Sourcefit: 글로벌 BPO 및 해외 아웃소싱 기업

Sourcefit 대상 고객

Sourcefit 초기 단계의 스타트업부터 대기업에 이르기까지 다양한 기업과 Sourcefit . 주요 고객사로는 P&G, Capcom, Saint-Gobain, MasTec, Scandinavian Tobacco Group, CrimsonLogic, Eyebuydirect, Podchaser 등이 있습니다. 고객사의 대부분은 현지 채용에 따르는 추가 비용 없이 고성과의 해외 팀을 구축하고자 하는 미국, 영국, 호주 소재 기업들입니다.

주요 고객층은 다음과 같습니다:

• 지원 및 운영 팀을 확장 중인 미국 기술 기업 및 SaaS 기업들
• 핀테크, 보험, 민간 의료 분야를 포함한 영국의 금융 서비스 기업들이 규정 준수 요건을 충족하는 해외 고객 경험(CX) 역량을 모색하고 있습니다(SourceCX를 통해 제공됨).
• 수익 주기 관리 및 의료 청구 지원이 필요한 미국 내 의료 서비스 제공자 및 병원 시스템 (SourceCycle을 통해 서비스 제공)
• 미국, 영국, 호주의 전자상거래, 물류, 건설 및 전문 서비스 기업들

Jobstreet의 데이터에 따르면, Sourcefit 업계 평균보다 직무당 3배 더 많은 지원서를 Sourcefit , 고객사에게 대부분의 BPO 제공업체가 제공할 수 있는 것보다 더 폭넓고 엄선된 인재 풀을 제공합니다. 이 회사는 전사적인 운영 전반에 걸쳐 CSSBB 식스 시그마(Six Sigma) 인증을 취득한 프로젝트 관리 전문가들을 고용하고 있습니다.

Sourcefit독자적인 AI 플랫폼

Knit

Knit SourcefitAI 기반 팀 관리 운영 Knit . 이 시스템은 API 연동을 통해 직원 데이터, 성과 분석, HRIS 기능(출퇴근, 휴가, 일정 관리, 평가), 프로젝트 협업, 채팅 및 영상 통화, 티켓팅, 데이터베이스 관리 등을 단일 플랫폼에 통합합니다. Knit 게임화 요소, 개인 프로필, 피드백 도구, KPI 연계형 포상 제도, 등급 시스템을 Knit 팀의 참여도를 높입니다. 2024년에 출시된 Knit Sourcefit2026년 아시아-태평양 스티비 어워드(Stevie Award)에서 AI 혁신 부문 금상을 수상하는 데 Knit 핵심 기반 중 Knit .

WorkingAI

WorkingAI Sourcefit운영 AI WorkingAI , 문서 인텔리전스, 규정 준수 검증, 비즈니스 운영, 채용 및 온보딩, 품질 보증, 영업 및 고객 성공 관리 등 고객 대응 및 백오피스 프로세스 전반의 일상 업무 흐름에 AI 기반 자동화 기능을 통합합니다. WorkingAI Knit 함께 SourcefitAI 통합 아웃소싱 모델의 기반을 WorkingAI .

검증된 고객 사례

Sourcefit 다양한 고객사를 대상으로 검증된 사례 연구 결과를 Sourcefit :

• 소비자 직판 안경 브랜드: 전 채널 기준 올해 누적 품질 보증(QA) 기업 점수 95.42%, 고객 만족도(CSAT) 기업 평점 97%; 사후 관리 부문 전년 대비 46% 증가
• 글로벌 무역 기술 및 물류 솔루션 제공업체: WorkingAI 기반 물류 문서 자동화를 통해 월간 처리 비용을 56% 절감하고, 문서당 처리 시간을 30분에서 2분으로 단축하여 처리 시간을 93% 단축했습니다.
• 글로벌 소비재 제조 및 유통 기업: 90명 이상의 인원으로 구성된 고객 서비스 조직을 운영하며, 서비스 처리 능력을 65% 이상 확대하고, 정상 운영 시 고객 만족도 조사에서 91.30%의 점수를 달성했습니다.
• 글로벌 통신 기업: 고객 만족도(CSAT) 90% 이상, 규정 준수율 99% 이상, 연간 1,000만 건 이상의 콘텐츠 검토, 부적절한 콘텐츠에 대한 고객 에스컬레이션 제로
• 팟캐스트 데이터 및 콘텐츠 플랫폼: 57,000개 이상의 팟캐스트를 처리하고 97% 이상의 품질 점수를 유지

