なぜマダガスカルなのか？
ユニークな野生動物とエコツーリズムで知られる島国マダガスカルは、グローバルなアウトソーシングのハブとして急速に台頭している。アフリカ沿岸から400キロ離れたインド洋に位置するマダガスカルは、フランス語圏およびEMEA（欧州・中東・アフリカ）市場にとって、大きな変革をもたらしている。
首都アンタナナリボはビジネスの中心地である。この国のアウトソーシング産業は、コールセンター・サービスから始まったが、データ分析、研究開発、デジタル・マーケティングなどの専門的なソリューションを提供し、急速にバリュー・チェーンを発展させている。
マダガスカルの迅速な変革は、膨大な人材プール、高速インターネット、文化的な整合性、柔軟性、多言語能力とともに、アウトソーシングに最適な世界の場所のひとつとなっている。
Sourcefit提携
BPO業界における15年以上の専門知識を持つSourcefit 、マダガスカルの競争力を活用するためのパートナーです。私たちは、採用、拡張性、結果重視のオペレーションにおけるマダガスカル特有の専門知識と組み合わせ、価値重視、費用対効果、高品質のアウトソーシング・ソリューションを提供します。
Sourcefit
EMEAへのゲートウェイ
Sourcefit現地専門知識を活用して、EMEA市場とつながるマダガスカル人労働力を構築しましょう。貴社のブランドと共鳴するサービスで、比類のない価値を体験してください。
有能な人材
2050年までに倍増すると予測される1,500万人の労働力を活用する。マダガスカルには、ITやコミュニケーションに精通し、多様で複雑な職務に対応できる専門家の教育水準が高まっています。
有利な時間帯
マダガスカルはヨーロッパのどの時間帯からも3時間以内に位置しているため、リアルタイムのコミュニケーションと管理が可能だ。
高速インターネット・スピード
cable.co.uk1によると、マダガスカルは平均22.57Mbpsというアフリカ最速のインターネット速度を誇っている。広範な光ファイバー、海底ケーブル、ハイテクと通信事業への巨額の投資に支えられたシームレスな運営を期待したい。
フランスの能力
多様な従業員で多言語チームを作り、その80％はバイリンガル。マダガスカルではフランス語とマダガスカル語が公用語です。
競争力のあるコスト
運用コストを最大50％削減し、品質に妥協することなく収益を最大化します。
専門知識でリードする
ヤニック・アントワネット
カントリー・マネージャー
コンタクトセンター業界で15年以上のキャリアを持つベテラン。彼のキャリアは、オペレーション管理を完璧にし、コンタクトセンターをスムーズかつ効率的に運営することに捧げられてきました。パフォーマンスの最適化、チームリーダーシップ、顧客満足度の向上を得意とし、常に組織目標の達成に注力している。
彼の専門知識は綿密な監査の実施にまで及ぶ。ヤニックは業務基準を慎重に評価し、強化することで、コンプライアンスを確保し、全体的な効率を向上させる。彼の戦略的な問題解決能力と革新的なソリューションは、業務の合理化と生産性の向上において極めて重要な役割を果たしている。
大規模チームのマネジメントや複雑なプロジェクトの監督経験が豊富なヤニックは、さまざまなコンタクトセンター業務で実績があります。卓越性と継続的改善への揺るぎないコミットメントを持つ彼は、コンタクトセンター業務の向上を目指すあらゆる組織にとって貴重な人材です。
お客様とともに
場所の独立性
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ポジション要件
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Madagascar
**アウトソーシング・マダガスカル
- $1 026,40
- $1 205,50
- $1 716,48
- $2 347,21
- $4 700,84
**平均ポジション単価（エントリー／ミドル／エキスパートレベル）
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