월 1,390달러부터 시작하는 보험 지원 아웃소싱 서비스를 통해 보험 청구 처리를 개선하세요. 모든 비용이 포함되어 있습니다.

Sourcefit의 보험 지원 요금은 재택근무하는 정규직 직원 1인당 초급 직원의 경우 월 1,390달러, 중급 직원의 경우 월 1,845달러, 선임 보험 지원 직원의 경우 월 2,300달러입니다. 사무실 근무 직원의 경우 월 100달러가 추가됩니다. 각 요금에는 급여와 복리후생 비용, 그리고 395달러의 관리 수수료가 모두 포함되어 있습니다. 설정비, 채용비, 해지비는 없습니다. 업무 성격에 따라 동일한 투명한 체계에 기반한 성과 기반 요금제도 이용 가능합니다. 당사는 단가가 어떻게 산정되는지 공개하므로, 고객은 지불하는 금액이 정확히 무엇에 해당하는지 명확히 알 수 있습니다.

아닙니다. 수수료는 이 페이지의 모든 요금과 모든 견적에 이미 포함되어 있습니다. 1,390달러의 요금은 원가 기준 급여 및 복리후생비 약 995달러에 395달러의 수수료가 더해진 금액입니다. 고객님께 제시된 요금에 수수료가 별도로 추가되는 일은 절대 없습니다.

현지에 상주하는 인사팀을 통한 합법적인 고용 및 규정 준수, 채용, 듀얼 모니터와 헤드셋이 구비된 i5 컴퓨터, 연중무휴 IT 헬프데스크, 보안이 강화된 관리형 네트워크, 당사의 보안 인증 및 보험, 교육 및 품질 관리, 고객 성공 관리, 그리고 ‘ Knit ’ 인력 플랫폼이 포함됩니다. 사무실 근무 직원의 경우, 좌석, 사무실 네트워크 및 공과금도 포함됩니다.

대부분의 보험 지원직은 2~3주 내에 채용, 면접 및 입사 절차를 완료합니다. 보험 인수 지원 및 특수 보험 분야의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 보험 지원 직원에 대한 면접을 진행하고 선발하는 것은 귀하가 담당합니다.

이는 고객님의 선택에 달려 있습니다. 대부분의 고객사는 팀을 직접 관리합니다. 보험 지원 인력은 고객사의 관리자에게 보고하며, 고객사의 업무 프로세스와 도구를 활용해 업무를 수행하고, 이 뒤에서 ‘ Sourcefit ’가 고용, 인사, 장비, IT 및 품질 지원을 담당합니다. 만약 일상적인 관리 업무를 직접 맡고 싶지 않으시다면, 당사의 ‘Sightline’ 모델을 통해 자체 ‘ Sourcefit ’ 팀 리더와 품질 관리 체계를 갖춘 자율적인 팀을 구성해 드릴 수 있습니다. 이 팀은 합의된 SLA를 준수하여 업무를 수행하면서도, 여전히 고객님께 직접 보고하고 당사의 KPI가 아닌 고객님의 KPI에 따라 업무를 진행합니다. Sightline 모델의 견적은 별도로 산정됩니다.

네. 보험 지원 담당자는 Applied Epic, AMS360, EZLynx, HawkSoft, Guidewire, Duck Creek 등의 대리점 관리, 보험금 청구 및 보험 계약 시스템과 보험사 포털에서 귀사의 접근 권한 규칙에 따라 업무를 수행합니다. 모든 계정의 소유권은 귀사에 있으며, 직원이 퇴사하는 날 즉시 접근 권한이 취소됩니다.

Sourcefit ISO 27001:2022 및 ISO 27701 인증을 직접 보유하고 있으며, PCI DSS 인증을 받았고, SOC 2 보고서를 갖추고 있으며, 필요한 경우 HIPAA 업무 협력 계약을 체결하고, GDPR에 부합하는 방식으로 데이터를 처리합니다. 재택 근무 직원은 Cloudflare를 통해 트래픽이 라우팅되는 VPN을 통해 회사가 관리하는 컴퓨터로 업무를 수행합니다.

이 팀은 귀하의 것입니다. 팀을 귀하의 별도 법인으로 이전하거나 귀하와 함께 데려가기로 결정하시면, 팀은 귀하와 함께 이동합니다. 이적료, 매수 비용 또는 전환 수수료는 없습니다.

보험 약관 확인, 증서, 특약, 갱신 준비, 최초 손해 통지 접수, 서류 수집, 청구 현황 확인, 청구서 처리 후속 조치 및 청구 서류 제출 등은 모두 해외에서 일상적으로 처리되는 업무입니다. 보험 보장 확정, 자문용 견적서 발급, 보장 범위 및 인수 결정, 최종 청구 책임 결정 등의 업무에는 귀사 측에 면허를 소지한 전문가가 필요합니다. 주마다 규정이 다르기 때문에, 채용 전에 귀사와 협의하여 담당자의 역할 범위를 명확히 정합니다.

미국의 보험 청구 처리 담당자나 보험 계약 관리자의 총 급여는 60,000~80,000달러 수준입니다. 호주의 동일 직책 급여는 미국 달러로 환산하면 비슷한 수준이며, 영국의 급여는 다소 낮은 편입니다. 이 세 시장 모두에서 현지 인건비는 해외 아웃소싱 요금의 수 배에 달합니다. Sourcefit의 보험 지원 서비스 요금은 월 1,390~2,300달러(모든 비용 포함)입니다. 거래당 BPO 요금은 건당 비용만 보면 더 저렴해 보일 수 있지만, 누가 업무를 수행하는지, 그리고 재작업에 대해 얼마나 비용을 지불하게 되는지는 명확하지 않습니다. 전담 직원을 활용하면 담당자, 급여, 수수료를 모두 명확히 파악할 수 있습니다.

