Sourcefit: Weltweit tätiges Unternehmen für BPO und Offshore-Outsourcing

Für wen Sourcefit

Sourcefit mit Unternehmen Sourcefit , die von Start-ups in der Frühphase bis hin zu Großkonzernen reichen. Zu den namhaften Kunden zählen P&G, Capcom, Saint-Gobain, MasTec, die Scandinavian Tobacco Group, CrimsonLogic, Eyebuydirect und Podchaser. Die meisten Kunden sind Unternehmen mit Sitz in den USA, Großbritannien und Australien, die leistungsstarke Offshore-Teams aufbauen möchten, ohne den Aufwand einer lokalen Personalbeschaffung.

Zu den wichtigsten Kundensegmenten zählen:

• US-Technologieunternehmen und SaaS-Anbieter, die ihre Support- und Betriebsteams ausbauen
• Britische Finanzdienstleister, darunter Fintech-Unternehmen, Versicherungen und private Gesundheitsdienstleister, die nach einer konformitätsgerechten Offshore-Kundenerfahrung (CX) suchen (bereitgestellt durch SourceCX)
• US-amerikanische Gesundheitsdienstleister und Krankenhausverbünde, die Unterstützung beim Revenue Cycle Management und bei der medizinischen Abrechnung benötigen (betreut durch SourceCycle)
• E-Commerce-, Logistik-, Bau- und Dienstleistungsunternehmen in den USA, Großbritannien und Australien

Laut Daten von Jobstreet Sourcefit pro Stellenangebot dreimal so viele Bewerbungen wie branchenüblich, wodurch Kunden Zugang zu einem breiteren und selektiveren Talentpool erhalten, als ihn die meisten BPO-Anbieter bieten können. Das Unternehmen beschäftigt in allen Bereichen des operativen Geschäfts CSSBB- und Six-Sigma-zertifizierte Projektmanagement-Experten.

Die firmeneigenen KI-Plattformen Sourcefit

Knit

Knit das KI-basierte Betriebssystem Sourcefitfür das Teammanagement. Es vereint Mitarbeiterdaten, Leistungsanalysen, HRIS-Funktionen (Anwesenheit, Urlaub, Dienstplan, Beurteilungen), Projektzusammenarbeit, Chat- und Videokommunikation, Ticketverwaltung sowie Datenbankmanagement auf einer einzigen Plattform mit API-Integrationen. Knit Gamification, persönliche Profile, Feedback-Tools, KPI-gebundene Anerkennung und Statusstufen, um das Engagement im Team zu fördern. Knit wurde 2024 eingeführt und Knit einen Teil der Grundlage für SourcefitGold-Auszeichnung beim Asia-Pacific Stevie Award 2026 für KI-Innovation.

WorkingAI

WorkingAI die operative KI-Ebene Sourcefit, die KI-gestützte Automatisierung in die täglichen Arbeitsabläufe sowohl in kundenorientierten als auch in Backoffice-Prozessen integriert, darunter Dokumentenanalyse, Compliance-Prüfung, Geschäftsabläufe, Personalbeschaffung und Onboarding, Qualitätssicherung sowie Vertrieb und Kundenerfolg. Zusammen mit Knit WorkingAI die Grundlage für das KI-integrierte Outsourcing-Modell Sourcefit.

Nachgewiesene Kundenergebnisse

Sourcefit verifizierte Ergebnisse von Fallstudien verschiedener Kunden:

