PERIODISMO

Externalización del periodismo para las empresas

La práctica del periodismo ha cambiado drásticamente con el auge de los medios digitales y los contenidos generados por los usuarios. Un modelo de negocio que antes dependía en gran medida de la publicidad está cambiando a medida que las marcas invierten en puntos de contacto con el consumidor más específicos y los lectores acceden a un diluvio de contenidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los ingresos de las noticias y revistas, tanto impresas como digitales, disminuyen constantemente, lo que aumenta la presión sobre los medios de comunicación para que utilicen su talento y sus presupuestos de forma más eficiente.

En una época en la que han proliferado los canales de comunicación, las barreras de entrada son bajas, los precios de la publicidad han bajado y los lectores pueden cambiar fácilmente de una fuente de noticias a otra, las empresas del sector deben hacer las cosas de otra manera para sobrevivir. La externalización del periodismo es una estrategia que las empresas pueden aprovechar para seguir siendo relevantes y rentables.

Algunas organizaciones de noticias, como Thomson Reuters, ya han abierto el camino de la externalización del periodismo, que puede abarcar desde la redacción de noticias hasta la composición tipográfica. La transición de la vieja a la nueva forma de hacer las cosas es siempre un reto, pero el periodismo externalizado es viable y práctico para muchas empresas.

Entorno de deslocalización y casos de éxito

Un nuevo periodismo en línea 24/7 ha sustituido a una parte importante de la industria de la prensa escrita, en declive. La mayoría de los medios de comunicación y empresas periodísticas ya tienen presencia en Internet, y algunas empresas deslocalizan cada vez más el trabajo periodístico no solo para ahorrar costes, sino también para acelerar los plazos de publicación, aumentar la productividad y mejorar la eficiencia de los procesos.

Otra ventaja de tener oficinas en distintos husos horarios es el trabajo y la colaboración a todas horas. En una redacción normal, la información va seguida de la edición, la maquetación y el diseño, con importantes intervalos de tiempo entre cada tarea. Con varias redacciones en todo el mundo, los periodistas pueden pasar de una noticia a otra sin tener que quedarse de brazos cruzados mientras otros departamentos completan su parte del proceso de publicación.

Sin embargo, como en cualquier otro segmento de la subcontratación, existen retos para el crecimiento del periodismo externalizado, como las cuestiones legales, de confianza y logísticas, así como los cambiantes requisitos tecnológicos. La piratería o copia ilegal de medios de comunicación está especialmente extendida en la red y las organizaciones de noticias se ven presionadas a buscar nuevos métodos para proteger los derechos de los contenidos digitales.

Casos de éxito

La empresa internacional de noticias Thomson Reuters empezó a deslocalizar el trabajo periodístico en 2004. En un principio, Reuters empleaba a 340 periodistas para escribir sobre temas financieros, pero desde entonces la plantilla se ha ampliado a unos 7.000 trabajadores que cubren temas fiscales, contables, sanitarios, de medios de comunicación y jurídicos.

Otras empresas que han externalizado su trabajo con éxito son MediaNews Group, de California, The Dallas Morning News y el sitio web de noticias locales Pasadena Now. En el caso de Pasadena Now, los redactores subcontratados utilizaron la retransmisión en directo por Internet de la mayoría de las reuniones del ayuntamiento para completar el reportaje. El director general de MediaNews Group, Dean Singleton, declaró en 2008 que la deslocalización de los trabajos de producción reducía los costes en un 65%.

Qué externalizar

Como en cualquier sector o industria, la externalización en la práctica del periodismo tiene más posibilidades de éxito si las empresas siguen esta sencilla estrategia: externalizar todo lo que se pueda externalizar y mantener la experiencia en casa. De este modo, los reporteros, redactores y editores locales pueden hacer lo que mejor saben hacer: captar la acción. Entre los trabajos periodísticos que pueden subcontratarse figuran:

Servicios hiperlocales. El periodismo hiperlocal es la cobertura de acontecimientos y temas a una escala extremadamente local, como un sitio web de noticias que cubre una pequeña zona específica, como una manzana de un barrio. Se centra en noticias e historias interesantes que las principales organizaciones de noticias de mayor alcance no suelen cubrir. Las noticias hiperlocales se encuentran a menudo en Internet, y la tarea de ver y transcribir retransmisiones en directo y escribir historias puede subcontratarse fácilmente.

Edición de textos. Muchas tareas de redacción no implican salir de la oficina. La corrección de textos, la reescritura de noticias, la redacción de obituarios y los aspectos rutinarios de la edición deportiva y urbana son algunos ejemplos de trabajos que pueden subcontratarse localmente a proveedores especializados o a periodistas extranjeros.

Reescritura. Algunos reporteros no son grandes escritores, pero se espera de ellos que escriban la historia que han cubierto. Para mantener la calidad del reportaje, las empresas pueden subcontratar la tarea a redactores de reescritura y blogueros locales o extranjeros.

Servicios de contenidos. Estos servicios incluyen desde la maquetación de páginas para su distribución impresa hasta el desarrollo de contenidos para sitios web.

Servicios visuales. La maquetación y el diseño gráfico de anuncios e historias es otra área que puede subcontratarse fácilmente.

Ventajas de la externalización del periodismo para las empresas

La externalización del periodismo está pensada para mejorar los procesos empresariales existentes, no para sustituirlos totalmente. Cuando una organización periodística subcontrata tareas rutinarias o no esenciales a terceros con experiencia, ya sea localmente o en el extranjero, donde los costes son bajos y se puede contratar personal en masa, se consigue ahorrar costes, aumentar la rentabilidad y mejorar la calidad de los servicios.

Ahorrar dinero. Las empresas subcontratan sobre todo para reducir costes, y ése es también el caso de la subcontratación periodística. Externalizar en mercados emergentes como la India y Filipinas significa que la empresa no tiene que contratar, formar y mantener a tiempo completo a transcriptores, redactores o editores. La empresa tampoco tiene que invertir en espacio o equipos de oficina.

Mejorar los servicios. Cuando las empresas se asocian con un tercero con experiencia, el proveedor de servicios puede ayudar a racionalizar los flujos de trabajo y hacer más eficientes los procesos existentes. La clave está en subcontratar las tareas periodísticas a una empresa que valore los contenidos de alta calidad y la comprobación rigurosa de los hechos.

Centrarse en lo que la empresa hace mejor. Con las tareas rutinarias y repetitivas fuera del camino, el personal local puede centrarse en obtener información y estar en el centro de la acción. Y como están haciendo las cosas que les gustan, también puede aumentar la productividad.

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