호텔 및 여행사를 위한 여행·호텔업 아웃소싱
여행 및 호텔·관광 업계 기업의 성공은 예약 건수를 얼마나 수익성 있게 늘릴 수 있느냐에 달려 있으며, 이를 달성하기 위해서는 모든 시장과 시간대에 걸쳐 효율적인 지원이 필요합니다. Sourcefit 은 호텔, 항공사, 여행사 및 숙박 시설 운영사를 위해 전담 해외 및 근해 팀을 구성하여, 검증된 규정 준수 인프라, 전담 계정 관리, 그리고 투숙객 및 승객 수에 따라 유연하게 확장할 수 있는 역량을 바탕으로 한 유연한 서비스 제공 모델을 통해 여행 및 호텔·관광 분야의 포괄적인 지원 서비스를 제공합니다.
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여행 및 숙박 업계가 업무를 외주화하는 이유
채용 기간 단축, 운영 비용 절감, 그리고 여행 및 호스피탈리티 분야의 전문 인재 확보.
전담 원격 팀을 구성하는 여행 및 호텔·관광 업계 기업들은 운영이 더 효율화되고 유연해짐에 따라 더 많은 수요를 감당할 수 있게 됩니다. 해외 및 근해 지역의 예약 담당자, 수익 관리 분석가, 재무 코디네이터, 백오피스 직원은 사계절 내내 일관된 서비스 품질을 유지하면서도 운영 비용을 최대 70%까지 절감합니다. Sourcefit의 글로벌 서비스 센터는 예약 관리, 수익 운영, 그리고 업계가 의존하는 모든 운영 기능에 걸쳐 풍부한 경험을 갖춘 유능한 여행 및 호스피탈리티 전문가들을 폭넓게 확보할 수 있도록 지원합니다.
여행 및 호텔·관광 업계에 제공하는 채용 공고
예약 처리, 예약 확인, 재고 관리 및 일정 조정을 통해 예약 내역을 정확하게 유지하고, 모든 단계에서 투숙객에게 최신 정보를 제공합니다.
- 예약 담당자
- 예약 담당자
- 재고 관리 전문가
- 여행 일정 기획 전문가
- 예약 팀장
전화, 이메일, 채팅을 통한 다채널·다국어 고객 지원 서비스를 통해 투숙객의 문의, 승객의 요청 및 서비스 관련 문제를 연중무휴로 처리합니다.
- 고객 서비스 담당자
- 승객 지원 전문가
- 다국어 지원 담당자
- 고객 경험 코디네이터
- 객실 커뮤니케이션 전문가
모든 부동산, 노선 및 시즌에 걸쳐 객실 점유율과 매출을 극대화하기 위한 가격 분석, 수요 예측, 요금 최적화 및 성과 보고.
- 수익 관리 분석가
- 가격 분석가
- 수요 예측 전문가
- 요율 최적화 코디네이터
- 성과 보고 분석가
지연, 취소 및 운항 차질 발생 시 승객을 지원하기 위한 예약 변경, 좌석 재배정, 수하물 조회 및 환불 처리.
- 예약 변경 전문가
- 청구 처리 분석가
- 수하물 추적 담당자
- 환불 처리 전문가
- 서비스 중단 대응 담당자
콘텐츠 기획, 유통 채널 관리, 소셜 미디어 지원 및 홍보 캠페인 기획을 통해 모든 채널에서 인지도 제고와 예약 유도를 도모합니다.
- 마케팅 코디네이터
- 유통 채널 분석가
- 소셜 미디어 전문가
- 캠페인 지원 코디네이터
- 콘텐츠 및 카피라이터
여행 및 접대 업계가 뒤에서 정확하게 운영될 수 있도록 뒷받침하는 행정, 재무 및 급여 지원 업무.
- 미지급금 전문가
- 급여 담당자
- 행정 보조원
- 보고 분석가
- 규정 준수 문서 관리 담당자
골드 스티비® 수상작
AI 혁신 부문 ‘
’ 상
여행 및 호텔·관광 업계를 위한 유연한 아웃소싱 솔루션
인력 보강
여행 및 호스피탈리티 분야의 전문 인력을 귀사의 팀에 영입하세요. 귀사는 이들을 직접 관리하시면 되고, 그 외 모든 업무는 저희가 처리해 드립니다.
EOR
당사의 법인을 통해 여행 및 접객업 직원을 채용하고, 여러 지역에 걸쳐 모든 법적 요건을 완벽하게 준수하며 급여 및 인사 관리를 일괄 처리해 드립니다.
완전 관리형
당사는 인재 채용부터 일상적인 품질 관리에 이르기까지 귀사의 해외 여행 및 호스피탈리티 운영 전반을 구축하고 관리합니다.
내재화된 리더십
귀사의 해외 팀에 상주하며, 귀사를 대신해 프로젝트 이행, 품질 및 고객 서비스 기준을 관리하는 고위 운영 책임자입니다.
산출량 기반
성수기, 프로모션 기간 또는 신규 시장 진출 시점에 맞춰 여행 및 호스피탈리티 팀의 규모를 확대했다가, 수요가 정상화되면 다시 축소할 수 있습니다.