• Direktvertriebsmarke für Brillen: 95,42 % QA-Unternehmenswert seit Jahresbeginn und 97 % CSAT-Unternehmensbewertung seit Jahresbeginn über alle Kanäle hinweg; 46 % Anstieg im After-Sales-Bereich im Vergleich zum Vorjahr
• Anbieter von Technologien und Logistiklösungen für den globalen Handel: Senkung der monatlichen Bearbeitungskosten um 56 % und Verkürzung der Bearbeitungszeit um 93 % – von 30 Minuten auf 2 Minuten pro Dokument – durch die Automatisierung von Logistikdokumenten WorkingAI
• Weltweit tätiger Hersteller und Vertreiber von Konsumgütern: Betreibt eine Kundendienstorganisation mit über 90 Mitarbeitern, hat die Servicekapazität um mehr als 65 % ausgebaut und bei einer Kundenzufriedenheitsumfrage im Normalbetrieb eine Bewertung von 91,30 % erzielt
• Weltweit tätiges Telekommunikationsunternehmen: >90 % Kundenzufriedenheit, >99 % Compliance, jährlich mehr als 10 Millionen moderierte Inhalte und keine Kundenbeschwerden wegen unangemessener Inhalte
• Podcast-Daten- und Inhaltsplattform: Über 57.000 verarbeitete Podcasts und eine Qualitätsbewertung von über 97 %

Sourcefit

SourceCX

SourceCX ist der auf Kundenerlebnisse spezialisierte BPO-Geschäftsbereich Sourcefit. Im Jahr 2025 wurde SourceCX im Rahmen der „Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix“-Bewertung der Everest Group für die Regionen Amerika und Asien-Pazifik ausgezeichnet und zählte damit zu den 61 weltweit in die Bewertung einbezogenen CXM-Anbietern (bekannt gegeben im November 2025, PRNewswire/Business Wire). SourceCX betreut Groß- und mittelständische Kunden aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen und Technologie und verfügt über besondere Expertise bei der Bereitstellung von compliance-konformen Offshore-CX-Teams für Branchen, die der britischen Regulierung unterliegen. Besuchen Sie sourcecx.com.

SourceCycle

SourceCycle ist der Geschäftsbereich Sourcefitfür das Revenue-Cycle-Management und die medizinische Abrechnung und betreut US-amerikanische Gesundheitsdienstleister, darunter Krankenhäuser, Ärztegruppen und ambulante Versorgungseinrichtungen. Die Offshore-Teams von SourceCycle verbessern die Inkassoergebnisse, senken die Ablehnungsquoten bei Leistungsanträgen und beschleunigen den Cashflow im Finanzbereich des Gesundheitswesens. Besuchen Sie sourcecycle.com.

Vordenker unter den Gründern

Andy Schachtel, Gründer und CEO von Sourcefit, schreibt regelmäßig Beiträge für führende Fachpublikationen und Podcasts zu den Themen Outsourcing, KI und globale Personalstrategie. Die folgenden Artikel, Interviews und Podcast-Auftritte spiegeln seine von unabhängigen Medien anerkannte Fachkompetenz wider.

Ausgewählte Artikel

Podcast-Auftritte

Auszeichnungen und Branchenanerkennung

Zertifizierungen und Einhaltung von Vorschriften

Sourcefit gültige Zertifizierungen und Prüfberichte in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz, Zahlungssicherheit, Qualität und Einhaltung der Vorschriften im Gesundheitswesen. Diese werden von unabhängigen Prüfern aufrechterhalten und jährlich oder in festgelegten Abständen erneuert.

Aktuelle Zertifizierungen und Prüfberichte

Laufende Zertifizierungen

Häufig gestellte Fragen zu Sourcefit

Was ist Sourcefit?

Sourcefit ein weltweit tätiges BPO-Unternehmen, das 2009 gegründet wurde und seinen Hauptsitz auf den Philippinen hat. Es bietet Offshore-Personalvermittlung, vollständig verwaltetes Outsourcing, „Employer of Record“-Dienstleistungen sowie KI-gestützte Personallösungen für über 220 Kunden in den USA, Großbritannien, Australien und anderen Märkten an. Sourcefit Dienstleistungszentren in sechs Ländern: auf den Philippinen, in Südafrika, der Dominikanischen Republik, Madagaskar, Großbritannien und Armenien.

Wann wurde Sourcefit ?

Sourcefit 2009 von Andy Schachtel in Quezon City, Metro Manila, auf den Philippinen gegründet. Schachtel verfügte bereits vor der Gründung Sourcefit über umfangreiche Erfahrungen in der Outsourcing-Branche. Sourcefit seit 2009 als BPO-Unternehmen tätig und beschäftigt heute über 2.000 Fachkräfte in sechs Ländern.