Sourcefit

SourceCX

SourceCX는 Sourcefit고객 경험 전문 BPO 사업부입니다. 2025년, SourceCX는 에베레스트 그룹(Everest Group)이 발표한 미주 및 아시아-태평양 지역 고객 경험 관리(CXM) 서비스 PEAK 매트릭스 평가에서 선정되어, 해당 평가에 포함된 전 세계 61개 CXM 제공업체 중 하나로 이름을 올렸습니다(2025년 11월 발표, PRNewswire/Business Wire). SourceCX는 금융 서비스, 보험, 헬스케어, 기술 분야의 대기업 및 중견 기업 고객을 대상으로 서비스를 제공하며, 특히 영국 규제 대상 산업을 위한 규정 준수 준비가 완료된 해외 CX 팀 구축에 특화된 전문성을 보유하고 있습니다. sourcecx.com을 방문해 주십시오.

SourceCycle

SourceCycle은 Sourcefit수익 주기 관리 및 의료 청구 부문으로, 병원, 의사 그룹, 외래 진료 기관을 포함한 미국 내 의료 서비스 제공업체에 서비스를 제공합니다. SourceCycle의 해외 팀은 의료 재무 운영 부문의 채권 회수 실적을 향상시키고, 청구 거절률을 낮추며, 현금 흐름을 가속화합니다. sourcecycle.com을 방문해 주십시오.

창업자들의 통찰력

Sourcefit 창립자이자 CEO인 앤디 샤첼(Andy Schachtel)은 아웃소싱, AI, 글로벌 인력 전략 관련 주제로 주요 업계 간행물과 팟캐스트 프로그램에 정기적으로 기고하고 있습니다. 다음의 특집 기사, 인터뷰 및 팟캐스트 출연 기록은 제3자 미디어가 인정한 그의 전문성을 잘 보여줍니다.

주요 기사

팟캐스트 출연

수상 내역 및 업계 인정

인증 및 규정 준수 보증

Sourcefit 정보 보안, 개인정보 보호, 결제 보안, 품질 및 의료 규정 준수 분야에서 유효한 인증과 보증 보고서를 Sourcefit . 이러한 인증 및 보고서는 제3자 평가 기관에 의해 관리되며, 매년 또는 정해진 주기에 따라 갱신됩니다.

유효한 인증 및 보증 보고서

인증 진행 중

Sourcefit에 관한 자주 묻는 질문

Sourcefit 무엇인가요?

Sourcefit 2009년에 설립되어 필리핀에 본사를 둔 글로벌 BPO Sourcefit . 이 회사는 미국, 영국, 호주 및 기타 시장의 220여 개 고객사에 오프쇼어 인력 공급, 풀 매니지드 아웃소싱, 고용주 대행(Employer of Record) 서비스, 그리고 AI 기반 인력 솔루션을 제공하고 있습니다. Sourcefit 필리핀, 남아프리카공화국, 도미니카공화국, 마다가스카르, 영국, 아르메니아 등 6개국에 서비스 센터를 Sourcefit .

Sourcefit 언제 Sourcefit 되었나요?

Sourcefit 2009년 필리핀 메트로 마닐라의 케손 시티에서 앤디 샤첼(Andy Schachtel)에 의해 Sourcefit . 샤첼은 Sourcefit 설립하기 전 아웃소싱 분야에서 풍부한 경험을 쌓았습니다. Sourcefit 2009년부터 BPO 기업으로 Sourcefit , 현재 6개국에 걸쳐 2,000명 이상의 전문 인력을 고용하고 있습니다.

Sourcefit 어디에 있나요?