BPO 또는 관리형 공급업체는 자체 시스템에서 프로세스를 운영하며, 고객은 그 결과물만을 구매하게 되는데, 이는 일종의 ‘블랙박스’가 될 수 있습니다. 전담 인력이 고객의 감독 하에 고객사의 대리점 관리 시스템이나 보험금 청구 시스템 내에서 업무를 수행하며, 고용, 장비, 보안 및 지원 업무는 ‘ Sourcefit ’가 담당합니다. 업무 진행 상황을 파악하고 감사 추적을 필요로 하는 대리점 및 보험사는 대개 두 번째 모델을 선호합니다.

네. 직원들은 Applied Epic, AMS360, EZLynx, HawkSoft, Guidewire 또는 Duck Creek과 같은 귀사의 공식 시스템과, 귀사가 관리하는 인증 정보를 통해 접속하는 보험사 포털에서 업무를 수행하며, 별도의 병행 시스템은 없습니다. 당사는 귀사의 플랫폼 사용 경험을 바탕으로 인재를 채용합니다.

보험 대리점, 보험사 또는 제3자 관리 기관(TPA)에서 보험 약관, 특약, ACORD 양식 및 보험금 청구 전 과정을 다룬 경험이 있으며, 가능한 경우 지원자의 담당 보험 분야와 일치하는 경력을 갖춘 분을 찾습니다. 또한 입사 시 해당 보험사의 절차에 대한 교육 계획이 마련되어 있습니다. 최종 후보자 명단을 선정하여 면접을 진행합니다.

E&O 책임은 귀사가 부담하게 되므로, 이 역할의 업무 범위는 문서화된 절차와 검토 단계가 마련된 비자문 업무로 한정됩니다. 직원들은 귀사의 시스템 내에서만 업무를 수행하므로 모든 조치가 기록되며, 책임 관련 조항은 계약서에 명시되어 있습니다.

네. 규제 요건, 데이터 거주지 규정 또는 보험사나 재보험사 계약 조건으로 인해 일부 보험금 청구 업무는 해당 국가 내에서 처리되어야 합니다. Sourcefit 은 영국 법인을 통해 영국 내 생명보험 및 연금 보험금 청구 처리를 위해 현지 직원을 고용하고 있으며, 미국 법인을 통해 미국에서도 동일한 방식으로 업무를 수행할 수 있습니다. 이 모델은 해외 인력 보강(offshore staff augmentation)과 동일합니다. 즉, 귀사의 감독 하에 귀사 시스템에서 전담 직원이 업무를 수행하며, Sourcefit 가 해당 직원의 고용, 인사, 장비 및 품질 관리를 뒷받침하고, 급여와 수수료는 청구서에 항목별로 명시됩니다. 온쇼어 역할의 견적은 시장별로 급여 수준이 다르기 때문에 프로젝트별로 산정됩니다. 많은 보험사는 규제 대상인 보험금 청구 처리는 온쇼어에서, 보험 계약 관리, 문서 작성 및 데이터 업무는 해외에서 처리하는 혼합형 팀을 운영하고 있습니다.

역할 기반 권한이 부여된 지정된 로그인, 다단계 인증(MFA), VPN, 그리고 데이터 정책에 따라 필요한 경우 로컬 스토리지가 잠겨 있는 회사 관리 컴퓨터, 활동 기록, 신원 조회, ISO 27001:2022 및 ISO 27701 통제 조치, 결제 데이터에 대한 PCI DSS 검증, 그리고 GDPR에 부합하는 처리 절차 등이 포함됩니다. 통신사 공급업체 관리 및 주(州) 차원의 데이터 보안 요건은 계약을 통해 당사에 적용됩니다.

필리핀은 야간 근무 시간대나 근무 시간 중 겹치는 시간대에 미국 지역을 담당하고, 도미니카 공화국은 미국 동부 시간대에 해당하며, 남아프리카 공화국은 영국과 유럽 지역을 담당합니다. 업무 시간 외 최초 손해 신고 접수 및 대규모 재해 발생 시의 긴급 대응 업무는 교대 근무 전반에 걸쳐 인력을 추가 배치하여 수행합니다.

접수 OCR, 문서 분류 및 정기적인 현황 점검은 점점 더 자동화되고 있으며, 직원들은 이러한 도구를 활용해야 합니다. 예외 사항, 복잡한 청구 건 및 판단이 필요한 업무는 여전히 사람이 처리해야 합니다. 일반적인 패턴은 해외 직원이 규칙 기반의 대량 업무를 처리하고 자동화 시스템을 감독하는 것이며, 도구가 개선됨에 따라 인력은 점차 줄어듭니다. 무엇을 자동화할지 결정하는 데 도움이 필요하시다면, WorkingAI당사의 관리형 AI 서비스인 [서비스명]은 프로세스 최적화에 대한 컨설팅을 제공하며, 귀사의 보험 약관 및 청구 워크플로우를 분석하고, 사람이 수행해야 할 업무에 맞춰 팀 규모를 산정해 드립니다.