Externalização do comércio eletrónico para um crescimento mais rápido
Sourcefit fornece serviços de outsourcing de comércio eletrónico que ligam retalhistas e marcas a equipas qualificadas para gestão de catálogos, processamento de encomendas, atendimento ao cliente e apoio ao marketing digital. Desde as operações da Shopify e da Amazon até à coordenação logística e ao tratamento de devoluções, as nossas equipas reduzem os custos até 70%, ao mesmo tempo que proporcionam precisão, rapidez e escalabilidade.
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Apoio mais inteligente através de equipas dedicadas ao comércio eletrónico
Sourcefit fornece serviços de outsourcing de comércio eletrónico que apoiam tanto as operações diárias como as iniciativas de crescimento. Desde listagens de produtos, promoções e actualizações de catálogos até ao processamento de encomendas, devoluções e apoio multicanal, os nossos especialistas alinham-se com os seus fluxos de trabalho para fornecer uma execução consistente em todas as plataformas.
Ao terceirizar as operações de comércio eletrônico, as empresas economizam até 70% em mão de obra, melhorando a velocidade, a precisão e a escalabilidade sazonal. Com a Sourcefit, o suporte é flexível e escalável, integrando-se perfeitamente com Shopify, Amazon, Magento e seus parceiros de atendimento.
Serviços de comércio eletrónico fiáveis e transparentes
Criamos equipas de comércio eletrónico dedicadas com integração estruturada, estruturas de controlo de qualidade e supervisão de contas associadas a SLAs de precisão, tempo de resposta e produtividade das encomendas. Os gestores de sucesso do cliente e as equipas de contas responsivas mantêm os projectos alinhados e mensuráveis.
As nossas instalações seguras e protocolos de nível empresarial, incluindo as normas PCI-DSS, protegem os dados dos clientes e dos pagamentos. Com mais de 15 anos de experiência em outsourcing e centros globais em cinco países, Sourcefit fornece outsourcing de comércio eletrónico que é seguro, escalável e de confiança em todo o mundo.
Construído sobre uma base de confiança
Serviços de externalização do comércio eletrónico que prestamos
Gestão de catálogos de produtos
Manter listas, preços e descrições exactos em todas as plataformas para melhorar a visibilidade e as conversões.
Processamento e cumprimento de encomendas
Tratar da entrada de encomendas, coordenação de envios e devoluções para manter os clientes satisfeitos e reduzir os prazos de entrega.
Apoio ao cliente
Prestar apoio multicanal (chat, correio eletrónico, telefone) para resolver rapidamente os problemas e melhorar a fidelização dos clientes.
Gestão do mercado e da plataforma
Gerir lojas Amazon, Shopify, eBay e Magento com integração e relatórios perfeitos.
Apoio ao marketing digital
Ajudar com SEO, redes sociais e campanhas pagas para gerar tráfego e conversões.
Coordenação do inventário e da cadeia de abastecimento
Controlar os níveis de stock, coordenar com os fornecedores e assegurar actualizações logísticas precisas.
Vencedor do Prémio Stevie® de Ouro
Prémio
para a Inovação em IA
Porque é que as empresas subcontratam o comércio eletrónico à Sourcefit
Experiência comprovada em sectores verticais do comércio eletrónico
Apoiamos retalhistas online, marketplaces e marcas D2C com soluções de catálogo, logística e atendimento ao cliente.
Suporte de loja escalável para lojas online
Os centros de entrega globais proporcionam uma cobertura permanente e escalabilidade sazonal sem risco de recontratação.
Transparente e rentável
A faturação com base no custo acrescido permite poupar até 70% em comparação com os custos internos, eliminando taxas ocultas.
Integração da IA e da automatização
WorkingAI automatizam as listagens, as actualizações de preços e apoiam os fluxos de trabalho para obter resultados mais rápidos e precisos.
Operações seguras e conformes
Os processos certificados PCI-DSS e a infraestrutura de nível empresarial protegem as transacções sensíveis e os dados dos clientes.
Preços da externalização do comércio eletrónico
Requisitos do cargo
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Nível de entrada
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Nível médio
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Nível de especialista
Nível de entrada
Externalização
*mensal- $980
- $1,100
- $1,300
FAQs
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Com que rapidez pode escalar as operações durante picos de procura inesperados?
Mantemos uma equipa flexível que pode ser dimensionada em poucos dias para aumentos de volume inesperados. Estabelecemos procedimentos para formar e integrar rapidamente membros adicionais da equipa.
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Pode trabalhar com o nosso software e ferramentas de comércio eletrónico existentes?
Sim, as nossas equipas adaptam-se aos seus sistemas actuais, incluindo a sua plataforma de comércio eletrónico, CRM, software de gestão de inventário e outras ferramentas que já utiliza.
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Qual é o compromisso mínimo para os serviços de externalização do comércio eletrónico?
Oferecemos opções de compromisso, desde o apoio baseado em projectos até à gestão contínua de operações, sem exigir contratos de longo prazo que o prendam a serviços de que não necessita.
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Como garantir o controlo de qualidade em diferentes tarefas de comércio eletrónico?
Utilizamos procedimentos padronizados e comprovados, auditorias de qualidade regulares, monitorização do desempenho e ciclos de feedback para manter uma qualidade de serviço consistente em todas as áreas operacionais.