Vue d'ensemble
Un fournisseur national d'infrastructures et de services de télécommunications s'est associé à Sourcefit pour soutenir ses processus d'ingénierie et d'exploitation pendant une période de croissance soutenue. Face à l'augmentation de la demande en matière de déploiement de la fibre optique, de conception de réseaux et de programmes de construction régionaux, l'organisation a dû faire face à une augmentation du volume de tâches liées à la documentation, à la coordination et aux services administratifs dans le cadre des projets en cours.
Sourcefit et gère désormais une équipe opérationnelle dédiée, alignée sur les processus d'ingénierie et de livraison du client. Cette collaboration permet une exécution cohérente, une meilleure précision de la documentation et un soutien opérationnel fiable dans plusieurs régions, tout en permettant aux équipes internes de rester concentrées sur la livraison du projet.
Le défi
- Augmentation du volume des tâches techniques et administratives dans plusieurs régions où sont menés des projets
- Besoin accru d'une conception OSP précise, d'une production CAO et d'un soutien à la documentation
- Bande passante interne limitée pour faire évoluer les rôles techniques et administratifs
- Exigences complexes en matière de zonage et de conformité nécessitant l'exécution structurée des flux de travail
- Pression pour maintenir des cycles d'embauche prévisibles pendant les périodes de forte demande
Notre approche
Sourcefit et gère une équipe opérationnelle de plus de 80 membres qui assiste MasTec dans les domaines de l'ingénierie, de la conception CAO, du zonage et de la conformité SAQ, de la coordination de projets, de la formation du personnel et des fonctions administratives. L'équipe travaille selon des processus standardisés, conformes aux exigences des projets MasTec et aux attentes en matière de résultats.
Pendant la configuration, Sourcefit:
- Spécialistes recrutés dans les domaines de l'ingénierie, de la CAO, du zonage et de la conformité, de la coordination de projets, des ressources humaines, de l'acquisition de talents et des services administratifs.
- Maintien de cycles d'embauche de 3 à 8 semaines pour soutenir la croissance soutenue des projets
- Workflows intégrés pour la conception OSP, les mises à jour CAO, la préparation de la documentation, la coordination des fournisseurs et les tâches administratives
- Mise en place d'un processus d'intégration, documentation des processus et parcours de formation dispensés par des formateurs
- Ajout de revues régulières d'assurance qualité, de suivi des performances et de cadences de reporting.
- Répartition prévue de la main-d'œuvre pour soutenir l'expansion des projets et répondre à la demande régionale
Aujourd'hui, Sourcefit de diriger l'équipe opérationnelle de MasTec grâce à une supervision structurée, une exécution cohérente des flux de travail et une formation continue. La coordination quotidienne garantit la précision de l'ingénierie, la qualité de la documentation et la fiabilité des livraisons dans plusieurs catégories de projets.
Résultats
- Passage de 6 à plus de 80 spécialistes à temps plein chargés de soutenir les processus d'ingénierie, de CAO, de zonage et administratifs.
- Amélioration de la précision de l'ingénierie et de la documentation grâce à des processus structurés et à des spécialistes formés
- Fiabilité opérationnelle renforcée grâce à des flux de travail standardisés dans plusieurs régions
- Maintien de cycles d'embauche de 3 à 8 semaines pour les postes techniques et administratifs
- Réduction de la charge de travail interne grâce à la continuité à long terme de l'équipe et à une couverture opérationnelle prévisible
Principaux enseignements
Des équipes d'ingénierie et d'exploitation évolutives soutiennent la croissance des infrastructures nationales : des spécialistes dédiés garantissent la précision dans l'ensemble des portefeuilles de projets en expansion.
Des flux de travail structurés améliorent la qualité de la documentation et de la conception : des processus standardisés renforcent la préparation à la construction et au déploiement.
Des cycles de recrutement prévisibles permettent une capacité de projet durable : un recrutement régulier répond aux besoins continus en matière d'ingénierie et d'administration.
Apprentissages de l'industrie
Les entreprises d'infrastructure et de télécommunications ont besoin de résultats techniques cohérents, d'une documentation précise et d'un soutien administratif fiable pour gérer des programmes de déploiement à grande échelle. Les équipes opérationnelles offshore fournissent la structure, la continuité et l'évolutivité nécessaires pour répondre à la demande nationale en matière de projets. Cet engagement montre comment MasTec a renforcé ses performances techniques et opérationnelles grâce à un modèle de soutien offshore dédié.
En savoir plus
Sourcefit met en place des équipes d'ingénierie, de CAO, de zonage, de coordination de projets et d'administration pour les organisations spécialisées dans les infrastructures, la construction et les télécommunications.
Découvrez SourceCX pour une assistance opérationnelle intégrée et WorkingAI pour l'automatisation des flux de travail dans les processus d'ingénierie et de documentation.
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