Stellenbezeichnung:
Projektbuchhaltungsanalyst

Standort:
Dominikanische Republik

Sprachvoraussetzungen:
Sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) –Der Lebenslauf muss auf Englisch verfasst sein

Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch ein. Es werden nur Bewerber berücksichtigt, die die sprachlichen und standortbezogenen Anforderungen erfüllen.

Über die Stelle:

Wir suchen einen gut organisierten und detailorientierten Projektbuchhaltungsanalysten für unser Team. In dieser Funktion spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Unterstützung des Projekt-Setup-Teams und sorgen für eine korrekte finanzielle Abwicklung der Projekte von der Erstellung bis zum Abschluss. Sie übernehmen die finanzielle Koordination, die Datenvalidierung und die operative Unterstützung und stellen sicher, dass Projekte ordnungsgemäß eingerichtet, Transaktionen effizient abgewickelt und die Leistungen termingerecht und präzise erbracht werden.

Es handelt sich um eine Stelle vor Ort in der Dominikanischen Republik, ideal für Bewerber, die sich in einem schnelllebigen Umfeld wohlfühlen und gerne mit großen Datenmengen und funktionsübergreifenden Teams arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Projekteinrichtung und -überwachung:
  Verwalten Sie die Warteschlange für die Projekt- und Auftragserstellung und stellen Sie sicher, dass alle Daten korrekt sind, validiert wurden und von den zuständigen Stellen genehmigt wurden.
• Projektverfolgung und Berichterstattung:
  Verfolgen Sie den Projektfortschritt und die zu erbringenden Leistungen, weisen Sie auf mögliche Verzögerungen hin und erstellen Sie regelmäßig Statusberichte für die Beteiligten.
• Dokumentation und Organisation:
  Halten Sie Projektdateien auf dem neuesten Stand, gut organisiert und für das Team leicht zugänglich.
• Finanzielle Koordination:
  • Unterstützen Sie das Buchhaltungsteam beim Monatsabschluss, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen bearbeitet werden.
  • Auftragsabwicklung und Aufgaben im Zusammenhang mit der Projekteinrichtung übernehmen.
  • Führen Sie Abgleiche zwischen verschiedenen Systemen und Projektunterlagen durch.
• Qualitätskontrolle:
  • Täglich Stichproben der fertiggestellten Projekteinrichtungen überprüfen und Feedback geben.
  • Unterstützen Sie die Vorgesetzten bei der Erfassung wichtigerKennzahlenund Leistungsindikatoren.
• Problemlösung:
  Überwachen Sie Risiken und Probleme proaktiv, leiten Sie diese bei Bedarf weiter und teilen Sie den Marktverantwortlichen die Lösungen mit.
• Teamübergreifende Unterstützung:
  Arbeiten Sie bei Sonderprojekten mit anderen Teams zusammen und teilen Sie den Teamleitern alle besonderen Anforderungen an die Bearbeitung mit.

Wer Sie sind:

• Detailorientiert und analytisch:
  Sie haben ein gutes Auge für Genauigkeit und arbeiten gerne praxisorientiert an komplexen Problemen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten:
  Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, verbunden mit der Fähigkeit, Sachverhalte und Lösungen klar zu erläutern.
• Organisiert und effizient:
  Sie zeichnen sich durch Zeitmanagement, Planung und Multitasking in einem dynamischen Umfeld aus.
• Teamfähigkeit:
  Sie arbeiten gut mit funktionsübergreifenden Teams zusammen und können abteilungsübergreifend effektiv kommunizieren.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Rechnungswesen (keine Einstiegsposition; Erfahrung in der Projekt- oder Finanzbuchhaltung von Vorteil).
• Fundierte Kenntnisse der Rechnungslegungsgrundsätze (vorzugsweise US-GAAP).
• Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse sind unerlässlich:
  • Erfahrung im Umgang mit großen Datensätzen (Hunderte von Spalten/Zeilen).
  • Die Fähigkeit, komplexe Daten zu analysieren, zu verwalten und daraus Erkenntnisse zu gewinnen.
  • Im Rahmen des Vorstellungsgesprächs werden Ihre Excel-Kenntnisse geprüft.
• Erfahrung mit Oracle ERP ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Durchführung von Datenanalysen und zur Abwicklung von Finanztransaktionen wie Kundenaufträgen, Rechnungsstellung und Klärung von Unstimmigkeiten.

Arbeitsplan:

• Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr EST.
• Monatsende (EOM):Am letzten Tag des Monats ist eine Schicht von 17:00 Uhr bis 02:00 Uhr EST erforderlich.
• Einarbeitungsphase (1–3 Monate): Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr EST.

Stelle: Kundendienstmitarbeiter

Der Kundendienstmitarbeiter ist dafür verantwortlich, Kunden über Telefon, E-Mail, Chat oder andere Kommunikationskanäle zeitnah, professionell und auf hohem Niveau zu unterstützen. Der Schwerpunkt dieser Tätigkeit liegt auf der Bearbeitung von Anfragen, der Klärung von Anliegen und der Gewährleistung einer positiven Kundenerfahrung unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Servicestandards.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Kundenanfragen und -kontakte professionell und zuvorkommend bearbeiten
• Kundenanfragen, Beschwerden und Probleme effizient bearbeiten
• Genaue Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien bereitstellen
• Interaktionen dokumentieren und Kundendaten im System aktualisieren
• Befolgen Sie gegebenenfalls die Kommunikationsvorlagen und Qualitätsrichtlinien
• Erfüllen Sie die Leistungskennzahlen in Bezug auf Qualität, Produktivität und Anwesenheit
• Arbeiten Sie mit Ihren Teamkollegen und Vorgesetzten zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern

Anforderungen:

• Abitur oder gleichwertiger Abschluss (ein Hochschulstudium ist von Vorteil)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Kundenorientierte Einstellung und die Fähigkeit, Probleme zu lösen
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten (insbesondere bei Stellen im Homeoffice)
• Grundlegende Computerkenntnisse und die Fähigkeit, sich in verschiedenen Systemen zurechtzufinden
• Erfahrung im Kundenservice oder in Callcentern ist von Vorteil

Arbeitsumgebung:

• Die Stelle kann je nach betrieblichen Erfordernissenvor Ortoderim Homeoffice ausgeübt werden
• Der Zeitplan und die Einzelheiten zur Schulung werden im Rahmen des Vorstellungsgesprächs bekannt gegeben

Bei der MasTec Communications Group bauen wir für die Zukunft. Für Ihre und unsere.

AlsProjektplaner erwerben Sie neue Fähigkeiten, arbeiten in einem sicherheitsbewussten Umfeld und tragen gemeinsam mit uns dazu bei, Technologien für eine bessere Gemeinschaft weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil der MasTec-Familie und helfen Sie uns dabei, unseren Kunden und Gemeinden Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten und gleichzeitig unser Engagement für Sicherheit aufrechtzuerhalten!

Zuständigkeiten

• Entwicklung, Einführung und Pflege eines Systems zur Verwaltung der Terminplanung
• Vergleichen Sie die aktuellen Zeitpläne mit den Terminvorgaben
• An Besprechungen mit der operativen Geschäftsleitung, Kollegen und/oder Kunden teilnehmen
• Mitwirkung bei der Kalkulation und Angebotserstellung für Projekte, bei Vertragsverhandlungen sowie bei der Erstellung von Änderungsaufträgen
• Ermittlung potenzieller Verzögerungen bei der Terminplanung und Erleichterung von Abhilfemaßnahmen
• Überwachen Sie den Projektfortschritt durch Überwachungsaufgaben, zu denen die Ermittlung kritischer Aktivitäten sowie die Überprüfung von Prognosen und Terminen gehören
• Wahrnehmung anderer Aufgaben nach Bedarf oder Zuweisung

Qualifikationen

Hauptaufgaben:

P6 (Primavera 6), Erfahrung in der Terminplanung, Verständnis von Projektstrukturplänen (WBS) und der Methode des kritischen Pfades, MS Excel, Projektkoordination, Organisation und Leitung von Besprechungen zur Aktualisierung des Zeitplans, professionelle Geschäftskommunikation, Sicherheit im öffentlichen Auftreten; Erfahrung im Telekommunikationsbereich (Festnetz) ist von Vorteil.

Software/Kenntnisse:

P6/Primavera 6 (erforderlich)

MS Office-Paket (erforderlich)

Excel – Pivot-Tabellen (Grundkenntnisse; von Vorteil)

Erfahrung in der Telekommunikationsbranche (von Vorteil)

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – (erforderlich)

WBS (wäre schön)

Arbeitsbeschreibung

Übersicht

Als Schadenskoordinatorbei derMasTec Communications Group haben Sie die Möglichkeit, Teil einer spannenden und wachsenden Branche zu werden. Als Schadenskoordinator können Sie Ihre Fähigkeiten einbringen, in einem sicherheitsbewussten Umfeld arbeiten und gemeinsam mit uns Technologien für eine bessere Gemeinschaft weiterentwickeln. Die MasTec Communications Group ist sehr stolz darauf, Ingenieurs-, Bau-, Planungs- und Managementlösungen anzubieten, die den wachsenden Telekommunikationsanforderungen in den gesamten Vereinigten Staaten gerecht werden. Werden Sie Teil unseres schnell wachsenden Teams von Fachleuten und helfen Sie uns dabei, unseren Kunden und Gemeinden Dienstleistungen auf höchstem Qualitätsniveau zu bieten und gleichzeitig unser Engagement für Sicherheit aufrechtzuerhalten! Make it Safe, Make it Personal, Make it Home

Zuständigkeiten

Als Schadenkoordinator unterstützen Sie die Betriebsabteilung bei der Bearbeitung von Schadenfällenund Verkehrsunfällen.

Darüber hinaus werden Sie:

• Unternehmensweite Abwicklung von Schadens- und Fahrzeugansprüchen

• Sich bei Schadensfällen und Unfällen mit dem Versicherungsvertreter abstimmen

• Erstellen und Präsentieren von Berichten, in denen Unfälle, Beschädigungen an Versorgungsleitungen, Schäden, Verletzungen und Beinaheunfälle zusammengefasst werden

• Pflege der Beziehungen zwischen dem Unternehmen und externen Stellen wie Versicherungsgesellschaften und Versicherungsmaklern

Qualifikationen

Über Sie:

• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der Versicherungsbranche

• Sie verfügen über praktische Kenntnisse in Microsoft Office und sind in der Lage, sich in benutzerdefinierte Software einzuarbeiten

• Sie verfügen über ausgezeichnete mündliche, schriftliche, telefonische und zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Sie arbeiten gerne in einem schnelllebigen Umfeld mit hohem Arbeitsaufkommen

• Sie verfügen über gute soziale Kompetenzen und ein freundliches Auftreten

Zusammenfassung der Position

Wir suchen einenSpezialisten für die Entwicklung und den Support von Bots, der unser Team verstärkt und die Entwicklung, das Testen sowie die Wartung von Engagement-Bots unterstützt. In dieser Rolle arbeiten Sie mit dem Chief Product Officer (CPO) und unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass die Bots funktionsfähig, benutzerfreundlich und optisch ansprechend sind. Während die Kunden ihre Bots in erster Linie selbst erstellen, leisten Sie Unterstützung in den Bereichen Technik, Design und Benutzerfreundlichkeit.

Diese Position ist offen für Kandidaten mit einem Hintergrund in Web-Entwicklung, Bot-Entwicklung, UI/UX oder Automatisierung, mit einer starken Anforderung an grundlegende Design-Fähigkeiten, um visuelles Layout und Inhaltspräsentation zu unterstützen.

Stellenbeschreibung:
Homeoffice
Montag bis Freitag | 9:00 bis 18:00 Uhr CST
*Feiertage

Zuständigkeiten

• Zusammenarbeit mit dem CPO zur Unterstützung von Bot-Building-Initiativen.

• Unterstützung der Kunden bei der Bot-Verwaltung bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung minimaler Kundendienst-/Kontoverwaltungsfunktionen.

• Einrichten, Bearbeiten und Testen von Engagement Agents unter Verwendung der bereitgestellten Skripte und Richtlinien.

• Laden Sie Inhalte, prüfen Sie die Funktionalität und führen Sie einfache Aktualisierungen durch.

• Identifizierung und Kennzeichnung technischer Probleme zur Eskalation an das Kernteam.

• Anwendung grundlegender Designfähigkeiten für die leichte Bildbearbeitung, Layoutanpassungen und die Formatierung von Inhalten.

• Stellen Sie sicher, dass die Bots eine reibungslose und benutzerfreundliche Erfahrung bieten, die sich an bewährten UI/UX-Verfahren orientiert.

• Erstellung von KI-Agentenvideos mit internen Tools/Software.

• Sie können sich schnell an neue Tools und Prozesse gewöhnen und erhalten eine Schulung, die es Ihnen ermöglicht, Ihren ersten Bot innerhalb von 2 Wochen zu erstellen.

Weitere Aufgaben im Bereich UX-/Frontend-Qualitätssicherung

• Führen Sie Frontend-Qualitätssicherungstests durch, um sicherzustellen, dass Bots auf allen Geräten und bei allen Bildschirmgrößen korrekt angezeigt werden.

• Überprüfen und validieren Sie UI-Komponenten, Interaktionen und visuelle Elemente hinsichtlich Konsistenz und Benutzerfreundlichkeit.

• Ermitteln Sie UX-Probleme in Bezug auf Benutzerabläufe, Navigation, Lesbarkeit und Barrierefreiheit.

• Überprüfen Sie Animationen, Schaltflächen, Links, Bilder und eingebettete Medien auf ihre funktionale Korrektheit.

• Dokumentieren Sie Fehler, Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit und optische Unstimmigkeiten und arbeiten Sie bei der Behebung mit dem Kernteam zusammen.

• Führen Sie bei Bedarf Überprüfungen der Browserkompatibilität und der Responsivität durch.

Qualifikationen

• UI/UX-Designerfahrung mit einem guten Auge für Layouts, Benutzerführung und Ästhetik.

• Dies allein kann einen Bewerber für die Stelle qualifizieren.

• Alternativ können Bewerber auch einen der folgenden technischen Hintergründe mitbringen,sofern sie zudem überErfahrungim Bereich UI/UX-Design undFrontend-Qualitätssicherungverfügen:

• Webentwicklung (WordPress, Drag-and-Drop-Builder oder Grundkenntnisse in der Programmierung).

• Automatisierungstools (Zapier, n8n, Make oder ähnliche Plattformen zur Workflow-Automatisierung).

• Bot-Entwicklung (Erfahrung mit der Erstellung oder Verwaltung von Bots auf Chatbot-/KI-Plattformen).

• Frontend-Qualitätssicherung(UI-Tests, browserübergreifende Tests, Responsive-Tests).

• Sie sind detailorientiert, anpassungsfähig und lernen gerne neue Technologien.

• Begeistert von KI, no-code Plattformen und Automatisierung.

• Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mit Führungskräften und Kunden zusammenzuarbeiten.

• Kenntnisse in der Videobearbeitung sind von Vorteil.

Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung

• Als primärer Ansprechpartner für die zugewiesenen Kundenkonten während der Onboarding-, Aufbau-, Einführungs- und laufenden Optimierungsphase fungieren

• Die geschäftlichen Ziele, Arbeitsabläufe und Customer Journeys der Kunden in effektive Chatbot-Strategien und funktionale Entwürfe umsetzen

• Die Kommunikation mit den Kunden, deren Erwartungen, Zeitpläne und Leistungen koordinieren, um eine termingerechte und qualitativ hochwertige Umsetzung sicherzustellen

• Führen Sie Erstgespräche, erheben Sie Anforderungen und führen Sie Lösungspräsentationen mit den Beteiligten durch

• Beaufsichtigung der Konfiguration, des Testens, der Bereitstellung und der Weiterentwicklung von Chatbot-Lösungen für Kundenkonten

• Die Leistung der Bots und die Kundenzufriedenheit überwachen; proaktiv Verbesserungen und Optimierungen vorschlagen

• Zusammenarbeit mit den internen Produkt-, Entwicklungs- und Support-Teams zur Behebung von Problemen und zur Umsetzung von Verbesserungen

• Führen Sie in den internen Systemen genaue Projektunterlagen, Spezifikationen und Änderungsanträge

• Bereitstellung von Kundenschulungen, Dokumentationen und Leitfäden zu bewährten Verfahren, um eine erfolgreiche Einführung sicherzustellen

• Erkennen Sie Möglichkeiten für Upsells, Erweiterungen und Vertragsverlängerungen auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse und Leistungsdaten

• Unterstützung bei der Fehlerbehebung, Eskalation und Optimierung nach der Einführung, je nach Bedarf

• Kundenfeedback und Erkenntnisse in die Produkt-Roadmap und den Prozess zur Priorisierung von Funktionen einbringen

Zusammenfassung der Position

Der US-Buchhalter spielt eine zentrale Rolle innerhalb der Finanzabteilung und ist für die Gewährleistung der Integrität und Genauigkeit der Finanzunterlagen verantwortlich. Diese Position umfasst ein breites Spektrum an Aufgaben im Bereich der Buchhaltung, darunter die Führung des Hauptbuchs, die Erstellung von Jahresabschlüssen, die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, Datenanalyse, Unterstützung bei der Budgetierung, die Einhaltung von Compliance-Vorgaben, die Bearbeitung von Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, die Lohn- und Gehaltsabrechnung, Kontenabstimmungen sowie die Mitwirkung bei Wirtschaftsprüfungen. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse der US-amerikanischen Rechnungslegungsstandards (GAAP) und setzt sich für die kontinuierliche Verbesserung der Finanzprozesse ein.

Job-Details

• Arbeit von zu Hause aus
• Montag bis Freitag | 9:00 – 18:00 Uhr(Die Öffnungszeiten können in Spitzenzeiten wie zum Monatsabschluss und zur Berichterstattung angepasst werden)
• Im Anschluss an die Feiertage in den Philippinen(Änderungen während Spitzenzeiten wie Monatsabschluss und Berichterstattung vorbehalten)

Zuständigkeiten

• Finanzbuchhaltung: Erstellungund Pflege genauer Finanzunterlagen, einschließlich Hauptbuchbuchungen, Kontenabstimmungen und Journalbuchungen.
• Finanzberichterstattung: Unterstützungbei der Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen gemäß den allgemein anerkannten Rechnungslegungsgrundsätzen (GAAP).
• Datenanalyse:Regelmäßige Analyse der Finanzdaten, um Trends, Unstimmigkeiten und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zuidentifizieren.
• Unterstützung bei der Budgetierung: Unterstützungbei der Budgetierung und bei Prognoseprozessen durch Bereitstellung von Erkenntnissen und Empfehlungen für die Geschäftsleitung.
• Buchhaltung: Verwaltung vonKreditoren- und Debitorenbuchhaltung, einschließlich Rechnungsprüfung, Zahlungsabwicklung und Inkasso.
• Abstimmung: Führen Siemonatliche Bilanzabstimmungen durch(z. B. Bankabstimmung, Fälligkeitsanalyse der Forderungen, Verjährung, Abschreibungspläne für Vorauszahlungen, abgegrenzte Erlöse), um die Richtigkeit und Vollständigkeit der Finanzdaten sicherzustellen.
• Mitwirkung bei Audits: Mitwirkungbei internen und externen Audits durch Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen und Unterstützung.
• Berichterstattung zur Kreditabwicklung: Erstellungoder Unterstützung bei der Erstellung monatlicher Berichte zur Kreditabwicklung des Unternehmens.

• Erfassung von Kundenrechnungen:

1. Erfassen und verbuchen Sie Kundenrechnungen korrekt und fristgerecht im Buchhaltungssystem.
2. Überprüfen Sie die Rechnungsdaten, einschließlich der Kundendaten, Daten, Beträge und Belege.
3. Identifizieren Sie Unstimmigkeiten oder fehlende Informationen und melden Sie diese an die zuständigen Teams.
4. Führen Sie übersichtliche und aktuelle Rechnungsunterlagen (digital und/oder in Papierform).
5. Unterstützung bei den Abschlussarbeiten zum Monats- und Jahresende im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung.

• Lohn- und Gehaltsabrechnung

1. Erledigen Sie administrative Aufgaben mit Gusto Payroll.
2. Überprüfen und bearbeiten Sie die Löhne, Überstunden, Prämien und Abzüge der Mitarbeiter korrekt und termingerecht.
3. Stellen Sie sicher, dass die Lohn- und Gehaltsvorschriften sowie die Steuergesetze auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene eingehalten werden.
4. Beantworten Sie Fragen der Mitarbeiter zur Gehaltsabrechnung und klären Sie Unstimmigkeiten umgehend.
5. Führen Sie übersichtliche und vertrauliche Lohnunterlagen.
6. Stellen Sie die Sicherheit und Richtigkeit der Gehaltsdaten sicher.

• Einhaltung der Vorschriften

1. Erstellen und erfassen Sie monatliche Rückstellungen für die US-Bundeskörperschaftsteuer gemäß den geltenden Rechnungslegungsstandards und gesetzlichen Vorschriften.
2. Erstellen und erfassen Sie monatliche Abgrenzungen für staatliche und kommunale Einkommenssteuern und stellen Sie dabei sicher, dass die jeweiligen staatlichen Vorschriften eingehalten werden.
3. Zusammenarbeit mit externen US-Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern, um die fristgerechte und korrekte Erstellung und Einreichung von Steuererklärungen auf Bundes-, Landes- und Kommunalebene zu gewährleisten.
4. Führen Sie Unterlagen und Zeitpläne, die Steuerpositionen, Rückstellungen und Steuererklärungen belegen, für Prüfungs- und Compliance-Zwecke.

Aufgaben im Rahmen des Monatsabschlusses

1. Leitung und Durchführung der Monatsabschlussarbeiten, um die Richtigkeit und Vollständigkeit der Finanzergebnisse sicherzustellen.
2. Erfassung von periodischen und berichtigenden Buchungen, einschließlich der Erfassung von Verrechnungspreisen für konzerninterne Aktivitäten zwischen den lokalen Standorten (PH, SA, DR, MG, AM).
3. Erstellen Sie monatliche Abweichungsanalysen für Ertrags- und Aufwandskonten, um wesentliche Veränderungen zu erläutern und Trends zu bestätigen.
4. Die wichtigsten Hauptbuchkonten abgleichen und Abweichungen vor Abschluss des Geschäftsjahres untersuchen.
5. Berechnen und erfassen Sie Abgrenzungen für wiederkehrende Aufwendungen ohne Rechnungen, um eine korrekte periodengerechte Erfassung sicherzustellen.
6. Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um relevante Informationen einzuholen und Unstimmigkeiten umgehend zu klären.
7. In Abstimmung mit dem Finanzteam die Anforderungen im Bereich Berichterstattung und Budgetierung unterstützen.

• Zusammenarbeit zwischen Stakeholdern und Management (Finanzberichterstattung)

1. Arbeiten Sie mit internen Teams wie der Buchhaltung, dem Bereich Finanzplanung und -analyse (FP&A), dem operativen Bereich und anderen Geschäftsbereichen zusammen, um Finanzdaten zu erheben, zu validieren und auszuwerten.
2. Unterstützung bei der Aufbereitung und Kommunikation von Finanzergebnissen, Erkenntnissen und Leistungsfaktoren an die Geschäftsleitung und die Führungskräfte.
3. Arbeiten Sie mit Kollegen aus anderen Abteilungen zusammen, um die Berichtsprozesse, die Datenqualität und Automatisierungsinitiativen zu verbessern.
4. Bei Prüfungen, Finanzüberprüfungen und der Compliance-Berichterstattung als Ansprechpartner für Finanzfragen fungieren und interne sowie externe Interessengruppen zeitnah mit korrekten Informationen versorgen.

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Rechnungswesen, Finanzen oder einem verwandten Bereich.
• CPA-Abschluss oder eine gleichwertige Qualifikation von Vorteil.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Rechnungswesen, davon mindestens 3 Jahre im US-amerikanischen Rechnungswesen.
• Fundierte Kenntnisse der GAAP und der einschlägigen Finanzvorschriften.
• Hervorragende analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
• Erfahrung mit Buchhaltungssoftware wie QuickBooks und Excel.
• Großer Sinn für Details und Genauigkeit.
• Verpflichtung zu ethischem Handeln und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Zusammenfassung der Position:

Wir suchen einenMitarbeiter für den technischen Supportder ersten Ebene (Tier 1), der unser dynamisches Team verstärkt. Für diese Position suchen wir eine kundenorientierte Fachkraft mit fundierten Kenntnissen im Kundenservice und technischen Support. Der ideale Kandidat ist dafür verantwortlich, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, sie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Job Details:

• Homeoffice (Vor-Ort-Schulungen; möglicherweise wird mindestens einmal im Monat die Anwesenheit vor Ort verlangt)
• Arbeitszeitplan: Schichtdienst
• Schulungsplan (vor Ort): Montag bis Freitag | 23:30 Uhr bis 8:30 Uhr (Manila-Zeit) (ca. 1–2 Wochen)
• Folgende US-Feiertage

Zuständigkeiten:

• Technischer Support der ersten Ebene für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Nutzen Sie Zendesk CRM (oder ähnliche Tools), um Kundenanfragen und Tickets zu verwalten, nachzuverfolgen und zu bearbeiten.
• Beheben Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung, einschließlich der Einrichtung des Routers, der Grundkonfiguration, von Signalstörungen und allgemeiner Probleme mit der Netzwerkleistung.
• Unterstützung der Kunden bei der Fehlerbehebung bei Android- und iOS-Apps, einschließlich der Anleitung bei Geräteeinstellungen, App-Berechtigungen und Updates sowie der Behebung häufiger Funktionsprobleme.
• Leiten Sie komplexe technische Probleme über den Tier-1-Support hinaus weiter, und sorgen Sie dabei für eine klare Dokumentation und eine ordnungsgemäße Übergabe.
• Sorgen Sie durch professionelle, klare und einfühlsame Kommunikation für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Dokumentieren Sie alle Interaktionen, Schritte zur Fehlerbehebung und Lösungen sorgfältig im CRM-System.

