네트워크 사업자를 위한 통신 아웃소싱
통신 회사의 성공은 가입자를 얼마나 효율적으로 확보하고 네트워크를 확장하느냐에 달려 있으며, 이를 달성하기 위해서는 사업 전반에 걸친 전문적인 역량이 필요합니다. Sourcefit 은 네트워크 사업자, 통신 서비스 제공업체 및 통신 기술 기업을 위해 전담 해외 및 근해 팀을 구성하여, 검증된 규정 준수 인프라, 전담 계정 관리, 그리고 네트워크 및 가입자 증가에 맞춰 확장할 수 있는 역량을 바탕으로 한 유연한 제공 모델을 통해 포괄적인 통신 지원 운영을 제공합니다.
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통신사들이 아웃소싱을 하는 이유
채용 기간 단축, 운영 비용 절감, 그리고 경험 풍부한 통신 분야 인재 확보.
전용 원격 팀을 구성하는 통신사들은 운영 역량이 확대되고 업무 프로세스가 효율화됨에 따라 더 많은 서비스 물량과 네트워크 프로젝트를 처리할 수 있게 됩니다. 해외 및 근해 고객 지원 전문가, 네트워크 운영 분석가, 청구 코디네이터, 기술 지원 인력은 운영 비용을 최대 70%까지 절감할 뿐만 아니라, 업무량에 관계없이 정확한 청구 처리와 원활한 네트워크 운영을 보장합니다. Sourcefit의 글로벌 서비스 센터는 네트워크 운영, 고객 지원, 그리고 이 업계에서 필수적인 모든 청구 및 기술 업무에 걸쳐 풍부한 경험을 갖춘 유능한 통신 분야 전문가들을 폭넓게 확보할 수 있도록 지원합니다.
통신사를 대상으로 모집하는 직무
청구 관련 문의, 서비스 개통, 기술적 문제 해결 및 가입자 유지 관리를 위해 전화, 이메일, 실시간 채팅을 통한 고객 지원(수신 및 발신)을 제공합니다.
- 고객 지원 담당자
- 청구 지원 전문가
- 서비스 개통 코디네이터
- 리텐션 전문가
- 고객 지원 팀장
네트워크 모니터링, 사고 관리, 성능 보고 및 인프라 조정을 통해 네트워크 운영이 24시간 내내 안정적으로 유지되도록 합니다.
- 네트워크 운영 분석가
- NOC 기술자
- 인프라 코디네이터
- 사고 관리 전문가
- 성과 보고 분석가
네트워크 인프라, 하드웨어 및 통신 시스템 전반에 걸친 기술적 문제 해결, 구성 지원 및 엔지니어링 지원.
- 기술 지원 엔지니어
- 네트워크 구성 전문가
- 시스템 통합 분석가
- 현장 지원 코디네이터
- 기술 문서 전문가
통신사의 매출 운영이 정확하고 관련 규정을 준수할 수 있도록 지원하는 청구 관리, 청구서 처리, 매출 보증 및 결제 관리.
- 청구 관리자
- 매출 보증 분석가
- 청구서 처리 전문가
- 지급 관리 코디네이터
- 매출채권 담당자
잠재 고객 발굴, 계정 관리 지원, 영업 조정 및 고객 확보를 통해 가입자 수 증가와 매출 확대를 도모합니다.
- 영업 지원 전문가
- 리드 생성 분석가
- 계정 관리 코디네이터
- 사업 개발 담당자
- 영업 운영 분석가
통신 사업체가 뒤에서 원활하게 운영될 수 있도록 뒷받침하는 행정, 규정 준수 및 운영 지원 기능.
- 규정 준수 문서 관리 전문가
- 데이터 입력 및 처리 분석가
- 행정 보조원
- 보고 분석가
- 조달 코디네이터
골드 스티비® 수상작
AI 혁신 부문 ‘
’ 상
통신 분야를 위한 유연한 아웃소싱 솔루션
인력 보강
팀에 전담 통신 전문 인력을 영입하세요. 관리 업무는 귀사가 직접 담당하시고, 그 외 모든 사항은 저희가 처리해 드립니다.
EOR
당사의 법인을 통해 통신 분야 인력을 채용하고, 여러 지역에 걸쳐 모든 법적 요건을 완벽하게 준수하며 급여 및 인사 관리를 일괄 처리해 드립니다.
완전 관리형
당사는 인재 채용부터 일상적인 품질 관리에 이르기까지 귀사의 해외 통신 사업 전반을 구축하고 관리합니다.
내재화된 리더십
귀사의 해외 팀에 상주하며, 귀사를 대신해 납품, 품질 및 서비스 기준을 관리하는 고위 운영 책임자입니다.
산출량 기반
네트워크 확장, 제품 출시 또는 가입자 증가 시기에 맞춰 통신 팀의 규모를 확대했다가, 수요가 정상화되면 다시 축소할 수 있습니다.
AI 도구 및 솔루션
팀과 함께 WorkingAI 팀과 함께 활용하십시오.
