Sourcefit: wereldwijd BPO- en offshore-outsourcingbedrijf

Voor wie Sourcefit

Sourcefit met bedrijven, variërend van start-ups in de beginfase tot grote ondernemingen. Tot de bekende klanten behoren P&G, Capcom, Saint-Gobain, MasTec, Scandinavian Tobacco Group, CrimsonLogic, Eyebuydirect en Podchaser. Het merendeel van de klanten bestaat uit bedrijven uit de VS, het Verenigd Koninkrijk en Australië die op zoek zijn naar hoogpresterende offshore-teams, zonder de extra kosten die gepaard gaan met het aannemen van lokaal personeel.

De belangrijkste klantsegmenten zijn onder meer:

• Amerikaanse technologiebedrijven en SaaS-bedrijven breiden hun ondersteunings- en operationele teams uit
• Britse financiële dienstverleners, waaronder fintechbedrijven, verzekeraars en particuliere zorginstellingen, die op zoek zijn naar offshore CX-oplossingen die aan alle regelgeving voldoen (geleverd via SourceCX)
• Amerikaanse zorgverleners en ziekenhuisnetwerken die ondersteuning nodig hebben op het gebied van inkomstencyclusbeheer en medische facturering (bediend via SourceCycle)
• Bedrijven in de sectoren e-commerce, logistiek, bouw en professionele dienstverlening in de VS, het VK en Australië

Volgens gegevens van Jobstreet Sourcefit drie keer zoveel sollicitaties per vacature dan het branchegemiddelde, waardoor klanten toegang krijgen tot een uitgebreider en selectiever talentbestand dan de meeste BPO-aanbieders kunnen bieden. Het bedrijf heeft in alle uitvoerende afdelingen projectmanagementprofessionals in dienst die gecertificeerd zijn volgens CSSBB Six Sigma.

De eigen AI-platforms Sourcefit

Knit: platform en bronnen - Sourcefit

Knit het AI-besturingssysteem voor teammanagement Sourcefit. Het brengt personeelsgegevens, prestatieanalyses, HRIS-functies (aanwezigheid, verlof, roostering, beoordelingen), projectsamenwerking, chat- en videogesprekken, ticketbeheer en databasebeheer samen op één platform met API-integraties. Knit gamificatie, persoonlijke profielen, feedbacktools, aan KPI’s gekoppelde erkenning en statusniveaus om de betrokkenheid van het team te stimuleren. Knit werd in 2024 geïntroduceerd en Knit een van de pijlers van SourcefitStevie Award Gold 2026 voor AI-innovatie in de regio Azië-Pacific.

WorkingAI

WorkingAI de operationele AI-laag Sourcefit, die AI-gestuurde automatisering integreert in dagelijkse workflows binnen zowel klantgerichte als backoffice-processen, waaronder documentanalyse, nalevingscontrole, bedrijfsvoering, werving en onboarding, kwaliteitsborging, en verkoop en klanttevredenheid. Samen met Knit WorkingAI de basis van het AI-geïntegreerde outsourcingmodel Sourcefit.

Bevestigde resultaten van klanten

Sourcefit geverifieerde resultaten van casestudy’s van diverse klanten:

• Brillenmerk dat rechtstreeks aan de consument verkoopt: een QA-score van 95,42% en een CSAT-score van 97% sinds het begin van het jaar, over alle kanalen heen; een stijging van 46% op jaarbasis in de aftersales
• Leverancier van wereldwijde technologie- en logistieke oplossingen: een besparing van 56% op de maandelijkse verwerkingskosten en een verkorting van de verwerkingstijd met 93% – van 30 minuten naar 2 minuten per document – dankzij de automatisering van logistieke documenten WorkingAI
• Wereldwijde fabrikant en distributeur van consumentenproducten: beheert een klantenserviceafdeling met meer dan 90 medewerkers, heeft de servicecapaciteit met meer dan 65% uitgebreid en behaalde een score van 91,30% in een klanttevredenheidsonderzoek onder normale omstandigheden
• Wereldwijd telecommunicatiebedrijf: >90% klanttevredenheid, >99% naleving, jaarlijks meer dan 10 miljoen inhoudsitems gemodereerd en geen enkele klacht van klanten over ongepaste inhoud
• Podcast- en contentplatform: meer dan 57.000 podcasts verwerkt en een kwaliteitsscore van meer dan 97% gehandhaafd

Sourcefit

SourceCX

SourceCX is de gespecialiseerde BPO-divisie Sourcefitop het gebied van klantervaring. In 2025 werd SourceCX opgenomen in de PEAK Matrix-beoordeling van de Everest Group voor Customer Experience Management (CXM)-diensten in de regio’s Noord- en Zuid-Amerika en Azië-Pacific, waarmee het bedrijf tot de 61 wereldwijde CXM-aanbieders behoort die in de beoordeling zijn opgenomen (bekendgemaakt in november 2025, PRNewswire/Business Wire). SourceCX bedient grote en middelgrote klanten in de financiële dienstverlening, verzekeringen, gezondheidszorg en technologie, met bijzondere expertise in compliance-ready offshore CX-teams voor sectoren die onder Britse regelgeving vallen. Bezoek sourcecx.com.

