확장 가능한 영업 운영을 위한 텔레세일즈 아웃소싱, 월 1,500달러부터(모든 비용 포함)

Sourcefit이 회사의 전화 영업 요금은 재택 근무하는 정규직 직원 1인당 초급 직원의 경우 월 1,500달러, 중급 직원의 경우 월 2,130달러, 선임 전화 영업 사원의 경우 월 2,760달러입니다. 사무실 근무 직원의 경우 월 100달러가 추가됩니다. 각 요금에는 급여와 복리후생비(실비 기준) 및 395달러의 관리 수수료가 모두 포함되어 있습니다. 설치비, 채용비, 해지비는 없습니다. 업무 성격에 따라 동일한 투명한 체계에 기반한 성과 기반 요금제도 이용 가능합니다. 당사는 단가가 어떻게 산정되는지 공개하므로, 고객님께서는 지불하는 금액이 정확히 무엇에 해당하는지 명확히 파악하실 수 있습니다.

아닙니다. 수수료는 이 페이지의 모든 요금과 모든 견적에 이미 포함되어 있습니다. 1,500달러의 요금은 원가 기준 급여 및 복리후생비 약 1,105달러에 395달러의 수수료가 더해진 금액입니다. 고객님께 제시된 요금에 수수료가 별도로 추가되는 일은 절대 없습니다.

현지에 상주하는 인사팀을 통한 합법적인 고용 및 규정 준수, 채용, 듀얼 모니터와 헤드셋이 구비된 i5 컴퓨터, 연중무휴 IT 헬프데스크, 보안이 강화된 관리형 네트워크, 당사의 보안 인증 및 보험, 교육 및 품질 관리, 고객 성공 관리, 그리고 ‘ Knit ’ 인력 플랫폼이 포함됩니다. 사무실 근무 직원의 경우, 좌석, 사무실 네트워크 및 공과금도 포함됩니다.

대부분의 텔레세일즈 직책은 2~3주 내에 채용, 면접 및 입사 절차가 완료됩니다. 제2외국어 능력이 요구되거나 자격 요건이 복잡한 직책의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 귀하께서 텔레세일즈 상담원을 면접하고 선발하게 됩니다.

이는 귀사의 선택에 달려 있습니다. 대부분의 고객사는 팀을 직접 관리합니다. 즉, 텔레세일즈 상담원들은 귀사의 관리자에게 보고하며 귀사의 프로세스와 도구를 활용해 업무를 수행하고, 이 과정에서 ‘ Sourcefit ’가 고용, 인사, 장비, IT 및 품질 지원 업무를 뒷받침합니다. 만약 일상적인 관리 업무를 직접 맡고 싶지 않으시다면, 당사의 ‘Sightline’ 모델을 통해 자체 ‘ Sourcefit ’ 팀 리더와 품질 관리 체계를 갖춘 자율적인 팀을 구성할 수 있습니다. 이 팀은 합의된 SLA를 준수하여 성과를 달성하면서도, 여전히 귀사에 직접 보고하고 당사의 KPI가 아닌 귀사의 KPI에 따라 업무를 수행합니다. ‘Sightline’ 모델에 대한 견적은 별도로 제공됩니다.

네. 텔레세일즈 상담원은 귀사의 접근 권한 정책에 따라 CRM, 다이얼러 및 업무 관리 시스템을 통해 업무를 수행합니다. 모든 계정에 대한 소유권은 귀사에 있으며, 직원이 퇴사하는 날 즉시 접근 권한이 취소됩니다.

Sourcefit ISO 27001:2022 및 ISO 27701 인증을 직접 보유하고 있으며, PCI DSS 인증을 받았고, SOC 2 보고서를 갖추고 있으며, 필요한 경우 HIPAA 업무 협력 계약을 체결하고, GDPR에 부합하는 방식으로 데이터를 처리합니다. 재택 근무 직원은 Cloudflare를 통해 트래픽이 라우팅되는 VPN을 통해 회사가 관리하는 컴퓨터로 업무를 수행합니다.

이 팀은 귀하의 것입니다. 팀을 귀하의 별도 법인으로 이전하거나 귀하와 함께 데려가기로 결정하시면, 팀은 귀하와 함께 이동합니다. 이적료, 매수 비용 또는 전환 수수료는 없습니다.

