Estudos de caso
O fornecedor de telecomunicações da Fortune 500 externaliza a moderação
Um dos principais fornecedores de telecomunicações do mundo, com serviços em mais de 20 países, decidiu tirar partido da experiência da Sourcefitno desenvolvimento de aplicações móveis, atribuindo à Sourcefit o desenvolvimento de uma plataforma de rede social móvel. Após a conclusão da aplicação, o cliente também subcontratou a moderação da rede social à Sourcefit. Sourcefit utilizou a sua própria plataforma de moderação avançada e uma equipa de moderadores formados para garantir que o serviço se reflectia positivamente na marca do cliente. Sourcefit manteve um registo de moderação praticamente perfeito e ganhou uma experiência inestimável ao longo do processo.
Serviços prestados
- Desenvolvimento de aplicações: Fornecimento de uma equipa de programadores .NET
- Desenvolvimento de aplicações personalizadas
- Moderação da comunidade: Completa 24/7
- Falantes de inglês fluentes e altamente qualificados
- A equipa modera imagens, vídeo, áudio e texto
Benefícios para o cliente
- Desenvolvimento gerido: O cliente beneficiou da experiência Sourcefit
- Redução do tempo de recrutamento devido à disponibilidade de pessoal
- Custo de um terço do mercado nacional
- Moderação da comunidade: Capacidade para selecionar, formar e gerir pessoal
- Criação de uma equipa expansível e altamente treinada
- Redução de custos 3 vezes superior à do mercado nacional
Empresa editorial internacional terceiriza a moderação
Uma editora internacional encarregou Sourcefit de fornecer serviços de moderação extensivos para os seus sítios Web para telemóveis e PC em mais de 15 países em todo o mundo. Sourcefit foi encarregada de ajustar as diretrizes de moderação para se adaptar a uma vasta gama de normas de conteúdo em cada país.
Serviços prestados
- Gerir a seleção, o recrutamento e a afetação dos membros da equipa
- Organizar a formação e a consulta necessárias sobre os indicadores-chave de desempenho (KPI) vitais
- Gerir todas as funções relacionadas com os recursos humanos da equipa
- Disponibilizar instalações, equipamento e materiais para a equipa
- Fornecer feedback, actualizações e relatórios regulares
Benefícios para o cliente
- Capacidade de se concentrar na atividade principal
- Redução do tempo de colocação no mercado
- Extrema poupança de custos em relação ao mercado nacional
- A experiência no domínio Sourcefit garante um produto seguro e de qualidade
Um fabricante de telemóveis externaliza o planeamento e a moderação
Um dos principais fabricantes de telemóveis lançou um novo aparelho acompanhado de várias campanhas de marketing globais que incluíam uma componente de redes sociais. A empresa subcontratou à Sourcefit a moderação e o planeamento da moderação para a rede social. O calendário do projeto era extremamente apertado, pelo que o tempo de colocação no mercado era a principal preocupação.
Serviços prestados
- Criar um plano de moderação - consultado sobre todos os aspectos do serviço
- Gestão da seleção, recrutamento e contratação de candidatos
- Organização da formação necessária sobre os indicadores-chave de desempenho (KPI) vitais
- Disponibilização de instalações, equipamentos e materiais para a equipa
- Apresentar regularmente feedback, actualizações e relatórios
- Aplicação do sistema de moderação
Benefícios para o cliente
- Capacidade de se concentrar na atividade principal
- Redução do tempo de colocação no mercado
- Poupanças de custos significativas em relação ao mercado nacional
- A experiência no domínio Sourcefit garante um produto seguro e de qualidade