INDUSTRIAS
Procesamiento de datos externalizado: Estrategias empresariales clave desde la puesta en marcha hasta la empresa
El tratamiento de datos y documentos es una tarea necesaria, pero requiere mucho trabajo, es repetitiva y resta un tiempo precioso a las actividades principales. El procesamiento de datos lleva años externalizándose porque las empresas entienden que su talento interno puede aprovechar mejor su tiempo y sus recursos. Desde las nuevas empresas hasta las grandes compañías se enfrentan al mismo problema: cómo hacer que los datos trabajen para ellas. Pero crear centros internos de procesamiento de datos puede ser una propuesta desalentadora para las organizaciones con recursos limitados.
En la era del big data, en la que la información se acumula tan rápido que los métodos de procesamiento tradicionales tienen dificultades para seguir el ritmo, la gestión, organización y seguridad eficientes de los datos son aún más importantes. La gestión de datos en las grandes empresas es una tarea compleja que requiere una aguda supervisión de los procesos y sofisticados sistemas de información. Aunque las empresas están en buena posición para mantener el procesamiento de datos dentro de la empresa, muchas están optando por subcontratar una parte significativa de la gestión de datos a terceros, simplemente porque los subcontratistas disponen de la tecnología y las herramientas más avanzadas para manejar el volumen de información.
Puede que las pequeñas y medianas empresas aún no dispongan de datos masivos, pero el procesamiento de la información existente sigue consumiendo tiempo y distrayendo a los directivos de lo que realmente deberían estar haciendo: mejorar su producto, la experiencia del cliente y el balance final.
Mercado y tendencias de la externalización del tratamiento de datos
El sector del procesamiento de datos crece a un ritmo acelerado, impulsado por el creciente uso de las redes sociales y el cambio global hacia el espacio digital. En Estados Unidos, IbisWorld calcula que el tamaño del mercado del sector del procesamiento de datos por ingresos será de 285.700 millones de dólares en 2023, con un crecimiento medio del 6,5% anual a partir de 2018.
Las tecnologías de tercera plataforma, en particular la computación en nube y la movilidad, están contribuyendo al crecimiento del sector de la externalización del procesamiento de datos, a medida que las empresas avanzan hacia la transformación digital y las empresas basadas en la web que buscan innovar y aprovechar la experiencia en su ámbito externalizan sus necesidades de infraestructura informática. El procesamiento de datos se considera cada vez más una herramienta estratégica, y los proveedores están respondiendo a la demanda del mercado ofreciendo servicios integrales. Los servicios discretos como la entrada de datos, el escaneado de documentos y la impresión siguen existiendo, pero cada vez más empresas utilizan servicios en el extremo superior de la cadena de valor para impulsar el valor a largo plazo y mejorar los flujos de trabajo.
Por ejemplo, una empresa estadounidense de gas y electricidad aprovechó la experiencia del proveedor de procesamiento de datos Xerox para reducir costes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficacia de los procesos. Xerox se encargó de los servicios de impresión, la gestión de la impresión y las comunicaciones con los clientes, ayudando a la empresa a ahorrar unos 297.000 dólares en costes de impresión y correo y a reducir su producción de papel en 7 millones de hojas al año. Xerox transformó el sistema de facturación de la empresa e implantó un proceso más eficaz y asequible. El proveedor también simplificó la información y redujo el número de páginas de los extractos de facturación, lo que a su vez recortó drásticamente los costes de impresión y correo. Esto también dio lugar a tiempos de respuesta más rápidos, garantizando que los requisitos normativos pudieran cumplirse con prontitud.
Qué externalizar
Los servicios de procesamiento de datos incluyen la introducción de datos, la captura de datos en bruto, la digitalización de documentos, la conversión y el análisis de datos, el procesamiento electrónico de datos, el procesamiento de formularios y encuestas, los servicios de litigios y el procesamiento de tarjetas de crédito. Los proveedores de procesamiento de datos cubren cualquier tamaño de empresa y prácticamente todos los sectores, desde el comercio minorista hasta la banca y las finanzas. Los terceros también ofrecen procesamiento de grandes volúmenes de datos y análisis estadísticos complejos para grandes empresas. Las empresas que quieran reducir costes pueden examinar su flujo de trabajo de procesamiento de datos y consultar con proveedores de externalización cómo pueden racionalizar sus procesos y poner sus datos a trabajar para ellas.
Ventajas de la externalización del tratamiento de datos
La externalización del procesamiento de datos es una herramienta de ahorro y estrategia empresarial. Las empresas que externalizan el procesamiento de datos pueden mejorar la productividad, la eficiencia laboral y la precisión. Otras ventajas de la externalización del procesamiento de datos son:
Mejor gestión de datos. Los proveedores externos disponen de la tecnología y las herramientas necesarias para gestionar y organizar los datos de forma más eficaz, de modo que el personal pueda acceder a lo que necesita con mayor rapidez y eficiencia.
Mayor seguridad de los datos. Algunas empresas son reacias a externalizar el tratamiento de datos por motivos de seguridad, pero los terceros disponen ahora de sofisticadas medidas de seguridad para garantizar que los datos están a salvo. A los subcontratistas les interesa mantener los datos privados y la información a salvo de los piratas informáticos. Pero es importante asociarse con un proveedor experimentado que tenga un historial probado de seguridad de los datos.
Reducción de costes. Las empresas pueden ahorrar hasta un 60% externalizando el procesamiento de datos a un tercero con experiencia. De hecho, ya no se trata de subcontratar o no, sino de subcontratar a quién. Los proveedores locales y nearshore tienen la ventaja de estar más cerca de casa, pero los precios tienden a ser más altos que los de los servicios offshore. Para ahorrar más, muchas empresas subcontratan el procesamiento de datos en paraísos fiscales como Filipinas.
Acceso a conocimientos especializados. Las empresas pueden saber que tienen problemas de eficiencia en sus procesos de gestión de datos y pueden entender que no están utilizando plenamente los datos que son capaces de recoger, pero puede que no tengan los conocimientos necesarios para introducir mejoras en sus sistemas. La externalización puede reducir los costes laborales y dar a las empresas acceso a las mejores prácticas y a las últimas tecnologías.
Procesamiento de datos externalizado en Filipinas
Filipinas es uno de los principales destinos para la externalización de procesos empresariales y tecnologías de la información. Las nuevas empresas, las medianas empresas y las grandes compañías prefieren Filipinas a otros lugares para la introducción y el procesamiento de datos por su mano de obra altamente cualificada y motivada, capaz de hacer más con menos.
Sourcefit puede poner en contacto a empresas con equipos de profesionales del procesamiento de datos experimentados y altamente motivados en diversos campos. El personal tiene acceso a la tecnología más avanzada, está formado en las mejores prácticas del sector y puede trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana, en entornos en los que se aplican estrictos protocolos de seguridad para salvaguardar los datos en todas las fases del proceso.
Por favor contact us para conocer las soluciones de procesamiento de datos personalizadas de Sourcefit.