多明尼加共和國的近岸外包服務,具備與美國時區同步的優勢,並擁有英語與西班牙語雙語團隊

透過Sourcefit位於聖多明哥的服務中心,建立專屬的多明尼加共和國團隊,該中心採用與我們全球營運據點相同的 ISO 27001 認證基礎設施作為後盾。Sourcefit 自 2009Sourcefit 離岸與近岸團隊服務,目前在全球僱用超過 2,000 名專業人才。

利用Sourcefit 雙語的客戶支援、會計、數位行銷及物流團隊,成本僅為美國當地的一小部分,且服務時間與美國工作日完全重疊

通過 ISO 27001 認證 · 無綁約 · 全球擁有 2,000 多名團隊成員

取得針對特定職位的報價

請告知我們該職位內容。Sourcefit 每月參考報價、建議的交付時程以及後續步驟。無需承擔任何義務。

    按一下提交按鈕,即表示您確認已閱讀並同 意我們的隱私權政策。

    多明尼加共和國近岸外包概覽

    Sourcefit 透過其位於聖多明哥的服務中心Sourcefit 專門服務多明尼加共和國的近岸團隊。每月平均費率範圍從物流支援職位的 1,177 美元,到會計職位的略高於 2,100 美元不等,報價內容涵蓋薪資、法定福利、設備、安全辦公空間及客戶管理服務。

    此方案最適合希望與美國時區重疊、需要英西雙語支援,或尋求專為開拓美國拉丁裔市場而設計的近岸服務替代方案,同時又不願犧牲透明定價的公司。

    UTC-4

    大西洋標準時間,一年中大部分時間與美國東岸時間一致

    40% 至 60%
    相較於在美國當地僱用人員,典型的勞動力成本節省幅度
    34,649(2023年)
    多米尼加共和國客服中心及業務流程外包(BPO)產業的職缺
    一個日益成長的市場
    在美國「近岸外包」需求上升的帶動下,BPO 產業持續成長
    6,800萬
    美國拉丁裔消費者Sourcefit雙語團隊可協助您觸及

    資料來源:Sourcefit 成本估算(2026 年);多明尼加共和國客服中心產業數據(2023 年),Adozona / CNZFE(國家自由貿易區委員會),透過《Diario Libre》報刊;美國人口普查局拉丁裔人口估算(2024 年);NielsenIQ拉丁裔消費力估算(2025 年)。

    時區對齊
    時區對齊
    多明尼加共和國聖多明哥
    埃瓦里斯特·莫拉萊斯
    Sourcefit 共和國辦公室
    離家不遠
    離家不遠
    多明尼加共和國聖多明哥
    埃瓦里斯特·莫拉萊斯
    Sourcefit 共和國辦公室
    實際的成本節省
    實際的成本節省
    多明尼加共和國聖多明哥
    埃瓦里斯特·莫拉萊斯
    Sourcefit 共和國辦公室
    雙語、多語人才
    雙語、多語人才
    多明尼加共和國聖多明哥
    埃瓦里斯特·莫拉萊斯
    Sourcefit 共和國辦公室

    一個戰略據點,專為 美國時區重疊而建。

    聖多明哥為Sourcefit 提供了一個雙語配送據點,其工作時間與美國的營業日相吻合。

    時區對齊
    時區對齊

    大西洋標準時間(UTC-4)在一年中的大部分時間都與美國東岸時間一致,因此無需輪值夜班。

    離家不遠
    離家不遠

    從邁阿密出發,飛行時間約兩小時,因此進行實地考察和面對面入職培訓都非常方便。

    實際的成本節省
    實際的成本節省

    得益於快速成長的外包產業,當地的人力成本比美國境內同等職位的僱用成本低40%至60%。

    雙語、多語人才
    雙語、多語人才

    必須精通英語和西班牙語,特定職位亦需具備法語及德語能力。

    請參閱我們的聖多明哥辦事處

    Sourcefit在多明尼加共和國的營運,由兩位指定主管負責日常營運與業務拓展。

    成長副總裁

    Enmanuel Maura

    伊曼紐爾在外包產業擁有超過 20 年的經驗,並曾在多家 BPO 公司成功領導銷售、營運及客戶關係管理等業務。

     

