Externalización del comercio electrónico para acelerar el crecimiento
Sourcefit ofrece servicios de externalización de comercio electrónico que conectan a minoristas y marcas con equipos cualificados para la gestión de catálogos, procesamiento de pedidos, atención al cliente y soporte de marketing digital. Desde las operaciones de Shopify y Amazon hasta la coordinación logística y la gestión de devoluciones, nuestros equipos reducen los costes hasta en un 70% al tiempo que ofrecen precisión, velocidad y escalabilidad.
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Asistencia más inteligente a través de equipos especializados en comercio electrónico
Sourcefit ofrece servicios de externalización de comercio electrónico que respaldan tanto las operaciones diarias como las iniciativas de crecimiento. Desde listados de productos, promociones y actualizaciones de catálogos hasta procesamiento de pedidos, devoluciones y soporte multicanal, nuestros especialistas se alinean con sus flujos de trabajo para ofrecer una ejecución coherente en todas las plataformas.
Al externalizar las operaciones de comercio electrónico, las empresas ahorran hasta un 70% en mano de obra al tiempo que mejoran la velocidad, la precisión y la escalabilidad estacional. Con Sourcefit, el soporte es flexible y escalable, integrándose a la perfección con Shopify, Amazon, Magento y sus socios de cumplimiento.
Servicios de comercio electrónico fiables y transparentes
Creamos equipos dedicados al comercio electrónico con una incorporación estructurada, marcos de control de calidad y supervisión de cuentas vinculada a los acuerdos de nivel de servicio para la precisión, el tiempo de respuesta y el rendimiento de los pedidos. Los gestores de éxito del cliente y los equipos de cuentas receptivos mantienen los proyectos alineados y medibles.
Nuestras instalaciones seguras y protocolos de nivel empresarial, incluidas las normas PCI-DSS, protegen los datos de los clientes y de los pagos. Con más de 15 años de experiencia en externalización y centros globales en cinco países, Sourcefit ofrece externalización de comercio electrónico segura, escalable y de confianza en todo el mundo.
Construidos sobre una base de confianza
Servicios de externalización del comercio electrónico
Gestión de catálogos de productos
Mantenga listados, precios y descripciones precisos en todas las plataformas para mejorar la visibilidad y las conversiones.
Tramitación y cumplimiento de pedidos
Gestione la entrada de pedidos, la coordinación de envíos y las devoluciones para mantener satisfechos a los clientes y reducir los plazos de entrega.
Atención al cliente
Proporcione asistencia multicanal (chat, correo electrónico, teléfono) para resolver problemas rápidamente y mejorar la retención de clientes.
Gestión de mercados y plataformas
Gestione tiendas de Amazon, Shopify, eBay y Magento con una integración y generación de informes perfectas.
Apoyo al marketing digital
Ayudar con SEO, redes sociales y campañas de pago para impulsar el tráfico y las conversiones.
Inventario y coordinación de la cadena de suministro
Controlar los niveles de existencias, coordinarse con los proveedores y garantizar actualizaciones logísticas precisas.
Ganador del premio Stevie® de Oro
a la innovación en inteligencia artificial
Por qué las empresas subcontratan el comercio electrónico a Sourcefit
Experiencia demostrada en sectores verticales del comercio electrónico
Ayudamos a minoristas en línea, mercados y marcas D2C con soluciones de catálogo, logística y atención al cliente.
Soporte escalable para tiendas en línea
Los centros mundiales de distribución ofrecen cobertura las 24 horas del día y escalabilidad estacional sin riesgo de recontratación.
Transparente y rentable
La facturación de coste incrementado ahorra hasta un 70% en comparación con los costes internos, eliminando los gastos ocultos.
Integración de IA y automatización
WorkingAI automatizan los listados, las actualizaciones de precios y los flujos de trabajo de asistencia para obtener resultados más rápidos y precisos.
Operaciones seguras y conformes
Los procesos con certificación PCI-DSS y la infraestructura de nivel empresarial protegen las transacciones confidenciales y los datos de los clientes.
Precios de la externalización del comercio electrónico
Requisitos del puesto
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Nivel inicial
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Nivel medio
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Nivel experto
Nivel inicial
Subcontratación
*mensual- $980
- $1,100
- $1,300
Preguntas frecuentes - Sourcefit
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¿Con qué rapidez puede ampliar las operaciones en caso de picos de demanda inesperados?
Mantenemos una dotación de personal flexible que puede ampliarse en cuestión de días para hacer frente a aumentos de volumen inesperados. Hemos establecido procedimientos para formar e incorporar rápidamente a nuevos miembros del equipo.
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¿Puede trabajar con nuestro software y herramientas de comercio electrónico existentes?
Sí, nuestros equipos se adaptan a sus sistemas actuales, incluida su plataforma de comercio electrónico, CRM, software de gestión de inventario y otras herramientas que ya esté utilizando.
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¿Cuál es el compromiso mínimo para los servicios de externalización del comercio electrónico?
Ofrecemos opciones de contratación, desde asistencia basada en proyectos hasta gestión de operaciones continuas, sin exigir contratos a largo plazo que le obliguen a contratar servicios que no necesita.
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¿Cómo se garantiza el control de calidad en las distintas tareas del comercio electrónico?
Utilizamos procedimientos estandarizados y probados, auditorías de calidad periódicas, supervisión del rendimiento y circuitos de retroalimentación para mantener una calidad de servicio uniforme en todas las áreas operativas.