IT-Outsourcing für Managed-Service -Anbieter und Technologieunternehmen
Der Erfolg eines IT-Dienstleisters hängt davon ab, wie profitabel er seinen Kundenstamm ausbauen kann – und um dies erfolgreich zu meistern, bedarf es einer Support-Effizienz, die mit dem Wachstum Schritt hält. Sourcefit stellt dedizierte Offshore- und Nearshore-Teams für IT- und Technologieunternehmen zusammen und bietet das gesamte Spektrum an IT- und Managed-Services-Support durch flexible Bereitstellungsmodelle, gestützt auf eine nach ISO 27001 und SOC 2 zertifizierte Infrastruktur, ein dediziertes Account-Management sowie die Fähigkeit, die Kapazitäten an die Service-Nachfrage anzupassen.
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Warum MSPs und IT -Unternehmen den technischen Betrieb auslagern
Schnellere Personalbeschaffung, geringere Betriebskosten und technische Betreuung rund um die Uhr.
MSPs und IT-Dienstleister, die dedizierte Remote-Teams aufbauen, optimieren ihre Geschäftsprozesse und gewährleisten einen lückenlosen technischen Betrieb zu jeder Zeit, wenn ihre Kunden oder Nutzer Unterstützung benötigen. Offshore- und Nearshore-Spezialisten für IT-Support, Netzwerkadministratoren, SOC-Analysten und Cybersicherheitsexperten senken die Betriebskosten um bis zu 70 % und schaffen so Budget für Investitionen in den Ausbau des Kundenstamms. Die globalen Servicezentren von Sourcefiterstrecken sich über alle wichtigen Zeitzonen und bieten umfassenden Zugang zu zertifizierten technischen Fachkräften aus dem gesamten Spektrum der Managed-Services-Funktionen.
Stellenangebote für MSPs und IT-Unternehmen
Technischer Support der Stufen L1 und L2 bei Problemen mit Hardware, Software und Konnektivität, der bei jedem Kundenticket und jeder Serviceanfrage einheitlich bereitgestellt wird.
- L1-Supporttechniker
- L2-Supporttechniker
- Spezialist für IT-Unterstützung
- Analyst für technischen Support
- Service-Desk-Mitarbeiter
Netzwerküberwachung, Systemwartung, Serveradministration und Infrastrukturmanagement, um die Stabilität und Leistungsfähigkeit der Kundenumgebungen zu gewährleisten.
- Netzwerkadministrator
- Systemadministrator
- Infrastrukturingenieur
- Netzwerk-Support-Spezialist
- IT-Betriebsanalyst
Rund um die Uhr verfügbare Überwachung durch das Netzwerk-Operations-Center, Erkennung von Vorfällen, Eskalationsmanagement und Leistungsberichte für die gesamte Kundeninfrastruktur.
- NOC-Techniker
- NOC-Analyst
- Spezialist für Netzwerküberwachung
- Koordinator für die Reaktion auf Vorfälle
- NOC-Teamleiter
Kontinuierliche Sicherheitsüberwachung, Erkennung von Bedrohungen, Reaktion auf Vorfälle und Compliance-Berichterstattung über alle Kundenumgebungen und die interne Infrastruktur hinweg.
- SOC-Analyst
- Analyst für Cybersicherheit
- Spezialist für Bedrohungserkennung
- Koordinator für Sicherheitsabläufe
- Compliance- und Risikoanalyst
Verwaltung von Cloud-Plattformen, Unterstützung bei der Migration, Unterstützung bei DevOps sowie Wartung der Infrastruktur in AWS-, Azure- und Google Cloud-Umgebungen.
- Cloud-Support-Techniker
- DevOps-Ingenieur
- Spezialist für Cloud-Infrastruktur
- Analyst für Migrationsunterstützung
- Spezialist für Systemintegration
Verwaltungs-, Beschaffungs- und operative Unterstützungsfunktionen, die hinter den Kulissen für einen reibungslosen Ablauf in IT-Dienstleistungsunternehmen sorgen.
- IT-Administrator
- Beschaffungskoordinator
- Spezialist für Abrechnung und Rechnungsstellung
- Verwaltungsassistent/in
- Berichtsanalyst
Ausgezeichnet mit dem Gold Stevie®-Preis
-Preis für KI-Innovation
Flexible Outsourcing-Lösungen für IT und Managed Services
Personalverstärkung
Ergänzen Sie Ihr Team um spezialisierte IT-Fachkräfte. Sie leiten sie direkt, wir kümmern uns um alles andere.
EOR
Stellen Sie IT- und Managed-Services-Mitarbeiter über unsere juristische Person ein, wobei die vollständige Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie die Lohnabrechnung und das Personalwesen regionenübergreifend abgewickelt werden.
Vollständig verwaltet
Wir bauen Ihren gesamten Offshore-IT-Support-Betrieb auf und betreuen ihn – von der Personalbeschaffung bis hin zum täglichen Qualitätsmanagement.
Integrierte Führung
Ein leitender IT-Betriebsmanager, der fest in Ihrem Offshore-Team eingebunden ist und in Ihrem Auftrag die Einhaltung von Liefer-, Qualitäts- und Servicestandards sicherstellt.
Nearshore-Lösungen
Die Dominikanische Republik für in den USA ansässige Unternehmen, Südafrika für europäische Kunden, die eine bessere zeitliche Abstimmung bei technischen und sicherheitsrelevanten Abläufen benötigen.
Ergebnisorientiert
Erweitern Sie Ihr technisches Team für die Einarbeitung neuer Kunden, Infrastrukturmigrationen oder Spitzenzeiten im Support und reduzieren Sie es wieder, sobald sich die Nachfrage normalisiert hat.
