PERGUNTAS FREQUENTES
1. Como é que começo?
Começar é fácil e sem riscos. Primeiro, telefone-nos ou escreva-nos um e-mail e o nosso Presidente contactá-lo-á para discutir a sua empresa e a forma como poderemos ajudá-lo a reduzir os custos e a aumentar os resultados. Não existe qualquer obrigação até ter encontrado a solução perfeita para a sua empresa. Para saber mais , clique aqui.
2. Quanto é que custa?
Os custos variam geralmente entre 50-70% menos do que no seu mercado nacional. O pessoal de apoio não vocal começa por cerca de 900 dólares americanos por mês, tudo incluído, enquanto o pessoal de apoio vocal começa por cerca de 1000 dólares americanos, dependendo da experiência e das competências necessárias. Para obter os preços completos, clique aqui.
3. O que é que está incluído?
Os nossos preços têm tudo incluído. Isto significa que não existem custos adicionais ou ocultos. Os preços incluem salários, impostos, benefícios, cobertura de saúde suplementar, Internet, escritório, estação de trabalho e todo o software básico. Oferecemos estruturas de preços transparentes e fixas.
4. Existem taxas iniciais?
Não, não existe qualquer obrigação até ter encontrado a pessoa certa para a sua empresa. Depois de ter decidido, em princípio, avançar, trabalharemos no acordo enquanto recrutamos simultaneamente. Poderá entrevistar potenciais candidatos antes de se comprometer com qualquer coisa. Depois, basta-lhe pagar o salário do primeiro mês antes ou no primeiro dia de trabalho efetivo. Não existe qualquer taxa de instalação.
5. Existem outros custos adicionais?
Não existem custos adicionais ou ocultos. Só haverá custos adicionais se a sua equipa necessitar de software ou equipamento altamente especializado.
6. Sourcefit é um corretor?
Sourcefit não é um corretor. Temos as nossas próprias instalações num Cybercentro líder em Manila e supervisionamos e gerimos todos os nossos empregados nos nossos escritórios.
7. Como posso monitorizar a minha equipa?
Pode monitorizar a sua equipa através do Skype ou de outro cliente de mensagens instantâneas, através de um telefone IP ou de um software baseado em PC. Também podemos fornecer monitorização por webcam. Todas as presenças são registadas através de entradas e saídas biométricas nas nossas instalações e podemos fornecer-lhe esses dados biométricos todos os meses.
8. Como vou comunicar com a minha equipa?
Pode comunicar com a sua equipa através de sistemas de comunicação baseados em PC, como o skype, ou através dos nossos robustos sistemas VOIP de nível de call-center.
9. Posso dar bónus à minha equipa?
Somos totalmente flexíveis em matéria de incentivos para a sua equipa. Temos experiência em vários domínios em que os bónus e as comissões são uma parte normal da estrutura de remuneração. Podemos aconselhá-lo sobre os níveis adequados de compensação de bónus para cada tipo de especialidade.
10. Porquê as Filipinas?
As Filipinas são muito mais compatíveis culturalmente com o Ocidente do que outros grandes destinos de externalização, como a Índia ou a China. Os custos são baixos, mas a força de trabalho é extremamente bem formada, experiente e motivada. Leia mais aqui.
11. O meu pessoal terá um sotaque forte?
Ficará agradavelmente surpreendido com o sotaque do seu pessoal filipino. Eles crescem a falar inglês e o seu sotaque é agradável, neutro e não pode ser facilmente colocado.
12. Quem gere o meu pessoal a nível local?
Proporcionamos uma gestão completa e cuidadosa do seu pessoal. Contratamos pela atitude e orgulhamo-nos do nosso historial de recrutamento. E uma vez que o seu pessoal está a bordo, trabalhamos arduamente para garantir que estão felizes, saudáveis e motivados para dar o seu melhor todos os dias. No centro da nossa visão estão as nossas Métricas de Excelência, que são apresentadas aos funcionários durante o processo de recrutamento e reforçadas todos os dias. Esforçamo-nos por atingir a excelência em todos os pormenores do nosso trabalho.
13. E quanto à segurança dos dados?
Dispomos de sistemas de segurança redundantes em todas as nossas redes para proporcionar uma proteção de ponta a todos os dados.
14. E as infra-estruturas?
O nosso edifício alberga grandes empresas internacionais, como a IBM, e está localizado perto de uma linha principal da Internet. As nossas redes são robustas e o nosso equipamento tem as especificações mais recentes. Saiba mais aqui.
15. A sua Internet é estável?
Mantemos linhas alugadas dedicadas com os três principais ISPs das Filipinas para uma redundância tripla.
16. A quem pertence o produto do trabalho do pessoal?
É dono de todo o trabalho produzido pelo seu pessoal.
17. Em que é que Sourcefit é diferente?
Sourcefit é gerida pelos Estados Unidos e terá sempre acesso direto a uma equipa superior gerida pelos Estados Unidos, tanto nos Estados Unidos como nas Filipinas. Nunca tentaremos forçá-lo a adotar um modelo ou uma solução pronta a usar. Trabalharemos sempre em estreita colaboração consigo para criar a solução ideal para o seu negócio.
18. Que tipo de tarefas posso subcontratar?
Temos experiência num grande número de domínios. Clique aqui para ver as nossas especialidades.