contenido de vídeo y creatividades publicitarias de pago.
• Diseña recursos atractivos que respalden las campañas de marketing e impulsen el rendimiento en todos los canales.
• Colaborar estrechamente con el equipo de marketing para poner en marcha campañas e iniciativas.
• Asegúrate de que todos los resultados del diseño se ajusten a los estándares, los valores y la identidad visual de la marca en todos los puntos de contacto.
• Gestionar varios proyectos a la vez, incluyendo tanto los trabajos programados como las solicitudes urgentes puntuales.
• Mantener un alto nivel de calidad en la producción creativa, al tiempo que se cumplen plazos ajustados y cambiantes.
• Contribuir a reforzar tanto la presencia de la marca en el exterior como la comunicación visual interna.

REQUISITOS

Imprescindible:

• Más de 5 años de experiencia profesional en diseño gráfico, con un portafolio que demuestre dominio de múltiples formatos y medios.
• Dominio avanzado de Adobe Creative Suite.
• Capacidad demostrada para gestionar varios proyectos de diseño al mismo tiempo y cumplir con plazos ajustados.
• Gran visión estratégica y comprensión de cómo el diseño respalda e impulsa los objetivos de marketing.
• Capacidad para pasar con fluidez de un tipo de trabajo de diseño a otro, manteniendo la coherencia y con facilidad.
• Se valorará especialmente la experiencia en el uso de herramientas de gestión de proyectos como Monday.com o Asana.

Envía tu solicitud junto con un enlace a tu portafolio. Buscamos amplitud y profundidad: incluye ejemplos en diferentes formatos (presentaciones, material de marketing, anuncios, material para eventos y trabajos de vídeo o animación, si los tienes). Si algunos de tus trabajos para clientes están sujetos a un acuerdo de confidencialidad, incluye proyectos personales u otros ejemplos que demuestren tu nivel y variedad de diseño.

Resumen:

La principal responsabilidad delespecialista en facturación médica – Cobros esayudar a nuestros clientes a cobrar a las compañías de seguros los pagos correspondientes a los servicios médicos prestados a sus pacientes. Esto incluye el registro de cargos y la prestación de un servicio al cliente excepcional.

Detalles del trabajo:

• Especialista en facturación médica - Cobros 

• Trabajar desde casa

• Lunes a viernes | 9:00 PM a 6:00 AM (Manila)

• *Días festivos en EE.UU.

Responsabilidades:

• Revisar/Analizar la explicación de beneficios (EOB), el aviso de remesa y las denegaciones de los pagadores para impulsar la resolución de las cuentas por cobrar.

• Elaboración y análisis de informes de antigüedad.

• Utilizar todos los canales disponibles para resolver y cobrar las cuentas por cobrar de los pagadores, lo que incluye, entre otras cosas, el uso de portales para pagadores y las llamadas salientes al servicio de atención al proveedor.

• Revisa o actualiza las correcciones de las reclamaciones y carga los documentos necesarios en nuestros portales del centro de intercambio de información.

• Identificación de los pagos indebidos y preparación de documentos para los recursos

• Creación de lotes y pagos posteriores a la recepción.

• Codifique las solicitudes con los códigos CPT e ICD 10s.

• Realizar otras tareas asignadas por la dirección.

• Contabilice los cargos para crear una reclamación y enviarla a nuestras cámaras de compensación.

• Contactar con pacientes, proveedores y pagadores para comprobar la elegibilidad, precertificar o hacer un seguimiento de las reclamaciones/apelaciones.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y comunicarse de forma eficaz y respetuosa con los pacientes y los representantes de las aseguradoras.

• Identificar los errores de facturación y las denegaciones, comprendiendo el problema y volver a presentar las reclamaciones corregidas o tomar otras medidas adecuadas para su resolución.

Cualificaciones:

• Al menos3 años de experienciaen facturación médica y cobros.

• Conocimiento de los códigos de facturación médica, incluida la codificación CPT y HCPCS, los modificadores de reclamaciones y la codificación de diagnósticos ICD-10.

• Familiaridad con los sistemas de gestión del ciclo de ingresos (RCM), sistemas de gestión de prácticas (PMS) y herramientas.

• Conocimiento de los diferentes tipos de coberturas de seguros y reclamaciones, incluidos los de salud, accidentes laborales y automóviles.

• Capacidad para leer e interpretar EOB (Explanation of Benefits)

• Experiencia en coordinación con compañías de seguros.

• Gran capacidad de adaptación y aprendizaje rápido.

• Eficacia y puntualidad demostradas en la realización de tareas.

• Se valorará la experiencia previa en ortopedia, cirugía de la columna vertebral y tratamiento del dolor.

Resumen del puesto:

Buscamos un especialista en facturación médica con experiencia —cuentas por cobrar y registro de cargos— para incorporarse a nuestro equipo sanitario. Este puesto requiere un mínimo de tres años de experiencia en cuentas por cobrar (AR) y un buen dominio del inglés, debido a las frecuentes interacciones con las aseguradoras. El candidato ideal tendrá amplios conocimientos sobre sistemas de gestión de consultas (PM) y de historias clínicas electrónicas (EMR), procedimientos de tramitación de reclamaciones, uso de portales de seguros y conocimientos básicos de Microsoft Excel. Como miembro esencial de nuestro equipo, se encargará de garantizar procesos de facturación médica precisos y eficientes, sin responsabilidades de gestión.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• Lunes a viernes | 9 PM a 6 AM Hora de Manila
• *Días festivos en EE.UU.

Responsabilidades:

• Introducción de datos: Introducirlos códigos CPT y los códigos de diagnóstico en la historia clínica electrónica de forma precisa y eficiente.
• Tramitación de siniestros: Revisar y tramitar las reclamaciones de seguros, garantizando la exactitud y exhaustividad de toda la información necesaria. Rectificar cualquier discrepancia o error en las presentaciones.
• Tramitación de denegaciones: Realizar un seguimientode las reclamaciones pendientes de pago a través de los portales de las aseguradoras y mediante llamadas a las entidades pagadoras. Determinar el motivo de la denegación y resolverlo, siguiendo las directrices de la empresa.
• Contabilización de pagos: contabilizarlos pagos de los pacientes y los resúmenes de prestaciones recibidos por correo, así como los avisos de cobro de los pagadores.
• Resolución de conflictos:Gestionar y resolver conflictos relacionados con la facturación, discrepancias y reclamaciones denegadas. Colaborar con las compañías de seguros, los proveedores de asistencia sanitaria y otros miembros del equipo para resolver los problemas de manera eficaz.
• Historiales médicos: Tramitarlas solicitudes de historiales médicos y enviarlos por fax, correo electrónico o a través del portal a terceros y/o compañías de seguros.
• Documentación: Llevarregistros detallados de las consultas sobre facturación y sus resoluciones. Garantizar la correcta documentación y archivo de toda la información relativa a la facturación y los seguros.

Cualificaciones:

• Mínimo de tres años de experiencia en facturación médica, concretamente en cuentas por cobrar.
• Dominio del inglés y excelentes dotes de comunicación verbal y escrita.
• Amplia experiencia con sistemas PM/EMR.
• Conocimiento profundo de los procesos de facturación médica, reclamaciones de seguros y verificación de pagos.
• Capacidad para explicar con claridad conceptos complejos relacionados con la facturación.
• Experiencia demostrada en resolución de litigios y tramitación de siniestros.
• Excelentes dotes de organización y atención al detalle para garantizar la precisión en la documentación y el mantenimiento de registros

Resumen del puesto:

El especialista en facturación médica se encargará de codificar adecuadamente el plan de tratamiento y las pruebas del cliente. Es responsable de introducir y codificar los servicios prestados a los pacientes en un sistema informático, así como de generar las facturas que se enviarán a las compañías de seguros y a los clientes. Sus responsabilidades también incluyen tareas administrativas, cuando sea necesario.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• De lunes a viernes | de 21:00 a 6:00 (hora PH)

Responsabilidades:

• Cada semana, el responsable de facturación elaborará el censo a partir de los informes de Kipu. El responsable de facturación revisará las derivaciones y autorizaciones de Kipu y solicitará la información necesaria a UR. Con la información obtenida de los informes, se elaborará el censo para cada centro. Las reclamaciones se actualizarán, se introducirán en CMD y se facturarán esa misma noche.
• El responsable de facturación introducirá los datos de los nuevos pacientes de KIPU en el sistema CMD. Esto incluirá todos los datos demográficos de los pacientes, el seguro, el diagnóstico, las fechas de ingreso, los asegurados y las autorizaciones.
• Solicite cualquier dato del paciente que falte y actualice los datos personales a través de los departamentos correspondientes.
• Cumpla todas las normas y directrices establecidas por la aseguradora en lo que respecta a los gastos de envío.
• El administrador de cobros actualizará los nuevos seguros y llevará el registro de clientes (CMD) de todas las entidades aseguradoras.
• El emisor imprimirá los recibos en papel según sea necesario.
• Desarrollar y mantener un sistema de seguimiento de las reclamaciones presentadas, incluida la elaboración de informes. Los informes deben actualizarse y enviarse semanalmente.
• Seguir los procesos y procedimientos de facturación establecidos según las directrices de las aseguradoras y del departamento de facturación.
• El encargado de la facturación es responsable de volver a presentar las reclamaciones corregidas según las instrucciones de la dirección y de los cobradores.
• Participar en las reuniones de personal cuando sea necesario
• Cumple y respeta todas las políticas y procedimientos relativos a la confidencialidad de los derechos del cliente, el anonimato y la comunicación, tanto escrita como verbal, sobre la identidad y la situación del cliente
• Mantiene la documentación y los archivos de forma organizada
• Comunicarse con claridad con los demás compañeros de su departamento, el responsable de facturación, el especialista en UR y el departamento de admisiones.
• Trabaja como un miembro positivo del equipo.
• Se podrán asignar otras tareas al empleado según sea necesario.
• Mantener una estricta confidencialidad con respecto a los clientes.

Resumen del puesto:

Este puesto proporciona el segundo nivel de asistencia a los usuarios finales atendiendo las solicitudes de servicio que han sido escaladas por los niveles inferiores. La asistencia se prestará in situ, a distancia, por teléfono o por correo electrónico. Deberán desarrollar soluciones para problemas de red, escritorio y servidor. Tendrán la capacidad de analizar los sistemas existentes y hacer recomendaciones proactivas para mejorarlos. Desarrolla, mantiene e implementa todos los sistemas, aplicaciones y configuraciones de red.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• Horario: De lunes a viernes de 20:00 a 5:00

Responsabilidades

• Resuelve las incidencias de servicio escaladas
• Trabaja con los clientes para evaluar y resolver problemas técnicos
• Evalúa los sistemas existentes y/o las necesidades de los usuarios para analizar, diseñar, recomendar y aplicar cambios en los sistemas.
• Configura y da soporte a redes de clientes internos y/o externos
• Desarrolla y mantiene todos los sistemas, aplicaciones, seguridad y configuraciones de red.
• Soluciona los problemas de rendimiento de la red en coordinación con el equipo NOC
• Recomienda actualizaciones, parches y nuevas aplicaciones y equipos.
• Mantiene un registro de los trabajos realizados mediante una aplicación de seguimiento de incidencias.
• Crear y actualizar la documentación de apoyo de acuerdo con las normas para mejorar la resolución de problemas en el futuro.
• Proporcionar apoyo para proyectos especiales, incluida la incorporación de nuevos clientes, las migraciones a O365 y la migración a Azure.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia reciente en solución de problemas de ordenadores, servidores y redes
• Certificaciones: MCP, MCSA, CCNA o similar
• Debe ser ingenioso y capaz de tomar la iniciativa en un entorno dinámico.
• Capacidad para solucionar problemas técnicos de forma eficaz y eficiente
• Conocimientos avanzados de los sistemas operativos actuales de Microsoft para ordenadores de sobremesa y servidores
• Conocimientos avanzados de Microsoft SQL, Exchange, SharePoint y otras aplicaciones de servidor.
• Conocimientos avanzados de hardware de ordenadores y servidores
• Familiaridad con la resolución de problemas de red
• Habilidades profesionales de atención al cliente
• Gran capacidad de comunicación oral y escrita
• Capacidad y disposición para trabajar en un entorno de asistencia 24x7x365
• Capacidad y voluntad de participar en una rotación de guardia estándar para asistencia fuera del horario laboral.
• Orientación al cliente y sangre fría
• Respetar los valores fundamentales y las normas de la empresa con todos los clientes.

El puesto de técnico de asistencia informática de nivel I ofrece asistencia técnica rápida y eficaz en materia de sistemas informáticos. Se encargará de comprobar y evaluar problemas relacionados con el software y el hardware informático, incluidos los sistemas operativos como Mac y Windows, así como de documentar las solicitudes de los usuarios y actualizar los tickets de incidencia de los clientes con el estado actual del problema. También se encargará del mantenimiento de redes informáticas, hardware, software y otros equipos a intervalos regulares. Un buen técnico de asistencia informática debe tener buenos conocimientos técnicos y ser capaz de comunicarse de forma eficaz para comprender el problema y explicar su solución, en ocasiones, a usuarios sin conocimientos técnicos. También debe estar orientado al cliente y ser paciente para tratar con clientes difíciles. El objetivo es crear valor para los clientes que ayude a preservar la reputación y el negocio de la empresa.

Detalles del puesto:
Trabajo desde casa
De lunes a viernes | De 22:00 a 07:00, hora de Manila

Responsabilidades:

• Actuar como primer punto de contacto para los clientes que soliciten asistencia técnica por teléfono o correo electrónico
• Solución de problemas a distancia mediante técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes
• Determinar la mejor solución en función del problema y los detalles facilitados por los clientes
• Guiar al cliente a través del proceso de resolución del problema
• Remita los problemas sin resolver al siguiente nivel de personal de asistencia
• Proporcionar información precisa sobre productos o servicios informáticos
• Anota los incidentes y los problemas, así como su resolución, en los registros
• Realizar un seguimiento y actualizar el estado y la información de los clientes
• Transmite cualquier comentario o sugerencia de los clientes al equipo interno correspondiente
• Identificar y proponer posibles mejoras en los procedimientos
• Crear y actualizar la documentación de apoyo de acuerdo con las normas para mejorar la resolución de problemas en el futuro.
• Crear y aplicar imágenes a las estaciones de trabajo mediante Microsoft MDT

Cualificaciones:

• Se valorará la experiencia previa en un puesto similar de atención al cliente o soporte técnico, aunque no siempre es obligatoria, ya que algunas empresas pueden ofrecer formación en el puesto de trabajo.
• Sólidos conocimientos de hardware informático, sistemas operativos (como Windows o macOS) y aplicaciones de software comunes.

• Familiaridad con la resolución de problemas informáticos comunes, incluidos problemas de conectividad de red, instalación y configuración de software, problemas con impresoras y reparaciones básicas de hardware.
• Conocimientos de redes informáticas, incluidos TCP/IP, DNS, DHCP y solución de problemas básicos de red.
• Conocimientos básicos de Active Directory o sistemas similares de gestión de usuarios.
• Excelentes dotes de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar con los usuarios finales de forma profesional y cortés.
• Gran capacidad de resolución de problemas para identificar, analizar y resolver problemas técnicos.
• Disposición a trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas complejos o de mayor envergadura.
• Flexibilidad para trabajar en turnos, incluidas las tardes, los fines de semana y los días festivos, ya que muchos mostradores de servicio funcionan 24 horas al día, 7 días a la semana.

Certificaciones deseadas

• AZ-900 Fundamentos de Azure
• COMPTia A+
• COMPTia Seguridad
• COMPTia Network+

Resumen del puesto:

Nuestro cliente busca unespecialista en asistencia técnica de software con nivel 1 de mandaríny gran motivaciónparaincorporarse a nuestro equipo de atención al cliente. Esta persona será el primer punto de contacto para las solicitudes de asistencia recibidas por correo electrónico y a través de los sistemas de tickets. Se encargará de gestionar y priorizar la cola de tickets de asistencia, clasificar los problemas con pericia y garantizar una resolución oportuna y eficaz.

El candidato ideal debe ser meticuloso, estar orientado al cliente y poseer excelentes habilidades de comunicación(lectura, escritura y expresión oral) en mandarín. Es imprescindible que sea capaz de aprender rápidamente a manejar soluciones de software orientadas a los negocios para poder prestar un apoyo eficaz a los usuarios finales.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• De domingo a jueves | de 8:30 a 17:30 (hora de Europa del Este)
• De domingo a jueves | 14:30 a 23:30 (hora PH)

Responsabilidades clave:

Gestión de entradas y triaje

• Supervisar y gestionar una cola de tickets de soporte entrantes.
• Evaluar, priorizar y clasificar los tickets en función de su gravedad, impacto y urgencia.
• En caso necesario, derivar los problemas a los equipos internos adecuados, manteniendo la propiedad hasta su resolución.

Atención al cliente

• Responder con rapidez a las consultas de los clientes que se reciban por correo electrónico enmandarín, con profesionalidad y empatía.
• Resolver problemas comunes de forma independiente siguiendo los flujos de trabajo de soporte establecidos y los requisitos de documentación con la aplicación Zendesk.
• Colaborar con los clientes para recopilar información pertinente, resolver problemas y ofrecer soluciones claras y prácticas.
• Remitir los problemas complejos o no resueltos al servicio de asistencia de nivel 2 y 3, asegurándose de que todos los detalles se documenten exhaustivamente.

Documentación e informes

• Llevar registros precisos, detallados y organizados de todas las interacciones con los clientes, los pasos para la resolución de problemas y las soluciones, utilizando elidioma mandarín.
• Contribuir a la creación y mejora de artículos de la base de conocimientos, preguntas frecuentes y documentación de usuario.
• Revisar a fondo, volver a probar y documentar una acumulación de tickets para determinar si los problemas persisten o se han resuelto.
• Identifique problemas y tendencias recurrentes y comuníquelos al responsable de asistencia para que los resuelva de forma proactiva.

Experiencia en aprendizaje y software

• Aprenda y desarrolle rápidamente su experiencia con la aplicación GMAO+ del cliente.
• Un profundo conocimiento de este complejo software es un criterio clave para el éxito.
• Manténgase al día de las actualizaciones de software, las nuevas funciones y las mejores prácticas del sector para ofrecer una asistencia precisa.

Experiencia del cliente

• Actuar como defensor del cliente, garantizando la satisfacción del usuario y una experiencia de asistencia positiva.
• Comunicarse con eficacia y empatía para generar confianza y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Realice un seguimiento proactivo de las incidencias abiertas para garantizar una resolución oportuna y el éxito del cliente.