인력 및 업무 관리
다음 플랫폼을 통해 인사, 급여, 성과 관리 및 인력 현황을 종합적으로 파악할 수 있습니다. KnitSourcefit의 인력 관리 플랫폼을 통해 제공합니다.
통신 인력 파견은 다음과 같이 이루어집니다. Sourcefit
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01
평가
당사는 고객과 협력하여 귀사의 네트워크와 가입자가 요구하는 역할, 기술적 요구사항 및 서비스 기준을 정의합니다.
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02
채용
당사는 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 자격을 갖춘 통신 분야 전문 인력을 발굴하고, 심사를 거쳐 귀사에 무료로 소개해 드립니다.
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03
통합
귀사의 팀은 완벽한 계정 지원과 함께 시스템에 온보딩되며, 첫날부터 바로 성과를 낼 수 있도록 설계되었을 뿐만 아니라, 구독자 기반과 네트워크 범위가 확대됨에 따라 유연하게 확장될 수 있습니다.
기업들이 통신 서비스로 Sourcefit 을 선택하는 이유
기업들이 통신 서비스로 Sourcefit 을 선택하는 이유
전 세계 배송, 현지 기준 준수
주요 시간대를 모두 아우르는 6개의 전송 센터는 귀사가 서비스를 제공하는 모든 시장에서 구독자와 네트워크 운영을 24시간 내내 지원할 수 있도록 구축되었습니다.
검증된 운영 인프라
15년에 걸쳐 6개 지역에서 구축된 채용, 인사, IT 및 보안 프로토콜. 모든 서비스 센터에 걸쳐 인증을 받은 규정 준수 인프라. 귀사의 팀은 첫날부터 바로 업무에 투입될 수 있습니다.
다국어 제공 기능
Sourcefit이 회사의 글로벌 배송 네트워크는 6개 배송 센터에서 9개 언어를 지원함으로써, 통신 사업자들이 여러 시장에 걸쳐 다양한 가입자층에 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련해 줍니다.
타협 없는 비용 효율성
가입자들이 기대하는 서비스 수준과 기술 표준을 유지하면서, 국내 인력 채용에 비해 인건비를 최대 70%까지 절감할 수 있습니다.
AI 지원 운영
WorkingAI 팀과 함께 반복적인 통신 업무 흐름을 자동화하여, 인력을 추가하지 않고도 청구 정확도, 티켓 해결률 및 네트워크 보고 기능을 개선합니다.
자주 묻는 질문
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Sourcefit 를 통해 어떤 통신 관련 업무를 아웃소싱할 수 있나요?
Sourcefit 고객 지원 전문가, 네트워크 운영 분석가, 청구 관리자, 기술 지원 엔지니어, 영업 지원 담당자 및 통신 백오피스 전문가를 배치합니다. 여기에 나열되지 않은 직책이 필요하신 경우, 요청하시면 당사의 채용 담당자가 해당 인재를 발굴해 드립니다.
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해외 통신 분야 인력을 채용하는 데 얼마나 걸리나요?
대부분의 통신 분야 직책은 업무 설명서가 확정된 후 영업일 기준 5~10일 이내에 채용이 완료됩니다. 고위 기술직이나 전문가 직책의 경우, 경력 및 자격 요건에 따라 2~3주가 소요될 수 있습니다.
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해외 근무 직원들은 어떤 통신 플랫폼을 사용하나요?
Sourcefit 당사의 통신 분야 전문가들은 Salesforce, Zendesk, NetCracker, Amdocs는 물론 주요 과금 및 네트워크 관리 플랫폼에 대한 풍부한 경험을 보유하고 있습니다. 당사는 귀사가 이미 사용하고 있는 시스템에 적합한 인재를 매칭해 드립니다.
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해외 팀이 연중무휴 24시간 네트워크 운영 및 고객 지원을 담당할 수 있습니까?
네. Sourcefit 은 모든 주요 시간대에 걸쳐 6개의 글로벌 배송 센터를 운영하고 있어, 24시간 내내 네트워크 운영 지원, 고객 지원 및 기술 지원을 공백 없이 제공하고 있습니다.
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해외 통신 인력 파견은 데이터 및 개인정보 보호 규정을 준수하고 있는가?
네. 모든 Sourcefit 배송 센터는 데이터 보안, 접근 제어 및 규제 요건에 걸쳐 인증된 규정 준수 인프라를 갖추고 있습니다. 규정 준수 프로토콜은 모든 통신 관련 업무에 첫날부터 반영됩니다.
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Sourcefit 는 지역 통신 사업자와 대규모 글로벌 통신사 모두를 지원할 수 있을까요?
네. ‘ Sourcefit ’는 1명의 인력 배치부터 대규모 분산형 통신 팀에 이르기까지 다양한 규모를 지원합니다. 서비스 규모는 귀사의 가입자 수에 따라 조정되며, 네트워크와 운영 규모가 확장됨에 따라 모델도 유연하게 조정됩니다.