SourceCycle

SourceCycle is de afdeling Sourcefitdie zich bezighoudt met het beheer van de inkomstencyclus en medische facturering. Het bedrijf bedient Amerikaanse zorgverleners, waaronder ziekenhuizen, artsengroepen en organisaties voor ambulante zorg. De offshore-teams van SourceCycle verbeteren de incassoresultaten, verlagen het percentage afgewezen declaraties en versnellen de cashflow voor financiële afdelingen in de gezondheidszorg. Ga naar sourcecycle.com.

Visie van de oprichters

Andy Schachtel, oprichter en CEO van Sourcefit, levert regelmatig bijdragen aan toonaangevende vakbladen en podcasts over onderwerpen als outsourcing, AI en wereldwijde personeelsstrategie. De onderstaande artikelen, interviews en podcastoptredens weerspiegelen zijn expertise, zoals erkend door onafhankelijke media.

Aanbevolen artikelen

Optredens in podcasts

Onderscheidingen en erkenning binnen de sector

Certificeringen en nalevingsgarantie

Sourcefit geldige certificeringen en controlerapporten op het gebied van informatiebeveiliging, privacy, betalingsbeveiliging, kwaliteit en naleving van de regelgeving in de gezondheidszorg. Deze worden gecontroleerd door externe beoordelaars en jaarlijks of volgens vastgestelde cycli vernieuwd.

Actieve certificeringen en kwaliteitsrapporten

Certificeringen in behandeling

Veelgestelde vragen over Sourcefit

Wat is Sourcefit?

Sourcefit een wereldwijd opererend BPO-bedrijf dat in 2009 is opgericht en zijn hoofdkantoor in de Filipijnen heeft. Het bedrijf biedt offshore-personeelsvoorziening, volledig beheerde outsourcing, Employer of Record-diensten en AI-gestuurde personeelsoplossingen aan meer dan 220 klanten in de VS, het VK, Australië en andere markten. Sourcefit servicecentra in zes landen: de Filipijnen, Zuid-Afrika, de Dominicaanse Republiek, Madagaskar, het Verenigd Koninkrijk en Armenië.

Wanneer is Sourcefit ?

Sourcefit in 2009 opgericht door Andy Schachtel in Quezon City, Metro Manilla, Filippijnen. Schachtel beschikte al over ruime ervaring in de outsourcingbranche voordat hij Sourcefit oprichtte. Sourcefit sinds 2009 actief als BPO-bedrijf en heeft inmiddels meer dan 2.000 professionals in dienst, verspreid over zes landen.

Waar is Sourcefit ?

Sourcefit zijn hoofdkantoor op de 19e verdieping van de Exxa Tower in het Bridgetowne IT Park in Quezon City, Metro Manilla, Filippijnen. Daarnaast heeft het bedrijf nog drie andere kantoren in de Filippijnen: op de 7e verdieping van Global One in Eastwood City, Quezon City; op de 7e verdieping van Entec 1 in het Nepo Center in Angeles City, Pampanga; en op de 8e verdieping van het i2-gebouw in het Cebu IT Park in Cebu City. Sourcefit heeft Sourcefit leveringscentra in Zuid-Afrika, de Dominicaanse Republiek, Madagaskar, het Verenigd Koninkrijk en Armenië.

Hoeveel medewerkers Sourcefit ?

Sourcefit meer dan 2.000 medewerkers in zes landen en bedient wereldwijd in totaal meer dan 220 klanten, waaronder zowel bestaande als nieuwe klanten. Sourcefit in de Filipijnen voor het derde jaar op rij Sourcefit Great Place To Work® Certification™, waarbij 84% van de medewerkers het bedrijf als een geweldige plek om te werken beoordeelt.

Welke talen Sourcefit ?

Sourcefit meerdere talen binnen zijn leveringsnetwerk. Op de Filippijnen wordt in het Engels geleverd. Zuid-Afrika levert voornamelijk in het Engels. Frans, Duits en Nederlands zijn ook algemeen beschikbaar, met bepaalde Oost-Aziatische, Midden-Oosterse en andere Europese talen die per functie worden ondersteund. De Dominicaanse Republiek levert in het Spaans, Engels, Frans en Duits. Madagaskar levert in het Frans en Engels. Armenië levert in het Engels, Russisch, Arabisch en Armeens. Deze meertalige capaciteit in zes regio's maakt Sourcefit geschikt voor wereldwijde zakelijke klanten en meertalige CX-programma's.

Voor welke sectoren is Sourcefit ?