Cualificaciones:

Formación y experiencia

• Más de 2 años de experiencia en funciones de atención al cliente, servicio de asistencia o soporte de software.
• Experiencia en la gestión de tickets de soporte en un CRM o sistema de tickets (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk o similar).

Competencias técnicas

• Capacidad para aprender y comprender rápidamente los sistemas de software centrados en la empresa.
• Dominio del paquete Microsoft Office y comodidad en el uso de otras herramientas de software, incluido Jira.
• Conocimientos básicos de los principios de resolución de problemas de software.
• Conocimientos básicos de estructuras de datos y bases de datos.

Habilidades de comunicación

• Excepcionales dotes de comunicación verbal y escrita en inglés.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa a usuarios no técnicos.

Competencias clave

• Gran capacidad de organización y gestión del tiempo para gestionar múltiples prioridades.
• Orientado al detalle y con excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Mentalidad orientada al cliente con una actitud positiva y profesional.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, adaptarse al cambio y prosperar en un entorno de ritmo rápido.

Aptitudes preferidas (es bueno tenerlas)

• Experiencia en soporte de software basado en SaaS.
• Familiaridad con sistemas de ticketing como Salesforce, Zendesk, Jira Service Desk o ServiceNow.
• Conocimientos de GMAO o software relacionado, como ERP, EAM, control y gestión de inventarios.
• Experiencia previa en documentación técnica o creación de contenidos para bases de conocimientos.

Descripción del puesto

El ejecutivo de ventas internas (ISE) se encargará de impulsar las ventas entrantes del producto «Employer of Record» (EOR) de Aspire. Esta función gestiona todo el proceso del cliente, desde el primer contacto hasta la incorporación, actuando como asesor de confianza en materia de soluciones globales de contratación, cumplimiento normativo y nóminas en un entorno fintech en rápido crecimiento.

Detalles del trabajo

Modalidad de trabajo:Teletrabajo
Horario:De lunes a viernes | 9:00 – 18:00 | Zona horaria de Filipinas
Días festivos:Se aplicarán los días festivos de EE. UU.

Responsabilidades

• Gestionar los clientes potenciales entrantes del producto «Employer of Record» (EOR) de Aspire
• Realizar entrevistas iniciales para conocer las necesidades de contratación de los clientes, las zonas geográficas y los requisitos de cumplimiento normativo
• Realizar demostraciones de productos y presentaciones de soluciones
• Calificar, gestionar y cerrar oportunidades de venta entrantes con alto nivel de interés
• Acompañar a los clientes durante el proceso de incorporación al servicio EOR, desde la firma del contrato hasta la activación del primer empleado
• Coordinar la configuración de la nómina, los ingresos y la ejecución de las primeras fases del ciclo de vida
• Colaborar con los equipos de producto, operaciones y cumplimiento normativo en operaciones complejas
• Mantener registros precisos en el CRM, la gestión del proceso de ventas y las previsiones

Cualificaciones

• Más de dos años de experiencia en ventas entrantes, ventas internas o gestión de cuentas
• Experiencia en la venta de productos SaaS B2B, fintech, HRTech o productos basados en servicios
• Capacidad demostrada para llevar a cabo de forma autónoma llamadas de prospección, demostraciones y cerrar acuerdos
• Excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad centrada en el cliente

Acerca del puesto

Elresponsable de implementacióndesempeña un papel fundamental en el proceso de incorporación de nuestros clientes. En este puesto, te encargarás de garantizar una transición fluida y oportuna de los nuevos clientes a la plataforma Roofr, transformando la documentación facilitada por los clientes en configuraciones listas para su uso en la plataforma.

Pero no se trata solode introducir datos: este puesto combina la precisión técnica con conocimientos sobre cubiertas, que te proporcionaremos durante el periodo de formación. Crearás cuentas basándote en los documentos que nos faciliten los clientes y en la formación que te impartiremos. Además, deberás desenvolverte con soltura en un entorno dinámico y acelerado, en el que los procesos evolucionan rápidamente a medida que crecemos e introducimos nuevas funciones o procesos.

Detalles del trabajo:

• Trabajo desde casa permanente
• De lunes a viernes | 9 PM a 6 AM (Hora de Manila)

Tus funciones:

• Configuración de la plataforma: Configurar y adaptar las cuentas de los clientes basándose en la documentación y las indicaciones del especialista en implantación.
• CRMy gestión de datos: Mantener los registros de clientes limpios y organizados enHubSpot, con altos estándares de calidad y precisión de los datos.
• Gestión de archivos: convertir, interpretar y manipular diversos tipos de documentos (por ejemplo, PDF, Word,Excel, CSV) para garantizar la compatibilidad con las plataformas.
• Colaboración interna: Trabaje de forma interfuncional con los especialistas en implementación y sus compañeros Builders para que la incorporación sea eficiente, precisa y centrada en el cliente.
• Adaptarse y aprender: Acepte los cambios en las herramientas, los procesos y las funciones de los productos con agilidad y mentalidad de crecimiento.
• Gestión del tiempo: Habilidades para gestionar el tiempo de forma eficiente, con capacidad para establecer prioridades entre las tareas y cumplir los plazos.

Quién eres

• Capacidad para aprender rápidamente en entornos dinámicos: Te motivan los cambios y eres capaz de adaptarte con rapidez cuando evolucionan los procesos o las herramientas.
• Atención al detalle y conocimientos tecnológicos: Eres meticuloso a la hora de gestionar los datos de los clientes y te sientes cómodo trabajando con herramientas comoExcelysistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)comoHubSpot.
• Seguro de ti mismo y franco: No eres tímido; te muestras proactivo a la hora de hacer preguntas, identificar obstáculos y colaborar con el equipo.
• Comprometido conla excelencia: te importa hacer un buen trabajo y contribuir a un equipo que está creando algo extraordinario.

Habilidades y experiencia requeridas

• Entre 1 y 2 años de experiencia enintroducción de datos, implementación, configuración de plataformas o funciones similares.
• Experiencia con herramientasde CRM(preferiblementeHubSpot).
• Buen dominio del inglés escrito: la gramática, la claridad y el tono son importantes.
• Conocimientos sobre la conversión de formatos de archivo (PDF a CSV,Excel, etc.).
• Capacidad para interpretar con precisión distintos tipos de documentos.
• Gran capacidad de organización y gran atención al detalle.

Puntos extra

• Experiencia en el sector de los tejados, la construcción o los servicios para el hogar.
• Pasión por las startups, los procesos de expansión y la mejora continua.

Resumen del puesto:

El contable de información financiera se encarga de prestar apoyo al equipo de contabilidad de la sede central en la elaboración de informes financieros mensuales, las compensaciones entre sociedades, el cierre del ejercicio y las actividades de consolidación financiera, así como en la preparación de cuadros de auditoría, declaraciones fiscales y análisis financieros trimestrales. Además, el contable de información financiera presta apoyo en las funciones de nóminas y tesorería y colabora en otros proyectos especiales que se le asignen.

¿Quéventajas tiene para ti?

• Salario competitivo
• Seguro de enfermedad (HMO)
• Permiso de maternidad ampliado hasta 120 días
• Ampliación del permiso de paternidad hasta 30 días
• Indemnizaciones
• Permisos remunerados (las vacaciones no disfrutadas se pueden canjear por dinero en efectivo)
• Eventos para toda la empresa
• Ambiente divertido y relajado

Modalidad de trabajo: teletrabajo

Horario:De lunes a viernes, inicialmente de 15:00 a 00:00 (hora de Manila), con un posible cambio a 21:30–06:30 o 20:30–05:30 (hora de Manila) (dependiendo del horario de verano), según lo solicite el cliente.

Días festivos:Se siguen los días festivos de EE. UU.

Responsabilidades:

Las responsabilidades incluyen, entre otras, las siguientes:

•Servir de enlace con los países para solicitar y recibir los informes globales de fin de año

documentación como informes de auditoría, cuadro de conciliaciones y documentos justificativos

•Colaborar en la revisión de los documentos presentados por los países y en la elaboración de un mapa de

los balances de comprobación de los países al plan de cuentas global

•Importar los balances de comprobación de los países al software de consolidación y conciliarlos

el informe de auditoría de los países junto con los balances de comprobación de los países

•Conciliar las cuentas entre sociedades para los cierres intermedios y de fin de ejercicio

•Colaborar en la consolidación y la eliminación global de las más de 50 entidades jurídicas

•Colaborar en la elaboración de los estados financieros consolidados y la documentación de apoyo

horarios según las solicitudes de auditoría

•Colaborar en la preparación de declaraciones de impuestos y anexos correspondientes de acuerdo con

la normativa fiscal estadounidense

•Colaborar en la elaboración de informes y auditorías para los donantes, según sea necesario

•Colaborar en las compensaciones entre empresas y en la consolidación financiera del grupo

•Colaborar en la documentación y el seguimiento de los controles internos

•Colaborar en otros proyectos, según se le asigne

•Colaborar en la revisión del reconocimiento de ingresos por subvenciones

•Ayudar al contable de nóminas a elaborar los informes periódicos y puntuales necesarios para la presentación de informes internos y externos

•Prestar apoyo a las funciones de tesorería

Cualificaciones:

• Se requiere una licenciatura o un título superior en Contabilidad
• Se requiere un mínimo de cinco (5) años de experiencia en contabilidad en uno de los siguientes entornos: 1) una empresa que cotice en bolsa, 2) una firma de auditoría, o 3) una gran empresa privada. Se valorará la experiencia previa en auditoría.
• Se valorará estar en posesión de la licencia de contable público certificado (CPA)
• Sólidos conocimientos de teoría contable
• Meticuloso en los detalles y organizado en el trabajo
• Capacidad para seguir instrucciones y cumplir con los plazos establecidos
• Excelentes habilidades analíticas cuantitativas y cualitativas
• Excelentes habilidades para la resolución de problemas
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con una orientación hacia el servicio al cliente, y capacidad para redactar correos electrónicos claros, precisos y concisos dirigidos a clientes internos cuyo inglés no es su lengua materna
• Se requiere un alto dominio de Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint y Word), del teclado numérico y una elevada velocidad de mecanografía (palabras por minuto).
• Buenas habilidades de mecanografía
• Disposición para aprender y experiencia con programas informáticos de consolidación y fiscalidad
• Capacidad para trabajar en equipo y flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de la organización y del equipo
• Ser capaz de integrarse en la cultura de organización descentralizada de DKT, estar orientado a los resultados y ser ágil y flexible para adaptarse a nuevos procesos y entornos en un contexto empresarial en rápido crecimiento.

El gestor de compras se encarga de gestionar los pedidos a proveedores desde su emisión hasta la facturación, garantizando la entrega puntual y la resolución de incidencias, al tiempo que ofrece un servicio al cliente de alta calidad. Esta función ayuda a los compradores a desarrollar fuentes de suministro competitivas y fiables para una amplia gama de productos en el marco de los contratos federales.

Detalles del trabajo:

Modalidad de trabajo:Presencial (EXXA)

Horario de trabajo:de lunes a viernes | de 8:00 a 17:00 (hora de Manila)

Días festivos:Días festivos nacionales

Responsabilidades

• Acelerar los pedidos a los proveedores para garantizar que se cumplan las fechas de entrega exigidas por los clientes y contribuir al objetivo contractual de alcanzar un 98 % de entregas puntuales.
• Comunicarse con los proveedores para realizar un seguimiento de las fechas de entrega estimadas (EDD), las fechas de envío estimadas (ESD), los datos de seguimiento de los envíos y el estado general de los pedidos; actualizar los sistemas ERP con notas, comentarios y fechas de entrega estimadas precisos.
• Acelerar los pedidos urgentes y mantener actualizado el estado de los pedidos de compra.
• Notifique al departamento de recepción y a las partes interesadas pertinentes sobre los pedidos de compra que requieran un tratamiento especial o urgente.
• Acelerar la resolución de la escasez de piezas y colaborar con los compradores para poner en marcha medidas correctivas que la solucionen.
• Investigar y coordinar el cumplimiento de condiciones especiales, incluidas las solicitudes de sustitución de materiales.
• Asegúrese de recibir a tiempo la documentación de aceptación, incluidos los informes de recepción y el albarán de entrega (POD).
• Crea operaciones de cumplimiento y recibos en NetSuite.
• Investigar y resolver las discrepancias relacionadas con la facturación, las reclamaciones por daños y los envíos duplicados; comunicar las discrepancias al departamento de cuentas por pagar cuando sea necesario.
• Crea facturas en NetSuite.
• Solicitar los conocimientos de embarque (BOL) para los envíos bajo pabellón estadounidense y verificar el cumplimiento de las normas por parte del buque.
• Preparar la documentación de envío (factura comercial, lista de embalaje, etc.) para los envíos por vía aérea y marítima.
• Coordinar los envíos consolidados con las operaciones del almacén.
• Llevar al día la documentación del POD y colaborar en las auditorías de DLA Fast Pay.
• Tramitar las solicitudes de modificación de la fecha de entrega prevista (RDD) del proceso 865 con la DLA y actualizar NetSuite en consecuencia.
• Ayudar a resolver las discrepancias en la contabilidad de clientes y tramitar las bajas según las instrucciones recibidas.
• Llevar a cabo negociaciones sobre los costes tras la adjudicación cuando sea necesario.
• Realizar otras tareas conexas que se le asignen.

Requisitos

• Título de bachillerato o equivalente, con experiencia laboral relevante.
• Se valorará la experiencia en atención al cliente, así como una gran capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Se valorará la experiencia en logística en el sector público.
• Se valorará la experiencia militar.
• Se valorará la experiencia en logística de importación y exportación de materiales.
• Dominio de Microsoft Office y Google Docs.
• Se valorará la experiencia con NetSuite.

Resumen del puesto

Buscamos un asistente ejecutivo altamente organizado, proactivo y meticuloso para prestar apoyo a altos cargos en un entorno empresarial internacional. Esta función se centrará principalmente en la gestión de agendas complejas, la coordinación de viajes internacionales, la tramitación de gastos y el apoyo administrativo diario.

El candidato ideal debe ser una persona con don de gentes, ingeniosa y capaz de trabajar de forma autónoma, prestando apoyo a varios profesionales de alto nivel en diferentes zonas horarias. Este puesto es ideal para alguien con experiencia previa en el apoyo a ejecutivos en el extranjero y en la gestión de agendas muy apretadas, planes de viaje y prioridades ejecutivas.

Detalles del trabajo

• Modalidad de trabajo:Teletrabajo

• Horario:de lunes a viernes, de 17:00 a 02:00 (hora de Manila)

• Calendario festivo:Días festivos en el Reino Unido

Responsabilidades

Asistencia ejecutiva y gestión de agendas

• Gestionar calendarios complejos para altos cargos en diferentes zonas horarias

• Organizar reuniones internas y externas garantizando un uso eficiente del tiempo de los directivos

• Anticipar y resolver conflictos de agenda, solapamientos en la programación y cambios de última hora

• Coordinar la organización de las reuniones y garantizar que los directivos estén plenamente informados y preparados

• Mantener una visión general de los calendarios y las prioridades de las distintas partes interesadas

Coordinación de viajes

• Gestionar los preparativos de viajes nacionales e internacionales, incluidos vuelos, hoteles y transporte terrestre

• Colaborar con los proveedores de viajes o los socios de viajes designados para garantizar que las reservas sean correctas y se ajusten a las preferencias de los ejecutivos

• Elabora itinerarios de viaje claros y completos

• Ofrecer asistencia continua ante cambios, incidencias o solicitudes urgentes relacionados con los viajes

• Ayudar a los directivos en la coordinación de sus viajes por diferentes regiones y zonas horarias

Gestión de gastos

• Gestionar, controlar y conciliar los gastos de los directivos de acuerdo con las políticas de la empresa

• Llevar un registro completo y preciso de los recibos, las solicitudes y las aprobaciones

• Utilizar de manera eficiente los sistemas y herramientas internos de gestión de gastos

• Asegúrate de que los gastos se presenten a tiempo y estén debidamente documentados

Coordinación administrativa

• Gestionar la comunicación a través de Outlook, el correo electrónico y otros sistemas internos

• Hacerse cargo de las tareas administrativas relacionadas con las medidas a tomar, los documentos y las solicitudes de la dirección

• Mantener un alto nivel de confidencialidad y profesionalidad en el manejo de información sensible

• Responder a las necesidades de coordinación puntuales que surjan en el marco de la actividad empresarial

Cualificaciones

• Entre 3 y 5 años de experiencia como asistente ejecutivo, asistente personal, asistente virtual o en un puesto similar de apoyo ejecutivo

• Experiencia demostrada en el apoyo a altos directivos, clientes en el extranjero o ambos

• Capacidad demostrada para prestar apoyo a varios directivos al mismo tiempo

• Amplia experiencia en la gestión de agendas complejas que involucran a múltiples partes interesadas y zonas horarias

• Amplia experiencia en la coordinación de viajes, incluyendo vuelos, reservas de hotel y transporte terrestre

• Experiencia en la tramitación y gestión de gastos a través de una plataforma de gestión de gastos, preferiblemente SAP Concur

• Dominio de Microsoft Outlook y las aplicaciones de Microsoft Office

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés

• Muy organizado y con gran atención al detalle

• Capaz de trabajar de forma autónoma y eficaz en un entorno de teletrabajo

• Demuestra un alto nivel de profesionalidad, discreción y confidencialidad

Descripción del puesto

Visión general

MasTec Communications Group es una empresa nacional líder en construcción de infraestructuras que opera en todo Estados Unidos.

MasTec Communications Group presta servicios de comunicaciones alámbricas e inalámbricas a escala nacional. Somos expertos en construcción de torres de telefonía móvil, ingeniería de radiofrecuencia, instalación de cable de fibra óptica de banda ancha, ingeniería OSP, construcción de cableado y servicios de mantenimiento de emergencia.

En MasTec te unirás a una familia, donde nos dedicamos a apoyarnos unos a otros y a crear un ambiente de trabajo en equipo. Como parte de nuestro equipo, tus oportunidades son ilimitadas.

Responsabilidades:

Comoempleado de facturación y entrada de datos, te encargarás de realizar tareas administrativas relacionadas con la revisión, el procesamiento y el mantenimiento de documentos básicos de contabilidad o de ingeniería. Crees en hacer bien el trabajo. En ser el mejor. Y estás dispuesto a afrontar el reto.

