INDUSTRIAS
Externalización de los procesos de los medios de comunicación tradicionales para las empresas
Los medios de comunicación de masas en la era digital son una máquina que funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, bajo demanda y a través de plataformas ilimitadas. Los avances tecnológicos y los cambios en la forma de consumir medios de comunicación han ampliado el alcance y las capacidades de la radio, la televisión, el cine, las revistas, los libros, los cómics, los sitios web e incluso las vallas publicitarias y los carteles. Pero una cosa no ha cambiado: las organizaciones que controlan estos medios siguen dependiendo de los beneficios para captar y ampliar su audiencia y ofrecer servicios excepcionales. Como cualquier empresa con ánimo de lucro, los medios de comunicación buscan formas de aumentar los ingresos y reducir los costes.
La externalización es una forma de alcanzar estos objetivos aprovechando al máximo los recursos existentes. Sin embargo, sigue siendo un tema candente, sobre todo en el sector de los medios de comunicación, donde se han perdido muchos puestos de trabajo en favor de trabajadores deslocalizados. Sin embargo, las empresas de medios de comunicación siguen subcontratando trabajos rutinarios y no esenciales porque pueden suponer la diferencia entre mantenerse a flote o quebrar.
Externalización de procesos mediáticos
La externalización de procesos de medios de comunicación (MPO) se refiere a los servicios de medios de comunicación que las empresas subcontratan a proveedores locales, near-shore u offshore. Al igual que la externalización de procesos empresariales (BPO), los principales motores de la MPO son el ahorro de costes y la disponibilidad de trabajadores cualificados. Los expertos de terceros y los proveedores de MPO pueden hacer que la difusión de información y contenidos sea más eficiente y rentable.
Según el informe de PricewaterhouseCoopers sobre el panorama mundial del entretenimiento y los medios de comunicación (E&M), se calcula que el sector E&M alcanzó un valor de 2,8 billones de dólares en 2023, con una CAGR del 3,9% hasta 2028, cuando se prevé que alcance unos ingresos totales de 3,4 billones de dólares. Estados Unidos representó la mayor cuota de mercado (unos 649.000 millones de dólares en 2023), pero el crecimiento fue relativamente lento en esta región en comparación con países emergentes de Asia como India y China.
Se espera que las fuerzas disruptivas sigan remodelando el sector de la edición y la gestión, presionando a los agentes del sector para que racionalicen los costes en la medida de lo posible, ya que los gastos operativos siguen siendo elevados y la competencia es cada vez más feroz. Los diferentes segmentos -edición, televisión, cine, música, parques temáticos/juegos de azar, juegos y radio- han recurrido a la externalización como respuesta. La mayoría de los servicios que externalizan las empresas son costosos y requieren conocimientos y programas informáticos especializados, como el modelado 3D y los efectos visuales. Al deslocalizar estos servicios, las empresas no sólo reducen costes, sino que mejoran la calidad de sus productos y servicios y aceleran su comercialización.
Algunos de los servicios de medios de comunicación tradicionales que suelen subcontratarse son:
Desarrollo de contenidos para medios impresos, sitios web y aplicaciones móviles. La creación, redacción y edición de contenidos son algunos de los servicios de medios de comunicación que más se subcontratan. El desarrollo de contenidos incluye materiales de marketing, comunicados de prensa y folletos. En el caso de los sitios web y las aplicaciones, hay una gran demanda de contenidos bien escritos, atractivos y optimizados para los motores de búsqueda. Los proveedores externos pueden encargarse del desarrollo de contenidos y otros trabajos de gran volumen a costes significativamente reducidos.
Edición de vídeo, gráficos y animación. El subtitulado, la edición de vídeo, los gráficos y la animación son servicios creativos que cada vez se subcontratan más para reducir costes. Contratar a profesionales creativos en el extranjero o asociarse con una agencia creativa supone un gran ahorro porque la empresa evita tener que contratar, formar y mantener a empleados a tiempo completo.
Informes de auditoría de medios. Una auditoría de medios es una encuesta multimedia que genera información estadística sobre las audiencias de programas de radio y televisión, periódicos, revistas, sitios web, redes sociales y móviles. Este tipo de auditoría se utiliza para definir los perfiles de los clientes, la calidad de las audiencias y otras características. Los informes pueden subcontratarse a terceros con experiencia en el sector y la tecnología más avanzada.
Ventajas de la externalización de medios tradicionales
Las pequeñas, medianas y grandes empresas de medios de comunicación recurren a la externalización no sólo para reducir costes, sino también para mejorar la eficacia de los procesos, aumentar la rentabilidad y la productividad y ofrecer servicios excepcionales.
Procesos racionalizados. Los terceros hacen el trabajo pesado y ofrecen exactamente lo que la empresa necesita. Con acceso a expertos en la materia y a tecnología y sistemas avanzados, los proveedores de servicios externalizados pueden agilizar los flujos de trabajo y aumentar la eficiencia.
Servicio fiable y puntual. Las empresas de externalización de medios con experiencia conocen los entresijos de la gestión de un negocio periodístico o editorial y garantizan el cumplimiento constante de los plazos.
Mayor rentabilidad. Asociarse con el proveedor de externalización de medios adecuado puede aumentar los márgenes e incluso crear nuevas oportunidades de ingresos.
Servicios de bajo coste y alta calidad. La externalización de los medios de comunicación maximiza el ahorro de costes al tiempo que mantiene una alta calidad del servicio. Los profesionales de los lugares preferidos para la externalización, como Filipinas, cuentan con los conocimientos y la experiencia necesarios para prestar servicios de medios de comunicación de primera clase.
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