    多明尼加共和國國家經理

    William Lorenzo

    威廉擁有超過 20 年的業務流程外包(BPO)經驗,並在優化呼叫中心營運、提升效率及推動績效方面擁有經實證的卓越成績。

    企業為何選擇Sourcefit 多明尼加共和國的近岸外包夥伴

    多明尼加共和國的隊伍獲得實質的運作支援

    在每個專責團隊的背後,都有招聘、人力資源、資訊科技、設施管理及客戶管理等部門通力合作。

    01

    透明的定價

    成本加成定價方式會列出薪資、法定福利、設備、辦公空間及管理費。請參閱定價頁面

    02

    美國時區對齊

    大西洋標準時間使多明尼加共和國的球隊與美國東岸保持相同的作息時間,且無需上夜班。

    03

    現成的人才庫

    聖多明哥的外包產業讓您從第一天起就能接觸到經驗豐富的 BPO 人才。

    04

    合規性與安全性

    ISO/IEC 27001:2022、ISO/IEC 27701:2019、PCI DSS 控制措施,以及符合 GDPR 及第 172-13 號法律的協定。請參閱認證與獎項

    05

    一個快速成長的市場

    在美國「近岸外包」需求上升的帶動下,BPO 產業持續成長。

    06

    可擴展的支援

    從一人開始,接著逐步擴展至各部門,且無需更換供應商。

    在安全性、隱私權及營運管控方面,均已通過獨立認證與評估。

    多明尼加共和國領先的近岸外包專業領域

    我們在需求最旺盛的各職能領域均設有專責團隊。

    雙語客戶支援

    提供英語及西班牙語的電話、電子郵件及即時聊天服務團隊。探索客戶體驗(CX)職缺

    會計

    簿記、應付帳款、應收帳款及財務報表編製支援。探索財務職位

    數位行銷

    活動執行、內容製作及報告編製支援。探索行銷職缺

    後勤支援

    訂單追蹤、出貨協調與運輸支援。探索物流職缺

    招聘與人力資源支援

    人才招募、篩選及後勤人力資源行政工作。探索人力資源職位

    醫療帳單

    理賠處理與營收週期支援。探索醫療帳單處理相關職位

    專為開拓美國拉丁裔市場而打造

    多明尼加共和國的雙語勞動力,讓Sourcefit 得以直接打入美國成長最迅速的消費族群之一。Sourcefit聖多明哥團隊提供以下支援:

    6,800萬名美國拉丁裔消費者

    根據美國人口普查局數據,2024年美國的拉丁裔人口達到6,800萬,成為該國規模最大的少數族裔群體。

    2.7兆美元的消費力

    根據尼爾森IQ(NielsenIQ)2025年的數據,美國拉丁裔消費者擁有2.7兆美元的消費力,且在美國零售額增長中所佔的比例正持續擴大。

    與美國的文化親和力

    許多多明尼加人曾在美國生活或留學,因此對美國顧客對服務的期望自然相當熟悉。

    多語言人才儲備

    各團隊均由以西班牙語為母語且能流利使用英語的成員組成,專為直接與美國拉丁裔客戶互動而設立。

    多明尼加共和國的近岸外包費率平均為每月 1,177 美元

    下方的數字是針對每個職位,將初階、中階及專家級資歷合併計算得出的月平均薪資。每項職能的報價,均會根據您的需求說明,針對具體職位、資歷級別及工作時程進行報價。

    起始平均值

    $1,177

    每名全職員工,每月

    月費包含哪些項目

    報價為全包式,並於職務簡報後確認。每份報價均反映職級、工作時程、系統及培訓需求。

    • 員工薪資
    • 法定福利
    • 設備
    • 安全的辦公空間
    • 人力資源與薪資管理
    • 配送管理

    按職位劃分的平均月薪(單位:美元),涵蓋從初階到專家級的各職級。

    角色範例 每月平均費率
    後勤支援 每月 1,177 美元
    西班牙語客戶支援 每月 1,591 美元
    雙語客戶支援 每月 1,738 美元
    數位行銷代理商 每月 1,883 美元
    會計師 每月 2,176 美元