Además, lo harás:

• Trabajar directamente con el personal de la oficina (dirección regional, jefes de proyecto, contabilidad) y colaborar en tareas diversas y variadas
• Mantener todos los documentos de la oficina archivados (en papel o en formato electrónico), organizados y en buen estado
• Se encargará de que los pagos a los subcontratistas se realicen de forma precisa, eficiente y puntual
• Revisar las facturas para comprobar que cuenten con la documentación adecuada y que hayan sido aprobadas antes de proceder al pago
• Introducir las facturas a diario, de forma puntual y precisa, y con las autorizaciones correspondientes
• Tramitar facturas de pedidos de compra de dos y tres partes y actuar como punto de contacto principal entre los clientes internos y externos para resolver los problemas que surjan
• Garantizar una preparación de documentos y una gestión de registros precisas y eficaces.
• Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario

Cualificaciones

Sobre ti:

• Tiene un historial de realización de trabajos con un alto nivel de calidad
• Tiene facilidad para resolver problemas difíciles y le gusta trabajar de forma práctica.
• Tienes tres o más años de experiencia en tareas administrativas
• Tienes sólidos conocimientos de informática y de software de soluciones empresariales
• Tienes una excelente capacidad para gestionar el tiempo, así como para realizar varias tareas a la vez y establecer prioridades en el trabajo
• Eres capaz de realizar cálculos precisos y verificar datos
• Capaz de elaborar informes básicos
• Capacidad para utilizar programas de procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos y otras aplicaciones informáticas relacionadas

Resumen del puesto:

Buscamos un representante de atención al cliente dedicado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será responsable de proporcionar una asistencia excepcional a los clientes y a los equipos internos utilizando nuestra herramienta CRM y los informes de medición. Aprovechará sus habilidades de comunicación y su conocimiento del producto para atender las consultas a través de Zendesk (correo electrónico, chat y teléfono), garantizando una experiencia del cliente sin interrupciones.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• Cambio de horario

Responsabilidades:

• Gestión de tickets de Zendesk:
  • Asigna la mayor parte de tu tiempo a la gestión de la cola de tickets de Zendesk.
  • Responder con prontitud y profesionalidad a las consultas de los clientes y del equipo interno de personal.
• Atención al cliente:
  • Atienda una amplia gama de consultas de los clientes, desde las más sencillas a las más complejas, por correo electrónico y chat.
  • Atender los turnos telefónicos designados para atender directamente a los clientes.
  • Proporcionar asistencia a nivel de experto y resolver las preocupaciones de los clientes centrándose en una comunicación clara y en la experiencia con el producto.
• Conocimiento del producto:
  • Manténgase al día sobre las mejoras de los productos, la implantación de nuevas funciones y los procedimientos de resolución de problemas para prestar una asistencia eficaz a los clientes.
• Colaboración en equipo:
  • Promover prácticas de comunicación eficaces dentro del equipo para garantizar interacciones coherentes y precisas con los clientes.
  • Contribuir a un entorno de equipo solidario que dé prioridad a la satisfacción del cliente.

Cualificaciones:

• Se requiere experiencia con Zendesk.
• Gran capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas con eficacia en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad proactiva para resolver problemas y mentalidad orientada al cliente.
• Capacidad demostrada para aprender y mantenerse al día sobre las características de los productos y los procesos de resolución de problemas.

Descripción del puesto

Comorepresentante de atención al cliente, te encargarás de prestar asistencia a los clientes de nuestros clientes. La asistencia se prestará a través de diversos canales, como llamadas telefónicas, correo electrónico y chat. Se espera que ofrezcas un servicio de atención al cliente de primera clase y que garantices la plena satisfacción de los clientes.

Detalles del trabajo:

• Representante de atención al cliente
• Trabaja desde casa hasta nuevo aviso
• Turnos: Los turnos se organizarán en un horario de 4 días por semana, 12 horas al día. El servicio de asistencia que ofrece el cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que buscamos personas con gran flexibilidad en cuanto a los turnos.

Responsabilidades:

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat.
• Registrar o crear incidencias sobre las interacciones con los clientes
• Familiarízate con los productos y servicios que ofrece el cliente
• Registra todas las interacciones con los clientes
• Derivar los problemas a otro departamento cuando sea necesario
• Garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer una atención al cliente profesional.
• No esperamos un gran volumen de llamadas entrantes al principio, por lo que es posible que se te pida que realices las siguientes tareas durante los momentos de menor actividad:
• Anotación: algunas tareas básicas de control de calidad

Cualificaciones:

• Al menos 2 años de experiencia en un puesto de atención al cliente

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés

• Experiencia con Zendesk (se valora)

• Disponible para trabajar en cualquier turno, incluidos los fines de semana

• Buenas normas de comportamiento al teléfono

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos un redactor de contenidos sénior capaz de crear textos claros y de gran impacto para todo el conjunto de herramientas de marketing —blogs, páginas web, campañas de correo electrónico, procesos de captación de clientes potenciales y publicidad de pago—, manteniendo al mismo tiempo una voz de marca coherente y escribiendo con el objetivo de generar conversiones. Este puesto es ideal para un redactor que sepa alternar con soltura entre artículos de liderazgo intelectual de formato extenso y textos publicitarios creativos y concisos.

Te incorporarás a un equipo de marketing dinámico con objetivos ambiciosos para 2026, por lo que debes sentirte cómodo asumiendo la responsabilidad de los resultados, gestionando los plazos y trabajando con un mínimo de supervisión.

DETALLES DEL PUESTO

Condiciones de trabajo:Teletrabajo
Horario:De lunes a viernes | De 6:00 a 15:00 (hora de Filipinas)
Días festivos:Se respetarán los días festivos de Australia

RESPONSABILIDADES

• Redactar y gestionar los contenidos de todas las vías de marketing, incluyendo:
  • Blogs y artículos de liderazgo intelectual
  • Texto para el sitio web y la página de destino (orientado a la conversión)
  • Campañas de correo electrónico y procesos de captación
  • Textos publicitarios, incluidos los textos creativos y los textos orientados al rendimiento
  • Texto publicitario breve según sea necesario para apoyar las campañas
• Plantear el posicionamiento de la marca en mensajes coherentes y de alta calidad en todos los canales y formatos.
• Adapta el tono y la estructura en función del público y el medio, manteniendo siempre la coherencia de la voz de la marca.
• Colaborar con las partes interesadas para recabar aportaciones y elaborar textos que respalden los objetivos de la campaña.
• Gestionar múltiples prioridades, cumplir con los plazos y producir un gran volumen de trabajo sin comprometer la calidad.

REQUISITOS

Obligatorio

• Más de 5 años de experiencia profesional en redacción publicitaria y de contenidos (en empresas o agencias).
• Un sólido portafolio que demuestra variedad en distintos formatos (blog, web, correo electrónico, anuncios), incluyendo ejemplos de textos publicitarios creativos y de rendimiento.
• Capacidad demostrada para escribir dirigiéndose a diferentes públicos y mantener una voz de marca coherente.
• Un profundo conocimiento de las mejores prácticas de redacción publicitaria según el medio (lo que funciona en blogs, páginas de destino, correos electrónicos y anuncios).
• Amplia experiencia en la colaboración con diseñadores y especialistas en marketing (o partes interesadas de diferentes departamentos) para crear materiales de campaña coherentes.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar plazos ajustados y ofrecer resultados de alta calidad en un entorno de trabajo dinámico.
• Sólidas habilidades de comunicación y gestión de las partes interesadas.

SERÍA BUENO TENER

• Experiencia en redacción para empresas australianas o para el mercado de Australia y Nueva Zelanda (se valorará, pero no es un requisito imprescindible).

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos un redactor de contenidos sénior capaz de crear textos claros y de gran impacto para todo el conjunto de herramientas de marketing —blogs, páginas web, campañas de correo electrónico, procesos de captación de clientes potenciales y publicidad de pago—, manteniendo al mismo tiempo una voz de marca coherente y escribiendo con el objetivo de generar conversiones. Este puesto es ideal para un redactor que sepa alternar con soltura entre artículos de liderazgo intelectual de formato extenso y textos publicitarios creativos y concisos.

Te incorporarás a un equipo de marketing dinámico con objetivos ambiciosos para 2026, por lo que debes sentirte cómodo asumiendo la responsabilidad de los resultados, gestionando los plazos y trabajando con un mínimo de supervisión.

DETALLES DEL PUESTO

Condiciones de trabajo:Presencial (Eastwood)
Horario:De lunes a viernes | De 6:00 a 15:00 (hora de Filipinas)
Días festivos:Se respetarán los días festivos de Australia

RESPONSABILIDADES

• Redactar y gestionar los contenidos de todas las vías de marketing, incluyendo:
  • Blogs y artículos de liderazgo intelectual
  • Texto para el sitio web y la página de destino (orientado a la conversión)
  • Campañas de correo electrónico y procesos de captación
  • Textos publicitarios, incluidos los textos creativos y los textos orientados al rendimiento
  • Texto publicitario breve según sea necesario para apoyar las campañas
• Plantear el posicionamiento de la marca en mensajes coherentes y de alta calidad en todos los canales y formatos.
• Adapta el tono y la estructura en función del público y el medio, manteniendo siempre la coherencia de la voz de la marca.
• Colaborar con las partes interesadas para recabar aportaciones y elaborar textos que respalden los objetivos de la campaña.
• Gestionar múltiples prioridades, cumplir con los plazos y producir un gran volumen de trabajo sin comprometer la calidad.

REQUISITOS

Obligatorio

• Más de 5 años de experiencia profesional en redacción publicitaria y de contenidos (en empresas o agencias).
• Un sólido portafolio que demuestra variedad en distintos formatos (blog, web, correo electrónico, anuncios), incluyendo ejemplos de textos publicitarios creativos y de rendimiento.
• Capacidad demostrada para escribir dirigiéndose a diferentes públicos y mantener una voz de marca coherente.
• Un profundo conocimiento de las mejores prácticas de redacción publicitaria según el medio (lo que funciona en blogs, páginas de destino, correos electrónicos y anuncios).
• Amplia experiencia en la colaboración con diseñadores y especialistas en marketing (o partes interesadas de diferentes departamentos) para crear materiales de campaña coherentes.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar plazos ajustados y ofrecer resultados de alta calidad en un entorno de trabajo dinámico.
• Sólidas habilidades de comunicación y gestión de las partes interesadas.

SERÍA BUENO TENER

• Experiencia en redacción para empresas australianas o para el mercado de Australia y Nueva Zelanda (se valorará, pero no es un requisito imprescindible).

Detalles del puesto:
Coordinador de llamadas
L-V, 10 PM - 7 AM PH Time
Trabajo desde casa

Resumen del puesto: Estapersona se encargará de coordinar a los técnicos de campo mediante el desempeño de las siguientes funciones

• Mantener una sólida relación con el cliente organizando y coordinando servicios técnicos in situ y cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de los clientes.
• Revise cada nueva llamada de servicio y asegúrese de que toda la información requerida está presente y es exacta.
• Encontrar técnicos locales para realizar el servicio. Preparar al técnico para la llamada de servicio y establecer las expectativas de prestación del servicio, incluido el tiempo estimado de llegada, las herramientas necesarias, los requisitos de documentación, etc.
• Documente todos los aspectos de la actividad de servicio, incluidos los ETA, el seguimiento de piezas, el estado del trabajo, etc.
• Proporcionar una excelente comunicación con los clientes, técnicos y contabilidad para asegurar el flujo de llamadas sin problemas; utilizando el teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, y las notas del sistema interno de manera eficaz y profesional.
• Cerrar las llamadas de servicio por EOD el mismo día en que se haya completado la llamada.
• Gestionar el proceso de devolución de visitas de forma rápida y precisa para garantizar el pago de todos los servicios realizados.
• Responder a las llamadas telefónicas en el momento oportuno
• Realizar otras tareas que se le soliciten.

Cualificaciones

• 2-3 años de experiencia en apoyo administrativo a distancia.
• Debe ser detallista y tener excelentes dotes de comunicación y organización.
• Debe ser capaz de manejar una carga de trabajo de alto estrés/alto volumen.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente.

Resumen del puesto

Buscamos unespecialista en creación y soporte de botspara que se incorpore a nuestro equipo y colabore en el desarrollo, las pruebas y el mantenimiento de bots de interacción. En este puesto, colaborarás con el director de producto (CPO) y con los clientes para garantizar que los bots sean funcionales, fáciles de usar y tengan un diseño visualmente cuidado. Aunque los clientes crearán principalmente sus propios bots, tú les proporcionarás apoyo técnico, de diseño y de usabilidad.

Este puesto está abierto a candidatos con formación en desarrollo web, desarrollo de bots, UI/UX o automatización, con un fuerte requisito de conocimientos básicos de diseño para apoyar la disposición visual y la presentación de contenidos.

Detalles del puesto:
Trabajo desde casa
De lunes a viernes | De 12:00 a 9:00 (hora del Pacífico)
*Excepto festivos nacionales

Responsabilidades

• Colaborar con el CPO para apoyar las iniciativas de creación de bots.
• Asistir a los clientes en la gestión de bots manteniendo unas funciones mínimas de atención al cliente/gestión de cuentas.
• Configure, edite y pruebe agentes de contratación utilizando los guiones y directrices proporcionados.
• Cargue contenidos, compruebe la funcionalidad y realice actualizaciones sencillas.
• Identificar y señalar los problemas técnicos para remitirlos al equipo central.
• Aplicar conocimientos básicos de diseño para la edición ligera de imágenes, ajustes de maquetación y formateo de contenidos.
• Asegúrese de que los bots ofrezcan una experiencia fluida y fácil de usar, en línea con las mejores prácticas de UI/UX.
• Generar vídeos de agentes de IA utilizando herramientas/software internos.
• Adaptarse rápidamente a las nuevas herramientas y procesos, con una formación que le permitirá crear su primer bot en 2 semanas.

• Realizar pruebas de control de calidad del front-end para garantizar que los bots se muestren correctamente en todos los dispositivos y tamaños de pantalla.
• Revisar y validar los componentes de la interfaz de usuario, las interacciones y los elementos visuales para garantizar su coherencia y usabilidad.
• Identificar problemas de experiencia de usuario relacionados con el flujo de navegación, la navegación, la legibilidad y la accesibilidad.
• Comprueba que las animaciones, los botones, los enlaces, las imágenes y los contenidos multimedia incrustados funcionen correctamente.
• Documentar los errores, los problemas de usabilidad y las inconsistencias visuales, y coordinarse con el equipo principal para resolverlos.
• Realiza comprobaciones de compatibilidad entre navegadores y de adaptabilidad según sea necesario.

Cualificaciones

• Experiencia en el control de calidad del front-end de sitios web, aplicaciones o productos digitales
• Como alternativa, los candidatos pueden proceder de alguno de estos ámbitos técnicos,siempre que cuenten también con cierta experiencia en diseño de UI/UX y en control de calidad de front-end.

• Desarrollo web (WordPress, constructores de arrastrar y soltar o conocimientos básicos de codificación).

• Herramientas de automatización (Zapier, n8n, Make o plataformas similares de automatización de flujos de trabajo).
• Desarrollo de bots (experiencia construyendo o gestionando bots en plataformas de chatbot/conversational AI).

• Pruebas de control de calidad del front-end(pruebas de interfaz de usuario, pruebas de compatibilidad entre navegadores, pruebas de adaptabilidad).
• Orientado al detalle, adaptable y cómodo aprendiendo nuevas tecnologías.
• Entusiasta de la IA, las plataformas sin código y la automatización.
• Gran capacidad de comunicación y resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con la dirección y los clientes.
• Se valorarán los conocimientos de edición de vídeo.
• Capacidad para detectar inconsistencias en la interfaz de usuario, problemas de espaciado y alineación, elementos defectuosos y fallos en el flujo de navegación del usuario.
• Conocimiento de los principios de usabilidad y las mejores prácticas en materia de experiencia de usuario (UX).
• Se le da bien documentar los problemas con claridad, incluyendo capturas de pantalla, los pasos para reproducirlos y los resultados esperados.

Resumen del puesto

Buscamosun especialista en facturación y cuentas por cobrar (AR) paraincorporarse a nuestro equipo de Finanzas, que se encuentra en plena expansión. El titular de este puesto se encargará de la facturación a los clientes, la contabilización de pagos y la gestión del cobro de las cuentas por cobrar. Este puesto desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar una facturación precisa, cobros puntuales, el mantenimiento de registros financieros exactos y una gestión eficaz del flujo de caja.

El candidato ideal cuenta con una amplia experiencia en cobros, una atención al detalle excepcional, sólidas habilidades analíticas y excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés. Una actitud proactiva y la capacidad de colaborar eficazmente tanto con los equipos internos como con los clientes son esenciales para tener éxito en este puesto.

Detalles del trabajo:

• Configuración híbrida
• Horario: de lunes a viernes | de 8:00 a 16:00 (hora del Este)
• Respeta los días festivos de EE. UU.

Responsabilidades clave

Facturación y cuentas por cobrar

• Generar pedidos de venta y emitir facturas a los clientes de forma precisa y puntual.

• Contabilizar los pagos de los clientes en el sistema contable; conciliar y resolver las discrepancias.

• Hacer un seguimiento de las facturas vencidas y garantizar su cobro puntual, manteniendo al mismo tiempo unas relaciones positivas con los clientes.

• Colaborar con los equipos internos para resolver los problemas de pago de los clientes; elevar los asuntos de cobro al nivel superior cuando sea necesario.

• Prestar apoyo en las tareas de cierre de mes relacionadas con la contabilidad de clientes.

• Elaborar y distribuir informes sobre la antigüedad de las cuentas por cobrar y actualizaciones sobre el estado de los cobros.

• Responder a las consultas de los clientes sobre facturas, pagos y extractos de cuenta.

• Recomendar y aplicar mejoras en los procesos para aumentar la precisión de la facturación y la eficacia del cobro.

Soporte técnico para procesos y sistemas

• Colabora con el analista sénior de facturación y cuentas por cobrar y con el responsable de contabilidad para mejorar los procesos de facturación y cobro.

• Colaborar en las pruebas y la validación del sistema de facturación.

• Apoyar las iniciativas de limpieza de datos en NetSuite e identificar deficiencias en los procesos o en los datos de Salesforce.

Cualificaciones

• Título de técnico superior o de grado en Contabilidad o un campo relacionado.

• Más de tres años de experiencia en tareas de facturación y cobro.

• Se valorará la experiencia en el apoyo a empresas norteamericanas en un entorno de servicios financieros externalizados o de servicios compartidos.

