為什麼Sourcefit?
Sourcefit 以科技為驅動的業務流程外包服務供應商,致力協助全球各組織建立高效能的專屬離岸及近岸團隊與營運體系。我們透明的「成本加成」定價模式、靈活的服務交付模式以及人工智慧解決方案,能協助企業加速擴展規模、發掘全球人才,並自第一天起即全面符合法規要求。
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我們的全球配送樞紐
橫跨四大洲的近岸與離岸服務,讓客戶能根據自身時區、語言及成本需求,選擇最適合的地點。每個服務樞紐皆專為其所服務的地區量身打造,讓客戶在全球各大服務市場中擁有真正的選擇空間。
多明尼加共和國
- 美國近岸
- 西班牙語/英語雙語人才
- 美國東部時區
馬達加斯加
- 多種語言(法語和英語)
- 新興的 BPO 目的地
- 具成本競爭力的離岸地點
菲律賓潘帕加省安赫萊斯市
- 提供近都會區支援的區域營運中心
- 說英語、受過高等教育的勞動力
南非
- 歐洲時區
- 中性英語口音
- 熟練的金融服務人員
亞美尼亞
- 強大的技術人才
- 高品質的開發團隊
- 具成本效益的歐盟外包中心
菲律賓奎松市伊斯特伍德區
- 企業總部(HQQ)與企業交付中心
- 說英語、受過高等教育的勞動力
菲律賓奎松市布里奇敦
- 可擴充的客戶服務及後勤團隊
- 說英語、受過高等教育的勞動力
菲律賓宿霧市
- 菲律賓南部的國家復原力交付中心
- 說英語、受過高等教育的勞動力
關於 Sourcefit
Sourcefit 成立於 2009Sourcefit 從菲律賓單一配送中心,發展成為一家業務遍及五個國家的全球離岸人力派遣與業務流程外包(BPO)公司。
Sourcefit 全球首批以行動裝置為導向的社交媒體服務之一(該服務運行於 Vodafone 網路)提供應用程式開發、客戶服務及社群管理服務。在過去 17 年間,該公司已發展至擁有超過 2,000 名專業人員,並隨著客戶營運需求的演變,將專業領域拓展至服務 50 多個產業的客戶。
信任向來是Sourcefit 基石,其基礎建立在透明的成本加成定價模式、免收啟動費或招募費,以及在做出任何承諾前可先審核候選人的機制之上。每項合作案皆享有全方位支援,包括專屬的客戶經理、在地人力資源團隊,以及已於五大服務據點全面建置的 IT 管理、設施與合規基礎架構。Knit WorkingAI 這套WorkingAI 讓合作夥伴能直接在其離岸營運中獲得人力資源可視性、流程自動化及績效數據。
榮獲金史蒂夫®(Gold Stevie®)獎
人工智慧創新獎
常見問題
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何謂離岸人力派遣?
離岸人力配置是指在低成本國家僱用專職專業人員,以遠距方式執行業務職能的作法。專屬的離岸團隊專為單一客戶服務,深度融入該客戶的工作流程與系統,而非從共享服務人才庫中調配人力。此模式涵蓋任何以知識為基礎或以流程為導向、且成果以數位形式傳遞的職能,範圍從客戶服務、財務,到軟體開發、合規,以及專業技術職位皆包含在內。
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為什麼我應該選擇Sourcefit 離岸人力派遣?
Sourcefit 在五個國家Sourcefit 自營的配送中心,採用透明的成本加成定價模式,不收取招募費用,無綁定合約,並持有 HIPAA、SOC2、ISO 27001 及 PCI DSS 等合規認證,且多數首輪錄用者能在兩至四週內上崗。
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離岸人力派遣的費用是多少?
海外人力派遣的成本通常比同等國內僱用低 50% 至 70%。合作夥伴只需支付實際員工成本,外加一筆涵蓋招募、人力資源、資訊科技、設施及品質保證的管理費,其中不包含任何加價、附加費用,且發票內容絕無隱藏費用。從第一天起,您即可全面掌握團隊的成本狀況,且隨著團隊規模擴大,相關成本資訊始終透明可查。
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Sourcefit 能多快Sourcefit 一支海外團隊?
大多數客戶在提交職位說明書後,兩至四週內便能完成首名員工的聘用。橫跨所有五個服務據點的招募基礎設施、人力資源系統、資訊科技及場地設施均已投入運作。
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Sourcefit 可以承接哪些類型的離岸職務?
Sourcefit 任何工作成果以數位形式產出的職位Sourcefit ,涵蓋客戶服務、財務、IT 支援、軟體開發、醫療帳務、法律支援、營建估價、合規及資料營運等領域,服務範圍遍及 50 多個產業。
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哪些國家最適合進行離岸人力派遣?
最佳據點取決於時區、語言、成本及合規需求。菲律賓是英語外包的主要樞紐,在各類業務功能領域皆具備深厚的服務實力。多明尼加共和國則憑藉雙語人才,為北美市場提供近岸服務。南非具備多語言能力,可覆蓋歐洲時區;而馬達加斯加則能以極高的成本效益提供法語及英語服務。
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離岸人力派遣適合我的企業嗎?
對於任何擁有知識型或流程導向職能、且工作成果以數位形式傳遞的組織而言,離岸人力配置皆能發揮作用。對於希望擴大規模、降低勞動力成本、獲取專業人才或擴大時區覆蓋範圍的企業而言,此模式尤為有效。
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「人員增援」與「全面管理式交付」之間有何差異?
「人力增援」模式會將專職的海外專業人員直接納入現有工作流程中,並由合作夥伴負責管理日常指導與工作成果。所謂「全權管理式交付」,意指供應商負責營運層面的管理,包括團隊負責人、品質保證及績效報告。選擇何種模式,取決於合作夥伴具備多少內部管理能力,以及所交付職能的複雜程度。
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Sourcefit 是如何Sourcefit 跨國合規事宜的?
Sourcefit 在其所有五個服務據點Sourcefit HIPAA、SOC2、ISO 9001、ISO 27001、PCIDSS 及 GDPR 認證。合作夥伴無需針對各區域獨立建立合規框架。相關基礎設施、文件及稽核準備工作,皆在首次聘僱人員之前即已就緒,並在每個專案中持續維持。
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我需要多久才能組建一支海外團隊?
大多數合作夥伴在提交需求說明書後,兩至四週內即可完成首名員工的聘用。所有服務據點的招募基礎設施、人力資源、資訊科技及場地設施均已投入運作,從而省去了通常會延誤離岸專案的籌備時間。至於專業或高階職位,根據所需職能的不同,招聘週期可能為三至八週。
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外包適合我的企業嗎?
對於任何擁有知識型或流程導向型職能、且工作成果以數位形式傳遞的組織而言,外包都是行之有效的解決方案。當目標在於在不增加國內人力編制的情況下擴大規模、降低勞動力成本、獲取當地難以招募的專業人才,或是擴大面向客戶或營運職能的時區覆蓋範圍時,外包的效果最為顯著。
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如果新聘人員表現不理想,該怎麼辦?
Sourcefit 月付制,取消服務需提前 30 天通知,無綁約、無招募費用,亦無啟動成本。若特定聘僱人選不適合該職Sourcefit 作為服務的一部分Sourcefit 替補人選,且不收取額外費用。