Qualifikationen:

• Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im BPO-Kundensupport (Telefon, E-Mail und Chat).
• Praktische Kenntnisse im Bereich WLAN-Netzwerke und grundlegende Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen.
• Kenntnisse in der Bedienung von Android- und iOS-Geräten sowie in der grundlegenden Fehlerbehebung bei Apps.
• Erfahrung im Bereich Telekommunikation ist von Vorteil (Mobilgeräte, Support für Konnektivitätsfragen).
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Tools wie Zendesk oder ähnlichen Plattformen (nicht erforderlich, da eine Einweisung erfolgt).
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und zum analytischen Denken.
• Die Fähigkeit, Probleme im Tier-1-Bereich zu erkennen und diese bei Bedarf entsprechend zu eskalieren.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung mit einer strukturierten Herangehensweise.
• Die Fähigkeit, mehrere Anfragen in einem schnelllebigen Umfeld zu bearbeiten.
• Einfühlungsvermögen und Geduld im Umgang mit Kunden mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen.
• Abitur oder gleichwertiger Abschluss erforderlich.
• Ein Associate-Abschluss in IT, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Wir suchen einen qualifiziertenMitarbeiter für den technischen Supportmit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten für unser Team. Der Mitarbeiter für den technischen Support ist für die Betreuung der Endnutzer, die Behebung technischer Probleme, die zeitnahe Rückmeldung an den Kunden sowie die Dokumentation von Kundenfällen verantwortlich. Der erfolgreiche Bewerber verfügt über einen Abschluss in Informationstechnologie, Erfahrung im Support in einer Microsoft-Umgebung sowie ausgezeichnete Englischkenntnisse.

Job Details:

• Mitarbeiter im technischen Support
• Arbeit von zu Hause aus
• Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr oder 9:00–18:00 Uhr (Eastern Time) (jeden zweiten Samstag 9:00–14:00 Uhr (Eastern Time))

Zuständigkeiten:

• Bieten Sie Endbenutzersupport, indem Sie technische Anfragen beantworten und technische Probleme beheben.
• Kommunizieren Sie mit den Kunden, um die Ursache ihres Problems schnell zu ermitteln und zeitnahes und präzises Feedback zu geben.
• Führen Sie Nachfassgespräche mit den Kunden durch, um sicherzustellen, dass ihr Problem zu ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
• Nutzen Sie das Ticket-System (Freshdesk), um Kundenanfragen und deren Lösung zu verfolgen.
• Dokumentieren Sie alle Kundenkontakte, um eine lückenlose Historie der Kundenfälle zu führen.
• Erledigung anderer Ad-hoc-Aufgaben nach Bedarf.

Qualifikationen:

• Ein Hochschulabschluss in Informatik oder einem verwandten Fachgebiet.
• Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Support in einer Microsoft-Umgebung.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte auch nicht-technisch versierten Kunden verständlich zu vermitteln.
• Erfahrung mit einem Ticket-System, vorzugsweise Freshdesk.
• Die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten und sich daran anzupassen.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz und die Fähigkeit, positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung sowie die Fähigkeit, technische Probleme effizient und effektiv zu erkennen und zu beheben.

Der Technische QA istdafür verantwortlich, Qualitätsspezifikationen und technische Entwurfsdokumente zu prüfen und zeitnah aussagekräftiges Feedback zu geben. Außerdem wird von Ihnen erwartet, dass Sie detaillierte und gut strukturierte Testpläne und Testfälle erstellen.

Job Details:

• Technische Qualitätssicherung
• Eastwood Libis QC (Hybridkonfiguration)
• Montag bis Freitag | 11:00 bis 20:00 Uhr (Manila-Zeit)

Zuständigkeiten:

• GAP-Analyse
• Führen Sie Funktionstests an der aktuellen Version des Systems durch und erstellen Sie anschließend auf der Grundlage der Lückenanalyse JIRA-Tickets
• Überprüfen Sie die Rückstände anhand der erstellten JIRA-Tickets
• Den Schweregrad der Rückstände ermitteln und die Prioritäten entsprechend den vorgegebenen Fristen/Zeitplänen festlegen
• Geben Sie eine Schätzung des Aufwands an, der für die Prüfung der Rückstände erforderlich ist
• Erstellen Sie Testfälle auf der Grundlage der Kundenspezifikation
• Überprüfen Sie, ob die JIRA-Karten für die Qualitätssicherung bereit sind, kennzeichnen Sie sie dann entsprechend den Testergebnissen und verknüpfen Sie die JIRA-Karten mit den Testfällen
• Führen Sie in der Produktionsumgebung Funktionstests durch, um sicherzustellen, dass die Korrekturen/Änderungen ordnungsgemäß bereitgestellt wurden
• API-Tests

Qualifikationen:

• 5 Jahre Berufserfahrung in einer Position im technischen Qualitätssicherungsbereich
• Erfahrung mit automatisierten Tests
• Erfahrung mit API-Tests
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Offshore-Team
• Erfahrung mit verschiedenen QA-Tools
• Erfahrung mit den folgenden Tools wäre ein RIESIGER Pluspunkt (Jira, Confluence und Zephyr)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hervorragende Erfahrung im Bereich Dokumentation

Stellenbeschreibung
DerSupplier Success Specialistist dafür verantwortlich, die Lieferantenleistung und das Auftragsmanagement zu unterstützen, indem er die Kommunikation überwacht, Probleme löst und sicherstellt, dass die Lieferanten die betrieblichen Standards einhalten. Die Kommunikation mit den Lieferanten erfolgt in dieser Rolle hauptsächlich per E-Mail sowie per Telefon, Live-Chat und über Ticket-Systeme, wobei Tools wie SAP Business One und Jira Service Management zum Einsatz kommen. Der ideale Kandidat arbeitet detailorientiert, erkennt proaktiv Trends bei Supportanfragen und ist in der Lage, Erkenntnisse zu liefern, die zur Verbesserung der Lieferantenleistung beitragen. Die Position umfasst zudem die eingehende und ausgehende Kommunikation mit Lieferanten sowie die Pflege einer korrekten Dokumentation in CRM- und ERP-Systemen.

Stellenbeschreibung
Arbeitsort:Homeoffice
Arbeitszeiten:Montag bis Freitag | 2:00 bis 11:00 Uhr EST
Feiertage:Es gelten die philippinischen Feiertage

Zuständigkeiten

• Aktualisierungen zu Lieferantenbestellungen überwachen und für eine zeitnahe Kommunikation mit den zuständigen Beteiligten sorgen.
• Unterstützen Sie die Einhaltung von Vorschriften durch Lieferanten und gehen Sie bei Bedarf auf Leistungs- oder Verhaltensprobleme ein.
• Erstellen und verwalten Sie Berichte mit SAP Business One.
• Verwalten Sie die Korrespondenz mit Lieferanten über Jira Service Management und andere Support-Plattformen.
• Führen Sie eine genaue Dokumentation der Interaktionen mit Lieferanten in den CRM- und ERP-Systemen.
• Sie fungieren als primaler Ansprechpartner für SAP Business One innerhalb des Kundensupport-Teams.
• Bieten Sie Lieferanten professionellen Support per E-Mail, Telefon, Live-Chat und über das Ticket-System.
• Erkennen Sie wiederkehrende Probleme oder Trends und leiten Sie die gewonnenen Erkenntnisse weiter, um operative Verbesserungen zu unterstützen.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, einschließlich der Fähigkeit, professionell mit Einwänden umzugehen.
• Erfahrung in der Arbeit im Kundensupport oder Lieferantenbetreuung
• Kenntnisse im Umgang mit CRM- oder ERP-Systemen; Erfahrung mit SAP Business One von Vorteil.
• Die Fähigkeit, sich in verschiedenen Systemen und Tools effizient zurechtzufinden.
• Ausgeprägtes Augenmerk auf Details und Bewusstsein für Compliance.
• Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung und zum analytischen Denken.
• Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen, leistungsorientierten Support-Umfeld effektiv zu arbeiten.

Zusammenfassung der Position

Wir suchen einen äußerst detailorientiertenMitarbeiter für den Lieferantenbetrieb, der die Einbindung neuer Lieferanten verwaltet sowie präzise und qualitativ hochwertige Produktkatalogdaten auf unserer Plattform pflegt und einstellt. In dieser Funktion arbeiten Sie direkt mit den Lieferanten zusammen, um sie durch unsere Onboarding-Prozesse zu begleiten, komplexe Katalogdaten aus dem Bereich Life Sciences zu prüfen und zu validieren sowie sicherzustellen, dass alle Informationen vollständig, korrekt und für unsere Plattform optimiert sind.

Sie arbeiten eng mit dem Supplier Operations-Team und anderen internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Katalogdaten zeitnah und korrekt hochgeladen werden, Unstimmigkeiten behoben werden und während des gesamten Prozesses eine klare Dokumentation geführt wird. Ihre Sorgfalt wirkt sich direkt auf die Qualität der Daten aus, auf die sich unsere Kunden verlassen. Darüber hinaus unterstützen Sie möglicherweise Projekte im Zusammenhang mit technischen Integrationen für Lieferanten auf der Plattform, mit dem Ziel, das Erlebnis für Lieferanten und Kunden zu verbessern und die Effizienz zu steigern.

Job Details:

• Montag bis Freitag | 20:30 Uhr bis 05:30 Uhr (Ortszeit Manila)
• Dauerhafte Arbeit von zu Hause aus

Zuständigkeiten:

• Stellen Sie die Richtigkeit, Vollständigkeit und Konsistenz der Produktkataloge und Unternehmensdaten der Lieferanten sicher. Befolgen und implementieren Sie strukturierte Prozesse für eine effiziente Katalogaufnahme und Datenverwaltung.
• Kommunizieren Sie klar und professionell mit Lieferanten, um die Anforderungen für die Einbindung zu erläutern und Feedback zu geben.
• Halten Sie regelmäßig und gewissenhaft Rücksprache mit Lieferanten bezüglich von Lieferungen, die sich auf die Markteinführung bei Kunden und die Beschaffungsziele für bestehende Kunden auswirken
• Den Fortschritt verfolgen, die Dokumentation ordentlich führen und Anfragen von Lieferanten umgehend bearbeiten.
• Arbeiten Sie mit den Teams für Produktdaten und Technik zusammen, um Katalogdaten für den Upload vorzubereiten, zu validieren und einzureichen.
• Probleme proaktiv untersuchen und eskalieren sowie Lösungen zur Behebung von Dateninkonsistenzen oder -lücken anbieten.

Qualifikationen:

• Bachelor-Abschluss erforderlich.
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position sowie Erfahrung in der Verwaltung von Produkt- oder Katalogdaten.
• Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse sowie nachweisliche Erfahrung im Umgang mit komplexen Tabellenkalkulationen und Datensätzen.
• Außergewöhnliche Liebe zum Detail und organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung mit MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Pluspunkt: Erfahrung mit JIRA, CRM-Systemen wie Hubspot sowie Erfahrung im technischen Support bei Kundenintegrationen

Zusammenfassung:

DerSourcing Associatespielt eine entscheidende Rolle in unserem Personalbeschaffungsprozess. Dazu gehört die Nutzung verschiedener Rekrutierungskanäle, um potenzielle Kandidaten zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten, wobei sichergestellt wird, dass sie nicht nur für die Stelle qualifiziert sind, sondern auch optimal zu uns passen. Sie arbeiten eng mit den Personalvermittlern zusammen, um den Einstellungsprozess zu beschleunigen, einen soliden Kandidatenpool zu pflegen und zur Effizienz unseres Talentidentifizierungsprozesses für zukünftige Stellen beizutragen.

Job Details:

• Position: Beschaffungsassistentin
• Einrichtung des Arbeitsplatzes vor Ort – Eastwood, Quezon City
  
• Mögliche Verschiebungen:
  • Montag bis Freitag | 9 AM bis 6 PM
  • Montag bis Freitag | 12 PM bis 9 PM

Zuständigkeiten:

• Nutzung verschiedener Rekrutierungskanäle (Jobstreet, Monster, Facebook, LinkedIn, soziale Medien usw.) zur proaktiven Suche und Kontaktaufnahme mit potenziellen Kandidaten.
• Aufrufen von Bewerbern und Durchführen von auf die Stelle zugeschnittenen ersten Screenings, um sicherzustellen, dass die Bewerber hervorragend für die Stelle geeignet sind.
• Überprüfung der Lebensläufe von Bewerbern, um deren Qualifikationen zu bewerten und qualifizierte Bewerber an die Personalverantwortlichen weiterzuleiten.
• Formatieren von Lebensläufen zur Vorlage beim Kunden oder zum Benchmarking.
• Regelmäßige Nachfassaktionen mit den Bewerbern.
• Versenden Sie E-Mails an Bewerber als Teil des ersten Screening-Prozesses.
• Aufbau und Pflege eines Netzes hochqualifizierter Bewerber und Aufrechterhaltung einer "Pipeline" für verschiedene Positionen.
• Laden Sie die Lebensläufe der Bewerber in das Applicant Tracking System hoch.
• Sicherstellen, dass der Status von Stellen und Bewerberinformationen im Applicant Tracking System ständig aktualisiert wird.
• Erstellung und Übermittlung von Tages- und Wochenberichten über die Beschaffungs- und Screeningaktivitäten.
• Erledigung sonstiger Ad-hoc-Aufgaben, die zur Unterstützung des Einstellungsverfahrens erforderlich sind.

Qualifikationen:

• Bachelor-Abschluss in Personalwesen oder einem verwandten Bereich.
• Frischgebackene Hochschulabsolventen sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.
• Vorzugsweise mit mindestens einem Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, einschließlich der Aufforderung an potenzielle Bewerber.
• Ausgeprägte englische Kommunikationsfähigkeiten.
• Vertrautheit mit sozialen Netzwerken, beruflichen Websites und Stellenbörsen.
• Hohe Kooperationsbereitschaft und Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Zeitmanagement.
• Anspruchsvolles und professionelles Auftreten.
• Intelligent und anpassungsfähig an den sich ändernden Einstellungsbedarf.

Stellenbeschreibung
DerService Desk Dispatcherist für die Koordination und Verwaltung von Serviceanfragen verantwortlich, um eine effiziente Erbringung technischer Supportleistungen sicherzustellen. In dieser Funktion fungiert er als primärer Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf die Koordination und Terminierung von Serviceleistungen. Zu den Aufgaben gehören die Verwaltung von Ticket-Workflows, die Priorisierung von Anfragen, die Koordination der Einsatzpläne des technischen Supportpersonals sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs). Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung in Managed-Service-Provider-Umgebungen (MSP), ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Supportanfragen zu bearbeiten und dabei einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten.

Stellenbeschreibung
Arbeitsform:Homeoffice
Arbeitszeiten:Montag bis Freitag | 12:00 – 21:00 Uhr EST | Zeitzone auf den Philippinen
Schulungsplan:Montag bis Freitag | 9:00 – 18:00 Uhr EST (die ersten 2 Wochen)
Feiertage:Es gelten die US-Feiertage

Zuständigkeiten

• Als erster Ansprechpartner für Kunden fungieren, um die Erbringung von Dienstleistungen zu koordinieren.
• Verwalten und planen Sie die Mitarbeiter des technischen Supports mithilfe des ConnectWise-Kalenders, um die Ressourcennutzung zu optimieren.
• Bearbeitung von Serviceanfragen, die per E-Mail, Telefon, Chat oder durch manuelle Eingabe eingehen.
• Erstellen und verwalten Sie Service-Tickets für technische Support-Teams.
• Ordnen Sie Serviceanfragen nach Dringlichkeit, Wichtigkeit und SLA-Anforderungen.
• Warnmeldungen der Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) überwachen und entsprechend reagieren.
• Verfolgen Sie die Verfügbarkeit und den Standort der Mitarbeiter des technischen Supports, um eine zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten.
• Koordinieren Sie die Terminplanung für routinemäßige, bedarfsbezogene und dringende Serviceanfragen.
• Das Einsatzportal pflegen, damit geplante Einsätze und die Verfügbarkeit der Mitarbeiter korrekt dargestellt werden.
• Stellen Sie sicher, dass der ConnectWise-Kalender den Status der Mitarbeiter korrekt widerspiegelt, einschließlich Einsätzen vor Ort, im Homeoffice oder außerhalb des Büros.
• Kommunizieren Sie mit Kunden und internen Teams, um eine effiziente Planung und Bearbeitung von Supportanfragen sicherzustellen.
• Leiten Sie Serviceanfragen weiter, die nicht innerhalb der vereinbarten Service-Levels bearbeitet werden können.
• Erstellen Sie Berichte zur Ressourcenauslastung und zur Erledigung von Serviceanfragen für den Service Desk Manager.
• Bieten Sie nach Möglichkeit grundlegenden technischen Support für einfache oder schnelle Anfragen an.
• Führen Sie im Ticket-System eine genaue Dokumentation aller Serviceanfragen und Aktualisierungen.

Qualifikationen

• Erfahrung in einerMSP-Umgebung (Managed Service Provider)von Vorteil.
• Kenntnisse im BereichTicket-Lebenszyklusmanagement, Bearbeitungsabläufe und SLA-Management.
• Erfahrung im Umgang mitConnectWise oder ähnlichen Service-Management-Plattformen.
• Ausgeprägte organisatorische und planerische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Erfahrung in der Überwachung und Bearbeitung vonRMM-Warnmeldungen und Benachrichtigungen.
• Grundkenntnisse im BereichWindows-Desktop-Support und Endbenutzer-IT.
• Kenntnisse inder Benutzerverwaltung von Microsoft 365 / Office 365.
• Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Support-Umfeld effektiv zu arbeiten und dabei stets auf Details zu achten.

Stellenbeschreibung
Wir suchen einenSenior General Ledger Accountant, der für die Gewährleistung einer korrekten Finanzberichterstattung, die Führung der Hauptbuchkonten und die Unterstützung der Buchhaltungsabläufe in mehreren Unternehmenseinheiten verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Durchführung von Kontenabstimmungen, die Unterstützung bei Abschlussprozessen sowie die Sicherstellung der Einhaltung der allgemein anerkannten Rechnungslegungsgrundsätze (GAAP) und der Unternehmensrichtlinien. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte fachliche Kenntnisse im Rechnungswesen, analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mit internen Teams und internationalen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.

Stellenbeschreibung
Arbeitsform:Homeoffice
Arbeitszeiten:Montag bis Freitag | 15:00 – 00:00 Uhr (philippinische Zeitzone)
Feiertage:Philippinische Feiertage

Zuständigkeiten

• Sicherstellung einer korrekten und fristgerechten Erfassung, Auswertung und Berichterstattung von Buchhaltungsdaten gemäß den allgemein anerkannten Rechnungslegungsgrundsätzen (GAAP) und den Unternehmensrichtlinien.

• Durchführung der täglichen Aufgaben im Bereich Cash Management, einschließlich der Abstimmung mehrerer Bankkonten.

• Monatliche, vierteljährliche und jährliche Abstimmungen der Hauptbuchkonten vorbereiten und durchführen sowie Unstimmigkeiten oder Abweichungen untersuchen und beheben.

• Unterstützung bei den Abschlussarbeiten zum Monats-, Quartals- und Jahresende, einschließlich der Erstellung von Buchungssätzen wie Abgrenzungen und Vorauszahlungen.

• Analyse der kumulierten Umrechnungsdifferenzen (CTA) im Zusammenhang mit Wechselkursgewinnen oder -verlusten und Abstimmung mit den internationalen Buchhaltern, um eine korrekte Berichterstattung sicherzustellen.

• Führung der Hauptbuchkonten und Unterstützung der Tochtergesellschaften bei Aufgaben im Zusammenhang mit dem Hauptbuch.

• Bereitstellung zeitnaher und präziser Buchhaltungsinformationen und -analysen für interne Stakeholder nach Bedarf.

• Unterstützung interner und externer Prüfungsaktivitäten im Rahmen der zugewiesenen Zuständigkeiten.

• Verwaltung und Unterstützung bei der gesetzlichen Abschlussprüfung für alle betroffenen Unternehmenseinheiten.

• Bereiten Sie die erforderlichen Unterlagen für die Finanzberichterstattung vor, gegebenenfalls einschließlich der bei der SEC einzureichenden Unterlagen.

• Stellen Sie sicher, dass Buchhaltungsunterlagen und -dokumente gemäß den Richtlinien des Unternehmens zur Aufbewahrung von Unterlagen aufbewahrt werden.

• Anderen Abteilungen in finanziellen Angelegenheiten beratend zur Seite stehen und sie unterstützen.

• Bei Bedarf weitere Aufgaben im Bereich der Buchhaltung übernehmen.

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Rechnungswesen oder einem verwandten Bereich.

• Erfahrung in der Hauptbuchhaltung, der Finanzberichterstattung und bei Abstimmungsprozessen.

• Erfahrung in der Unterstützung multinationaler Buchhaltungsabläufe ist von Vorteil.

• Ausgeprägte technische und analytische Fähigkeiten im Bereich Rechnungswesen.

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mit lokalen und internationalen Teams zusammenzuarbeiten und Finanzinformationen an nicht-finanzielle Interessengruppen zu vermitteln.

• Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Termine einzuhalten, insbesondere in Zeiten mit hohem Berichtsvolumen.

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere Excel.

Wäre schön

• Erfahrung im Umgang mit Oracle-ERP-Systemen, insbesondere mit Modulen für die Hauptbuchhaltung, die Debitorenbuchhaltung und das Cash-Management.

• Erfahrung im internationalen Rechnungswesen oder in multinationalen Unternehmen

Stellenbeschreibung

Der Vertriebsmitarbeiter – Inbound/Outbound (Energie) betreut Kunden über eingehende und ausgehende Anrufe, um siebeim Energievergleichund beim Wohnungswechsel zu unterstützen. Der Schwerpunkt dieser Position liegt darauf, Kunden durch die verschiedenen Optionen zu führen, die Ergebnisse klar zu erläutern und ihnen bei der Vertragsabwicklung zu helfen, wobei Compliance-Vorgaben, Qualitätsstandards und Leistungskennzahlen einzuhalten sind. Es handelt sich um eineberatungsorientierteVertriebsposition mit hohem Anrufaufkommen, bei der effektive Kommunikation, ein positives Kundenerlebnis und konstante Leistungsergebnisse im Vordergrund stehen.

STELLENBESCHREIBUNG

• Arbeitsort: Vor Ort
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag | 7:00 – 16:00 Uhr (Ortszeit Manila)
• Feiertage: Es gelten die Feiertage von New South Wales (Australien)

AUFGABEN

Kundenbindung und unterstützte Online-Anmeldung

• Binden Sie Kunden über eingehende und ausgehende Anrufe ein, um sie bei Umzügen und beimEnergievergleichzu unterstützen.
• Unterstützen Sie Kunden bei der Abwicklung ihres Energievertragsabschlusses über die offiziellen Unternehmenswebseiten und bieten Sie ihnen dabei Hilfe und Unterstützung in Echtzeit.
• Nutzen Sie bewährteVergleichs-und Konfigurationswerkzeuge, um Kunden dabei zu unterstützen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die auf ihre persönlichen Umstände zugeschnitten sind.
• Erläutern Sie bei Bedarf die Ergebnissedes Vergleichs, einschließlich Zinssätze, Gebühren, Angebote, Vorteile und wichtige Bedingungen.

Umsatz, Ergebnisse und Überprüfung

• Führen Sie die Kunden durch dieVergleichsergebnisseund die nächsten Schritte im Rahmen des betreuten Online-Anmeldeprozesses.
• Bestätigen und überprüfen Sie mündlich die wichtigsten Vertragsdetails, darunter Tarife, Vertragsbedingungen, Händlerbedingungen und Zulassungskriterien, im Einklang mit den Compliance-Anforderungen.
• Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der Online-Anmeldung und verfolgen Sie dabei einen kundenorientierten,beratendenAnsatz.
• Gehen Sie professionell mit Einwänden um, um positive Kundenergebnisse zu erzielen.

Leistung und Ziele

• Erreichen Sie die mit dem Head of Retail Growth vereinbarten wöchentlichen und monatlichen KPIs in Bezug auf Aktivität, Konversion, Umsatz und Qualität.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für individuelle Leistungskennzahlen wie Anrufvolumen, Konversionsrate und Umsatzzahlen.
• Einen Beitrag zu den allgemeinen Teamzielen und Leistungsvorgaben leisten.
• Sorgen Sie für disziplinierte Nachfassprozesse, um die Chancen auf einen Abschluss zu maximieren.

Compliance und Qualitätssicherung

• Halten Sie sich stets strikt an die genehmigten Verkaufsskripte, Offenlegungsvorschriften und Gesprächsleitfäden.
• Beachten Sie alle gesetzlichen Vorschriften, Datenschutzbestimmungen, Einwilligungserfordernisse und Compliance-Anforderungen, die für den Energievertrieb und den unterstützten Online-Verkauf relevant sind.
• Führen Sie genaue und vollständige Gesprächsnotizen, Aufzeichnungen undCRM-Aktualisierungengemäß den Prüfungsstandards.
• Nehmen Sie an Gesprächsüberwachungen, Qualitätssicherungsprüfungen, Coaching-Sitzungen und obligatorischen Compliance-Schulungen teil.

Anforderungen an die Berichterstattung und Rechenschaftspflicht

Von dem Mitarbeiter wird erwartet, dass er:

• Erfüllen Sie die vereinbarten wöchentlichen und monatlichen KPIs für Umsatz, Aktivitäten und Qualität.
• Sorgen Sie für eine hohe Genauigkeit beiCRM-Datensätzen und der Anrufdokumentation.
• Für Transparenz bei der Berichterstattung über den Prozessverlauf, die Konversion und die Ergebnisse sorgen.
• Leiten Sie Kundenbeschwerden, Compliance-Bedenken oder Systemprobleme umgehend weiter.
• Nehmen Sie regelmäßig an Leistungsbeurteilungen und Coaching-Sitzungen teil.

Compliance und Verhalten

Der Mitarbeiter muss:

• Beachten Sie alle Richtlinien und Verfahren von BeMoved.
• Stellen Sie sicher, dass alle Kundeninteraktionen den geltenden Energievorschriften, Datenschutzgesetzen und Einwilligungsanforderungen entsprechen.
• Schützen Sie vertrauliche Kunden- und Unternehmensdaten jederzeit.
• Vertreten Sie das Unternehmen bei allen Kundenkontakten professionell.

QUALIFIKATIONEN

• Nachweisbare Erfahrung im Callcenter oder im Telefonverkauf
• Ausgezeichnete mündliche Englischkenntnisse, um Kunden in Australien zu betreuen
• Ergebnisorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, Einwände zu bewältigen und Verkäufe abzuschließen
• Großer Sinn für Details, insbesondere in Bezug auf die Einhaltung von Vorschriften und Skripten
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, zielorientierten Umfeld effektiv zu arbeiten
• Erfahrung im Energiesektor ist von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mitCRM-Systemenoder Callcenter-Technologie sind von Vorteil
• Nachweisliche Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative
• Teamorientiert, kooperativ und professionell

ANALYST FÜR DEN VERTRIEB

STELLENBESCHREIBUNG

Der Sales Operations Analyst spielt eine zentrale Rolle bei der Unterstützung des FP&A-Teams, indem er Abweichungsanalysen durchführt, Projekte begleitet, Berichte für die Geschäftsleitung erstellt und Präsentationen vorbereitet. Die Position umfasst die Unterstützung des PMO durch Aufgabenplanung, die Erfassung von Geschäftsanforderungen, die Nachverfolgung von Initiativen sowie eine klare Statusberichterstattung. Darüber hinaus verwaltet der Analyst wichtige Berichtsprozesse im Vertrieb, pflegt präzise Vertriebs-Tracker und liefert zeitnahe Erkenntnisse zur Unterstützung der Entscheidungsfindung. Die Position umfasst zudem die Unterstützung bei der Systemanpassung, dem Rabatt- und Gutscheinmanagement sowie der Daten- und Vertragsverwaltung.

