Outsourcing em Madagáscar concebido para o alinhamento com o fuso horário da EMEA e equipas bilingues francês-inglês
Crie equipas dedicadas em Madagáscar a partir do centro de prestação de serviços da Sourcefitem Antananarivo, apoiadas pela mesma infraestrutura certificada pela norma ISO 27001 utilizada em todas as nossas operações globais. A Sourcefit fornece equipas offshore e nearshore desde 2009 e emprega mais de 2 000 profissionais em todo o mundo.
Recorra à Sourcefit para criar equipas bilingues de apoio ao cliente, assistência técnica, marketing digital e desenvolvimento, reduzindo simultaneamente o custo total com mão-de-obra em até 50 por cento, a partir de um fuso horário que está 2 a 3 horas à frente da maior parte da Europa.
Certificação ISO 27001 · Sem contratos de fidelização · Mais de 2 000 colaboradores em todo o mundo
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A terceirização em Madagáscar num relance
Sourcefit Cria equipas dedicadas de subcontratação em Madagáscar a partir do seu centro de prestação de serviços em Antananarivo. As tarifas médias mensais variam entre 1 026 dólares, para um representante de atendimento ao cliente, e cerca de 4 700 dólares, para um programador sénior, sendo que os orçamentos incluem o salário, as contribuições legais, o equipamento, o espaço de escritório seguro e a gestão de contas.
É a melhor opção para empresas que pretendem uma sobreposição dos fusos horários da região EMEA, apoio bilingue em francês e inglês ou uma alternativa com capacidade francófona aos serviços prestados na região Ásia-Pacífico, sem abdicar de uma política de preços transparente.
Hora da África Oriental, 2 a 3 horas à frente da maior parte da Europa
Contam com a nossa confiança empresas globais e em crescimento
Alinhamento do fuso horário
Antananarivo, MadagáscarSourcefit Escritório de Madagáscar
Poupanças reais
Antananarivo, MadagáscarSourcefit Escritório de Madagáscar
Talento bilingue com o francês como primeira língua
Antananarivo, MadagáscarSourcefit Escritório de Madagáscar
Um centro francófono consolidado
Antananarivo, MadagáscarSourcefit Escritório de Madagáscar
Uma base estratégica, criada para aproveitar a sobreposição dos fusos horários da região EMEA.
Antananarivo oferece aos clientes d Sourcefit uma base de entregas bilingue (francês-inglês), com horário de funcionamento que coincide com o horário comercial europeu.
Alinhamento do fuso horário
O fuso horário da África Oriental (UTC+3) faz com que Madagáscar esteja 2 a 3 horas à frente da maior parte da Europa, não sendo necessários turnos noturnos.
Poupanças reais
Os custos com a mão-de-obra situam-se bem abaixo dos custos de contratação equivalentes na Europa ou nos EUA, apoiados por um setor de externalização em rápido crescimento.
Talento bilingue com o francês como primeira língua
O francês e o malgaxe são as línguas oficiais, sendo que a maioria dos trabalhadores é bilingue em francês e cada vez mais em inglês.
Um centro francófono consolidado
Segundo a Talenteum, no início de 2025, mais de 500 empresas francesas já recorrem à subcontratação em Madagáscar, a par de uma base crescente de clientes anglófonos.
Liderança local, normas globais
SourcefitA operação da empresa em Madagáscar é liderada por Yannick Antoinette, Diretor Nacional. Yannick é um profissional experiente, com mais de 15 anos de experiência no setor dos centros de atendimento, empenhado em aperfeiçoar a gestão das operações e em garantir que os centros de atendimento funcionem de forma harmoniosa e eficiente.
Yannick destaca-se na otimização do desempenho, na liderança de equipas e na satisfação do cliente, e a sua experiência abrange a realização de auditorias operacionais meticulosas, a avaliação e o aperfeiçoamento de normas, bem como a garantia da conformidade em equipas de grande dimensão e projetos complexos.
Diretor nacional
Yannick Antoinette lidera a operação em Madagáscar
Mais de 15 anos
Experiência no setor dos centros de atendimento
Operações e auditorias
Especialização em otimização do desempenho e conformidade
Diretor Nacional, Madagáscar
Yannick Antoinette
«O que mais me interessa é o desempenho das nossas equipas, a solidez da sua liderança e o grau de satisfação dos nossos clientes com os resultados, sempre com um foco especial na concretização dos objetivos organizacionais e na promoção da melhoria contínua.»