• Dominio de NetSuite; se valorará muy positivamente la experiencia con Salesforce.

• Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.

• Excelente atención al detalle y la precisión.

• Dominio avanzado de Microsoft Excel.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Buscamos un asistente administrativo altamente organizado y meticuloso para apoyar a múltiples partes interesadas en tareas de programación, operaciones de back-end, coordinación con clientes y funciones administrativas. Trabajando dentro del marco del EOS (Sistema Operativo Emprendedor), este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento de unas operaciones diarias fluidas, garantizando una comunicación oportuna con los clientes y apoyando los procesos empresariales clave. El candidato ideal es proactivo, fiable y se siente cómodo gestionando diversas responsabilidades administrativas en un entorno dinámico.

DETALLES DEL PUESTO
Modalidad de trabajo: Teletrabajo
Horario: De lunes a viernes | De 00:30 a 09:30 (hora de Manila)
Días festivos: Festivos de EE. UU.

RESPONSABILIDADES

Asistencia para el calendario

• Programa todas las reuniones de seguimiento con los clientes según la periodicidad del trimestre
• Programa reuniones adicionales con los clientes según sea necesario, en función de las medidas a tomar
• Mensualmente: programar sesiones sobre buenas prácticas tecnológicas
• Trimestralmente: programar la reunión sobre la situación de la empresa (incluir a las pymes)
• Gestionar y poner en marcha la programación de Calendly

Apoyo administrativo

• Realizar tareas puntuales según lo indiquen las partes interesadas
• Prestar asistencia administrativa general a todos los equipos

Asistencia en materia de documentación fiscal

• Solicitar documentos fiscales a los clientes
• Busca los documentos fiscales cuando surjan dudas
• Guarda los documentos fiscales en la carpeta correspondiente
• Actualizar la hoja de cálculo de impuestos

Gestión del correo electrónico y del calendario

• Gestionar los buzones de correo electrónico del equipo y responder o reenviar los mensajes según sea necesario
• Gestionar los buzones de correo electrónico de los directivos
  • Programar reuniones
  • Actualizar calendarios
  • Limpiar y organizar los correos electrónicos
  • Comunicarse con los clientes

Apoyo en marketing y diseño

• Ayudar en tareas básicas de diseño gráfico
• Prestar apoyo a las actividades de la plataforma de marketing digital según sea necesario

Operaciones de back-end

• Poner en marcha todos los flujos de trabajo relacionados con el seguimiento de las reuniones con los clientes
• Poner en marcha los procesos de incorporación y salida de clientes
  • Actualizar las carpetas de Advyzon, Asana y los clientes en Box
• Poner en marcha el proceso de incorporación y salida de clientes (seguimiento de dominios)
  • Actualizar las hojas de cálculo y añadirlas a los dominios
• Poner en marcha proyectos fiscales
• Actualización de TIG
  • Comunicarse con los clientes para solicitarles archivos
  • Comunicarse con los agentes para solicitar la póliza del cliente
• Actualización de TCC
• Actualizar los horarios de las reuniones
• Prepara los documentos iniciales necesarios antes de las reuniones con los clientes
• Genera una asignación de activos a través de Advyzon y modifícala cuando surjan dudas

Tareas recurrentes

• Crear las carpetas del año que viene y realizar una limpieza
• Actualizar el patrimonio neto en Advyzon
• Actualización del cuadro de mando de Update Ninety

Cualificaciones

• Experiencia demostrada como asistente administrativo o virtual
• Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo
• Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
• Gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades
• Experiencia en la gestión de agendas y el manejo del correo electrónico
• Se valorará el conocimiento de herramientas como Advyzon, Asana, Box y Calendly
• Se valorarán los conocimientos básicos de diseño gráfico y la experiencia con plataformas de marketing digital
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno de teletrabajo
• Proactivo, fiable y capaz de gestionar con eficacia las solicitudes puntuales

Resumen del puesto:

Elresponsable de contabilidadse encargará de gestionar las operaciones contables diarias de ambas entidades, garantizando la exactitud de los libros contables, un flujo de caja sólido y el seguimiento oportuno de los pagos pendientes. Esta función respalda la actividad empresarial mediante el mantenimiento de procesos financieros sólidos y la contribución a la mejora operativa continua.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• Horario: de lunes a viernes | de 8:00 a 17:00 (hora de Manila)
• Tras las vacaciones en Filipinas

Responsabilidades:

• Gestionar la contabilidad de clientes, incluyendo la facturación, la asignación de pagos y el seguimiento de los impagos
• Gestionar las cuentas por pagar, los pagos a proveedores y las conciliaciones
• Realizar conciliaciones bancarias y de tarjetas de crédito
• Controla y actualiza el flujo de caja con regularidad
• Llevar registros financieros precisos y actualizados en Xero
• Ayudar al contable en la preparación de la declaración trimestral de impuestos (BAS)
• Apoyar el desarrollo y la mejora de los procedimientos operativos estándar (SOP) financieros a medida que la empresa crece

Requisitos principales:

• Mínimo de 3 años de experiencia en contabilidad
• Amplia experiencia en la gestión de cuentas por cobrar, incluida la gestión del seguimiento de los impagos
• Experiencia en el uso del software de contabilidad Xero
• Experiencia en contabilidad en Australia
• Muy meticuloso, organizado y proactivo
• Se siente cómodo trabajando en un entorno de startup dinámico y en crecimiento

Resumen del puesto

Buscamos uncontable de proyectos (especialista en capital circulante), un profesional con experiencia en el ámbito financiero que dependa del director de contabilidad de proyectos y se encargue de proporcionar información previa a la facturación para que la revisen los jefes de proyecto. En este puesto, se encargará de preparar las facturas para todos nuestros clientes y contratistas.

Detalles del trabajo

• Modalidad de trabajo: Presencial (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Horario de trabajo: de 22:00 a 7:00 (hora de Manila)
• A continuación, unas vacaciones seleccionadas en Filipinas

Responsabilidades del puesto

• Supervisar las tareas relacionadas con la facturación y la contabilidad de todos los proyectos que se te asignen
• Preparar los paquetes de facturación para el cliente, tanto para la facturación estándar como para los pagos mensuales del proyecto según las normas AIA G702/703
• Prepare y reúna toda la documentación necesaria para la facturación del material almacenado, incluyendo el contrato de compraventa, el certificado de seguro y las fotografías del material
• Realizar un seguimiento continuo de todas las solicitudes de pago pendientes de aprobación por parte del contratista general, realizar las modificaciones necesarias y contabilizar las facturas preliminares
• Utilizar y gestionar la facturación de proyectos en diversos sistemas de gestión de pagos, como Textura, GC Pay, Procore, etc.
• Colaborar en iniciativas específicas mediante el seguimiento y la aportación de comentarios, con el objetivo de maximizar la facturación y compensar así cualquier déficit de facturación que se refleje en los estados financieros
• Resolver los errores de facturación de proyectos anteriores para restablecer un flujo de trabajo fluido durante toda la duración del proyecto
• Tramitar los abonos de las facturas erróneas
• Participar en las reuniones quincenales del equipo sobre el estado de los trabajos en curso para analizar la situación del proyecto en lo que respecta a la facturación del mismo
• Actuar como punto de contacto para los contratistas generales y los clientes en lo relativo a la facturación y la financiación de los proyectos
• Preparar las renuncias parciales y/o definitivas al derecho de retención según sea necesario, lo que incluye solicitar y obtener de forma proactiva las renuncias de los proveedores que sean necesarias como documentación justificativa
• Participar en las reuniones mensuales sobre cuentas por cobrar con el vicepresidente de optimización de tesorería, proporcionando información actualizada sobre el vencimiento de las cuentas por cobrar para facilitar las gestiones de cobro y evitar posibles retrasos en la financiación
• Actuar como principal punto de contacto para el cobro de cuentas por cobrar y la resolución de problemas de facturación cuando no haya un especialista en cuentas por cobrar asignado al equipo, lo que incluye:
  • Resolver semanalmente los saldos de caja no asignados que no se puedan identificar
  • Realizar un seguimiento proactivo de los clientes por teléfono, correo electrónico y mediante contactos programados para garantizar el pago puntual
  • Elevar las cuentas morosas y facilitar su resolución mediante estrategias de cobro estructuradas
  • Llevar un registro preciso de las notas y los estados de antigüedad en los sistemas internos
  • Elaborar informes semanales sobre la antigüedad de las cuentas por cobrar, las disputas, los riesgos y los ingresos de caja previstos
  • Colaborar de forma interdepartamental para mejorar los procesos de facturación y reducir los obstáculos sistémicos
• Analizar y resolver cualquier tarea contable pendiente para poder cerrar los proyectos
• Seguir de cerca y respetar los plazos de los procesos de fin de mes y de fin de trimestre
• Colaborar en la recopilación de la documentación de apoyo para las auditorías de fin de año
• Asistir y participar en las reuniones semanales del equipo convocadas por el director de contabilidad de proyectos
• Orientar a los miembros actuales del equipo y formar a los nuevos en todas las áreas de especialización

Cualificaciones

• Licenciatura en Contabilidad o en un campo relacionado
• Entre 2 y 5 años de experiencia como contable de proyectos o en un puesto similar
• Amplia experiencia en facturación de proyectos
• Excelentes habilidades de comunicación para una colaboración eficaz y una atención al cliente de calidad

Requisitos deseables

• Se valora muy positivamente la experiencia y el conocimiento detallado de los contratos de proyectos y los documentos de órdenes de modificación
• Conocimiento de los materiales de cálculo de presupuestos de construcción y/o de la medición de obras.
• Experiencia con Textura, GC Pay y Procore
• Experiencia en AIA, G702/G703 o facturación por etapas
• Amplio conocimiento de los contratos de proyectos y las órdenes de modificación

Resumen del puesto

El analista de negocios – Mapeo de procesos empresariales y procedimientos operativos estándar (SOP) es responsable de documentar, analizar y mejorar los procesos empresariales y de contratación pública en toda la organización. Esta función se centra en el mapeo integral de procesos, la elaboración de procedimientos operativos estándar (SOP), el análisis de deficiencias y el apoyo al cambio, con el fin de garantizar la coherencia, la eficiencia y la escalabilidad operativas.

El analista de negocios colaborará estrechamente con las partes interesadas de distintos departamentos, especialmente en el ámbito de los programas de compras y cadena de suministro, para documentar los flujos de trabajo actuales, definir las mejoras futuras y establecer indicadores de rendimiento.

Detalles del puesto:
Modalidad de trabajo: Presencial:
Ubicación: Bridgetowne(Quezon City) y Cebú:
Horario: De lunesa viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Este):
Zona horaria:Horadel Este(ET):
Días festivos: Se respetandeterminados días festivos filipinos

Responsabilidades

Mapeo de procesos
• Entrevistar a las partes interesadas y realizar observaciones in situ para documentar los flujos de trabajo actuales.
• Elaborar mapas de procesos detallados, incluyendo diagramas de flujo y diagramas de carriles, utilizando herramientas de modelado de procesos homologadas.

Desarrollo y documentación de procedimientos operativos estándar (SOP)
• Elaborar procedimientos operativos estándar (SOP) claros, estructurados y fáciles de seguir.
• Garantizar que los SOP promuevan la coherencia, el cumplimiento normativo, la seguridad y las mejores prácticas operativas.

Análisis de deficiencias

• Identificar cuellos de botella, redundancias, riesgos e ineficiencias en los procesos actuales.
• Definir el estado deseado de los procesos y recomendar mejoras que se ajusten a los objetivos empresariales.

Facilitación de las partes interesadas y gestión del cambio
• Dirigir talleres y sesiones de trabajo con equipos multidisciplinares para validar las etapas del proceso y lograr la coordinación y la aceptación de los cambios.

Supervisión del rendimiento
• Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de los nuevos procesos y garantizar su sostenibilidad a largo plazo.

Gestión del cambio
Apoyar a los equipos durante los procesos de transición mediante la elaboración de materiales de formación y guías de formación cruzada

Apoyo a la cadena de suministro y las compras
• Apoyar y gestionar la documentación de los procesos de 2 o 3 programas de compras.

Cualificaciones

• Licenciatura o título en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o un campo relacionado.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en análisis empresarial, concretamente en la elaboración de mapas de procesos y el desarrollo de procedimientos operativos estándar (SOP).
• Dominio de herramientas de modelado de procesos como Microsoft Visio, Lucidchart o software BPMN.
• Sólidos conocimientos de los marcos Lean, Six Sigma o Agile.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como oral.
• Gran atención al detalle y sólidas habilidades de redacción técnica y de realización de entrevistas.

Certificaciones (muy valoradas):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt o Black Belt

Resumen del puesto:

Buscamos unrepresentante de asistencia técnicade primer nivelpara incorporarse a nuestro dinámico equipo. Este puesto requiere un profesional orientado al cliente que cuente con un profundo conocimiento del servicio de atención al cliente y la asistencia técnica. El candidato ideal se encargará de prestar un servicio excepcional a nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus problemas y garantizando altos niveles de satisfacción.

Detalles del trabajo:

• Trabajo desde casa (formación presencial y es posible que se le pida acudir a la oficina al menos una vez al mes)
• Horario de trabajo: por turnos
• Horario de formación (presencial): de lunes a viernes | de 23:30 a 8:30, hora de Manila (aproximadamente 1-2 semanas)
• Días festivos en EE.UU.

Responsabilidades:

• Prestar asistencia técnica de primer nivel a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Utiliza Zendesk CRM (o herramientas similares) para gestionar, realizar un seguimiento y resolver las consultas y los tickets de los clientes.
• Resolver problemas de conectividad Wi-Fi, incluyendo la instalación del router, la configuración básica, las interferencias de señal y los problemas generales de rendimiento de la red.
• Ayudar a los clientes a resolver problemas con las aplicaciones de Android e iOS, lo que incluye orientarlos sobre la configuración de los dispositivos, los permisos de las aplicaciones y las actualizaciones, así como resolver problemas comunes de funcionamiento.
• Derivar los problemas técnicos complejos que superen el nivel de asistencia de primer nivel, con una documentación clara y un traspaso adecuado.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación profesional, clara y empática.
• Documenta con precisión todas las interacciones, los pasos para la resolución de problemas y las soluciones en el sistema CRM.

Cualificaciones:

• Al menos 1-2 años de experiencia en atención al cliente en el sector del BPO (por teléfono, correo electrónico y chat).
• Conocimientos prácticos sobre redes Wi-Fi y resolución básica de problemas de conectividad.
• Conocimiento de la navegación en dispositivos Android e iOS y de la resolución básica de problemas en aplicaciones.
• Se valorará la experiencia en el sector de las telecomunicaciones (dispositivos móviles, asistencia técnica en conectividad).
• Conocimiento de herramientas de CRM como Zendesk o plataformas similares (no es imprescindible, ya que se impartirá formación).
• Sólidas habilidades para la resolución de problemas y el pensamiento analítico.
• Capacidad para identificar problemas dentro del ámbito del Nivel 1 y escalarlos adecuadamente cuando sea necesario.
• Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita.
• Gran capacidad para resolver problemas con un enfoque estructurado.
• Capacidad para gestionar múltiples consultas en un entorno dinámico.
• Empatía y paciencia a la hora de atender a clientes con distintos niveles de conocimientos técnicos.
• Se requiere título de bachillerato o equivalente.
• Se valorará positivamente estar en posesión de un título de técnico superior en Informática, Ciencias de la Información o un campo relacionado, aunque no es un requisito imprescindible.

El ingeniero de soporte de nivel 1 se encarga de prestar asistencia técnica a los usuarios finales de un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) líder en el mercado. Esta función ofrece apoyo al personal docente, al personal administrativo, a los estudiantes, a los administradores del LMS y a los usuarios corporativos, proporcionando resolución de problemas y asistencia técnica por teléfono y chat. El puesto actúa como enlace entre los clientes y el soporte de nivel 2 en caso de escaladas y garantiza el seguimiento de los incidencias hasta su resolución.

Detalles del puesto
Modalidad de trabajo:Presencial (Exxa)
Horario:De lunes a domingo | Turnos (cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana)

Días festivos a los que se aplica esta norma:Los agentes trabajarán los días festivos si su turno coincide con dichos días.

Fecha de inicio:20 de julio de 2026

Duración:de 2 a 3 meses

Responsabilidades

• Gestionar las solicitudes de asistencia técnica que reciban por teléfono y chat en vivo de parte del profesorado, el personal y los estudiantes.
• Deriva los tickets que no se puedan resolver al equipo de asistencia de nivel 2.
• Proporcionar a los usuarios información actualizada, precisa y oportuna.
• Desarrolla tu potencial en un entorno dinámico y ágil que exige pensamiento crítico y capacidad de adaptación.
• Verificar y aclarar los problemas comunicados.
• Responde a preguntas sobre el funcionamiento de la plataforma LMS.
• Resuelva los problemas de los usuarios finales a través de la interfaz de usuario del sistema siempre que sea posible.
• Reproduce, soluciona y documenta errores sencillos.
• Mantenga registros exhaustivos, claros y completos en el sistema de gestión de incidencias.
• Garantizar una experiencia del cliente agradable, eficaz y fiable.
• Elaborar y mantener la documentación de los procesos de asistencia cuando se le asigne.

Cualificaciones

• Título de bachillerato o equivalente.
• Domina el inglés y tiene un alto nivel de comprensión lectora, expresión escrita y expresión oral.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas técnicos.
• Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma en un entorno en el que se requiere iniciativa propia.
• Capacidad para pensar con rapidez, comunicarse de forma positiva y trabajar de manera proactiva.
• Actitud profesional en el trato con los clientes y en las interacciones.
• Actitud positiva y gran espíritu de equipo.

Requisitos adicionales

• Disponibilidad para someterse a una verificación de antecedentes y a un reconocimiento médico previo a la contratación.

Sería bueno tener

• Experiencia en la enseñanza o la formación mediante plataformas de tecnología educativa.
• Experiencia en el apoyo a la tecnología educativa en el ámbito escolar o universitario.
• Conocimiento de las soluciones tecnológicas basadas en la nube.
• Experiencia en el uso de herramientas como Slack o Jira para trabajar en equipo.

Descripción general del puesto
El ingeniero de redes sénior (especializado en IP/MPLS) se encargará de diseñar, implementar y gestionar la infraestructura de red lógica de la organización en entornos centrales y de acceso. Este puesto da soporte a una red moderna de IP y fibra óptica y colabora estrechamente con los técnicos de campo y el centro de operaciones de red (NOC) para garantizar la estabilidad, la escalabilidad y el rendimiento de la red. No se requieren tareas de montaje físico; sin embargo, el puesto proporciona orientación técnica para implementaciones y escalaciones. El ingeniero también actuará como punto clave de escalación para el equipo del NOC.