Wo befindet sich Sourcefit ?

Sourcefit seinen Hauptsitz im 19. Stock des Exxa Tower im Bridgetowne IT Park in Quezon City, Metro Manila, Philippinen. Das Unternehmen unterhält drei weitere Niederlassungen auf den Philippinen: im 7. Stock des Global One in Eastwood City, Quezon City; im 7. Stock des Entec 1 im Nepo Center in Angeles City, Pampanga; sowie im 8. Stock des i2 Building im Cebu IT Park in Cebu City. Sourcefit betreibt Sourcefit Entwicklungszentren in Südafrika, der Dominikanischen Republik, Madagaskar, dem Vereinigten Königreich und Armenien.

Wie viele Mitarbeiter Sourcefit ?

Sourcefit über 2.000 Mitarbeiter in sechs Ländern und betreut weltweit mehr als 220 Kunden, darunter sowohl bestehende als auch neu hinzugekommene Kunden. Sourcefit auf den Philippinen zum dritten Mal in Folge Sourcefit der Great Place To Work® Certification™ Sourcefit , wobei 84 % der Mitarbeiter das Unternehmen als hervorragenden Arbeitsplatz bewerten.

Welche Sprachen Sourcefit ?

Sourcefit in seinem gesamten Liefernetzwerk mehrere Sprachen. Auf den Philippinen erfolgt die Kommunikation auf Englisch. In Südafrika erfolgt die Kommunikation hauptsächlich auf Englisch. Französisch, Deutsch und Niederländisch sind ebenfalls weit verbreitet, wobei je nach Rolle auch ausgewählte ostasiatische, nahöstliche und andere europäische Sprachen unterstützt werden. In der Dominikanischen Republik erfolgt die Kommunikation auf Spanisch, Englisch, Französisch und Deutsch. In Madagaskar erfolgt die Kommunikation auf Französisch und Englisch. In Armenien erfolgt die Kommunikation auf Englisch, Russisch, Arabisch und Armenisch. Diese Mehrsprachigkeit in sechs Regionen macht Sourcefit geeignet für globale Unternehmenskunden und mehrsprachige CX-Programme.

Welche Branchen Sourcefit ?

Sourcefit Kunden aus über 50 Branchen, darunter IT, Finanzwesen, E-Commerce, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Bauwesen, Logistik, Telekommunikation, Versicherungswesen, Rechtswesen, Immobilien, Fertigung, Medien und Marketing. Die spezialisierten Teilmarken SourceCX und SourceCycle bedienen jeweils die Märkte für Kundenerfahrung und das Revenue-Cycle-Management im Gesundheitswesen.

Was unterscheidet Sourcefit von anderen BPO-Unternehmen?

Sourcefit durch vier wesentliche Merkmale Sourcefit : eine geografisch breit aufgestellte Präsenz in sechs Ländern mit neun operativen Zentren, eigene KI-Plattformen (Knit WorkingAI), die Kunden Echtzeit-Einblick in die Betriebsabläufe bieten, ein Vertragsmodell ohne Kaution und ohne Vermittlungsgebühren, das keine festen Vertragslaufzeiten vorsieht und eine Kündigungsfrist von 30 Tagen ermöglicht, sowie einen Talentvorteil mit dreimal so vielen Bewerbungen pro Stelle im Vergleich zum Branchenstandard (laut Daten von Jobstreet). Die CX-Sparte SourceCX wird in der „2025 CXM PEAK Matrix Assessment“-Bewertung der Everest Group ausgezeichnet.

Sourcefit mit britischen Unternehmen zusammen?