STELLENBESCHREIBUNG

Hybrid (3 Tage vor Ort im Büro SourceFit )

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag | 21:00 Uhr bis 06:00 Uhr (Ortszeit Manila)

AUFGABEN:

1. Zuständigkeit für den Sales Tracker und Berichterstattung

• Leitung der Erstellung, Pflege und Verteilung aller Vertriebs-Tracker über mehrere Geschäftsbereiche hinweg.

• Daten aus Tableau und NetSuite abrufen und aufbereiten, um Aktualisierungen des Trackers zu unterstützen.

• Erstellen Sie Abweichungsberichte nach Konto für den bisherigen Monat (MTD) und das bisherige Jahr (YTD).

• Konten abgleichen, um sicherzustellen, dass alle Umsätze korrekt den richtigen Gebieten zugeordnet werden.

• Erstellen und versenden Sie monatliche Sales-Tracker-Mitteilungen, in denen wichtige positive und negative Entwicklungen hervorgehoben werden

Abweichungen nach Konto.

• Verfolgen Sie umfangreiche Bestellungen aus dem Vormonat und erwähnen Sie diese in den monatlichen Mitteilungen, um die Kunden zu einer Nachverfolgung anzuregen

Vertriebsteam.

• Verwaltung und Aktualisierung aller erforderlichen Vertriebs-Tracker, darunter:

• Manuell erstellt: Kombinierter Tracker

• Tableau-Tracker: ProStart, PRM, ServSafe H&S, ServSafe C&A

• NetSuite-Tracker: AHLEI, Registry, ServSuccess (verschiedene Berichtstypen)

2. Salesforce.com-Administration und Vertriebsunterstützung

• Als Ansprechpartner für Salesforce-Administrationsaufgaben für die Vertriebsorganisation fungieren.

• Anfragen zu Salesforce nach Priorität sortieren und gegebenenfalls an die Produkt- oder Marketingabteilung weiterleiten.

• Unterstützung der Vertriebsleiter durch die Bearbeitung von Berichts- und Datenanfragen, darunter:

• Berichte zur Zeit bis zum Abschluss von Verkaufschancen

• Wettbewerbsberichte

• Abgleich von Umsatz und Verkaufschancen für die Prognose (manueller Prozess)

• Erstellen und Vorbereiten monatlicher Pipeline-Berichte für Vertriebsgespräche und Segmentbesprechungen.

• Erledigung von Salesforce-Administrationsaufgaben wie beispielsweise:

• Übertragung der Kontoinhaberschaft

• Erstellen und Anpassen von Berichten und Dashboards

• Erstellung und Ausführung von Pipeline-Berichten

• Überprüfung der Produkt- und Preisdaten im Preiskatalog

3. Verwaltung von Rabatten und Gutscheincodes

• Verwaltung der Rabattstrukturen in Diner und NetSuite unter Gewährleistung der Genauigkeit und der Abstimmung mit den geschäftlichen Anforderungen

Regeln.

• Analysieren Sie die Wirksamkeit von Rabatten, um zu entscheiden, ob diese auslaufen, verlängert oder angepasst werden sollten.

• Rabatt- und Gutscheincodes in IMIS und NetSuite anlegen und verwalten.

4. Ad-hoc-Berichterstellung und Selbstbedienungsfunktionen

• Erstellen Sie bei Bedarf maßgeschneiderte Berichte für die Vertriebs- und Zertifizierungsteams.

• Erstellen Sie wiederverwendbare Berichtsvorlagen, mit denen Teams ihre eigenen Analysen durchführen können.

• Schulungen zur Nutzung bestehender Berichte und Berichtstools anbieten.

5. Datenmanagement und Systemabstimmung

• Stellen Sie sicher, dass Kontenhierarchien, Produktcodes und Umsatzzusammenfassungen in allen Systemen korrekt sind.

• Zusammenarbeit mit dem Datenteam zur Unterstützung der Einführung von Power BI und der Umstellung von Tableau

übermittelt Daten an Power BI.

• Mitwirkung an der Planung der BT4-Datenmigration, einschließlich der Prüfung des COS und der Validierung von Rabatten und Produkten

Daten.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam und funktionsübergreifenden Teams, um sicherzustellen, dass die Produkte korrekt programmiert werden für

Genauigkeit der Berichterstattung.

6. Unterstützung beim Vertragsmanagement

• Unterstützung bei der Vertragsweiterleitung und Sicherstellung, dass alle damit verbundenen Rabatte korrekt sind.

• Stellen Sie sicher, dass die Berichtsstrukturen ordnungsgemäß eingerichtet sind, um die Vertragskonditionen und die Nachverfolgung zu unterstützen.

GRUNDLEGENDE ANFORDERUNGEN

• Bachelor-Abschluss in Rechnungswesen oder Finanzwesen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Betriebsanalyst, Berichtsanalyst, FP&A-Analyst oder im Bereich Vertriebsabwicklung

Analyst oder eine ähnliche Position mit Verantwortung für wiederkehrende Berichtszyklen und regelmäßige Informationen an die Stakeholder

• Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, einschließlich Pivot-Tabellen, XLOOKUP oder VLOOKUP, komplexer Formeln und bedingter Formatierungen

Formatierung, Erstellung von Diagrammen und sicherer Umgang mit großen Datensätzen

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenvalidierung und -abgleichung, um sicherzustellen, dass Konten, Gebiete, Hierarchien und Rollups aufeinander abgestimmt sind

über alle Quellen hinweg korrekt

• Die Fähigkeit, Abweichungen zusammenzufassen, Unregelmäßigkeiten zu erklären und Erkenntnisse den Beteiligten klar zu vermitteln

• Fähigkeit, wiederkehrende monatliche Berichtszyklen neben Ad-hoc-Anfragen zu bewältigen und dabei die Genauigkeit zu gewährleisten

und die Einhaltung von Fristen

• Hohe Detailgenauigkeit und konsequente Sorgfalt bei der Erstellung von Berichten, Tracker-Aktualisierungen und Daten

Wartung

• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Probleme proaktiv zu erkennen und Aufgaben bis zum Abschluss voranzutreiben

NETT ZU HABEN

• Erfahrung mit Salesforce, einschließlich der Bearbeitung von Benutzeranfragen, der Erstellung oder Änderung von Berichten und Dashboards sowie der Unterstützung bei

Berichterstattung über die Pipeline sowie Pflege der Daten zu Kontoinhaberschaft und Preisgestaltung

• NetSuite-Berichte zum Abrufen von Daten oder zur Erstellung von Berichten für Analyse- und Abstimmungszwecke

• Abruf oder Auswertung von Tableau-Dashboard-Ergebnissen für die regelmäßige Berichterstattung

• Power BI-Integration zur Unterstützung von Berichtsvalidierung, Benutzertests oder Migrationsaktivitäten im Rahmen der Berichterstellung

Übergänge

• Erfahrung bei der Unterstützung von Umstellungen auf neue Berichtsplattformen, einschließlich der Migration von Berichten oder der Datenvalidierung

bei Plattform- oder Systemwechseln

EINSTELLUNG & EIGENSCHAFTEN

• Neugierig und bestrebt, über die Zahlen hinauszuschauen, um die eigentlichen Ursachen zu ergründen.

• Wendet professionelle Skepsis an und überprüft Daten und Annahmen sorgfältig.

• Kommuniziert durch Datenvisualisierung und setzt Erkenntnisse in anschauliche Ergebnisse um.

• Handlungsorientiert und ergebnisorientiert, übernimmt Verantwortung und treibt die Arbeit voran.

• Kann gut mit Ungewissheit umgehen und passt sich schnell an, wenn sich Prioritäten oder Informationen ändern.

• Teamorientiert und positiv eingestellt, arbeitet offen und konstruktiv mit anderen zusammen

Zusammenfassung der Position:

Der Dachaufmaßspezialist ist für die genaue Erfassung und Dokumentation von detaillierten Dachmaßen und -merkmalen mithilfe spezieller Software verantwortlich. Diese Aufgabe erfordert ein hohes Maß an Präzision, technisches Geschick und ein solides Verständnis von Dachstrukturen und Terminologie. Der Spezialist gibt Kunden- und Grundstücksdaten ein, wählt Dachbilder aus und verwaltet sie, zeichnet präzise Dachumrisse, beschriftet wichtige Dachelemente, weist genaue Dachneigungen zu und nutzt Softwaretools zur Verfeinerung und Organisation der Messdaten. Nach Abschluss der Arbeiten erstellt der Spezialist die endgültigen Dachberichte im erforderlichen Format und stellt sie den Kunden oder Interessengruppen zur Verfügung. Diese Position erfordert ein hohes Maß an Detailgenauigkeit, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, mehrere Projekte effizient zu managen und Fristen einzuhalten.

Job Details:

• Arbeit von zu Hause aus
• Montag bis Freitag | 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr (Ortszeit Manila) (Änderungen vorbehalten)
• *Nach den PH-Feiertagen

Zuständigkeiten:

• Geben Sie Adresse und Kundendaten in die Roofer-Plattform ein, um die Dachmessungen zu starten.
• Auswahl und Verwaltung der zu verwendenden Dachbilder.
• Zeichnen Sie präzise Dachumrisse mit Werkzeugen wie der 90-Grad-Fangfunktion, um eine genaue Kantenausrichtung zu gewährleisten.
• Beschriften Sie verschiedene Dachmerkmale wie Traufen, Täler, Grate und Schrägen und wenden Sie dabei Ihr Wissen über Dachkonstruktionen an, um eine genaue Kategorisierung vorzunehmen.
• Weisen Sie jeder Dachfläche die richtige Neigung zu, passen Sie die Neigung an und integrieren Sie zusätzliche architektonische Elemente wie Dachgauben.
• Nutzen Sie die Layering- und Bearbeitungswerkzeuge der Plattform, um Messdetails zu organisieren und zu verfeinern, und verwenden Sie Funktionen wie Rückgängig machen, Wiederholen und Löschen, um Fehler zu korrigieren.
• Speichern Sie laufende Projekte und kehren Sie bei Bedarf zu ihnen zurück, damit keine Details zwischen den Sitzungen verloren gehen.
• Nach Abschluss der Messungen und der Beschriftung erstellen Sie den endgültigen Dachbericht, wählen geeignete Ausgabeformate aus und senden den Bericht an Kunden oder Beteiligte.
• Gewährleistung einer 100%igen Qualität und einer 100%igen Durchlaufzeit vom ersten Tag an.
• Gründliche Überprüfung aller Notizen von Kunden und dem Support-Team, um sicherzustellen, dass bei der Ausführung der Aufgaben keine Details übersehen werden.
• Priorisierung wöchentlicher Auffrischungskurse, um die Fähigkeiten neuer Mitarbeiter zu bewerten und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln, damit sie sich schneller in ihre Aufgaben einarbeiten können und die Produktivität insgesamt gesteigert wird.

Qualifikationen:

• Erfahrung in der Erstellung von Dachberichten, AutoCAD oder Architektur.
• Hohe Aufmerksamkeit für Details und Präzision, mit einem scharfen Auge für Ästhetik und technische Genauigkeit.
• Ausgeprägtes Verständnis der Terminologie des Dachdeckerhandwerks und der strukturellen Elemente oder die Bereitschaft, sich schnell in die Arbeit einzuarbeiten.
• Kompetenz im Umgang mit digitalen Werkzeugen und Software zur Dateneingabe und Bildbearbeitung.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und Fristen einzuhalten.
• Gute Problemlösungsfähigkeiten zur Bewältigung von Softwareproblemen oder Messproblemen.

Zusammenfassung der Position

Der Koordinator für Personalbeschaffung und Betriebsabläufewird ein wichtiger Bestandteil unseres Teams sein und uns bei der Rekrutierung von Pflegekräften, der Personalverwaltung, der Kommunikation mit Kunden sowie der Terminplanung unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit unserem internen Team tragen Sie dazu bei, die täglichen Abläufe zu optimieren, die Datengenauigkeit zu gewährleisten und sowohl Pflegekräften als auch Familien einen hochwertigen Service zu bieten. Diese Position erfordert eine ausgeprägte Liebe zum Detail, hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, sicher mit verschiedenen Softwaretools umzugehen. Der ideale Kandidat ist proaktiv, kommunikativ und kann sich in einem schnelllebigen, familienorientierten Umfeld problemlos an wechselnde Prioritäten anpassen.

Job Details:

Arbeitszeiten: Samstag bis Mittwoch, 00:00 Uhr – 09:00 Uhr (Ortszeit Manila)

Schulungsplan: Montag bis Freitag, 22:00 Uhr – 07:00 Uhr (Ortszeit Manila) – 2-wöchige Einarbeitungsphase

Arbeitsform:Remote (Homeoffice)

Anschließend folgendeFeiertage: Dies wird während der Schulungsphase besprochen

Zuständigkeiten

Personalbeschaffung und Kandidatenpipeline-Management

• Unterstützung während des gesamten Rekrutierungsprozesses für Pflegekräfte, einschließlich:

• Sorgen Sie für eine gut organisierte und aktuelle Bewerberpipeline, um einen reibungslosen Ablauf des Bewerberprozesses zu gewährleisten
• Terminierung und Koordination von Vorstellungsgesprächen
• Referenzprüfungen durchführen
• Durchführung von Interviews

• Lücken in der Rekrutierungspipeline proaktiv erkennen und gemeinsam mit dem Team den Personalbedarf decken

Unterstützung bei der Terminplanung

• Unterstützung bei der Dienstplanung für Pflegekräfte in Zusammenarbeit mit dem Dienstplaner, einschließlich:
• Unterstützung bei der Besetzung von Schichten in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen, bei kurzfristigen Einsätzen oder bei Personalengpässen
• Versenden von Schichtbestätigungen, Erinnerungen und Nachfass-E-Mails an Pflegekräfte
• Überwachung unbesetzter Schichten und Unterstützung bei der Personalbeschaffung zur Sicherstellung der Personalbesetzung

• Die Verfügbarkeit der Pflegekräfte in den Dienstplanungssystemen pflegen und aktualisieren, um die Genauigkeit bei Personalentscheidungen zu gewährleisten

• Planungsprobleme erkennen und eskalieren

• Arbeiten Sie mit der Personalbeschaffung zusammen, um Lücken im Dienstplan zu schließen, indem Sie den Einstellungsbedarf entsprechend der Nachfrage priorisieren

Betrieb

• Kommunikation mit Pflegekräften und Angehörigen: Sorgen Sie für eine zeitnahe und professionelle Kommunikation mit Pflegekräften und Angehörigen, einschließlich der Beantwortung von Anfragen, der Weitergabe von Terminänderungen und der Nachbereitung nach den Schichten, um Feedback einzuholen und die Zufriedenheit sicherzustellen.

• Anwesenheits- und Datenverwaltung: Erfassung der Anwesenheit der Pflegekräfte, Erkennung und Meldung von Trends oder Problemen sowie Führung genauer und aktueller Aufzeichnungen in allen Systemen (z. B. Monday.com, Core Operating System)

• Unterstützung im Marketing und in der Verwaltung: Unterstützung bei Marketing- und Verwaltungsaufgaben, einschließlich der Erstellung und des Versands von E-Mails, der Betreuung der Social-Media-Aktivitäten sowie der Erledigung weiterer operativer Aufgaben nach Bedarf.

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem der folgenden Bereiche sind von Vorteil: Koordinierung der Personalbeschaffung, Terminplanung, Kundenservice oder Marketing

• Ausgezeichnete Englischkenntnisse – Lesen, Schreiben und Sprechen (klare, professionelle Kommunikation erforderlich)

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und sehr hohe Sorgfalt

• Technisch versiert; sicherer Umgang mit verschiedenen Softwareplattformen, darunter unter anderem: Monday.com, Bewerbermanagementsysteme, Zoom und Microsoft Teams/Office, Constant Contact und Canva, Facebook Business Manager, Slack, SharePoint

• Fähigkeit und Bereitschaft, zu den Arbeitszeiten der US-Ostküste zu arbeiten (einschließlich Abend- und Wochenendschichten, falls erforderlich)

• Flexibel in Bezug auf die Arbeitszeiten, insbesondere während der Einarbeitungsphase oder wenn sich die Anforderungen des Unternehmens ändern

• Proaktives Handeln, eine positive Einstellung sowie die Bereitschaft, dazuzulernen und sich anzupassen

• Eine starke Ausrichtung auf eine familienorientierte, dienstleistungsorientierte Teamkultur

Zusammenfassung der Position

Der Immobilienbuchhalter ist für die täglichen Buchhaltungsaufgaben zuständig und trägt die Verantwortung für die finanzielle Genauigkeit der ihm zugewiesenen Immobilien. Er sorgt dafür, dass das Portfolio stets prüfungs- und berichtsbereit ist, indem er die Buchhaltung auf dem neuesten Stand hält, Abstimmungen durchführt und für Transparenz sorgt. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse der Rechnungslegungsgrundsätze und zeichnet sich durch eine hohe Detailgenauigkeit aus. In dieser Funktion wird vom Immobilienbuchhalter erwartet, dass er sich ein umfassendes Verständnis der ihm zugewiesenen Immobilien aneignet und dieses Fachwissen nutzt, um zeitnahe und genaue Finanzberichte und Prognosen zu erstellen.

Job-Details

• Öffnungszeiten:Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr (Ostküstenzeit)
• Arbeitsmodell:Homeoffice
• Nächster Feiertag:Feiertage auf den Philippinen

Zuständigkeiten

Buchhaltungsvorgänge

• Buchungen vornehmen und bearbeiten, um sicherzustellen, dass alle Geschäftsvorgänge erfasst werden
• Wöchentliche Kontenabstimmung und Kassenberichterstattung
• Aktualisieren Sie die Finanzdaten in den Datenbanken, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind und bei Bedarf sofort verfügbar sind

Monats- und Jahresabschlüsse

• Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen
• Jährliche Anpassungen bei CAM, Steuern und Versicherungen sowie Erstellung von Mieterunterlagen
• Unterstützung der Lieferanten bei der monatlichen Verwendung der Verkäufe.

Finanzberichterstattung

• Erstellung von Bilanzen, Gewinn- und Verlustrechnungen und anderen Jahresabschlüssen gemäß den gesetzlichen Vorschriften sowie den Rechnungslegungs- und Finanzrichtlinien des Unternehmens
• Vollständige vierteljährliche Objektübersichten und Jahresabschlüsse
• Erstellung und Einreichung von wöchentlichen/monatlichen Berichten, unter anderem von Fälligkeitsberichten

Qualifikationen

• Nachweisliche Erfahrung als Buchhaltungsassistent
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und viel Liebe zum Detail
• Ein Händchen für Zahlen und Statistiken sowie analytisches Geschick
• Fundierte Kenntnisse der Grundsätze und Praktiken der Rechnungslegung und Finanzberichterstattung
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office. Kenntnisse in Yardi sind von Vorteil
• Bachelor of Science (BSc) oder Bachelor of Arts (Ba) in Rechnungswesen, Finanzwesen oder einem verwandten Fachgebiet

Grundsätze für Führungskräfte im Rechnungswesen

Als Mitglied der Buchhaltungsabteilung wird vom Immobilienbuchhalter erwartet, dass er unsere Führungsgrundsätze im Rechnungswesen umsetzt, um die Strategie des Unternehmens voranzutreiben:

1. Eigentümermentalität – Handeln Sie wie ein Eigentümer unserer Immobilien und Finanzprozesse.
2. Beherrschen Sie die Grundlagen – Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Finanzplanung und Berichterstattung unter Beweis stellen.
3. Skalierbarkeit sicherstellen – Skalierbare Lösungen umsetzen, die ein Wachstum des Nettobetriebsergebnisses um 25 % bis 2027 vorwegnehmen und vorantreiben.
4. Gold-Standard Communications – Wir liefern Finanzanalysen und Korrespondenz auf höchstem professionellen Niveau.
5. Teamkapazitäten ausbauen – Interne Finanztalente fördern und Teammitglieder befähigen, in ihren Rollen hervorragende Leistungen zu erbringen.

STELLENÜBERSICHT

Wir suchen einen erfahrenenMultimedia-Designer, der die visuelle Identität der Marke über alle Kanäle hinweg verantwortet. Diese Position ist ideal für einen strategisch denkenden Kreativen, der komplexe Ideen in klares, fesselndes visuelles Storytelling umsetzen kann. Der Multimedia-Designer wird eine Schlüsselrolle dabei spielen, die Markenpräsenz zu stärken, Marketinginitiativen zu unterstützen und in einem schnelllebigen Umfeld hochwertige Designlösungen für verschiedene Formate zu liefern.

STELLENBESCHREIBUNG

Arbeitsbedingungen:Homeoffice
Arbeitszeiten:Montag bis Freitag | 6:00 bis 15:00 Uhr (PH)
Feiertage:Es gelten die australischen Feiertage

AUFGABEN

• Verantwortung für das visuelle Design in allen Multimedia-Formaten, einschließlich Bildgestaltung, Präsentationen, Marketingmaterialien, Videoinhalte und Werbemittel für bezahlte Anzeigen.
• Entwickeln Sie ansprechende Inhalte, die Marketingkampagnen unterstützen und die Leistung über alle Kanäle hinweg steigern.
• Arbeiten Sie eng mit dem Marketingteam zusammen, um Kampagnen und Initiativen zum Leben zu erwecken.
• Stellen Sie sicher, dass alle Design-Ergebnisse an jedem Berührungspunkt mit den Markenstandards, Werten und der visuellen Identität im Einklang stehen.
• Verwalten Sie mehrere Projekte gleichzeitig, darunter geplante Pipeline-Arbeiten und dringende Ad-hoc-Anfragen.
• Ein hohes kreatives Niveau aufrechterhalten und gleichzeitig enge und sich ändernde Fristen einhalten.
• Tragen Sie dazu bei, sowohl die externe Markenpräsenz als auch die interne visuelle Kommunikation zu stärken.

QUALIFIKATIONEN

Wichtig:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Grafikdesign sowie ein Portfolio, das die Beherrschung verschiedener Formate und Medien belegt.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in der Adobe Creative Suite.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Designprojekte gleichzeitig zu leiten und dabei enge Fristen einzuhalten.
• Ausgeprägte strategische Denkweise und Verständnis dafür, wie Design Marketingziele unterstützt und vorantreibt.
• Die Fähigkeit, nahtlos zwischen verschiedenen Arten von Designaufgaben zu wechseln, und dabei stets konsistent und mühelos vorzugehen.
• Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Tools wie Monday.com oder Asana ist sehr wünschenswert.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung zusammen mit einem Link zu Ihrem Portfolio ein. Wir legen Wert auf Breite und Tiefe – fügen Sie daher Beispiele in verschiedenen Formaten bei (Präsentationen, Marketingmaterialien, Anzeigen, Veranstaltungsunterlagen sowie Video- und Animationsarbeiten, sofern vorhanden). Sollten einige Ihrer Kundenprojekte einer Geheimhaltungsvereinbarung unterliegen, fügen Sie bitte persönliche Projekte oder alternative Beispiele bei, die dennoch Ihren Designstandard und Ihr Spektrum verdeutlichen.

STELLENÜBERSICHT

Wir suchen einen erfahrenenMultimedia-Designer, der die visuelle Identität der Marke über alle Kanäle hinweg verantwortet. Diese Position ist ideal für einen strategisch denkenden Kreativen, der komplexe Ideen in klares, fesselndes visuelles Storytelling umsetzen kann. Der Multimedia-Designer wird eine Schlüsselrolle dabei spielen, die Markenpräsenz zu stärken, Marketinginitiativen zu unterstützen und in einem schnelllebigen Umfeld hochwertige Designlösungen für verschiedene Formate zu liefern.

STELLENBESCHREIBUNG

Arbeitsort:Vor Ort (Eastwood)
Arbeitszeiten:Montag bis Freitag | 6:00 bis 15:00 Uhr (PH)
Feiertage:Es gelten die australischen Feiertage

AUFGABEN

• Verantwortung für das visuelle Design in allen Multimedia-Formaten, einschließlich Bildgestaltung, Präsentationen, Marketingmaterialien, Videoinhalte und Werbemittel für bezahlte Anzeigen.
• Entwickeln Sie ansprechende Inhalte, die Marketingkampagnen unterstützen und die Leistung über alle Kanäle hinweg steigern.
• Arbeiten Sie eng mit dem Marketingteam zusammen, um Kampagnen und Initiativen zum Leben zu erwecken.
• Stellen Sie sicher, dass alle Design-Ergebnisse an jedem Berührungspunkt mit den Markenstandards, Werten und der visuellen Identität im Einklang stehen.
• Verwalten Sie mehrere Projekte gleichzeitig, darunter geplante Pipeline-Arbeiten und dringende Ad-hoc-Anfragen.
• Ein hohes kreatives Niveau aufrechterhalten und gleichzeitig enge und sich ändernde Fristen einhalten.
• Tragen Sie dazu bei, sowohl die externe Markenpräsenz als auch die interne visuelle Kommunikation zu stärken.

QUALIFIKATIONEN

Wichtig:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Grafikdesign sowie ein Portfolio, das die Beherrschung verschiedener Formate und Medien belegt.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in der Adobe Creative Suite.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Designprojekte gleichzeitig zu leiten und dabei enge Fristen einzuhalten.
• Ausgeprägte strategische Denkweise und Verständnis dafür, wie Design Marketingziele unterstützt und vorantreibt.
• Die Fähigkeit, nahtlos zwischen verschiedenen Arten von Designaufgaben zu wechseln, und dabei stets konsistent und mühelos vorzugehen.
• Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Tools wie Monday.com oder Asana ist sehr wünschenswert.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung zusammen mit einem Link zu Ihrem Portfolio ein. Wir legen Wert auf Breite und Tiefe – fügen Sie daher Beispiele in verschiedenen Formaten bei (Präsentationen, Marketingmaterialien, Anzeigen, Veranstaltungsunterlagen sowie Video- und Animationsarbeiten, sofern vorhanden). Sollten einige Ihrer Kundenprojekte einer Geheimhaltungsvereinbarung unterliegen, fügen Sie bitte persönliche Projekte oder alternative Beispiele bei, die dennoch Ihren Designstandard und Ihr Spektrum verdeutlichen.

