Études de cas
Un fournisseur de services de télécommunications figurant au palmarès Fortune 500 externalise la modération
L'un des principaux fournisseurs de services de télécommunications au monde, présent dans plus de 20 pays, a décidé de tirer parti de l'expertise de Sourcefit en matière de développement d'applications mobiles en lui confiant le développement d'une plateforme de réseau social mobile. Une fois l'application terminée, le client a également confié la modération du réseau social à Sourcefit. Sourcefit a utilisé sa propre plateforme de modération avancée et son équipe de modérateurs formés pour s'assurer que le service reflétait positivement la marque du client. Sourcefit a maintenu un historique de modération pratiquement parfait et a acquis une expérience inestimable en cours de route.
Services fournis
- Développement d'applications : Mise à disposition d'une équipe de développeurs .NET
- Développement d'applications personnalisées
- Modération de la communauté : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Des personnes hautement qualifiées parlant couramment l'anglais
- L'équipe modère les images, les vidéos, l'audio et le texte
Avantages pour les clients
- Développement géré : Le client a bénéficié de l'expertise de Sourcefit
- Réduction du temps de recrutement grâce à la disponibilité du personnel
- Coût : un tiers du marché intérieur
- Modération communautaire : Capacité à sélectionner, former et gérer le personnel
- Mise en place d'une équipe extensible et hautement qualifiée
- Des coûts trois fois inférieurs à ceux du marché intérieur
Une société d'édition internationale externalise la modération
Une société d'édition internationale a demandé à Sourcefit de fournir des services de modération étendus pour ses sites Web mobiles et PC dans plus de 15 pays à travers le monde. Sourcefit a été chargé d'ajuster les directives de modération pour répondre à un large éventail de normes de contenu dans les différents pays.
Services fournis
- gérer la sélection, le recrutement et l'affectation des membres de l'équipe
- Organiser les formations et les consultations nécessaires sur les indicateurs clés de performance (ICP) essentiels.
- Gérer toutes les fonctions liées aux ressources humaines pour l'équipe
- Fournir des installations, des équipements et du matériel à l'équipe
- Fournir régulièrement des informations en retour, des mises à jour et des rapports
Avantages pour les clients
- Capacité à se concentrer sur les activités principales
- Réduction des délais de mise sur le marché
- Des économies considérables par rapport au marché intérieur
- L'expertise de Sourcefit dans le domaine garantit un produit sûr et de qualité
Un fabricant de téléphones mobiles externalise la planification et la modération
Un grand fabricant de téléphones mobiles a lancé un nouveau téléphone accompagné de plusieurs campagnes de marketing mondiales qui comprenaient une composante de médias sociaux. L'entreprise a confié à Sourcefit la modération et la planification de la modération pour le réseau social. Le calendrier du projet étant extrêmement serré, le temps de mise sur le marché était une préoccupation majeure.
Services fournis
- Création d'un plan de modération - consultation sur tous les aspects du service
- Gestion de la sélection, du recrutement et de l'embauche des candidats
- Organisation de la formation nécessaire sur les indicateurs clés de performance (ICP) essentiels.
- Mise à disposition d'installations, d'équipements et de matériel pour l'équipe
- Fournir régulièrement des informations en retour, des mises à jour et des rapports
- Mise en place du système de modération
Avantages pour les clients
- Capacité à se concentrer sur les activités principales
- Réduction des délais de mise sur le marché
- Des économies significatives par rapport au marché intérieur
- L'expertise de Sourcefit dans le domaine garantit un produit sûr et de qualité