Sourcefit당사의 표준 요금제는 정규직 상담원 1인당 월 정액제이며, 급여는 원가로 책정되고 관리 수수료는 별도로 표시됩니다. 해당 캠페인에 적합한 경우 시간당 요금제 및 성과 기반 요금제도 이용 가능하며, 이는 동일한 투명한 체계에 기반합니다. 계산 내역이 공개되므로 요금 산정 방식과 정확히 어떤 항목에 대해 비용을 지불하는지 확인하실 수 있습니다. 저희는 순수 수수료 방식의 계약을 맺지 않습니다. 이러한 방식은 상담원이 품질보다 양을 우선시하도록 유도하고, 상담원의 실제 급여를 불투명하게 만들기 때문입니다. 상담원을 위한 인센티브 제도를 원하신다면, 귀사에서 직접 설정하시면 되며, 이는 다른 급여 항목과 마찬가지로 원가 기준으로 전가됩니다.

텔레세일즈는 전화로 계약을 성사시킵니다. 텔레마케팅과 리드 생성은 잠재 고객을 선별하고, 영업 담당자에게 미팅을 주선하는 역할을 합니다. SDR은 이를 B2B 분야에 적용한 개념으로, 아웃바운드 잠재 고객 발굴, 자격 심사, 미팅 일정을 잡는 과정을 통해 영업 파이프라인을 구축합니다. 해외 팀은 자격 심사, 미팅 일정 잡기, 후속 조치 및 CRM 관리에 가장 탁월한 성과를 내며, 계약 성사 여부는 귀사의 제품과 거래 규모에 따라 달라집니다. 만약 적합하지 않다고 판단될 경우, 저희가 그 사실을 알려드리겠습니다.

네, 적합한 캠페인이라면 가능합니다. 필리핀 상담원들은 중립적인 영어 발음과 훌륭한 전화 응대 매너를 갖추고 있으며, 저희는 단순히 언어 능력뿐만 아니라 영업 적성과 이의 처리 능력도 철저히 심사합니다. 후보자를 선정하기 전에 모의 통화에서 직접 목소리를 들어보실 수 있습니다. 대량 처리 방식의 B2C 및 중소기업 대상 B2B 잠재고객 선별 및 약속 잡기 업무는 해외 아웃소싱에 적합하지만, 복잡한 기업 대상 영업은 대개 귀사의 계약 성사 담당자가 직접 수행하며, 해외 팀이 정보를 제공하는 방식으로 진행됩니다.

법적으로 귀사는 판매자 지위를 유지하므로 규정 준수 책임은 공동으로 부담하게 됩니다. 귀사의 상담원들은 귀사의 다이얼러 및 CRM 시스템 내에서 귀사의 통화 시간 및 동의 규정에 따라 리스트에 전화를 걸며, 이로 인해 기록은 귀사의 시스템에 보관됩니다. Sourcefit 은 귀사의 시장별 규정에 따라 상담원을 교육하고, ISO 27001 및 ISO 27701 인증을 받은 서비스를 운영하며, 귀사의 규정 준수 지침에 따라 업무를 수행합니다. 리스트가 팀에 전달되기 전에 귀사의 시스템에서 DNC 필터링 및 동의 확보 절차가 처리되도록 하는 것을 권장합니다.

상담원은 보통 2~3주 이내에 업무를 시작합니다. 첫 달은 조정 기간으로, 스크립트 숙지, 이의 제기 대응, 리스트 품질 관리에 중점을 둡니다. 실질적인 성과는 대개 2~3개월 차에 나타나기 시작합니다. 리스트 품질과 제안의 경쟁력이 상담원의 활동보다 결과에 더 큰 영향을 미치므로, 팀 규모를 결정하기 전에 이 두 가지를 모두 검토해 보기를 요청합니다.

타겟 목록 또는 이를 작성하기 위한 기준, 가치 제안, 이의 대응 사례 모음, 영업 프로세스 및 CRM 접근 권한, 제품 교육 시간, 예약용 일정 관리 권한 등입니다. 부실한 온보딩은 아웃소싱된 전화 영업의 성과가 저조한 가장 흔한 원인이므로, 저희는 상담원이 업무를 시작하기 전에 고객사와 함께 온보딩 계획을 수립합니다.

연결, 대화, 유망 리드, 예약 및 진행된 미팅, 전환율, 파이프라인 가치 등 모든 요소를 하나로 묶어주는 핵심 지표는 바로 ‘유망 미팅당 비용’입니다. 단순히 전화 걸기 횟수만으로는 잘못된 행동을 조장할 수 있습니다. 활동 내역은 CRM에 기록되므로, 실시간으로 보고서를 확인할 수 있습니다.

네. 특정 캠페인의 경우 1~3명의 에이전트로 시작하는 것이 일반적이며, 최소 팀 규모 제한이나 장기 계약 의무는 없으며, 성과가 이를 뒷받침할 때 팀 규모를 확대할 수 있습니다.