EMEAのタイムゾーンに対応し、フランス語と英語のバイリンガルチームを擁するマダガスカル拠点のアウトソーシング

Sourcefitのアントナナリボ・デリバリーセンターを拠点に、当社のグローバル事業全体で採用されているISO 27001認証取得済みのインフラを基盤として、マダガスカル専属のチームを構築します。Sourcefit は2009年よりオフショアおよびニアショアチームの提供を行っており、世界中で2,000名以上の専門家を擁しています。

Sourcefit を活用して、バイリンガルのカスタマーサポート、テクニカルサポート、デジタルマーケティング、開発チームを構築すると同時に、ヨーロッパの大部分より2~3時間進んだ時間帯を拠点として、総人件費を最大50%削減できます。

ISO 27001認証取得・契約の縛りなし・世界中に2,000名以上のチームメンバー

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その役割についてお知らせください。Sourcefit 、目安となる月額料金、推奨される納期、および今後の手順Sourcefit 。一切の義務は生じません。

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    マダガスカルのアウトソーシングの概要

    Sourcefit アンタナナリボのデリバリーセンターを拠点に、マダガスカル専属のアウトソーシングチームを編成しています。月額平均料金は、カスタマーサービス担当者の1,026ドルから、シニア開発者の約4,700ドルまで幅があり、見積もりには給与、法定社会保険料、機材、セキュリティ対策が施されたオフィススペース、およびアカウント管理の費用が含まれています。

    透明性のある価格設定を維持しつつ、EMEA地域の時間帯との重複、フランス語・英語のバイリンガルサポート、あるいはアジア太平洋地域でのサービス提供に代わるフランス語圏対応の選択肢を求める企業にとって、最適なソリューションです。

    UTC+3

    東アフリカ時間。ヨーロッパの大部分より2~3時間進んでいる

    15,000+
    約230社のBPO企業における求人
    最大50%
    欧州および米国での採用と比較した、一般的な人件費の削減額
    3億9600万
    世界中のフランス語話者へSourcefitのバイリンガルチームが、皆様のターゲット層へのリーチをお手伝いします
    2,000+
    世界中の専門家

    出典:マダガスカルデジタル開発・デジタルトランスフォーメーション・郵便・通信省『2023-2028年デジタル戦略計画』(CapMadによる引用);Sourcefit が公表したコスト削減見込み(2026年);フランコフォニー国際機関(2026年)。

    マダガスカルの地図
    タイムゾーンの整合
    タイムゾーンの整合
    マダガスカル、アンタナナリボ
    Sourcefit マダガスカル事務所
    実質的なコスト削減
    実質的なコスト削減
    マダガスカル、アンタナナリボ
    Sourcefit マダガスカル事務所
    フランス語を第一言語とするバイリンガル人材
    フランス語を第一言語とするバイリンガル人材
    マダガスカル、アンタナナリボ
    Sourcefit マダガスカル事務所
    定評のあるフランス語圏の拠点
    定評のあるフランス語圏の拠点
    マダガスカル、アンタナナリボ
    Sourcefit マダガスカル事務所

    EMEA地域の時間帯が重なる時間帯に対応するために構築された、1つの戦略的拠点

    アンタナナリボは、Sourcefit の顧客に対し、フランス語と英語のバイリンガル対応が可能な配送拠点を提供しており、その営業時間は欧州のビジネス時間と一致しています。

    タイムゾーンの整合
    タイムゾーンの整合

    東アフリカ時間(UTC+3)では、マダガスカルはヨーロッパの大部分より2~3時間進んでいるため、夜勤は必要ありません。

    実質的なコスト削減
    実質的なコスト削減

    急速に成長しているアウトソーシング分野に支えられ、人件費は欧米での同等の雇用に比べてかなり低く抑えられている。

    フランス語を第一言語とするバイリンガル人材
    フランス語を第一言語とするバイリンガル人材

    公用語はフランス語とマダガスカル語であり、労働力の多くはフランス語のバイリンガルであり、英語能力を持つ人も増加傾向にある。

    定評のあるフランス語圏の拠点
    定評のあるフランス語圏の拠点

    Talenteumによると、2025年初頭時点で、すでに500社以上のフランス企業がマダガスカルに業務を委託しており、英語圏の顧客基盤も拡大している。

    地域に根ざしたリーダーシップ、世界水準の基準

    Sourcefit同社のマダガスカル事業は、カントリーマネージャーのヤニック・アントワネットが率いています。ヤニックは、コンタクトセンター業界で15年以上の経験を持つベテランであり、運営管理の最適化に尽力し、コンタクトセンターが円滑かつ効率的に稼働するよう努めています。

