Outsourcing im Reise- und Gastgewerbe für Hotels und Reiseunternehmen
Der Erfolg eines Unternehmens aus der Reise- und Gastgewerbebranche hängt davon ab, wie profitabel es seine Buchungen steigern kann – und um dies zu erreichen, ist eine effiziente Unterstützung in allen Märkten und Zeitzonen erforderlich. Sourcefit baut spezielle Offshore- und Nearshore-Teams für Hotels, Fluggesellschaften, Reisebüros und Beherbergungsbetriebe auf und bietet das gesamte Spektrum an Dienstleistungen für die Reise- und Gastgewerbebranche durch flexible Bereitstellungsmodelle, gestützt auf eine bewährte Compliance-Infrastruktur, ein engagiertes Kundenmanagement und die Fähigkeit, sich an das Gäste- und Passagieraufkommen anzupassen.
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Warum Reise- und Gastgewerbeunternehmen Aufgaben auslagern
Schnellere Personalbeschaffung, geringere Betriebskosten und Zugang zu spezialisierten Fachkräften aus der Reise- und Gastgewerbebranche.
Unternehmen aus der Reise- und Gastgewerbebranche, die spezielle Remote-Teams aufbauen, können mehr Nachfrage bewältigen, da ihre Abläufe schlanker und flexibler werden. Offshore- und Nearshore-Reservierungsmitarbeiter, Revenue-Management-Analysten, Finanzkoordinatoren und Backoffice-Mitarbeiter senken die Betriebskosten um bis zu 70 % und gewährleisten gleichzeitig eine gleichbleibende Servicequalität zu jeder Jahreszeit. Die globalen Dienstleistungszentren von Sourcefitbieten umfassenden Zugang zu qualifizierten Fachkräften aus der Reise- und Gastgewerbebranche mit Erfahrung in den Bereichen Reservierungsmanagement, Revenue Operations und dem gesamten Spektrum der betrieblichen Funktionen, auf die die Branche angewiesen ist.
Stellenangebote für Unternehmen aus der Reise- und Gastgewerbebranche
Bearbeitung von Reservierungen, Buchungsbestätigungen, Bestandsverwaltung und Koordination der Reiseabläufe, um die Buchungen korrekt zu halten und die Gäste in jeder Phase auf dem Laufenden zu halten.
- Buchungsmitarbeiter
- Buchungskoordinator
- Fachkraft für Bestandsmanagement
- Spezialist für Reiseplanung
- Teamleiter/in im Reservierungsbereich
Mehrkanaliger, mehrsprachiger Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat zur Bearbeitung von Gästeanfragen, Passagieranfragen und Serviceproblemen rund um die Uhr.
- Mitarbeiter im Gästeservice
- Spezialist für Passagierbetreuung
- Mitarbeiter im mehrsprachigen Kundensupport
- Koordinator für Kundenerfahrung
- Spezialist/in für Gästekommunikation
Preisanalyse, Nachfrageprognosen, Preisoptimierung und Leistungsberichte zur Maximierung der Auslastung und des Umsatzes für jede Immobilie, jede Route und jede Saison.
- Analyst für Ertragsmanagement
- Preisanalyst
- Spezialist für Bedarfsprognosen
- Koordinator für Tarifoptimierung
- Analyst für Leistungsberichterstattung
Umbuchungen, alternative Unterbringung, Gepäcknachverfolgung und Bearbeitung von Rückerstattungen zur Unterstützung der Fahrgäste bei Verspätungen, Ausfällen und Betriebsstörungen.
- Spezialist für Umbuchungen
- Analyst für die Schadenbearbeitung
- Koordinator für die Gepäckermittlung
- Spezialist für die Bearbeitung von Rückerstattungen
- Mitarbeiter im Support bei Betriebsstörungen
Koordination der Inhalte, Verwaltung der Vertriebskanäle, Betreuung der sozialen Medien sowie Koordination von Werbekampagnen, um die Sichtbarkeit und die Buchungen über alle Kanäle hinweg zu steigern.