Detalles del trabajo:

Trabajar desde casa

De lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 (hora de Brisbane) – de 8:00 a 17:00 (hora de Manila)

Tras las vacaciones en Filipinas

Responsabilidades

• Configurar y gestionar los protocolos de enrutamiento principales (BGP, IS-IS)
• Implementar y mantener el enrutamiento por segmentos MPLS (MPLS-SR) y EVPN
• Llevar a cabo la planificación y optimización de la capacidad de la red
• Detectar y resolver fallos de red que hayan sido escalados
• Actuar como punto de escalado para los problemas del Centro de Operaciones de Red (NOC)
• Ofrecer recomendaciones sobre la selección de hardware
• Gestionar las relaciones de interconexión con proveedores
• Supervisar y dar soporte a las escaladas del NOC
• Elaborar y mantener la documentación técnica y los procedimientos operativos estándar
• Proporcionar orientación técnica a los técnicos de campo durante las implementaciones
• Actividades de creación y configuración de redes de soporte
• Gestionar y dar soporte a entornos VPN

Cualificaciones

• Más de 3 años de experiencia relevante en ingeniería de redes (se valorarán más de 5 años)
• Se requiere una gran capacidad práctica para establecer contactos

Descripción del puesto

El especialista en selección y incorporación de personales responsable de gestionar todo el proceso de selección y de garantizar una experiencia de incorporación fluida para los nuevos empleados. Este puesto implica una estrecha colaboración con los responsables de contratación para atraer y contratar talento de calidad, al tiempo que coordina los requisitos previos a la contratación y las actividades de incorporación. El puesto también presta apoyo a la administración de RR. HH. y mantiene registros precisos en el sistema de información de RR. HH. (HRIS), con la posibilidad de colaborar en iniciativas más amplias de RR. HH. cuando sea necesario.

Detalles del trabajo

• Modalidad de trabajo:híbrida | 3 días en la oficina, 2 días desde casa | Bridgetowne
• Horario:de lunes a viernes | de 6:00 a 15:00 (hora de Filipinas)
• Días festivos:Se ajustarán al calendario de días festivos de Australia

Responsabilidades

Contratación

• Gestionar el proceso de selección de personal de principio a fin para los puestos asignados, desde la solicitud de puesto hasta la fase de oferta.
• Colabora con los responsables de contratación para comprender las necesidades de contratación y desarrollar estrategias de selección de candidatos.
• Redactar y publicar anuncios de empleo en las plataformas de selección de personal pertinentes.
• Buscar, seleccionar y preseleccionar a los candidatos que cumplan los requisitos.
• Coordinar y programar entrevistas entre los candidatos y los responsables de contratación.
• Mantener una comunicación regular con los candidatos y garantizar una experiencia de selección positiva.
• Realizar un seguimiento del progreso de la contratación y mantener datos e informes precisos al respecto.

Incorporación

• Coordinar las actividades de incorporación para garantizar una transición fluida a los nuevos empleados.
• Facilitar los trámites previos a la contratación, incluyendo la documentación y la verificación de antecedentes.
• Preparar los materiales de incorporación y asegurarse de que se complete toda la documentación laboral.
• Coordinarse con los equipos internos para garantizar que se organicen el acceso al sistema, el equipamiento y los calendarios de incorporación.
• Mantener registros precisos de la incorporación de nuevos empleados en el sistema de información de recursos humanos (HRIS).

Apoyo administrativo en recursos humanos

• Mantener y actualizar los expedientes de los empleados en el Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH).
• Colaborar en la gestión de la documentación, la elaboración de informes y el seguimiento de datos de RR. HH.
• Prestar apoyo a los procesos relacionados con el ciclo de vida de los empleados, como la actualización de sus datos y la gestión de la documentación.
• Colaborar en las tareas administrativas de RR. HH. y en la mejora de los procesos cuando sea necesario.

Cualificaciones

• Licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas o un campo relacionado.
• Experiencia demostrada enla gestión integral del proceso de seleccióny en la coordinación de la incorporación de nuevos empleados.
• Amplia experiencia en la búsqueda de candidatos, la selección y la coordinación de entrevistas.
• Experiencia en el manejo desistemas de información de recursos humanos (SIRH)y en el mantenimiento de los expedientes de los empleados.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y gestión de las partes interesadas.
• Gran atención al detalle y capacidad para gestionar varios procesos de selección de personal al mismo tiempo.
• Dominio delas aplicaciones de Microsoft Office, especialmente Excel.

Sería bueno tener

• Experiencia en el apoyo afunciones generales de recursos humanos, como la administración de personal o los procesos relacionados con el ciclo de vida de los empleados.
• Conocimiento deELMO o plataformas similares de gestión de recursos humanos (HRIS).
• Experiencia enlos sectores de la fabricación, la transformación o los productos de gran consumo.
• Experiencia en la elaboración de informes de RR. HH., la documentación o las iniciativas de mejora de los procesos de RR. HH.

Resumen del puesto:

Buscamos un administradorde proyectosaltamente organizado y comprometidoparaincorporarse a nuestro equipo. El administrador de proyectos desempeñará un papel fundamental a la hora de proporcionar apoyo administrativo a nuestros equipos de proyecto, garantizando el buen funcionamiento de las tareas diarias y las actividades de los proyectos. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y la capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente. El candidato seleccionado deberá ser proactivo, eficiente y capaz de adaptarse a un entorno dinámico y de ritmo acelerado. El puesto está ubicado en nuestra oficina de Bridgetowne, QC.

Detalles del trabajo:

• Trabajo in situ - Bridgetowne, QC
• De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (hora de Manila)
• *De acuerdo con los días festivos de Australia
• *El cierre de fin de año, que suele durarentre tres y cuatro semanas, comienza una semana antes de Navidad. Durante este periodo, se espera que utilices tus días de vacaciones para compensar los días laborables no festivos. Ofrecemos cinco días adicionales de vacaciones anuales a los empleados fijos durante este periodo de cierre.

Responsabilidades:

• Atender llamadas telefónicas y responder a las consultas de las partes interesadas, tanto internas como externas, de forma profesional y oportuna.
• Hacer un seguimiento de las citas con clientes y contratistas para garantizar una comunicación y coordinación fluidas.
• Organizar los horarios de los equipos de proyecto, lo que incluye concertar reuniones, actualizar los calendarios y asegurarse de que todos los miembros del equipo estén al corriente de sus compromisos.
• Realización de tareas administrativas con Microsoft Excel y Word, incluyendo la introducción de datos, la creación de documentos y la elaboración de informes.
• Rellenar y enviar formularios en línea relacionados con los proyectos, garantizando que la información sea correcta y esté completa.
• Desempeñar otras tareas relacionadas con el puesto que se le asignen, mostrando flexibilidad y disposición para contribuir a los objetivos del equipo.
• Apoyar al equipo de gestión del proyecto en la ejecución de sus tareas, contribuyendo al éxito general del proyecto.

Cualificaciones:

• Licenciatura en Ciencias Empresariales, Administración, Gestión o un campo relacionado, expedida por una institución reconocida.
• Excelente dominio del inglés, tanto oral como escrito, para comunicarse de forma eficaz con las partes interesadas internas y externas.
• Dominio de la suite Microsoft Office, incluidos Word y Excel. También es necesario estar familiarizado con los documentos PDF.
• Experiencia en un puesto de apoyo administrativo, preferiblemente en un entorno dinámico basado en proyectos o similar.
• Gran capacidad de organización, atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
• Proactivo, flexible y capaz de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.
• Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para tomar decisiones en un entorno dinámico.
• Buenas habilidades interpersonales y capacidad para establecer y mantener relaciones con clientes y contratistas.

Resumen del puesto

Buscamos uncontable de proyectos (especialista en capital circulante), un profesional con experiencia en el ámbito financiero que dependa del director de contabilidad de proyectos y se encargue de proporcionar información previa a la facturación para que la revisen los jefes de proyecto. En este puesto, se encargará de preparar las facturas para todos nuestros clientes y contratistas.

Detalles del trabajo

• Modalidad de trabajo: Presencial (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Horario de trabajo: de 22:00 a 7:00 (hora de Manila)
• A continuación, unas vacaciones seleccionadas en Filipinas

Responsabilidades del puesto

• Supervisar las tareas relacionadas con la facturación y la contabilidad de todos los proyectos que se te asignen
• Preparar los paquetes de facturación para el cliente, tanto para la facturación estándar como para los pagos mensuales del proyecto según las normas AIA G702/703
• Prepare y reúna toda la documentación necesaria para la facturación del material almacenado, incluyendo el contrato de compraventa, el certificado de seguro y las fotografías del material
• Realizar un seguimiento continuo de todas las solicitudes de pago pendientes de aprobación por parte del contratista general, realizar las modificaciones necesarias y contabilizar las facturas preliminares
• Utilizar y gestionar la facturación de proyectos en diversos sistemas de gestión de pagos, como Textura, GC Pay, Procore, etc.
• Colaborar en iniciativas específicas mediante el seguimiento y la aportación de comentarios, con el objetivo de maximizar la facturación y compensar así cualquier déficit de facturación que se refleje en los estados financieros
• Resolver los errores de facturación de proyectos anteriores para restablecer un flujo de trabajo fluido durante toda la duración del proyecto
• Tramitar los abonos de las facturas erróneas
• Participar en las reuniones quincenales del equipo sobre el estado de los trabajos en curso para analizar la situación del proyecto en lo que respecta a la facturación del mismo
• Actuar como punto de contacto para los contratistas generales y los clientes en lo relativo a la facturación y la financiación de los proyectos
• Preparar las renuncias parciales y/o definitivas al derecho de retención según sea necesario, lo que incluye solicitar y obtener de forma proactiva las renuncias de los proveedores que sean necesarias como documentación justificativa
• Participar en las reuniones mensuales sobre cuentas por cobrar con el vicepresidente de optimización de tesorería, proporcionando información actualizada sobre el vencimiento de las cuentas por cobrar para facilitar las gestiones de cobro y evitar posibles retrasos en la financiación
• Actuar como principal punto de contacto para el cobro de cuentas por cobrar y la resolución de problemas de facturación cuando no haya un especialista en cuentas por cobrar asignado al equipo, lo que incluye:
  • Resolver semanalmente los saldos de caja no asignados que no se puedan identificar
  • Realizar un seguimiento proactivo de los clientes por teléfono, correo electrónico y mediante contactos programados para garantizar el pago puntual
  • Elevar las cuentas morosas y facilitar su resolución mediante estrategias de cobro estructuradas
  • Llevar un registro preciso de las notas y los estados de antigüedad en los sistemas internos
  • Elaborar informes semanales sobre la antigüedad de las cuentas por cobrar, las disputas, los riesgos y los ingresos de caja previstos
  • Colaborar de forma interdepartamental para mejorar los procesos de facturación y reducir los obstáculos sistémicos
• Analizar y resolver cualquier tarea contable pendiente para poder cerrar los proyectos
• Seguir de cerca y respetar los plazos de los procesos de fin de mes y de fin de trimestre
• Colaborar en la recopilación de la documentación de apoyo para las auditorías de fin de año
• Asistir y participar en las reuniones semanales del equipo convocadas por el director de contabilidad de proyectos
• Orientar a los miembros actuales del equipo y formar a los nuevos en todas las áreas de especialización

Cualificaciones

• Licenciatura en Contabilidad o en un campo relacionado
• Entre 2 y 5 años de experiencia como contable de proyectos o en un puesto similar
• Amplia experiencia en facturación de proyectos
• Excelentes habilidades de comunicación para una colaboración eficaz y una atención al cliente de calidad

Requisitos deseables

• Se valora muy positivamente la experiencia y el conocimiento detallado de los contratos de proyectos y los documentos de órdenes de modificación
• Conocimiento de los materiales de cálculo de presupuestos de construcción y/o de la medición de obras.
• Experiencia con Textura, GC Pay y Procore
• Experiencia en AIA, G702/G703 o facturación por etapas
• Amplio conocimiento de los contratos de proyectos y las órdenes de modificación

Resumen del puesto:

El planificador/comprador de producción formará parte integrante de los equipos nacionales de planificación y compras, y será responsable de garantizar el abastecimiento de productos para cumplir el 100% de los planes diarios de producción del centro. Este puesto sirve como punto de contacto diario con el proveedor para el cliente, gestionando las comunicaciones para mantener relaciones estratégicas. El candidato ideal entregará material finito de calidad y programas de producción dentro de las zonas "fijas" y "comerciales", satisfaciendo el plan maestro de suministro y los requisitos reales del cliente. Además, este puesto trabajará en estrecha colaboración con los equipos de la planta para identificar oportunidades de mejora de la eficiencia y reducción de residuos en sistemas y procesos.

Detalles del trabajo

• Configuración híbrida - Bridgetowne, Pasig
• Horario rotativo de 5 días
• Turno de mañana | Hora de Manila

Responsabilidades:

• Crear planes de producción diarios utilizando los sistemas ERP del cliente.
• Proporcionar calendarios de calidad, viabilidad y materiales en cubos de tiempo diarios para optimizar la eficiencia de la planta.
• Mantener y controlar el proceso de producción del centro dentro de las zonas comerciales y fijas para garantizar la coherencia entre los planes de suministro semanales y los programas diarios.
• Actualizar los datos de la secuencia maestra OPS.
• Planificar hasta el límite de capacidad e identificar soluciones cuando los centros superen su capacidad, informando al Director de Planificación.
• Mantener los datos maestros en todos los sistemas ERP de planificación.
• Colaborar con Planificación de la Demanda, Ventas y Operaciones para minimizar el exceso de existencias y/o los vertidos de productos acabados.
• Preparar con antelación planes de producción para eventos, incluidos días festivos, acontecimientos deportivos y lanzamientos.
• Crear calendarios semanales de entregas para cada línea de productos haciendo coincidir las disponibilidades de suministro con el plan maestro de suministro del cliente para satisfacer los requisitos de producción previstos.
• Comprender las opciones de costes de flete para garantizar que el suministro se asigna y se pide para maximizar la utilización de camiones y fletes.
• Crear informes diarios de disponibilidad de Material a Plan para cada centro de producción.
• Mantener todos los datos relevantes del sistema según los estándares requeridos, incluidas todas las plantillas semanales y diarias.
• Desarrollar la eficacia, fiabilidad e integridad de nuestros sistemas de planificación.
• Participar en todas las funciones para optimizar la eficiencia de la planta.
• Realice la codificación de casos, publique los CSL, analice los datos en busca de tendencias y colabore con los equipos pertinentes para mejorar el llenado general de casos.
• Preparar datos para las reuniones semanales de revisión de la planificación operativa y participar en ellas, adoptando medidas para publicarlas al grupo.
• Realice una codificación precisa de los vertidos de materias primas, analice las tendencias y colabore con los equipos pertinentes para reducir el valor global de las materias primas vertidas.
• Colaborar con los responsables regionales de suministros para mejorar el rendimiento del DIFFOT de entrada, optimizando los plazos de entrega y normalizando los múltiplos de pedido con los proveedores.
• Colaborar con los responsables operativos para garantizar que la fabricación y los planes del centro den como resultado productos acabados de calidad.
• Mantener las existencias de materias primas dentro de las directrices acordadas para maximizar la frescura/calidad y minimizar la exposición al vertido, aplicando cambios en el sitio o en las recetas cuando sea necesario.
• Defender los programas e iniciativas de Cero Daños.
• Fomentar una cultura de seguridad positiva.
• Garantizar que el inventario total en el emplazamiento esté dentro de la capacidad de recepción acordada para mantener un entorno de trabajo seguro.
• Garantizar el cumplimiento de todas las Políticas y Procedimientos de Salud y Seguridad de la empresa.

Cualificaciones:

• Experiencia demostrada en una operación de FMCG/fabricación (preferiblemente de vida útil corta).
• Experiencia demostrada en planificación y programación de la producción.
• Experiencia en la obtención de resultados comerciales en un entorno operativo.
• Capacidad para impulsar relaciones de colaboración y responsabilidad que ofrezcan resultados.
• Experiencia en el uso de herramientas de planificación y programación y software ERP.
• Se valorará la experiencia previa en centros de producción remotos.
• Fuerte voluntad de aprender y crecer tanto personal como profesionalmente.
• Gran ética y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar con múltiples partes interesadas y coordinarlas para lograr resultados comunes.
• Gran capacidad para gestionar simultáneamente muchas actividades en movimiento y evolución.
• Capacidad para pensar de forma creativa y presentar nuevas propuestas que aporten valor añadido.
• Gran capacidad de resolución de problemas y de trabajo lógico a partir de principios básicos.
• Altos niveles de tenacidad y resistencia, con una mentalidad orientada a los resultados.
• Alto nivel de comunicación escrita y verbal.
• Confianza en todas las comunicaciones.
• Demuestra honradez e integridad absolutas.
• Plantea cuestiones y formula recomendaciones teniendo en cuenta las posibles consecuencias.
• Establece relaciones constructivas con todas las partes interesadas esenciales.
• Trabaja en equipo y es pragmático.
• Busque nuevas formas de resolver viejos problemas.
• Establece altos niveles de rendimiento para sí mismo y para los demás.
• Trata a todos con respeto y equidad.

Resumen del puesto:

Elasistente jurídicoprestará apoyo al equipo jurídico comercial encargándose de todo el proceso de formalización de contratos y documentos, de principio a fin, para que los profesionales jurídicos sénior puedan centrarse en la negociación, la estrategia de redacción, la investigación jurídica y la mejora del proceso del ciclo de vida de los contratos. Este puesto es de carácter práctico y conlleva un gran volumen de documentación, por lo que requiere un profundo conocimiento de las estructuras de los contratos comerciales (especialmente MSA, SOW, NDA y acuerdos de software/SaaS), una excelente atención al detalle y la capacidad de gestionar flujos de trabajo de gran volumen con independencia y precisión constante.

Detalles del trabajo:

• Condiciones de trabajo: Presencial – Quezon City (lugar exacto por confirmar)
• Horario laboral: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, hora del Este (ET) | de 21:00 a 6:00, hora de Manila
• La flexibilidad se podrá considerar más adelante (por ejemplo, turnos más tempranos o más tardíos), siempre y cuando haya un solapamiento significativo con el equipo para poder colaborar en tiempo real
• Días festivos: Sigue los días festivos de EE. UU.