    ヤニックは、パフォーマンスの最適化、チームリーダーシップ、顧客満足度の向上に特に長けており、その専門知識は、綿密な業務監査の実施、基準の評価と改善、そして大規模なチームや複雑なプロジェクト全体におけるコンプライアンスの確保にまで及びます。

    カントリー・マネージャー

    マダガスカルでの事業展開を率いるのは、ヤニック・アントワネットです

    15年以上

    コンタクトセンター業界での経験

    業務および監査

    パフォーマンスの最適化とコンプライアンスに関する専門知識

    マダガスカル支社長

    ヤニック・アントワネット

    「私が最も重視しているのは、チームのパフォーマンスの質、リーダーシップの強さ、そしてクライアントが成果にどれほど満足しているかという点です。そのすべてにおいて、組織目標の達成と継続的な改善の推進に常に注力しています。」

    企業がマダガスカルでのアウトソーシングに Sourcefit を選ぶ理由

    マダガスカルのチームへの実質的な運用支援

    各専任チームの裏では、採用、人事、IT、施設管理、およびアカウント管理の各部門が連携して業務を行っています。

    01

    透明な価格設定

    原価加算方式の価格表には、給与、法定社会保険料、設備費、オフィススペース、および管理手数料が記載されています。価格ページをご覧ください。

    02

    EMEA地域のタイムゾーンの統一

    ロンドン、パリ、ブリュッセルと時間帯が重なるため、非同期による遅延や引き継ぎの遅れがなく、ライブでの打ち合わせや当日中の対応が可能です。

    03

    フランス語を第一言語とするバイリンガル人材

    徹底した研修を経た充実した人材採用パイプラインにより、クライアントは、エントリーレベルのサポートスタッフからシニアスペシャリストに至るまで、あらゆる経験レベルの流暢なバイリンガルエージェントを活用することができます。

    04

    コンプライアンスとセキュリティ

    ISO/IEC 27001:2022、ISO/IEC 27701:2019、PCI DSSのコントロール、GDPRおよび法律2014-038に準拠したプロトコル。認証および受賞歴をご覧ください。

    05

    急成長している市場

    マダガスカルの「2023-2028年デジタル戦略計画」によると、同国のBPOセクターは、約230社で1万5,000人以上の雇用を創出するまでに成長した。

    06

    拡張性のあるサポート

    まずは1人から始め、ベンダーを変更することなく、部署単位へと拡大していきます。

    セキュリティ、プライバシー、および運用管理の各分野において、独立した第三者機関による認証および評価を受けています。

    マダガスカルにおける主要なアウトソーシング専門分野

    需要が最も高い各機能分野に、専任チームを配置しています。

    カスタマーサービス

    フランス語と英語に対応した電話、メール、ライブチャットのチーム。カスタマーエクスペリエンス(CX)関連の職種をご覧ください

    テクニカルサポート

    ヘルプデスク、ティア1およびティア2のテクニカルサポート業務。テクニカルサポートの職種をご覧ください

    デジタルマーケティング

    キャンペーンの実施、コンテンツ作成、レポート作成のサポート。マーケティング職について詳しく見る

    ソフトウェア開発

    ビルドおよびサポート業務を担当するJavaおよびフルスタック開発者を募集しています。開発職の求人情報をご覧ください

    データと調査

    データ分析、研究支援、バックオフィス業務。データ関連の職種をご覧ください

    採用および人事支援

    人材の調達、選考、および人事のバックオフィス業務。人事関連の職種をご覧ください

    EMEAおよびフランス語圏市場への展開を目的として構築された

    マダガスカルの「フランス語を第一言語とする」バイリンガル人材により、Sourcefit のクライアントは、フランス語圏のヨーロッパ、アフリカ、そしてより広範なEMEA地域へと直接アクセスすることができます。Sourcefitのアントナナリボチームは、以下のサポートを提供しています:

