Améliorez la fiabilité grâce à l'externalisation des services énergétiques et des services publics à partir de 1 250 $ par mois, tout compris

SourcefitLes tarifs de notre service d’assistance dans le secteur de l’énergie et des services publics s’élèvent à 1 250 $ par mois pour les postes de débutants, à 1 710 $ pour les postes intermédiaires et à 2 170 $ pour les postes seniors, par employé à temps plein travaillant à domicile. Pour le personnel travaillant au bureau, il faut ajouter 100 $ par mois. Chaque tarif est « tout compris » : salaire et avantages sociaux au prix coûtant, plus les frais de gestion de 395 $. Il n’y a pas de frais de mise en place, de recrutement ni de résiliation. Lorsque la nature du travail s’y prête, une tarification basée sur les résultats est également disponible, reposant sur le même cadre transparent : nous vous expliquons comment le prix unitaire est calculé, afin que vous sachiez exactement ce pour quoi vous payez.

Non. Ces frais sont déjà inclus dans chaque tarif figurant sur cette page et dans chaque devis. Un tarif de 1 250 $ correspond à environ 855 $ de salaire et d'avantages sociaux au prix coûtant, auxquels s'ajoutent les frais de 395 $. Ces frais ne seront jamais ajoutés au tarif qui vous a été proposé.

Un emploi en règle et la conformité réglementaire assurées par une équipe RH sur place, le recrutement, un ordinateur i5 équipé de deux écrans et d’un casque, un service d’assistance informatique disponible 24 h/24 et 7 j/7, un réseau géré et sécurisé, nos certifications de sécurité et nos assurances, la formation et la qualité, la gestion de la réussite client et la plateforme de gestion des effectifs « Knit ». Pour le personnel travaillant au bureau, cela couvre également le poste de travail, le réseau du bureau et les charges.

La plupart des postes d'assistance dans le secteur de l'énergie et des services publics font l'objet d'un recrutement, d'entretiens et d'une intégration en deux à trois semaines. Le processus peut prendre plus de temps pour les spécialistes des SIG et de la gestion des actifs. C'est vous qui menez les entretiens et sélectionnez le personnel d'assistance des services publics.

C'est à vous de choisir. La plupart de nos clients gèrent directement l'équipe : le personnel de soutien aux services publics rend compte à vos responsables et travaille selon vos processus et avec vos outils, tandis que l'Sourcefit se charge des aspects liés à l'emploi, aux ressources humaines, au matériel, à l'informatique et au soutien qualité en arrière-plan. Si vous préférez ne pas vous occuper de la gestion au quotidien, notre modèle Sightline met en place une équipe autonome dotée de son propre chef d'Sourcefit , d'un responsable d'équipe et d'un dispositif de contrôle qualité, qui assure le respect des accords de niveau de service (SLA) convenus, tout en rendant compte directement à vous et en travaillant selon vos indicateurs clés de performance (KPI), et non les nôtres. Le modèle Sightline fait l'objet d'un devis distinct.

Oui. Le personnel d'assistance des services publics intervient sur vos systèmes de gestion de la documentation, des actifs et du reporting, tels que SAP IS-U, Oracle Utilities, Maximo, ArcGIS, SharePoint et Power BI, dans le respect de vos règles d'accès. Vous conservez la propriété de chaque compte, et l'accès est révoqué le jour même où une personne quitte l'entreprise.

Sourcefit est directement certifiée ISO 27001:2022 et ISO 27701, est validée PCI DSS, dispose d’un rapport SOC 2, signe des accords de partenariat HIPAA lorsque cela est nécessaire et gère les données conformément au RGPD. Les collaborateurs en télétravail utilisent des ordinateurs gérés par l’entreprise via un VPN, le trafic étant acheminé par Cloudflare.

L'équipe vous appartient. Si vous décidez de la transférer vers votre propre structure ou de l'emmener avec vous, elle vous suivra. Il n'y a ni frais de transfert, ni frais de rachat, ni frais de conversion.

Le traitement des données réglementaires, le suivi des autorisations et de leurs renouvellements, la mise à jour des registres d'actifs, les archives de conformité, le reporting, le soutien à la facturation et les opérations clients peuvent être délocalisés sans difficulté, tout comme les postes à responsabilité qui les pilotent : analystes de conformité, spécialistes des SIG et des données d'actifs, analystes de reporting et chefs d'équipe. En revanche, les validations et attestations réglementaires, les décisions relatives aux interventions sur le terrain et aux coupures de courant, la stratégie en matière de tarification et les inspections physiques restent en votre charge.

C'est toujours le cas. Les analystes offshore se chargent de la préparation, du rapprochement et du contrôle qualité ; un responsable désigné de votre côté procède à la vérification et à la soumission, et la piste d'audit dans vos systèmes indique qui a fait quoi. Cette répartition des tâches est précisée dans les procédures dès l'intégration.

Les informations relevant du CIP sont généralement soumises à des restrictions, et cette décision revient à votre responsable CIP ; nous ne les demandons pas. Les documents ne relevant pas du CIP, les données à caractère personnel (DCP) des clients et les données de facturation sont traités conformément aux contrôles des normes ISO 27001:2022 et ISO 27701, à des procédures conformes au RGPD et à la validation PCI DSS, au sein de vos systèmes, avec un stockage local sécurisé lorsque votre politique en matière de données l'exige.

Oui : SAP IS-U, Oracle Utilities, Maximo, ArcGIS, SharePoint, OpenText et vos outils de reporting, dans le cadre de vos licences et autorisations, sans migration. La mise en place dépend de la qualité de la documentation des systèmes.

Oui. Nos équipes basées aux Philippines, en Afrique du Sud et en République dominicaine assurent une couverture 24 heures sur 24 pour les fuseaux horaires des États-Unis, du Royaume-Uni et de l'Australie. Ce service comprend un système d'escalade prédéfini vers vos équipes d'astreinte ainsi qu'un renforcement des effectifs en cas de tempête, le tout selon les mêmes conditions mensuelles.

Un registre centralisé des autorisations, comprenant un calendrier de renouvellement et les délais de traitement, un interlocuteur dédié pour chaque autorisation, des règles d'escalade et des dossiers de pièces justificatives préparés en amont de la date prévue. C'est l'une des missions les plus courantes d'un analyste spécialisé dans les services publics.

Des critères de précision convenus avec vous, un contrôle qualité en deux étapes, l'historique des versions et la traçabilité au sein de vos systèmes, des audits d'échantillons et un journal des exceptions. L'équipe de formation et de qualité d'Sourcefitse charge de l'échantillonnage dans le cadre du forfait standard.

Diplômes en ingénierie, en sciences de l’environnement ou en gestion d’entreprise ; expérience dans des secteurs réglementés ; et maîtrise d’Excel, de Power BI ou des SIG. Aucune licence n’est requise pour les tâches de documentation ; la validation par un titulaire de licence reste effectuée en France.

Les outils automatisés de mise en conformité et d'extraction de documents réduisent la part de travail manuel, et ce sont vos analystes qui devraient utiliser ces outils. La validation, le traitement des exceptions et la responsabilité restent du ressort de l'humain ; le rôle évolue donc vers une fonction de supervision.