- Marketing-Koordinator
- Analyst für Vertriebskanäle
- Spezialist für soziale Medien
- Koordinator für Wahlkampfunterstützung
- Content- und Texter
Verwaltungs-, Finanz- und Lohnbuchhaltungsaufgaben, die hinter den Kulissen für einen reibungslosen Ablauf in Reise- und Gastgewerbeunternehmen sorgen.
- Spezialist für die Kreditorenbuchhaltung
- Lohnbuchhalter
- Verwaltungsassistent/in
- Berichtsanalyst
- Koordinator für Compliance-Dokumentation
Ausgezeichnet mit dem Gold Stevie®-Preis
-Preis für KI-Innovation
Flexible Outsourcing-Lösungen für die Reise- und Gastgewerbebranche
Personalverstärkung
Ergänzen Sie Ihr Team um erfahrene Fachkräfte aus den Bereichen Reise und Gastgewerbe. Sie leiten sie direkt, wir kümmern uns um alles andere.
EOR
Stellen Sie Mitarbeiter im Reise- und Gastgewerbe über unsere juristische Person ein, wobei die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften, die Lohnabrechnung und das Personalwesen regionenübergreifend abgewickelt werden.
Vollständig verwaltet
Wir bauen Ihren gesamten Offshore-Reise- und Gastgewerbe-Betrieb auf und betreuen ihn – von der Personalbeschaffung bis hin zum täglichen Qualitätsmanagement.
Integrierte Führung
Ein leitender Betriebsleiter, der fest in Ihr Offshore-Team eingebunden ist und in Ihrem Auftrag die Einhaltung der Standards in den Bereichen Lieferung, Qualität und Kundenservice sicherstellt.
Nearshore-Lösungen
Die Dominikanische Republik für in den USA ansässige Unternehmen, Südafrika für europäische Kunden, die eine bessere zeitliche Abstimmung zwischen Kundensupport und Reservierungsabwicklung benötigen.
Ausgangsbasiert
Erweitern Sie Ihr Reise- und Gastgewerbe-Team für die Hochsaison, Aktionszeiträume oder Markteinführungen und reduzieren Sie es wieder, sobald sich die Nachfrage normalisiert hat.
KI-Tools und -Lösungen
Automatisieren Sie Arbeitsabläufe im Reise- und Gastgewerbe, darunter Buchungsbestätigungen, die Weiterleitung von Gästeanfragen und die Umsatzberichterstattung, mithilfe von WorkingAI gemeinsam mit Ihrem Team.
Personal- und Arbeitsmanagement
Umfassende Personalverwaltung, Gehaltsabrechnung, Leistungsmanagement und Transparenz über die Belegschaft durch Knitdie Personalplattform von Sourcefit.
So funktioniert die Personalvermittlung in der Reise- und Gastgewerbebranche mit Sourcefit
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01
Bewertung
Gemeinsam mit Ihnen legen wir Rollen, Serviceanforderungen sowie die Standards für Gäste und Fahrgäste fest, auf die sich Ihre Marke stützt.
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02
Personalbeschaffung
Wir suchen, prüfen und stellen Ihnen qualifizierte Fachkräfte aus der Reise- und Gastgewerbebranche in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Werktagen vor – und das völlig kostenlos für Sie.
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03
Integration
Ihr Team wird mit umfassender Kontobetreuung in Ihre Systeme eingebunden – so, dass es vom ersten Tag an leistungsfähig ist und mit dem Wachstum Ihrer Buchungen und Ihres Passagieraufkommens mitwachsen kann.
Warum sich Unternehmen für „ Sourcefit “ im Bereich Reisen und Gastgewerbe entscheiden
Weltweite mehrsprachige Bereitstellung
Sechs Servicezentren, die alle wichtigen Zeitzonen abdecken und neun Sprachen anbieten, bieten den Mitarbeitern die Möglichkeit, Gäste und Fahrgäste überall auf ihren Reisen zu unterstützen.