Por que razão as empresas escolhem a Sourcefit para a externalização em Madagáscar
Equipas de Madagáscar com apoio operacional concreto
Os departamentos de recrutamento, recursos humanos, TI, instalações e gestão de contas trabalham em conjunto para apoiar cada equipa dedicada.
Preços transparentes
A tabela de preços com margem de lucro inclui o salário, as contribuições legais, o equipamento, o espaço de escritório e a comissão de gestão. Consulte a página de preços.
Alinhamento do fuso horário da EMEA
O horário coincidente com o de Londres, Paris e Bruxelas permite a realização de reuniões em direto e respostas no mesmo dia, sem atrasos assíncronos nem demoras na transferência de tarefas.
Talento bilingue com o francês como primeira língua
Uma rede de recrutamento sólida e com formação contínua permite aos clientes aceder a agentes bilingues fluentes em todos os níveis de experiência, desde o apoio básico até aos especialistas seniores.
Conformidade e segurança
ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27701:2019, controlos PCI DSS, protocolos em conformidade com o RGPD e com a Lei n.º 2014-038. Consulteas certificações e os prémios.
Um mercado em rápido crescimento
O setor de BPO de Madagáscar cresceu para mais de 15 000 postos de trabalho, distribuídos por cerca de 230 empresas, de acordo com o Plano Estratégico Digital do país para 2023-2028.
Suporte escalável
Comece com uma pessoa e, depois, alargue a implementação aos departamentos sem mudar de fornecedor.
Certificado e avaliado de forma independente em matéria de segurança, privacidade e controlos operacionais.
As tarifas médias de subcontratação em Madagáscar situam-se nos 1 026 dólares por mês
Os valores abaixo correspondem a valores médios mensais que combinam os níveis de experiência inicial, intermédio e especialista para cada função. Cada função é orçamentada de acordo com a função específica, o nível de experiência e o horário de trabalho, com base no seu briefing.
Média inicial
$1,026
por trabalhador a tempo inteiro, por mês
O que está incluído na mensalidade
Os valores são «tudo incluído» e são confirmados após a apresentação da descrição da função. Cada orçamento reflete a antiguidade, o horário, os sistemas e os requisitos de formação.
- Salário do pessoal
- Contribuições legais
- Equipamento
- Espaço de escritório seguro
- Recursos Humanos e folha de pagamentos
- Gestão de entregas
Valores médios mensais por função, em dólares americanos, abrangendo desde o nível inicial até ao nível de especialista sénior.
| Exemplo de função | Taxa média mensal |
|---|---|
| Representante de atendimento ao cliente | 1 026 $/mês |
| Apoio técnico | 1 206 $/mês |
| Gestor de marketing digital | 1 716 $/mês |
| Desenvolvedor Java | 2 347 $/mês |
| Desenvolvedor sénior | 4 701 $/mês |
Vencedor do Prémio Stevie® de Ouro
Prémio
para a Inovação em IA
Perguntas frequentes sobre a externalização em Madagáscar
Respostas diretas às perguntas que mais nos fazem.
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Quanto custa externalizar para Madagáscar com a Sourcefit?
SourcefitAs tarifas em Madagáscar situam-se, em média, nos 1 026 dólares por mês para um representante de atendimento ao cliente, 1 206 dólares para um técnico de suporte, 1 716 dólares para um gestor de marketing digital, 2 347 dólares para um programador Java e 4 701 dólares para um programador sénior. Todos os valores são «tudo incluído», abrangendo o salário, as contribuições legais, o equipamento, o espaço de escritório seguro e a gestão. Os clientes poupam normalmente até 50 por cento em comparação com contratações equivalentes na Europa ou nos EUA.
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Em que fuso horário se situa Madagáscar e como se relaciona com a Europa?
Madagáscar funciona no fuso horário da África Oriental (UTC+3) durante todo o ano e não adota o horário de verão. Isto faz com que esteja 2 a 3 horas à frente da maioria dos fusos horários da Europa Ocidental e Central, o que permite uma sobreposição em tempo real ao longo do dia útil na região EMEA.
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Que idiomas são suportados pelas equipas de Madagáscar?
