Outsourcing von Telesales für skalierbare Vertriebsabläufe, ab 1.500 US-Dollar pro Monat, alles inklusive

SourcefitDie Telesales-Tarife betragen 1.500 US-Dollar pro Monat für Einsteiger, 2.130 US-Dollar für Mitarbeiter der mittleren Ebene und 2.760 US-Dollar für leitende Telesales-Mitarbeiter – jeweils pro Vollzeitmitarbeiter, der von zu Hause aus arbeitet. Für Mitarbeiter im Büro kommen monatlich 100 US-Dollar hinzu. Jeder Tarif ist ein Pauschalpreis: Gehalt und Sozialleistungen zu Selbstkosten zuzüglich der Verwaltungsgebühr von 395 US-Dollar. Es fallen keine Einrichtungs-, Rekrutierungs- oder Ausstiegsgebühren an. Wo es für die jeweilige Aufgabe sinnvoll ist, ist auch eine leistungsabhängige Preisgestaltung möglich, die auf demselben transparenten Rahmen basiert: Wir zeigen Ihnen, wie der Stückpreis berechnet wird, sodass Sie genau wissen, wofür Sie bezahlen.

Nein. Die Gebühr ist bereits in jedem Preis auf dieser Seite und in jedem Angebot enthalten. Ein Preis von 1.500 US-Dollar entspricht etwa 1.105 US-Dollar für Gehalt und Sozialleistungen zu Selbstkosten zuzüglich der Gebühr von 395 US-Dollar. Die Gebühr wird niemals zusätzlich zu einem Preis ausgewiesen, der Ihnen angeboten wurde.

Rechtkonforme Beschäftigung und Einhaltung der Vorschriften durch ein Personalteam vor Ort, Personalbeschaffung, einen i5-Computer mit zwei Monitoren und Headset, einen rund um die Uhr verfügbaren IT-Helpdesk, ein sicheres, verwaltetes Netzwerk, unsere Sicherheitszertifizierungen und Versicherungen, Schulungen und Qualitätssicherung, Kundenerfolgsmanagement sowie die Personalplattform „ Knit “. Für Mitarbeiter im Büro umfasst das Angebot zudem den Arbeitsplatz, das Büronetzwerk und die Nebenkosten.

Die meisten Stellen im Telefonverkauf werden innerhalb von zwei bis drei Wochen besetzt, die Bewerber werden interviewt und eingearbeitet. Bei Stellen, für die Fremdsprachenkenntnisse oder komplexe Qualifikationskriterien erforderlich sind, kann dies länger dauern. Sie führen die Vorstellungsgespräche und wählen die Telefonverkäufer aus.

Das ist Ihre Entscheidung. Die meisten Kunden leiten das Team direkt: Die Telesales-Mitarbeiter berichten an Ihre Manager und arbeiten mit Ihren Prozessen und Tools, während „ Sourcefit “ im Hintergrund die Bereiche Beschäftigung, Personalwesen, Ausstattung, IT und Qualitätssicherung übernimmt. Wenn Sie sich lieber nicht um das Tagesgeschäft kümmern möchten, baut unser „Sightline“-Modell ein autonomes Team mit eigenem Teamleiter ( Sourcefit ) und eigener Qualitätssicherung auf, das vereinbarte SLAs erfüllt, dabei aber weiterhin direkt an Sie berichtet und nach Ihren KPIs arbeitet – nicht nach unseren. „Sightline“ wird separat angeboten.

Ja. Die Telesales-Mitarbeiter arbeiten in Ihrem CRM-, Dialer- und Aufgabenmanagementsystem gemäß Ihren Zugriffsregeln. Sie behalten die Eigentumsrechte an jedem Kundenkonto, und der Zugriff wird am Tag des Ausscheidens einer Person widerrufen.

Sourcefit Das Unternehmen verfügt direkt über die Zertifizierungen nach ISO 27001:2022 und ISO 27701, ist PCI-DSS-validiert, verfügt über einen SOC-2-Bericht, unterzeichnet bei Bedarf HIPAA-Geschäftspartnervereinbarungen und wendet bei der Datenverarbeitung die Bestimmungen der DSGVO an. Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten über ein VPN auf vom Unternehmen verwalteten Computern, wobei der Datenverkehr über Cloudflare geleitet wird.

Das Team gehört Ihnen. Wenn Sie beschließen, es in Ihr eigenes Unternehmen zu verlegen oder mitzunehmen, folgt es Ihnen. Es fallen keine Ablösesumme, keine Auskaufgebühr und keine Umstellungsgebühr an.