Zusammenfassung:

Die Hauptaufgabe desFachspezialisten für medizinische Abrechnung – Inkasso besteht darin, unsere Kunden dabei zu unterstützen, Zahlungen von den Versicherungsgesellschaften für die medizinischen Leistungen einzuziehen, die sie ihren Patienten erbracht haben. Dazu gehören die Erfassung von Abrechnungsdaten und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservices.

Job Details:

• Spezialist für medizinische Abrechnungen - Inkasso 

• Von zu Hause aus arbeiten

• Montag bis Freitag | 9:00 PM bis 6:00 AM (Manila)

• *nach den US-Feiertagen

Zuständigkeiten:

• Überprüfen/Analysieren von Leistungserklärungen (EOB), Überweisungsmitteilungen und Ablehnungen von Kostenträgern, um eine Lösung für Forderungen zu finden.

• Erstellung und Analyse von Alterungsberichten.

• Nutzen Sie alle verfügbaren Kanäle, um Forderungen gegenüber Zahlern zu klären und einzuziehen; dazu gehören unter anderem die Nutzung von Zahlerportalen und ausgehende Anrufe beim Anbieter-Desk.

• Überprüfen oder aktualisieren Sie Anspruchskorrekturen und laden Sie erforderliche Dokumente in unsere Clearinghouse-Portale hoch.

• Ermittlung von Unterzahlungen und Vorbereitung von Unterlagen für Rechtsmittel

• Erstellung von Stapeln und Nachbearbeitung von Zahlungseingängen.

• Kodieren Sie die Ansprüche entsprechend mit CPT- und ICD 10s-Codes.

• Wahrnehmung sonstiger von der Geschäftsleitung zugewiesener Aufgaben.

• Buchen Sie Gebühren, um eine Forderung zu erstellen und sie an unsere Clearingstellen zu übermitteln.

• Kontaktaufnahme mit Patienten, Leistungserbringern und Kostenträgern zur Prüfung der Anspruchsberechtigung, zur Vorabbescheinigung oder zur Weiterverfolgung von Ansprüchen/Widersprüchen.

• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und effizient und respektvoll mit Patienten und Versicherungsvertretern zu kommunizieren.

• Erkennen von Abrechnungsfehlern und Ablehnungen, indem Sie das Problem verstehen und korrigierte Anträge erneut einreichen oder andere geeignete Maßnahmen zur Lösung ergreifen.

Qualifikationen:

• Mindestens3 Jahre Erfahrungim Bereich medizinische Abrechnung und Inkasso.

• Kenntnisse der medizinischen Abrechnungscodes, einschließlich CPT- und HCPCS-Kodierung, Anspruchsmodifikatoren und ICD-10-Diagnosekodierung.

• Vertrautheit mit Revenue Cycle Management (RCM)-Systemen, Praxisverwaltungssystemen (PMS) und Tools.

• Kenntnis der verschiedenen Arten von Versicherungsschutz und Schadensfällen, einschließlich Krankenversicherung, Arbeitsunfallversicherung und Kfz-Versicherung

• Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von EOBs (Explanation of Benefits)

• Erfahrung in der Koordinierung mit Versicherungsgesellschaften.

• Ausgeprägte Anpassungsfähigkeit und die Fähigkeit, schnell zu lernen.

• Nachgewiesene Effizienz und Pünktlichkeit bei der Erledigung von Aufgaben.

• Frühere Erfahrungen in den Bereichen Orthopädie, Wirbelsäulenchirurgie und Schmerztherapie sind von Vorteil

Zusammenfassung der Position:

Wir suchen einen erfahrenen Spezialisten für medizinische Abrechnung – Debitorenbuchhaltung und Leistungserfassung – zur Verstärkung unseres Teams im Gesundheitswesen. Diese Position erfordert mindestens drei Jahre Erfahrung in der Debitorenbuchhaltung sowie sehr gute Englischkenntnisse, da häufiger Kontakt mit Versicherungsträgern besteht. Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Kenntnisse in den Bereichen Praxismanagement (PM) und elektronische Patientenakten (EMR), Verfahren zur Bearbeitung von Leistungsansprüchen, Nutzung von Versicherungportalen sowie über grundlegende Microsoft-Excel-Kenntnisse. Als wichtiges Mitglied unseres Teams sorgen Sie für genaue und effiziente Abrechnungsprozesse im medizinischen Bereich, ohne Führungsaufgaben zu übernehmen.

Job Details:

• Von zu Hause aus arbeiten
• Montag bis Freitag | 9 PM bis 6 AM Manila Zeit
• *nach den US-Feiertagen

Zuständigkeiten:

• Dateneingabe:CPT- und Diagnosecodes korrekt und effizient in die elektronische Patientenakte eingeben.
• Bearbeitung von Versicherungsansprüchen: Überprüfung und Bearbeitung von Versicherungsansprüchen unter Gewährleistung der Richtigkeit und Vollständigkeit aller erforderlichen Informationen. Behebung von Unstimmigkeiten oder Fehlern in den eingereichten Anträgen.
• Bearbeitung von Ablehnungen: Nachverfolgungunbezahlter Forderungen über Versicherungsportale und durch Anrufe bei den Kostenträgern. Ermittlung des Ablehnungsgrundes und Bearbeitung gemäß den Unternehmensrichtlinien.
• Zahlungen verbuchen: Verbuchen SiePatientenzahlungen und per Post eingegangene Leistungsbescheide sowie Mahnungen von Kostenträgern.
• Streitbeilegung:Bearbeitung und Klärung von Abrechnungsstreitigkeiten, Unstimmigkeiten und abgelehnten Forderungen. Zusammenarbeit mit Versicherungsgesellschaften, Gesundheitsdienstleistern und anderen Teammitgliedern zur effizienten Problemlösung.
• Krankenakten: Bearbeitung vonAnfragen nach Krankenakten und Übermittlung der Unterlagen per Fax, E-Mail oder über das Portal an Dritte und/oder Versicherungsgesellschaften.
• Dokumentation: Führen Siedetaillierte Aufzeichnungen über Rechnungsanfragen und deren Klärung. Stellen Sie sicher, dass alle Rechnungs- und Versicherungsdaten ordnungsgemäß dokumentiert und abgelegt werden.

Qualifikationen:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der medizinischen Abrechnung, insbesondere im Bereich Debitorenbuchhaltung.
• Beherrschung der englischen Sprache mit ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.
• Umfassende Erfahrung mit PM/EMR-Systemen.
• Ausgeprägtes Verständnis für medizinische Abrechnungsprozesse, Versicherungsansprüche und Zahlungsüberprüfung.
• Die Fähigkeit, komplexe Abrechnungskonzepte verständlich zu erklären.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Beilegung von Streitigkeiten und der Bearbeitung von Forderungen.
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail für eine präzise Dokumentation und Aktenführung

Zusammenfassung der Position:

Der Fachangestellte für medizinische Abrechnung sorgt für die korrekte Kodierung des Behandlungsplans und der Untersuchungen des Patienten. Er ist dafür verantwortlich, die erbrachten Leistungen in ein Computersystem einzugeben und zu kodieren sowie Rechnungen zu erstellen, die an Versicherungsgesellschaften und Patienten versandt werden. Zu den Aufgaben gehören gegebenenfalls auch administrative Tätigkeiten.

Job Details:

• Arbeit von zu Hause aus
• Montags bis freitags | 9 PM bis 6 AM (PH Zeit)

Zuständigkeiten:

• Jede Woche erstellt der Rechnungssteller anhand der Kipu-Berichte die Patientenliste. Der Rechnungssteller prüft die Überweisungen und Genehmigungen aus Kipu und fordert bei Bedarf Informationen von UR an. Anhand der aus den Berichten gewonnenen Informationen wird für jede Einrichtung eine Patientenliste erstellt. Die Abrechnungen werden aktualisiert, in CMD eingegeben und noch in derselben Nacht in Rechnung gestellt.
• Der Rechnungssteller wird neue Patienten aus KIPU in CMD erfassen. Dazu gehören alle patientenbezogenen Daten, Versicherungsangaben, Diagnosen, Aufnahmedaten, Versicherte sowie Genehmigungen.
• Fordern Sie fehlende Patienteninformationen an und aktualisieren Sie die persönlichen Daten in Absprache mit den zuständigen Abteilungen.
• Beachten Sie alle von der Versicherung festgelegten Vorschriften und Richtlinien bezüglich der Abrechnung von Kosten.
• Der Rechnungssteller wird neue Versicherungen einpflegen und die CMD für alle Versicherungsunternehmen pflegen.
• Der Rechnungssteller druckt bei Bedarf Rechnungsbelege aus.
• Ein System zur Nachverfolgung ausgehender Forderungen einschließlich Berichterstattung entwickeln und pflegen. Die Berichte sollten wöchentlich aktualisiert und versendet werden.
• Befolgen Sie die festgelegten Abrechnungsprozesse und -verfahren gemäß den Richtlinien der Versicherungen und der Abrechnungsabteilung.
• Der Rechnungssteller ist dafür verantwortlich, korrigierte Forderungen gemäß den Anweisungen der Geschäftsleitung und der Inkassobeauftragten erneut einzureichen.
• Bei Bedarf an Mitarbeiterversammlungen teilnehmen
• hält alle Richtlinien und Verfahren ein, die die Vertraulichkeit der Rechte des Klienten, dessen Anonymität sowie die schriftliche oder mündliche Kommunikation bezüglich der Identität und Situation des Klienten betreffen
• Sorgt für eine übersichtliche Ablage von Unterlagen und Akten
• Klarer Austausch mit den Kollegen innerhalb der Abteilung, dem Abrechnungsleiter, dem UR-Spezialisten und der Aufnahmeabteilung.
• Arbeite als konstruktives Teammitglied.
• Bei Bedarf können dem Mitarbeiter zusätzliche Aufgaben übertragen werden.
• Wahren Sie die strikte Vertraulichkeit gegenüber Kunden.

Zusammenfassung der Position:

Diese Position stellt die zweite Ebene des Supports für Endbenutzer dar, indem sie Serviceanfragen bearbeitet, die von niedrigeren Ebenen eskaliert wurden. Der Support wird vor Ort, aus der Ferne, per Telefon oder per E-Mail geleistet. Sie müssen Lösungen für Netzwerk-, Desktop- und Serverprobleme entwickeln. Sie sind in der Lage, bestehende Systeme zu analysieren und proaktive Empfehlungen für Verbesserungen zu geben. Er entwickelt, pflegt und implementiert alle Systeme, Anwendungen und Netzwerkkonfigurationen.

Job Details:

• Arbeit von zu Hause aus
• Zeitplan: Montag bis Freitag 8 PM bis 5 AM

Zuständigkeiten

• Bereitstellung von Lösungen für eskalierte Service-Tickets
• Arbeitet mit Kunden zusammen, um technische Probleme zu bewerten und zu lösen
• Bewertung bestehender Systeme und/oder Benutzeranforderungen zur Analyse, Konzeption, Empfehlung und Umsetzung von Systemänderungen
• Konfiguriert und unterstützt interne und/oder externe Kundennetzwerke
• Entwickelt und pflegt alle Systeme, Anwendungen, Sicherheits- und Netzkonfigurationen
• Fehlerbehebung bei der Netzleistung in Abstimmung mit dem NOC-Team
• Empfehlungen für Upgrades, Patches und neue Anwendungen und Geräte
• Führt ein Protokoll über abgeschlossene Arbeiten mit Hilfe einer Anwendung zur Verfolgung von Vorfällen
• Erstellen und Aktualisieren der Support-Dokumentation in Übereinstimmung mit den Standards, um die künftige Fehlersuche zu verbessern
• Unterstützung für spezielle Projekte, einschließlich der Einbindung neuer Kunden, O365-Migrationen und Azure-Migrationen

Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Computern, Servern und Netzwerken
• Zertifizierungen: MCP, MCSA, CCNA oder ähnlich
• Sie müssen einfallsreich sein und die Initiative in einem dynamischen Umfeld ergreifen können.
• Fähigkeit zur effektiven und effizienten Behebung von technischen Problemen
• Fortgeschrittene Kenntnisse der aktuellen Microsoft Desktop- und Server-Betriebssysteme
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft SQL, Exchange, SharePoint und anderen Serveranwendungen
• Fortgeschrittene Kenntnisse über Computer- und Server-Hardware
• Vertrautheit mit der Behebung von Netzwerkproblemen
• Professionelle Fähigkeiten im Kundenservice
• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit und Bereitschaft, in einem Umfeld zu arbeiten, das 24x7x365 Support bietet
• Fähigkeit und Bereitschaft zur Teilnahme an einer Standard-Rufbereitschaft für die Unterstützung nach Feierabend
• kundenorientiert und gut gelaunt
• Aufrechterhaltung der Grundwerte und des Standards des Unternehmens gegenüber allen Kunden

Als IT-Helpdesk-Techniker der Stufe I leisten Sie schnelle und kompetente technische Unterstützung bei Problemen mit Computersystemen. Sie prüfen und bewerten Probleme im Zusammenhang mit Computer-Software und -Hardware, einschließlich Betriebssystemen wie Mac und Windows, dokumentieren Benutzeranfragen und aktualisieren die Trouble-Tickets der Kunden mit dem aktuellen Status des Problems. Außerdem übernehmen Sie in regelmäßigen Abständen die Wartung von Computernetzwerken, Hardware, Software und anderen Geräten. Ein hervorragender Helpdesk-Techniker muss über gute technische Kenntnisse verfügen und in der Lage sein, effektiv zu kommunizieren, um das Problem zu verstehen und dessen Lösung gegebenenfalls auch nicht-technischen Benutzern zu erklären. Er muss zudem kundenorientiert und geduldig im Umgang mit schwierigen Kunden sein. Das Ziel ist es, einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen, der dazu beiträgt, den Ruf und das Geschäft des Unternehmens zu sichern.

Stellenbeschreibung:
Homeoffice
Montag bis Freitag | 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr (Manila-Zeit)

Zuständigkeiten:

• Als erster Ansprechpartner für Kunden fungieren, die per Telefon oder E-Mail technische Unterstützung benötigen
• Fehlerbehebung aus der Ferne durch Diagnosetechniken und sachdienliche Fragen
• Ermitteln Sie die beste Lösung auf der Grundlage des Problems und der von den Kunden bereitgestellten Informationen
• Führen Sie den Kunden durch den Problemlösungsprozess
• Leiten Sie ungelöste Probleme an die nächste Support-Ebene weiter
• Bereitstellung genauer Informationen über IT-Produkte und -Dienstleistungen
• Erfassen Sie Ereignisse und Probleme sowie deren Lösung in Protokollen
• Nachverfolgung und Aktualisierung des Kundenstatus sowie der Kundeninformationen
• Leiten Sie Feedback und Vorschläge von Kunden an das zuständige interne Team weiter
• Mögliche Verbesserungen bei den Abläufen ermitteln und vorschlagen
• Erstellen und Aktualisieren der Support-Dokumentation in Übereinstimmung mit den Standards, um die künftige Fehlersuche zu verbessern
• Images mit Microsoft MDT erstellen und auf Arbeitsstationen anwenden

Qualifikationen:

• Ein High-School-Abschluss oder ein gleichwertiger Abschluss Frühere Erfahrungen in einer ähnlichen Funktion im Kundendienst oder technischen Support sind von Vorteil, aber nicht immer zwingend erforderlich, da einige Unternehmen eine Ausbildung am Arbeitsplatz anbieten können.
• Gute Kenntnisse von Computerhardware, Betriebssystemen (wie Windows oder macOS) und gängigen Softwareanwendungen.

• Vertrautheit mit der Fehlerbehebung bei allgemeinen Computerproblemen, einschließlich Netzwerkverbindungsproblemen, Softwareinstallation und -konfiguration, Druckerproblemen und einfachen Hardwarereparaturen.
• Verständnis von Computernetzwerken, einschließlich TCP/IP, DNS, DHCP und grundlegender Fehlerbehebung im Netzwerk.
• Grundkenntnisse von Active Directory oder ähnlichen Benutzerverwaltungssystemen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, um mit den Endnutzern professionell und höflich zu interagieren.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, um technische Probleme zu erkennen, zu analysieren und zu beheben.
• Bereitschaft, mit anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, um komplexe oder eskalierte Probleme zu lösen.
• Flexibilität bei der Arbeit in Schichten, einschließlich abends, an Wochenenden und Feiertagen, da viele Service-Desks rund um die Uhr arbeiten.

Gewünschte Zertifizierungen

• AZ-900 Grundlagen von Azure
• COMPTia A+
• COMPTia Sicherheit+
• COMPTia Netzwerk+

Zusammenfassung der Position:

Unser Kunde sucht einen hochmotiviertenSoftware-Support-Spezialisten der Stufe 1 mit Mandarin-Kenntnissen fürunser Kundensupport-Team. Diese Person fungiert als erster Ansprechpartner für Kundensupportanfragen per E-Mail und über Ticket-Systeme. Zu den Aufgaben gehören die Verwaltung und Priorisierung der Support-Tickets, die fachkundige Einstufung von Problemen sowie die Gewährleistung einer zeitnahen und effektiven Lösung.

Der ideale Kandidat arbeitet sorgfältig, ist kundenorientiert und verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten(in Wort und Schrift) in Mandarin. Die Fähigkeit, geschäftsorientierte Softwarelösungen schnell zu erlernen, um Endnutzer effektiv zu unterstützen, ist ein Muss.

Job Details:

• Arbeit von zu Hause aus
• Sonntag bis Donnerstag | 8:30 AM bis 5:30 PM (Osteuropäische Zeit)
• Sonntag bis Donnerstag | 14:30 Uhr bis 23:30 Uhr (PH-Zeit)

Hauptverantwortlichkeiten:

Ticket Management und Triage

• Überwachen und Verwalten einer Warteschlange von eingehenden Supportanfragen.
• Bewerten, priorisieren und kategorisieren Sie Tickets nach Schweregrad, Auswirkungen und Dringlichkeit.
• Bei Bedarf Weiterleitung von Problemen an die zuständigen internen Teams, wobei die Verantwortung bis zur Lösung des Problems klar geregelt ist.

Kundenbetreuung

• Beantworten Sie Kundenanfragen per E-Mail aufMandarinzeitnah, professionell und einfühlsam.
• Lösen Sie häufig auftretende Probleme selbstständig, indem Sie die festgelegten Support-Workflows und Dokumentationsanforderungen mit der Zendesk-Anwendung befolgen.
• Sie arbeiten mit Kunden zusammen, um relevante Informationen zu sammeln, Fehler zu beheben und klare, umsetzbare Lösungen anzubieten.
• Eskalation komplexer oder ungelöster Probleme an den Support der Ebenen 2 und 3, wobei sicherzustellen ist, dass alle Details sorgfältig dokumentiert werden.

Dokumentation und Berichterstattung

• Führen Sie genaue, detaillierte und übersichtliche Aufzeichnungen über alle Kundenkontakte, Schritte zur Fehlerbehebung und Lösungen in derchinesischen Sprache.
• Mitwirkung an der Erstellung und Verbesserung von Artikeln der Wissensdatenbank, FAQs und Benutzerdokumentation.
• Gründliche Überprüfung, erneute Prüfung und Dokumentation eines Rückstands von Anfragen, um festzustellen, ob Probleme fortbestehen oder gelöst wurden.
• Erkennen Sie wiederkehrende Probleme und Trends und melden Sie sie dem Support Manager zur proaktiven Lösung.

Lern- und Softwarekompetenz

• Schnelles Erlernen und Entwickeln von Fachwissen über die CMMS+ Anwendung des Kunden.
• Eine profunde Kenntnis dieser komplexen Software ist ein wesentliches Erfolgskriterium.
• Bleiben Sie auf dem Laufenden über Software-Updates, neue Funktionen und bewährte Praktiken der Branche, um präzisen Support zu leisten.

Kundenerfahrung

• Sie fungieren als Anwalt der Kunden und sorgen für die Zufriedenheit der Benutzer und eine positive Erfahrung mit dem Support.
• Kommunizieren Sie effektiv und einfühlsam, um Vertrauen aufzubauen und starke Kundenbeziehungen zu pflegen.
• Proaktive Weiterverfolgung offener Tickets, um eine rechtzeitige Lösung und den Erfolg des Kunden sicherzustellen.

Qualifikationen:

Ausbildung und Erfahrung

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundensupport, Helpdesk oder Software-Support.
• Erfahrung in der Verwaltung von Support-Tickets in einem CRM- oder Ticketing-System (z. B. Zendesk, Freshdesk o. Ä.).

Technische Fertigkeiten

• Fähigkeit, geschäftsspezifische Softwaresysteme schnell zu erlernen und zu verstehen.
• Beherrschung der Microsoft Office Suite und sicherer Umgang mit anderen Softwaretools wie Jira.
• Grundlegendes Verständnis der Grundsätze der Software-Fehlerbehebung.
• Grundlegendes Verständnis von Datenstrukturen und Datenbanken.

Kommunikationsfähigkeiten

• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Fähigkeit, technische Konzepte klar und prägnant für nichttechnische Benutzer zu erklären.

Schlüsselkompetenzen

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Zeitmanagement, um mehrere Prioritäten setzen zu können.
• Detailorientiert mit ausgezeichneten Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Kundenorientiertes Denken mit einer positiven, professionellen Einstellung.
• Fähigkeit, selbständig zu arbeiten, sich an Veränderungen anzupassen und in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu sein.

Bevorzugte Qualifikationen (Nice to have)

• Erfahrung in der Unterstützung von SaaS-basierter Software.
• Vertrautheit mit Ticketing-Systemen wie Salesforce, Zendesk, Jira Service Desk oder ServiceNow.
• Kenntnisse von CMMS oder verwandter Software, wie ERP, EAM, Bestandskontrolle und -verwaltung.
• Frühere Erfahrungen mit der Erstellung von technischen Dokumentationen oder Wissensdatenbanken.

Stellenbeschreibung

Der Inside Sales Executive (ISE) ist für die Förderung des Inbound-Vertriebs des „Employer of Record“ (EOR)-Produkts von Aspire verantwortlich. In dieser Rolle begleitet er den Kunden vom ersten Kontakt bis zum Onboarding und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für globale Lösungen in den Bereichen Personalbeschaffung, Compliance und Lohnabrechnung in einem schnell wachsenden Fintech-Umfeld.

Job-Details

Arbeitsbedingungen:Homeoffice
Arbeitszeiten:Montag bis Freitag | 9:00 – 18:00 Uhr | Zeitzone PH
Feiertage:Es gelten die US-Feiertage

Zuständigkeiten

• Verantwortung für die Erfassung und Verwaltung von Inbound-Leads für das „Employer of Record“ (EOR)-Produkt von Aspire
• Führen Sie Erstgespräche durch, um die Einstellungsbedürfnisse, die geografischen Standorte und die Compliance-Anforderungen der Kunden zu ermitteln
• Produktvorführungen und Einführungen in Lösungen durchführen
• Inbound-Leads mit hoher Kaufabsicht qualifizieren, weiterbearbeiten und abschließen
• Unterstützung der Kunden beim EOR-Onboarding – von der Vertragsunterzeichnung bis zur ersten Mitarbeiteraktivierung
• Koordination der Einrichtung der Lohn- und Gehaltsabrechnung, der Überweisungen und der Durchführung in der Anfangsphase
• Arbeiten Sie bei komplexen Geschäften mit den Teams aus den Bereichen Produktentwicklung, Betrieb und Compliance zusammen
• Sorge für korrekte CRM-Datensätze, eine saubere Pipeline und zuverlässige Prognosen

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Inbound-Vertrieb, im Inside Sales oder im Kundenbetreuungsbereich
• Erfahrung im Vertrieb von B2B-SaaS-, Fintech-, HRTech- oder dienstleistungsorientierten Produkten
• Nachgewiesene Fähigkeit, selbstständig Erstgespräche und Produktvorführungen durchzuführen sowie Geschäfte abzuschließen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise

Über die Stelle

DerImplementation Builderspielt eine zentrale Rolle bei der Einbindung neuer Kunden. In dieser Funktion sorgen Sie für einen reibungslosen und zeitnahen Übergang neuer Kunden auf die Roofr-Plattform, indem Sie die vom Kunden bereitgestellten Unterlagen in plattformfähige Konfigurationen umsetzen.

Dabei handelt es sich jedoch nicht nur umreine Dateneingabe– diese Position verbindet technische Präzision mit Fachwissen im Bereich Dachdeckerarbeiten, das wir Ihnen während der Einarbeitungszeit vermitteln werden. Sie erstellen Kundenkonten auf der Grundlage der von den Kunden bereitgestellten Unterlagen sowie der Schulungen, die wir Ihnen anbieten. Außerdem sollten Sie sich in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld wohlfühlen, in dem sich die Abläufe rasch weiterentwickeln, während wir expandieren und neue Funktionen oder Prozesse einführen.

Job Details:

• Dauerhafte Arbeit von zu Hause aus
• Montag bis Freitag | 9 PM bis 6 AM (Manila Zeit)

Ihre Aufgaben:

• Plattform-Konfiguration: Konfiguration und Anpassung von Kundenkonten auf der Grundlage der Dokumentation und der Anweisungen des Implementierungsspezialisten.
• CRM& Datenmanagement: Pflege sauberer und übersichtlicher Kundendaten inHubSpot unter Einhaltung hoher Standards hinsichtlich Datenqualität und -genauigkeit.
• Dateiverarbeitung: Konvertieren, Auswerten und Bearbeiten verschiedener Dokumenttypen (z. B. PDF, Word,Excel, CSV) zur Gewährleistung der Plattformkompatibilität.
• Interne Zusammenarbeit: Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Implementierungsspezialisten und Ihren Kollegen zusammen, um das Onboarding effizient, präzise und kundenorientiert zu gestalten.
• Anpassen und Lernen: Nehmen Sie Änderungen an Tools, Prozessen und Produktfunktionen mit Flexibilität und Wachstumsdenken an.
• Zeitmanagement: Effiziente Zeitmanagementfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Fristen einzuhalten.

Wer du bist

• Schnelle Auffassungsgabe in einem dynamischen Umfeld: Veränderungen motivieren Sie und Sie können sich schnell anpassen, wenn sich Prozesse oder Arbeitsmittel weiterentwickeln.
• Detailorientiert und technisch versiert: Du gehst sorgfältig mit Kundendaten um und bist vertraut mit Tools wieExcelundCRM-SystemenwieHubspot.
• Selbstbewusst und offen: Du bist nicht schüchtern – du stellst aktiv Fragen, sprichst Hindernisse an und arbeitest eng mit dem Team zusammen.
• Streben nachSpitzenleistungen: Dir ist es wichtig, gute Arbeit zu leisten und Teil eines Teams zu sein, das etwas Großartiges aufbaut.