O francês e o malgaxe são as línguas oficiais de Madagáscar, e as equipas da Sourcefitem Madagáscar são predominantemente bilingues em francês e inglês, o que torna o país ideal para programas de apoio na Europa francófona, em África e na região EMEA em geral.
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Por que razão externalizar para Madagáscar em vez de para as Filipinas, a África do Sul ou a República Dominicana?
O Madagáscar é a escolha ideal quando a capacidade de trabalhar em francês e a coincidência com o fuso horário da EMEA são os fatores mais importantes. As Filipinas e a África do Sul são adequadas para equipas que dão prioridade à máxima redução de custos ou à coincidência com o fuso horário do Reino Unido, enquanto a República Dominicana é adequada para equipas que dão prioridade à coincidência com o fuso horário dos EUA e ao apoio bilingue em inglês e espanhol.
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Quanto tempo de gestão é que isto me vai exigir?
Mínimo. A Sourcefit trata das tarefas quotidianas de recursos humanos, processamento salarial, benefícios, infraestrutura de TI e gestão de instalações a partir do seu escritório em Antananarivo. O cliente orienta o trabalho; a Sourcefit encarrega-se da parte administrativa.
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O serviço de entregas em Madagáscar da Sourcefitpossui certificação ISO?
Sim. A Sourcefit possui a certificação ISO/IEC 27001:2022 para a Gestão da Segurança da Informação e a certificação ISO/IEC 27701:2019 para a Gestão da Privacidade da Informação, ambas concedidas pela SHAMKRIS e aplicadas em todos os centros de prestação de serviços globais da Sourcefit, incluindo Madagáscar. A documentação está disponível para análise por parte dos clientes.
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A « Sourcefit » apoia a lei de proteção de dados do Madagáscar?
SourcefitAs certificações ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 da empresa, juntamente com protocolos de dados alinhados com o RGPD, garantem a conformidade com a Lei n.º 2014-038 de Madagáscar relativa à Proteção de Dados Pessoais. A Sourcefit pode fornecer documentação relativa ao tratamento de dados para efeitos de due diligence dos clientes.
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Qual é o modelo de preços Sourcefit?
Sourcefit um modelo transparente de «custo mais margem». Cada fatura mensal apresenta separadamente o salário do colaborador, as contribuições legais, as instalações, o equipamento e a comissão de gestão Sourcefit. Não há depósitos, margens ocultas nem surpresas na primeira fatura.
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Com que rapidez é que a Sourcefit consegue preencher uma vaga em Madagáscar?
Os prazos de recrutamento dependem da função, do nível hierárquico e da especialização exigida, sendo confirmados durante a sua consulta. A equipa de Antananarivo da Sourcefitmantém uma reserva ativa de talentos nas áreas de atendimento ao cliente, apoio técnico, marketing e desenvolvimento.
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Qual é o número mínimo de membros da equipa?
Não há um número mínimo. Os clientes podem começar com um único colaborador e, ao longo do tempo, expandir até formar um departamento completo.
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Que prémios Sourcefit ?
Entre os reconhecimentos recentes contam-se um Prémio Stevie de Ouro nos Prémios Stevie da Ásia-Pacífico de 2026 na categoria de Inovação em IA, o Prémio Fortress de Cibersegurança de 2026, a inclusão no ranking OA500 da Outsource Accelerator das 500 principais empresas globais de externalização para 2025 e um Prémio Stevie de Ouro nos Prémios Stevie da Ásia-Pacífico de 2025.
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Posso visitar o escritório de Antananarivo?
Sim. O escritório da Sourcefitem Madagáscar está localizado no 2.º andar do Cap 3000, Andraharo, Antananarivo 101, Madagáscar. As visitas dos clientes são bem-vindas e a maioria dos clientes visita-nos durante o processo de integração para conhecer a sua equipa.
Sourcefit cria equipas de subcontratação em Madagáscar com o alinhamento de fusos horários, os preços e as garantias de conformidade de que a sua equipa de compras necessita.
ISO/IEC 27001:2022. ISO/IEC 27701:2019. PCI DSS v4.0.1. Protocolos de dados em conformidade com o RGPD, em conformidade com a Lei n.º 2014-038 de Madagáscar. Preços transparentes. Disponibilizamos equipas offshore e nearshore desde 2009.