Responsabilidades:

• Asistencia en la tramitación de contratos, desde su recepción hasta su firma, incluyendo la redacción, las revisiones, la coordinación de las modificaciones y la finalización de los mismos para:
• Acuerdos marco de servicios (MSA), pliegos de condiciones (SOW), acuerdos de confidencialidad (NDA)
• Contratos de servicios profesionales
• Contratos de software y SaaS
• Apoyar la administración de la gestión del ciclo de vida de los contratos (CLM) y la ejecución de los flujos de trabajo: recepción, distribución, seguimiento del estado, control de versiones, archivo y conservación de registros
• Mantener los datos y metadatos de los contratos y dar respuesta a las necesidades de generación de informes relacionadas con los flujos de trabajo de los contratos (por ejemplo, duración del ciclo, seguimiento del volumen, etiquetado de provisiones)
• Redactar y revisar documentos jurídicos complementarios según sea necesario (modificaciones, cesiones, declaraciones de irretrocedencia, acuerdos de no competencia y no solicitación, cartas de acuerdo)
• Coordinarse con las partes interesadas internas para aclarar los términos comerciales, recabar la información que falte y garantizar que los proyectos sigan avanzando en el proceso
• Mantener en orden los expedientes jurídicos, las plantillas y los formularios estándar; contribuir a la mejora de las plantillas y los procesos de tramitación
• Realizar investigaciones y análisis centrados en los contratos (principalmente en los documentos contractuales) y señalar los problemas o las incoherencias para su escalado

Cualificaciones:

• Al menos dos años de experiencia en un puesto de asistente jurídico prestando apoyo en asuntos jurídicos mercantiles o corporativos relacionados con Estados Unidos, con conocimientos sobre la documentación y los procesos jurídicos estadounidenses.
• Amplio conocimiento de las estructuras de los contratos comerciales y de la terminología jurídica (MSA, SOW, NDA, PSA; contratos de software y SaaS)
• Gran atención al detalle y sólidas prácticas de control de documentos (seguimiento, gestión de versiones y traspasos ordenados)
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral; facilidad para coordinarse con múltiples partes interesadas
• Capaz de gestionar múltiples tareas con plazos que se solapan y mantener un alto nivel de precisión
• Se siente cómodo trabajando de forma autónoma en un entorno de teletrabajo, al tiempo que colabora estrechamente con un equipo jurídico
• Se valorará la experiencia en contratos y documentación comercial al estilo estadounidense (también se aceptará una amplia experiencia en contratos de derecho consuetudinario)

Elementos deseables:

• Experiencia práctica con Ironclad u otras herramientas de gestión del ciclo de vida de los contratos (CLM) (por ejemplo, ContractWorks, DocuSign CLM, Agiloft, Icertis)
• Conocimiento de la elaboración de informes sobre operaciones jurídicas y el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con los procesos de contratación
• Experiencia en entornos de contratación de proveedores con grandes volúmenes
• Experiencia en la gestión de flujos de trabajo relacionados con la documentación de contratos de arrendamiento (modificaciones, declaraciones de no impugnación, acuerdos de no competencia y cesiones)

Descripción del puesto

Visión general

En MasTec Communications Group construimos para el futuro. El suyo y el nuestro.

Comocoordinador de proyectos, desarrollarás nuevas habilidades, trabajarás en un entorno en el que prima la seguridad y te unirás a nosotros para impulsar el avance tecnológico en pro de una comunidad mejor. ¡Únete a la familia MasTec y ayúdanos a ofrecer un servicio de máxima calidad a nuestros clientes y comunidades, sin dejar de lado nuestro compromiso con la seguridad!

Responsabilidades

Comocoordinador de proyectos, te encargas de facilitar y coordinar el trabajo de varios equipos de proyecto. Crees en hacer bien el trabajo. En ser el mejor. Y estás dispuesto a afrontar el reto.

Además, lo harás:

• Identificar y trabajar para eliminar los obstáculos que impiden la finalización satisfactoria del proyecto en su conjunto, haciendo especial hincapié en la resolución de problemas con los subcontratistas.
• Proporcionar actualizaciones puntuales sobre el estado de los proyectos a los directores de proyecto, para que estos las remitan al Consejo de Ministros con el fin de resolver aquellos problemas y cuestiones que no puedan resolverse en los niveles inferiores
• Mantener y actualizar la base de datos de la empresa
• Generar informes personalizados y tablas dinámicas, además de utilizar la funcionalidad VLOOKUP.
• Creación y seguimiento de contratos, órdenes de compra, presentaciones y manuales completos de cierre de proyectos.
• Actuar como principal punto de contacto con representantes de proveedores externos y consultores funcionales sobre cuestiones estratégicas y técnicas generales del proyecto.
• Gestionar toda la correspondencia entre el contratista general, el propietario, el arquitecto y los subcontratistas.

Cualificaciones

Sobre ti:

• La seguridad forma parte de tu día a día
• Tiene un historial de realización de trabajos con un alto nivel de calidad
• Tiene facilidad para resolver problemas difíciles y le gusta trabajar de forma práctica.
• Busca proyectos a largo plazo
• Le gusta ensuciarse las manos con su equipo
• Tienes una licenciatura o cinco años de experiencia laboral equivalente
• Tiene aptitudes para la gestión de proyectos y capacidad para resolver problemas y cuestiones complejas.
• Tiene una sólida experiencia en Microsoft Word y Excel
• Tiene experiencia en la construcción
• Tiene experiencia en compras
• Tener experiencia con NORAD y Oracle es una gran ventaja
• Experiencia en telecomunicaciones
• Sabe organizar recursos, establecer prioridades y trabajar eficazmente a todos los niveles en un entorno de colaboración en equipo.

Resumen del puesto

El responsable nacional de compras de productos no agrícolas se encarga de garantizar una disponibilidad del 98 % de materiales seguros y de alta calidad que cumplan con las especificaciones, con el fin de respaldar la producción diaria en todas las plantas de fabricación de HFC. Este puesto desempeña un papel fundamental a la hora de lograr un nivel óptimo de existencias, patrones de compra, rotación de existencias, plazos de entrega, órdenes de compra y eficiencia general en la gestión de inventario.

El responsable de compras dirige las tareas de coordinación dentro del equipo de compras y entre las distintas divisiones para garantizar el cumplimiento normativo, la seguridad y la excelencia operativa en todas las actividades de recepción y suministro. Esto incluye supervisar la reunión matutina de la cadena de suministro, gestionar los indicadores DIFFOT, PPV y de calidad, y mantener una estrecha coordinación entre los departamentos de ventas y de la cadena de suministro para ofrecer una visión clara de las bajas, las promociones y las existencias en riesgo dentro de la cartera de productos no frescos.

Este puesto también impulsa activamente las iniciativas de Recursos Humanos y Capacidades (P&C), estableciendo objetivos cuantificables que demuestren el compromiso con la mejora continua y la excelencia operativa.

Detalles del trabajo:

• Modalidad híbrida (3 días en la oficina, 2 días desde casa) (Bridgetowne, Exxa Tower, Quezon City)
• De lunes a viernes | De 6:00 a 15:00, hora de Filipinas
• Tras las vacaciones en Queensland

Responsabilidades

Reposición

• Garantizar la disponibilidad diaria de materiales suficientes que cumplan los requisitos de calidad y las especificaciones.
• Elaborar y mantener calendarios semanales de reposición para todas las materias primas.
• Generar y confirmar los pedidos de compra con los proveedores en función de las necesidades de producción.
• Coordinar las reservas de transporte de entrada y garantizar la exactitud de los avisos de recepción.
• Revisar y tomar medidas diariamente respecto a los incumplimientos de DIFFOT en las entradas.
• Supervisar y gestionar los niveles de existencias dentro de los límites acordados; informar sobre las desviaciones y resolverlas.
• Identifica diariamente los posibles vertidos y toma medidas proactivas para minimizar las pérdidas.
• Optimice el rendimiento de la gestión de materiales mediante revisiones periódicas de las existencias y ajustes en los pedidos.
• Poner en marcha iniciativas para mejorar los niveles de servicio, reducir los inventarios y aumentar la eficiencia en los costes.

Adquisiciones

• Mantener cadenas de suministro fiables, seguras y sostenibles mediante planes de abastecimiento aprobados.
• Asegúrese de que las órdenes de compra tengan los precios correctos y se ajusten a los objetivos de ahorro de costes.
• Aprovechar al máximo los descuentos y otras ventajas de coste de acuerdo con las directrices de gestión del suministro.
• Impulsar la rentabilidad sin dejar de cumplir los estándares de calidad y servicio.

Abastecimiento

• Identificar oportunidades para impulsar el desarrollo de nuevos productos, mejorar los materiales existentes y aumentar la rentabilidad.

Gestión de la base de proveedores

• Gestionar las relaciones con los proveedores de acuerdo con las estrategias de abastecimiento a corto y largo plazo.
• Mantener unas relaciones de trabajo sólidas y garantizar una comunicación fluida con los proveedores.
• Proporcionar información precisa sobre los envíos que no cumplen con los requisitos y facilitar la resolución rápida de los problemas de suministro.
• Garantizar la capacidad de respuesta y la colaboración para mantener el buen funcionamiento de las operaciones de suministro.

Gestión de interfaces

• Establecer y mantener relaciones de colaboración con otras áreas funcionales clave.
• Garantizar la coherencia y el cumplimiento de los niveles de servicio y los parámetros operativos acordados.

Cualificaciones

• Licenciatura en Empresariales, Cadena de Suministro o un campo relacionado.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en compras, planificación o control de existencias en el sector de los bienes de consumo de alta rotación (FMCG) o en un sector relacionado.
• Gran visión comercial, mentalidad emprendedora y afán por la mejora continua.
• Capacidad demostrada para coordinar e influir en múltiples partes interesadas con el fin de alcanzar los objetivos empresariales.
• Excelentes habilidades de negociación, comunicación y resolución de problemas.
• Muy organizado, con gran capacidad de adaptación y capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.
• Ha demostrado resiliencia y un enfoque orientado a los resultados, con especial atención a la excelencia operativa.
• Dominio del uso de sistemas ERP y herramientas informáticas para gestionar los procesos de compras y gestión de existencias.
• Colaborador y proactivo, con capacidad para pensar de forma estratégica y, al mismo tiempo, llevar a cabo las tareas operativas con eficacia.

Resumen del puesto:

El inspector nacional de cantidades de material será responsable de analizar y revisar con precisión los planos y especificaciones de construcción para preparar los cálculos detallados de las cantidades de material. Esta función es crucial para apoyar a los equipos de ventas y proyectos, garantizando unos cálculos precisos de suelos y materiales relacionados según los requisitos del proyecto. El aparejador trabajará en estrecha colaboración con los jefes de equipo y formará parte de un equipo especializado responsable de la entrega de presupuestos de materiales de alta calidad a tiempo y dentro de los estándares establecidos por la empresa.

Detalles del trabajo:

• De lunes a viernes de 22.00 a 7.00, hora de Manila.
• Trabajo presencial (Bridgetowne, Quezon City)
• *Después de determinadas fiestas filipinas

Responsabilidades:

• Análisis de planos y especificaciones:
  • Analizar y revisar planos y especificaciones para preparar estimaciones precisas con el nivel de detalle necesario para todas las fases de diseño (Presupuestario, DD, CD, GMP o Doble Comprobación).
  • Asegúrese de que se han contabilizado todos los materiales necesarios, incluidos suelos, remates, transiciones y componentes relacionados.
• Estimación de la cantidad de material:
  • Crear estimaciones exhaustivas de cantidades de material para suelos y materiales asociados para cumplir todos los requisitos del paquete de licitación de suelos. (Este puesto no es responsable de la fijación de precios de materiales y mano de obra).
• Gestión de RFI:
  • Redactar y presentar solicitudes de información (RFI) específicas de cada proyecto para que las revisen los equipos de ventas, arquitectos o contratistas generales con el fin de aclarar cualquier duda en los planos o especificaciones.
• Identificación del ahorro:
  • Identificar posibles oportunidades de ahorro de costes y proporcionar sugerencias a los equipos de proyecto para la optimización de materiales y la eficiencia del proyecto.
• Control de calidad y revisión:
  • Revisar el propio trabajo para garantizar su exactitud e integridad antes de presentarlo al equipo de ventas.
  • Participar en un proceso de revisión en dos niveles, en el que el trabajo es revisado en primer lugar por un jefe de equipo local y, a continuación, por el Senior Estimator o jefe de equipo con sede en EE.UU. para detectar posibles errores u omisiones.
• Normas y conformidad:
  • Completar todos los presupuestos a tiempo y de acuerdo con las normas nacionales de estimación y las directrices de la empresa.
  • Seguir los procedimientos de la empresa en materia de estimación, documentación y gestión de proyectos para mantener la coherencia y la calidad en todos los proyectos.
• Colaboración e informes:
  • Trabajar en estrecha colaboración con el jefe de equipo para recibir comentarios e incorporar los cambios necesarios en futuras estimaciones.
  • Proporcionar actualizaciones e informes periódicos al jefe de equipo y a otras partes interesadas sobre el progreso del proyecto y cualquier problema que surja.

Cualificaciones:

• Licenciatura en Ingeniería (Civil, Mecánica, Eléctrica o Estructural), Arquitectura o un campo relacionado. También se tendrán en cuenta los candidatos con experiencia equivalente en medición cuantitativa de materiales o en una disciplina relacionada.
• Un mínimo de 2-5 años de experiencia en un campo relacionado, como la topografía, la arquitectura o la ingeniería.
• Se valorará muy positivamente la experiencia previa en el cálculo de cantidades de material.
• Gran capacidad para leer e interpretar planos de construcción, especialmente los de Estados Unidos.
• Alto nivel de pensamiento analítico para evaluar planes e identificar posibles problemas o áreas de ahorro de costes.
• Debe ser extremadamente detallista, con capacidad para garantizar que todos los presupuestos sean minuciosos y precisos.
• Es esencial saber trabajar con medidas imperiales.
• Se valorará muy positivamente la experiencia en el paquete de Microsoft Office y en software de presupuestos, aunque no es obligatoria, ya que se proporcionará formación.
• Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita para redactar pliegos de condiciones claros y colaborar eficazmente con los miembros del equipo y las partes interesadas.

Descripción del puesto
El puesto de especialista junior en marketing y diseño gráfico es una función híbrida, centrada tanto en la creatividad como en la ejecución, que presta apoyo al equipo de marketing. El titular de este puesto se encargará de crear recursos de marketing visuales y digitales de alta calidad para redes sociales, correo electrónico, web y medios impresos. El puesto requiere la capacidad de plasmar la dirección estratégica en resultados coherentes y acordes con la marca, al tiempo que se gestionan múltiples prioridades con rapidez, precisión y atención al detalle.

Detalles del trabajo

• Modalidad de trabajo:teletrabajo
• Horario:de lunes a viernes | de 22:00 a 7:00 | hora de Filipinas
• Días festivos:Se ajustarán al calendario de días festivos de EE. UU.

Responsabilidades

• Diseñar y publicar contenidos visuales en las redes sociales (LinkedIn, Facebook, Instagram) siguiendo las directrices de marketing proporcionadas.
• Crear material de marketing, como folletos, documentos de una página, imágenes para correos electrónicos, material gráfico de productos y material para eventos.
• Prestar apoyo en la actualización de sitios web y la creación de páginas de destino mediante WordPress, incluyendo herramientas como Elementor y Beaver Builder.
• Diseña y maquetar correos electrónicos de marketing utilizando HubSpot o plataformas similares de marketing por correo electrónico.
• Gestionar simultáneamente múltiples flujos de trabajo de contenido y plazos, manteniendo al mismo tiempo los estándares de calidad.
• Garantizar la coherencia de la marca en todos los recursos visuales y digitales.
• Busca imágenes de archivo, iconos y recursos creativos para apoyar campañas e iniciativas.
• Organiza, archiva y mantén los activos digitales utilizando convenciones de nomenclatura de archivos estructuradas y unidades compartidas.
• Elaborar contenidos periódicos, como materiales semanales para redes sociales, elementos visuales mensuales para correos electrónicos y materiales para eventos, así como atender solicitudes creativas puntuales, como lanzamientos de productos, seminarios web y reportajes sobre líderes de opinión clave (KOL).

Cualificaciones

• Dominio de Adobe Creative Suite, incluyendo Photoshop, Illustrator e InDesign.
• Se valorará contar con al menos 1 o 2 años de experiencia en un puesto de marketing o de producción creativa, ya sea en una empresa o en una agencia
• Se valorará la experiencia en los sectores del SaaS B2B, la asistencia sanitaria, la odontología o la tecnología médica, aunque no es imprescindible.
• Se requiere experiencia en el uso de Canva.
• Conocimiento de HubSpot o plataformas similares de marketing por correo electrónico.
• Conocimientos básicos de WordPress; se valorará la experiencia con Elementor y/o Beaver Builder.
• Capacidad para producir grandes volúmenes de contenido visual de manera eficiente sin comprometer la precisión ni la calidad.
• Sólidos conocimientos de tipografía, maquetación y especificaciones de recursos digitales para plataformas web y redes sociales.
• Gran capacidad de organización, gran atención al detalle y capacidad para trabajar con eficacia bajo plazos ajustados.
• Una persona con gran capacidad de comunicación, receptiva a las opiniones y capaz de combinar la rapidez con la coherencia y la precisión.

Especialista en diseño y CAD

Buscamos un especialista en diseño y CAD creativo y meticuloso, con experiencia en diseño de interiores, diseño gráfico y CAD, así como en el acondicionamiento de oficinas, espacios comerciales y diseño de carpintería. El candidato ideal se encargará de desarrollar conceptos de diseño, incluyendo modelos en 3D, preparar planos técnicos y apoyar la ejecución de los proyectos desde la fase conceptual hasta su finalización.

Detalles del trabajo:

• Modalidad de trabajo: Teletrabajo
• Horario: de lunes a viernes | de 6:00 a 15:00 (hora de Filipinas)

Funciones del puesto

• Desarrollar conceptos de diseño de interiores para proyectos de acondicionamiento de oficinas y locales comerciales.

• Elaborar planos técnicos, esquemas y detalles de carpintería utilizando AutoCAD y otras herramientas de diseño.

• Crear materiales para presentaciones y licitaciones, así como conceptos visuales, utilizando Canva y otros programas de visualización.

• Elaborar planos de distribución del espacio, paneles de inspiración y documentación de diseño.