    すでに500社以上のフランス企業が、ここで業務を外部委託している

    Talenteumによると、2025年初頭時点で、500社以上のフランス企業が、デジタル業務、事務業務、顧客サポート業務においてマダガスカルのサービスプロバイダーを利用していた。

    EMEA地域の時間帯の重複

    「東アフリカ時間」により、マダガスカルの各チームは、ロンドン、パリ、ブリュッセルの営業時間に合わせて業務を進めることができます。

    フランスとの文化的親和性

    フランス語圏のヨーロッパ諸国との共通の歴史やビジネス文化が、チームの円滑な統合を後押ししています。

    英語力の向上

    英語力は若い卒業生の間で最も急速に向上しており、チームの規模が拡大するにつれ、クライアントは3カ国語を話すエージェントの選択肢をますます広げられるようになっている。

    マダガスカルのアウトソーシング料金は、月額平均1,026ドルです

    以下の数値は、各役職における初級、中級、上級レベルの経験年数を平均化した月平均料金です。すべての業務については、お客様からのご依頼内容に基づき、具体的な役職、経験年数、勤務スケジュールに応じてお見積もりいたします。

    初回の平均

    $1,026

    正社員1人あたり、月額

    月額料金に含まれるもの

    料金はすべて込みの価格であり、役割の説明後に確定します。各見積もりには、経験年数、スケジュール、システム、および研修要件が反映されています。

    • スタッフの給与
    • 法定拠出金
    • 設備
    • 安全なオフィススペース
    • 人事・給与
    • 配送管理

    役職別の月平均給与(米ドル)。初級からエキスパート・シニアレベルまでを総合的に反映した数値です。

    役割の例 月平均料金
    カスタマーサービス担当者 月額1,026ドル
    テクニカルサポート 月額1,206ドル
    デジタルマーケティングマネージャー 月額1,716ドル
    Java開発者 月額2,347ドル
    シニア開発者 月額4,701ドル

    サクセスストーリー

    • Sourcefit提携するという決断を下して、私たちは大変満足しています。私たちの業界は競争が極めて激しく、コスト削減とサービスレベルの向上を図るための戦略において、アウトソーシングは重要な役割を果たしてきました。Sourcefit 優秀なスタッフSourcefit 、彼らを当社の現地チームや全体的な業務プロセスに円滑に統合できるよう支援してくれました。彼らと提携するという決断を下して、私たちは大変満足しています。

      ジャレッド ハワイ・ダイアロギックス
    • 私は自社のSourcefit 、Sourcefit 人材Sourcefit 。同社のサービスのおかげで、自力で対応する場合に比べ、はるかに効率的に人材を確保できるようになりました。担当のアカウントマネージャーとシニア・タレント・アクイジション・スペシャリストは、非常に親しみやすく、いつでも連絡が取れる状態で、私の要望に耳を傾けてくれます。また、短期間で非常に優秀な人材を見つけ出してくれるようです。要件の変更にも柔軟に対応してくれます。Sourcefit 連携は、当社にとってSourcefit 生産的な時間Sourcefit 。

      スコット プラクティス・プロテクト
    • 彼らは目まぐるしく変化する職場において、スピードと卓越性の必要性を理解している。彼らのサポートは信頼でき、私たちとのコラボレーションに誇りを持っています。

      ヴァレリー マステック・コミュニケーションズ・グループ
    • 彼らは私たちの事業の貴重な延長となり、信頼できるサポートを提供して、私たちの成功に貢献してくれている。

      JJ グリーンフィールド・グローバル
    • 一緒に仕事をするのに素晴らしいチームで、私たちの要望にも柔軟に対応してくれました。

      ルカシュ ファイアシールド・サービス
    • 現地でアプリケーション開発チームを作ることは、コスト面でも人材の確保面でも非常に困難です。幸運にも、私たちはSourcefit 紹介され、彼らは私たち自身のオフショアチームを作る手助けをしてくれました。彼らのチームは、あらゆる段階で私たちをサポートしてくれました。

      アレックス オフショリー株式会社
    • 数年前、初めてアウトソーシングをしたときには、これほど多くの設計・建設サポート業務をリモート・スタッフでこなせるとは想像もしていませんでした。しかし、CADスペシャリストから見積もり担当者、生産管理者、経理担当者まで、私たちは大きな成功を収めています。

      イアン フォーカス・ショップフィット

    マダガスカルにおけるアウトソーシングに関するよくある質問

    よく寄せられる質問に対する直接的な回答です。

    • Sourcefit を利用してマダガスカルに業務を委託する場合、費用はどれくらいかかりますか?

