개요
국가 인프라 및 통신 서비스 제공업체가 Sourcefit 과 협력하여 지속적인 성장 기간 동안 엔지니어링 및 운영 워크플로우를 지원했습니다. 광섬유 구축, 네트워크 설계 및 지역 건설 프로그램 전반에 걸쳐 수요가 증가함에 따라, 해당 기관은 진행 중인 프로젝트와 연계된 문서화, 조정 및 백오피스 업무의 양이 급증하는 문제에 직면했습니다.
Sourcefit 고객사의 엔지니어링 및 납품 워크플로우에 맞춰 전담 운영팀을 Sourcefit 운영 중입니다. 이를 통해 일관된 실행, 문서 정확도 향상, 다중 지역에서의 안정적인 운영 지원을 가능케 하며, 내부 팀은 프로젝트 납품에 집중할 수 있습니다.
도전 과제
- 여러 프로젝트 지역에서 증가하는 엔지니어링 및 행정 업무량
- 정확한 OSP 설계, CAD 제작 및 문서화 지원에 대한 증가된 필요성
- 기술 및 백오피스 역할 확장을 위한 내부 대역폭 제한
- 구조화된 워크플로 실행을 요구하는 복잡한 구역 지정 및 규정 준수 요건
- 수요가 높은 기간 동안 예측 가능한 채용 주기를 유지해야 하는 압박
접근 방식
Sourcefit 엔지니어링, CAD 설계, SAQ 구역 설정 및 규정 준수, 프로젝트 조정, 인력 역량 강화, 백오피스 기능 등 마스테크 전반을 지원하는 80명 이상의 운영 팀을 Sourcefit 운영합니다. 해당 팀은 마스테크 프로젝트 요구사항 및 납품 기대치에 부합하는 표준화된 워크플로우 내에서 업무를 수행합니다.
설정하는 동안 Sourcefit:
- 공학, CAD, 구역 지정 및 규정 준수, 프로젝트 조정, 인사, 인재 채용, 그리고 백오피스 전문가들을 채용했습니다.
- 지속적인 프로젝트 성장을 지원하기 위해 3~8주 채용 주기를 유지했습니다
- OSP 설계, CAD 업데이트, 문서 작성, 공급업체 조정 및 행정 업무를 위한 통합 워크플로
- 확립된 온보딩, 프로세스 문서화 및 강사 주도 교육 경로
- 정기적인 QA 검토, 성과 추적 및 보고 주기 추가
- 프로젝트 확장 및 지역별 수요 패턴 지원을 위한 계획된 인력 배분
현재 Sourcefit 체계적인 감독, 일관된 업무 흐름 실행, 지속적인 교육을 통해 MasTec 운영팀을 Sourcefit 운영하고 있습니다. 일일 협조를 통해 다양한 프로젝트 범주 전반에 걸쳐 엔지니어링 정확성, 문서 품질 및 신뢰할 수 있는 납품을 지원합니다.
결과
- 엔지니어링, CAD, 구역 지정 및 행정 업무 프로세스를 지원하는 전임 전문가 수가 6명에서 80명 이상으로 확대되었습니다.
- 체계화된 프로세스와 훈련된 전문가를 통한 엔지니어링 및 문서 정확도 향상
- 여러 지역에 걸쳐 표준화된 워크플로우로 운영 안정성 강화
- 기술 및 행정 직위에 대해 3~8주 채용 주기를 유지함
- 장기적인 팀 연속성과 예측 가능한 운영 범위를 통한 내부 업무량 감소
주요 요점
확장 가능한 엔지니어링 및 운영 팀이 국가 인프라 성장을 지원합니다: 전담 전문가들이 확대되는 프로젝트 포트폴리오 전반에 걸쳐 정확성을 유지합니다.
체계화된 워크플로가 문서화 및 설계 품질을 향상시킵니다: 표준화된 프로세스가 건설 및 배포 준비 태세를 강화합니다.
예측 가능한 채용 주기가 지속적인 프로젝트 역량을 가능하게 합니다: 정기적인 채용이 지속적인 엔지니어링 및 행정적 요구를 지원합니다.
업계에서 얻은 교훈
인프라 및 통신 기업들은 대규모 배포 프로그램을 관리하기 위해 일관된 엔지니어링 산출물, 정확한 문서화, 신뢰할 수 있는 행정 지원이 필요합니다. 해외 운영 팀은 국가적 프로젝트 수요를 충족시키기 위해 필요한 구조, 지속성 및 확장성을 제공합니다. 본 사례는 MasTec이 전담 해외 지원 모델을 통해 엔지니어링 및 운영 성과를 어떻게 강화했는지 보여줍니다.
자세히 알아보기
Sourcefit 인프라, 건설 및 통신 기업을 위해 엔지니어링, CAD, 구역 설정, 프로젝트 조정 및 백오피스 팀을 구축합니다.
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