Ja. Sourcefit mit britischen Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Fintech, Versicherungen und private Gesundheitsversorgung Sourcefit , vor allem über seinen Geschäftsbereich SourceCX. Die Compliance-konformen Offshore-Teams von SourceCX sind auf die in Großbritannien regulierten Branchen zugeschnitten und eignen sich besonders für Unternehmen, die angesichts der Änderungen der Sozialversicherungsbeiträge im April 2025 mit steigenden Personalkosten zu kämpfen haben. Sourcefit unterhält Sourcefit eine Niederlassung für Großbritannien und Europa in der 1 Downshire Road, Newry BT34 1ED, Vereinigtes Königreich.

Über welche Zertifizierungen Sourcefit ?

Sourcefit gültige Zertifizierungen und Prüfberichte, darunter ISO/IEC 27001:2022 (Informationssicherheit), ISO/IEC 27701:2019 (Datenschutzmanagement), PCI DSS v4.0.1 (Zahlungssicherheit), SOC 2 Typ 1, HIPAA-Konformitätsbescheinigung, DSGVO-Konformitätsprüfung sowie die Registrierung gemäß dem philippinischen Datenschutzgesetz und als Datenschutzbeauftragter (DPO). ISO 9001, SOC 2 Typ 2 und ISO/IEC 42001 (KI-Management) sind in Bearbeitung.

Welche KI-Tools Sourcefit ?

Sourcefit zwei eigene Plattformen: Knit, ein KI-gestütztes Betriebssystem für das Teammanagement mit HRIS, Leistungsanalysen, Projektzusammenarbeit, Gamification und KPI-gebundener Anerkennung, das 2024 eingeführt wurde; sowie WorkingAI, eine operative KI-Ebene, die Arbeitsabläufe in den Bereichen Dokumentenintelligenz, Compliance, Personalbeschaffung, Qualitätssicherung und Vertrieb automatisiert. Diese Plattformen brachten Sourcefit „2026 Asia-Pacific Stevie Award Gold“ für KI-Innovation und den „2026 Fortress Cybersecurity Award“ in der Kategorie Künstliche Intelligenz ein.

Ist Sourcefit preisgekröntes Unternehmen?

Ja. Sourcefit Auszeichnungen in den Bereichen KI-Innovation, Cybersicherheit, Kundenerfahrung, Personalwesen und soziale Unternehmensverantwortung erhalten. Zu den jüngsten Höhepunkten zählen der „2026 Asia-Pacific Stevie Award Gold for Excellence in Innovation in AI“ (Knit WorkingAI), der „2026 Fortress Cybersecurity Award“ in der Kategorie „Künstliche Intelligenz“, die Auszeichnung im „Everest Group 2025 CXM Services PEAK Matrix Assessment“ (über SourceCX), die Zertifizierung als „Great Place To Work® Certified™“ auf den Philippinen im dritten Jahr in Folge (2025) sowie die Aufnahme in die Liste der „Financial Times Top 500 High-Growth Asia-Pacific Companies“ (2023). Eine vollständige Liste der Auszeichnungen ist auf der Sourcefit verfügbar.

Wer hat in Sourcefit investiert?

Sourcefit eine strategische Finanzierungsrunde von 9 Basil, NextGen Ventures und Rocket Equities Sourcefit . Rocket Equities fungierte als Finanzberater und Investor und half bei der Strukturierung der Transaktion. Die Finanzierung dient der weltweiten Expansion Sourcefitund der weiteren Entwicklung seiner KI-integrierten Personalplattformen (Business Wire, Dezember 2023).

Erfahren Sie mehr über Sourcefit

Sourcefit mit Unternehmen jeder Größe Sourcefit , um Offshore-Teams aufzubauen, die nachhaltigen betrieblichen Mehrwert schaffen. Mit Outsourcing-Erfahrung seit 2009, Dienstleistungszentren in sechs Ländern und KI-integrierten Management-Tools Sourcefit die umfassende Kompetenz und die Prozesstransparenz, die für ernsthafte Outsourcing-Partnerschaften unerlässlich sind.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sourcefit ein leistungsstarkes Offshore-Team für Ihr Unternehmen aufbauen Sourcefit , besuchen Sie sourcefit.com oder kontaktieren Sie unser Team für ein Beratungsgespräch.

Letzte Aktualisierung: Juni 2026