    成功案例

    • 我們非常滿意與 Sourcefit 合作的決定。我們的行業競爭非常激烈,外包一直是我們降低成本和提高服務水平策略的重要部分。Sourcefit 為我們提供了優秀的員工,並幫助我們將他們整合到本地團隊和我們的整體流程中。我們非常滿意與他們合作的決定。

      傑瑞德 夏威夷 Dialogix
    • 我曾透過Sourcefit 我的團隊Sourcefit 人才。相較於親力親為,他們的服務讓人才招募過程變得更加高效。我的客戶經理和資深人才招募專員態度極為親切,似乎隨時都能聯繫上,不僅仔細聆聽我的需求,還能於短時間內覓得優秀人才。即使我的需求有所變更,他們也能從容應對。我發現與Sourcefit 合作這段時間Sourcefit 我的組織Sourcefit

      史考特 實踐 守護
    • 他們了解在快節奏的工作環境中對速度和卓越的需求。他們的支援非常可靠,並且以與我們合作為榮。

      瓦萊麗 MasTec 通訊集團
    • 他們已經成為我們營運的重要延伸,提供可靠的支援,為我們的成功做出了貢獻。

      JJ 格林菲爾德環球
    • 這是一支非常棒的團隊,合作起來十分愉快,而且非常樂於配合我們的需求。

      盧卡什 防火盾服務
    • 在本地建立應用程式開發團隊在成本和人才可用性方面都極富挑戰性。幸運的是,我們認識了Sourcefit ,他們幫助我們建立了自己的離岸團隊,事實證明這是解決這兩個問題的最佳方案。他們的團隊為我們提供了每一步的支援。

      亞歷克斯 Offshorly 有限公司
    • 當我們在幾年前外包我們的第一個職位時,我從來沒有想過會有這麼多的設計和施工支援工作可以由遠端人員來處理。但從 CAD 專家到估價師、生產經理和會計師,我們都取得了巨大的成功。

      伊恩 Focus 店鋪裝潢

    多明尼加共和國近岸外包常見問題解答

    針對我們最常聽到的問題,提供直接解答。

    • 透過Sourcefit 將業務外包至多明尼加共和國,費用是多少?

      Sourcefit在多明尼加共和國的平均月薪為:物流支援人員 1,177 美元、西班牙語客戶服務人員 1,591 美元、雙語客戶服務人員 1,738 美元、數位行銷專員 1,883 美元,以及會計師 2,176 美元。 所有費率均為全包式,涵蓋薪資、法定福利、設備、安全辦公空間及管理費用。相較於在美國當地僱用同等職位的人員,客戶通常可節省 40% 至 60% 的成本。


    • 多明尼加共和國位於哪個時區?

      多明尼加共和國全年採用大西洋標準時間(UTC-4),且不實施夏令時。此時間與美國東岸在東部夏令時期間(春季至秋季)的時間一致,而在東部標準時期間(冬季)則比美國東岸時間早一小時。


    • 多明尼加共和國的球隊支援哪些語言?

      西班牙語是官方語言Sourcefit位於多明尼加共和國的團隊成員均精通英語和西班牙語,此外,針對特定職位,亦可提供法語及德語服務。


    • 為何要將業務外包至多明尼加共和國,而不是菲律賓或南非?

      當時區與美國重疊,且英語-西班牙語雙語支援至關重要時——特別是為了開拓美國拉丁裔市場——多明尼加共和國是最佳選擇。至於菲律賓和南非,則更適合那些優先考量最大程度節省成本,或是更重視與英國及歐洲時區重疊的團隊。


    • 這需要我花多少管理時間?