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen

• 1–2 Jahre Erfahrung inder Dateneingabe, Implementierung, Einrichtung von Plattformen oder ähnlichen Aufgabenbereichen.
• Erfahrung mitCRM-Tools (vorzugsweiseHubSpot).
• Gute schriftliche Englischkenntnisse – Grammatik, Klarheit und Tonfall sind wichtig.
• Kenntnisse im Konvertieren von Dateiformaten (PDF in CSV,Excel usw.).
• Die Fähigkeit, verschiedene Dokumenttypen präzise zu interpretieren.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und viel Liebe zum Detail.

Bonuspunkte

• Erfahrung in der Dachdecker-, Bau- oder Hausdienstleistungsbranche.
• Leidenschaft für Start-ups, Skalierungsprozesse und kontinuierliche Verbesserung.

Zusammenfassung der Position:

Der Finanzberichterstatter ist dafür verantwortlich, das Buchhaltungsteam in der Zentrale bei der monatlichen Finanzberichterstattung, der Eliminierung konzerninterner Transaktionen, dem Jahresabschluss sowie bei der Finanzkonsolidierung zu unterstützen und darüber hinaus Prüfungsunterlagen, Steuererklärungen und vierteljährliche Finanzanalysen zu erstellen. Darüber hinaus unterstützt der Finanzberichterstatter die Bereiche Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie Treasury und wirkt bei anderen Sonderprojekten mit, die ihm übertragen werden.

Was habenSie davon?

• Konkurrenzfähiges Gehalt
• Krankenversicherung (HMO)
• Ausweitung des Mutterschaftsurlaubs auf bis zu 120 Tage
• Verlängerter Vaterschaftsurlaub auf bis zu 30 Tage
• Zulagen
• Bezahlter Urlaub (nicht in Anspruch genommene Urlaubstage können in Geld umgewandelt werden)
• Unternehmensweite Veranstaltungen
• Spaß und entspannte Umgebung

Arbeitsform: Homeoffice

Arbeitszeiten:Montag bis Freitag, zunächst von 15:00 Uhr bis 00:00 Uhr (Manila-Zeit), mit einer möglichen Umstellung auf entweder 21:30 Uhr bis 06:30 Uhr oder 20:30 Uhr bis 05:30 Uhr (Manila-Zeit) (abhängig von der Sommerzeit), je nach Wunsch des Kunden.

Feiertage:Es gelten die US-Feiertage

Zuständigkeiten:

Zu den Aufgaben gehören unter anderem:

•Liaison with the countries to request and receive year-end global reporting

packages such as audit reports, tie out schedule and supporting documents

•Assist in the review of documents submitted by the countries and mapping of the

countries trial balances to the global chart of account

•Upload the countries trial balances to the consolidation software and reconcile

the countries’ audit report with the countries’ trial balances

•Reconcile intercompany for interim and year end

•Assist in the global consolidation and elimination for the 50+ legal entities

•Assist in the preparation of consolidated financial statements and supporting

schedules according to audit requests

•Assist in the preparation of tax returns and supporting schedules according to

the US tax rules

•Assist with donor reports and audits, as needed

•Assist with intercompany eliminations and group financial consolidation

•Assist in documentation and monitoring of internal controls

•Assist with other projects, as assigned

•Assist in the grant revenue recognition review

•Support the payroll accountant to prepare regular and ad hoc reports necessary for the internal and external report

•Support the treasury functions

Qualifikationen:

• Bachelor’s or higher degree in Accounting required
• Minimum of five (5) years’ experience of accounting in one of the following required: 1) publicly traded company, or 2) public accounting firm or 3) large privately held company required. Prior public accounting experience preferred
• CPA License preferred
• Strong understanding of accounting theory
• Meticulously detail oriented and organized in workload
• Ability to follow guidance and meet assigned deadlines
• Excellent quantitative and qualitative analytical skills
• Excellent problem-solving skills
• Excellent communication and interpersonal skills with a customer service focus and able to write clear, precise, concise email to internal customers whose English is not their first language
• High proficiency in Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, and Word), 10-key adding machine, high WPM keyboarding (typing) required
• Strong keyboarding skills
• Willingness to learn consolidation and tax software experience
• Ability to be a team player and flexible to adapt to changing business needs of the organization and team
• Be able to fit in DKT decentralized organization culture, result oriented, being nimble and flexible to be adoptive to new process and environment in a fast-growing business environment.

The Expeditor is responsible for managing vendor purchase orders from issuance through invoicing, ensuring timely delivery and resolution of issues while providing a high level of customer service. This role supports Buyers in developing competitive and reliable sources of supply for a wide range of products in support of federal contracts.

Job Details:

Work Setup: Onsite (EXXA)

Work Schedule:  Monday to Friday | 8 AM – 5 PM (Manila Time)

Holidays: Following PH Holidays

Zuständigkeiten

• Expedite vendor purchase orders to ensure customer-required delivery dates are met and to support the contractual goal of 98% on-time delivery.
• Communicate with suppliers to track Estimated Delivery Dates (EDD), Estimated Ship Dates (ESD), shipment tracking details, and overall order progress; update ERP systems with accurate memos, notes, and EDDs.
• Expedite urgent items and maintain up-to-date purchase order status.
• Notify Receiving and relevant stakeholders of purchase orders requiring special or urgent handling.
• Expedite parts shortages and collaborate with Buyers to initiate corrective actions to resolve shortages.
• Investigate and coordinate fulfillment of special conditions, including requests for material substitutions.
• Ensure timely receipt of acceptance documentation, including receiving reports and Proof of Delivery (POD).
• Create fulfillments and receipts in NetSuite.
• Investigate and reconcile discrepancies related to billing, damaged claims, and duplicate shipments; flag discrepancies to Accounts Payable as needed.
• Create invoices in NetSuite.
• Request Bills of Lading (BOL) for U.S. Flag shipments and verify vessel compliance.
• Prepare shipping documentation (Commercial Invoice, Packing List, etc.) for air and sea freight deliveries.
• Coordinate consolidated shipments with warehouse operations.
• Maintain POD documentation and assist with DLA Fast Pay audits.
• Process 865 Required Delivery Date (RDD) change requests with DLA and update NetSuite accordingly.
• Assist with Accounts Receivable discrepancies and process write-offs as directed.
• Conduct post-award cost negotiations when required.
• Wahrnehmung sonstiger damit verbundener Aufgaben nach Maßgabe des Auftrags.

Anforderungen

• High School Diploma or equivalent, with relevant work experience.
• Customer service experience preferred, with strong organizational and time management skills.
• Government logistics experience preferred.
• Military experience preferred.
• Material import/export logistics experience preferred.
• Proficiency in Microsoft Office Suite and Google Docs.
• Experience with NetSuite is a plus.

Zusammenfassung der Position

We are looking for a highly organized, proactive, and detail oriented Executive Assistant to support senior stakeholders in a global business environment. This role will focus heavily on complex calendar management, international travel coordination, expense processing, and day to day administrative support.

The ideal candidate is polished, resourceful, and capable of working independently while supporting multiple senior professionals across different time zones. This role is best suited for someone with prior experience supporting offshore executives and managing fast moving schedules, travel plans, and executive priorities.

Job-Details

• Work setup: Work from home

• Schedule: Monday to Friday, 5:00 PM to 2:00 AM Manila

• Holiday schedule: UK Holidays

Zuständigkeiten

Executive Support and Calendar Management

• Manage complex calendars for senior stakeholders across multiple time zones

• Schedule internal and external meetings while ensuring efficient use of executives’ time

• Anticipate and resolve calendar conflicts, scheduling overlaps, and last minute changes

• Coordinate meeting logistics and ensure executives are fully briefed and prepared

• Maintain visibility across multiple stakeholders’ schedules and priorities

Travel Coordination

• Handle domestic and international travel arrangements, including flights, hotels, and ground transportation

• Coordinate with travel providers or appointed travel partners to ensure bookings are accurate and aligned with executives’ preferences

• Prepare clear and complete travel itineraries

• Provide ongoing support for travel related changes, disruptions, or urgent requests

• Support executives with travel coordination across different regions and time zones

Expense Management

• Process, track, and reconcile executive expenses in line with company policies

• Maintain complete and accurate records of receipts, submissions, and approvals

• Use internal expense systems and tools efficiently

• Ensure expenses are submitted on time and properly documented

Administrative Coordination

• Manage communication through Outlook, email, and other internal systems

• Provide administrative follow through on action items, documents, and executive requests

• Maintain a high level of confidentiality and professionalism in handling sensitive information

• Support ad hoc coordination needs as required by the business

Qualifikationen

• Minimum of 3 to 5 years of experience in an Executive Assistant, Personal Assistant, Virtual Assistant, or similar executive support role

• Demonstrated experience supporting senior leaders, offshore clients, or both

• Proven ability to support multiple executives simultaneously

• Strong experience in managing complex calendars across multiple stakeholders and time zones

• Solid experience in coordinating travel arrangements, including flights, hotel bookings, and ground transportation

• Experience in processing and managing expenses through an expense management platform, preferably SAP Concur

• Proficient in Microsoft Outlook and Microsoft Office applications

• Excellent written and verbal communication skills in English

• Highly organized with strong attention to detail

• Able to work independently and effectively in a remote environment

• Demonstrates a high level of professionalism, discretion, and confidentiality

Arbeitsbeschreibung

Übersicht

Die MasTec Communications Group ist ein führendes nationales Infrastrukturbauunternehmen, das in den gesamten Vereinigten Staaten tätig ist.

Die MasTec Communications Group erbringt sowohl drahtgebundene als auch drahtlose Kommunikationsdienstleistungen auf nationaler Ebene. Wir sind Experten für den Bau von Mobilfunktürmen, RF-Engineering, die Installation von Breitband-Glasfaserkabeln, OSP-Engineering, Drahtleitungsbau und Notfallwartungsdienste.

Bei MasTec werden Sie Teil einer Familie, in der wir uns gegenseitig unterstützen und eine Atmosphäre der Teamarbeit schaffen wollen. Als Teil unseres Teams sind Ihre Möglichkeiten grenzenlos.

Zuständigkeiten:

As a Data Entry Billing Clerk, you are responsible for performing clerical work in reviewing, processing, and maintenance of basic accounting or engineering-related documents. You believe in doing the job right. Being the best. And you’re up for the challenge.

Darüber hinaus werden Sie:

• Work directly with the office staff (Regional Management, project managers, accounting) and assist with multiple and varied tasks
• Keep all office documents filed (paper/electronically), organized, and maintained
• Be responsible for the accurate, efficient, and timely payment of subcontractors
• Review invoices for appropriate documentation and approval before payment
• Enter invoices in a timely and accurate manner daily, with proper approvals
• Process 2 and 3-way purchase order invoices and act as a primary contact between internal and external customers to resolve issues that arise
• Provide accurate and effective document preparation and records management.
• Perform other related duties as required

Qualifikationen

Über Sie:

• Sie können nachweisen, dass Sie Ihre Arbeit mit einem hohen Maß an Qualität erledigen
• Sie haben ein Händchen dafür, schwierige Probleme zu lösen, und haben Spaß daran, bei Ihrer Arbeit selbst Hand anzulegen.
• You have three or more years of clerical experience
• You have strong computer and business solutions software skills
• You possess excellent time management skills and the ability to multitask and prioritize work
• You’re able to perform accurate computations and verification of data
• Able to prepare basic reports
• Able to use word processing, spreadsheet, database, and related software applications

Zusammenfassung der Position:

Wir suchen eine/n engagierte/n und kundenorientierte/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Funktion sind Sie für die Bereitstellung von außergewöhnlichem Support für Kunden und interne Teams unter Verwendung unseres CRM-Tools und von Messberichten verantwortlich. Sie werden Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Produktkenntnisse einsetzen, um Anfragen über Zendesk (E-Mail, Chat und Telefon) zu bearbeiten und eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Job Details:

• Von zu Hause aus arbeiten
• Zeitplan verschieben

Zuständigkeiten:

• Zendesk Ticket Management:
  • Verbringen Sie den Großteil Ihrer Zeit mit der Verwaltung der Zendesk-Ticket-Warteschlange.
  • Beantworten Sie Anfragen von Kunden und internen Mitarbeitern umgehend und professionell.
• Kundenbetreuung:
  • Beantworten Sie eine breite Palette von Kundenanfragen, von einfach bis komplex, per E-Mail und Chat.
  • Sie übernehmen bestimmte Telefonschichten, um Kunden direkt zu beraten.
  • Bieten Sie Unterstützung auf Expertenebene und lösen Sie Kundenanliegen mit Schwerpunkt auf klarer Kommunikation und Produktkenntnis.
• Produktwissen:
  • Halten Sie sich über Produktverbesserungen, die Einführung neuer Funktionen und Verfahren zur Fehlerbehebung auf dem Laufenden, um Kunden effektiv zu unterstützen.
• Zusammenarbeit im Team:
  • Förderung effektiver Kommunikationspraktiken innerhalb des Teams, um konsistente und korrekte Kundeninteraktionen zu gewährleisten.
  • Sie tragen zu einer unterstützenden Teamumgebung bei, in der die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht.

Qualifikationen:

• Experience with Zendesk is required.
• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld effizient zu bewältigen.
• Proaktive Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
• Nachgewiesene Fähigkeit, sich über Produktfunktionen und Fehlerbehebungsverfahren zu informieren und auf dem Laufenden zu bleiben.

Arbeitsbeschreibung

As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing support to our clients’ customers. The support will be in various channels such as phone calls, email, and chat. You are expected to provide the best-in-class customer service and ensure the customers are fully satisfied.

Job Details:

• Kundenbetreuerin
• Work from home until further notice
• Shift: The Shift will follow a 4×12 schedule. The Support provided by the client is 24×7, and we are looking for people who are very flexible when it comes to the shift.

Zuständigkeiten:

• Respond to customer queries via phone, email or chat.
• File/create tickets on customer interactions
• Familiarize yourself with products and services offered by the client
• Record all customer interactions
• Escalate issues to another department as needed
• Ensure Customer satisfaction and provide professional customer support.
• We are not expecting huge traffic of incoming calls at the start, so you maybe tasked to do the following during downtime:
• Annotation-Some basic QA task

Qualifikationen:

• At least 2 years’ experience in a customer service role

• Excellent English communication skills

• Experience with Zendesk (Nice to have)

• Amenable in working at any shift including weekends

• Good phone etiquette

JOB OVERVIEW

We’re looking for a senior Content Writer who can produce clear, high-impact copy across the full marketing mix—blogs, website pages, email campaigns, nurture journeys, and paid advertising—while maintaining a consistent brand voice and writing with conversion in mind. This role is ideal for a writer who can move confidently between long-form thought leadership and punchy creative ad copy.

You’ll be joining a fast-moving marketing team with aggressive 2026 goals, so you should be comfortable owning deliverables, managing deadlines, and working with minimal handholding.

JOB DETAILS

Work Set-Up: Work from Home
Schedule: Monday to Friday | 6 AM to 3 PM PH
Holiday: Will follow Australian holidays

RESPONSIBILITIES

• Write and own copy across the marketing mix, including:
  • Thought-leadership blogs and articles
  • Website and landing page copy (conversion-focused)
  • Email campaigns and nurture journeys
  • Advertising copy, including creative ad copy/performance copy
  • Light social copy as needed to support campaigns
• Translate brand positioning into consistent, high-quality messaging across channels and formats.
• Adapt tone and structure depending on the audience and medium while keeping the brand voice consistent.
• Collaborate with stakeholders to gather inputs and deliver copy that supports campaign goals.
• Manage multiple priorities, hit deadlines, and deliver high-volume output without compromising quality.

QUALIFICATIONS

Required

• 5+ years of professional copywriting/content writing experience (in-house or agency).
• Strong portfolio demonstrating range across formats (blog, web, email, ads), including samples of creative ad copy/performance copy.
• Proven ability to write for different audiences and maintain a consistent brand voice.
• Strong understanding of copywriting best practices by medium (what works for blogs vs. landing pages vs. email vs. ads).
• Proven experience collaborating with designers and marketers (or cross-functional stakeholders) to deliver cohesive campaign assets.
• Ability to work independently, manage tight deadlines, and deliver high-quality output in a fast-moving team environment.
• Strong communication and stakeholder management skills.

NICE TO HAVE

• Experience writing for Australian businesses or the AU/NZ market (a plus, not a deal-breaker).

JOB OVERVIEW

We’re looking for a senior Content Writer who can produce clear, high-impact copy across the full marketing mix—blogs, website pages, email campaigns, nurture journeys, and paid advertising—while maintaining a consistent brand voice and writing with conversion in mind. This role is ideal for a writer who can move confidently between long-form thought leadership and punchy creative ad copy.

You’ll be joining a fast-moving marketing team with aggressive 2026 goals, so you should be comfortable owning deliverables, managing deadlines, and working with minimal handholding.

JOB DETAILS

Work Set-Up: On-Site (Eastwood)
Schedule: Monday to Friday | 6 AM to 3 PM PH
Holiday: Will follow Australian holidays

RESPONSIBILITIES

• Write and own copy across the marketing mix, including:
  • Thought-leadership blogs and articles
  • Website and landing page copy (conversion-focused)
  • Email campaigns and nurture journeys
  • Advertising copy, including creative ad copy/performance copy
  • Light social copy as needed to support campaigns
• Translate brand positioning into consistent, high-quality messaging across channels and formats.
• Adapt tone and structure depending on the audience and medium while keeping the brand voice consistent.
• Collaborate with stakeholders to gather inputs and deliver copy that supports campaign goals.
• Manage multiple priorities, hit deadlines, and deliver high-volume output without compromising quality.

QUALIFICATIONS

Required

• 5+ years of professional copywriting/content writing experience (in-house or agency).
• Strong portfolio demonstrating range across formats (blog, web, email, ads), including samples of creative ad copy/performance copy.
• Proven ability to write for different audiences and maintain a consistent brand voice.
• Strong understanding of copywriting best practices by medium (what works for blogs vs. landing pages vs. email vs. ads).
• Proven experience collaborating with designers and marketers (or cross-functional stakeholders) to deliver cohesive campaign assets.
• Ability to work independently, manage tight deadlines, and deliver high-quality output in a fast-moving team environment.
• Strong communication and stakeholder management skills.

NICE TO HAVE

• Experience writing for Australian businesses or the AU/NZ market (a plus, not a deal-breaker).

Job Details:
Anruf-Koordinator
M-F, 10 PM - 7 AM PH Zeit
Arbeit von zu Hause aus

Job Summary: This individual will be responsible for coordinating field technicians by performing the following duties

• Aufrechterhaltung einer engen Kundenbeziehung durch Organisation und Koordinierung technischer Dienstleistungen vor Ort und Einhaltung der SLAs (Service Level Agreements) der Kunden.
• Überprüfen Sie jeden neuen Serviceabruf und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen vorhanden und korrekt sind.
• Finden Sie lokale Techniker, die den Service durchführen. Bereiten Sie den Techniker auf den Serviceeinsatz vor und legen Sie die Erwartungen an den Service fest, einschließlich der voraussichtlichen Ankunftszeit, der benötigten Werkzeuge, der erforderlichen Dokumentation usw.
• Dokumentation aller Aspekte der Servicetätigkeit, einschließlich ETAs, Teileverfolgung, Auftragsstatus usw.
• Hervorragende Kommunikation mit Kunden, Technikern und der Buchhaltung, um einen reibungslosen Anruffluss zu gewährleisten; effektiver und professioneller Einsatz von Telefon, E-Mail, IM und internen Systemnotizen; saubere und aktuelle Auftragswarteschlange mit allen benötigten/erforderlichen Informationen und genauen Nachverfolgungsdaten
• Schließen Sie Serviceeinsätze noch am selben Tag ab, an dem der Einsatz beendet wird.
• Verwalten Sie den Prozess der Gegenbesuche schnell und genau, um die Zahlung für alle erbrachten Leistungen sicherzustellen.
• Rechtzeitige Beantwortung von Telefonanrufen
• Erfüllung sonstiger Aufgaben je nach Erfordernis.

Qualifikationen

• 2-3 Jahre Erfahrung in der administrativen Fernbetreuung.
• Sie müssen detailorientiert sein und über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten verfügen.
• Sie müssen in der Lage sein, ein hohes Arbeitsaufkommen zu bewältigen.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Fähigkeit, selbständig zu arbeiten.

Zusammenfassung der Position

We are seeking a Bot Build and Support Specialist to join our team and support the development, testing, and maintenance of engagement bots. In this role, you will collaborate with the Chief Product Officer (CPO) and clients to ensure that bots are functional, user-friendly, and visually polished. While clients will primarily build their own bots, you will provide technical, design, and usability support.

Diese Position ist offen für Kandidaten mit einem Hintergrund in Web-Entwicklung, Bot-Entwicklung, UI/UX oder Automatisierung, mit einer starken Anforderung an grundlegende Design-Fähigkeiten, um visuelles Layout und Inhaltspräsentation zu unterstützen.

Job Details:
Work from Home
Monday to Friday | 12 AM to 9 AM PST
*Following PH Holidays

Zuständigkeiten

• Zusammenarbeit mit dem CPO zur Unterstützung von Bot-Building-Initiativen.
• Unterstützung der Kunden bei der Bot-Verwaltung bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung minimaler Kundendienst-/Kontoverwaltungsfunktionen.
• Einrichten, Bearbeiten und Testen von Engagement Agents unter Verwendung der bereitgestellten Skripte und Richtlinien.
• Laden Sie Inhalte, prüfen Sie die Funktionalität und führen Sie einfache Aktualisierungen durch.
• Identifizierung und Kennzeichnung technischer Probleme zur Eskalation an das Kernteam.
• Anwendung grundlegender Designfähigkeiten für die leichte Bildbearbeitung, Layoutanpassungen und die Formatierung von Inhalten.
• Stellen Sie sicher, dass die Bots eine reibungslose und benutzerfreundliche Erfahrung bieten, die sich an bewährten UI/UX-Verfahren orientiert.
• Erstellung von KI-Agentenvideos mit internen Tools/Software.
• Sie können sich schnell an neue Tools und Prozesse gewöhnen und erhalten eine Schulung, die es Ihnen ermöglicht, Ihren ersten Bot innerhalb von 2 Wochen zu erstellen.

• Conduct front-end quality assurance testing to ensure bots display correctly across devices and screen sizes.
• Review and validate UI components, interactions, and visual elements for consistency and usability.
• Identify UX issues related to user flow, navigation, readability, and accessibility.
• Test animations, buttons, links, images, and embedded media for functional accuracy.
• Document bugs, usability issues, and visual inconsistencies and coordinate with the core team for resolution.
• Perform cross-browser and responsiveness checks as required.

Qualifikationen

• Experience performing front-end QA for websites, apps, or digital products
• Alternatively, candidates may come from one of these technical backgrounds, provided they also have some UI/UX design and front-end QA experience.

• Webentwicklung (WordPress, Drag-and-Drop-Builder oder Grundkenntnisse in der Programmierung).

• Automatisierungstools (Zapier, n8n, Make oder ähnliche Plattformen zur Workflow-Automatisierung).
• Bot-Entwicklung (Erfahrung mit der Erstellung oder Verwaltung von Bots auf Chatbot-/KI-Plattformen).

• Front-end QA Testing (UI testing, cross-browser testing, responsive testing).
• Sie sind detailorientiert, anpassungsfähig und lernen gerne neue Technologien.
• Begeistert von KI, no-code Plattformen und Automatisierung.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mit Führungskräften und Kunden zusammenzuarbeiten.
• Kenntnisse in der Videobearbeitung sind von Vorteil.
• Ability to identify UI inconsistencies, spacing/alignment issues, broken elements, and user flow gaps.
• Familiarity with usability principles and best practices in UX.
• Comfortable documenting issues clearly with screenshots, steps to reproduce, and expected results.

Zusammenfassung der Position

We are seeking a Billing & Accounts Receivable (AR) Specialist to join our growing Finance team. This role is responsible for customer invoicing, payment application, and managing accounts receivable collections. The position plays a critical role in ensuring accurate billing, timely collections, maintenance of accurate financial records, and effective cash flow management.

The ideal candidate has strong AR experience, exceptional attention to detail, solid analytical skills, and excellent written and verbal communication skills in English. A proactive mindset and the ability to collaborate effectively with both internal teams and customers are essential for success in this role.

Job Details:

• Hybrid Set Up
• Schedule: Monday to Friday | 8:00 AM – 4:00 PM EST
• Observes U.S. Holidays

Zuständigkeiten

Billing & Accounts Receivable

• Generate sales orders and issue customer invoices accurately and in a timely manner.

• Apply customer payments in the accounting system; reconcile and resolve discrepancies.

• Monitor overdue invoices and follow up to ensure timely collections while maintaining positive customer relationships.

• Collaborate with internal teams to resolve customer payment issues; escalate collection matters when necessary.

• Support month-end close activities related to accounts receivable.

• Prepare and distribute AR aging reports and collection status updates.

• Respond to customer inquiries regarding invoices, payments, and account statements.

• Recommend and implement process improvements to enhance billing accuracy and collection efficiency.

Process & System Support

• Partner with the Senior Billing & AR Analyst and Accounting Manager to improve invoicing and collection workflows.

• Assist with billing system testing and validation.

• Support data cleanup initiatives in NetSuite and identify process or data gaps within Salesforce.

Qualifikationen

• Associate’s or Bachelor’s degree in Accounting or related field.

• 3+ years of experience in billing and collections functions.

• Experience supporting North American companies within an outsourced finance or shared services environment is preferred.

• Proficiency in NetSuite; Salesforce experience is a strong plus.

• Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten.

• Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit.

• Advanced proficiency in Microsoft Excel.

• Strong written and verbal communication skills in English.

JOB OVERVIEW
We are seeking a highly organized and detail-oriented Admin Assistant to support multiple stakeholders across scheduling, back-end operations, client coordination, and administrative functions. Working within the EOS (Entrepreneurial Operating System) framework, this role plays a critical part in maintaining smooth day-to-day operations, ensuring timely client communications, and supporting key business processes. The ideal candidate is proactive, reliable, and comfortable handling diverse administrative responsibilities in a fast-paced environment.

