MEIOS DE COMUNICAÇÃO TRADICIONAIS

Externalização dos processos tradicionais dos media para as empresas

Os meios de comunicação social na era digital são uma máquina que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, a pedido, e em plataformas ilimitadas. Os avanços tecnológicos e as mudanças na forma como as pessoas consomem os meios de comunicação social expandiram o alcance e as capacidades da rádio, da televisão, do cinema, das revistas, dos livros, da banda desenhada, dos sítios Web e até dos outdoors e letreiros. Mas uma coisa permaneceu inalterada: as organizações que controlam estes meios de comunicação social continuam a depender dos lucros para envolver e expandir a sua audiência e para fornecer serviços excepcionais. Como qualquer empresa com fins lucrativos, os meios de comunicação social estão à procura de formas de aumentar as receitas e reduzir os custos.

A externalização é uma forma de concretizar estes objectivos, tirando o máximo partido dos recursos existentes. No entanto, continua a ser uma questão polémica, particularmente na indústria dos meios de comunicação social, onde muitos postos de trabalho foram perdidos para trabalhadores offshore. No entanto, as organizações dos meios de comunicação social continuam a subcontratar trabalho não essencial e de rotina porque isso pode significar a diferença entre manter-se à tona e ir à falência.

Externalização de processos de media

A subcontratação de processos de media (MPO) refere-se a serviços de media que as empresas subcontratam a fornecedores locais, near-shore ou offshore. Tal como a externalização de processos empresariais (BPO), os principais factores da MPO são a poupança de custos e a disponibilidade de trabalhadores qualificados. Os especialistas terceiros e os fornecedores de MPO podem tornar a divulgação de informações e conteúdos mais eficiente e económica.

De acordo com o relatório da PricewaterhouseCoopers sobre as perspectivas globais do entretenimento e dos meios de comunicação social (E&M), estima-se que a indústria de E&M valha 2,8 biliões de dólares em 2023, com uma taxa de crescimento anual (CAGR) de 3,9% até 2028, ano em que se prevê que registe uma receita total de 3,4 biliões de dólares. Os Estados Unidos foram responsáveis pela maior quota de mercado (cerca de 649 mil milhões de dólares em 2023), mas o crescimento foi relativamente lento nesta região em comparação com os países emergentes da Ásia, como a Índia e a China.

Prevê-se que as forças disruptivas continuem a remodelar o sector de E&M, aumentando a pressão sobre os intervenientes do sector para racionalizarem os custos onde puderem, uma vez que as despesas operacionais permanecem elevadas e a concorrência é cada vez mais feroz. Os diferentes segmentos - edição, televisão, cinema, música, parques temáticos/jogos de azar, jogos de azar e rádio - viram-se todos para a externalização como resposta. A maioria dos serviços que estão a ser externalizados pelas empresas são dispendiosos e requerem competências e software especializados, como a modelação 3D e os efeitos visuais. Ao externalizar estes serviços, as empresas estão não só a reduzir os custos, mas também a melhorar a qualidade dos produtos/serviços e a rapidez de colocação no mercado.

Alguns serviços de meios de comunicação tradicionais habitualmente subcontratados incluem:

Desenvolvimento de conteúdos para meios de comunicação impressos, sítios Web e aplicações móveis. A criação de conteúdos, o copywriting e a edição são alguns dos serviços de media mais frequentemente externalizados. O desenvolvimento de conteúdos inclui materiais de marketing, comunicados de imprensa e brochuras. No caso dos sítios Web e das aplicações, existe uma grande procura de conteúdos bem escritos e envolventes, optimizados para os motores de busca. Os fornecedores terceiros podem assumir o desenvolvimento de conteúdos e outros trabalhos de grande volume a custos significativamente reduzidos.

Edição de vídeo, gráficos e animação. A legendagem, a edição de vídeo, os gráficos e a animação são serviços de meios criativos que estão a ser cada vez mais subcontratados para reduzir os custos. A contratação de profissionais criativos offshore ou a parceria com uma agência criativa traduz-se em grandes poupanças porque a empresa evita ter de recrutar, formar e apoiar empregados a tempo inteiro.

Relatórios de auditoria dos media. Uma auditoria aos meios de comunicação social é um inquérito multimédia que gera informações estatísticas sobre as audiências de programas de rádio e televisão, jornais, revistas, sítios Web, redes sociais e telemóveis. Este tipo de auditoria é utilizado para definir perfis de clientes, qualidade das audiências e outras caraterísticas. Os relatórios podem ser subcontratados a terceiros com experiência no domínio e tecnologia de ponta.

Vantagens da externalização dos meios de comunicação tradicionais

As pequenas, médias e grandes empresas de comunicação recorrem à subcontratação não só para reduzir custos, mas também para melhorar a eficiência dos processos, aumentar a rentabilidade e a produtividade e prestar serviços excepcionais.

Processos simplificados. Os terceiros fazem o trabalho pesado e fornecem exatamente o que a empresa precisa. Com acesso a especialistas no domínio e a tecnologia e sistemas avançados, os fornecedores de serviços subcontratados podem simplificar os fluxos de trabalho e aumentar a eficiência.

Serviço fiável e atempado. As empresas de outsourcing de meios de comunicação experientes conhecem os meandros da gestão de um negócio de notícias ou publicações, garantindo que os prazos são cumpridos de forma consistente.

Melhoria da rentabilidade. A parceria com o fornecedor de outsourcing de media correto pode aumentar as margens e até criar novas oportunidades de receitas.

Serviços de baixo custo e de alta qualidade. O outsourcing de media offshore maximiza a poupança de custos, mantendo a qualidade do serviço elevada. Os profissionais em locais preferenciais de outsourcing, como as Filipinas, têm as competências e a experiência necessárias para prestar serviços de media de primeira classe.

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