      極簡化。Sourcefit 從其位於聖多明哥的辦公室Sourcefit 日常的人力資源、薪資、福利、IT 基礎設施及設施管理。您負責指導工作;Sourcefit 行政管理。


    • Sourcefit在多明尼加共和國的配送服務是否已取得 ISO 認證?

      是的。Sourcefit 資訊安全管理 ISO/IEC 27001:2022 認證,以及隱私資訊管理 ISO/IEC 27701:2019 認證,這兩項認證均由 SHAMKRIS 核發,並適用於Sourcefit遍布全球的服務中心,包括多明尼加共和國。相關文件可供客戶進行盡職調查時查閱。


    • Sourcefit 是否Sourcefit 多明尼加共和國的資料保護法?

      SourcefitISO/IEC 27001:2022 及 ISO/IEC 27701:2019 認證,加上符合《一般資料保護規範》(GDPR)的資料協定,有助於符合多明尼加共和國《第 172-13 號個人資料保護法》的規定。Sourcefit 提供資料處理文件,以供客戶進行盡職調查之用。


    • Sourcefit定價模式是什麼?

      Sourcefit 透明的「成本加成」模式。每份月結單都會分別列明員工薪資、法定提撥金、設施、設備以及Sourcefit管理費。無需支付押金,亦無隱藏加價,更不會在首張發票中出現意外費用。


    • Sourcefit 能在多快的時間內為多明尼加共和國的職位Sourcefit ?

      招募時程將視職位、職級及所需專業領域而定,並將於諮詢過程中確認。Sourcefit聖多明哥團隊在客戶服務、財務、行銷及物流等職位領域,均維持活躍的人才管道。


    • 團隊的最低人數是多少?

      沒有最低人數限制。客戶可以從一名員工開始,並隨著時間推移逐步擴充至完整的部門規模。


    • Sourcefit 曾Sourcefit 哪些獎項?

      近期獲得的殊榮包括:在 2026 年亞太史蒂維獎中榮獲人工智慧創新類別金獎、2026 年 Fortress 網路安全獎、入選 2025 年 Outsource Accelerator OA500 全球外包企業前 500 強,以及在 2025 年亞太史蒂維獎中榮獲金獎。


    • 我可以去聖多明哥的辦公室參觀嗎?

      是的。Sourcefit多明尼加共和國辦公室位於多明尼加共和國國家區聖多明哥市埃瓦里斯特·莫拉萊斯區波菲里奧·埃雷拉街 29 號。我們歡迎客戶來訪,多數客戶都會在入職期間前來拜訪,以便與團隊見面。


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    資料來源與查證

    本頁所列市場、定價及合規要點的關鍵參考資料。

    市場覆蓋率與拉丁裔受眾覆蓋率

    多明尼加共和國客服中心產業規模:CCD Careers。BPO 產業成長:多明尼加共和國中央銀行。美國拉丁裔人口:美國人口普查局(2024)。美國拉丁裔消費力:NielsenIQ(2025)。

    價格與包含項目

    現行價目表:請參閱Sourcefit 的定價頁面。針對特定角色的定價,請透過上方的報價表單確認。

    合規與信任

    認證與隱私權詳情:Sourcefit 的認證與獎項頁面,涵蓋 ISO、PCI DSS 及符合 GDPR 規範的協議,同時亦符合多明尼加共和國第 172-13 號《資料保護法》的規定。

    Sourcefit 您的採購團隊Sourcefit 多明尼加共和國的近岸外包團隊,具備貴團隊所需的時區匹配、價格優勢及合規證明。

    ISO/IEC 27001:2022。ISO/IEC 27701:2019。PCI DSS v4.0.1。符合 GDPR 規範且支援多明尼加共和國第 172-13 號法律的資料傳輸協定。透明的定價機制。自 2009 年起提供離岸及近岸團隊服務。

    隱私權概覽

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