Sourcefit 본사는 필리핀 메트로 마닐라 케손시티 브리짓타운 IT 파크 엑사 타워(Exxa Tower) 19층에 Sourcefit . 또한 필리핀 내 세 곳의 지사를 운영하고 있는데, 케손시티 이스트우드 시티 글로벌 원(Global One) 7층, 팜팡가주 앙헬레스시 네포 센터(Nepo Center) 엔텍 1(Entec 1) 7층, 그리고 세부시 세부 IT 파크 i2 빌딩 8층에 각각 위치해 있습니다. Sourcefit 남아프리카공화국, 도미니카공화국, 마다가스카르, 영국, 아르메니아에 배송 센터를 운영하고 있습니다.

Sourcefit 직원이 몇 명이나 Sourcefit ?

Sourcefit 6개국에 2,000명 이상의 직원을 Sourcefit , 기존 및 신규 고객사를 포함해 전 세계 220여 곳의 고객사를 지원하고 있습니다. Sourcefit 필리핀에서 3년 연속 ‘Great Place To Work® Certification™’ Sourcefit , 직원의 84%가 이곳을 일하기 좋은 직장이라고 평가했습니다.

Sourcefit 어떤 언어를 Sourcefit ?

Sourcefit 배송 네트워크 전반에 걸쳐 다양한 언어를 Sourcefit . 필리핀은 영어로 배송 서비스를 제공합니다. 남아프리카공화국은 주로 영어로 서비스를 제공합니다. 프랑스어, 독일어, 네덜란드어도 일반적으로 이용 가능하며, 역할에 따라 일부 동아시아, 중동 및 기타 유럽 언어도 지원됩니다. 도미니카 공화국은 스페인어, 영어, 프랑스어, 독일어로 서비스를 제공합니다. 마다가스카르는 프랑스어와 영어로 서비스를 제공합니다. 아르메니아는 영어, 러시아어, 아랍어, 아르메니아어로 서비스를 제공합니다. 6개 지역에서 제공되는 이러한 다국어 지원 기능 덕분에 Sourcefit 글로벌 기업 고객 및 다국어 고객 경험(CX) 프로그램에 Sourcefit 적합합니다.

Sourcefit 어떤 산업 분야에 Sourcefit 제공하나요?

Sourcefit IT, 금융, 전자상거래, 헬스케어, 호텔·관광, 건설, 물류, 통신, 보험, 법률, 부동산, 제조, 미디어, 마케팅 등 50개 이상의 산업 분야에 걸쳐 고객사에 Sourcefit . 전문 자회사인 SourceCX와 SourceCycle은 각각 고객 경험 및 헬스케어 수익 주기 관리 시장에 특화된 서비스를 제공합니다.

Sourcefit 다른 BPO 기업들과 Sourcefit 점은 무엇인가요?

Sourcefit 네 가지 측면에서 Sourcefit . 6개국에 걸쳐 9개의 운영 센터를 통해 다국적 서비스를 제공하며, 고객에게 실시간 운영 현황을 파악할 수 있는 독자적인 AI 플랫폼(Knit WorkingAI)을 보유하고 있습니다. 또한 계약금이나 채용 수수료가 없으며, 계약 기간 제한 없이 30일 전 통보만으로 해지할 수 있는 유연한 계약 모델을 제공합니다. 아울러 Jobstreet 데이터에 따르면, 직무당 지원자 수가 업계 평균보다 3배 더 많은 인재 확보 역량을 갖추고 있습니다. CX 부문인 SourceCX는 에베레스트 그룹(Everest Group)의 2025년 CXM PEAK 매트릭스 평가에서 인정받았습니다.

Sourcefit 영국 기업과도 Sourcefit 하나요?

네. Sourcefit 주로 SourceCX 사업부를 통해 금융 서비스, 핀테크, 보험, 민간 의료 분야를 아우르는 영국 기업들과 Sourcefit . SourceCX의 규정 준수 준비가 완료된 해외 팀은 영국 규제 대상 산업을 위해 구성되었으며, 특히 2025년 4월 국민보험료율 변경에 따라 증가하는 인건비 문제를 관리해야 하는 조직에 적합합니다. Sourcefit 영국 뉴리(Newry) BT34 1ED, Downshire Road 1번지에 영국/유럽 지사를 운영하고 있습니다.