JOB DETAILS
Work set up: Work from Home
Schedule: Monday to Friday | 12:30 AM to 9:30 AM (Manila time)
Holiday: US Holidays

RESPONSIBILITIES

Calendaring Support

• Schedule all client progress meetings based on term cadence
• Schedule additional client meetings as needed based on action items
• Monthly — schedule Tech Best Practices sessions
• Quarterly — schedule State of the Company meeting (include SME)
• Manage and launch Calendly scheduling

Administrative Support

• Perform ad hoc tasks as assigned by stakeholders
• Provide general administrative assistance across teams

Tax Document Support

• Request tax documents from clients
• Locate tax documents when concerns arise
• Save tax documents in the appropriate tax folder
• Update the tax spreadsheet

Email and Calendar Management

• Manage team email inboxes and respond or forward messages as needed
• Manage executive email inboxes
  • Schedule meetings
  • Update calendars
  • Sweep and organize emails
  • Communicate with clients

Marketing and Design Support

• Assist with basic graphic design tasks
• Support digital marketing platform activities as needed

Back-end Operations

• Launch all client meeting progress workflows
• Launch client onboarding and offboarding
  • Update Advyzon, Asana, and client folders in Box
• Launch client onboarding and offboarding (domains tracking)
  • Update spreadsheets and add to domains
• Launch tax projects
• Update TIG
  • Communicate with clients to request files
  • Communicate with agents to request client policy
• Update TCC
• Update meeting schedules
• Prepare initial necessary documents prior to client meetings
• Generate asset allocation via Advyzon and edit when gray areas arise

Repeated Tasks

• Create next year’s folders and perform cleanup
• Update Net Worth in Advyzon
• Update Ninety Scorecard

Qualifikationen

• Proven administrative or virtual assistant experience
• Strong organizational and time management skills
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• High attention to detail and ability to manage multiple priorities
• Experience with calendar management and email handling
• Familiarity with tools such as Advyzon, Asana, Box, and Calendly is preferred
• Basic graphic design skills and exposure to digital marketing platforms are a plus
• Ability to work independently in a remote environment
• Proactive, dependable, and able to handle ad hoc requests efficiently

Zusammenfassung der Position:

The Accounts Officer will manage the day-to-day accounting operations for both entities, ensuring accurate books, healthy cash flow, and timely follow-up on outstanding payments. This role supports the business by maintaining strong financial processes and contributing to continuous operational improvement.

Job Details:

• Von zu Hause aus arbeiten
• Schedule: Monday to Friday | 8:00 AM to 5:00 PM (Manila time)
• Folgende philippinische Feiertage

Zuständigkeiten:

• Manage accounts receivable, including invoicing, payment allocations, and overdue follow-ups
• Handle accounts payable, supplier payments, and reconciliations
• Perform bank and credit card reconciliations
• Monitor and update cashflow regularly
• Maintain accurate and up-to-date financial records in Xero
• Assist the accountant with BAS preparation
• Support the development and improvement of financial SOPs as the business scales

Key Qualifications:

• Minimum of 3 years of bookkeeping experience
• Strong accounts receivable experience, including managing overdue follow-ups
• Experience using Xero accounting software
• Australian accounting experience
• Highly detail-oriented, organized, and proactive
• Comfortable working in a fast-paced, growing startup environment

Job-Zusammenfassung

We are looking for a Project Accountant (Working Capital Specialist) who are financial specialists who report to the Director of Project Accounting and provide pre-billing information for project managers to review. In this role, you will prepare invoices for all our customers and contractors.

Job-Details

• Work Arrangement: Onsite (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Work Schedule: 10:00 PM to 7:00 AM (Manila Time)
• Following selected PH Holidays

Job Responsibilities

• Oversee project billing and accounting-related tasks on all projects to which you are assigned
• Prepare billing packages to the client for both standard invoicing as well as AIA G702/703 monthly project draws
• Prepare and gather all required documentation for stored material billing, including bill of sale, certificate of insurance, and material photos
• Continuously follow up on all pay applications pending approval by the general contractor, making any required revisions, and posting the preliminary invoices
• Utilize and manage project billing in various payment management systems, such as Textura, GC Pay, Procore, etc.
• Assist in focused efforts by monitoring and providing feedback with the intent to capture as much billing as possible to offset any underbilling reflected on the financials
• Troubleshoot previous project billing errors to re-establish a smooth workflow for the duration of the project
• Process credits on erroneous invoices
• Participate in bi-weekly team WIP meetings to discuss the status of the project as it relates to project billing
• Serve as a point of contact for general contractors and customers relating to the billing and funding of projects
• Prepare partial and/or final waivers of lien as required, including proactively requesting and obtaining any required supplier waivers as supporting documentation
• Participate in monthly AR meetings with the VP of Cash Optimization, providing consistent updates on aging accounts receivable to aid in collection efforts and eliminate any potential delays in funding
• Serve as the primary point of contact for AR collections and billing issue resolution when an AR Specialist is not assigned to the team, including:
  • Resolve unapplied cash weekly that cannot be identified
  • Conduct proactive outreach to customers via phone, email, and scheduled follow-ups to secure timely payment
  • Escalate delinquent accounts and drive resolution through structured collection strategies
  • Maintain accurate notes and aging statuses within internal systems
  • Provide weekly reporting on AR aging, disputes, risks, and projected cash receipts
  • Collaborate cross-functionally to improve billing processes and reduce systemic roadblocks
• Analyze and resolve any unfinished accounting activities to allow the close of projects
• Closely follow and comply with deadlines for end-of-month/quarter processes
• Participate in gathering supporting documentation for end-of-year audits
• Attend and participate in weekly team meetings held by the Director of Project Accounting
• Mentor existing and train new team members in all areas of expertise

Qualifikationen

• Bachelor’s Degree in Accounting or a related field
• 2–5 years’ experience as a Project Accountant or similar role
• Extensive experience in project invoicing and billing
• Excellent communication skills for effective collaboration and client services

Preferred Qualifications

• Experience and detailed knowledge of project contracts and change order documents is highly desired
• Familiarity with construction estimation materials and or Quantity Surveying.
• Experience with Textura, GC Pay, and Procore
• Experience in AIA, G702/G703, or Progress Billing
• Strong familiarity with project contracts and change orders

Zusammenfassung der Position

The Business Analyst – Business Process Mapping & SOPs is responsible for documenting, analyzing, and improving business and procurement-related processes across the organization. This role focuses on end-to-end process mapping, SOP development, gap analysis, and change support to ensure operational consistency, efficiency, and scalability.

The Business Analyst will work closely with cross-functional stakeholders, particularly within procurement and supply chain programs, to document current-state workflows, define future-state improvements, and establish performance metrics.

Job Details
Work Setup: Onsite
Location: Bridgetowne Quezon City & Cebu City
Schedule: Monday to Friday, 9:00 AM – 6:00 PM Eastern Time
Timezone: Eastern Time (ET)
Holidays: Following select Philippine holidays

Zuständigkeiten

Process Mapping
• Interview stakeholders and conduct on-site observations to document “as-is” workflows.
• Develop detailed process maps, including flowcharts and swimlane diagrams, using approved process modeling tools.

SOP Development & Documentation
• Create clear, structured, and easy-to-follow Standard Operating Procedures (SOPs).
• Ensure SOPs support consistency, compliance, safety, and operational best practices.

Gap Analysis

• Identify bottlenecks, redundancies, risks, and inefficiencies within existing processes.
• Define “to-be” process states and recommend improvements aligned with business goals.

Stakeholder Facilitation & Change Management
• Lead workshops and working sessions with cross-functional teams to validate process steps and gain alignment and gain buy-in for changes.

Performance Monitoring
• Establish Key Performance Indicators (KPIs) to measure the success of new processes and ensure long-term sustainability.

Change Management
Support teams during transitions by creating training materials and cross-training guides

Supply Chain & Procurement Support
• Support and manage process documentation for 2–3 procurement programs.

Qualifikationen

• Bachelor’s degree or diploma in Business Administration, Operations Management, or a related field.
• 3–5 years of experience in business analysis, specifically in process mapping and SOP development.
• Proficiency in process modeling tools such as Microsoft Visio, Lucidchart, or BPMN software.
• Strong knowledge of Lean, Six Sigma, or Agile frameworks.
• Excellent written and verbal English communication skills.
• High attention to detail with strong technical writing and interviewing skills.

Certifications (Highly Valued):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt or Black Belt

Zusammenfassung der Position:

We are seeking a Tier 1 Technical Support Representative to join our dynamic team. This role requires a customer-centric professional who has a deep understanding of customer service and technical support. The ideal candidate will be responsible for providing exceptional service to our customers, assisting them in troubleshooting, and ensuring high levels of customer satisfaction.

Job Details:

• Work from home (Onsite training and might be asked to report onsite at least once a month)
• Work Schedule: Shifting
• Training Schedule (Onsite): Monday to Friday | 11:30 PM to 8:30 AM Manila Time (About 1-2 weeks)
• Folgende US-Feiertage

Zuständigkeiten:

• Provide Tier 1 technical support to customers via phone, email, and chat.
• Utilize Zendesk CRM (or similar tools) to manage, track, and resolve customer inquiries and tickets.
• Troubleshoot Wi-Fi connectivity issues, including router setup, basic configuration, signal interference, and general network performance concerns.
• Assist customers with Android and iOS app troubleshooting, including guiding them through device settings, app permissions, updates, and resolving common functionality issues.
• Escalate complex technical issues beyond Tier 1 support with clear documentation and proper handoff.
• Maintain high customer satisfaction through professional, clear, and empathetic communication.
• Accurately document all interactions, troubleshooting steps, and resolutions in the CRM system.

Qualifikationen:

• At least 1–2 years of experience in BPO customer support (phone, email, and chat).
• Working knowledge of Wi-Fi networking and basic connectivity troubleshooting.
• Familiarity with Android and iOS device navigation and basic app troubleshooting.
• Experience in a telco account is preferred (mobile devices, connectivity support).
• Familiarity with CRM tools such as Zendesk or similar platforms (Not required as training will be provided).
• Strong troubleshooting and analytical thinking skills.
• Ability to identify issues within the Tier 1 scope and escalate appropriately when needed.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Strong problem-solving skills with a structured approach.
• Ability to manage multiple inquiries in a fast-paced environment.
• Empathy and patience when assisting customers with varying technical knowledge.
• High school diploma or equivalent required.
• An associate’s degree in IT, Computer Science, or a related field is a plus but not required.

The L1 Support Engineer is responsible for providing technical assistance to end users of a leading Learning Management System (LMS). This role supports faculty, staff, students, LMS administrators, and corporate users by delivering troubleshooting and technical support via phone and chat. The position acts as a liaison between customers and Tier 2 Support during escalations and ensures issues are followed through to resolution.

Job Details
Work setup: Onsite (Exxa)
Schedule: Monday to Sunday | Shifting Schedule (24/7 coverage)

Holiday followed: Agents will work the holidays if their shift lands on the holiday.

Start Date: July 20, 2026

Duration: 2 to 3 months

Zuständigkeiten

• Handle support tickets via phone and live chat from faculty, staff, and student end users.
• Escalate tickets that cannot be resolved to the Level 2 Support Team.
• Provide timely and accurate updates to users.
• Thrive in a fast-paced, agile environment requiring critical thinking and adaptability.
• Validate and clarify reported issues.
• Answer how-to questions related to the LMS platform.
• Resolve end-user issues through the system’s user interface when possible.
• Replicate, troubleshoot, and document simple bugs.
• Maintain thorough, clear, and complete records in the ticketing system.
• Ensure a friendly, efficient, and dependable customer experience.
• Create and maintain support process documentation when assigned.

Qualifikationen

• High school diploma or equivalent.
• Fluent in English with strong reading, writing, and speaking skills.
• Strong technical troubleshooting and analytical abilities.
• Proven ability to work independently in a self-directed environment.
• Ability to think quickly, communicate positively, and work proactively.
• Professional demeanor in handling clients and interactions.
• Positive attitude and strong team energy.

Additional Requirements

• Willingness to undergo a background check and pre-employment medical exam.

Nice to Have

• Experience teaching or instructing using educational technology platforms.
• Experience supporting educational technology in a school or college setting.
• Familiarity with cloud-based technology solutions.
• Experience collaborating using tools such as Slack and/or Jira.

Job Overview
The Senior Network Engineer (IP/MPLS Focus) will be responsible for designing, deploying, and managing the organization’s logical network infrastructure across core and access environments. This role supports a modern IP and fibre network and works closely with field technicians and the NOC to ensure network stability, scalability, and performance. Physical builds are not required; however, the role provides technical guidance for rollouts and escalations. The engineer will also act as a key escalation point for the NOC team.

Job Details:

Von zu Hause aus arbeiten

Monday to Friday, 10 am to 7pm Brisbane Time – 8 am to 5 PM Manila time

Folgende philippinische Feiertage

Zuständigkeiten

• Configure and manage core routing protocols (BGP, IS-IS)
• Deploy and maintain MPLS Segment Routing (MPLS-SR) and EVPN
• Perform network capacity planning and optimization
• Troubleshoot and resolve escalated network faults
• Serve as the escalation point for NOC issues
• Provide recommendations on hardware selection
• Manage upstream peering relationships
• Oversee and support NOC escalations
• Build and maintain technical documentation and SOPs
• Provide technical guidance to field technicians during rollouts
• Support network builds and configuration activities
• Manage and support VPN environments

Qualifikationen

• 3+ years of relevant network engineering experience (5+ preferred)
• Strong hands-on networking capability is required

Job Overview

The Recruitment and Onboarding Specialist is responsible for managing the full-cycle recruitment process and ensuring a smooth onboarding experience for new hires. This role partners closely with hiring managers to attract and hire quality talent while coordinating pre-employment requirements and onboarding activities. The position also supports HR administration and maintains accurate records in the HR Information System (HRIS), with opportunities to assist in broader HR initiatives when needed.

Job-Details

• Work setup: Hybrid | 3 days onsite, 2 days work from home | Bridgetowne
• Schedule: Monday to Friday | 6:00 AM to 3:00 PM PH
• Holiday: Will follow Australian Holidays

Zuständigkeiten

Recruitment

• Manage end-to-end recruitment for assigned roles, from job requisition to offer stage.
• Partner with hiring managers to understand hiring needs and develop sourcing strategies.
• Prepare and post job advertisements across relevant recruitment platforms.
• Source, screen, and shortlist qualified candidates.
• Coordinate and schedule interviews between candidates and hiring managers.
• Maintain regular communication with candidates and ensure a positive recruitment experience.
• Track recruitment progress and maintain accurate recruitment data and reporting.

Onboarding

• Coordinate onboarding activities to ensure a smooth transition for new hires.
• Facilitate pre-employment requirements including documentation and background checks.
• Prepare onboarding materials and ensure completion of employment documentation.
• Coordinate with internal teams to ensure system access, equipment, and onboarding schedules are arranged.
• Maintain accurate onboarding records within the HRIS.

HR Administration Support

• Maintain and update employee records within the HR Information System (HRIS).
• Assist with HR documentation, reporting, and data tracking.
• Support employee lifecycle processes such as employee data updates and documentation.
• Assist with HR administrative tasks and process improvements when required.

Qualifikationen

• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field.
• Demonstrated experience in full-cycle recruitment and onboarding coordination.
• Strong experience in candidate sourcing, screening, and interview coordination.
• Experience working with HR Information Systems (HRIS) and maintaining employee records.
• Excellent communication, organizational, and stakeholder management skills.
• Strong attention to detail and ability to manage multiple recruitment processes simultaneously.
• Proficiency in Microsoft Office applications, particularly Excel.

Nice to Have

• Experience supporting general HR functions such as HR administration or employee lifecycle processes.
• Familiarity with ELMO or similar HRIS platforms.
• Experience in manufacturing, processing, or FMCG industries.
• Exposure to HR reporting, documentation, or HR process improvement initiatives.

Zusammenfassung der Stelle:

We are seeking a highly organized and dedicated Project Administrator to join our team. The Project Administrator will play a crucial role in providing administrative support to our project teams, ensuring the smooth operation of day-to-day tasks and project activities. This role will require strong communication skills, a keen attention to detail, and the ability to manage multiple tasks simultaneously. The successful candidate will be proactive, efficient, and adaptable in a dynamic, fast-paced environment. This position is based in our Bridgetowne, QC office.

Job Details:

• Arbeit vor Ort - Bridgetowne, QC
• Monday to Friday, from 8 AM to 5 PM (Manila Time)
• *Following Australian Holidays
• *A year-end shutdown typically lasting 3-4 weeks starts a week before Christmas. During this time, you are expected to use your vacation leaves to compensate for the non-holiday workdays. We provide an extra 5 days of annual leave during this shutdown period to regular employees.

Zuständigkeiten:

• Answering phone calls and responding to queries from both internal and external stakeholders in a professional and timely manner.
• Following up on appointments with clients and contractors to ensure seamless communication and coordination.
• Organizing schedules for project teams, including arranging meetings, updating calendars, and ensuring all team members are aware of their commitments.
• Performing administrative tasks using Microsoft Excel and Word, including data entry, document creation, and report generation.
• Filling out and submitting project-related online forms, ensuring accuracy and completeness of information.
• Performing other job-related duties as assigned, showing flexibility and a willingness to contribute to the team’s objectives.
• Supporting the project management team in the execution of their tasks, contributing to the overall success of the project.

Qualifikationen:

• Bachelor’s degree in business studies, Administration, Management, or a related field from a recognized institution.
• Excellent command of English, both oral and written, for effective communication with internal and external stakeholders.
• Proficiency in Microsoft Office Suite, including Word and Excel. Familiarity with PDF documents is also necessary.
• Experience in a Clerical/Administrative Support role, ideally within a project-based or similar dynamic environment.
• Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to manage multiple tasks simultaneously.
• Proactive, adaptable, and capable of working independently as well as part of a team.
• Excellent problem-solving skills and the ability to make decisions in a fast-paced environment.
• Strong interpersonal skills and the ability to build and maintain relationships with clients and contractors.

Job-Zusammenfassung

We are looking for a Project Accountant (Working Capital Specialist) who are financial specialists who report to the Director of Project Accounting and provide pre-billing information for project managers to review. In this role, you will prepare invoices for all our customers and contractors.

Job-Details

• Work Arrangement: Onsite (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Work Schedule: 10:00 PM to 7:00 AM (Manila Time)
• Following selected PH Holidays

Job Responsibilities

• Oversee project billing and accounting-related tasks on all projects to which you are assigned
• Prepare billing packages to the client for both standard invoicing as well as AIA G702/703 monthly project draws
• Prepare and gather all required documentation for stored material billing, including bill of sale, certificate of insurance, and material photos
• Continuously follow up on all pay applications pending approval by the general contractor, making any required revisions, and posting the preliminary invoices
• Utilize and manage project billing in various payment management systems, such as Textura, GC Pay, Procore, etc.
• Assist in focused efforts by monitoring and providing feedback with the intent to capture as much billing as possible to offset any underbilling reflected on the financials
• Troubleshoot previous project billing errors to re-establish a smooth workflow for the duration of the project
• Process credits on erroneous invoices
• Participate in bi-weekly team WIP meetings to discuss the status of the project as it relates to project billing
• Serve as a point of contact for general contractors and customers relating to the billing and funding of projects
• Prepare partial and/or final waivers of lien as required, including proactively requesting and obtaining any required supplier waivers as supporting documentation
• Participate in monthly AR meetings with the VP of Cash Optimization, providing consistent updates on aging accounts receivable to aid in collection efforts and eliminate any potential delays in funding
• Serve as the primary point of contact for AR collections and billing issue resolution when an AR Specialist is not assigned to the team, including:
  • Resolve unapplied cash weekly that cannot be identified
  • Conduct proactive outreach to customers via phone, email, and scheduled follow-ups to secure timely payment
  • Escalate delinquent accounts and drive resolution through structured collection strategies
  • Maintain accurate notes and aging statuses within internal systems
  • Provide weekly reporting on AR aging, disputes, risks, and projected cash receipts
  • Collaborate cross-functionally to improve billing processes and reduce systemic roadblocks
• Analyze and resolve any unfinished accounting activities to allow the close of projects
• Closely follow and comply with deadlines for end-of-month/quarter processes
• Participate in gathering supporting documentation for end-of-year audits
• Attend and participate in weekly team meetings held by the Director of Project Accounting
• Mentor existing and train new team members in all areas of expertise

Qualifikationen

• Bachelor’s Degree in Accounting or a related field
• 2–5 years’ experience as a Project Accountant or similar role
• Extensive experience in project invoicing and billing
• Excellent communication skills for effective collaboration and client services

Preferred Qualifications

• Experience and detailed knowledge of project contracts and change order documents is highly desired
• Familiarity with construction estimation materials and or Quantity Surveying.
• Experience with Textura, GC Pay, and Procore
• Experience in AIA, G702/G703, or Progress Billing
• Strong familiarity with project contracts and change orders

Zusammenfassung der Position:

Der Produktionsplaner/Einkäufer ist ein integraler Bestandteil des nationalen Planungs- und Einkaufsteams und für die Beschaffung von Produkten verantwortlich, die 100 % der täglichen Produktionspläne am Standort erfüllen. Er ist der tägliche Ansprechpartner für die Lieferanten des Kunden und kümmert sich um die Kommunikation zur Aufrechterhaltung strategischer Beziehungen. Der ideale Kandidat liefert qualitativ hochwertiges, endliches Material und Produktionspläne sowohl innerhalb der "festen" als auch der "Handelszonen" und erfüllt den Hauptlieferplan und die tatsächlichen Kundenanforderungen. Darüber hinaus wird diese Position eng mit den Teams vor Ort zusammenarbeiten, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz und zur Verringerung der Verschwendung in Systemen und Prozessen zu ermitteln.

Job-Details

• Hybride Einrichtung - Bridgetowne, Pasig
• 5-day rotational schedule
• Morgenschicht | Manila Zeit

Zuständigkeiten:

• Erstellung von täglichen Produktionsplänen unter Verwendung des ERP-Systems des Kunden.
• Bereitstellung von Qualitäts-, Machbarkeits- und Materialplänen in täglichen Zeitfenstern zur Optimierung der Anlageneffizienz.
• Aufrechterhaltung und Kontrolle des Produktionsprozesses am Standort innerhalb der Handels- und Festzonen, um die Konsistenz zwischen den wöchentlichen Lieferplänen und den täglichen Zeitplänen zu gewährleisten.
• Pflegen Sie die OPS Master Sequence Daten.
• Planung bis zur Kapazitätsgrenze und Ermittlung von Lösungen bei Überkapazitäten, Berichterstattung an den Planungsleiter.
• Pflegen Sie Stammdaten in allen ERP-Planungssystemen.
• Zusammenarbeit mit der Bedarfsplanung, dem Vertrieb und den operativen Abläufen, um überschüssige Lagerbestände und/oder Fertigwarenabfälle zu minimieren.
• Erstellung von Produktionsplänen für Veranstaltungen im Voraus, einschließlich Feiertage, Sportveranstaltungen und Markteinführungen.
• Erstellung wöchentlicher Lieferpläne für Lieferungen für jede Produktlinie durch Abgleich der Lieferverfügbarkeiten mit dem Gesamtlieferplan des Kunden, um die geplanten Produktionsanforderungen zu erfüllen.
• Verstehen Sie die Frachtkostenoptionen, um sicherzustellen, dass das Angebot so kartiert und bestellt wird, dass die LKW- und Frachtauslastung maximiert wird.
• Erstellen Sie täglich Material-zu-Plan-Verfügbarkeitsberichte für jeden Produktionsstandort.
• Pflege aller relevanten Systemdaten gemäß den erforderlichen Standards, einschließlich aller wöchentlichen und täglichen Vorlagen.
• Entwicklung der Effizienz, Zuverlässigkeit und Integrität unserer Planungssysteme.
• Beteiligung an funktionsübergreifenden Maßnahmen zur Optimierung der Effizienz der Anlage.
• Kodierung der Fallbesetzungen, Veröffentlichung von CSLs, Analyse von Daten auf Trends und Zusammenarbeit mit den zuständigen Teams zur Verbesserung der Fallbesetzungen insgesamt.
• Vorbereitung von Daten für wöchentliche Sitzungen zur Überprüfung der operativen Planung und Teilnahme an diesen Sitzungen sowie Ergreifung von Maßnahmen zur Veröffentlichung in der Gruppe.
• Führen Sie eine genaue Kodierung von Rohstoffdumps durch, analysieren Sie Trends und arbeiten Sie mit den zuständigen Teams zusammen, um den Gesamtwert der gedumpten Rohstoffe zu reduzieren.
• Zusammenarbeit mit regionalen Beschaffungsmanagern zur Verbesserung der DIFFOT-Eingangsleistung, Optimierung der Lieferzeiten und Standardisierung der Bestellmengen mit den Lieferanten.
• Zusammenarbeit mit den leitenden Angestellten, um sicherzustellen, dass die Produktion und die Pläne vor Ort zu qualitativ hochwertigen Endprodukten führen.
• Aufrechterhaltung des Rohstoffbestands innerhalb der vereinbarten Richtlinien, um die Frische/Qualität zu maximieren und das Risiko von Müllablagerungen zu minimieren, ggf. Durchführung von Standort- oder Rezepturänderungen.
• Förderung von Zero Harm-Programmen und -Initiativen.
• Förderung einer positiven Sicherheitskultur.
• Sicherstellen, dass der Gesamtbestand vor Ort innerhalb der vereinbarten Empfangskapazität liegt, um ein sicheres Arbeitsumfeld zu gewährleisten.
• Sicherstellung der Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien und -verfahren des Unternehmens.

Qualifikationen:

• Nachgewiesene Erfahrung in einem FMCG-/Herstellungsbetrieb (vorzugsweise mit kurzer Haltbarkeitsdauer).
• Nachgewiesene Erfahrung in der Produktions- und Terminplanung.
• Erfahrung in der Erzielung kommerzieller Ergebnisse in einem operativen Umfeld.
• Fähigkeit zur Förderung von Kooperationsbeziehungen und Verantwortlichkeit, die zu Ergebnissen führen.
• Erfahrung im Umgang mit Planungs- und Dispositionswerkzeugen und ERP-Software.
• Frühere Erfahrungen in der Arbeit mit entfernten Produktionsstätten sind von Vorteil.
• Starker Wille zum Lernen und zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Ausgeprägte Berufsethik und Liebe zum Detail.
• Fähigkeit, mit mehreren Beteiligten zusammenzuarbeiten und sie zu koordinieren, um gemeinsame Ergebnisse zu erzielen.
• Hohe Fähigkeit, viele sich bewegende und sich entwickelnde Aktivitäten gleichzeitig zu verwalten.
• Die Fähigkeit, kreativ zu denken und neue Vorschläge zu unterbreiten, die einen Mehrwert schaffen.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, logisch von den ersten Prinzipien auszugehen.
• Ein hohes Maß an Hartnäckigkeit und Belastbarkeit mit einer ergebnisorientierten Mentalität.
• Hohes Niveau der schriftlichen und mündlichen Kommunikation.
• Vertrauen in die gesamte Kommunikation.
• Demonstriert absolute Ehrlichkeit und Integrität.
• Wirft Fragen auf und gibt Empfehlungen unter Berücksichtigung möglicher Konsequenzen.
• Baut konstruktive Beziehungen zu allen wichtigen Interessengruppen auf.
• Starker, pragmatischer Teamplayer.
• Suchen Sie nach neuen Wegen zur Lösung alter Probleme.
• Setzt hohe Leistungsstandards für sich selbst und andere.
• Behandelt alle mit Respekt und Fairness.