• Colaborar con los jefes de proyecto, los contratistas y los proveedores para garantizar que el diseño se ejecute con precisión.

• Revisar y actualizar los planos teniendo en cuenta los comentarios del cliente y las condiciones del lugar.

• Asegurarse de que los diseños cumplan los requisitos funcionales, los criterios estéticos y los plazos del proyecto.

• Colaborar en la selección de materiales, acabados y especificaciones de carpintería.

Habilidades ycualificaciones

• Amplia experiencia en diseño de interiores para el acondicionamiento de oficinas y locales comerciales, espacios comerciales y carpintería.

• Dominio de AutoCAD, Canva y otros programas de diseño y dibujo técnico (por ejemplo, SketchUp, Revit o herramientas similares).

• Sólidos conocimientos sobre planificación de espacios, detalles de carpintería y acabados interiores.

• Capacidad para elaborar planos técnicos claros y presentaciones de diseño.

• Buenas habilidades de comunicación y colaboración.

• Gran atención al detalle y capacidad para gestionar varios proyectos.

Descripción del puesto

El analista de migración de datos desempeñará un papel fundamental en el apoyo a las actividades de migración de datos, mapeo y gestión de datos maestros en múltiples sistemas. Esta función garantiza una transferencia e integración de datos precisas y de alta calidad, al tiempo que presta apoyo a los procesos empresariales y a las partes interesadas. El analista colaborará con los equipos empresariales, de control de calidad y técnicos para proporcionar datos limpios y validados, y mantener los estándares de gobernanza.

Detalles del trabajo

Condiciones de trabajo: Teletrabajo
Horario: De lunes a viernes | 8:00 – 17:00 (hora del Reino Unido) | 15:00 – 00:00 (hora de Filipinas)
Días festivos: Se aplicarán los días festivos del Reino Unido

Responsabilidades

1. Actualización de datos maestros estáticos

• Mantener y actualizar los datos maestros estáticos (cuentas, contactos, productos, etc.) directamente en Salesforce mediante Data Loader, el Asistente de importación de datos y otras herramientas nativas.

• Garantizar la exactitud, la integridad y la coherencia de los datos de acuerdo con las normas de datos y las reglas de gobernanza.

• Conciliar los datos maestros de Salesforce con fuentes previas o complementarias cuando no existan integraciones.

• Admite actualizaciones controladas tras ciclos de lanzamiento, actualizaciones del entorno de pruebas o cambios en el modelo estructural.

2. Mapeo y migración de datos del proyecto

Identificación de los datos de origen

• Colabora con los responsables de los datos de la empresa y los expertos en la materia para identificar todos los datos de origen necesarios en hojas de cálculo, sistemas CRM heredados, listas actualizadas manualmente y otros sistemas.

• Confirme los volúmenes, los intervalos de fechas, las definiciones de los campos y el uso empresarial para garantizar una interpretación correcta antes de realizar la asignación.

Asignación de datos a objetos de Salesforce

• Analizar las estructuras de origen y asignar campos, relaciones y datos de referencia a los objetos de Salesforce.

• Elaborar especificaciones de mapeo de datos con control de versiones que abarquen transformaciones, dependencias y reglas de negocio.

Limpieza de datos (con el departamento comercial)

• Liderar el proceso de limpieza de datos junto con las partes interesadas para eliminar duplicados, estandarizar valores, completar los campos obligatorios que falten y corregir valores incoherentes u obsoletos.

• Coordinar revisiones de datos, sesiones de validación y talleres de aprobación.

Transformación y preparación de la carga

• Transformar y preparar los datos siguiendo la lógica de mapeo y las reglas de limpieza acordadas.

• Alinea los datos transformados con los datos de referencia controlados de Salesforce y el modelo básico definido.

Pruebas de migración y control de calidad

• Realizar o dar soporte a la carga de datos de prueba en las fases de pruebas de integración (SIT) y de aceptación de usuario (UAT).

• Revisar los conjuntos de datos con los equipos de negocio para comprobar su exactitud, integridad, facilidad de uso y consonancia con los resultados esperados.

• Resolver los defectos de forma conjunta con el equipo de control de calidad y los evaluadores de la empresa antes del cambio a producción.

3. Calidad y gobernanza de los datos

• Aplicar los estándares internos de datos, la lógica de validación, las reglas de deduplicación y los requisitos de campos obligatorios.

• Supervisar la calidad de los datos mediante paneles de control, informes y registros de excepciones; impulsar la mejora continua.

• Gestionar los defectos y las mejoras relacionados con los datos a través de Jira y los procesos de gobernanza.

• Ajustarse a las directrices del modelo básico, los diccionarios de datos y las estructuras RACI.

4. Colaboración entre equipos

• Colabora con los responsables de producto de Salesforce, los analistas de negocio, los equipos de integración de MuleSoft, los evaluadores de control de calidad, los ingenieros de DevOps y las partes interesadas del ámbito comercial.

• Aportar conocimientos especializados en materia de datos en las reuniones del proyecto (refinamiento, planificación y preparación para la transición).

• Fomentar la colaboración entre los equipos digitales del Reino Unido e Irlanda y los equipos del resto del grupo, ajustándose a los estándares de CRM360 y del modelo básico.

5. Soporte operativo y de actividades habituales

• Gestionar las solicitudes de datos, actualizaciones, extracciones y conciliaciones rutinarias de las operaciones diarias.

• Ofrece soporte para análisis puntuales, revisiones de limpieza de datos o investigaciones sobre inconsistencias en los datos.

• Colaborar en la preparación de datos para la actualización del entorno de pruebas y en la implementación de correcciones en producción.

Cualificaciones

Requisitos:

• Más de tres años de experiencia práctica en migración de datos, mapeo de datos o gestión de datos maestros

• Experiencia práctica en migración de datos o en herramientas de CRM (se valorará el conocimiento de Salesforce Data Loader o Data Import Wizard)

• Amplia experiencia en limpieza, validación, deduplicación y estandarización de datos

• Experiencia en el manejo de múltiples fuentes de datos (hojas de cálculo, sistemas heredados, CRM)

• Capacidad para elaborar y seguir la documentación relativa a la correspondencia y la migración de datos

• Gran atención al detalle y enfoque en la calidad de los datos

• Habilidades de comunicación eficaces y experiencia en el trabajo con las partes interesadas de la empresa

Preferido:

• Licenciatura en Tecnología de la Información, Informática, Datos, Empresariales o equivalente

• Experiencia en proyectos de Salesforce CRM o plataformas de CRM similares

• Conocimientos sobre gobernanza de datos, modelos de datos básicos y soporte para pruebas de aceptación de usuarios (UAT) y pruebas de integración de sistemas (SIT)

• Experiencia en el uso de Jira o herramientas de seguimiento similares

Descripción general del puesto

El representante de atención al cliente y ventas actúa como principal punto de contacto para los clientes, gestionando un gran volumen de llamadas entrantes y pedidos, al tiempo que identifica y aprovecha al máximo las oportunidades de venta. Este puesto requiere combinar una excelente atención al cliente, una gestión precisa de los pedidos y una actitud proactiva en las ventas mediante técnicas de venta cruzada y venta adicional. Se espera que el agente gestione más de 50 llamadas por turno, ofrezca una experiencia de alta calidad al cliente y contribuya al crecimiento de los ingresos en un entorno dinámico.

Detalles del trabajo

• Modalidad de trabajo: Presencial (Bridgetowne, Quezon City)
• Ubicación: Quezon City / Pasig City
• Horario: Turnos rotativos
• Requisitos: Disponibilidad para trabajar presencialmente en cualquier turno

Responsabilidades clave

Responsabilidades del servicio de atención al cliente

• Actuar como principal punto de contacto para las consultas, los pedidos y las inquietudes de los clientes, garantizando respuestas puntuales y profesionales
• Gestionar un gran volumen de llamadas entrantes, con una media de más de 50 llamadas por turno, manteniendo al mismo tiempo la calidad del servicio
• Responder a las llamadas entrantes de los clientes de forma rápida, cortés y profesional
• Registrar, actualizar y mantener con precisión la información de las cuentas de los clientes y los detalles de los pedidos
• Navegar de forma eficiente por múltiples pantallas del sistema utilizando herramientas y recursos internos para resolver las necesidades de los clientes
• Utilizar habilidades de escucha efectiva y preguntas abiertas para comprender plenamente los requisitos de los clientes, con orientación y asesoramiento según sea necesario
• Aplicar los comentarios derivados de la supervisión de llamadas y las revisiones de calidad para mejorar continuamente la prestación del servicio y la satisfacción del cliente
• Gestionar múltiples interacciones con los clientes manteniendo la precisión, la eficiencia y la atención al detalle

Responsabilidades comerciales

• Identificar oportunidades de venta cruzada y venta ascendente de productos o servicios en función de las necesidades del cliente y el historial de pedidos
• Promocionar productos, complementos o soluciones relevantes, garantizando al mismo tiempo que se ajustan a los requisitos del cliente
• Maximizar las oportunidades de venta durante las interacciones con los clientes sin comprometer la calidad del servicio
• Comunicar de forma eficaz a los clientes las características, las ventajas y las propuestas de valor de los productos
• Alcanzar o contribuir a alcanzar los objetivos de ventas individuales y del equipo, manteniendo siempre un enfoque centrado en el cliente

Responsabilidades generales

• Colaborar con los miembros del equipo y solicitar ayuda cuando sea necesario para garantizar una resolución precisa y oportuna de las inquietudes de los clientes
• Adaptarse a los cambios en los procesos, las herramientas y las exigencias de los clientes en un entorno dinámico
• Realizar otras tareas relacionadas que le asigne la dirección

Cualificaciones

Experiencia:
• Entre 2 y 5 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente con experiencia combinada en atención al cliente y ventas
• Se valorará especialmente a los candidatos con más de 5 años de experiencia relevante

Habilidades y competencias:
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Sólidas habilidades de atención al cliente y relaciones interpersonales
• Capacidad demostrada para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales en un entorno de atención al cliente
• Capacidad para escribir al menos 30 palabras por minuto con alta precisión en la introducción de datos
• Conocimientos prácticos de las aplicaciones de Microsoft Office
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle
• Capacidad para retener información y aplicar habilidades de pensamiento crítico
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y adaptarse a un entorno de trabajo dinámico

Otros requisitos:
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bridgetowne, Quezon City / Pasig City
• Flexibilidad para adaptarse a horarios variables

Descripción general del puesto
Secur-Serv ofrece soluciones de servicio y asistencia a nivel nacional a empresas que valoran la calidad, la rapidez, la flexibilidad y el control de costes. La empresa se especializa en servicios de campo in situ y en la instalación de quioscos, señalización digital, acabado de documentos, digitalización de documentos, terminales de punto de venta y mucho más.

Comocoordinador de llamadas, te encargarás de gestionar y coordinar las llamadas de servicio, apoyar a los técnicos de campo y garantizar una comunicación fluida y una prestación de servicios puntual, al tiempo que mantienes unas relaciones sólidas con los clientes y cumples los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Detalles del trabajo

• Modalidad de trabajo:Teletrabajo
• Horario:de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora central) | de 9:00 p. m. a 6:00 a. m. (hora de Manila)
• Fecha de inicio:marzo de 2026

Responsabilidades

• Mantener unas relaciones sólidas con los clientes mediante la organización y coordinación de servicios técnicos in situ, cumpliendo al mismo tiempo los requisitos del acuerdo de nivel de servicio (SLA) de los clientes
• Revisa cada nueva solicitud de servicio para garantizar que toda la información requerida sea correcta y esté completa
• Buscar y coordinarse con técnicos locales para atender las solicitudes de servicio
• Preparar a los técnicos para las visitas de servicio y establecer expectativas claras sobre la prestación del servicio
• Documentar todos los aspectos de las visitas de servicio, incluyendo las horas estimadas de llegada, el seguimiento de piezas, el estado de los trabajos y otras actualizaciones relevantes
• Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, los técnicos y los equipos de contabilidad a través del teléfono, el correo electrónico, la mensajería instantánea y las notas del sistema interno
• Mantener una lista de tareas limpia y actualizada con información completa y precisa, incluyendo las fechas de seguimiento adecuadas
• Asegúrese de que las incidencias se cierren al final de la jornada (EOD) el mismo día en que se complete el trabajo
• Gestionar las visitas de seguimiento de forma eficiente y precisa para garantizar la correcta facturación y el pago de todos los servicios prestados
• Responde a las llamadas telefónicas con rapidez y profesionalidad
• Realizar otras tareas que se le asignen

Cualificaciones

• 2-3 años de experiencia en asistencia administrativa a distancia
• Gran atención al detalle, con excelentes habilidades comunicativas y organizativas
• Capacidad para gestionar eficazmente cargas de trabajo intensas y de gran volumen
• Capacidad demostrada para gestionar varias tareas a la vez
• Capacidad para trabajar de forma autónoma con un mínimo de supervisión

Descripción del puesto

Buscamosun/a administrador/a de desarrollo empresarialpara apoyar al equipo de desarrollo empresarial en la comunicación con los clientes, la coordinación administrativa y la gestión del CRM. Este puesto implica realizar llamadas a clientes en Australia, confirmar citas, hacer un seguimiento de los contratos y ayudar a los equipos de ventas con tareas administrativas. El/la candidato/a ideal debe tener un buen dominio del inglés hablado, con un acento claro y neutro, sentirse seguro/a en la comunicación telefónica y ser capaz de apoyar eficazmente las actividades de desarrollo empresarial en múltiples mercados.

Detalles del puesto:
Modalidad de trabajo:Presencial
Horario: De lunesa viernes | Turno de 9 horas entre las 5:00 y las 17:00 | Zona horaria de Filipinas (posibles cambios en función del mercado asignado)
Días festivos: Festivos australianos

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes a clientes en Australia.

• Realizar el seguimiento de los contratos de asistencia y mantener la comunicación con los clientes.

• Gestionar y actualizar los registros del CRM con precisión.

• Confirmar las citas y coordinar la agenda del equipo de Desarrollo Empresarial.

• Prestar apoyo administrativo en relación con las actividades de ventas y desarrollo comercial.

• Prestar apoyo a los representantes de ventas asignados en los distintos mercados.

• Mantener una comunicación profesional y una sólida gestión de las relaciones con los clientes.

• Adapta los horarios según sea necesario en función de la cobertura de mercado asignada.

Cualificaciones

• Buen dominio del inglés hablado, con unacento claro y neutro, adecuado para clientes australianos.

• Se siente cómodo haciendollamadas y hablando con los clientes por teléfono.

• Experiencia previa enatención al cliente, asistencia comercial o puestos administrativos.

• Excelentes habilidadesde comunicacióny trato con los clientes.

• Capacidad para gestionar tareas administrativas, comoactualizaciones del CRM y la programación de citas.

• Se valorará la experiencia en el sector inmobiliario comercial, aunque no es imprescindible.

• Flexibilidad en los horarios de trabajo en función del mercado asignado.

Resumen del puesto

El analista de negocios – Mapeo de procesos empresariales y procedimientos operativos estándar (SOP) es responsable de documentar, analizar y mejorar los procesos empresariales y de contratación pública en toda la organización. Esta función se centra en el mapeo integral de procesos, la elaboración de procedimientos operativos estándar (SOP), el análisis de deficiencias y el apoyo al cambio, con el fin de garantizar la coherencia, la eficiencia y la escalabilidad operativas.

El analista de negocios colaborará estrechamente con las partes interesadas de distintos departamentos, especialmente en el ámbito de los programas de compras y cadena de suministro, para documentar los flujos de trabajo actuales, definir las mejoras futuras y establecer indicadores de rendimiento.

Detalles del puesto:
Modalidad de trabajo: Presencial:
Ubicación: Bridgetowne(Quezon City) y Cebú:
Horario: De lunesa viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Este):
Zona horaria:Horadel Este(ET):
Días festivos: Se respetandeterminados días festivos filipinos

Responsabilidades

Mapeo de procesos
• Entrevistar a las partes interesadas y realizar observaciones in situ para documentar los flujos de trabajo actuales.
• Elaborar mapas de procesos detallados, incluyendo diagramas de flujo y diagramas de carriles, utilizando herramientas de modelado de procesos homologadas.

Desarrollo y documentación de procedimientos operativos estándar (SOP)
• Elaborar procedimientos operativos estándar (SOP) claros, estructurados y fáciles de seguir.
• Garantizar que los SOP promuevan la coherencia, el cumplimiento normativo, la seguridad y las mejores prácticas operativas.

Análisis de deficiencias

• Identificar cuellos de botella, redundancias, riesgos e ineficiencias en los procesos actuales.
• Definir el estado deseado de los procesos y recomendar mejoras que se ajusten a los objetivos empresariales.

Facilitación de las partes interesadas y gestión del cambio
• Dirigir talleres y sesiones de trabajo con equipos multidisciplinares para validar las etapas del proceso y lograr la coordinación y la aceptación de los cambios.

Supervisión del rendimiento
• Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de los nuevos procesos y garantizar su sostenibilidad a largo plazo.

Gestión del cambio
Apoyar a los equipos durante los procesos de transición mediante la elaboración de materiales de formación y guías de formación cruzada

Apoyo a la cadena de suministro y las compras
• Apoyar y gestionar la documentación de los procesos de 2 o 3 programas de compras.

Cualificaciones

• Licenciatura o título en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o un campo relacionado.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en análisis empresarial, concretamente en la elaboración de mapas de procesos y el desarrollo de procedimientos operativos estándar (SOP).
• Dominio de herramientas de modelado de procesos como Microsoft Visio, Lucidchart o software BPMN.
• Sólidos conocimientos de los marcos Lean, Six Sigma o Agile.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como oral.
• Gran atención al detalle y sólidas habilidades de redacción técnica y de realización de entrevistas.

Certificaciones (muy valoradas):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt o Black Belt

Descripción general del puesto:

Buscamos undelineante arquitectónicocon sólidos conocimientos de delineación y experiencia en la elaboración de planos detallados para la estimación de costes y la documentación de obra. Este puesto se centra principalmente en proyectos residenciales e implica plasmar los conceptos de diseño en planos arquitectónicos precisos y de alta calidad que se utilizarán para la construcción, la estimación de costes y las solicitudes de los proyectos. El candidato ideal debe combinar una gran capacidad técnica en delineación con habilidades de comunicación y trabajo en equipo eficaces para contribuir a la calidad general del proyecto.

