工業
外包品質保證
QA 是一門專注且專業的學科，很少有公司有資源或專業知識在內部執行。
建立系統和軟體的組織也意識到專業 QA 和測試流程的必要性，這需要在技術勞工和技術上的高投資。由於公司面臨降低成本的壓力，同時又要提供更高品質的產品，因此越來越多的公司轉向外包服務供應商，因為這些服務供應商擁有專業的人員和技術，能協助他們為產品上市做好徹底的準備。
外包 QA 成功案例
以下是一些成功案例，說明外判如何改善品質保證流程並降低成本：
品質保證與測試的策略方向
一家提供投資銀行和財富管理服務的全球金融服務公司希望為其 QA 和測試功能制定戰略方向，並找到衡量 QA 效能的方法。該客戶也希望能將流程和工具標準化、集中化報告，並能更清楚地瞭解層級品質和進度。外包 QA 供應商為該公司建立了企業測試中心，協助提高生產力、標準化流程，並增加成本節省。透過離岸 QA 和測試，專案資源成本降低了約 45%，客戶每年可節省超過 350 萬美元的直接成本。客戶每年的生產力也提高了 5%。
利用 QA 外包減少測試建立時間
一家 QA 和測試供應商幫助一家軟體出版公司將測試建立時間縮短 67%，同時提供全球可見性。該客戶是行動通訊應用程式、系統和服務的創造者，希望改善測試的涵蓋範圍和品質。該公司還希望加快測試設計和執行，改善全球團隊之間的協作，降低整體測試成本，並提高 QA 管理人員的狀態可見性。QA 外包服務供應商使用專屬的工具集和框架來整合、設計、自動化和執行測試。合作的結果是，自動化測試的執行時間從之前的 36 小時大幅縮短至僅 7 小時 (快了 500%)。客戶還將測試覆蓋率提高了一倍，並將測試成本降低了 31%。
QA 服務的挑戰與供應商解決方案
儘管 QA 外包有許多好處，但它只佔 IT 外包市場總額的 7%。這是由於這個區塊的成熟度不高，可能造成 CIO 不願意，因為他們不清楚如何有效率地外包測試。許多公司也沒有標準化的 QA 流程 (增加了 QA 外包的風險)，也不知道潛在的成本節省。Gartner 分析師認為，未來幾年隨著 QA 與測試外包市場的成熟，以及廠商提供更好的價值並證明其能力，其吸引力將會增加。
軟體出版商和企業所面臨的挑戰：
- 缺乏技術人才及符合成本效益的人才招募方式
- 缺乏資源投資於必要的技術和流程
- 無法維持和支援全職、專責的品質和測試人員
- 在交付高品質、無故障產品的同時，還要滿足啟用日期的壓力
- 固定價格、固定日期的服務以及缺乏全天候的功能性 QA 服務
QA 與測試供應商可讓公司以大幅降低的成本，利用業界最佳實務、專業的 QA 專業人員，以及外部公正的 QA 檢查。QA 供應商也可根據組織不斷變化的需求，輕鬆地進行功能擴充。外包品保服務的其他好處包括：將內部資源分配給價值較高的工作，以及擁有可依需求增減的彈性團隊。
獨立的 QA 和測試
雖然有些組織認為軟體測試可以由負責開發之同一支內部團隊有效率地執行，但這樣的安排可能會有問題，並造成利益衝突。開發人員可能會催促 QA，或是發現的錯誤比專門獨立的測試供應商還要少，尤其是當開發團隊認為自己花在工作上的時間已經綽綽有餘，並符合所有要求時。專業的供應商提供嚴格、獨立的稽核，不會因為既得利益而快速完成流程，並盡可能找出最少的錯誤。獨立的開發團隊和 QA 團隊具有獨立的關鍵績效指標，可確保產品品質不會因內部偏差而受到影響。
推動成本與製程效率
QA 是組織內的主要成本中心，幾乎佔軟體專案的 40%。投資包括薪資、稅金與員工福利、IT 與基礎架構、訓練與辦公空間。隱藏成本會進一步提高內部 QA 與測試的價格。根據最近的一項研究，企業透過使用專業的 QA 與測試提供商、結構化的測試方法以及嚴格的績效指標，可以節省超過 24% 的成本。
菲律賓的專業 QA 和測試人員
人力密集的 QA 與測試流程有賴於人才的可用性與品質。服務供應商已投入大量資金，將技術嫻熟、經驗豐富的 QA 專業人員的人才庫擴大到可支持未來幾年產業成長的規模。菲律賓的 QA 供應商（例如Sourcefit ）擁有幾乎涵蓋所有測試領域的能力，從可擴充性到負載效能。他們支援真實裝置上的手動與互通性測試，以及跨所有平台的裝置相容性測試自動化。他們的 QA 專家也有能力開發持續的跨裝置自動化。
請 contact us了解Sourcefit的客製化品質保證和測試解決方案。