Zusammenfassung der Position:

The Paralegal will support the Commercial Legal team by handling contract and document execution work end-to-end — so senior legal resources can focus on negotiation, drafting strategy, legal research, and improving the contract lifecycle process. This role is hands-on and document-heavy, requiring strong familiarity with commercial contract structures (especially MSAs/SOWs/NDAs and software/SaaS agreements), excellent attention to detail, and the ability to manage high-volume workflows with independence and consistent accuracy.

Job Details:

• Work Setup: Onsite – Quezon City (TBA exact location)
• Work Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM to 5:00 PM Eastern Time (ET) | 9:00 PM – 6:00 AM Manila Time
• Flexibility may be considered later (e.g., earlier/later shift) as long as there is meaningful overlap with the team for live collaboration
• Holidays: Follow US holidays

Zuständigkeiten:

• Support contract execution from intake to signature, including drafting support, revisions, redline coordination, and finalization for:
• Master Service Agreements (MSAs), Statements of Work (SOWs), NDAs
• Professional services agreements
• Software and SaaS agreements
• Support Contract Lifecycle Management (CLM) administration and workflow execution: intake, routing, status tracking, version control, archiving, and recordkeeping
• Maintain contract data/metadata and support reporting needs tied to contract workflows (e.g., cycle time, volume tracking, provision tagging)
• Draft and revise ancillary legal documents as needed (amendments, assignments, estoppels, SNDAs, letter agreements)
• Coordinate with internal stakeholders to clarify business terms, gather missing inputs, and keep items moving through the pipeline
• Maintain organized legal files, templates, and standard forms; contribute to improving templates and execution processes
• Perform contract-focused research and analysis (primarily within contractual documents), and flag issues or inconsistencies for escalation

Qualifikationen:

• At least 2 years of experience in a Paralegal role supporting US-based commercial or corporate legal work, with exposure to US legal documentation and processes.
• Strong familiarity with commercial contract structures and legal terminology (MSA/SOW/NDA/PSA; software/SaaS agreements)
• Excellent attention to detail with strong document control practices (tracking, versioning, clean handoffs)
• Strong written and verbal communication skills; comfortable coordinating with multiple stakeholders
• Able to manage multiple tasks with competing deadlines and maintain high accuracy
• Comfortable working independently in a remote setup while collaborating closely with a legal team
• US-style commercial contracts/documentation preferred (extensive common-law contract exposure may also be acceptable)

Nice to Have’s:

• Hands-on experience with Ironclad or other CLM tools (e.g., ContractWorks, DocuSign CLM, Agiloft, Icertis)
• Exposure to legal operations reporting and KPI tracking related to contracting workflows
• Experience supporting high-volume vendor contracting environments
• Experience supporting lease documentation workflows (amendments, estoppels, SNDAs, assignments)

Arbeitsbeschreibung

Übersicht

Bei der MasTec Communications Group bauen wir für die Zukunft. Für Ihre und unsere.

As a Project Coordinator, you will develop new skills, work in a safety-minded environment, and join us in expanding technology for a better community. Join the MasTec family and help us provide the highest level of quality service to our customers and communities while maintaining our commitment to safety!

Zuständigkeiten

As a Project Coordinator, you are responsible for facilitating and coordinating the work of multiple project teams. You believe in doing the job right. Being the best. And you’re up for the challenge.

Darüber hinaus werden Sie:

• Erkennen und Beseitigen von Hindernissen, die dem erfolgreichen Abschluss des Gesamtprojekts im Wege stehen, mit besonderem Schwerpunkt auf der Lösung von Problemen mit Unterauftragnehmern
• Provide timely project status updates to the Project Managers’ submissions for the Cabinet resolution of those problems and issues that cannot be resolved at lower levels
• Pflege und Aktualisierung der Unternehmensdatenbank
• Erstellung von benutzerdefinierten Berichten und Pivot-Tabellen zusätzlich zur Nutzung der VLOOKUP-Funktionalität
• Erstellung und Nachverfolgung von Verträgen, Bestellungen, eingereichten Unterlagen und vollständigen Projektabschlusshandbüchern
• Funktion als Hauptansprechpartner für Vertreter externer Anbieter und fachliche Berater in allgemeinen strategischen und technischen Projektfragen
• Abwicklung des gesamten Schriftverkehrs zwischen dem Generalunternehmer, dem Eigentümer, dem Architekten und den Unterauftragnehmern

Qualifikationen

Über Sie:

• Safety is a part of your day-to-day
• Sie können nachweisen, dass Sie Ihre Arbeit mit einem hohen Maß an Qualität erledigen
• Sie haben ein Händchen dafür, schwierige Probleme zu lösen, und haben Spaß daran, bei Ihrer Arbeit selbst Hand anzulegen.
• Sie sind auf der Suche nach langfristigen Projekten
• Sie haben Spaß daran, sich gemeinsam mit Ihrem Team die Hände schmutzig zu machen
• You have a bachelor’s degree or 5 years of equivalent work experience
• Sie verfügen über Projektmanagementfähigkeiten und sind in der Lage, komplexe Probleme und Fragen zu lösen.
• Sie haben gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
• Sie haben einen Hintergrund im Bauwesen
• Sie haben Erfahrung im Einkauf
• You have Norad and Oracle experience, is a huge plus
• Erfahrung im Bereich Telekommunikation
• Sie sind in der Lage, Ressourcen zu organisieren, Prioritäten zu setzen und auf allen Ebenen in einem kollaborativen Teamumfeld effektiv zu arbeiten.

Zusammenfassung der Position

The National Non-Produce Buyer is responsible for ensuring 98% availability of safe, high-quality materials that meet specifications to support daily production across all HFC manufacturing facilities. This role plays a key part in achieving optimal stock holding, buying patterns, stock rotation, delivery windows, purchase orders, and overall inventory management efficiency.

The Buyer leads coordination efforts within the buying team and across multiple divisions to ensure compliance, safety, and operational excellence throughout receivals and supply activities. This includes overseeing the morning Supply Chain Meeting, managing DIFFOT, PPV, and Quality metrics, and maintaining strong alignment between Sales and Supply Chain functions to provide clear visibility on deletions, promotions, and stock-at-risk within the non-produce portfolio.

This role also actively champions People & Capability (P&C) initiatives, setting measurable targets that demonstrate commitment to continuous improvement and operational excellence.

Job Details:

• Hybrid Setup (3 days onsite, 2 days at home) (Bridgetowne, Exxa Tower, Quezon City)
• Monday to Friday | 6 AM to 3 PM Philippine Time
• Following Queensland Holidays

Zuständigkeiten

Replenishment

• Ensure daily availability of sufficient materials meeting quality and specification requirements.
• Develop and maintain weekly replenishment schedules for all raw materials.
• Generate and confirm purchase orders with suppliers based on production needs.
• Coordinate inbound freight bookings and ensure accuracy of receival advices.
• Review and act on Inbound DIFFOT non-compliance daily.
• Monitor and manage stock levels within agreed targets; report and address variances.
• Identify potential dumps daily and take proactive measures to minimize losses.
• Optimize material-to-plan performance through regular stock reviews and order adjustments.
• Implement initiatives to improve service levels, reduce inventories, and drive cost efficiencies.

Procurement

• Maintain reliable, safe, and sustainable supply lines through approved sourcing plans.
• Ensure purchase orders are correctly priced and aligned with cost-saving objectives.
• Maximize price breaks and other cost advantages in accordance with supply management directives.
• Drive cost efficiency while maintaining quality and service standards.

Sourcing

• Identify opportunities to support new product development, improve existing materials, and enhance profitability.

Supply Base Management

• Manage supplier relationships in line with short- and long-term sourcing strategies.
• Maintain strong working relationships and ensure prompt communication with suppliers.
• Provide accurate feedback on non-conforming deliveries and drive quick resolution of supply issues.
• Ensure responsiveness and collaboration to maintain smooth supply operations.

Interface Management

• Build and maintain cooperative relationships with other key functional areas.
• Ensure alignment and compliance with agreed service levels and operational parameters.

Qualifikationen

• Bachelor’s degree in Business, Supply Chain, or a related field.
• 3–5 years of experience in purchasing, planning, or inventory control within FMCG or a related industry.
• Strong commercial acumen with an entrepreneurial mindset and a drive for continuous improvement.
• Proven ability to coordinate and influence multiple stakeholders to achieve business objectives.
• Excellent negotiation, communication, and problem-solving skills.
• Highly organized, adaptable, and capable of managing multiple priorities in a fast-paced environment.
• Demonstrated resilience and results-oriented approach with a focus on operational excellence.
• Proficiency in using ERP systems and software tools to support procurement and inventory processes.
• Collaborative and proactive, with the ability to think strategically while executing operational tasks effectively.

Zusammenfassung der Position:

Der National Material Quantity Surveyor ist für die genaue Analyse und Überprüfung von Bauplänen und Spezifikationen verantwortlich, um detaillierte Materialmengenabrechnungen zu erstellen. Diese Aufgabe ist von entscheidender Bedeutung für die Unterstützung der Vertriebs- und Projektteams durch die Sicherstellung präziser Abrechnungen für Bodenbeläge und verwandte Materialien entsprechend den Projektanforderungen. Der Quantity Surveyor arbeitet eng mit den Teamleitern zusammen und ist Teil eines engagierten Teams, das dafür verantwortlich ist, qualitativ hochwertige Materialabrechnungen fristgerecht und innerhalb der vom Unternehmen festgelegten Standards zu liefern.

Job Details:

• Montag bis Freitag | 10 PM bis 7 AM Manila Zeit
• Work onsite (Bridgetowne, Quezon City)
• *nach ausgewählten philippinischen Feiertagen

Zuständigkeiten:

• Plan- und Spezifikationsanalyse:
  • Analyse und Überprüfung von Plänen und Spezifikationen zur Erstellung genauer Kostenvoranschläge mit dem erforderlichen Detaillierungsgrad für alle Planungsphasen (Budget, DD, CD, GMP oder Double-Check).
  • Vergewissern Sie sich, dass alle erforderlichen Materialien, einschließlich Bodenbeläge, Verkleidungen, Übergänge und zugehörige Komponenten, berücksichtigt werden.
• Schätzung der Materialmenge:
  • Erstellen Sie umfassende Materialkostenvoranschläge für Bodenbeläge und zugehörige Materialien, um alle Anforderungen des Angebotspakets für Bodenbeläge zu erfüllen. (Diese Position ist nicht für die Preisgestaltung von Material und Arbeit verantwortlich).
• RFI-Management:
  • Entwerfen und Einreichen projektspezifischer Informationsanfragen (RFI) zur Überprüfung durch Vertriebsteams, Architekten oder Generalunternehmer, um Unklarheiten in den Plänen oder Spezifikationen zu klären.
• Kostensparende Identifizierung:
  • Identifizierung potenzieller Kosteneinsparungsmöglichkeiten und Unterbreitung von Vorschlägen an Projektteams zur Materialoptimierung und Projekteffizienz.
• Qualitätskontrolle und Überprüfung:
  • Überprüfung der eigenen Arbeit auf Richtigkeit und Vollständigkeit, bevor sie dem Vertriebsteam vorgelegt wird.
  • Sie nehmen an einem zweistufigen Überprüfungsprozess teil, bei dem die Arbeit zunächst von einem Teamleiter vor Ort und dann von dem in den USA ansässigen Senior Estimator oder Teamleiter überprüft wird, um etwaige Fehler oder Auslassungen zu erkennen.
• Normen und Konformität:
  • Erstellen Sie alle Kostenvoranschläge fristgerecht und in Übereinstimmung mit den National Estimating Standards und den Unternehmensrichtlinien.
  • Befolgen Sie die Unternehmensverfahren für Kostenvoranschläge, Dokumentation und Projektmanagement, um die Konsistenz und Qualität aller Projekte zu gewährleisten.
• Zusammenarbeit und Berichterstattung:
  • Sie arbeiten eng mit dem Teamleiter zusammen, um Feedback zu erhalten und notwendige Änderungen in künftige Schätzungen einzuarbeiten.
  • Bereitstellung regelmäßiger Aktualisierungen und Berichte für den Teamleiter und andere relevante Interessengruppen über den Projektfortschritt und aufgetretene Probleme.

Qualifikationen:

• Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen (Bauwesen, Maschinenbau, Elektrotechnik oder Hochbau), Architektur oder einem verwandten Bereich. Bewerber mit gleichwertiger Erfahrung in der Materialvermessung oder einer verwandten Disziplin werden ebenfalls in Betracht gezogen.
• Mindestens 2-5 Jahre Erfahrung in einem verwandten Bereich, z. B. Vermessung, Architektur oder Ingenieurwesen.
• Frühere Erfahrungen mit Materialmengenabrechnungen sind sehr wünschenswert.
• Ausgeprägte Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von Bauplänen, insbesondere von Plänen aus den USA.
• Hohes Maß an analytischem Denken, um Pläne zu bewerten und potenzielle Probleme oder Bereiche für Kosteneinsparungen zu ermitteln.
• Er muss äußerst detailorientiert sein und sicherstellen können, dass alle Kostenvoranschläge gründlich und genau sind.
• Die Beherrschung des britischen Maßsystems ist unerlässlich.
• Erfahrungen mit Microsoft Office Suite und Kalkulationssoftware sind sehr erwünscht, aber nicht erforderlich, da eine Schulung angeboten wird.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um klare RFIs zu verfassen und effektiv mit Teammitgliedern und Interessengruppen zusammenzuarbeiten.

Job Overview
The Junior Marketer & Graphic Designer is a hybrid creative and execution-focused role supporting the Marketing team. This position is responsible for producing high-quality visual and digital marketing assets across social media, email, web, and print channels. The role requires the ability to translate strategic direction into consistent, brand-aligned deliverables while managing multiple priorities with speed, accuracy, and attention to detail.

Job-Details

• Work Setup: Work from Home
• Schedule: Monday to Friday | 10:00 PM to 7:00 AM | Philippine Time
• Holiday: Will follow US holidays

Zuständigkeiten

• Design and publish visual assets across social media platforms (LinkedIn, Facebook, Instagram) based on provided marketing direction.
• Create marketing collateral such as flyers, one-pagers, email graphics, product visuals, and event materials.
• Support website updates and landing page creation using WordPress, including tools such as Elementor and Beaver Builder.
• Design and format marketing emails using HubSpot or similar email marketing platforms.
• Manage multiple content pipelines and deadlines simultaneously while maintaining quality standards.
• Ensure brand consistency across all visual and digital assets.
• Source stock images, icons, and creative assets to support campaigns and initiatives.
• Organize, archive, and maintain digital assets using structured file naming conventions and shared drives.
• Deliver recurring outputs including weekly social media assets, monthly email visuals, event materials, and on-demand creative requests such as product launches, webinars, and key opinion leader (KOL) spotlights.

Qualifikationen

• Proficiency in Adobe Creative Suite, including Photoshop, Illustrator, and InDesign.
• At least 1–2 years of experience in a marketing or creative production role, either in-house or agency is preferred
• Experience supporting B2B SaaS, healthcare, dental, or medical technology industries is an advantage but not required.
• Required experience using Canva.
• Familiarity with HubSpot or comparable email marketing platforms.
• Basic working knowledge of WordPress; experience with Elementor and/or Beaver Builder is preferred.
• Ability to produce high-volume visual content efficiently without compromising accuracy or quality.
• Strong understanding of typography, layout, and digital asset specifications for web and social platforms.
• Strong organizational skills, high attention to detail, and the ability to work effectively under tight deadlines.
• Clear communicator who is receptive to feedback and able to balance speed with consistency and precision.

Design & CAD Specialist

We are seeking a creative and detail-oriented Design & CAD Specialist covering Interior/Graphic and CAD Design with experience in office fitouts, retail spaces, commercial offices and joinery design. The ideal candidate will be responsible for developing design concepts including 3D, preparing technical drawings, and supporting project delivery from concept through completion.

Job Details:

• Work setup: Work from home
• Schedule: Monday to Friday | 6:00 AM to 3:00 PM PH-Time

Job Duties

• Develop interior design concepts for office fitout and retail projects.

• Prepare technical drawings, layouts, and joinery details using AutoCAD and other design tools.

• Create presentation/tender materials and visual concepts using Canva and other visualization software.

• Produce space planning layouts, mood boards, and design documentation.

• Coordinate with project managers, contractors, and suppliers to ensure design intent is executed accurately.

• Review and update drawings based on client feedback and site conditions.

• Ensure designs meet functional requirements, aesthetic standards, and project timelines.

• Assist with material selection, finishes, and joinery specifications.

Skills & Qualifications

• Proven experience in interior design for office/commercial fitouts, retail spaces, and joinery.

• Proficiency in AutoCAD, Canva, and other design/drafting software (e.g., SketchUp, Revit, or similar tools).

• Strong understanding of space planning, joinery detailing, and interior finishes.

• Ability to produce clear technical drawings and design presentations.

• Good communication and collaboration skills.

• Strong attention to detail and ability to manage multiple projects.

Job Overview

The Data Migration Analyst will play a key role in supporting data migration, mapping, and master data management activities across multiple systems. The role ensures accurate, high-quality data transfer and integration while supporting business processes and stakeholders. The analyst will collaborate with business teams, QA, and technical teams to deliver clean, validated data and maintain governance standards.

Job-Details

Work Setup: Work From Home
Schedule: Monday to Friday | 8:00 AM – 5:00 PM UK Time | 3:00 PM – 12:00 AM PHT
Holiday: Will follow UK holidays

Zuständigkeiten

1. Static Master Data Maintenance

• Maintain and update static master data (Accounts, Contacts, Products, etc.) directly in Salesforce using Data Loader, Data Import Wizard, and other native tools.

• Ensure data accuracy, completeness, and consistency according to data standards and governance rules.

• Reconcile Salesforce master data with upstream/supplementary sources where integrations are not in place.

• Support controlled updates following release cycles, sandbox refreshes, or structural model changes.

2. Project Data Mapping & Migration

Source Data Identification

• Work with business data owners and SMEs to identify all required source data across spreadsheets, legacy CRMs, manually maintained lists, and other systems.

• Confirm volumes, date ranges, field definitions, and business usage to ensure correct interpretation before mapping.

Data Mapping to Salesforce Objects

• Analyse source structures and map fields, relationships, and reference data to Salesforce objects.

• Produce version-controlled data-mapping specifications covering transformations, dependencies, and business rules.

Data Cleansing (with Business)

• Lead data cleansing with stakeholders to remove duplicates, standardize values, populate missing mandatory fields, and correct inconsistent or deprecated values.

• Coordinate data reviews, validation sessions, and approval workshops.

Transformation & Load Preparation

• Transform and prepare data based on agreed mapping logic and cleansing rules.

• Align transformed data with controlled Salesforce reference data and the defined Core Model.

Migration Testing & QA

• Execute or support test data loads in SIT and UAT.

• Review datasets with business teams for accuracy, completeness, usability, and alignment with expected outcomes.

• Resolve defects collaboratively with QA and business testers ahead of production cutover.

3. Data Quality & Governance

• Apply internal data standards, validation logic, deduplication rules, and mandatory field requirements.

• Monitor data quality through dashboards, reports, and exception logs; drive continuous improvement.

• Manage data-related defects and improvements via Jira and governance processes.

• Align with Core Model guidelines, data dictionaries, and RACI structures.

4. Cross-Team Collaboration

• Partner with Salesforce Product Owners, Business Analysts, MuleSoft Integration teams, QA testers, DevOps engineers, and commercial stakeholders.

• Provide data expertise in project ceremonies (refinement, planning, cutover readiness).

• Support collaboration between UK&I digital teams and wider group teams aligning to CRM360/Core Model standards.

5. Operational & BAU Support

• Handle routine BAU data requests, updates, extracts, and reconciliations.

• Support one-off analysis, cleansing reviews, or investigations into data inconsistencies.

• Assist with sandbox refresh data preparation and production fix deployments.

Qualifikationen

Required:

• 3+ years of practical experience in data migration, data mapping, or master data management

• Hands-on experience with data migration or CRM tools (Salesforce Data Loader or Data Import Wizard a plus)

• Strong background in data cleansing, validation, deduplication, and standardization

• Experience working with multiple data sources (spreadsheets, legacy systems, CRMs)

• Ability to produce and follow data mapping and migration documentation

• Strong attention to detail and data quality focus

• Effective communication skills and experience working with business stakeholders

Preferred:

• Bachelor’s degree in IT, Computer Science, Data, Business, or equivalent

• Exposure to Salesforce CRM projects or similar CRM platforms

• Familiarity with data governance, Core Data Models, and UAT/SIT support

• Experience using Jira or similar tracking tools

Role Overview

The Customer Service & Sales Representative serves as the primary point of contact for customers, handling high-volume inbound calls and orders while actively identifying and maximizing sales opportunities. This role requires balancing excellent customer support, accurate order management, and proactive sales engagement through cross-selling and up-selling. The agent is expected to manage 50+ calls per shift, deliver a high-quality customer experience, and contribute to revenue growth in a fast-paced environment.

Job-Details

• Work Setup: Onsite (Bridgetowne Quezon City)
• Location: Quezon City / Pasig City
• Schedule: Shifting schedule
• Requirement: Amenable to working onsite on any shift

Zuständigkeiten

Customer Service Responsibilities

• Act as the primary point of contact for customer inquiries, orders, and concerns, ensuring timely and professional responses
• Handle a high volume of inbound calls, averaging 50+ calls per shift, while maintaining service quality
• Answer incoming customer calls in a prompt, courteous, and professional manner
• Accurately capture, update, and maintain customer account information and order details
• Navigate multiple system screens efficiently while utilizing internal tools and resources to resolve customer needs
• Use effective listening skills and open-ended questions to fully understand customer requirements, with guidance and coaching as needed
• Apply feedback from call monitoring and quality reviews to continuously improve service delivery and customer satisfaction
• Handle multiple customer interactions while maintaining accuracy, efficiency, and attention to detail

Sales Responsibilities

• Identify opportunities to cross-sell and up-sell products or services based on customer needs and order history
• Promote relevant products, add-ons, or solutions while ensuring alignment with customer requirements
• Maximize sales opportunities during customer interactions without compromising service quality
• Effectively communicate product features, benefits, and value propositions to customers
• Meet or support individual and team sales targets while maintaining a customer-first approach

General Responsibilities

• Collaborate with team members and request assistance when necessary to ensure accurate and timely resolution of customer concerns
• Adapt to changing processes, tools, and customer demands in a fast-paced environment
• Perform other related duties as assigned by management

Qualifikationen

Experience:
• 2–5 years of Customer Service experience, preferably with combined customer service and sales exposure
• Candidates with more than 5 years of relevant experience are highly preferred

Skills & Competencies:
• Excellent written and verbal communication skills
• Strong customer service and interpersonal skills
• Proven ability to cross-sell and up-sell in a customer-facing environment
• Ability to type at least 30 words per minute with high data entry accuracy
• Working knowledge of Microsoft Office applications
• Strong organizational skills and attention to detail
• Ability to retain information and apply critical thinking skills
• Capable of handling multiple tasks and adapting to a dynamic work environment

Other Requirements:
• Willingness to work onsite at Bridgetowne, Quezon City / Pasig City
• Amenable to shifting schedules

Job Overview
Secur-Serv provides nationwide service and support solutions to companies that value quality, speed, flexibility, and cost control. The company specializes in on-site field services and installation of kiosks, digital signage, document finishing, document imaging, POS terminals, and more.

As a Call Coordinator, you will manage and coordinate service calls, support field technicians, and ensure smooth communication and timely service delivery while maintaining strong client relationships and meeting Service Level Agreements (SLAs).

Job-Details

• Work Setup: Work from home
• Hours: 8:00 a.m. to 5:00 p.m. CST | 9:00 PM – 6:00 AM MNL
• Start Date: March 2026

Zuständigkeiten

• Maintain strong client relationships by arranging and coordinating onsite technical services while meeting customers’ SLA requirements
• Review each new service call to ensure accuracy and completeness of all required information
• Source and coordinate with local technicians to perform service requests
• Prepare technicians for service calls and set clear expectations for service delivery
• Document all aspects of service calls, including ETAs, parts tracking, job status, and other relevant updates
• Provide clear and professional communication with customers, technicians, and accounting teams through phone, email, instant messaging, and internal system notes
• Maintain a clean and updated job queue with complete and accurate information, including proper follow-up dates
• Ensure service calls are closed by end of day (EOD) on the same day the work is completed
• Manage return visits efficiently and accurately to ensure proper billing and payment for all services rendered
• Answer phone calls promptly and professionally
• Perform other duties as assigned

Qualifikationen

• 2–3 years of experience in remote administrative support
• Strong attention to detail with excellent communication and organizational skills
• Ability to handle high-stress and high-volume workloads effectively
• Proven ability to manage multiple tasks simultaneously
• Ability to work independently with minimal supervision

Stellenbeschreibung

Wir sucheneinen Mitarbeiter für die Geschäftsentwicklung, derdas Team in den Bereichen Kundenkommunikation, administrative Koordination und CRM-Management unterstützt. Zu den Aufgaben gehören ausgehende Anrufe bei Kunden in Australien, die Terminvereinbarung, die Nachverfolgung von Verträgen sowie die Unterstützung der Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben. Der ideale Kandidat verfügt über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit einem klaren und neutralen Akzent, ist sicher im Umgang mit dem Telefon und kann die Aktivitäten zur Geschäftsentwicklung in verschiedenen Märkten effektiv unterstützen.

Stellenbeschreibung:
Arbeitsort:Vor Ort
Arbeitszeit: Montagbis Freitag | 9-Stunden-Schicht zwischen 5:00 und 17:00 Uhr | PH-Zeitzone (Änderungen je nach zugewiesenem Markt möglich)
Feiertage: Australische Feiertage

Zuständigkeiten

• Führen Sie ausgehende Anrufe bei Kunden in Australien durch.

• Die Nachverfolgung von Supportverträgen unterstützen und den Kontakt zu den Kunden pflegen.

• CRM-Datensätze korrekt verwalten und aktualisieren.

• Termine bestätigen und die Terminplanung für das Business-Development-Team koordinieren.

• Administrative Unterstützung bei Vertriebs- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten leisten.

• Unterstützung der zuständigen Vertriebsmitarbeiter in verschiedenen Märkten.