AI 도구 및 솔루션
팀과 함께 WorkingAI 팀과 함께 활용하십시오.
인력 및 업무 관리
다음 플랫폼을 통해 인사, 급여, 성과 관리 및 인력 현황을 종합적으로 파악할 수 있습니다. KnitSourcefit의 인력 관리 플랫폼을 통해 제공합니다.
여행 및 호텔·관광 업계 인력 채용은 다음과 같이 이루어집니다. Sourcefit
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01
평가
당사는 귀사와 협력하여 귀사 브랜드의 성공을 좌우하는 역할, 서비스 요구사항, 그리고 투숙객 및 승객에 대한 기준을 정의합니다.
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02
채용
당사는 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 자격을 갖춘 여행 및 호텔업 전문 인력을 발굴하고, 심사를 거쳐 귀사에 소개해 드리며, 이에 대한 비용은 전혀 청구하지 않습니다.
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03
통합
귀사의 팀은 완벽한 계정 지원과 함께 시스템에 온보딩되며, 첫날부터 원활하게 운영될 수 있도록 설계되었을 뿐만 아니라 예약 및 승객 수가 증가함에 따라 유연하게 확장될 수 있습니다.
기업들이 여행 및 숙박 서비스로 Sourcefit 을 선택하는 이유
전 세계 다국어 배송
모든 주요 시간대를 아우르는 6개의 지원 센터와 9개 언어를 통해, 운영 담당자들은 여행객과 승객이 어디를 여행하든 지원을 제공할 수 있는 광범위한 서비스 범위를 확보하고 있습니다.
24시간 연중무휴 투숙객 및 승객 보장
귀사의 브랜드가 서비스를 제공하는 모든 예약 채널과 시간대에 걸쳐 24시간 예약 접수, 고객 지원 및 문제 처리를 제공합니다.
위험 없이 유연하게 참여할 수 있습니다
개설비나 채용 수수료가 없으며, 월 단위 계약 조건을 통해 여행 및 호텔·관광 업계 기업들은 장기 계약으로 전환하기 전에 전담 지원 서비스를 미리 체험해 볼 수 있습니다.
타협 없는 비용 효율성
모든 고객 및 승객과의 상호작용에 필요한 신속한 대응과 서비스 품질을 유지하면서 운영 비용을 최대 70%까지 절감하십시오.
AI 지원 운영
WorkingAI 팀과 함께 여행 및 접대 업무 프로세스를 자동화하여 예약 확인, 문의 처리 및 매출 보고를 개선합니다.
자주 묻는 질문
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Sourcefit 를 통해 여행 및 호텔업 분야의 어떤 업무를 아웃소싱할 수 있나요?
Sourcefit 예약 담당자, 고객 서비스 담당자, 수익 관리 분석가, 운항 차질 대응 전문가, 마케팅 코디네이터, 여행 업계 백오피스 전문가를 채용합니다. 여기에 나열되지 않은 직책이 필요하신 경우, 요청하시면 당사의 채용 담당자가 해당 인재를 발굴해 드립니다.
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해외 여행 및 호텔·관광 업계 직원을 채용하는 데 얼마나 걸리나요?
대부분의 여행 및 호텔업 분야 채용은 업무 요강이 확정된 후 5~10 영업일 이내에 완료됩니다. 고위직이나 전문직의 경우, 언어 요건 및 플랫폼 사용 경험에 따라 2~3주가 소요될 수 있습니다.
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해외 근무 직원들은 어떤 여행 및 숙박 플랫폼을 활용하나요?
Sourcefit 여행 및 호텔 업계 전문가들은 Opera, Sabre, Amadeus, Cloudbeds는 물론 주요 자산 관리 및 예약 시스템에 대한 풍부한 경험을 갖추고 있습니다. 당사는 귀사가 이미 사용하고 있는 시스템에 적합한 인재를 매칭해 드립니다.
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해외 팀이 다국어로 고객 및 승객 지원을 제공할 수 있습니까?
네. ‘ Sourcefit ’는 9개 언어를 지원하는 6개의 글로벌 운영 센터를 운영하며, 귀사가 서비스를 제공하는 모든 시장에서 다국어 예약, 고객 지원 및 예기치 못한 상황 대처를 가능하게 합니다.
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해외 팀은 성수기에는 인력을 늘리고 비수기에는 줄일 수 있나요?
네. ‘ Sourcefit’의 유연한 운영 모델을 통해 여행 및 숙박 업체들은 성수기에는 예약 처리, 고객 지원, 수익 관리 역량을 확대하고, 수요가 정상화되면 이에 맞춰 조정할 수 있습니다.
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Sourcefit 는 독립 운영자와 대형 호텔 그룹 모두를 지원할 수 있습니까?
네. ‘ Sourcefit ’는 1인 배치부터 대규모 분산형 여행 및 호스피탈리티 팀에 이르기까지 다양한 규모를 지원합니다. 계약 규모는 예약 건수에 따라 조정되며, 운영 규모가 커짐에 따라 모델도 유연하게 조정됩니다.