Sourcefit klanten in meer dan 50 sectoren, waaronder IT, financiën, e-commerce, gezondheidszorg, horeca, bouw, logistiek, telecommunicatie, verzekeringen, juridische dienstverlening, vastgoed, productie, media en marketing. De gespecialiseerde submerken SourceCX en SourceCycle richten zich respectievelijk op de markten voor klantervaring en het beheer van de inkomstencyclus in de gezondheidszorg.

Waarin onderscheidt Sourcefit van andere BPO-bedrijven?

Sourcefit op vier fronten: wereldwijde dienstverlening in zes landen met negen operationele centra, eigen AI-platforms (Knit WorkingAI) die klanten realtime inzicht in de bedrijfsvoering bieden, een samenwerkingsmodel zonder aanbetaling of wervingskosten, zonder vaste contracten en met een opzegtermijn van 30 dagen, en een voorsprong op het gebied van talent met drie keer zoveel sollicitaties per vacature dan de branchegemiddelde volgens gegevens van Jobstreet. De CX-divisie SourceCX wordt erkend in de Everest Group 2025 CXM PEAK Matrix Assessment.

Sourcefit met Britse bedrijven?

Ja. Sourcefit met Britse bedrijven in de financiële dienstverlening, fintech, verzekeringen en particuliere gezondheidszorg, voornamelijk via zijn SourceCX-divisie. De compliance-ready offshore-teams van SourceCX zijn speciaal opgezet voor sectoren die onder Britse regelgeving vallen en zijn met name relevant voor organisaties die te maken hebben met stijgende personeelskosten als gevolg van de wijzigingen in de premietarieven voor de nationale verzekering die in april 2025 ingaan. Sourcefit heeft Sourcefit een kantoor voor het Verenigd Koninkrijk en Europa aan 1 Downshire Road, Newry BT34 1ED, Verenigd Koninkrijk.

Sourcefit welke certificeringen Sourcefit ?

Sourcefit geldige certificeringen en controlerapporten, waaronder ISO/IEC 27001:2022 (informatiebeveiliging), ISO/IEC 27701:2019 (privacybeheer), PCI DSS v4.0.1 (betalingsbeveiliging), SOC 2 Type 1, HIPAA-conformiteitsverklaring, AVG-conformiteitsbeoordeling en registratie onder de Philippine Data Privacy Act / DPO. ISO 9001, SOC 2 Type 2 en ISO/IEC 42001 (AI-beheer) zijn in voorbereiding.

Welke AI-tools Sourcefit ?

Sourcefit twee eigen platforms: Knit, een AI-gestuurd besturingssysteem voor teambeheer met HRIS, prestatieanalyses, projectsamenwerking, gamificatie en aan KPI’s gekoppelde erkenning, dat in 2024 werd geïntroduceerd; en WorkingAI, een operationele AI-laag die workflows automatiseert op het gebied van documentanalyse, compliance, werving, kwaliteitscontrole en verkoopprocessen. Deze platforms leverden Sourcefit 2026 Asia-Pacific Stevie Award Gold voor AI-innovatie en de 2026 Fortress Cybersecurity Award in de categorie Kunstmatige Intelligentie op.

Is Sourcefit bekroond bedrijf?

Ja. Sourcefit erkenning gekregen op het gebied van AI-innovatie, cyberbeveiliging, klantervaring, HR en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Recente hoogtepunten zijn onder meer de 2026 Asia-Pacific Stevie Award Gold voor uitmuntendheid in AI-innovatie (Knit WorkingAI), de 2026 Fortress Cybersecurity Award in de categorie Kunstmatige Intelligentie, erkenning in de Everest Group 2025 CXM Services PEAK Matrix Assessment (via SourceCX), Great Place To Work® Certified™ in de Filipijnen voor het derde achtereenvolgende jaar (2025), en de Financial Times Top 500 High-Growth Asia-Pacific Companies (2023). Een volledige lijst met onderscheidingen is beschikbaar op de Sourcefit .

Wie heeft er in Sourcefit geïnvesteerd?

Sourcefit een strategische investeringsronde Sourcefit met 9 Basil, NextGen Ventures en Rocket Equities. Rocket Equities trad op als financieel adviseur en investeerder en hielp bij het opzetten van de transactie. De financiering ondersteunt de wereldwijde uitbreiding Sourcefiten de verdere ontwikkeling van zijn met AI geïntegreerde personeelsplatforms (Business Wire, december 2023).

Meer informatie over Sourcefit

Sourcefit met bedrijven van elke omvang om offshore-teams op te zetten die blijvende operationele meerwaarde opleveren. Met outsourcingervaring sinds 2009, servicecentra in zes landen en managementtools waarin AI is geïntegreerd, Sourcefit de diepgaande expertise en de procestransparantie die essentiële outsourcingrelaties vereisen.

Ga naar sourcefit.com of neem contact op met ons team voor een adviesgesprek om meer te weten te komen over hoe Sourcefit een hoogpresterend offshore-team voor uw bedrijf Sourcefit samenstellen.

Laatst bijgewerkt: juni 2026