Rund-um-die-Uhr-Versicherungsschutz für Gäste und Fahrgäste
Rund um die Uhr Buchungen, Kundenbetreuung und Störungsbehebung über alle Buchungskanäle und Zeitzonen hinweg, die Ihre Marke abdeckt.
Flexible Zusammenarbeit ohne Risiko
Keine Einrichtungsgebühren, keine Vermittlungsgebühren und monatlich kündbare Verträge ermöglichen es Unternehmen aus der Reise- und Gastgewerbebranche, den dedizierten Support zu testen, bevor sie sich auf eine langfristige Zusammenarbeit festlegen.
Kosteneffizienz ohne Kompromisse
Senken Sie die Betriebskosten um bis zu 70 % und gewährleisten Sie gleichzeitig die Reaktionsfähigkeit und Servicequalität, die jeder Kontakt mit Gästen und Fahrgästen erfordert.
KI-fähige Operationen
WorkingAI automatisiert gemeinsam mit Ihrem Team die Arbeitsabläufe im Bereich Reisen und Gastgewerbe und optimiert so Buchungsbestätigungen, die Weiterleitung von Anfragen und die Umsatzberichterstattung.
FAQs
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Welche Aufgaben im Bereich Reisen und Gastgewerbe kann ich über Sourcefit auslagern?
Sourcefit vermittelt Reservierungsmitarbeiter, Mitarbeiter im Gästeservice, Analysten für Ertragsmanagement, Spezialisten für die Betreuung bei Störungen, Marketingkoordinatoren und Fachkräfte im Backoffice-Bereich der Reisebranche. Sollten Sie eine Stelle suchen, die hier nicht aufgeführt ist, können unsere Personalvermittler diese auf Anfrage für Sie finden.
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Wie lange dauert es, Personal im Bereich Reisen und Gastgewerbe im Ausland einzustellen?
Die meisten Stellen im Reise- und Gastgewerbe werden innerhalb von fünf bis zehn Werktagen nach Fertigstellung der Stellenbeschreibung besetzt. Bei Führungs- oder Fachpositionen kann dies je nach sprachlichen Anforderungen und Erfahrung mit der Plattform zwei bis drei Wochen dauern.
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Mit welchen Reise- und Gastgewerbeplattformen arbeiten Offshore-Mitarbeiter?
Sourcefit Unsere Fachkräfte aus der Reise- und Gastgewerbebranche verfügen über Erfahrung mit Opera, Sabre, Amadeus, Cloudbeds sowie den gängigen Systemen für die Immobilienverwaltung und Reservierung. Wir wählen Kandidaten aus, die mit den Systemen vertraut sind, die Ihr Unternehmen bereits einsetzt.
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Können Offshore-Teams mehrsprachige Unterstützung für Gäste und Passagiere leisten?
Ja. Sourcefit betreibt sechs globale Servicezentren, die neun Sprachen abdecken und so mehrsprachige Buchungen, Gästebetreuung und die Bewältigung von Störungen in allen von Ihnen bedienten Märkten ermöglichen.
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Können Offshore-Teams in der Hochsaison ihre Kapazitäten erhöhen und in ruhigen Zeiten wieder reduzieren?
Ja. Das flexible Nutzungsmodell von „ Sourcefit“ ermöglicht es Reise- und Gastgewerbeunternehmen, ihre Kapazitäten in den Bereichen Buchungen, Gästebetreuung und Ertragsmanagement in Spitzenzeiten zu erweitern und diese wieder anzupassen, sobald sich die Nachfrage normalisiert.
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Kann „ Sourcefit “ sowohl unabhängige Betreiber als auch große Hotel- und Gastronomiekonzerne unterstützen?
Ja. „ Sourcefit “ eignet sich sowohl für die Vermittlung einzelner Mitarbeiter als auch für große, dezentral organisierte Teams in der Reise- und Gastgewerbebranche. Der Umfang der Zusammenarbeit richtet sich nach Ihrer Buchungszahl, und das Modell passt sich dem Wachstum Ihres Unternehmens an.