• Sorgen Sie für eine professionelle Kommunikation und ein solides Kundenbeziehungsmanagement.

• Passen Sie die Zeitpläne je nach zugewiesener Marktabdeckung nach Bedarf an.

Qualifikationen

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit einemklaren und neutralen Akzent, der für australische Kunden geeignet ist.

• Es fällt ihm leicht,ausgehende Anrufe zu tätigenund mit Kunden am Telefon zu sprechen.

• Erfahrung imKundenservice, in der Vertriebsunterstützung oder in administrativen Funktionen.

• AusgeprägteKommunikations-und Kundenbetreuungsfähigkeiten.

• Fähigkeit, administrative Aufgaben wieCRM-Aktualisierungen und Terminplanung zu erledigen.

• Erfahrung im Bereich Gewerbeimmobilien ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Flexibilität bei den Schichtplänen je nach zugewiesenem Markt.

Zusammenfassung der Position

Der Business Analyst – Geschäftsprozessabbildung & SOPs ist für die Dokumentation, Analyse und Optimierung von geschäfts- und beschaffungsbezogenen Prozessen im gesamten Unternehmen verantwortlich. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der durchgängigen Prozessabbildung, der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs), der Lückenanalyse und der Unterstützung bei Veränderungsprozessen, um operative Konsistenz, Effizienz und Skalierbarkeit sicherzustellen.

Der Business Analyst wird eng mit funktionsübergreifenden Stakeholdern zusammenarbeiten, insbesondere im Rahmen von Beschaffungs- und Lieferkettenprogrammen, um die aktuellen Arbeitsabläufe zu dokumentieren, zukünftige Verbesserungen zu definieren und Leistungskennzahlen festzulegen.

Stellenbeschreibung
Arbeitsort: Vor Ort
Standort: Bridgetowne, Quezon City & Cebu City
Arbeitszeiten: Montagbis Freitag, 9:00–18:00 Uhr Eastern Time
Zeitzone: EasternTime (ET)
Feiertage: Gemäßausgewählten philippinischen Feiertagen

Zuständigkeiten

Prozessabbildung
• Befragung von Beteiligten und Durchführung von Beobachtungen vor Ort zur Dokumentation der aktuellen Arbeitsabläufe.
• Erstellung detaillierter Prozessabbildungen, einschließlich Flussdiagrammen und Swimlane-Diagrammen, unter Verwendung bewährter Tools zur Prozessmodellierung.

Entwicklung und Dokumentation von SOPs
• Erstellung klarer, strukturierter und leicht verständlicher Standardarbeitsanweisungen (SOPs).
• Sicherstellung, dass die SOPs Einheitlichkeit, Compliance, Sicherheit und bewährte Verfahren im Betrieb gewährleisten.

Lückenanalyse

• Engpässe, Redundanzen, Risiken und Ineffizienzen in bestehenden Prozessen identifizieren.
• Zielzustände für Prozesse definieren und Verbesserungsvorschläge unterbreiten, die auf die Unternehmensziele abgestimmt sind.

Moderation von Stakeholder-Gesprächen und Change Management
• Leitung von Workshops und Arbeitssitzungen mit funktionsübergreifenden Teams, um Prozessschritte zu validieren, eine gemeinsame Ausrichtung zu erreichen und die Zustimmung zu Veränderungen zu gewinnen.

Leistungsüberwachung
• Festlegung von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Messung des Erfolgs neuer Prozesse und zur Gewährleistung langfristiger Nachhaltigkeit.

für das Veränderungsmanagement Unterstützung von Teams bei Übergangsphasen durch die Erstellung von Schulungsmaterialien und Leitfäden für bereichsübergreifende Schulungen

Unterstützung im Bereich Lieferkette und Beschaffung
• Unterstützung und Verwaltung der Prozessdokumentation für 2–3 Beschaffungsprogramme.

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss oder Diplom in Betriebswirtschaft, Betriebsmanagement oder einem verwandten Fachgebiet.
• 3–5 Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse, insbesondere in der Prozessabbildung und der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs).
• Sicherer Umgang mit Prozessmodellierungstools wie Microsoft Visio, Lucidchart oder BPMN-Software.
• Fundierte Kenntnisse der Lean-, Six Sigma- oder Agile-Frameworks.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Hohe Detailgenauigkeit sowie ausgeprägte Fähigkeiten im Verfassen technischer Texte und in der Durchführung von Interviews.

Zertifizierungen (besonders geschätzt):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt oder Black Belt

Job-Übersicht:

Wir suchen einenArchitekturzeichnermit fundierten Zeichenkenntnissen und Erfahrung in der Erstellung detaillierter Zeichnungen für Kostenkalkulationen und Bauunterlagen. Der Schwerpunkt dieser Tätigkeit liegt vor allem auf Wohnbauprojekten und umfasst die Umsetzung von Entwurfskonzepten in präzise, hochwertige Architekturzeichnungen, die für die Bauausführung, Kostenkalkulation und Projektanträge verwendet werden. Der ideale Kandidat verbindet ausgeprägte technische Zeichenfähigkeiten mit effektiver Kommunikation und Teamfähigkeit, um die Gesamtqualität der Projekte zu gewährleisten.

Job Details:

• Arbeitsbedingungen: Homeoffice
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag | 9:00 – 18:00 Uhr japanischer Standardzeit | 8:00 – 17:00 Uhr philippinischer Zeit
• Feiertag: Eine Mischung aus japanischen und philippinischen Feiertagen

Zuständigkeiten:

• Erstellen Sie Architekturzeichnungen vom Entwurf bis zur Ausführungsplanung, einschließlich Grundrisse, Ansichten, Schnitte und Detailzeichnungen.
• Erstellen Sie detaillierte Zeichnungen, die für die Kostenkalkulation erforderlich sind, und unterstützen Sie die Aufmaßerstellung.
• Die gestalterischen Vorgaben in klare und ausführbare Bauzeichnungen umsetzen.
• Stellen Sie sicher, dass die Zeichnungen den Projektspezifikationen und Qualitätsstandards entsprechen.
• Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um die Genauigkeit und Einheitlichkeit der Zeichnungen zu gewährleisten.
• Für eine übersichtliche Dokumentation sorgen und Aktualisierungen sowie Überarbeitungen von Zeichnungen verwalten.
• Tragen Sie dazu bei, die Qualität der Zeichnungen und die Projektabläufe zu verbessern.

Qualifikationen:

• Hochschulabschluss in Architektur oder gleichwertige Fachkenntnisse.
• Erfahrung im Bereich der architektonischen Zeichnungserstellung in einem Planungsbüro, einem Bauunternehmen oder einem ähnlichen Umfeld.
• Praktische Erfahrung im Umgang mit CAD/BIM-Software.
• Möglichkeit, Zeichnungen in den Dateiformaten DWG und DXF zu speichern und zu exportieren.
• Grundkenntnisse über architektonische Strukturen, Bauweisen und Baumaterialien.
• Ausgeprägtes Auge fürs Detail und die Fähigkeit, präzise und übersichtliche Zeichnungen anzufertigen.
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• Die Fähigkeit, Termine mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein einzuhalten.

Gut zu haben:

• Erfahrung mit Rhino und JW CAD.
• Erfahrung mit Wohnbauprojekten.
• Japanischkenntnisse sind nicht erforderlich, werden jedoch als Vorteil angesehen.

Unser Angebot:

• Ein stabiles Arbeitsumfeld mit langfristigen Karrieremöglichkeiten.
• Die Möglichkeit, an einer Vielzahl von Wohnbauprojekten mitzuarbeiten.

Zusammenfassung der Position

Der Mitarbeiter im Debitorenbuchhaltungsteamist für die Erstellung korrekter Kundenrechnungen verantwortlich und stellt sicher, dass Gehälter, Sozialleistungen, Verwaltungsgebühren und sonstige anfallende Kosten korrekt in Rechnung gestellt werden. In dieser Funktion unterstützt er den Leiter der Buchhaltung bei der Klärung von Rechnungsanfragen und wirkt an der Finanzberichterstattung, der Einhaltung von Compliance-Vorgaben sowie der abteilungsübergreifenden Koordination mit dem Rekrutierungsteam mit. Die Position erfordert ein hohes Maß an Detailgenauigkeit, Zahlenverständnis und die Fähigkeit, wiederkehrende monatliche Berichterstattungsaufgaben zu bewältigen.

Job-Details

• Beschäftigungsart:Vollzeit
• Öffnungszeiten:9:00 – 18:00 Uhr, Montag bis Freitag (kann je nach Abrechnungszeitraum variieren)
• Unterstellt:Leiter der Buchhaltung
• Arbeitsort: Vor Ortin Bridgetowne, Exxa Tower, Quezon City

Wesentliche Aufgaben und Zuständigkeiten

Erstellung von Kundenrechnungen

• Überprüfen Sie die vollständige Liste der Mitarbeiter pro Konto, einschließlich der Erfassung neu eingestellter Mitarbeiter.
• Berechnen Sie die Kosten für Gehälter und sonstige Sozialleistungen für die Rechnungsstellung genau.
• Stellen Sie sicher, dass die jedem Kunden in Rechnung gestellten Verwaltungsgebühren korrekt und vollständig sind.
• Überprüfen Sie die Abrechnung und berücksichtigen Sie darin zusätzliche Kosten oder Gutschriften, wie z. B. Barvorschüsse, Überstunden, Zuschläge und Fehlzeiten.

Beilegung von Rechnungsstreitigkeiten

• Unterstützung des Leiters der Buchhaltung bei der Klärung von Kundenanfragen und Streitfällen im Zusammenhang mit Rechnungen.
• Liefern Sie den Kunden ausführliche Erläuterungen und die erforderlichen Unterlagen, um Unstimmigkeiten effizient zu klären.

Berechnung des Pauschalpreises

• Arbeiten Sie mit dem Rekrutierungsteam zusammen, um Kostenvoranschläge für neue Kunden im All-inclusive-Rechner zu erfassen
• Stellen Sie sicher, dass alle Bestandteile des Tarifs, einschließlich Gehalt, Sozialleistungen und sonstige Abgaben, korrekt berücksichtigt werden.

Berichterstattung und Compliance

• Erstellen Sie für jeden Kunden einen umfassenden monatlichen Rechnungsbericht und stellen Sie sicher, dass alle Daten korrekt und vollständig sind.
• An der Erstellung der Monats- und Jahresabschlüsse mitwirken und die erforderlichen Daten sowie Unterstützung für korrekte Finanzberichte bereitstellen.

Erfassung und Buchung von Rechnungen und Kundenzahlungen

• Überwachen Sie offene Rechnungen und nehmen Sie proaktiv Kontakt zu Kunden auf, um eine fristgerechte Zahlung sicherzustellen. Setzen Sie wirksame Inkassostrategien um, um Zahlungsrückstände zu minimieren.
• Erfassen Sie Kundenzahlungen korrekt in QuickBooks und stellen Sie sicher, dass alle Angaben mit der Rechnung und dem entsprechenden Kundenkonto übereinstimmen.
• Führen Sie regelmäßig Abstimmungen der Forderungen durch, um sicherzustellen, dass alle Zahlungen erfasst und ordnungsgemäß verbucht wurden. Beheben Sie etwaige Unstimmigkeiten umgehend.
• Erstellen und analysieren Sie Berichte zur Fälligkeitsstruktur der Forderungen, um überfällige Forderungen zu identifizieren und Prioritäten bei den Inkassomaßnahmen zu setzen.
• Halten Sie regelmäßig Kontakt zu den Kunden, um sie über ihren Kontostand, Zahlungsfristen und etwaige ausstehende Beträge zu informieren. Versenden Sie bei Bedarf Kontoauszüge und Mahnungen.
• Führen Sie detaillierte und übersichtliche Aufzeichnungen über alle Inkassotätigkeiten, einschließlich der Kommunikation mit Kunden, Zahlungszusagen und Folgemaßnahmen.

Funktionsübergreifende Unterstützung

• Unterstützen Sie das Rekrutierungsteam bei Bedarf bei der Berechnung von Pauschalpreisen.
• Sich mit internen Stakeholdern abstimmen, um die Richtigkeit der Finanz- und Abrechnungsdaten sicherzustellen.

Qualifikationen:

• Ein Bachelor-Abschluss in Rechnungswesen, Finanzwesen oder einem verwandten Fachgebiet wird bevorzugt.
• Erfahrung in den Bereichen Debitorenbuchhaltung, Rechnungsstellung oder allgemeine Buchhaltung ist von Vorteil.
• Ausgeprägte mathematische Begabung sowie hohe Sorgfalt und Genauigkeit.
• Die Fähigkeit, wiederkehrende Termine und mehrere Berichte gleichzeitig zu verwalten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten für die interne Koordination und die Bearbeitung von Kundenanfragen.

Kernkompetenzen:

• Detailorientiert und sehr gut organisiert
• Ausgeprägte analytische und rechnerische Fähigkeiten
• Zeitmanagement und Termintreue
• Fähigkeit zur teamübergreifenden Zusammenarbeit
• Professioneller Umgang mit vertraulichen Finanzdaten

Zusammenfassung der Position

Der Buchhalter/Buchhaltungsassistent ist eine hybride Position, die sowohl die Kernaufgaben der Buchhaltung als auch den Bereich Finanzplanung und -analyse (FP&A) unterstützt. Diese Stelle ist ideal für einen fachlich versierten Buchhaltungsexperten mit fundierten Grundlagen – vorzugsweise mit Erfahrung bei einer der „Big 4“ oder im FMCG-Bereich –, der zudem über ausgeprägte analytische Fähigkeiten verfügt, um das Berichtswesen, die Gewinnung von Erkenntnissen und die kontinuierliche Prozessverbesserung in einem Produktions- oder FMCG-Umfeld zu unterstützen.

Job-Details

• Arbeitsmodell:Hybrid (3 Tage im Büro, 2 Tage im Homeoffice)

• Arbeitszeiten:6:00 bis 15:00 Uhr, montags bis freitags

Zuständigkeiten

• Erstellen Sie monatliche Bilanzabstimmungen.

• Bei Bedarf Unterstützung bei der Abwicklung von Transaktionen im Debitoren- und Kreditorenbuchhaltungsbereich leisten.

• Unterstützung bei der Datenanalyse und der Finanzberichterstattung, einschließlich:

• Aktualisierung des wöchentlichen Bruttomargenberichts

• Monatsabschlussbericht

• Jahresabschluss- und Budgetvorbereitungsprozesse

• Unterstützung bei der Entwicklung von BI-Dashboards zur Verbesserung der Berichtseffizienz und der Entscheidungsfindung.

• Bei Bedarf Unterstützung bei Ad-hoc-Finanzanalysen und Berichtsanfragen.

Anforderungen an Bewerber

Erforderliche Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Rechnungswesen, Finanzwesen oder einem verwandten Fachgebiet; CA-/CPA-Qualifikation von Vorteil.

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel.

• Erfahrung in einer der vier großen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften und/oder im FMCG-Bereich.

• Großer Sinn für Details und Genauigkeit.

• Proaktiv, teamfähig und sicher im Umgang mit einem schnelllebigen Umfeld.

Erwünschte Qualifikationen

• Berufserfahrung in einem australischen Unternehmensumfeld.

• Einblick in die Kostenrechnung und die Bestandsdatenverwaltung.

• Erfahrung im Umgang mit Stücklisten (BOM).

• Kenntnisse in Power BI und/oder SQL.

Schlüsselkompetenzen

• Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten.

• Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Termine einzuhalten.

• Hohe Professionalität und Verantwortungsbewusstsein.

• Fähigkeiten zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit mit Interessengruppen.

Werkzeuge & Systeme

• Microsoft Excel (Fortgeschrittenenstufe)

• Business-Intelligence-Tools (vorzugsweise Power BI)

• ERP- oder Buchhaltungssysteme für die Fertigungsindustrie bzw. den FMCG-Bereich

Zusammenfassung der Position

Reizt Sie eine Karriere im SaaS-Bereich, die direkten Einfluss auf die Hotellerie hat? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein! Wir suchen einen detailorientierten und proaktivenAR-Administrator fürunser Team. In dieser Position sind Sie für die Erstellung und Pflege von Abrechnungsdaten, das Einziehen von Zahlungen gemäß den Standardarbeitsanweisungen sowie die Kundenkommunikation im Zusammenhang mit Abrechnungen und Inkasso zuständig.

Job Details:

• Arbeit von zu Hause aus
• Montag bis Freitag | 9:00 bis 18:00 Uhr EST | 22:00 bis 7:00 Uhr Ortszeit Manila
• *nach den US-Feiertagen

Zuständigkeiten:

• Erstellen und Versenden von Rechnungen: Erstellen und Versenden von Rechnungen an Kunden gemäß den vertraglichen Verpflichtungen.
• Zahlungseinzug: Kommunikation mit Kunden, um Zahlungen anzufordern, und genaue Erfassung der eingegangenen Zahlungen in unserem Buchhaltungssystem.
• Abgleich: Aktiver Abgleich von Zahlungen und unverzügliche Behebung von Unstimmigkeiten.
• Konto-Aktualisierungen: Aktualisieren Sie Kundenkonten anhand von Zahlungs- oder Kontaktinformationen.
• Kunden- und interne Kommunikation: Verwalten der E-Mail-Warteschlange von Kunden und Beantworten interner Teamanfragen zu Rechnungsstellung und Inkasso.
• Kollaboration: Arbeiten Sie mit den Vertriebs- und Kundenerfahrungsteams zusammen, um Eskalationen bei Kundenabrechnungen zu lösen.
• Verwaltung uneinbringlicher Forderungen: Arbeiten Sie mit dem Buchhaltungsteam zusammen, um uneinbringliche Forderungen zu ermitteln und entsprechende Rückstellungen zu bilden.
• Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege solider Beziehungen zu Kunden, um Rechnungsanfragen proaktiv zu bearbeiten und prompte Zahlungen zu ermöglichen.

Qualifikationen:

• Ausbildung: High School Diploma erforderlich; Associate/Bachelor's Degree bevorzugt.
• Erfahrung: mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem verwandten Bereich.
• Technische Fertigkeiten: Gute Microsoft Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel.
• Kommunikation: Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in englischer Sprache erforderlich.
• Vertrautheit mit Software: Vertrautheit mit Sage Intacct oder einer ähnlichen Buchhaltungssoftware bevorzugt.

Zusammenfassung der Position:

Der leitende IT-Support-Spezialist ist für zwei Aufgaben zuständig: zum einen für die Bereitstellung von technischem Fachwissen zur Lösung von eskalierten Vorfällen und Problemen im Zusammenhang mit der IT-Plattform und zum anderen für die Leitung eines Support-Services-Teams zur Unterstützung von mehr als 700 Mitarbeitern an mehreren geografischen Standorten. Diese Rolle ist verantwortlich für die Leitung und Beaufsichtigung aller Elemente des Support-Services, einschließlich Ticket-Management, PC-Imaging/Deployment, PC-Hardware/Software-Inventarisierung, PC-Wartung/Support, Wartung/Support für mobile Geräte und anderes.

Zuständigkeiten:

• Fehlersuche, Diagnose und Behebung von technischen Hardware- und/oder Softwareproblemen.
• Funktion als Eskalationsperson für andere Mitglieder des Supportteams. Enge Zusammenarbeit mit dem Team bei der Lösung von Problemen und bei der Betreuung der Mitarbeiter.
• Entwicklung und Leitung eines Programms zur IT-Orientierung, Einarbeitung und Schulung neuer Benutzer.
• Stellt sicher, dass die SLAs eingehalten werden, indem er Tickets bearbeitet und an Techniker weiterleitet, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
• Ausgeprägter Sinn für Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein, um Aufgaben zu erkennen und sie zu Ende zu führen.
• Pflegt die Wissensbasis und arbeitet mit der Geschäftsleitung an der Erstellung/Aktualisierung von Standardarbeitsanweisungen.
• Bereitstellung von Anleitungen und Erläuterung von Richtlinien und Verfahren für IT-Support-Mitarbeiter und Endbenutzer.
• Planen und proaktives Management regelmäßiger Hardware- und Software-Upgrades für die Mitarbeiter.
• Verwaltung der grundlegenden Technologieplattformen des Unternehmens (Microsoft Office 365, Teams, SharePoint, IP-Telefone, MDM, Remote-Tools, SCCM usw.), einschließlich Konfiguration und Erstellung/Löschung von Konten.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Leiter der Unterstützungsdienste bei Sonderprojekten.
• Zusammenarbeit mit dem IT- und dem/den Business-Manager(n) bei der Entwicklung von Ideen und Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit im Unternehmen.
• Entwurf und Aktualisierung von IT-Produkten oder -Dienstleistungen.
• Installieren, Testen und Konfigurieren von PC-Geräten, Peripheriegeräten und Software.
• Laptops, Desktops, iOS- und Android-Geräte, Office 365, E-Mail-Konten, Netzwerkdrucker, usw.
• Verantwortlich für die Pflege der technischen Dokumentation über die Installation von Software, die Konfiguration von Hardware und die Behebung von Problemen.
• Aufrechterhaltung und ggf. Einführung eines hochpräzisen, gepflegten Anlageninventars, eines durchgängigen Anlagenverwaltungsprozesses und einer zugänglichen Informationsdatenbank mit automatisierter, bedarfsorientierter Managementberichterstattung.
• Ermittlung und Umsetzung von Verbesserungen der Verfahren und Prozesse.
• Aktive Teilnahme an Sitzungen zur Änderungskontrolle und an Systemwartungsaktivitäten.
• Erfüllt andere Aufgaben, die ihm zugewiesen werden.
• Beaufsichtigung der Tätigkeiten aller Mitarbeiter der Unterstützungsdienste, um sicherzustellen, dass sie einen hervorragenden Kundenservice bieten und die Kunden beraten.
• Mentor, Ausbilder und Betreuer von Nachwuchskräften im Team der Unterstützungsdienste

Qualifikationen:

• Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem anderen verwandten Fachgebiet mit mehr als 5 Jahren Erfahrung in einer Helpdesk-Umgebung oder entsprechender Erfahrung.
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse.
• Praktische Erfahrung mit einem System zur Erfassung von Vorfällen und Anfragen (Fresh Service oder ServiceNow)
• In der Lage, Innovationsinitiativen, Prozessverbesserungen und Standardisierung innerhalb der IT-Organisation zu leiten.
• Fundierte Kenntnisse in der Unterstützung und Wartung von Microsoft Windows 10 und Windows-kompatiblen Anwendungen in einer Unternehmensumgebung
• Kenntnisse der Kerntechnologien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Active Directory, WAN/LAN/Wi-Fi, Kernnetzwerke, Cloud-Dienste, Grundlagen von Videokonferenzen und Drucken.
• Praktische Erfahrung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von mobilen Geräten.
• Erfahrung mit Endpoint Client Security-Software.
• Fähigkeit, auf das Zeitmanagement zu achten und analytische Fähigkeiten zu besitzen.
• Fähigkeit, gute Führungsqualitäten zu zeigen, um Teammitglieder mitzureißen.
• Beherrschung der englischen Sprache (Sprechen, Schreiben und Verstehen).
• Die Fähigkeit, bei Bedarf auch an Wochenenden zu arbeiten.

Ergänzende Qualifikationen:

• ITIL 4-Zertifizierung.
• COMPTIA A+, oder Network+, oder Security+, oder HDI Zertifizierung.
• Praktische Erfahrung mit System Center Configuration Manager oder Microsoft Endpoint Manager.
• Praktische Erfahrung mit Plattformen zur Verwaltung mobiler Geräte - Jamf, Intune, AirWatch
• Erfahrung mit der Aufsicht über den Helpdesk.
• Erfahrung im Projektmanagement.

Stellenbeschreibung:

Der IT-Helpdesk Tier 3 dient als Eskalationsstelle für Kunden, die per Telefon und E-Mail technische Unterstützung suchen. Führt die Fehlerbehebung aus der Ferne durch Diagnosetechniken und sachdienliche Fragen durch, um dem Kunden auf der Grundlage des Problems und der angegebenen Details die beste Lösung anzubieten. Diese Ressource verwaltet den Ticketbearbeitungsprozess für ihre Kunden und setzt die Ressourcen des Teams effektiv ein, um den Ticketabschluss und die Leistungskennzahlen voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bietet dem Team und der Organisation technische Führungsqualitäten.

Job Details:

IT-Helpdesk Stufe 3

Eastwood Libis, QC (Arbeit von zu Hause aus)

Montag bis Freitag - 9:00 PM bis 6:00 AM

Zuständigkeiten:

• als Eskalationsstelle für den Service Desk zu fungieren
• Fehlerbehebung aus der Ferne durch Diagnosetechniken und sachdienliche Fragen
• Ermittlung der besten Lösung auf der Grundlage des Problems und der vom Kunden bereitgestellten Details
• Führen Sie den Kunden durch den Problemlösungsprozess
• Eskalation von Problemen an die Ressourcen vor Ort, falls erforderlich
• Behebung und Lösung einiger Netzwerk- und Serverprobleme aus der Ferne
• Bereitstellung genauer Informationen über IT-Produkte und -Dienstleistungen
• Aufzeichnung von Ereignissen und Problemen und deren Lösung im Ticketingsystem
• Verwaltung von Kundentickets und Einsatz von Teamressourcen, um sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit und die Ticket-Metriken erreicht werden
• Repräsentieren Sie das Unternehmen professionell gegenüber allen interessierten Parteien, einschließlich Kunden, potenziellen Kunden und externen Lieferanten
• Befolgung der Grundwerte und Engagement für diese
• Sie müssen prozessorientiert sein und viel Wert auf Details legen.
• Sonstige zugewiesene Aufgaben.

Qualifikationen:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Fortgeschrittene bis hin zu Expertenwissen über Windows Server, Netzwerke, Office 365 & Azure
• Erfahrung mit SCCM und Intune
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse über Büroautomatisierungsprodukte, Datenbanken und Fernsteuerung
• gute Kenntnisse über Computersysteme, mobile Geräte und andere technische Produkte
• Ausgeprägte Entscheidungsfreudigkeit und Problemlösungsfähigkeit
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen
• Starke Leidenschaft für den Dienst am Kunden
• Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld schnell zu lernen
• Erfahrung mit RMM-Tools (Fernüberwachung und -verwaltung)
• Erfahrung mit der Erkundung und Dokumentation einer Client-Umgebung (Server, Netzwerkgeräte, Speichergeräte usw.)
• Erfahrung mit der Installation/Entfernung/Fehlerbehebung von Software
• Vertrautheit mit verschiedenen Hardware-Plattformen (MacOS, Windows PC/Server, Netzwerkausrüstung wie Unifi, Sophos, Watchguard, Cisco usw.)
• Vertrautheit mit der Skripterstellung (PowerShell, Windows-Befehlszeile usw.)