INDUSTRIAS
Externalización de la garantía de calidad
La garantía de calidad es una disciplina específica y especializada que pocas empresas tienen los recursos o los conocimientos necesarios para llevar a cabo internamente.
Las organizaciones que crean sistemas y software también se están dando cuenta de la necesidad de contar con procesos profesionales de control de calidad y pruebas, que requieren una gran inversión en mano de obra cualificada y tecnología. Ante la presión por reducir costes y ofrecer al mismo tiempo productos de mayor calidad, las empresas recurren cada vez más a proveedores de servicios externos que cuentan con el personal y los conocimientos necesarios para ayudarles a preparar a fondo sus productos para lanzarlos al mercado.
Casos de éxito de control de calidad externalizado
A continuación se exponen casos de éxito que muestran cómo una contratación externa puede mejorar el proceso de control de calidad y reducir costes:
Dirección estratégica de control de calidad y pruebas
Una empresa global de servicios financieros que ofrece servicios de banca de inversión y gestión de patrimonios quería una dirección estratégica para sus funciones de control de calidad y pruebas y una forma de medir la eficacia del control de calidad. El cliente también quería estandarizar los procesos y las herramientas, centralizar los informes y tener una mejor visión de la calidad y el progreso de los niveles. El proveedor de control de calidad externalizado creó un centro de pruebas empresarial para la empresa, lo que ayudó a mejorar la productividad, estandarizar los procesos y aumentar el ahorro de costes. Gracias a la externalización del control de calidad y las pruebas, los costes de los recursos del proyecto se redujeron en torno a un 45%, y el cliente pudo ahorrar más de 3,5 millones de dólares en costes directos anuales. El cliente también consiguió una mejora anual del 5 por ciento en productividad.
Reducir el tiempo de creación de pruebas con la externalización del control de calidad
Un proveedor de control de calidad y pruebas ayudó a una empresa editora de software a reducir el tiempo de creación de pruebas en un 67 por ciento, al tiempo que le proporcionaba visibilidad global. El cliente, creador de aplicaciones, sistemas y servicios para comunicaciones móviles, quería mejorar la cobertura y la calidad de las pruebas. La empresa también quería acelerar el diseño y la ejecución de las pruebas, mejorar la colaboración entre equipos globales, reducir los costes generales de las pruebas y aumentar la visibilidad del estado para la dirección de control de calidad. El proveedor de servicios de externalización de control de calidad utilizaba conjuntos de herramientas y marcos propios para integrar, diseñar, automatizar y ejecutar las pruebas. Como resultado de la colaboración, el tiempo de ejecución de las pruebas se redujo drásticamente a sólo siete horas para la prueba automatizada, frente a las 36 horas anteriores (un 500 por ciento más rápido). El cliente también duplicó la cobertura de las pruebas y redujo sus costes en un 31%.
Retos de los servicios de control de calidad y soluciones de los proveedores
A pesar de las ventajas de la externalización de la GC, sólo representa alrededor del 7 por ciento del mercado total de externalización de TI. Esto se debe al bajo nivel de madurez de este segmento, que puede fomentar las reticencias de los directores de sistemas de información, que no entienden claramente cómo se pueden externalizar las pruebas de forma eficiente. Muchas empresas tampoco tienen procesos de control de calidad estandarizados (lo que aumenta el riesgo percibido de la externalización del control de calidad) y no son conscientes del ahorro potencial de costes. Los analistas de Gartner creen que el atractivo de la externalización de la GC y las pruebas crecerá en los próximos años a medida que el segmento madure y los proveedores ofrezcan un mayor valor y demuestren sus capacidades.
Retos a los que se enfrentan los editores de software y las empresas:
- Falta de talento cualificado y de una forma rentable de acceder a este talento.
- Falta de recursos para invertir en la tecnología y los procesos necesarios.
- Incapacidad para mantener y apoyar a tiempo completo a personal dedicado a la calidad y las pruebas.
- Presiones para cumplir las fechas de puesta en marcha y ofrecer al mismo tiempo un producto de alta calidad y sin fallos.
- Servicio a precio y fecha fijos y falta de servicios de control de calidad funcionales las 24 horas del día.
Los proveedores de control de calidad y pruebas permiten a las empresas aprovechar las mejores prácticas del sector, profesionales de control de calidad especializados y comprobaciones de control de calidad externas e imparciales a costes significativamente reducidos. Los proveedores de QA también facilitan la escalabilidad funcional en función de las necesidades cambiantes de la organización. Otras ventajas de la subcontratación de servicios de control de calidad son la asignación de recursos internos a tareas de mayor valor y la posibilidad de contar con un equipo flexible que puede ampliarse o reducirse en función de las necesidades.
Control de calidad y pruebas independientes
Aunque algunas organizaciones creen que las pruebas de software pueden ser realizadas eficazmente por el mismo equipo interno responsable del desarrollo, este arreglo puede ser problemático y crear un conflicto de intereses. El desarrollador puede apresurar el control de calidad o encontrar menos errores que un proveedor de pruebas especializado e independiente, sobre todo si el equipo de desarrollo cree que ha dedicado tiempo más que suficiente al trabajo y ha cumplido todos los requisitos. Un proveedor especializado proporciona una auditoría rigurosa e independiente, sin intereses creados en terminar el proceso rápidamente y encontrar el menor número de errores posible. Los equipos separados de desarrollo y control de calidad, con indicadores clave de rendimiento independientes, garantizan que la calidad del producto no se vea comprometida por sesgos internos.
Impulsar la eficiencia de costes y procesos
El control de calidad es un importante centro de costes dentro de las organizaciones, ya que representa casi el 40 por ciento de los proyectos de software. Las inversiones incluyen salarios, impuestos y prestaciones de los empleados, TI e infraestructura, formación y espacio de oficina. Los costes ocultos pueden elevar aún más el precio del control de calidad y las pruebas internas. Según un estudio reciente, las empresas pueden ahorrar más de un 24% si recurren a un proveedor especializado en control de calidad y pruebas, a una metodología de pruebas estructurada y a unas métricas de rendimiento disciplinadas.
Profesionales cualificados de control de calidad y pruebas en Filipinas
El proceso de control de calidad y pruebas, que requiere mucha mano de obra, depende de la disponibilidad y calidad del talento. Los proveedores de servicios han realizado grandes inversiones para aumentar su reserva de profesionales cualificados y experimentados en control de calidad hasta una escala que pueda soportar el crecimiento del sector en los próximos años. Los proveedores de control de calidad en Filipinas, como Sourcefit , tienen capacidades que abarcan prácticamente todas las áreas de pruebas, desde la escalabilidad hasta el rendimiento de la carga. Soportan pruebas manuales y de interoperabilidad en dispositivos reales y automatización de pruebas agnósticas de dispositivos en todas las plataformas. Sus especialistas en control de calidad también tienen la capacidad de desarrollar la automatización continua entre dispositivos.
Por favor contact us para obtener más información sobre las soluciones personalizadas de control de calidad y pruebas de Sourcefit.