온라인 소매업체 및 마켓플레이스 판매자를 위한 전자상거래 아웃소싱
온라인 스토어의 성공은 고객 만족을 유지하는 데 달려 있으며, 이를 위해서는 단순히 좋은 제품을 갖추는 것만으로는 부족합니다. Sourcefit 은 온라인 소매업체 및 마켓플레이스 판매자를 위해 전담 해외 및 근해 팀을 구성하며, 검증된 규정 준수 인프라, 전담 계정 관리, 주문량에 따라 유연하게 확장할 수 있는 역량을 바탕으로 한 유연한 서비스 제공 모델을 통해 전자상거래 지원 운영의 전 과정을 지원합니다.
무료 상담을 원하시면 contact us .
전자상거래 기업들이 아웃소싱을 하는 이유
채용 속도 향상, 운영 비용 절감, 그리고 모든 고객 접점에서 일관된 서비스 품질 제공.
전담 원격 팀을 구성하는 전자상거래 기업들은 사업 규모를 확장하면서도 수익성을 높일 수 있습니다. 해외 및 근해 지역의 고객 지원 전문가, 카탈로그 관리자, 주문 관리 코디네이터, 주문 처리 담당자들은 운영 비용을 최대 70%까지 절감할 뿐만 아니라, 업무량이 아무리 많아도 일관된 서비스 품질을 유지합니다. Sourcefit의 인력 공급 시장은 카탈로그 관리, 주문 처리, 그리고 이 업계가 의존하는 모든 전자상거래 운영 분야에 걸쳐 풍부한 경험을 갖춘 유능한 전문가들을 폭넓게 확보할 수 있는 기회를 제공합니다.
전자상거래 기업을 대상으로 모집하는 직무
Sourcefit의 관리형 고객 경험 모델인 SourceCX를 통해 전화, 이메일, 실시간 채팅 등 다양한 채널을 아우르는 고객 지원 서비스를 제공합니다.
- 고객 지원 담당자
- 라이브 채팅 지원 담당자
- 이메일 지원 전문가
- 고객 경험 팀장
- 품질 보증 분석가
아마존, 이베이, 쇼피파이 등 다양한 플랫폼에 걸친 상품 목록 관리, 카탈로그 유지 관리, 마켓플레이스 연계 업무 및 콘텐츠 정확성 확보.
- 상품 등록 전문가
- 카탈로그 관리자
- 마켓플레이스 운영 코디네이터
- 콘텐츠 및 데이터 입력 전문가
- 전자상거래 운영 담당자
주문 처리, 배송 추적, 반품 관리 및 물류 관련 의사소통을 통해 대량 주문 처리 업무를 정확하게 수행합니다.
- 주문 관리 전문가
- 반품 및 환불 담당자
- 물류 운영 담당자
- 물류 지원 전문가
- 재고 관리 담당자
전자상거래 사업 운영을 지원하기 위한 매입채무 및 매출채무 관리, 청구서 발행, 계정 조정 및 재무 보고.
- 미지급금 전문가
- 매출채권 담당자
- 재무 및 청구 담당자
- 데이터 입력 및 처리 전문가
- 보고 분석가
브랜드 성장과 매출 창출을 지원하기 위한 디지털 마케팅 실행, 영업 지원, 소셜 미디어 운영, 그래픽 디자인 및 콘텐츠 제작.
- 디지털 마케팅 코디네이터
- 소셜 미디어 전문가
- 그래픽 디자이너
- SEO 및 PPC 분석가
- 영업 지원 담당자
전자상거래 인프라가 안정적으로 운영될 수 있도록 플랫폼 운영, 시스템 관리, 품질 보증(QA) 테스트 및 웹 유지보수에 대한 기술 지원을 제공합니다.
- 기술 지원 전문가
- QA 테스터
- 웹 개발자
- 시스템 관리자
- 실시간 분석가
골드 스티비® 수상작
AI 혁신 부문 ‘
’ 상
전자상거래를 위한 유연한 아웃소싱 솔루션
인력 보강
팀에 전담 전자상거래 전문 인력을 영입하세요. 관리 업무는 귀사가 직접 담당하시고, 그 외 모든 사항은 저희가 처리해 드립니다.
EOR
당사의 법인 명의로 전자상거래 직원을 채용하고, 여러 지역에 걸쳐 모든 법적 요건을 완벽하게 준수하며 급여 및 인사 관리를 일괄 처리해 드립니다.
완전 관리형
당사는 인재 채용부터 일상적인 품질 관리에 이르기까지 귀사의 해외 전자상거래 운영 전반을 구축하고 관리합니다.
내재화된 리더십
귀사의 해외 팀에 상주하며, 귀사를 대신해 프로젝트 이행, 품질 및 성과를 관리하는 고위 운영 책임자입니다.
산출량 기반
성수기, 신제품 출시 또는 시장 확장에 맞춰 팀 규모를 확대했다가, 수요가 정상화되면 다시 축소하세요.
