JORNALISMO

Externalização do jornalismo para as empresas

A prática do jornalismo mudou drasticamente com a ascensão dos meios digitais e dos conteúdos gerados pelos utilizadores. Um modelo de negócio que outrora dependia fortemente do dinheiro da publicidade está a mudar à medida que as marcas investem em pontos de contacto mais direcionados para o consumidor e os leitores têm acesso a um dilúvio de conteúdos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. As receitas dos jornais e revistas, tanto impressos como digitais, estão a diminuir constantemente, aumentando a pressão sobre os meios de comunicação social para que utilizem os seus talentos e os seus orçamentos de forma mais eficiente.

Numa época em que os canais dos meios de comunicação social proliferaram, as barreiras à entrada são baixas, os preços da publicidade baixaram e os leitores podem facilmente mudar de uma fonte de notícias para outra, as empresas do sector têm de fazer coisas diferentes para sobreviver. A externalização do jornalismo é uma estratégia que as empresas podem utilizar para se manterem relevantes e rentáveis.

Algumas organizações noticiosas, como a Thomson Reuters, já abriram caminho para o jornalismo externalizado, que pode abranger tudo, desde a redação de notícias à composição tipográfica. A transição da velha para a nova forma de fazer as coisas é sempre um desafio, mas o jornalismo terceirizado é viável e prático para muitas empresas.

Ambiente de offshoring e histórias de sucesso

Um novo jornalismo em linha, 24 horas por dia, 7 dias por semana, substituiu uma parte significativa da indústria dos meios de comunicação impressos em declínio. A maior parte das agências noticiosas e empresas de jornalismo já têm uma presença online, e algumas empresas estão cada vez mais a deslocalizar o trabalho jornalístico, não só para obterem poupanças de custos significativas, mas também para acelerarem o tempo de publicação, aumentarem a produtividade e melhorarem a eficiência dos processos.

Outra vantagem de ter escritórios em fusos horários diferentes é o trabalho e a colaboração 24 horas por dia. Numa redação normal, à reportagem segue-se a edição, a apresentação e a conceção, com intervalos de tempo significativos entre cada tarefa. Com várias redacções em todo o mundo, os jornalistas podem passar de uma história para outra sem terem de ficar parados enquanto outros departamentos completam a sua parte no processo de publicação.

No entanto, tal como qualquer outro segmento de subcontratação, existem desafios ao crescimento do jornalismo subcontratado, tais como questões jurídicas, de confiança e logísticas, bem como requisitos tecnológicos em constante mudança. A pirataria ou a cópia ilegal de meios de comunicação está particularmente difundida na Web e as organizações noticiosas são pressionadas a procurar novos métodos para proteger os direitos de conteúdo digital.

Histórias de sucesso

A empresa internacional de notícias Thomson Reuters começou a externalizar o trabalho jornalístico em 2004. Inicialmente, a Reuters empregava 340 jornalistas para escrever sobre questões financeiras, mas desde então este número aumentou para cerca de 7.000 funcionários que cobrem assuntos fiscais, contabilísticos, de saúde, mediáticos e jurídicos.

Outras empresas que conseguiram subcontratar trabalho com sucesso incluem o MediaNews Group da Califórnia, o Dallas Morning News e o sítio Web de notícias locais Pasadena Now. No caso do Pasadena Now, os redactores offshore utilizaram transmissões em direto na Web de reuniões da câmara municipal para completar as reportagens. O diretor executivo do MediaNews Group, Dean Singleton, afirmou em 2008 que a deslocalização dos trabalhos de produção reduziu os custos em 65%.

O que deve ser externalizado

Como em qualquer sector ou indústria, a subcontratação na prática do jornalismo tem mais hipóteses de sucesso se as empresas seguirem esta estratégia simples: subcontratar tudo o que pode ser subcontratado e manter os conhecimentos especializados dentro de portas. Desta forma, os repórteres, redactores e editores locais podem fazer o que sabem fazer melhor: captar a ação. O trabalho jornalístico que pode ser subcontratado inclui:

Serviços hiperlocais. O jornalismo hiperlocal é a cobertura de eventos e tópicos a uma escala extremamente local, como um sítio Web de notícias que cobre uma pequena área específica, como um quarteirão num bairro. O foco são notícias e histórias interessantes que as principais organizações noticiosas com um âmbito mais alargado normalmente não cobrem. As notícias hiperlocais encontram-se frequentemente em linha e a tarefa de ver e transcrever transmissões em direto e escrever histórias pode ser facilmente externalizada.

Edição de cópias. Muitos tipos de tarefas de redação não implicam sair do escritório. A edição de cópias, a reescrita de notícias, a redação de obituários e os aspectos de rotina da edição desportiva e citadina são alguns exemplos de trabalhos que podem ser subcontratados localmente a fornecedores especializados ou a jornalistas offshore.

Edição de reescrita. Alguns repórteres não são grandes escritores, mas espera-se que escrevam a história que cobriram. Para manter a qualidade das reportagens, as empresas podem subcontratar a tarefa a editores de reescrita e bloguistas locais ou estrangeiros.

Serviços de conteúdo. Estes serviços incluem tudo, desde a apresentação de páginas para distribuição impressa até ao desenvolvimento de conteúdos para sítios Web.

Serviços visuais. O layout e o trabalho artístico para anúncios e histórias é outra área que pode ser facilmente subcontratada.

Vantagens da externalização do jornalismo para as empresas

A externalização do jornalismo destina-se a melhorar os processos empresariais existentes e não a substituí-los totalmente. Quando uma organização noticiosa subcontrata tarefas rotineiras ou não essenciais a terceiros experientes, a nível local ou offshore, onde os custos são baixos e o pessoal pode ser contratado em massa, isso conduz a poupanças de custos, a uma maior rentabilidade e a serviços de melhor qualidade.

Poupar dinheiro. As empresas subcontratam principalmente para reduzir os custos, e é também o caso da subcontratação do jornalismo. A externalização para mercados emergentes como a Índia e as Filipinas significa que a empresa não tem de recrutar, formar e apoiar transcritores, escritores ou editores a tempo inteiro. A empresa também não precisa de investir em espaço ou equipamento de escritório.

Melhorar os serviços. Quando as empresas se associam a um terceiro experiente, o prestador de serviços pode ajudar a otimizar os fluxos de trabalho e a tornar os processos existentes mais eficientes. A chave é subcontratar tarefas jornalísticas a uma empresa que valorize conteúdos de alta qualidade e uma verificação rigorosa dos factos.

Concentrar-se no que a empresa faz melhor. Com as tarefas rotineiras e repetitivas fora do caminho, o pessoal local pode concentrar-se em obter informações e estar no meio da ação. E como estão a fazer o que gostam, isso também pode levar a um aumento da produtividade.

Contacte-nos para saber mais sobre as soluções personalizadas de jornalismo e meios de comunicação da Sourcefit.