SourcefitUnser Standardmodell sieht eine pauschale monatliche Gebühr pro Vollzeit-Agent vor, wobei das Gehalt nach Selbstkosten und die Verwaltungsgebühr separat ausgewiesen werden. Für Kampagnen, bei denen dies sinnvoll ist, sind auch stunden- und leistungsbasierte Abrechnungen möglich, die auf demselben transparenten Rahmen basieren: Die Berechnung wird offengelegt, sodass Sie nachvollziehen können, wie sich der Tarif zusammensetzt und wofür Sie genau bezahlen. Wir bieten keine reinen Provisionsvereinbarungen an, da diese die Mitarbeiter dazu drängen, Quantität vor Qualität zu stellen, und verschleiern, wie viel die jeweilige Person tatsächlich verdient. Wenn Sie ein Anreizsystem für die Mitarbeiter wünschen, legen Sie dieses fest, und es wird wie der Rest ihrer Vergütung zum Selbstkostenpreis weiterberechnet.

Beim Telesales werden Geschäfte am Telefon abgeschlossen. Telemarketing und Lead-Generierung dienen dazu, Interessenten zu qualifizieren und Termine für Ihre Vertriebsmitarbeiter zu vereinbaren. Ein SDR ist die B2B-Variante davon: Outbound-Akquise, Qualifizierung und Terminvereinbarung, um die Pipeline zu füllen. Offshore-Teams leisten beste Arbeit bei der Qualifizierung, Terminvereinbarung, Nachverfolgung und CRM-Pflege; ob sie auch den Abschluss erzielen, hängt von Ihrem Produkt und der Auftragsgröße ab, und wir werden Ihnen mitteilen, wenn wir der Meinung sind, dass dies nicht passt.

Ja, für die richtigen Kampagnen. Philippinische Mitarbeiter verfügen über ein neutrales Englisch und ausgeprägte Umgangsformen am Telefon, und wir prüfen nicht nur die Sprachkenntnisse, sondern auch die Verkaufskompetenz und den Umgang mit Einwänden. Sie können sich die Kandidaten in einem Testgespräch anhören, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Die Qualifizierung und Terminvereinbarung bei B2C- und SMB-B2B-Geschäften mit hohem Volumen lassen sich gut ins Ausland auslagern; komplexe Unternehmensverkäufe bleiben in der Regel bei Ihren eigenen Abschlussmitarbeitern, die vom Offshore-Team unterstützt werden.

Rechtlich gesehen bleiben Sie der Verkäufer, sodass die Einhaltung der Vorschriften gemeinsam erfolgt. Ihre Mitarbeiter arbeiten in Ihrem Dialer und CRM, rufen Ihre Listen an und halten sich dabei an Ihre Anrufzeiten und Einwilligungsregeln, wodurch die Aufzeichnungen in Ihren Systemen verbleiben. Sourcefit schult die Mitarbeiter hinsichtlich der für Ihre Märkte geltenden Vorschriften, betreibt einen nach ISO 27001 und ISO 27701 zertifizierten Betrieb und richtet sich nach Ihrem Compliance-Leitfaden. Wir empfehlen, dass die DNC-Prüfung und die Einholung von Einwilligungen in Ihren Systemen erfolgen, bevor eine Liste das Team erreicht.

Vertriebsmitarbeiter sind in der Regel nach zwei bis drei Wochen einsatzbereit. Der erste Monat dient der Einarbeitung: Skripte, Umgang mit Einwänden und Qualität der Kundenliste. Eine aussagekräftige Pipeline zeigt sich in der Regel im zweiten und dritten Monat. Die Qualität der Kundenliste und die Attraktivität Ihres Angebots beeinflussen die Ergebnisse stärker als alles, was der Vertriebsmitarbeiter tut. Daher möchten wir beides prüfen, bevor wir die Größe eines Teams festlegen.

Eine Zieleliste oder die Kriterien für deren Erstellung, ein Wertversprechen, eine Einwandssammlung, Ihr Vertriebsprozess und Zugriff auf das CRM-System, Zeit für Produktschulungen sowie Zugriff auf den Kalender für Terminvereinbarungen. Ein unzureichendes Onboarding ist der häufigste Grund dafür, dass ausgelagerte Telefonverkäufe hinter den Erwartungen zurückbleiben. Deshalb erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen den Onboarding-Plan, bevor die Mitarbeiter ihre Arbeit aufnehmen.

Kontakte, Gespräche, qualifizierte Leads sowie vereinbarte und abgehaltene Termine, Konversionsrate und Pipeline-Wert – all dies wird durch die Kosten pro qualifiziertem Termin als verbindendes Element zusammengefasst. Die bloße Anzahl der Anrufe allein belohnt das falsche Verhalten. Die Aktivitäten werden in Ihrem CRM erfasst, sodass Sie in Echtzeit auf Berichte zugreifen können.

Ja. Ein bis drei Mitarbeiter für eine bestimmte Kampagne sind ein üblicher Anfang; es gibt keine Mindestteamgröße und keine langfristige Bindung, und Sie können das Team vergrößern, sobald die Zahlen dies rechtfertigen.