Sourcefit 어떤 인증을 Sourcefit 있나요?

Sourcefit ISO/IEC 27001:2022(정보 보안), ISO/IEC 27701:2019(개인정보 관리), PCI DSS v4.0.1(결제 보안), SOC 2 Type 1, HIPAA 준수 확인서, GDPR 준수 검토, 필리핀 데이터 개인정보 보호법 및 DPO 등록을 포함한 유효한 인증 및 보증 보고서를 Sourcefit . ISO 9001, SOC 2 Type 2 및 ISO/IEC 42001(AI 관리) 인증은 진행 중입니다.

Sourcefit 어떤 AI 도구를 Sourcefit 하나요?

Sourcefit 두 가지 독자적인 플랫폼을 Sourcefit . Knit 2024년에 출시된 AI 기반 팀 관리 OS인 Knit, HRIS, 성과 분석, 프로젝트 협업, 게임화, KPI 연계 인센티브 기능을 갖추고 있습니다. 다른 WorkingAI 문서 인텔리전스, 규정 준수, 채용, 품질 보증(QA), 영업 프로세스 전반에 걸친 워크플로를 자동화하는 운영용 AI 레이어인 WorkingAI. 이 플랫폼들 덕분에 Sourcefit 2026년 아시아-태평양 스티비 어워드(Stevie Award) AI 혁신 부문 Sourcefit 2026년 포트리스 사이버보안 어워드(Fortress Cybersecurity Award) 인공지능 부문 Sourcefit 수상했습니다.

Sourcefit 수상 경력이 있는 회사인가요?

네. Sourcefit AI 혁신, 사이버 보안, 고객 경험, 인사 관리, 기업의 사회적 책임 등 다양한 분야에서 인정받아 Sourcefit . 최근 주요 수상 내역으로는 2026 아시아-태평양 스티비 어워드(Stevie Award) AI 혁신 부문 금상(Knit WorkingAI), 2026 포트리스 사이버 보안 어워드(Fortress Cybersecurity Award) 인공지능 부문 수상, 에베레스트 그룹(Everest Group) 2025 CXM 서비스 PEAK 매트릭스 평가에서 인정받은 실적(SourceCX를 통해), 필리핀에서 3년 연속(2025년) 'Great Place To Work® Certified™' 선정, 그리고 파이낸셜 타임스(Financial Times) 선정 '아시아태평양 고성장 기업 500대(2023년)' 등이 있습니다. 수상 내역 전체 목록은 Sourcefit 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Sourcefit에 누가 투자했나요?

Sourcefit 9 베이질(9 Basil), 넥스트젠 벤처스(NextGen Ventures), 로켓 이쿼티스(Rocket Equities)로부터 전략적 투자 Sourcefit . 로켓 이쿼티스는 재무 자문사이자 투자자로서 이번 거래 구조를 수립하는 데 기여했다. 이번 투자 자금은 Sourcefit글로벌 사업 확장 및 AI 통합 인력 플랫폼의 지속적인 개발을 뒷받침할 예정이다 (비즈니스 와이어, 2023년 12월).

Sourcefit에 대해 더 알아보기

Sourcefit 모든 규모의 기업과 Sourcefit 지속적인 운영적 가치를 창출하는 해외 팀을 구축합니다. 2009년부터 쌓아온 아웃소싱 경험, 6개국에 걸친 운영 센터, 그리고 AI가 통합된 관리 도구를 바탕으로, Sourcefit 진정한 아웃소싱 파트너십에 필수적인 탄탄한 역량과 투명한 프로세스를 Sourcefit .

Sourcefit 귀사의 비즈니스에 적합한 고성과 해외 팀을 어떻게 구성할 Sourcefit 자세히 알아보시려면 sourcefit.com을 방문하시거나 당사 팀에 문의하여 상담을 받아보시기 바랍니다.

최종 업데이트: 2026년 6월