Detalles del trabajo:

• Modalidad de trabajo: Teletrabajo
• Horario: de lunes a viernes | 9:00 – 18:00 (hora estándar de Japón) | 8:00 – 17:00 (hora de Filipinas)
• Días festivos: una mezcla de los días festivos de Japón y Filipinas

Responsabilidades:

• Elaborar planos arquitectónicos desde la fase de diseño básico hasta la de diseño detallado, incluyendo planos de planta, alzados, secciones y planos de detalle.
• Elaborar planos detallados necesarios para la estimación de costes y para facilitar los procesos de cálculo de cantidades.
• Plantear el proyecto en planos arquitectónicos claros y ejecutables.
• Asegurarse de que los planos cumplan con las especificaciones del proyecto y los estándares de calidad.
• Colaborar con los equipos internos para garantizar la precisión y la coherencia de los planos.
• Mantener la documentación organizada y gestionar las actualizaciones y revisiones de los planos.
• Contribuir a mejorar la calidad de los planos y los flujos de trabajo de los proyectos.

Cualificaciones:

• Licenciado en Arquitectura o con conocimientos especializados equivalentes.
• Experiencia en dibujo técnico arquitectónico en un estudio de diseño, una empresa constructora o un entorno similar.
• Experiencia práctica en el uso de software CAD/BIM.
• Posibilidad de guardar y exportar dibujos en formatos de archivo DWG y DXF.
• Conocimientos básicos sobre estructuras arquitectónicas, métodos de construcción y materiales de construcción.
• Gran atención al detalle y capacidad para elaborar planos precisos y bien organizados.
• Buenas habilidades de comunicación y colaboración.
• Capacidad para gestionar los plazos con un gran sentido de la responsabilidad.

Es bueno tenerlo:

• Experiencia con Rhino y JW CAD.
• Experiencia en proyectos de arquitectura residencial.
• No es necesario saber japonés ni poder comunicarse en este idioma, pero se valorará positivamente.

Qué ofrecemos:

• Un entorno laboral estable con oportunidades de desarrollo profesional a largo plazo.
• Oportunidad de trabajar en diversos proyectos de arquitectura residencial.

Resumen del puesto

El/la responsable de cuentas por cobrarse encarga de elaborar facturas precisas para los clientes, garantizando la correcta facturación de salarios, prestaciones, comisiones de gestión y otros cargos aplicables. Este puesto colabora con el/la responsable de contabilidad en la resolución de consultas sobre facturación y contribuye a la elaboración de informes financieros, al cumplimiento de los requisitos normativos y a la coordinación interdepartamental con el equipo de selección de personal. El puesto requiere una gran atención al detalle, precisión numérica y la capacidad de gestionar las responsabilidades de presentación de informes mensuales recurrentes.

Detalles del trabajo

• Tipo de empleo:Jornada completa
• Horario:de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes (puede variar durante el ciclo de facturación)
• Depende de:Responsable de contabilidad
• Condiciones de trabajo: Presencialen Bridgetowne, Torre Exxa, Quezon City

Funciones y responsabilidades esenciales

Preparación de facturas para clientes

• Verificar la lista completa de empleados por cuenta, incluyendo el seguimiento de los nuevos empleados.
• Calcular con precisión los gastos salariales y de prestaciones para la facturación.
• Garantizar la exactitud y la integridad de las tarifas de gestión facturadas a cada cliente.
• Comprueba e incluye en la factura los cargos o abonos adicionales, como anticipos en efectivo, horas extras, complementos salariales y ausencias.

Resolución de disputas sobre facturas

• Ayudar al supervisor de contabilidad a resolver las consultas y las reclamaciones de los clientes relacionadas con las facturas.
• Proporcionar explicaciones detalladas y la documentación necesaria a los clientes para resolver las discrepancias de manera eficaz.

Cálculo de la tarifa con todo incluido

• Colaborar con el equipo de captación de clientes para introducir las propuestas de costes de los nuevos clientes en la calculadora con todo incluido
• Asegúrese de que todos los componentes de la tarifa, incluidos el salario, las prestaciones y otros gastos, se incluyan correctamente.

Informes y cumplimiento normativo

• Elabora un informe mensual detallado de las facturas de cada cliente, asegurándote de que todos los datos sean correctos y estén completos.
• Participar en la elaboración de los informes financieros mensuales y de fin de año, aportando los datos y el apoyo necesarios para elaborar estados financieros precisos.

Recopilación y registro de facturas y pagos de clientes

• Hacer un seguimiento de las facturas pendientes y contactar de forma proactiva con los clientes para garantizar el pago puntual. Aplicar estrategias de cobro eficaces para reducir al mínimo las cuentas vencidas.
• Registra con precisión los pagos de los clientes en QuickBooks, asegurándote de que todos los datos coincidan con la factura y la cuenta del cliente correspondiente.
• Realice conciliaciones periódicas de las cuentas por cobrar para asegurarse de que todos los pagos se hayan contabilizado y registrado correctamente. Resuelva cualquier discrepancia sin demora.
• Elaborar y analizar informes de antigüedad de la cartera de clientes para identificar las cuentas vencidas y priorizar las medidas de cobro.
• Mantener una comunicación regular con los clientes sobre el estado de sus cuentas, los plazos de pago y cualquier saldo pendiente. Enviar extractos y recordatorios cuando sea necesario.
• Llevar registros detallados y organizados de todas las actividades de cobro, incluidas las comunicaciones con los clientes, los compromisos de pago y las medidas de seguimiento.

Apoyo interfuncional

• Prestar apoyo al equipo de contratación en el cálculo de las tarifas con todo incluido, según sea necesario.
• Colaborar con las partes interesadas internas para garantizar la exactitud de los datos financieros y de facturación.

Cualificaciones:

• Se valorará estar en posesión de una licenciatura en Contabilidad, Finanzas o un campo relacionado.
• Se valorará la experiencia previa en gestión de cuentas por cobrar, facturación o tareas generales de contabilidad.
• Gran aptitud para el cálculo, con gran atención al detalle y a la precisión.
• Capacidad para gestionar plazos recurrentes y múltiples informes al mismo tiempo.
• Buenas habilidades de comunicación para la coordinación interna y la atención de consultas de los clientes.

Competencias clave:

• Meticuloso y muy organizado
• Sólidas habilidades analíticas y computacionales
• Gestión del tiempo y cumplimiento de los plazos
• Capacidad para trabajar en colaboración con otros equipos
• Gestión profesional de la información financiera confidencial

Resumen del puesto

El puesto de contable o asistente contable es una función híbrida que abarca tanto las operaciones contables básicas como la planificación y el análisis financieros (FP&A). Este puesto es ideal para un profesional de la contabilidad con sólidos conocimientos técnicos y una base firme —preferiblemente con experiencia en una de las «Big 4» o en el sector de los bienes de consumo de alta rotación (FMCG)— que, además, aporte una gran capacidad analítica para apoyar la elaboración de informes, la generación de insights y la mejora continua de los procesos en un entorno de fabricación o del sector FMCG.

Detalles del trabajo

• Modalidad de trabajo:híbrida (3 días en la oficina y 2 días desde casa)

• Horario de trabajo:de 6:00 a 15:00, de lunes a viernes

Responsabilidades clave

• Preparar las conciliaciones mensuales del balance.

• Prestar apoyo en las operaciones de cuentas por cobrar y cuentas por pagar según sea necesario.

• Prestar apoyo a las actividades de análisis de datos y elaboración de informes financieros, entre las que se incluyen:

• Actualizaciones del informe semanal sobre el margen bruto

• Informes de pérdidas y ganancias a fin de mes

• Procesos de cierre del ejercicio y de elaboración del presupuesto

• Colaborar en el desarrollo de paneles de BI para mejorar la eficiencia de la elaboración de informes y la toma de decisiones.

• Atender las solicitudes puntuales de análisis financieros y elaboración de informes según sea necesario.

Requisitos para los candidatos

Requisitos imprescindibles

• Licenciatura en Contabilidad, Finanzas o un campo relacionado; se valorará estar en posesión del título de CA/CPA.

• Dominio avanzado de Microsoft Excel.

• Experiencia en una de las cuatro grandes firmas de auditoría y/o en el sector de los bienes de consumo de rápido movimiento.

• Gran atención al detalle y precisión.

• Proactivo, con espíritu de colaboración y capaz de desenvolverse con soltura en un entorno dinámico.

Requisitos deseables

• Experiencia laboral en el ámbito empresarial australiano.

• Conocimientos básicos de contabilidad de costes y gestión de datos de inventario.

• Experiencia en el manejo de listas de materiales (BOM).

• Conocimientos de Power BI y/o SQL.

Competencias clave

• Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.

• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir con los plazos.

• Alto nivel de profesionalidad y responsabilidad.

• Habilidades para la comunicación eficaz y la colaboración con las partes interesadas.

Herramientas y sistemas

• Microsoft Excel (nivel avanzado)

• Herramientas de inteligencia empresarial (se prefiere Power BI)

• Sistemas ERP o de contabilidad aplicables a entornos de fabricación o de bienes de consumo de rápida rotación

Resumen del puesto

¿Te atrae la idea de desarrollar tu carrera profesional en el sector del SaaS y tener un impacto directo en la industria hotelera? ¡Esta podría ser la oportunidad perfecta para ti! Buscamos unadministrador de cuentas por cobrarproactivo y meticulosopara quese incorpore a nuestro equipo. En este puesto, te encargarás de preparar y mantener los datos de facturación, cobrar los pagos según los procedimientos operativos estándar y gestionar las comunicaciones con los clientes relacionadas con la facturación y el cobro.

Detalles del trabajo:

• Trabajar desde casa
• De lunes a viernes | De 9:00 a 18:00 (hora del Este) | De 22:00 a 7:00 (hora de Manila)
• *Días festivos en EE.UU.

Responsabilidades:

• Creación y envío de facturas: Genere y distribuya facturas a los clientes según los compromisos contractuales.
• Cobro de pagos: Comunicarse con los clientes para solicitar el pago y registrar con precisión los pagos recibidos en nuestro sistema contable.
• Conciliación: Conciliar activamente los pagos y resolver cualquier discrepancia con prontitud.
• Actualización de cuentas: Actualice las cuentas de los clientes en función del pago o de la información de contacto.
• Comunicación interna y con los clientes: Gestionar la cola de correo electrónico de los clientes y responder a las solicitudes del equipo interno en relación con la facturación y los cobros.
• Colaboración: Colaborar con los equipos de ventas y experiencia del cliente para resolver cualquier escalada de facturación del cliente.
• Gestión de deudas incobrables: Colaborar con el equipo de contabilidad para identificar y reservar adecuadamente las deudas incobrables.
• Relaciones con los clientes: Establecer y alimentar relaciones sólidas con los clientes para abordar las consultas de facturación de forma proactiva y facilitar pagos rápidos.

Cualificaciones:

• Formación: Se requiere un diploma de enseñanza secundaria; se prefiere un título de asociado o licenciado.
• Experiencia: más de 2 años de experiencia en un campo relacionado.
• Conocimientos técnicos: Sólidos conocimientos de Microsoft Office, en particular de Excel.
• Comunicación: Se requieren sólidos conocimientos de inglés para la comunicación escrita.
• Familiaridad con el software: Se prefiere la familiaridad con Sage Intacct o un software de contabilidad similar.

Resumen del puesto:

El especialista sénior en soporte informático tendrá una doble responsabilidad: por un lado, proporcionar conocimientos técnicos para resolver incidentes y problemas relacionados con la plataforma informática y, por otro, dirigir un equipo de servicios de soporte para atender a más de 700 empleados en varias ubicaciones geográficas. Este puesto es responsable de liderar y supervisar todos los elementos del servicio de soporte, incluyendo la gestión de tickets, imágenes/despliegues de PC, inventarios de hardware/software de PC, mantenimiento/soporte de PC, mantenimiento/soporte de dispositivos móviles, entre otros.

Responsabilidades:

• Solucionar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y/o software.
• Actuar como persona de referencia para otros miembros del equipo de servicios de apoyo. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para resolver problemas y ofrecer asesoramiento.
• Desarrollar y dirigir el programa de orientación, incorporación y formación de nuevos usuarios de TI.
• Garantiza el cumplimiento de los SLA, clasificando y delegando las incidencias a los técnicos para mantener la satisfacción del cliente.
• Gran sentido de la propiedad y responsabilidad para identificar tareas y llevarlas a cabo.
• Mantiene una base de conocimientos y colabora con la dirección en la creación/actualización de procedimientos operativos estándar.
• Orientar y explicar las políticas y los procedimientos al personal de asistencia informática y a los usuarios finales.
• Programar y gestionar de forma proactiva las actualizaciones periódicas de hardware y software para los empleados.
• Administración de las plataformas tecnológicas básicas de la empresa (Microsoft Office 365, Teams, SharePoint, Teléfonos IP, MDM, Herramientas remotas, SCCM, etc.), incluida la configuración y la creación/eliminación de cuentas.
• Trabajar en estrecha colaboración con el Supervisor de Servicios de Apoyo en proyectos especiales.
• Colaborar con los responsables de TI y de negocio para aportar ideas y estrategias que mejoren la excelente experiencia del cliente en la organización.
• Diseñar y actualizar la oferta de productos o servicios informáticos.
• Instalar, probar y configurar dispositivos informáticos personales, equipos periféricos y software.
• Portátiles, ordenadores de sobremesa, dispositivos iOS y Android, Office 365, cuentas de correo electrónico, impresoras en red, etc.
• Responsable del mantenimiento de la documentación técnica sobre instalación de software, configuración de hardware y resolución de problemas.
• Mantener, e implantar cuando sea necesario, un inventario de activos actualizado y de gran precisión, un proceso de gestión de activos de extremo a extremo y una base de datos de información accesible con informes de gestión automatizados y a petición.
• Identificar y aplicar mejoras en los procedimientos y procesos.
• Participar activamente en las reuniones de control de cambios y en las actividades de mantenimiento del sistema.
• Realiza otras tareas que se le asignen.
• Supervisar las actividades de todos los miembros de los servicios de apoyo para garantizar que prestan un excelente servicio al cliente y le orientan.
• Orientar, formar y preparar a los miembros más jóvenes del equipo de servicios de apoyo.

Cualificaciones:

• Licenciatura en informática u otro campo relacionado con más de 5 años de experiencia en un entorno de Help Desk o experiencia pertinente.
• Conocimiento de los procesos ITIL.
• Experiencia práctica con sistemas de gestión de incidencias y solicitudes (Fresh Service o ServiceNow)
• Capaz de liderar iniciativas de innovación, mejora de procesos y normalización dentro de la organización de TI.
• Profundos conocimientos prácticos de soporte y mantenimiento de Microsoft Windows 10 y aplicaciones compatibles con Windows en un entorno empresarial
• Conocimiento de las tecnologías básicas, incluidos, entre otros, Active Directory, WAN/LAN/Wi-Fi, Core Networking, Cloud Services, fundamentos de videoconferencia e impresión.
• Experiencia práctica en la configuración y resolución de problemas de dispositivos móviles.
• Experiencia con el software Endpoint Client Security.
• Capacidad para prestar atención a la gestión del tiempo, así como poseer aptitudes analíticas.
• Capacidad de demostrar buenas dotes de liderazgo para llevar adelante a los miembros del equipo.
• Dominio de la lengua inglesa (expresión oral y escrita y comprensión).
• Capacidad para trabajar los fines de semana si es necesario.

Cualificaciones suplementarias:

• Certificación ITIL 4.
• Certificación COMPTIA A+, o Network+, o Security+, o HDI.
• Experiencia práctica con System Center Configuration Manager o Microsoft Endpoint Manager.
• Experiencia práctica con plataformas de gestión de dispositivos móviles - Jamf, Intune, AirWatch
• Experiencia en supervisión de Help Desk.
• Experiencia en gestión de proyectos.

Descripción del puesto:

El nivel 3 del servicio de asistencia de TI actúa como punto de contacto para los clientes que solicitan asistencia técnica por teléfono y correo electrónico. Realiza la resolución de problemas a distancia mediante técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes para ofrecer la mejor solución al cliente en función del problema y los detalles proporcionados. Este recurso gestiona el proceso de tramitación de incidencias para sus clientes y utiliza eficazmente los recursos del equipo para impulsar el cierre de incidencias, las métricas de rendimiento y garantizar la satisfacción del cliente. Proporciona liderazgo técnico al equipo y a la organización.

Detalles del trabajo:

Servicio de asistencia informática de nivel 3

Eastwood Libis, QC (Trabajo a domicilio)

De lunes a viernes - de 21:00 a 6:00 horas

Responsabilidades:

• Servir como punto de escalada para el Service Desk
• Solución de problemas a distancia mediante técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes
• Determinar la mejor solución en función del problema y de los detalles proporcionados por los clientes.
• Guiar al cliente a través del proceso de resolución del problema
• Elevar los problemas a los recursos sobre el terreno cuando sea necesario
• Remediar y resolver algunos problemas de red y servidores de forma remota.
• Proporcionar información precisa sobre productos o servicios informáticos
• Registrar los incidentes y problemas y su resolución en el sistema de tickets
• Gestionar los tickets de los clientes y utilizar los recursos del equipo para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las métricas de los tickets.
• Representar profesionalmente a la empresa ante todas las partes interesadas, incluidos clientes, clientes potenciales y socios proveedores externos.
• Adherirse y comprometerse con los Valores Fundamentales
• Estar orientado a los procesos, con gran atención al detalle
• Otras tareas que se le asignen.

Cualificaciones:

• Al menos 5 años de experiencia en un puesto similar
• Conocimiento avanzado a experto de servidores Windows, redes, Office 365 y Azure.
• Experiencia con SCCM e Intune
• Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
• Conocimientos de productos ofimáticos, bases de datos y control remoto
• Buen conocimiento de los sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos.
• Gran capacidad de decisión y resolución de problemas
• Gran capacidad para las relaciones interpersonales y el establecimiento de relaciones
• Gran pasión por el servicio al cliente
• Excepcionales dotes organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Capacidad para aprender rápidamente en un entorno acelerado
• Experiencia en herramientas RMM (supervisión y gestión remotas)
• Experiencia descubriendo y documentando un entorno de cliente (servidores, equipos de red, equipos de almacenamiento, etc.)
• Experiencia en la instalación/eliminación/resolución de problemas de software
• Familiaridad con múltiples plataformas de hardware (MacOS, Windows PC/Server, equipos de red como Unifi, Sophos, Watchguard, Cisco, etc.)
• Familiaridad con secuencias de comandos (PowerShell, línea de comandos de Windows, etc.)