      Sourcefitマダガスカルにおける平均月額報酬は、カスタマーサービス担当者が1,026ドル、テクニカルサポート担当者が1,206ドル、デジタルマーケティングマネージャーが1,716ドル、Java開発者が2,347ドル、シニア開発者が4,701ドルとなっています。 これらの料金には、給与、法定社会保険料、設備、安全なオフィススペース、管理費など、すべてが含まれています。クライアントは通常、欧州や米国で同等の人材を採用する場合と比較して、最大50%のコスト削減を実現しています。


    • マダガスカルはどのタイムゾーンに属しており、ヨーロッパとはどのように時差がありますか?

      マダガスカルでは、年間を通じて東アフリカ時間(UTC+3)が採用されており、夏時間は実施されていません。これにより、西ヨーロッパおよび中央ヨーロッパのほとんどのタイムゾーンより2~3時間進んでいるため、EMEA地域の営業日中にリアルタイムでの業務連携が可能となっています。


    • マダガスカルのチームはどの言語に対応していますか?

      マダガスカルの公用語はフランス語とマダガスカル語であり、Sourcefitのマダガスカル現地チームは、そのほとんどがフランス語と英語のバイリンガルであるため、同国はフランス語圏のヨーロッパ、アフリカ、およびより広範なEMEA地域向けのサポートプログラムの実施に最適です。


    • なぜフィリピンや南アフリカ、ドミニカ共和国ではなく、マダガスカルにアウトソーシングするのでしょうか?

      フランス語対応能力やEMEAタイムゾーンとの重なりが最も重要な場合、マダガスカルが最適です。フィリピンと南アフリカは、コスト削減を最優先するチームや、英国のタイムゾーンとの重なりを重視するチームに適しており、ドミニカ共和国は、米国のタイムゾーンとの重なりや、英語・スペイン語のバイリンガルサポートを重視するチームに適しています。


    • そのためには、どれくらいの管理時間が必要ですか?

      最小限の体制です。「Sourcefit 」は、アンタナナリボのオフィスから、日常的な人事、給与計算、福利厚生、ITインフラ、施設管理を担当しています。お客様が業務の方向性を決定し、「Sourcefit 」が事務管理を行います。


    • Sourcefit社のマダガスカル向け配送サービスは、ISO認証を取得していますか?

      はい。Sourcefit は、情報セキュリティマネジメントに関するISO/IEC 27001:2022およびプライバシー情報マネジメントに関するISO/IEC 27701:2019の認証を取得しており、いずれもSHAMKRISによる認証を受けています。これらの認証は、マダガスカルを含むSourcefitの全世界のデリバリーセンターで適用されています。顧客によるデューデリジェンス用に、関連文書をご用意しています。


    • Sourcefit は、マダガスカルのデータ保護法を遵守していますか?

      SourcefitISO/IEC 27001:2022およびISO/IEC 27701:2019の認証、ならびにGDPRに準拠したデータプロトコルにより、マダガスカルの「個人データ保護に関する法律(第2014-038号)」への準拠が支援されます。Sourcefit は、顧客デューデリジェンスのためのデータ処理に関する文書を提供することができます。


    • Sourcefit料金体系はどのようなものですか?

      Sourcefit 、透明性の高い原価加算方式Sourcefit 。毎月の請求書には、スタッフの給与、法定社会保険料、施設・設備費、Sourcefit手数料が個別に明記されています。保証金や隠れた上乗せ料金、初回請求時の予期せぬ請求などは一切ありません。


    • Sourcefit は、マダガスカルでの求人枠をどれくらいの速さで埋めることができますか?