KI-Tools und -Lösungen
Automatisieren Sie IT-Arbeitsabläufe wie die Weiterleitung von Tickets, die Protokollierung von Vorfällen und die Erstellung von Leistungsberichten mithilfe von „ WorkingAI “ gemeinsam mit Ihrem Team.
Personal- und Arbeitsmanagement
Umfassende Personalverwaltung, Gehaltsabrechnung, Leistungsmanagement und Transparenz über die Belegschaft durch Knitdie Personalplattform von Sourcefit.
So funktioniert die Personalbesetzung im IT- und Managed-Services-Bereich mit Sourcefit
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01
Bewertung
Gemeinsam mit Ihnen legen wir die Rollen, technischen Anforderungen und die in Ihren Kundenverträgen festgelegten Servicestandards fest.
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02
Personalbeschaffung
Wir suchen, prüfen und vermitteln qualifizierte Fachkräfte aus den Bereichen IT und Managed Services – in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Werktagen und für Sie völlig kostenlos.
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03
Integration
Ihr Team wird mit umfassender Kontobetreuung in Ihre Systeme eingebunden – so, dass es vom ersten Tag an leistungsfähig ist und mit dem Wachstum Ihres Kundenstamms mitwachsen kann.
Warum sich Unternehmen für „ Sourcefit “ entscheiden, wenn es um IT und Managed Services geht
Weltweite Abdeckung rund um die Uhr
Dank von Rechenzentren in allen wichtigen Zeitzonen sind technischer Support rund um die Uhr, der Betrieb des NOC sowie die Sicherheitsüberwachung ohne Nachtzuschläge möglich.
Flexible Zusammenarbeit ohne Risiko
Keine Einrichtungsgebühren, keine Vermittlungsgebühren und monatlich kündbare Verträge ermöglichen es IT- und Technologieunternehmen, dedizierten Support zu testen, bevor sie sich auf eine langfristige Zusammenarbeit festlegen.
Zertifizierte Sicherheitsinfrastruktur
Alle unsere Standorte sind nach ISO 27001, SOC 2 und PCI-DSS zertifiziert, sodass Ihre Kunden die für Ihre Verträge erforderliche Sicherheit hinsichtlich der Einhaltung der Vorschriften erhalten.
Kosteneffizienz ohne Kompromisse
Senken Sie die Personalkosten um bis zu 70 % im Vergleich zur Einstellung von Mitarbeitern vor Ort und gewährleisten Sie gleichzeitig das Serviceniveau und die Reaktionszeiten, die in den Verträgen Ihrer Kunden festgelegt sind.
KI-fähige Operationen
WorkingAI automatisiert gemeinsam mit Ihrem Team sich wiederholende IT-Arbeitsabläufe und verbessert so die Bearbeitung von Supportanfragen, die Erfassung von Vorfällen und die Genauigkeit der Berichterstattung, ohne dass zusätzliches Personal eingestellt werden muss.
FAQs
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Welche IT- und Managed-Services-Aufgaben kann ich über Sourcefit auslagern?
Sourcefit Wir vermitteln Helpdesk-Techniker, NOC-Analysten, Netzwerkadministratoren, Systemadministratoren, SOC-Analysten, Cybersicherheitsexperten, Cloud-Ingenieure und IT-Administratoren. Sollten Sie eine Stelle suchen, die hier nicht aufgeführt ist, können unsere Personalvermittler diese auf Anfrage für Sie finden.
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Wie lange dauert es, IT-Mitarbeiter im Ausland einzustellen?
Die meisten Stellen im IT-Bereich und bei Managed Services werden innerhalb von fünf bis zehn Werktagen nach Fertigstellung der Stellenbeschreibung besetzt. Bei Führungspositionen oder hochspezialisierten Stellen kann der Prozess je nach Zertifizierungs- und Erfahrungsanforderungen zwei bis drei Wochen dauern.
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Welche Zertifizierungen besitzen IT-Fachkräfte im Offshore-Bereich?
Sourcefit IT-Fachkräfte verfügen über Zertifizierungen von CompTIA, Cisco, Microsoft, AWS und den wichtigsten Sicherheitsrahmenwerken. Wir wählen Kandidaten aus, die den Zertifizierungsanforderungen Ihrer Kundenverträge entsprechen.
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Können Offshore-IT-Teams den NOC- und SOC-Betrieb rund um die Uhr gewährleisten?
Ja. Die Rechenzentren von Sourcefiterstrecken sich über alle wichtigen Zeitzonen und ermöglichen so eine Überwachung durch das NOC, den Betrieb des SOC sowie einen Helpdesk-Service rund um die Uhr – ohne Nachtzuschläge oder Versorgungslücken.
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Ist die Besetzung von IT-Stellen im Ausland sicher und konform?
Ja. Alle Lieferzentren von „ Sourcefit “ sind nach ISO 27001, SOC 2 und PCI-DSS zertifiziert. Sicherheitsprotokolle, Zugriffskontrollen und Compliance-Schulungen sind vom ersten Tag an fester Bestandteil jedes IT-Projekts.
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Kann „ Sourcefit “ sowohl kleine MSPs als auch große IT-Betriebe unterstützen?
Ja. „ Sourcefit “ eignet sich sowohl für den Einsatz einzelner Mitarbeiter als auch für große, dezentralisierte IT-Teams. Der Umfang der Zusammenarbeit passt sich Ihrem Kundenstamm an, und das Modell lässt sich entsprechend anpassen, wenn Ihre Dienstleistungsverträge wachsen.