AI 도구 및 솔루션
WorkingAI 를 활용하여 팀과 협력하여 주문 처리, 상품 목록 업데이트, 고객 문의 전달 등 반복적인 전자상거래 업무 흐름을 자동화하세요.
인력 및 업무 관리
다음 플랫폼을 통해 인사, 급여, 성과 관리 및 인력 현황을 종합적으로 파악할 수 있습니다. KnitSourcefit의 인력 관리 플랫폼을 통해 제공합니다.
전자상거래 인력 채용은 다음과 같이 이루어집니다. Sourcefit
-
01
평가
당사는 고객과 협력하여 역할, 플랫폼, 업무 흐름, 그리고 고객이 기대하는 서비스 기준을 정의합니다.
-
02
채용
당사는 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 자격을 갖춘 전자상거래 전문 인력을 발굴하고, 심사를 거쳐 귀사에 소개해 드리며, 이에 대한 비용은 전혀 청구하지 않습니다.
-
03
통합
귀사의 팀은 완벽한 계정 지원과 함께 시스템에 온보딩되며, 첫날부터 바로 업무를 수행할 수 있도록 설계되었을 뿐만 아니라 주문량이 증가함에 따라 유연하게 확장될 수 있습니다.
기업들이 전자상거래를 위해 Sourcefit 을 선택하는 이유
전 세계 배송, 현지 기준 준수
모든 주요 시간대를 아우르는 6개의 배송 센터를 운영하여, 모든 프로젝트에서 일관된 품질과 규정 준수를 보장합니다.
검증된 운영 인프라
15년에 걸쳐 6개 지역에서 구축된 채용, 인사, IT 및 보안 체계. ISO 27001, SOC 2 및 PCI-DSS 인증을 획득했습니다. 귀사의 팀은 첫날부터 바로 업무에 투입될 수 있습니다.
위험 없이 유연하게 참여할 수 있습니다
개설비나 모집 수수료가 없으며, 월 단위 계약 조건을 통해 전자상거래 기업들은 장기 계약에 앞서 전용 지원 서비스를 시험해 볼 수 있습니다.
타협 없는 비용 효율성
고객이 기대하는 서비스 품질과 응답 시간을 유지하면서, 국내 인력 채용에 비해 인건비를 최대 70%까지 절감할 수 있습니다.
AI 지원 운영
WorkingAI 팀과 함께 반복적인 전자상거래 업무 흐름을 자동화하여 정확도를 높이고, 인원을 비례적으로 늘리지 않고도 운영 역량을 강화합니다.
자주 묻는 질문
-
Sourcefit 를 통해 어떤 전자상거래 업무를 아웃소싱할 수 있나요?
Sourcefit 고객 지원 담당자, 카탈로그 및 마켓플레이스 전문가, 주문 관리 코디네이터, 주문 처리 지원 직원, 디지털 마케터, 기술 지원 분석가를 채용합니다. 여기에 나열되지 않은 직책이 필요하신 경우, 요청하시면 저희 채용 담당자가 해당 인재를 찾아드립니다.
-
해외 전자상거래 인력을 채용하는 데 얼마나 걸리나요?
대부분의 전자상거래 직책은 업무 요강이 확정된 후 영업일 기준 5~10일 이내에 채용이 완료됩니다. 팀 리더 및 전문가 직책의 경우, 요구되는 경력에 따라 2~3주가 소요될 수 있습니다.
-
해외 전자상거래 팀은 Shopify나 Amazon과 같은 여러 플랫폼을 아우르며 업무를 수행하나요?
Sourcefit 당사의 전자상거래 전문가들은 Shopify, Amazon Seller Central, eBay, Magento, WooCommerce 및 주요 마켓플레이스 플랫폼에 대한 풍부한 경험을 보유하고 있습니다. 귀사가 이미 사용하고 있는 도구에 맞춰 적합한 인재를 추천해 드립니다.
-
성수기를 맞아 해외 전자상거래 팀을 확대할 수 있을까요?
네. ‘ Sourcefit’의 유연한 계약 모델을 통해 성수기에는 인력을 늘리고, 수요가 정상화되면 그에 맞춰 조정할 수 있습니다. 계약 기간 제한이나 규모 조정 시 발생하는 위약금은 없습니다.
-
Sourcefit 는 대규모 고객 지원 업무에서도 어떻게 품질을 유지하고 있나요?
모든 프로젝트에는 전담 품질 분석가, 체계적인 QA 프레임워크, 실시간 성과 모니터링, 그리고 전담 계정 관리자가 포함됩니다. EyeBuyDirect는 ‘ Sourcefit’의 지원 모델을 통해 모든 채널에서 97%의 CSAT 점수를 달성했습니다.
-
Sourcefit 는 소규모 전자상거래 업체와 대형 소매업체 모두를 지원할 수 있나요?
Sourcefit 1인 규모의 배치부터 180명 이상의 팀에 이르기까지 다양한 규모를 지원합니다. 서비스 규모는 귀사의 비즈니스 규모에 맞춰 조정되며, 주문량과 운영의 복잡성이 증가함에 따라 모델도 이에 맞춰 조정됩니다.