      採用のスケジュールは、職種、経験年数、求められる専門分野によって異なり、面談の際に確定いたします。Sourcefitのアントナナリボチームは、カスタマーサービス、テクニカルサポート、マーケティング、開発の各職種において、常に人材パイプラインを整備しています。


    • チームの最小人数はいくつですか?

      最低人数の制限はありません。お客様はスタッフ1名から始め、時間をかけて部門全体へと規模を拡大していくことが可能です。


    • Sourcefit どのような賞Sourcefit していますか?

      最近の受賞歴としては、2026年アジア・パシフィック・スティービー・アワードの「AIイノベーション」部門におけるゴールド・スティービー賞、2026年フォートレス・サイバーセキュリティ賞、2025年版「アウトソース・アクセラレーター OA500」の世界トップ500アウトソーシング企業への選出、および2025年アジア・パシフィック・スティービー・アワードにおけるゴールド・スティービー賞などが挙げられます。


    • アンタナナリボの事務所を訪問することはできますか?

      はい。Sourcefitのマダガスカル事務所は、マダガスカル、アンタナナリボ101、アンドラハロ、Cap 3000の2階にあります。お客様のご来訪を歓迎しており、多くのお客様がオンボーディングの際にチームと面会するためにご来訪されています。


    アウトソーシングに関する関連情報

    オフショア拠点の比較、アウトソーシングの予算策定、そして自信を持って専任チームを構築するための実践的なガイド。

    コスト計画

    アウトソーシングの真のコスト

    アウトソーシングチームには何が含まれ、何を除外できるのか、また給与以外の費用を含めた予算の立て方を理解しましょう。

    アウトソーシング費用ガイドをご覧ください

    立地戦略

    適切なオフショア拠点の選定

    フィリピン、南アフリカ、ドミニカ共和国、マダガスカルの各地域について、タイムゾーン、言語、コスト面での適合性を比較します。

    オフショア拠点を比較します

    チームの編成

    初めてのオフショアチームの構築

    スタートアップ向けの、役割の選定、期待値の設定、業務リズムの構築に関するガイド。

    初めてのオフショアチームの立ち上げを計画しましょう

    カスタマー・エクスペリエンス

    CXのアウトソーシング:オフショアのCXチームを構築する

    オフショアのカスタマーエクスペリエンス(CX)チームが、質の高いサポートを提供するために、どのように組織化、管理、拡大されているかをご覧ください。

    CXアウトソーシングについて詳しく見る

    出典と検証

    本ページに記載されている市場、価格設定、およびコンプライアンスに関する要点の主な参考資料。

    市場と言語

    BPOセクターの規模:CapMadが引用した、デジタル開発省による「マダガスカル2023-2028年デジタル戦略計画」に基づく。世界のフランス語話者数:フランコフォニー国際機関(2026年)。フランス市場での普及状況:Talenteum(2025年)。

    料金と含まれる内容

    現在の料金表:Sourcefit 価格ページ。役職別の料金は、上記の見積もりフォームからご確認いただけます。

    コンプライアンスと信頼

    認証およびプライバシーに関する詳細:Sourcefitの認証・受賞ページでは、ISO、PCI DSS、GDPRに準拠したプロトコルについて紹介しており、マダガスカルのデータ保護に関する法律第2014-038号への準拠もサポートしています。

    Sourcefit 調達部門が求めるタイムゾーンの整合性、価格設定、コンプライアンスの保証を備えた、マダガスカル拠点のアウトソーシングチームを構築します。

    ISO/IEC 27001:2022。ISO/IEC 27701:2019。PCI DSS v4.0.1。マダガスカル共和国法律第2014-038号に準拠した、GDPRに適合したデータプロトコル。透明性のある価格設定。2009年よりオフショアおよびニアショアチームの提供を行っています。

    プライバシーに関する概要

    当ウェブサイトでは、お客様に最適なユーザー体験を提供するためにクッキーを使用しています。クッキー情報はお客様のブラウザに保存され、お客様が当ウェブサイトに再訪問された際に識別したり、当チームがお客様にとって最も興味深く役立つサイト内のセクションを把握したりするなどの機能を果たします。